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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA UNIDAD XOCHIMILCO DIVISIÓN DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES

LA ALFABETIZACIÓN MEDIÁTICA EN LA COMUNICACIÓN DIGITAL. EL FENÓMENO DE LA OPINIÓN DE LOS USUARIOS DE SMARTPHONE EN LOS FOROS DE INTERNET EN MÉXICO. TRABAJO TERMINAL DE LA LICENCIATURA DE COMUNICACIÓN SOCIAL QUE PRESENTAN: ALDO MORENO SERVÌN CAROLINA SÁNCHEZ HERNÁNDEZ

Asesor responsable: Pérez Crisanto Gabriel Asesores internos: Juan Pineda Alejandro Ramírez Tapia Salvador Vargas Ugalde Diego

MÉXICO, D.F.  

 

MARZO, 2013.  


COMUNICACIÓN.ALFABETIZACIÓN.SMARTPHON E.DIGITAL.MEDIÁTICA.INFORMACIÓN.MENSAJE. EMISOR.RECEPTOR.PROCESO.MÓVIL.TECNOLOGÍ A.COMUNICACIÓN.ALFABETIZACIÓN.SMARTPHO NE.DIGITAL.MEDIÁTICA.INFORMACIÓN.MENSAJ ³L a alfabetización mediática en la comunicación digital. E l F enómeno de la opinión de los usuarios de Smartphone en E.EMISOR.RECEPTOR.PROCESO.MÓVIL.TECNOLO los foros de internet en M éxico.´ GÍA.COMUNICACIÓN.ALFABETIZACION.SMARTP Aldo Moreno Servín HONE.DIGITAL.MEDIÁTICA.INFORMACIÓN.MENS Carolina Sánchez Hernández AJE.EMISOR.RECEPTOR.PROCESO.MÓVIL.TECNO M arzo, 2013 LOGÍA.COMUNICACIÓN.ALFABETIZACIÓN.SMAR TPHONE.DIGITAL.MEDIÁTICA.INFORMACIÓN.ME NSAJE.EMISOR.RECEPTOR.PROCESO.MÓVIL.TEC NOLOGÍA.COMUNICACIÓN.ALFABETIZACIÓN.SM ARTPHONE.DIGITAL.MEDIÁTICA.INFORMACIÓN. MENSAJE.EMISOR.RECEPTOR.PROCESO.MÓVIL.T ECNOLOGÍA.COMUNICACIÓN.ALFABETIZACIÓN.S MARTPHONE.DIGITAL.MEDIÁTICA.INFORMACIO N.MENSAJE.EMISOR.RECEPTOR.PROCESO.MÓVIL. TECNOLOGÍA.COMUNICACIÓN.ALFABETIZACIÓN. SMARTPHONE.DIGITAL.MEDIÁTICA.INFORMACI ÓN.MENSAJE.EMISOR.RECEPTOR.PROCESO.MÓVI


Resumen La telefonía móvil como elemento de comunicación digital ha ido evolucionando, explorando nuevas áreas de comunicación y entretenimiento, incorporándolas a su sistema; transformando por completo la concepción de la comunicación tradicional. Actualmente, se ve el resultado de estos cambios con la llegada de los dispositivos Smartphones, que han ido en aumento en las preferencias de los usuarios respecto a otros medios de comunicación en México. La pertinencia de la alfabetización mediática, digital e informacional en la comunicación digital se ve reflejada en la población mexicana mediante el uso de teléfonos inteligentes y de la apropiación que hacen de esta tecnología, modificado los procesos de comunicación, pasando de ser masivos a interactivos, provocando que exista una diferencia en el papel que juegan los individuos en la sociedad. Palabras clave: Smartphone, Comunicación, Móvil, Alfabetización, Alfabetización mediática,

Alfabetización digital, Alfabetización informacional, Medios, emisor, mensaje, receptor, prosumer, Telefonía, Móviles, Netnografía, redes, Internet, Comunidad virtual, F acebook, México, UAM-X. A bstract The mobile digital communication element has been evolved, exploring new areas of communication and entertainment, incorporating them into its system, completely transforming the traditional conception of communication. Currently, the result of these changes is explicit with the arrival of Smartphones devices, which have been increasing in the user preferences over other media in Mexico. The relevance of mediatic, informational and digital literacy in the digital communication is reflected in the mexican population through the use of smartphones and the appropiation of this technology. making a modification of the process of communication, making a transformation from massive media to interactive media, and making a difference in the role that each individual plays in society. K eywords: Smartphone, Communication, Mobile, Literacy, Media Literacy, Digital Literacy,

Information Literacy, Media, sender, message, receiver, prosumer, Telephony, Mobile, Netnography, networks, Internet, virtual community, F acebook, Mexico, UAM-X.  


Índice

Agradecimientos. ........................................................................................................................  1   Introducción  ...............................................................................................................................  3   Capítulo I. Comunicación y Alfabetización  .................................................................................  5   Capítulo I I. Comunicación y Poder  ...........................................................................................  11   Capítulo I I I. Una comunicación interactiva  ..............................................................................  18   ™   Smartphone: L a revolución en las comunicaciones móviles  .......................................................  19   ™   Internet: el paso a una interactiva y masiva comunicación.  .....................................................  20   ™   Papel del Smartphone en la formación de la comunicación  .....................................................  22  

Capítulo I V. Metodología ..........................................................................................................  24   ™   Netnografía  ...............................................................................................................................  24   ™   Nokia  ........................................................................................................................................  26   ™   Motorola  ...................................................................................................................................  26   Š   Objetivos  ..........................................................................................................................................................  27   Š   Categorías  .........................................................................................................................................................  28   Š   (Ejemplo base de datos)  ....................................................................................................................................  29   Š   Prueba piloto Nokia  ..........................................................................................................................................  30   Š   Prueba piloto Motorola  .....................................................................................................................................  34  

Capítulo V. Presentación de resultados .....................................................................................  36   Conclusiones  ............................................................................................................................  45  

™ Bibliografía  .......................................................................................................................  48   ™   Anexos...............................................................................................................................  51   ™   ™   ™   ™   ™   ™   ™   ™   Š   Š   Š  

™ ™   ™  

T ema .........................................................................................................................................  51   Problemática  .............................................................................................................................  51   Preguntas clave  .........................................................................................................................  52   H ipótesis  ...................................................................................................................................  53   O bjetivos  ...................................................................................................................................  53   Justificación  ..............................................................................................................................  53   F undamentación teórica  ............................................................................................................  54   M arco contextual o referencial  ..................................................................................................  55   El origen de la tecnología móvil  .......................................................................................................................  55   Tecnología móvil, su entrada a México  ............................................................................................................  56   Evolución de la Tecnología en México  ............................................................................................................  57   T ablas de comentarios Nokia  ....................................................................................................  58   T ablas de comentarios Motorola  ...............................................................................................  67   G ráficos O ur Mobile Planet  ......................................................................................................  74  

 


Agradecimientos. Este trabajo final que culmina con mi paso por esta Universidad fue resultado de un compromiso en conjunto, en donde muchas personas de manera directa o indirecta se involucraron y me brindaron su amor y apoyo incondicional para poder desempeñar este objetivo con éxito.

Primero quiero agradecer a mis padres, Rebeca Servín Sánchez y Fernando Moreno Zavála, quiero decirles que con su ejemplo de vida han formado al hombre que soy, estoy orgulloso de ustedes, esto es por mi y por nuestra familia y sencillamente les debo todo lo que soy. Los amo profundamente. A mi hermana, )HUQDQGD³ Marifer´, por todo su apoyo y consejos, por tus regaños, tus enseñanzas. Gracias her mana por estar ahí cuando te necesité, por darme un poco de tu valioso tiempo, espero sepas que cuentas conmigo, te quiero siempre.

A la Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Xochimilco, ya que como institución me ha brindado todas las herramientas necesarias para emitir un juicio propio y para salir a un campo laboral en que las exigencias cada vez son más altas.

A ti M.G.A, por tu apoyo en esos momentos difíciles que me toco pasar durante esta última etapa, por tus consejos y cariño. Gracias por todo!!!

A Carolina, mi compañera y amiga, quiero decir simplemente Gracias por este esfuerzo compartido, ahora nos toca emprender el vuelo hacia un lugar desconocido, pero sin lugar a dudas se que harás lo mejor en todo, mis mejores deseos para ti siempre.

