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Febrero de 2015

Comité Editorial: Ricardo Álvarez García Lucy Ceballos Cárdenas Luz Marina Mejía Cuartas Silvia Peláez de Restrepo Roberto López Campo

Editorial................................................................2 Dirección Financiera....................................7 Dirección Administrativa.........................13 Seguros..............................................................14 Dirección de Mercadeo............................18 Atención al Asociado............................... 20 Oficial de Cumplimiento........................27 Comunicaciones..........................................28


Editorial

NotiCOMEDAL

Un buen año Esperamos que hayan pasado un fin de año muy feliz en compañía de sus familias y amigos. Sea esta la oportunidad para desearles un 2015 lleno de éxitos en el que puedan realizar a satisfacción los proyectos que emprendan, tanto en el campo laboral como en lo personal. Inicia un nuevo año y es tiempo de evaluar el que pasó, de balances, de formulación de planes y nuevos proyectos. Para COMEDAL fue un buen año, obtuvimos crecimientos IMPORTANTES con respecto al año 2013 en las principales variables empresariales de nuestra Cooperativa, a saber: • Ingresos operacionales, crecimiento del 23%, ver gráfica 1 • EBITDA en pesos, crecimiento del 72%, ver gráfica 2 • Margen EBITDA, crecimiento del 39%, ver gráfica 3 • Provisiones, crecimiento del 162%, ver gráfica 4 • Excedente neto, crecimiento del 38%, ver gráfica 5 • Total cartera, crecimiento del 43%, ver gráfica 6 Además, la morosidad que el 2013 llegó a estar en el 7,95%, en el 2014 terminó en 4,19%, porcenta je por deba jo del presupuestado (5,48%), ver gráfica 7.

Gráfica 1

2 Boletín Nº 58 · Febrero 2015

Ricardo Álvarez García Gerente

En cuanto al número de asociados también crecimos. Fue necesario realizar una depuración de la base social, donde teníamos un gran número de asociados que no utilizaban los servicios financieros de la Cooperativa y tampoco pagaban los aportes sociales y la cuota de afiliación.


Editorial

Gráfica 2

A estos asociados se les ofreció una amnistía invitándolos a continuar con la Cooperativa. Al no tener una respuesta favorable, debimos aplicar el reglamento entre los meses de octubre a diciembre. Sin embargo, a pesar de lo anteriormente expuesto, logramos crecer un 9.61% con respecto a la base social de 2013, (ver gráfico 8). Lo más importante es que contamos con una base social realmente comprometida con nuestra Cooperativa. COMEDAL se afianza cada vez más como la mejor opción financiera del gremio médico, ofrece a los asociados excelentes tasas tanto de colocación (préstamos), como de captación (ahorros, CDATs y ahorros a largo plazo); prueba de ello, es que gracias a estos buenos productos pudimos superar l a s ex p e c ta t i va s q u e teníamos de crecimiento en el 2014 y esperamos para el 2015 crecer por encima del 20% en ingresos y en EBITDA en pesos, crecimiento muy superior al 4,5% que espera crecer la economía Colombiana este año.

Gráfica 3

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Editorial

NotiCOMEDAL

Gráfica 4

La estrategia que aplicamos, fue ba jar la tasa de intermediación, o sea, la diferencia que hay entre la tasa ponderada de colocación y la tasa ponderada de captación y traba jar por volúmenes, optimizando la eficiencia administrativa, con el objetivo principal de que el beneficio se lo lleve directamente nuestro asociado al momento de utilizar los productos financieros de la Cooperativa. La idea no es producir muchos excedentes, sino lograr tener cada día más asociados satisfechos que utilicen nuestros servicios. En Barranquilla se posiciona cada vez más nuestra Cooperativa; en la actualidad contamos con 250 asociados, superando la meta establecida de 200; logramos un EBITDA positivo para los meses de noviembre (19%) y diciembre (27%). De acuerdo con nuestro compromiso inicial, esperamos para diciembre de 2015 tener un EBITDA acumulado positivo. Una de las principales estrategias de esta administración, es el traba jo que realizamos con nuestro equipo de calidad, velando por optimizar la calidad del servicio a nuestros asociados y que se sientan bien atendidos por los empleados; además, que nuestros productos satisfagan sus necesidades. Agradecemos a los asociados que nos ayudan a validar el servicio recibido al responder la Gráfica 5

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Editorial Gráfica 6

encuesta telefónica, insumo importante para esta labor, al igual que aquellos que espontáneamente se expresan a través de los diferentes medios que tenemos para ello. Para el 2015 una de las metas es automatizar los procesos, lo que aportará más seguridad a los servicios prestados y nos permitirá optimizar el personal administrativo, haciéndonos más eficientes y competitivos. Como logro importante en el aspecto tecnológico, en el 2014 logramos optimizar la plataforma PSE (Pago Seguro Empresarial); ésta y el “débito automático COMEDAL” son los dos canales que les recomendamos utilizar a nuestros asociados para cancelar sus obligaciones con la Cooperativa. Adicionalmente, a través del PSE también pueden realizar trasferencia de dinero de su cuenta en una entidad bancaria externa, hacia su cuenta de ahorros en COMEDAL. Nuestro interés es optimizar cada vez más el tiempo de nuestros asociados en forma segura y efectiva con el uso de los medios electrónicos para sus diferentes transacciones, sin tener que desplazarse a las oficinas. En el plan de acción para el 2015, dentro de las metas de crecimiento la Cooperativa tiene como objetivo penetrar dos nuevos mercados. En el primer semestre afianzaremos nuestra presencia en Valledupar y en el segundo planeamos llegar al eje cafetero, región que tiene un gran potencial de mercado, afinidad cultural y donde contamos con varios asociados que vienen promoviendo a COMEDAL con sus colegas allí residenciados que solicitan nuestra presencia. En marzo próximo realizaremos la asamblea ordinaria 2015, en la cual se elegirán los nuevos miembros de Consejo de Administración y Junta de Vigilancia para un periodo de tres años. (2015-2018). Boletín Nº 58 · Febrero 2015

