Page 1

Стратегия Six Sigma или проектный подход к поиску решения

Power Of Statistical Magic

v.1 2009

www.dmagic.ucoz.ru


2

Содержание

1 2 3 4

www.dmagic.ucoz.ru


3

Стратегия Six Sigma Проект – это всегда ограниченное во времени предприятие, направленное на создание уникальных услуг, продуктов или ресурсов. Все что не ограничено во времени или не направлено на создание чего-то уникального нельзя считать проектом. Введем еще несколько определений, необходимых для понимания проектного подхода: Результаты – конечные итоги проекта или его отдельной фазы, продукты или процессы созданные в результате реализации проекта или его отдельной фазы. Вехи (Milestones) – этапы выполнения проекта с определенными временными рамками, целями и результатами. Оптимальное количество этапов находится в пределах 3-7. Участники – все кто участвует, заинтересован или задействован любым другим способом в реализации проекта. Проектная команда – участники, которые работают над созданием, планированием, управлением и реализацией проекта. Пользователи – все кто будут пользоваться результатами проекта.

www.dmagic.ucoz.ru


4

Стратегия Six Sigma Стадии проекта:

• Инициализация – стадия формального начала проекта. • Планирование – стадия планирования хода реализации проекта.

• Реализация – стадия реализации запланированных

действий, разработки и внедрения уникальных услуг.

• Контроль – наблюдение за реализацией поставленных

целей, своевременное выявление потенциальных проблем.

• Завершение – формальное завершение проекта. Стадия

включает: подведение итогов, оформление и презентацию результатов заказчику, передачу проекта пользователям.

www.dmagic.ucoz.ru


5

Стратегия Six Sigma Сравним стадии проекта с циклом постоянного улучшения и стратегией ведения проектов Six Sigma – DMAIC:

www.dmagic.ucoz.ru


6

Стратегия Six Sigma Проект должен быть SMART:

• • • • •

Specific - Конкретный Measurable - Измеримый Agreed - Согласований Realistic - Реалистичный Time Bound – Ограниченный во времени

Проект должен иметь:

• • • • • •

Четко определенное поле деятельности Стабильное содержание Поддержку руководства и спонсора Ресурсы для его выполнения Определение рисков Систему коммуникации внутри команды www.dmagic.ucoz.ru


7

Стратегия Six Sigma Управление проектом – комплексный подход по эффективной реализации существующих ресурсов с учетом наложенных требований для достижения цели проекта

www.dmagic.ucoz.ru


8

Стратегия Six Sigma Инициализация Определение целей, задач и области применения. Изучение информации о предыдущих проектах сходного направления. Как результат – проектное предложение, предварительное содержание проекта, установка рамок проекта, предварительный план реализации, грубый подсчет затрат и пользы проекта

www.dmagic.ucoz.ru


9

Стратегия Six Sigma На стадии инициализации проекта очень важно: Грамотно, коротко и четко сформулировать бизнес-основание проекта. Подтвержденное ключевыми показателями, оно послужит залогом утверждения проектного предложения. Получить документальное подтверждение спонсора и/или руководства о поддержке проекта – это послужит гарантией получения необходимой поддержки и финансирования. Четко обговорить результат и рамки проекта – это даст всем четкое и единое представление об ожидаемых результатах и предотвратит расползание области работ.

www.dmagic.ucoz.ru


10

Стратегия Six Sigma Планирование

• • • • • • • •

Разработка иерархической структуры проекта (WBS) Оценка продолжительности задач Разработка детального календарного плана Планирование использования ресурсов Планирование бюджета Определение метрик этапов и проекта в целом Управление рисками Планирование коммуникации внутри проектной команды

www.dmagic.ucoz.ru


11

Стратегия Six Sigma Очень важно правильно спланировать ход реализации проекта – это позволит избежать потерь материальных и временных ресурсов, а также правильно распределить ресурсы, обязанности и точнее спланировать продолжительность задач.

www.dmagic.ucoz.ru


12

Стратегия Six Sigma Планирование, также включает, управление рисками. Детальный анализ всех возможных рисков и управление ними позволит избежать непредвиденных расходов. Ниже представлена кривая материальных убытков на разных стадиях реализации проекта: Управление рисками: • Идентификация • Планирование Планирование рисков: • Предотвращение • Передача • Ослабление

www.dmagic.ucoz.ru


13

Стратегия Six Sigma Хорошо организованная коммуникация внутри проектной команды – это залог своевременного принятия решений и выполнения задач. Примером хорошо организованной коммуникации может служить матрица RACI: Responsible – кто является ответственным за выполнение Approve – кто должен подтвердить выполнение Consult – с кем необходимо проконсультироваться Inform – кого необходимо проинформировать

www.dmagic.ucoz.ru


14

Стратегия Six Sigma Метрики должны быть: Легко измеримы – это залог их надежности и точности Специфическими – подходящие для мониторинга процесса Объективными – метрики должны объективно оценивать ход реализации проекта Надежными – метрики должны быть независимыми от случайных влияний. Количественными – количественное измерение критериев выполнения проекта является залогом объективности оценивания. Это скорее рекомендация нежели требование. Понятными – метрики должны быть понятными как проектной команде так и заказчику.