Aldo Moreno Servín

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La presente tesina es un esfuerzo colectivo en el cual están involucradas muchas personas de manera directa e indirecta, las cuales me apoyaron, alentaron, ayudaron y estuvieron siempre conmigo en los momentos buenos y malos. Agradezco a mis profesores del Área de concentración Gabriel Pérez Crisanto, Alejandro Juan Pineda, Salvador Ramírez Tapia y a nuestra asesora externa Yazmín Ayuso Palacios, ya que sin sus cometarios, puntos de vista, experiencia y apoyo, el trabajo obtenido no hubiera resultado satisfactorio como lo es hoy para mí. También agradezco a mi compañero y a migo Aldo Moreno Servín una persona importante y fundamental para que esto saliera adelante, quien a pesar de las circunstancias que se nos presentaran siempre estuvo ahí trabajando y brindándome su apoyo. A mis padres Guillermo Sánchez Maya y Luz María Hernández Castilla, piezas fundamentales en mi vida, personas a las que le debo lo que soy, lo que tengo y que siempre me han apoyado física, económica y espiritualmente, pero sobre todo con las que cuento en todo momento y que siempre serán mi motor para enfrentar todo lo que se presente. A mis hermanos M. Guillermo Sánchez Hernández y Zaira Yessica Sánchez Hernández y amigas que nunca me dejan trabajar, y que siempre me están distrayendo, pero sin ellos no hubiera sido tan divertido estresarme. Y a Karla Ochoa F lores una persona muy importante en mi vida, la que aguantó mis momentos buenos, malos y muy malos en todo este proceso, la que me apoyo, ayudo, y alentó para

seguir adelante y sobre todo la que me enseño que la responsabilidad es muy importante cuando se trata de prioridades.

Carolina Sánchez 2  


Introducción Vivimos en una Êpoca donde la convivencia entre seres humanos y tecnología estå a flor de piel. A lo largo de la historia se han desarrollado herramientas con la finalidad de facilitar las actividades en tiempo y espacio, simplificando sus acciones diarias. Este proceso de evolución se puede entender como un proceso natural en el hombre; al trasladarnos a nuestra actualidad, muchas de HVWDV KHUUDPLHQWDV DKRUD ³GLJLWDOHV´ QRV EULQGDQ OD SRVLELOLGDG GH HVWDU SUHVHQWH HQ OR que pasa alrededor del mundo desde la palma de la mano. En esta era en la que nos encontramos, han surgido nuevas necesidades de comunicación que involucran tecnologías pasadas, como lo fue la llegada del telÊfono en 1860 a cargo de Antonio Meucci y tiempo despuÊs, HQODGpFDGDGHORVœV su modificación a telÊfono móvil. El presente trabajo tiene como objetivo reflexionar acerca de la aportación de los medios digitales en la comunicación hoy en día; específicamente en los telÊfonos inteligentes (Smartphone), GLVSRVLWLYRVTXHKDQLGRHYROXFLRQDQGRGHVGHODLQYHQFLyQGHOWHOpIRQRHOWHOpIRQRPyYLO³FHOXODU´ hasta su adaptación con características de un ordenador personal. Estos aportes serån observados a partir de la importancia que tiene la alfabetización, dejando a un lado su limitación lingßística, centråndonos en sus alcances dentro de åmbitos como la información, la digitalización y los medios de comunicación. La relevancia de este tema (La alfabetización mediåtica en la comunicación digital. El Fenómeno de

la opinión de los usuarios de Smartphone en los foros de internet en MÊxico. ) Principalmente se debe al constante interÊs por mantenerse comunicado, es decir, estar ³FRQHFWDGR´; cuestión que ha ido en aumento al paso de los aùos en MÊxico, derivado en gran parte por la entrada de dispositivos digitales que continuamente presentan nuevos avances. En este sentido, con el auge de estos medios, es de suma importancia no dejarlo de lado, si bien no es un medio reciente, con la adaptación del internet en estos dispositivos y el crecimiento de las redes sociales, su fuerza ha aumentado. Por ello en este trabajo que cuenta con cinco capítulos y siguiendo la premisa de: ³(O6PDUWSKRQHR ³WHOpIRQRLQWHOLJHQWH´HVXQGLVSRVLWLYR digital que modifica los håbitos de comunicación y uso de 3   


OD LQIRUPDFLyQ´; describimos al proceso comunicativo, su importancia y conformación; pues por medio de esta se pueden difundir, transmitir y procesar datos e información. A su vez, nos adentramos en la alfabetización, que juega un papel esencial en esta investigación, pues es un elemento que abarca todas las aéreas en la vida del hombre; y que erróneamente se limitó durante mucho tiempo al sector lingüístico; encontrando que el adquirir y entender las herramientas básicas de la comunicación oral y escrita, no quedamos exentos de aprender nuevas formas de comunicarnos en las distintas áreas del conocimiento. Posteriormente, hacemos un recorrido a las distintas concepciones de la comunicación, centrándonos en el teórico Manuel Castells, quien habla sobre la transformación tecnológica y el poder que ésta llega a ejercer sobre la sociedad. Aunado a esto, hacemos énfasis en la comunicación móvil actual, desde su origen hasta las constantes evoluciones que ha sufrido, pues de ser dispositivos únicamente para realizar llamadas de voz, actualmente son muy diversas las funcionalidades. Así mismo, nos referimos al Internet, característica que potencializa el uso de estos dispositivos. Finalmente, a partir de una metodología cualitativa, realizamos un estudio comparativo de opiniones dentro de redes sociales, análisis que nos permitió observar la percepción de los usuarios mexicanos sobre el uso y apropiación de los dispositivos inteligentes Smartphones, además de ver cumplidos nuestros objetivos iniciales, que observar el proceso de comunicación en las personas que utilizan Smartphones, identificar la razón que lleva a los usuarios utilizar estos dispositivos y definir en qué les ha beneficiado el uso de estos. De tal modo, esta observación y estudio nos permitirá reafirmar la importancia e influencia de este medio de comunicación innovador y con el poder de mantenernos conectados en tiempo real continuamente, además de facilitar la creación de contenidos y difundirlos, llegando a distintos usuarios, estableciendo relaciones directas y una comunicación interactiva.

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C apĂ­tulo I. ComunicaciĂłn y A lfabetizaciĂłn Â

Imaginando a la vida como el trayecto donde continuamente se transmite, por cualquiera que sea el medio, una gran cantidad de información, y al ser humano como receptor y retransmisor de Êsta, consideramos esencialmente para esta investigación, estudiar el fenómeno de la comunicación, al cual entendemos a grandes rasgos, como: el proceso que depende båsicamente de la transmisión y recepción de datos. En otras palabras, todo lo que gira a nuestro alrededor es información, el mundo estå conformado por datos, todo nos dice algo; pero estos, no tienen ninguna finalidad si no se procesan y se transmiten; por este motivo, para que la comunicación se dÊ, debe existir la interacción entre dos o mås seres (Emisor y Receptor). En el caso del primero, a partir de la información que adquirió y procesó previamente, Êste se encargarå de construir un mensaje, al que entenderemos como la información estructurada, basåndose en un código (lenguaje), el cual deberån dominar ambos sujetos; posteriormente, se necesitarå de un canal, elemento físico mediante el cual se establecerå la conexión entre el emisor y el receptor, este podrå ser la voz, un texto escrito, una imagen, etc. Por último se encuentra el receptor, quien se apropiara de esta información y la procesarå para que en un futuro este retransmita estos datos a otros iguales a Êl. No debemos creer que toda comunicación es interpersonal, es decir, que se da sujeto a sujeto; tambiÊn existe la comunicación social en la cual un emisor transmite un mensaje a la sociedad; la diferencia entre estas, radicarå principalmente en la magnitud de nuestros receptores, como menciona Castells: ³/DFRPXQLFDFLyQGHPDVDVWUDGLFLRQDOHVXQLGLUHFFLRQDO HOPHQVDMHVHHQYtD GHXQRDPXFKRVHQOLEURVSHULyGLFRVSHOtFXODVUDGLR\WHOHYLVLyQ ´ 1 Sumado a esto, entra el tÊrmino alfabetización, al que comúnmente entendemos como la familiarización, apropiación y dominio de determinados símbolos, que componen un lenguaje establecido por una sociedad, como McGarry menciona al decir que: ³ODDOIDEHWL]DFLyQVHHQWLHQGH FRQYHQFLRQDOPHQWHFRPR¾ODKDELOLGDGSDUDXVDUORVVtPERORVJUiILFRVTXHUHSUHVHQWDQHOOHQJXDMH

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Castells, M. ComunicaciĂłn y Poder . En Alianza editorial, Madrid, 2009, pĂĄg. 88