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Editorial

NotiCOMEDAL

Gráfica 7

Gráfica 8

¡UNIDOS SOMOS MÁS! 6 Boletín Nº 58 · Febrero 2015


Dirección Financiera

Ahorros

Tarjeta Débito

COMEDAL

Cambio de tarjeta débito con CHIP:

El pasado mes de octubre de 2014 se venció el plazo para realizar el cambio de tarjeta débito de banda magnética a tarjeta con chip; ningún cajero las recibe sin esta seguridad. Recuerde, con la tarjeta débito COMEDALBanco de Bogotá, se pueden hacer retiros en efectivo y pagar los servicios públicos en las cajas de los almacenes Éxito, Pomona y Surtimax).

Tarjeta Débito/Visa Electrón Banco Bogotá • Costo de mantenimiento $2.000 mensual. • Reexpedición de la tarjeta $10.000 • Seguro de hurto $625. • Retiros cajeros hasta 4 de $400.000 c/d. • Monto de retiros en puntos de pago $4.000.000 día. • Tarifa ATH $1.250 otras redes $4.300.

• Retiros y pagos en Grupo Éxito $1.250. • Cupo automático hasta $3.000.000 (indispensable estar a paz y salvo) y según capacidad de pago puede aumentarlo con estudio de crédito. • Tiene seguro de vida según vigencia anual. Nota: El asociado debe consultar constantemente su saldo.

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Dirección Financiera

NotiCOMEDAL

Ahorrar y estar a paz y salvo PAGA En el mes de enero del presente año se realizaron sorteos para los asociados que utilizaron el débito automático de la cuenta de ahorros personal en COMEDAL, en las siguientes condiciones: • 15 sorteos para los asociados que hubiesen utilizado el débito en los últimos 3 meses.

• 15 sorteos para los asociados que hubiesen inscrito el débito automático de COMEDAL a partir del 31 de julio de 2014. NOTA: Consulte en el portal Web www. comedal.com.co “Noticias y novedades”, los ganadores de los sorteos realizados.

Condiciones para las diferentes modalidades de ahorro Ahorro Contractual Mediano Plazo • Cuota fija mensual Entre el 10% y el 200% del SMLMV • Plazo desde 5 hasta 10 Años • Tasa DTF + 2 puntos • Puede iniciar con un monto máximo de $5.000.000 • Cancelación anticipada paga sólo DTF sin puntos • Seguro de vida según vigencia anual

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Ahorro Disponible • Sin monto para apertura. • No tiene saldo mínimo. • Rentabilidad E.A. 2% para saldos de $97.000 a $10 millones y 2.5% mayores a $10 millones. • Débito automático en el último día hábil del mes. • Retiro máximo en efectivo por día sólo en la oficina principal $5.000.000. • Retiros en cheque sin límite. • Traslado máximo virtual de $20.000.000 por día. • Consignación virtual por PSE a su cuenta. • Seguro de depósitos con FOGACOOP. • Sin costo del 4 x 1000 en sus transacciones. • Seguros de vida según vigencia anual. • Reconsignación de cheque COMEDAL ($6.000)


Dirección Financiera

Ahorro Contractual Ordinario $50.000 de cuota mínima - No permite pago extra de cuotas. • Desde 12 hasta 18 meses DTF más 1.5 puntos. • Desde 19 hasta 36 meses DTF más 1.75 puntos. • Desde 37 hasta 48 meses DTF más 1.80 puntos. • Cancelación anticipada paga sólo DTF causada. Seguros de vida según vigencia anual.

Ahorro Contractual Proyéctate Inicio del ahorro con un monto deseado por el asociado La cuota mínima mensual es del 10% SMLMV La cuota puede reprogramar cada año con el 20% por encima o por debajo a la pactada inicialmente. Puede cancelar anticipadamente con penalidad en los intereses

De 0-5 años DTF + 2.2 > 5 hasta 7.5 años DTF + 2.35 >7.5 hasta 10 años DTF + 2.5 >10 hasta 12.5 años DTF + 2.65 >12.5 hasta 15 años DTF + 2.8 >15 hasta 17.5 años DTF + 2.9 >17.5 hasta 20 años DTF + 3

Certificado de Depósito a Término / CDAT • • • • • • •

Apertura con mínimo $600.000. Plazo desde 2 meses hasta 3 años. Intereses mensual-trimestral-semestral y anual. Tasas por encima a la DTF. No tiene seguro de vida. No tiene beneficiarios. En caso de fallecimiento del asociado se hará entrega a los herederos dispuestos por ley.

