Лидеры интеллектуального и физического труда!
или маленькие истории из жизни ключевых персонажей огромного фитнес-комплекса… Мое детство прошло у самого подножья красивейшего действующего вулкана на Камчатке, потом меня окружала удивительная природа Приморского края, и наконец, энергичный, окруженный морем Владивосток. Наверное поэтому для меня всегда было важным, насколько эстетически приятной будет обстановка вокруг. Неудержимая тяга к чему-то новому и неизведанному 5 лет назад привела меня в Новосибирск. Здесь мне пришлось долго и трудно адаптироваться к климату, к архитектуре и, главное, к людям. Я очень тосковала по дому, знакомилась с разными людьми и со временем стала понимать, чем живут новосибирцы, как отдыхают по вечерам, проводят свой отпуск, а главное как они могут так долго обходиться без моря и солнца? Два года назад пришла в GrandArena Мне сразу понравилось это место. Очень позитивный молодой коллектив, уверенные профессионалы. Все очень эффектно — красивые тренажеры, застекленный зал с разнообразными тренировками. Здесь есть все, чтобы человек мог потренироваться, расслабится или просто пообщаться в приятной атмосфере. Постоянно чемуто учат, на тренировки ходить заставляют для того, чтобы весь персонал был не просто обеспечивающим процесс звеном, но и экспертом в данной области! На своем теле все прочувствовал! Так я и попала сюда на должность ночного администратора. Конечно, работать с людьми нелегко, ведь человек может прийти в клуб в плохом настроении, выплеснуть все на администратора или, например, неудачно пошутить в адрес сотрудника, высказывать обиды и претензии почти личного характера. В этих случаях стараюсь быть хорошим слушателем, иногда принять сторону собеседника, чтобы помочь в его проблеме, которой может быть даже и не существует. Но есть и другая категория людей, которые постесняются лишний раз задать вопрос, и их нужно увидеть самой и аккуратно побеседовать. Только в такой беседе можно узнать, как создать такому клиенту наиболее удобные условия. Надеюсь, у меня получается.
Исторический факт: Ася Феденко — «хозяйка ночной GrandArena». Работает 2 года. Родом из далекого Приморского края. Один из самых строгих и, одновременно, уравновешенных сотрудников ресепшн.