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hablado.´2 Muchos estudiosos del tema entraron en un constante debate sobre los alcances de este término, considerándolo ambiguo, ya que no se puede limitar únicamente al sector de la lengua; es decir que el adquirir y comprender las herramientas básicas para una comunicación oral y escrita, no nos exenta de aprender nuevas formas de comunicarse en las distintas áreas del conocimiento. Referente a esta discusión sobre el término de alfabetización, consideramos necesario, retomar algunos de los conceptos básicos de Pierre Bourdieu; por ello, volviendo a la concepción básica de alfabetización, sobre la habilidad de usar los símbolos que conforman un lenguaje establecido por una sociedad. Entendemos a ésta como un campo al que Bourdieu define como: ³(O HVSDFLR

estructurado de posiciones cuyas propiedades dependen de su lugar en dichos espacios y pueden analizarse de forma independientHGHODVFDUDFWHUtVWLFDVGHVXVRFXSDQWHV´3 Es decir, que son estructuras autónomas pero no completamente independientes, pues se influyen constantemente unas a otras; además, dentro de un campo existen diferentes tipos de capitales; por mencionar algunos, el económico, social, cultural, lingüístico y corporal. La importancia de los capitales radica en la utilidad que se les dé a éstos, es decir, no sólo es importante la cantidad de capitales que se tengan sino la manera en que éstos se compensan y combinan. En otras palabras, la alfabetización se da cuando los agentes en ciertas posiciones dentro de los campos, adquieren y posteriormente utilizan los capitales a su disposición para producir, transmitir e interpretar enunciados y objetos significativos. Resumiendo lo ya dicho, la alfabetización no solo queda limitada a la lingüística, ya que en realidad toda área de conocimiento, tiene un lenguaje determinado y por ello, todo individuo deberá adquirir, familiarizarse y aprender a usar previamente las herramientas básicas de estos campos. Como hemos mencionado existen varios tipos de alfabetización; para esta investigación hablaremos de tres, la alfabetización informacional, la alfabetización Digital y nos centraremos en la alfabetización Mediática.                                                                                                                     2

Bawden, D. Revisión de los conceptos de alfabetización informacional y alfabetización digital. Anales de Documentación, N.º 5, 2002, pág. 364

Bourdieu, P. Algunas propiedades de los ca mpos, en Sociología y cultura . Colección de los Noventa, Grijalbo y Consejo nacional para la Cultura y las Artes, México, 1990, pp. 135-141.   3

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El término de alfabetización Informacional se comenzó a usar en 1974 por el estadounidense Paul Zurkowski, en su momento Presidente de la Asociación de Industrias de la Información. En un principio, se crea este término dirigido a una futura reforma educativa, modernizando a las instituciones para que se encargaran de facilitar esta información principalmente a los sectores privados: ³$OJXLHQ TXH FRQRFH ODV WpFQLFDV \ GHVWUH]DV QHFHVDULDV SDUD XVDU ODV KHUUDPLHQWDV GH

información en la búsqueda de soluciones a loVSUREOHPDV´ 4 Se tenía la idea que una persona podía ser considerada alfabetizada en información, únicamente si había adquirido determinadas técnicas y las necesarias destrezas en el uso de las diversas herramientas documentales existentes. Posteriormente, otros autores fueron transformando este término, complementándolo y extendiendo sus beneficios a toda la sociedad. En general Alfabetización Informacional (AI) es la habilidad para saber el tipo de información que requiero, donde localizarla, saber discriminarla y comunicarla. Respecto a este último punto, en La

Declaración de Alejandría de 2005, hecha por la UNESCO, mencionan que: ³/D DOIDEHWL]DFLyQ informacional faculta a la persona, cualquiera que sea la actividad que realice, a buscar, evaluar, utilizar y crear información eficazmente para lograr sus objetivos personales, sociales, laborales y GHHGXFDFLyQ´ 5 Refiriéndose a que en una sociedad con un constante flujo de información como lo es hoy en día, se debe tener la capacidad de distinguir los tipos de fuentes idóneas. ³OD $, HV OD

capacidad de acceder, evaluar y utilizar la información a partir de una vari HGDGGHIXHQWHV´ 6 Otra investigadora en hacer referencia a esto es Carol Kuhlthau, quien afirma: ³/DDOIDEHWL]DFLyQ

informacional es la fusión o la integración de las alfabetizaciones bibliotecaria, computacional, medial, tecnológica, de la ética, el penVDPLHQWRFUtWLFR\ODVKDELOLGDGHVGHFRPXQLFDFLyQ´7 Viendo esto como un conjunto de habilidades y conocimientos que ayudaran a que los individuos adquieran una mayor cultura informática.                                                                                                                     4

Bawden, D; Op. Cit. pág. 377 UNESCO (Edgar Luy Pérez) La alfabetización informacional. Consultado el 11/07/2012. En: http://www.unesco.org/new/es/communication-and-information/access-to-knowledge/information-literacy/ 6 Bawden, D; Op. Cit. pág. 377 7 Martí Lahera, Y. (15 de marzo 2007). Diseño de programas de alfabetización informacional [en línea] Consultado el 11/7/2012. En: http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid= S1024-94352007000300009&script =sci_arttext 5

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Tomando en cuenta que nos encontramos inmersos en una sociedad de constantes transformaciones en su cotidianeidad, nada es para siempre, todo viene precedido de un cambio; los individuos deben mantener una continua actualización de sus conocimientos, también llamados herramientas, que le permitirán estar al orden del día en cualquier ámbito en el que se desenvuelva. La era digital está en pleno apogeo y por ello, todo los que estaba establecido se ha tenido que reinventar para poder ser parte de esta nueva era de las Tecnologías de la Información y comunicación (TIC). Un ejemplo claro son los medios de comunicación masivos; como lo son la radio, la TV, el cine, los libros, revistas y periódicos. El papel, la cinta magnética, el celuloide y las antenas, han dejado de ser las principales vías por las que llegaban estos medios a los individuos, ahora tenemos la oportunidad de tenerlos todos concentrados detrás de una pantalla, la cual, como anteriormente hemos dicho, es una necesidad adentrarse al uso de estas tecnologías, para seguir vigentes en cualquier campo, ya sea laboral o educativo. Otro de los términos que es necesario ahondar más es la alfabetización digital, la cual: ³conlleva un FRQRFLPLHQWRDFHUFDGHFyPRµVHUYLUGHDSR\RDIRUPDVWUDGLFLRQDOHVGHFRQWHQLGR´ 8 A pesar de que el término digital nos hace creer que este tipo de alfabetización se basa únicamente en el dominio de las herramientas que la computadora nos brinda; los autores no dicen que en realidad una persona alfabetizada digitalmente es aquella que es hábil en la capacidad leer y apropiarse de todo el material multimedia. Como mencionan Gritsenko y Dovgiallo: ³/DDOIDEHWL]DFLyQGLJLWDOVH

ha utilizado también para describir detalladamente la forma de alfabetización necesaria para PDQHMDU LQIRUPDFLyQ HQ VRSRUWH GH PXOWLPHGLD´

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Es decir, igual que la AI, seremos capaces de

entender, discriminar y buscar cualesquiera sea la información que se nos presente en los medios digitales. Otro tipo de alfabetización que encontramos fundamental para el desarrollo de este trabajo es la Mediática, la cual se refiere a la habilidad que se adquiere para poder utilizar y apropiarse de la información transmitida por los medios de comunicación tradicional (prensa, teléfono, radio, cine, televisión). Es decir que hoy en día es un gran reto no solo dominar las nuevas tecnologías, sino que niños, jóvenes y adultos desarrollen la capacidad de entender, filtrar, y discriminar la montaña de                                                                                                                     8 9