REGLAMENTO DE CAPTACIONES a su disposición en el portal Web www.comedal.com.co

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Dirección Financiera

NotiCOMEDAL

Cartera

Nuevos valores

para el

estado de cuenta

de 2015 DETALLE

VALOR ($)

Inscripción para personas naturales (IVA incluido) Inscripción para personas jurídicas (IVA incluido) Aportes persona jurídica Aportes persona natural Fondo mutual integral Auxilio de Incapacidad laboral (hasta 70 años) Seguro de Vida (menores de 60 años) Seguro de Vida (mayores de 60 hasta 80 años)* Seguro de Vida (mayores de 80 hasta 90 años)*

21,000.00 308,000.00 13,000.00 6,000.00 27,000.00 15,000.00 18,500.00 26,500.00 12,500.00

Valor Estado de Cuenta Persona Natural Valor Estado de Cuenta Persona Jurídica *Aplica según la edad del asociado al momento de ingreso.

$66,500.00 $13,000.00

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Dirección Financiera

Ventajas del uso

del botón PSE

en la Sucursal Virtual del portal web .- Desde cualquier lugar: Hacer pagos electrónicos a través del computador o del teléfono fijo o móvil, en la comodidad de su casa, consultorio, oficina, clínica u hospital. .- Más seguro. Los pagos vía electrónica no requieren uso del efectivo, con lo cual se disminuye el riesgo de perder el dinero por accidente o por robo. .- Pago inmediato: Los pagos por medios electrónicos tienen la gran ventaja de operar con mayor velocidad que los pagos manuales; cualquier transacción que se hace se refleja de inmediato. Sin filas, sin tener que desplazarse y evita congestiones.

Por ejemplo, si usted realiza la transacción en fecha límite de pago de sus obligaciones con la Cooperativa, éste se verá reflejado inmediatamente. Por ventanilla, diferente a PSE, el pago será efectivo el día siguiente hábil después de realizado. Mejora el medio ambiente: Los procesos por medios electrónicos permiten a la entidad generar ahorros al no tener que imprimir.

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Dirección Financiera

NotiCOMEDAL

Sucursal Virtual A su disposición más y mejores opciones de servicio. OPCIÓN

DETALLE Consultar productos activos y servicios tales como seguros y beneficios sociales. Descargar su estado de cuenta mensual, certificación de ReteFuente y de Seguros e informe de gestión. Descargar clave de votación para elección de delegados Obtener productos de la Cooperativa en línea. Pagar a través del Botón PSE su estado de cuenta mensual y hacer transferencias a su cuenta de ahorros. Consultar y actualizar sus datos personales y de contacto.

Ver su estado de cuenta vigente.

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Dirección Administrativa

Traslado Anderson Castrillón Rivera, asesor comercial en la Dirección de Mercadeo, se traslada, a partir de enero de 2015, a la Dirección Financiera como auxiliar integral para apoyar los procesos de esta área. Anderson, es administrador de negocios internacionales, especialista en gerencia de mercadeo, formación que le permitió obtener logros significativos y destacarse por su buen desempeño.

Ingresos Andrés Felipe Castro Mejía, quien se desempeñaba como practicante en la Dirección Financiera, se vincula a la nómina de COMEDAL como analista de procesos financieros desde el 5 de enero de 2015.

Andrés, es profesional en ingeniería financiera y se destaca por su capacidad técnica, su trabajo colaborativo y compromiso.

A todos, éxitos en su gestión.

María Alexandra Gallego Villegas ingresó al equipo COMEDAL como auxiliar integral en la Dirección Financiera desde el 22 de diciembre de 2014. Alexandra, es ingeniera industrial con experiencia en tesorería y finanzas.

Kely Johana Urrego Urrego quien se desmpeñaba como practicante de contabilidad, se vincula a la nómina de COMEDAL como auxiliar de costos, desde diciembre 9 de 2014. Kely es tecnóloga en contabilidad y finanzas.

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Seguros

NotiCOMEDAL

Fondo Mutual Integral Fondo exclusivo de la Cooperativa, donde el asociado con un aporte mensual tiene derecho a reclamar los siguientes auxilios: 1. Familiar Solidario; exclusivo para los beneficiarios cuando el asociado fallece. 2. Terapéutico. 3. De Desempleo. 4. Por Pérdida Ilegal de la Libertad.

Nota: Este Fondo no cubre el servicio exequial de un familiar del asociado. Si el asociado lo desea, la Cooperativa tiene a su disposición un convenio con dos organizaciones exequiales, (Prever y Los Olivos) en las que puede afiliarse con su grupo familiar y pagar una tarifa mensual que se verá reflejado en su estado de cuenta.

IMPORTANTE Cambios en los reglamentos del Fondo Mutual Integral y Fondo de Solidaridad En caso de fallecer el asociado, a partir del 1º de enero del presente año, COMEDAL empezará a aplicar la siguiente norma general en los pagos de: • Seguro de vida Aportes, • Auxilio familiar solidario, • Ahorros y CDATs.