www.dmagic.ucoz.ru


15

Стратегия Six Sigma Реализация В ходе реализации проектов возникают непредвиденные обстоятельства или проблемы. Для управления проблемами необходимо создать журнал ведения проблем – это поможет их контролировать у устранять. Журнал должен содержать описание проблемы и требуемых действий, а также, ответственных за внедрение корректирующих действий

www.dmagic.ucoz.ru


16

Стратегия Six Sigma Контроль и планирование бюджета В ходе реализации проекта, часто возникают дополнительные или непредвиденные затраты. И хотя часть из них удается запланировать наперед и внести в бюджет, за расходами необходимо вести постоянный контроль. Ниже представлена кривая зависимости общих затрат от стадии проведения проекта:

www.dmagic.ucoz.ru


17

Стратегия Six Sigma В рамках проекта иногда возникают обстоятельства принуждающие действовать вразрез плану. Такая ситуация может легко привести к задержке со сдачей конечных результатов проекта и даже его провалу. Рациональный подход к решению непредвиденных задач является отличительной чертой хорошего лидера проекта. Планировать

Выполнять

Отложить

Делигировать

Важность

Ниже представлена матрица Эйзенхауэра – все задачи предлагается распределить по важности и срочности на 4 группы и действовать согласно указаниям:

Срочность

www.dmagic.ucoz.ru


18

Стратегия Six Sigma Контроль Этап контроля включает следующие пункты: • Оценка результатов • Завершение задач • Корректировка планов • Подготовка отчета и архива проекта

Завершение

• • • •

Презентация проекта заказчику Передача результатов пользователям Закрытие проекта/контракта Формулировка выводов (Lessons learned) www.dmagic.ucoz.ru


19

Стратегия Six Sigma Презентация вех Каждый завершенный этап проекта и его результаты должны быть доведены до сведения заказчика и проектной команды. Проще всего представить результаты и проделанную работу в виде короткой презентации. Презентация вех проекта нужна для: • Презентации текущей ситуации заказчику • Информации всех участников проекта • Отслеживания хода проекта • Эскалации препятствий Презентация вех проекта может быть оформлена в любом подходящем и информативном виде. Ниже представлен пример шаблона презентации проекта.

www.dmagic.ucoz.ru


20

Стратегия Six Sigma Организация:

Цель проекта:

Заказчик: Название проекта:

Краткое содержание проекта:

Дата начала проекта: Дата окончания проекта:

Оценка затрат/пользы проекта:

Руководитель проекта: Проектная команда: Дополнительные участники: Пользователи: Вехи проекта:

Предыдущий этап

Следующий этап

(статус)

(статус)

Статус выполнения проекта: • • План:

Содержание текущего этапа: • • • Диаграммы статуса:

• • Препятствия:

www.dmagic.ucoz.ru


21

Стратегия Six Sigma Стадии проектов Six Sigma:

• • • • •

Определение Измерение Анализ Улучшение Контроль

D

M

A

I

C

Определение

Измерение

Анализ

Улучшение

Контроль

www.dmagic.ucoz.ru


22

Стратегия Six Sigma

www.dmagic.ucoz.ru


23

Стратегия Six Sigma Определение Инициирующая и самая важная фаза проекта. На данном этапе необходимо описать проблему и ее последствия. Очень важно не сосредотачиваться на причинах и решениях, а именно на проблеме и связанных с ней затратах. Основная цель этапа – создать утверждение и основание для начала проекта, а также определить область применения проекта – определение «скрытых фабрик». К примеру: Средняя скорость доставки пиццы потребителю составляет 35 мин., что на 15 мин. дольше допустимого времени. Превышения допустимого времени доставки вызывает отказ от оплаты в 7 случаях из 15 и приносит компании 24 000€ убытков ежемесячно. или Показатели брака в отделе конечной сборки не соответствуют запланированным, что вызывает проблему с доставкой необходимого количества во время. Текущие убытки компании, связанные с данной проблемой составили 500 000€ за последние полгода. www.dmagic.ucoz.ru


24

Стратегия Six Sigma Измерение Данный этап проекта включает следующие шаги: изучение измерительной системы, сбор данных по процессу, изучение коэффициента точности или способности процесса, определение критических параметров. На данном этапе наиболее часто используются следующие инструменты: • блок-схема процесса • листы сбора данных • диаграмма Ишикавы • диаграмма Парето • XY-матрица • Анализ видов и потенциальных отказов процесса www.dmagic.ucoz.ru


25

Стратегия Six Sigma Анализ Проведение графического и статистического анализа данных. На этом этапе следует рассмотреть общий подход методики Six Sigma:

Этап анализа данных – это статистическое описание проблемы и выявление главных причин проблемы www.dmagic.ucoz.ru


26

Стратегия Six Sigma Улучшение На стадии улучшения проходит: • Определение необходимых изменений • Разработка и внедрение решений • Проверка и подтверждение результативности • Подтверждение адекватности процесса (process validation) Стадия связана с планированием и проведением активных (революционных) экспериментов

www.dmagic.ucoz.ru


27

Стратегия Six Sigma Контроль С точки зрения методологии Six Sigma, легче контролировать параметры процесса чем параметры продукта. Определение критических параметров, разработка и подтверждение адекватности систем и метода их контроля является основной задачей стадии контроля. Дополнительными, но не второстепенными задачами являются разработка плана коррекции процесса и подведение итогов улучшения. К проектам Six Sigma применимы все общие рекомендации по управлению проектами.

www.dmagic.ucoz.ru


28

Стратегия Six Sigma Внедрение Six Sigma в организации Six Sigma – это не только принцип статистического решения проблем, но и принцип управления организацией, основанный на логическом и рациональном подходе к решению задач. Организация решившая внедрить Six Sigma должна создать определенную структуру, с помощью которой будет происходить выполнение проектных работ.

Необходимость специальной структуры вызвана тем, что специалисты могут работать в рамках всего предприятия а не отдельного отдела.

www.dmagic.ucoz.ru


Посетите наш сайт: www.dmagic.ucoz.ru

v.1 2009

www.dmagic.ucoz.ru

_Six_Sigma_  

Набор презентаций по системе шесть сигм

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you