Bawden, D. Op. Cit p. 396 Ibidém, p. 396

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informaciĂłn que actualmente circula por los distintos medios de comunicaciĂłn, refiriĂŠndonos a la prensa escrita, radio, cine, televisiĂłn, videojuegos, internet, telĂŠfonos inteligentes, etc. Son muchas las distintas concepciones que se tienen sobre este tĂŠrmino, como menciona Penman: Âł Corriendo a travĂŠs de definiciones y enfoques alternativos a la alfabetizaciĂłn mediĂĄtica son

diferentes supuestos acerca de la naturaleza y el papel de los medios de comunicación y lo que los XVXDULRV GH ORV PHGLRV GH FRPXQLFDFLyQ VRQ FDSDFHV GH KDFHU´ 10 Pero que a fin de cuentas, terminan coincidiendo en la importancia de dotar a las personas sobre la información que los medios masivos de comunicación nos transmiten. Para poder entender lo que esta tecnología representa debemos remontarnos a la entrada de los primeros telÊfonos móviles, ya que de estos se derivan lo que hoy conocemos como Smartphone. El telÊfono móvil es un dispositivo electrónico e inalåmbrico, el cual se caracteriza por su portabilidad, que permite una comunicación unidireccional sin necesidad de cables o de estar en un lugar fijo, ya sea por medio de voz o envío de mensajes de texto. Estos telÊfonos móviles ademås de su capacidad comunicativa, fueron adquiriendo poco a poco nuevas utilidades, que los convirtieron no solo en dispositivos de comunicación, sino en medios de entretenimiento, por su adaptación con aplicaciones de música, cåmara fotogråfica y video. La última evolución que adquirieron estos artefactos fue el acceso a internet, que en un principio sólo te permitía recibir y consultar información. Posteriormente, entendiendo el auge que estaba teniendo el internet como medio de comunicación dinåmico se desarrollaron los Smartphone (telÊfonos inteligentes), dispositivos que ya no tendrían sólo la capacidad de mantener la ahora tradicional telefonía móvil, sino permitían conectarse inalåmbricamente a redes independientes a la suministrada por los operadores, permitiÊndonos acceder a una mayor velocidad; ademås de poder sincronizar aplicaciones como el correo electrónico y redes sociales, que permitirían una comunicación dinåmica, es decir, podemos crear o adquirir información y posterior mente retransmitirla a gran escala. Como mencionamos anteriormente, existen varias formas y vías de comunicación las cuales se han ido modificando dependiendo las necesidades y contextos en los que se viva, ya no sólo se transmite                                                                                                                      10

Penman, RÂłMedia Literacy² Concepts, Research and Regulatory Issues´HQ$XVWUDOLDQ*RYHUQPHQWSDJ Â

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conocimiento de persona a persona, ni de un medio de comunicación tradicional a cientos o miles de usuarios; ahora estos, ayudados de las nuevas tecnologías y el acercamiento que Êstas nos dan con la sociedad, una persona es capaz de consumir información, y a partir de lo adquirido construir un mensaje, el cual en un mismo momento le es llegado a miles o millones de personas que a su vez tendrån la opción de repetir este acto, rompiendo la barrera entre productor y consumidor, volviÊndose un Prosumer11. Consideramos elemental para el objetivo de esta investigación centrarnos especialmente en este tipo de alfabetización, ya que el fenómeno del Smartphone entra precisamente en la (Alfabetización Mediåtica), donde los usuarios de este tipo de tecnología, ahora dejan atrås la antigua comunicación unidireccional, es decir que ahora se convierten en ³SURVXPHUV´, capaces de producir y consumir información. Las libertades que contrae el uso de estos dispositivos inteligentes, permite a un individuo recibir, procesar y transmitir información a un grupo de personas y estos a su vez retransmitiendo hasta formar una gran red de conocimiento.

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La palabra prosumer o prosumidor es la fusiĂłn de las palabras productor y consumidor. El termino prosumidor fue acuĂąado por Alvin Toffler en el libro La tercera Ola (1981), la primera menciĂłn que se hace es en el capĂ­tulo uno, Un HQWUHFKRFDUGHRODV/D6XSHU/XFKDÂł/DFLYLOL]DFLyQGHODWHUFHUDRODFRPLHQ]DDFHUUDUODEUHFKDKLVWyULFDDELHUWDHQWUH productor y consumidor, dando origen a la economĂ­a del prosumidor´(OWHUPLQRSURVXPLGRUVHHQWLHQGHFRPRXQ grupo o persona que hace un trabajo no pagado, y que se realiza directamente para sĂ­ misma, su familia, las personas o su comunidad, es una actividad voluntaria y que requiere compromiso, esfuerzo y tiempo. Los prosumidores no producen para el mercado con el fin de obtener una ganancia, sino para satisfacer sus necesidades. Desde la apariciĂłn de la Web 2.0 el tĂŠrmino prosumidor cobro un nuevo sentido, esta web alberga a usuarios mĂĄs participativos y dinĂĄmicos, el usuario se vuelve un protagonista activo, creando y compartiendo contenidos en la web en plataformas como You Tube, Blogger, Flickr, Wikipedia, Twitter, My Space, Slideshare, etc., los prosumidores no solo comparten y consumen contenido sino que tambiĂŠn mejoran (en algunos casos) la calidad y la cantidad, opinan, enseĂąan, comparten y comentan sobre las plataformas, servicios, contenidos y calidad. Para mĂĄs informaciĂłn sobre el termino, recomendamos leer: 7RHIIOHU$OYLQÂł/D7HUFHUD2OD´3OD]D -DQHV(GLWRUHV%RJRWi&RORPELD Â

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C apítulo I I. Comunicación y Poder En pleno siglo XXI nos encontramos desequilibrados y confundidos ante la evolución tecnológica en cuanto a comunicación se refiere, ya que ha roto esquemas en su proceso de transformación de lo analógico a digital, en específico, debido a la entrada de internet en este tipo de dispositivos electrónicos que conocemos como Smartphones, los cuales gracias a su grandes capacidades nos permiten entrar a la nueva era digital. Esta entrada no solo es una nueva forma de adquirir el producto o pertenecer a una moda, implica que toda la sociedad se vea modificada por una nueva cultura en donde las ideas entre sus usuarios así como otro tipo de costumbres vayan adquiriendo otro significado, y mediante el cual los usuarios se comunican con el mundo y el recibe del mundo lo que necesita. La transformación tecnológica no solo vino a facilitarnos el acceso a la información, con ello también trajo serias repercusiones en la forma de hacerlo, ya que internet es una figura de muchas caras, donde adquirir conocimiento solo depende de la capacidad que se tenga para emplear búsquedas de manera minuciosa es por esto que la educación debe ser de suma importancia en la formación del individuo como usuario ya que a partir de esta nueva era, el mundo se enfrentará a grandes cantidades de información, en donde una pantalla será lo menos indicado para protegerse. A partir de esta nueva era, la información adquiere un papel especial en el proceso comunicativo para los usuarios de este medio de comunicación masiva e interactiva. Por lo tanto, consideramos de gran importancia para este trabajo definir a la información como: ³(OFRQMXQWRGHGDWRVTXHHVWiQ RUJDQL]DGRV \ TXH WLHQHQ XQ VLJQLILFDGR >«@ VLJQLILFDGR SDUD TXLHQ OD UHFLEH \ TXH OD YD D

comprender si comparte el mismo FyGLJR GH TXH TXLHQ OD HQYtD´

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Es decir que la recepción

óptima de estos datos, dependerá en gran medida de la forma en que el individuo receptor, procese dicho conjunto de símbolos. Por lo tanto, ambos sujetos deberán conocer el mismo código para que se lleve a cabo la función de comunicar o de adquirir la información. Lo que implica un severo problema , ya que al ser nueva la entrada de esta tecnología en nuestro país los códigos apenas se están formando y compartiendo entre ellos, por lo que la información                                                                                                                     12

(N.D.) Información. Consultado el 11/07/2012. En: http://www.mastermagazine.info/term ino/5366.php

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mediática es lo que consideran como correcto en su búsqueda, esto como consecuencia de la analfabetización digital y la falta de cultura de esta misma . Manuel Castells, considera como revolucionario la llegada de nuevas tecnologías refiriéndose al impacto que éstas tienen en las diversas áreas y campos donde se desenvuelve el ser humano, haciendo que estas nuevas tecnologías creen nuevas formas y procesos de producción, como lo hizo en este caso la llegada del Smartphone. Siguiendo a Manuel Castells, ³HVSRVLEOHFDUDFWHUL]DUHVWH

proceso como revolucionario, en tanto comparte con las revoluciones tecnológicas precedentes, dos aspectos fundamentales: la capacidad de penetración de las transformaciones tecnológicas en distintos campos y dominios de la actividad humana y el hecho a que las nuevas tecnologías se orientan no solo hacia la obtención de nuevos productos, sino, fundamentalmente, hacia nuevos SURFHVRVGHSURGXFFLyQ´13,como lo fue en este caso la llegada del Smartphone diferenciándose en las revoluciones tecnológicas pasadas en cuanto al papel

que adquirió la información y el

conocimiento. El auge y el incremento de esta tecnología a comparación con los ordenadores ha favorecido a que se genere una nueva tendencia y su consumo vaya en aumento, lo que implica que cada vez hay más gente que adquiere este tipo de dispositivos por sus diferentes y útiles características. Sabemos que desde el origen de la humanidad se han ido creando distintas herramientas que facilitan, desde las actividades básicas, laborales, de entretenimiento, hasta las profesionales. Siempre con la finalidad de satisfacer necesidades; la creación y constante innovación de artilugios ha tenido el objetivo de facilitar el trabajo y acortar distancias, llegado a un punto tal, que los individuos se encuentran conectados continuamente con otros semejantes a él y con toda la información existente. Lo cual permite al usuario tener puntos de vista más alternados y diferentes que los que está acostumbrado a escuchar en su sociedad, así él tomará lo que mejor le parezca en cuanto a sus fundamentos, sus enseñanzas, sus costumbres y lo que a su criterio sea lo más conveniente. De esta forma encontramos que el uso de la tecnología digital está provocando que los individuos, además de consumir y generar constantemente información, día con día estén alfabetizándose                                                                                                                     13