NORMA GENERAL Artículo. 5 “En caso de fallecimiento del asociado, la Cooperativa hará entrega del monto total de los ahorros y los seguros contratados a los herederos del asociado. Cuando la suma no exceda el límite que se determine de conformidad con el rea juste anual ordenado en el artículo 29 del Decreto 2349 de 1965, y no hubiera albacea nombrado o administrador de los bienes de sucesión, se hará entrega directamente 14 Boletín Nº 57 · Noviembre 2014


Seguros

al cónyuge sobreviviente, al compañero o compañera permanente, a los herederos o a uno u otros conjuntamente, sin necesidad de juicio de sucesión, Si existe conflicto entre los herederos que se presenten a reclamar, COMEDAL se abstendrá de hacer el respectivo pago y pondrá tales sumas a órdenes de la entidad ante la cual se adelante el correspondiente juicio de sucesión.” Esta modificación de tipo legal tiene como objetivo evitar reclamaciones futuras al momento de fallecer el asociado, que puedan poner en riesgo el patrimonio de la Cooperativa. Anexamos la documentación obligatoria para el trámite que deben ser entregados por sus herederos al hacer la reclamación:

1. Certificado civil de defunción del asociado. 2 Partida de matrimonio o declaración extra juicio de convivencia mayor a dos (2) años. 3. Documento de identidad de los herederos. 4. Historia clínica por muerte natural o certificado de necropsia o fallo de la Fiscalía por muerte violenta.

Renovacion de Convenios *EMI Emergencias médicas Del 1 de enero al 31 de diciembre de 2015 Para esta vigencia la nueva tarifa, es de $27.174 incluido el IVA por afiliado. La tarifa para el servicio de Emergencias Odontológicas Domiciliarias, EMI Dental, tiene un valor de $2.814, incluido IVA por afiliado. El asociado que opte por tomar los dos servicios de Emi tradicional y Emi dental, pagará un total de $29.988, incluido IVA por afiliado. Para consultar el directorio de EMI especialistas, beneficios, planes y servicios así como la tienda Online, ingrese a grupoemi.com. Boletín Nº 57 · Noviembre 2014

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Seguros

NotiCOMEDAL

*COLSANITAS y MEDISANITAS Medicina Prepagada Del 1 de enero al 31 de diciembre de 2015 En atención a la solicitud de varios de nuestros asociados, logramos que la agencia González Cobo llegara a un acuerdo con nuestro intermediario general de seguros. SALIANZA SEGUROS LTDA.; en consecuencia, la agencia continuará al frente de este convenio. Más información, en todas nuestras oficinas

COLSANITAS PLAN INTEGRAL Tarifas mensuales año 2015 con IVA incluido Grupo por edad (años) 0a4 5 a 24 25 a 39 hombre 25 a 39 mujer 40 a 49 50 a 59 60 a 64 65 a 69 70 a 74 75 y más

16 Boletín Nº 57 · Noviembre 2014

Individual Sin EPS Con EPS Sin EPS Con EPS Sin EPS Con EPS Sin EPS Con EPS Sin EPS Con EPS Sin EPS Con EPS Sin EPS Con EPS Sin EPS Con EPS Sin EPS Con EPS Sin EPS Con EPS

$ 310.485 $ 299.985 $ 324.870 $ 314.370 $ 313.215 $ 302.715 $ 354.060 $ 343.560 $ 352.275 $ 341.775 $ 374.325 $ 363.825 $ 411.390 $ 400.890 $ 633.885 $ 623.385 $ 659.295 $ 648.795 $ 744.555 $ 734.055

Grupo por edad (años) 0a4 5 a 24 25 a 39 hombre 25 a 39 mujer 40 a 49 50 a 59 60 a 63 64 a 69 70 a 74 75 a 79

COMEDAL $ 208.215 $ 187.005 $ 208.215 $ 187.005 $ 208.215 $ 187.005 $ 208.215 $ 187.005 $ 208.215 $ 187.005 $ 208.215 $ 187.005 $ 208.215 $ 187.005 $ 654.780 $ 633.570 $ 710.220 $ 689.010 $ 941.535 $ 920.325


Seguros

MEDISANITAS PLAN INTEGRAL Tarifas mensuales año 2015 con IVA incluido Grupo por edad (años) 0a4 5 a 24 25 a 39 hombre 25 a 39 mujer 40 a 49 50 a 59 60 a 64 65 a 69 70 a 74 75 y más

Individual Sin EPS Con EPS Sin EPS Con EPS Sin EPS Con EPS Sin EPS Con EPS Sin EPS Con EPS Sin EPS Con EPS Sin EPS Con EPS Sin EPS Con EPS Sin EPS Con EPS Sin EPS Con EPS

$ 204.855 $ 194.355 $ 201.390 $ 190.890 $ 193.935 $ 183.435 $ 228.795 $ 218.295 $ 219.660 $ 209.160 $ 244.650 $ 234.150 $ 282.870 $ 272.370 $ 434.070 $ 423.570 $ 460.320 $ 449.820 $ 520.905 $ 510.405

Obituario

Grupo por edad (años) 0a4 5 a 24 25 a 39 hombre 25 a 39 mujer 40 a 49 50 a 59 60 a 63 64 a 69 70 a 74 75 a 79

COMEDAL $ 139.755 $ 118.545 $ 139.755 $ 118.545 $ 139.755 $ 118.545 $ 139.755 $ 118.545 $ 139.755 $ 118.545 $ 139.755 $ 118.545 $ 139.755 $ 118.545 $ 442.470 $ 421.260 $ 480.165 $ 458.955 $ 643.020 $ 621.810