ministerio de Educación, ciencia y tecnología

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informacionalmente; es decir, que desarrollan las habilidades para manipular y controlar las tecnologĂ­as; debido al desarrollo de dispositivos digitales, que permiten comunicarte de diversas maneras, como en este caso lo son los Smartphone, cuya caracterĂ­stica innovadora hace que aumente su comercializaciĂłn, son las aplicaciones que te permiten y facilitan mantener una comunicaciĂłn multimedia desde la palma de tu mano, lo que antes con la comunicaciĂłn tradicional implicaba tener un contacto fĂ­sico y no interactivo donde solo el mensaje era recibido por el receptor . Gracias a la llegada de Internet en esta ĂŠpoca de transiciĂłn analĂłgica a digital, dejamos a un lado solo ser receptores de informaciĂłn, para asumir el papel de usuarios interactivos, los cuales generan informaciĂłn a partir de la informaciĂłn recibida, el Internet segĂşn IbĂĄĂąez es: ÂłXQFRQMXQWRGHUHGHVUHGHVGHRUGHQDGRUHV\HTuipos fĂ­sicamente unidos mediante

cables que conectan puntos de todo el mundo. Estos cables se presentan en muchas formas: desde cables de red local (varias måquinas conectadas en una oficina o campus) a cables telefónicos convencionales, digitales y canales de fibra óptica que forman las " carreteras" principales. Esta gigantesca Red se difumina en ocasiones porque los datos pueden transmitirse vía satÊlite, o a travÊs de servicios como la telefonía celular, o porque a veces no se sabe muy bien a dónde estå FRQHFWDGD´14. Este gran tejido que unen al mundo son los encargados de que la información circule, creando con ello un ciclo creciente e inacabable y generando nuevas expectativas, necesidades y mejoras las cuales dependerån de los usuarios y ellos de estas innovaciones. A partir de esta adquisición de información es donde el usuario adquiere su debilidad o fortaleza, ya que esta le brinda Poder, definida por Castells como: ³ODFDSDFLGDGUHODFLRQDOTXHSHUPLWHDXQ

actor social influir de forma asimÊtrica en las decisiones de otros actores sociales de modo que se favorezcan la voluntad, los intereses y los valores del actor que tiene el poder ´15. Este actor social no es nada mås y nada menos que el usuario de esta tecnología, el cual mediante la capacidad de accesar a la red tiene el medio y las armas necesarias para someter a cualquier individuo en cualquier parte del mundo , ya que un factor consecuente del internet es la irrupción                                                                                                                      14 15

IbĂĄĂąez, A. (1996). ÂżQuĂŠ es Internet? Consultado el 11/07/2012en: Â http://www.geocities.ws/emir manrique/ielo/02.htm Castells, M. Op Cit; pĂĄg. 33

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de las vidas privadas de las personas en cualquier sociedad, y por consecuencia se vuele un arma para cualquier usuario, creando una batalla en donde sometes y eres sometido mediante el poder de la información. Recordemos que como dice M. Castells: ³,QWHUQHW \ HVWDV FRPXQLFDFLRQHV LQDOiPEULFDV QR VRQ

medios de comunicación tradicionales, sino interactivos, sin embargo las fronteras entre medios de FRPXQLFDFLyQGHPDVDV\GHPiVIURQWHUDVVRQGLIXVDV´16, por lo que la información no solo tiene una relación en un solo punto, esta va dirigida de una manera masiva a cualquier lugar del mundo con acceso a la red. Sobre esto, Castells rescata lo dicho por Mann, quien menciona que la reacción entre el usuario y el Poder no es más que: ³ODFDSDFLGDGSDUDSHUVHJXLU\ORJUDUREMHWLYRVPHGLDQWHHOGRPLQLRGHOR

que QRVURGHD´17, y al pertenecer o estar dentro y formar parte de la red digital haces tanto de la información recibida como de la creada lo que sea y con los fines que sean, esta arma de doble filo brinda la posibilidad de destruir o construir una nueva sociedad, la sociedad virtual. Por otro lado debido a esta adquisición y a sus múltiples aplicaciones y accesos existe más usuarios del servicio que abandonan los antiguos medios de comunicación al verse rodeados contenidos múltiples y diversos dentro de la red y no solo a unos cuantos, optan por ingresar a la red donde son ellos los que condicionan mediante el poder que les da el tener estos aparatos , aunque así mismo las instituciones que crean los contenidos equilibran y mantienen esta relación de poder a través de la dominación que involucra ser los creadores de los mismos en este ciclo de la nueva sociedad digital. Para entender al usuario como integrante de esta sociedad, es importante saber en donde se desenvuelve y las circunstancias mediante el cual adquieren acceso a estas tecnologías, por lo que tomamos a Parson para definir a la sociedad como "un tipo de sistema social que se caracteriza por

el más alto nivel de autosuficiencia en relación a su ambiente, incluyendo otros sistem as VRFLDOHV´18, ya es aquí donde surgirán y crecerán dependiendo de las condiciones en que su                                                                                                                     16

Ibid pág. 99 Ibid pág. 6 18 Parson, T. El sistema de las sociedades modernas. Editorial Trillas, México D.F. 1977, Pág 85 17

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sociedad sea desarrollada, y por el cual habrĂĄ un mayor avance o retroceso de la misma en cuanto al acceso a estas tecnologĂ­as. La llegada del Smartphone creĂł una nueva estructura, la cual se compone de redes activadas por estas tecnologĂ­as digitales de la comunicaciĂłn y la informaciĂłn, mejor conocidas por Castells como: Sociedad Red. Entendiendo por estructura social ÂłDTXHOORVDFXHUGRVRUJDQL]DWLvos humanos

en relación con la producción, el consumo, la reproducción, la experiencia y el poder expresados PHGLDQWHXQDFRPXQLFDFLyQVLJQLILFDWLYDFRGLILFDGDSRUODFXOWXUD´19 La sociedad digital mexicana, aun estå en proceso de crecimiento debido al atraso tecnológico y a la brecha digital notablemente marcada por países de primer mundo, lo que implica un número de usuarios mucho menor al número de habitantes, pero a pesar de esto cabe destacar que este proceso de integración de la tecnología marca una nueva tendencia entre los jóvenes y crea una forma nueva forma de comunicarse a travÊs de este medio, dejando de ser direccional para convertirse en unidireccional, lo cual implica y trae consigo que los mismos usuarios contagien a personas cercanas a formar parte de esta nueva forma de comunicar e informar. Es mediante este nuevo proceso masivo e interactivo donde se ven alteradas no solo la forma y el contenido, sino que gracias a esto surgen nuevas culturas con diferentes puntos de vista y formas de pensar, creando un nuevo ambiente dentro de las sociedades digitales, Tylor entiende por cultura: ³WRGRFRPSOHMRTXHLQFOX\HHOFRQRFLPLHQWRODVFUHHQFLDVHODUWHODPRUDOHOGHUHFKRODV

costumbres y cualesquiera otros håbitos y capacidades adquiridos por el hombre en cuanto PLHPEUR GH OD VRFLHGDG´20 La cual gracias a la aparición de la tecnología adquiere sentidos diversos y por medio del internet una forma de expansión

inmensa, la que

ayuda a la

retroalimentación de la información. El acceso a esta gran cantidad de información, en miles de påginas en la red amplía la capacidad de procesar cada vez mas información por parte del usuario y tambiÊn transforma las formas de pensar de los individuos, es nueva esta sociedad donde a travÊs de su cultura podemos conocer los                                                                                                                      19

Castells, M; Op. Cit. 99 Taylor, Edward B. ³El conFHSWRGH&XOWXUD´[en línea]. S iranda. Revista de estudios culturale. 2010, No.3. Consultado el 13/7/2012en: http://es.scribd.com/doc/27936510/S iranda-Revista-de-Estudios-Culturales-Teoria-De 20

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diversos procesos por los cuales se desarrollarĂĄn nuevos y permitirĂĄn dar paso a una continua e ilimitada educaciĂłn a travĂŠs del tiempo, entendiendo por esta: ÂłODVXPDWRWDOGHSURFHVRVSRUPHGLR

de los cuales una comunidad o un grupo social pequeĂąo o grande transmite su capacidad adquirida y sus propĂłsitos con el fin de asegurar la continuidad de su propia existencia y desarrollo." 21, asĂ­ esta educaciĂłn digital permitirĂĄ un equilibrio entre las entradas y salidas de nuevas y viejas tecnologĂ­as, y una conciencia y ĂŠtica de cĂłmo y para que emplearlas entre los usuarios de una nueva cultura, la cultura juvenil. Es importante saber que estĂĄ emergiendo esta nueva identidad colectiva de cultura juvenil por medio del Smartphone y de relevancia global, la cual refleja y se reproduce en un lenguaje compartido, como los cĂłdigos de SMS, lo cual es un indicador prominente de la cultura juvenil mĂłvil, con sus respectivas variantes en la situaciĂłn del mercado como el poder adquisitivo, la disposiciĂłn y las estrategias del operadoras mĂłviles para cubrir las necesidades, y sobre todo la situaciĂłn geogrĂĄfica del lugar de origen de los jĂłvenes. El Smartphone con sus nuevas caracterĂ­sticas vino a revolucionar la forma de transmisiĂłn de estos mensajes y causa principal de el ĂŠxito que estĂĄ alcanzando es la adaptabilidad por parte de los jĂłvenes a los lenguajes orales y escritos que a lo largo de la historia de la comunicaciĂłn en telefonĂ­a mĂłvil se ha utilizado, no solo al lenguaje textual o la comunicaciĂłn verbal sino a todos los cĂłdigos y formas de expresiĂłn que utiliza el lenguaje inalĂĄmbrico multimodal, ĂŠste que va creando la posibilidad de combinar distintas funciones en este nuevo proceso de comunicaciĂłn , a partir de un nuevo lenguaje. Muchas transformaciones han surgido con base en la cultura juvenil, sin embargo, creemos que esto no se debe Ăşnicamente a la relaciĂłn existente entre la misma y la lĂłgica de la comunicaciĂłn inalĂĄmbrica, sino que tambiĂŠn es el reflejo de la mĂĄs rĂĄpida aceptaciĂłn y mayor capacidad de las jĂłvenes generaciones para adoptar, adaptar y usar las nuevas tecnologĂ­as de la comunicaciĂłn. Esta cultura es muy importante en la innovaciĂłn cultural y tecnolĂłgica, y los contenidos de la misma, ya que: ÂłHVPHGLDQWHODSDUWLFLSDFLyQGHHVWHJUXSRGHSHUVRQDVGRQGHOD comunicaciĂłn

móvil influye en la mayoría de las actividades y experiencias de la sociedad. Consideramos a ellos                                                                                                                      21

(N.D.) EducaciĂłn. Consultado el 26/11/2012. En: http://saberpedagogicosiglo21.blogspot.mx/2012/09/educacion.html

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como los primeros usuarios encargados de dar forma a la tecnología, la cultura juvenil y la SURIHVLRQDOKDQPRGHODGRODVIRUPDV\FRQWHQLGRVGHODFRPXQLFDFLyQLQDOiPEULFD´22. Es por esto que la cultura joven no es mås que un consumidor felizmente restringido bajo la dominación, que es el poder que reside en las instituciones de la sociedad de tal forma que el mercado demandara telÊfonos cada vez mås sofisticados, con pantallas grandes, pero mås ligeros y manejables, a lo que las empresas tendrån que corresponder a lo que las empresas mismas establecieron como relación de poder entre ellas y el sujeto.

                                                                                                                     22

Castells, M; Op.Cit. PĂĄg 100

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C apítulo I I I. Una comunicación interactiva Entendiendo la construcción del proceso comunicativo y sus distintas clases como la interpersonal, masiva e interactiva; ademås del constante devenir tecnológico, específicamente en el sector de la telefonía móvil; evolución que en cuestión de pocos aùos ha traído significantes cambios al ya establecido y estudiado paradigma de la comunicación. Consideramos necesario para este capítulo explicar las principales características físicas de estos dispositivos, así como la novedosa integración del sistema de internet a sus funciones, cuestión que ha venido a revolucionar a la comunicación en todas sus facetas. Viendo el constante desarrollo tecnológico, y cómo este viene de la mano con la evolución de las necesidades en las personas, es mås claro entender como hace 10 aùos no podríamos imaginarnos lo que era poder estar conectado al internet las 24 hrs del día sin que viniera a nuestra mente la imagen clåsica de un computador, que debía ser conectado en un principio directamente a la línea telefónica, posteriormente a un modem inalåmbrico; aunado a esto, tener que pasar por el clåsico encendido de la computadora y conexión a la red. Hoy en día esto es completamente diferente, el desarrollo en dispositivos inalåmbricos ha hecho que esta imagen de nuestra realidad hace unos cuantos aùos hoy sea una forma tradicional, nada innovadora al referirnos a la comunicación. El tiempo de hablar de computadores ya ha pasado, lo que hoy estå en la boca y uso de todos son los Smartphones (telÊfonos inteligentes), tÊrmino comercial que se refiere a los telÊfonos móviles que estån: ³FRQVWUXLGRV VREUH XQD plataforma informåtica móvil, con una mayor capacidad de almacenar datos y realizar actividades semejantes a una mini computadora y conectividad que un telÊfono móvil convencional´23 Ademås de contar con altas capacidades como: ³*36 DFHOHUyPHWUR EU~MXOD HWF 4XH SHUPLWHQ HQWUHJDU DO XVXDULR

servicios interactivos multimedia y representan el paso intermedio entre un telÊfono móvil y un QHWERRN´24 Es importante mencionar que la palabra inteligente hace referencia a la capacidad de emplearse como un computador de bolsillo y a su forma de interacción entre el individuo y el aparato. Esto mediante el uso de cualquier interfaz definiendo a esta como: ³ programa que permite el flujo de                                                                                                                      23

(N.D) Smartphone. Consultado el 18/02/13 En: http://es.wikipedia.org/wiki/Tel%C3%A9fono_inteligente#cite_note-1 24 %ODQFR6Âł1RVLQPL6PDUWSKRQH´/D:HEHQPRYLOLGDG5HYLVWD8FLHQFLD (Q/LQHD 9RO Â

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información entre un usuario y la aplicación, o entre la aplicación y otros programas o perifÊricos´25 Es decir que entenderemos a la interfaz como el programa que transforma y adapta el lenguaje de una maquina al del ser humano, lo que permitirå la interacción entre estos dos. ™ Smartphone: L a revolución en las comunicaciones móviles Sabiendo lo que es un Smartphone y sus características, encontramos que la invención y desarrollo de estas tecnologías de la información y comunicación surgen a partir de 1992; es aquí donde la historia marca el inicio de estos dispositivos. Bautizada como SIMÓN, esta nueva aventura en comunicación móvil queda a cargo de la empresa estadounidense International Business Machines (IBM), caracterizada por el desarrollo de hardware y software para ordenadores. Estando consientes que todo lo que hoy nos rodea pasa previamente por una fase de desarrollo y pruebas, es hasta un aùo despuÊs cuando (IBM) seguros de lo que habían creado, deciden darle luz verde a la comercialización de este innovador dispositivo electrónico; pero siendo ahora la encargada de este último paso la desaparecida empresa estadounidense en telecomunicaciones BellSouth, hoy AT&T. Como todo articulo innovador, la comercialización de este dispositivo se veía limitada a un sector de la población mundial que podía darse ese lujo. ³HQHVHHQWRQFHVHO6PDUWSKRQHWHSHUPLWtDUHFLELU\

realizar llamadas, tenía calendario, libreta de direcciones, hora mundial, libreta de anotaciones, HQYLDED\UHFLEtD)$;´26 Algo muy innovador en el dispositivo para la Êpoca, era la falta de teclado conformado por teclas, interfaz que en su momento era algo esencial en los primeros dispositivos digitales. ³(QVXOXJDU

usaba una pantalla tåctil para seleccionar los contactos con el dedo, el texto se ingresaba con un WHFODGRSUHGLFWLYRLQFOXLGRHQODSDQWDOOD´27 Unos cuantos aùos despuÊs, específicamente tres, y teniendo como base la invención y FRPHUFLDOL]DFLyQGHO³SULPHUWHOpIRQRLQWHOLJHQWH´VHODQ]DQQXHYRVFRPSHWLGRUHV al mercado, tal HV HO FDVR GHO ³1RNLD ´ \ HO (ULFVVRQ 5 HVWH XOWLPR FDUDFWHUL]DGR SRU QR HMHFXWDU determinadas aplicaciones.