Paz en sus tumbas y sentidas condolencias a los familiares de los siguientes asociados fallecidos + Alberto Javier Pérez Viteri + Gerardo Cadavid Gómez + Hernando Botero Barrera + Javier González Mejía + Jorge Juan Saldarriaga Klinkert + Marceliano Arrazola Merlano

Boletín Nº 57 · Noviembre 2014

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Dirección de Mercadeo

NotiCOMEDAL

Celebramos

con los nuevos graduandos

Como es costumbre, la Cooperativa celebró con los graduandos de las diferentes facultades de medicina de la ciudad de Medellín de las Universidad CES, San Martín, Pontificia Bolivariana, la de Antioquia, Remington y Cooperativa de Colombia, a los que invitó a disfrutar de la obra de teatro: ¡A qué te hacemos reír! Este evento, que integra los médicos acabados de egresar, tuvo una excelente acogida con la asistencia de 150 graduandos, los que además de disfrutar de un espacio de esparcimiento y reencuentro con colegas y amigos, conocieron el portafolio de servicios y las venta jas de disfrutar de la mejor opción financiera al asociarse a COMEDAL.

COMEDAL

posiciona su marca en Bogotá, Medellín y Barranquilla con el apoyo de Casa Editorial El Tiempo Una campaña orientada hacia la sensibilización y posicionamiento de marca en las diferentes facultades de medicina en Medellín, Bogotá y Barranquilla, haciéndoles entrega del periódico ADN con publicidad de la Cooperativa. Además, de hacer presencia en 27 puntos de la ciudad de Bogotá y 9 de Barranquilla todos ellos, cerca de clínicas y hospitales, en los que se entregó a información sobre cómo afiliarse a la Cooperativa y las características del nuevo producto de ahorro programado “Proyéctate”. 18 Boletín Nº 58 · Febrero 2015


Dirección de Mercadeo

Asociados La base social cerró al 31 de diciembre de 2014 con 5.956 asociados. Discriminados por ciudad de la siguiente forma: • Medellín............................................................ 4.674 • Rionegro (Ant.)..................................................92 • Barranquilla........................................................ 233 • Bogotá................................................................... 957

Eventos en los que

hizo presencia

COMEDAL

El equipo comercial participó en los siguientes eventos durante el semestre. • Festival del Ahorro en Bienestar Universitario de la Universidad de Antioquia • Encuentro Egresados Facultad Medicina Universidad San Martín

de

• Cursos fuera de la ciudad en Quimbaya.

Boletín Nº 58 · Febrero 2015

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Atención al Asociado

NotiCOMEDAL

Novedades

sobre Educación Formal

• SUPERIOR NO HABRÁ CONVOCATORIA para el primer semestre de 2015 para Educación Superior. Ésta se hará a partir de mayo, para el segundo semestre 2015. Espere información en el correo electrónico inscrito en nuestra base de datos, en “Noticias y novedades” del portal Web y en el próximo NotiCOMEDAL del mes de mayo.

• BÁSICA Y MEDIA Convocatoria 2015 Se convoca a todos los asociados, cónyuges, traba jadores y familiares de asociados y traba jadores, hasta el tercer grado de consanguinidad (sobrinos), pertenecientes a los estratos 1, 2 ó 3 para que participen del proceso de inscripción y selección de beneficiarios en el programa de educación formal, mediante la adjudicación de subsidios educativos para el año 2015, según lo estipula el reglamento del Fondo Individual de Educación Básica y Media.

FECHAS DE INICIO DÍA 01

20 Boletín Nº 58 · Febrero 2015

MES 02

DE FINALIZACIÓN AÑO 2015

DÍA 30

MES 03

AÑO 2015


Atención al Asociado

Tenga en cuenta Si es asociado o empleado: • Antigüedad mínima de 6 meses en la Cooperativa. • Ser usuario activo de alguna línea de ahorro o crédito. • Estar a paz y salvo por todo concepto.

Si es studiante beneficiario: • Pertenecer al estrato 1, 2 ó 3, comprobable con la cuenta de servicios públicos. • NO estar beneficiado con auxilio o beca por los conceptos de matrícula y pensión. • Haber terminado satisfactoriamente el nivel o período académico inmediatamente anterior, certificado original con las calificaciones expedidas por la institución. • Presentar el certificado original de admisión en un centro docente autorizado por el Ministerio de Educación Nacional, donde conste el grado o nivel que cursará. • Presentar la liquidación de pago expedida por la institución educativa donde se detalle el costo de la matrícula y el valor mensual de la pensión.

Para inscribirse virtual:

de

forma

Ingrese al portal Web www.comedal. com.co - Servicios de Educación Educación Formal, allí encontrará el Reglamento del Fondo de Educación Básica y Media que le invitamos a leer para que conozca las características del subsidio estudiantil y el formulario que debe presentar. Una vez decida participar siga estos pasos: 1. Imprimir, diligenciar y firmar el formulario de inscripción. 2. Reunir los documentos referenciados en párrafo anterior. 3. Enviar scaneados o presentar la documentación completa en la oficina de su preferencia. Para su conocimiento, le informamos que por el proceso de los trámites de ingreso al Fondo de Educación Formal, el primer desembolso puede demorarse, razón por la cual debe prepararse para hacer los pagos iniciales.