                                                                                                                     25

(N.D.) Interfaz. Consultado en 14/12/2012 En. http://www.alegsa.com.ar/Dic/interfaz.php ( N.D.) Telefono Inteligente. Consultado en 18/02/13 en: http://es.scribd.com/doc/28229675/Smartphone-TelefonoInteligente 27 Ă?dem. 26

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6H GLFH TXH HO SULPHU  ³GLVSRVLWLYR HOHFWUyQLFR LQWHOLJHQWH´ RILFLDO HV  HO Nokia 9210, que fue el primero en tener un sistema operativo; a pesar de esto, la multinacional finlandesa (Nokia) dejó atrás este título, describiéndolo sólo como un simple dispositivo comunicador. Posteriormente, en 2001 la PLVPDHPSUHVDVDFDDOPHUFDGRHO³´HOFXDOIXHOODPDGR SRUSULPHUDYH]³Smart-phRQH´ en los medios de comunicación, considerando estos, el desarrollo de este dispositivo tenía como destino principal el sector fotográfico. Gracias a esto, años después: ³(OWpUPLQRJDQyFUHGHQFLDOHVFXDQGR

en el 2002 Microsoft anunciĂł su sistema operativo para mĂłviles, en ese entonces conocido como " Microsoft Windows Powered Smartphone 2002" 28 Explicado lo anterior, dos de las caracterĂ­sticas que consideramos sumamente importantes en la construcciĂłn de esta nueva forma de comunicaciĂłn entre los jĂłvenes, principales usuarios de estos artefactos electrĂłnicos, es la interactividad que existe entre el dispositivos y usuario, ya que el Smartphone es un telĂŠfono mĂłvil que facilita la personalizaciĂłn de su contenido, a fin de que este cubra a criterio del usuario las necesidades de servicio que ĂŠl busque; es decir permite instalar con libertad, aplicaciones desarrolladas para entretenimiento, organizaciĂłn, etc. Referente a este punto, a comparaciĂłn de un telĂŠfono mĂłvil convencional la diferencia parece escasa, pero no es asĂ­, ya que en la practica la diferencia es mĂĄxima, los telĂŠfonos convencionales cuentan con un sistema operativo cerrado, y con programas preestablecidos que es imposible cambiar, mientras tanto el Smartphone tiene

un sistema operativo

modificable en algunos casos, asemejĂĄndolo con un

RUGHQDGRU/RVVLVWHPDVRSHUDWLYRVFRQORVTXHRSHUDQHVWRV³GLVSRVLWLYRs electrónicos iQWHOLJHQWHV´ encontramos a IOS (limitado para iphone), Android, Blackberry OS (disponible sólo para telÊfonos Blackberry), Windows Phone y Symbyan. ™ Internet: el paso a una interactiva y masiva comunicación. La segunda característica a la que nos enfocaremos en este capítulo es el acceso a internet por medio de estos dispositivos y la identidad que este brinda por la forma dinåmica de comunicación que este emplea. Cuando hablamos sobre medios de comunicación masiva, con seguridad podemos hacer referencia al sector editorial, radiofónico, televisivo y el cinematogråfico. En los cuales el proceso comunicativo se verå caracterizado por tener un alcance de mayor magnitud y principalmente por su unidireccionalidad, que permite construir un determinado mensaje y ponerlo a disposición de los                                                                                                                      28

ibĂ­dem.

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cientos o miles de personas que sigan esos medios, ya sean radioescuchas, lectores y telespectadores. Hasta este punto, podemos afirmar que en la comunicaciĂłn masiva tradicional quedamos exentos de encontrar problemas de interpretaciĂłn con el concepto; pero al hablar de otra forma de comunicar como lo es INTERNET, al que entenderemos como define Castells: ÂłFRQMXQWR GH UHGHV UHGHV GH RUGHQDGRUHV \ HTXLSRV ItVLFDPHQWH XQLGRV PHGLDQWH

cables que conectan puntos de todo el mundo. Estos cables se presentan en muchas formas: desde cables de red local (varias måquinas conectadas en una oficina o campus) a cables telefónicos convencionales, digitales y canales de fibra óptica que forman las " carreteras" principales. Esta gigantesca Red se difumina en ocasiones porque los datos pueden transmitirse vía satÊlite, o a travÊs de servicios como la telefonía celular, o porque a veces no se sabe muy bien a dónde estå FRQHFWDGD´29 Vemos que a pesar de tener la misma característica de conectar a un gran número de emisores en un mismo tiempo, este no puede ser catalogado como medio de comunicación de caråcter masivo tradicional, ya que al ser un espacio virtual, una persona tiene la facilidad de construir un determinado mensaje y dejarlo en línea, donde otros igual que el podrån visitarlo y hacer uso de esta información y retransmitirla, haciendo una red de comunicación dinåmica. En la actualidad, vivimos con la necesidad de estar comunicados, de buscar y crear información; por este motivo, las personas ahora ya no solo quieren ser usuarios, estos a partir de los beneficios que el Internet nos brinda pueden expresar al mundo sus ideas, retroalimentase con opiniones de otros. ³,QWHUQHWWDPELpQVHSUHVHQWDFRPRXQYDVWRDOPDFpQGHLQIRUmación. Hay miles de bases de GDWRV\UHFRSLODFLRQHVGHLQIRUPDFLyQVREUHWRGRVORVWHPDVLPDJLQDEOHV´30 Ademås de su rico y extenso contenido de información, sabemos que una de las utilidades mås comunes en internet a travÊs de ordenadores y por medio del Smartphone es el entretenimiento: ³ORV XVXDULRV HQFXHQWUDQ HQ ORV JUXSRV GH QRWLFLDV HQ ODV OLVWDV GH FRUUHR \ HQ HO IRC (Internet

Relay Chat) un protocolo de comunicaciĂłn en tiempo real basado en texto, que permite debates

                                                                                                                     29 30

IbĂĄĂąez, A. (1996). ÂżQuĂŠ es Internet? Consultado el 11/07/2012en: Â http://www.geocities.ws/emir manrique/ielo/02.htm Ibid.

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entre dos o más personas con las que comparten intereses y aficiones, así como para personas que GHRWURPRGRYHQOLPLWDGDVXFRPXQLFDFLyQ´31 Gracias a estas características y el objetivo de presentarse como un mini ordenador, en poco tiempo los teléfonos inteligentes irán ganando las preferencias de los consumidores en todo el mundo y no solo en países de primer mundo, ya que esta integración de servicios ha venido a crear una nueva forma de interactuar y comunicarse entre los ciudadanos-usuarios, generando un nuevo cambio social a causa de la conectividad móvil. La introducción de esta tecnología modifica el comportamiento de sus usuarios lo que supone un notorio cambio social, que en el caso del Smartphone se ha dado de una manera muy rápida creando una relación en este caso internet-jóvenes/usuarios. Lo que a su vez implica que entre la gente que dispone de estos dispositivos, ahora existirá una diferencia entre las que tiene Internet en el móvil y la que no. Para un joven es fundamental un Smartphone conectado con el que pueda relacionarse día a día con su núcleo social e interactuar en la vida social tradicional u online. Lo que significa que la llegada de los Smartphone viene a redimensionar el proceso de comunicación tradicional que a lo largo de la historia ha existido, la transmisión y la recepción de datos por medio de estos dispositivos lo cambia todo, desde la forma, hasta el contenido, convirtiéndose en un nuevo lenguaje entre ellos, sin importar los ambientes donde se desarrollan, haciendo de esto , una forma de comunicación masiva e interactiva. ™ Papel del Smartphone en la formación de la comunicación La tecnología y en particular la llegada de los Smartphone nos han vuelto débiles ante el mundo, ya que nos expone diario a información no deseada, incrementando nuestro nivel de tolerancia hacia lo inmoral, entre lo permitido en el mundo cibernético y lo prohibido en la vida cotidiana. Estos artefactos tecnológicos hacen posible que la información se independice y fluya de forma fácil a encontrarse con el usuario o destinatario de la información, los cuales dejaron de ser uno y se convirtieron en millones de participantes de este fenómeno actual de comunicación. La forma en la que actualmente se mueve, exige y requiere medios de difusión de información y comunicación rápida, eficaz, y veraz, para que la sociedad esté en constante actualización e                                                                                                                     31

Madrid López, R.I. (2000).La Adicción a Internet. Psicología Online. Consultado el 13/7/2012 en: http://www.psicologia-online.com/colaboradores/nacho/ainternet.htm