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Atención al Asociado

NotiCOMEDAL

• Renovaciones 2015 Para los asociados que tienen beneficiarios con crédito condonable o subsidio a través del Convenio COMEDAL - ICETEX, les recordamos que el proceso de renovación cada semestre para educación superior y cada año, para básica y media, deben actualizar sus datos en la página Web del ICETEX, según las indicaciones que les damos a continuación o solicitando el instructivo en el área de Atención al Asociado de la Cooperativa a lramirez@comedal.com.co. A continuación el instructivo para actualizar sus datos en línea así:

Ingrese a: www.icetex.gov.co

1. CLIC en IES y COOPERATIVAS 4. CLIC en Actualizar Datos

2. CLIC en Gestión Crédito.

5. PARA RENOVAR EL CRÉDITO CONDONABLE 3. CLIC en Procesos Usuarios Activos

El aplicativo lleva al estudiante para que actualice sus datos, al finalizar imprima o guarde el resultado y envíelo al correo electrónico lramirez@comedal.com.co donde de inmediato se procede a realizar su renovación. 22 Boletín Nº 58 · Febrero 2015


Atención al Asociado

Taller de escritores COMEDAL

Con gran éxito, el pasado mes de noviembre de 2014, comenzó el Taller de Escritores COMEDAL, un espacio dirigido por el profesor Luis Fernando Macías Zuluaga para la integración y el aprendizaje a partir de las experiencias de sus propios compañeros. La

nutrida asistencia permitió organizar dos grupos: los jueves de 4:00 a 6:00 de la tarde y de 6:00 a 8:00 de la noche en la sede de Ciudad del Río, donde además de aprender a escribir para publicar, comparten con colegas y amigos.

Disfrute de nuestros convenios • PRICE SMART

• Descuentos en hosterias

Adquiera la membrecía tramitándola a través de su Cooperativa. Solicite el formulario y la autorización del cargo del valor de la inscripción a su estado de cuenta al correo electrónico lramirez@comedal.com.co y envíelos diligenciados con las fotos suya y de la persona adicional.

Los asociados a COMEDAL tienen un descuento especial en los Hoteles Quimbaya en San Jerónimo y los Recuerdos en Guatapé (Antioquia) para que programen un fin de semana en compañía de su familia.

La Membrecía Diamond tiene un costo de $65,000 pesos anual e incluye 2 tarjetas, una tarjeta de socio Principal y otra socio Adicional, COMEDAL la cancela y luego se la cobra en su estado de cuenta del mes siguiente. Una vez llegan las tarjetas, las enviamos a la oficina que usted prefiera. Actualmente, PriceSmart en Colombia hace presencia en Barranquilla, Bogotá y Pereira.

Así mismo, cuenta con tarifas especiales en los Hoteles Cosmos, administrados por el Grupo Escalante en Cartagena, Bogotá, Buenaventura y en Cauca Viejo en el Suroeste antioqueño. Si desea disfrutar de los descuentos y tarifas especiales, comuníquese con Luz Victoria Ramírez Bustamante, jefe de atención al asociado en: PBX: 4600200 Extensión 2114 o escribirle al correo electrónico lramirez@comedal.com.co Boletín Nº 58 · Febrero 2015

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Atención al Asociado

NotiCOMEDAL

• Educación Continua Virtual Próximamente les haremos llegar vía correo electrónico las instrucciones para acceder a AULA E, un convenio de educación continua virtual para que usted esté actualizado en temas de formación médica, donde los asociados de COMEDAL contarán con descuentos preferenciales.

Programación de cursos cooperativos

Espere la programación educativa para el año 2015.

• PARA BOGOTÁ Neurolingüística, es el tema del curso cooperativo para los asociados de Bogotá que se realizará los días 14 y 15 de marzo de 2015, en el Hotel Lagomar “El Peñón”, en Girardot.

hacerse en las oficinas de Chicó y Gran Estación o diligenciando el formulario que encontrará en el portal Web de COMEDAL, www.comedal.com.co - Educación -Cursos Cooperativos para luego enviarla scaneada a lramirez@comedal.com.co.

Una oportunidad para aprender de COMEDAL y su portafolio de servicios, al tiempo que se acercan al tema de la neurolingüística solicitado por algunos asociados: será dictado por un experto en el tema.

A vuelta de correo la Cooperativa le hará llegar las tarifas y las recomendaciones para asistir al curso, cuando hayamos verificado el cumplimiento de los requisitos.

Asociado, tenga presente que para inscribirse, debe estar al día en sus compromisos con la Cooperativa y ser usuario de alguna línea de ahorro o crédito. Las inscripciones pueden

Recuerde que COMEDAL asume los gastos de sábado a domingo, por usted y un acompañante, siempre y cuando asista al 100% de la capacitación programada.

Educacion formal

Renovar a tiempo favorece a todos los beneficiarios Asociado, esté al día en sus obligaciones con la Cooperativa. 24 Boletín Nº 58 · Febrero 2015


Atención al Asociado

Porque su opinión

nos importa

Les Contamos sobre Comité de Calidad El comité de calidad se creó oficialmente en enero de 2014 con los siguientes objetivos: • Conocer e incrementar la satisfacción del asociado a través del análisis detallado de las PQRS, la encuesta de verificación del servicio y el producto no conforme.

telefónica a un porcentaje de los asociados que obtuvieron algún producto o solicitaron algún servicio. En esta encuesta verificamos los 4 requisitos que consideramos importantes para aumentar la satisfacción de nuestro asociado: Agilidad en el servicio, Claridad en la información, Calidez en el personal que atiende y la Confianza que tienen nuestros asociados en COMEDAL. Durante el 2014 se encuestaron 1.219 asociados, el 20.5% del total de la base social a diciembre de 2014 (5.956 asociados). Se obtuvieron los siguientes resultados:

• Evaluar y hacer seguimiento a los indicadores de gestión para el cumplimiento de los objetivos propuestos en el plan de desarrollo. En nuestro portal Web se encuentra el link de las PQRS donde el asociado puede expresar sus opiniones y necesidades, las cuales a través del procedimiento para las quejas y reclamos, son clasificadas, atendidas y tramitadas, luego de la entrega o envío de la respuesta, para cerrar las PQRS recibidas. Realizamos una llamada a cada uno de nuestros asociados que nos permite conocer su opinión en cuanto a la oportunidad y satisfacción en la respuesta brindada. Durante el 2014 se recibieron 215 PQRS entre reconocimientos, quejas, reclamos, derechos de petición, solicitudes de información y sugerencias. En cuanto a la verificación del servicio, mensualmente realizamos una encuesta Boletín Nº 58 · Febrero 2015

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Atención al Asociado

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El comité de calidad se reúne mensualmente para evaluar los comentarios de nuestros asociados a través de una PQRS o en la encuesta de verificación del servicio, e igualmente, analizar los resultados de los indicadores trazados para emprender acciones que nos permita optimizar la calidad en la prestación del servicio. Gracias a ellos y al posterior seguimiento, en el año 2014 logramos: • Ajustar los horarios en las diferentes oficinas. • Ampliar nuestros servicios en la sucursal virtual. • Implementar la mesa de ayuda para la atención telefónica a nivel nacional y mejorar el servicio personalizado en las diferentes oficinas. • Rediseñar el portal WEB e incluir varios servicios en la sucursal virtual. • Automatizar los procedimientos de afiliaciones, el de auxilios, de seguros, 26 Boletín Nº 58 · Febrero 2015

• • •

actualización de datos y simplificar algunos trámites para agilizar el servicio. Mantener informado a nuestro asociado a través del correo masivo, el portal WEB y el boletín institucional. Publicar en el estado de cuenta las formas y medios de pago. Hacer promoción a los nuevos productos. Mejorar la atención en las oficinas de Bogotá haciendo los ajustes necesarios en cuanto al personal y brindando capacitación y retroalimentación periódica. Ajustar y rediseñar las estrategias establecidas para el logro de los objetivos a través de los resultados en los indicadores trazados. Renovación del certificado de Calidad obtenido en el año 2012 por el ICONTEC. Elcy Elena Montoya Valencia Jefe Centro de Administración CAD


Oficial de Cumplimiento

COMEDAL trabaja permanentemente

protegiendo las inversiones de sus asociados, además de cuidar los recursos financieros con el objetivo de ofrecerles una excelente rentabilidad.

Para su conocimiento, a continuación la política de prevención y control de lavado de activos y financiación del terrorismo.

Política de

prevención control

y de la/FT

COMEDAL garantizará la

transparencia y seguridad de las transacciones, generando confianza en el asociado, interviniendo los riesgos para que la Cooperativa no sea utilizada como instrumento de lavado de activos y financiación del terrorismo, mediante la capacitación, definición de roles y establecimiento de procesos que garanticen dicho control. Además, velará por una base de datos actualizada administrando la información como el insumo para el desarrollo de los procesos, asegurando la reserva de la misma. Silvana Patricia Monsalve Arboleda Oficial de Cumplimiento

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Comunicaciones

NotiCOMEDAL

Reconocimiento a

“Una Vida Solidaria” Médicos Asociados del Grupo del 58 El pasado 26 de noviembre de 2014 la Cooperativa rindió homenaje al “Grupo del 58” médicos asociados graduados de la Universidad de Antioquia en ese año. El “Grupo del 58”, como se autonombraron desde su creación, es una hermandad que se ha caracterizado por su enfoque social y humano en el ejercicio de la medicina; algunos de ellos especialistas en diferentes áreas, ejercieron en instituciones de salud, docencia y en misiones humanitarias por las regiones de Antioquia. Adicionalmente, 5 estudiantes de medicina han obtenido su título como profesionales médicos de la Universidad de Antioquia gracias a su apoyo económico. Desde los estamentos directivos de COMEDAL, de los que algunos hacen parte, han contribuido activamente en el logro de los objetivos misionales, promoviendo su portafolio, impulsando su crecimiento y llevando la consigna que más que una Cooperativa de ahorro y crédito, exclusiva para el gremio médico, COMEDAL es una parte valiosa de su patrimonio. De acuerdo a lo anterior el Grupo del 58 se hizo merecedor del primer reconocimiento a “Una Vida Cooperativa” otorgado por COMEDAL en sus 52 años de vida solidaria; evento que se llevó a cabo en el auditorio de la sede principal de Ciudad del

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Río en Medellín y que congregó a cerca de 80 personas entre directivos, médicos y familiares. El doctor Oscar Javier Restrepo, Presidente del Consejo de Administración; el doctor Carlos Sánchez, Vicepresidente del Consejo y el doctor Ricardo Álvarez, Gerente de la Cooperativa, entregaron mensa jes de felicitación y agradecimiento al grupo, ratificando el vínculo que la Cooperativa siempre tendrá con ellos, personas que son huella imborrable de la historia de COMEDAL.


Comunicaciones

COMEDAL se vinculó al homenaje a la Doctora Silvia Blair Organizado por sus compañeros y colegas en el marco de la celebración de los 40 años de egresados como médicos cirujanos, en la promoción del año 1974, en el que se unieron para rendirle un sentido homena je y reconocimiento a su valiosa labor como investigadora, además de expresarle el orgullo que representa para ellos, el que haga parte de su promoción. La Dra. Blair realizó sus estudios de medicina en la Universidad de Antioquia, y desde 1979 hizo parte activa de la Facultad de medicina de la U. de A. La Dra. Blair comenzó sus traba jos en la universidad participando en numerosas labores. administrativas, haciendo parte comités de investigación y de consultorías en tópicos relacionados con el tratamiento y la prevención de la malaria. La Asociación de Egresados de la Facultad de Medicina, a través de su Junta Directiva y según Acta Nº 135 de Julio 2014, le otorgó la mención “Alfonso Jubiz Hasbum” y la postuló para la distinción José Félix de Restrepo como Egresada Sobresaliente.

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Comunicaciones

NotiCOMEDAL

Nos complace

Destacar

El Libro Hipófisis: El Alto Comando Central, escrito por el médico asociado, Carlos Alfonso Builes Barrera, médico y cirujano de la Universidad de Antioquia. Especialista en Medicina Interna de la U. de A., Especialista en Endocrinología de la Universidad Militar Nueva Granada. Docente de la Universidad de Antioquia, Endocrinólogo de Adultos Hospital Universitario San Vicente Fundación. Su estilo sencillo, práctico, en lenguaje para pacientes, con preguntas y respuestas, permite abordar las consultas más frecuentes de las enfermedades de la hipófisis en la vida diaria. La principal motivación del doctor Builes es educar, transmitir mensajes de esperanza, de claridad, de ayudar a comprender mejor lo que pasa en nuestro cuerpo, para así tener mejores resultados en nuestros tratamientos y seguimiento. Esta obra se consigue en Hospital Universitario San Vicente Fundación, bloque N 5, Periódico el Pulso 444 13 33 extensión 2107 o en la librería Nacional.

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El libro Narrativas del Atardecer, es la segunda edición de una colección de relatos breves, algunos producto de la ficción y la mayoría de ellos, basados en los recuerdos de acontecimientos vividos en la niñez y en la adolescencia del médico asociado, doctor Roberto López Campo, egresado de la U. de A. y especialista en Neumología y Cirugía de Tórax del Instituto Nacional de Neumología “Manuel Gea González” de la ciudad de México D.F.


Crucigrama

Crucigrama Horizontales 1. Este Víctor... (1883-1964) fue un físico austríaco, Premio Nobel de Física en 1936 por descubrir los rayos cósmicos, tras varias ascensiones en globo (inv.). / Este Pierre…(1850-1923) es el seudónimo de Julien Vidau, novelista y oficial naval francés (inv.). 2. Familia de insectos (inv.). 3. Diabetes mellitus. / Lo fue José Asunción Silva. 4. Pasé mis ojos por el escrito (inv.). / Aorta. / Consonantes de una sustancia astringente vegetal usada para curtir pieles. 5. Únicamente, en inglés. / Canto coral griego en honor de Apolo. 6. Hermanos cineastas norteamericanos (No es país para viejos, Oscar 2007). / Coloquial: orina, pipí. 7. “Institución Educativa Preuniversitaria de Bello”. / Radio. / Anticuerpos. 8. Este Carol A…, norteamericano, compartió con otros dos científicos el Premio Nobel de Medicina en 2009 por su descubrimiento de los telómeros y la telomerasa. 9. Familia de serpientes venenosas. 10. Prominencia ósea del fémur.

4. Este Wilhelm…(1831-1904) fue un médico anatomista y embriólogo suizo, fundador de la histología e inventor del micrótomo. / Iniciales de la capital del mundo (inv.). / Sufijo químico. 5. El laboratorio de la sal de frutas. / Perder el equilibrio (inv.). 6. Prefijo para referirse a un hueso de la pelvis. / Dice la leyenda que cuando Miguel Ángel terminó de esculpir su Moisés lo golpeó con un martillo en la rodilla y le dijo esta palabra. 7. Movimiento compulsivo habitual. / Símbolo de la ingeniería. / Bebida alcohólica, en inglés. 8. Un ácido orgánico (inv.). / Iniciales de un cuadro neurológico por la abstinencia alcohólica. 9. Ropa deportiva (inv.). / Antecedentes epidemiológicos. 10. Enfermedad de… (edema angioneurótico), en honor de Henry Martin…(1884-1920), médico norteamericano.

Verticales 1. Cartílago de la laringe (inv.). 2. Gérmenes productores de sífilis, pian y carate (inv.). 3. Abreviatura de edición. / Este Martin…, norteamericano, compartió el Nobel de Medicina en 1994 con otros compatriotas por el descubrimiento de la proteína G y su papel en la transmisión de señales en las células (inv.).

Aporte del médico asociado: Diego Elías Jaramillo Jaramillo. Boletín Nº 58 · Febrero 2015

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Noticomedal feb2015  
Noticomedal feb2015  

Noti COMEDAL, 52 años de vida solidaria. Febrero 2015

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