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interacción con lo que pasa en el mundo, y permita conocer diferentes formas de pensar, lo que sería ideal con la creación de este teléfono inteligente que permite todas estas cualidades, las personas necesitan estar a la vanguardia. En esta nueva tendencia de la utilización de las redes y el internet se ha permitido no solo un intercambio de ideas, de comercialización de productos, de críticas hacia la sociedad, sino que también permite una difusión de noticias y de reportes de lo que pasa en el mundo. Ahí parte la importancia de cómo los medios de comunicación juegan un rol muy importante en la propagación de información, se han creado comunidades virtuales o redes de difusión de información para que las personas entren en constante manipulación de éstas. ³+D\ TXH UHFRQRFHU TXH OD XWLOL]DFLyQ GH ODV UHGHV \ SURGXFWRV

tecnológicos han abierto una clara y constate comunicación en el mundo, donde cada usuario tiene su for ma de interactuar con ella en pro de mostrar sus gustos. Algunas veces esto lleva a que por medio de la constante interacción se generen grandes conocimientos como herramienta de información. Esto permite a que también se busque la mejor manera de escribir y hablar donde la sociedad juzga y humilla por no utilizar de manera correcta las palabras, y por ende estudios realizados muestran que los usuarios no dan la oportunidad de que se burlen de él estando en constate E~VTXHGDGHFRQRFLPLHQWR´32 Lo cual implica en la actualidad encontrar una forma de equilibrar la comunicación tradicional , el medio, y no pasar por alto las ventajas que la tecnificación de este nuevo fenómeno de comunicación ha traído con la entrada de estos dispositivo electrónico, estos harán que la unión entre el medio y la información hagan una experiencia autentica e ideal, la cual resulta hoy en día resulta gravemente deformada.

                                                                                                                    32

Rodríguez R. (2012) Uso de las nuevas formas de comunicación y artefactos Tecnológicos. Revista S C H EMA , Nº1, pág.105

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C apítulo I V . Metodología Como hemos visto en los capítulos anteriores, día con día el internet se vuelve parte esencial en nuestras vidas, lo que implica nuevas formas para concentrar mayorías; esta innovación no es lo único que nos ofrece la tecnología en sí, sino múltiples posibilidades de investigación en base a la información

que nos

proporciona. Con la llegada del Internet, no solo se creó una nueva forma de apropiación de la información, si no la creación de comunidades virtuales, chats o grupos focales, donde los usuarios empezaron a interactuar entre ellos, compartiendo datos, intereses de consumo, personales, y sobre todo estableciendo vínculos personales, lo que permitía sentirse entre iguales. Debido a las transformaciones que trajo internet en la manera en que vivimos y nos relacionamos, encontramos en la netnografía una herramienta importante, porque es una reciente propuesta de investigación, donde internet es el medio adecuado que nos ofrece una visión amplia, precisa y en tiempo real sobre consumo de productos, servicios y tendencias, lo cual permite que de acuerdo a nuestros objetivos sepamos a profundidad lo que el usuario consumidor piensa o cree.

™ Netnografía La netnografía nace en los Estados Unidos como una evolución en la Red de la etnografía. Sus defensores la definen como: ³XQDDOWHUQDWLYDDODDQWURSRORJtDWUDGLFLRQDO\GHVWDFDQVXPD\RUYHORFLGDG\FDOLGDG(VWRV

son sus orígenes espaciales y referenciales, ha de considerarse como vertiente desencadenadora del GLVFXUULUGHHVWHPpWRGR´33 Es decir que es una metodología online de análisis cualitativo, en el cual el investigador empezara de una forma interpretativa la recopilación de la información adquirida en los escenarios virtuales que se definieron como objeto de análisis, en donde a partir de los comentarios por parte de los usuarios proporcionados en la comunidad virtual se tratara de obtener conclusiones sobre el funcionamiento de estas mediante la interpretación de su discurso. Este procedimiento metodológico que pretende estudiar las características prácticas y opiniones habituales de los grupos sociales en red, usa SDUDHOORVLVWHPDVLQIRUPiWLFRV³ILOWURVLQWHOLJHQWHV´SDUDUDVWUHDU comunidades

                                                                                                                    33

Washington, O. (2008 Un acercamiento a la situación de formación de formadores de personas jóvenes y adultas: oferta interna y externa para el fortalecimiento de capacidades formativas. Revista. Iberoa mericana de Educación, No. 74, Vol. 2, pág. 3

24    


virtuales, y asĂ­ proporcionar, con la mayor rapidez posible, datos de mucha utilidad para quienes los patrocinan.

La finalidad de ocupar esta novedosa metodologĂ­a en esta investigaciĂłn, es comprender como se percibe al fenĂłmeno de la comunicaciĂłn desde la perspectiva en los usuarios de estos telĂŠfonos inteligentes mediante la red social Facebook, el funcionamiento y la relaciĂłn de sus usuarios con los telĂŠfonos inteligentes enfocĂĄndonos solo a los usuarios de Smartphone de los cuales tomaremos los comentarios de sus publicaciones durante 1 mes (octubre del 2012) esta fecha fue seleccionada al azar. Al no contar con sistemas informĂĄticos para rastrear comunidades virtuales, y seleccionar los comentarios de acuerdo a palabras clave, lo haremos de forma manual a travĂŠs de la misma red social, por medio de unas categorĂ­as previamente establecidas, de acuerdo a nuestras hipĂłtesis y objetivos, las cuales mostraremos mĂĄs adelante. Para realizar esta metodologĂ­a requeriremos: x

Entrar como usuario sin ser participante, solo observador.

x

Extraer las ideas o comentarios necesarios y clasificarlos

de manera correcta entre las

categorĂ­as ya establecidas. x

Identificar a los distintos tipos de miembros que pueblan la comunidad, para saber cuål es el SHVR GH VXV RSLQLRQHV ³'HQWUR Ge una comunidad virtual se dan los fenómenos del boca a boca y del liderazgo de opinión. De este modo, pueden distinguirse distintos tipos y estatus de membrecía: aquellos que ejercen el rol de líderes de opinión (nivel de integración måximo), los que son visitantes habituales (nivel de integración alto), quienes visitan una comunidad de manera esporådica (nivel de integración bajo), y por último, los que acuden a alguno de estos sitios de manera puntual, en busca de una información concreta (nivel de integración nulo). Estos últimos no suelen participar activamente en QLQJXQD GH ODV DFWLYLGDGHV GH OD FRPXQLGDG´34 Consideramos que este punto no serå totalmente necesario ya que de ser necesario o considerar temas como no pertinentes en

                                                                                                                     34

5HGRQGDV-  Âł1HWQRJUDItDH,GHQWLGDGHV>(QOLQHD@ DiceLaRed. Consultado el 20/07/2012 en: http://netnografia.blogspot.mx

25   


base a temas impuestos por la compañía sobre algunas dinámicas, descartaremos estos, de las categorías ya que no se modificara ni alterara el resultado. Como anteriormente mencionamos, el análisis se presentará mediante las ³comunidades virtuales´35 en Facebook de las compañías Nokia y Motorola México, las cuales se seleccionaron de acuerdo a su importancia en territorio mexicano, ya que son dos de las empresas que mas equipos venden en nuestro país. A continuación explicaremos de manera breve que son y a que se dedican Nokia y Motorola, así como algunos datos relevantes de sus respectivas comunidades virtuales los que hacen de esta muestra una representación de sus usuarios inscritos en México. ™ Nokia Es una empresa multinacional finlandesa de comunicaciones y tecnología fundada en 1856 como sociedad anónima36. Tiene sede en Finlandia. Sus principales productos son los teléfonos móviles y portátiles.37 A partir del 2012, es el segundo mayor fabricante de teléfonos móviles en las ventas de unidades (después de Samsung), con una cuota de mercado mundial del 22,5% en el primer trimestre. Su página oficial de Facebook en el mes de Octubre cuenta con 1.107.410 personas que les gusta esta página de las cuales 43.080 personas están hablando o hablaron de ella.

(http://www.facebook.com/nokiamexico/info) ™ Motorola Al igual que Nokia, esta una de las grandes empresas multinacionales en telefonía móvil. Aunado a esto, debemos recordar que Motorola fue la empresa en lanzar al mercado el primer teléfono móvil del mundo (DynaTAC).                                                                                                                     35

Como comunidad virtual entendemos un grupo de usuarios, cuyas, interacciones y relaciones se dan en un lugar común, el cual no es físico, sino en un espacio virtual. 36 (NOKIA) Nokia. Consultado el 16/12/12. En: http://www.facebook.com/nokia mexico/info 37 (Cristina Rosas, María) Historia de Nokia. Consultado en 01/01/12. En: http://www.paginasprodigy.com/mcrosas/nokia.htm

26  


A pesar de sufrir en algún momento rezago en su innovación, Motorola ha seguido compitiendo con los más grandes en la actualidad, esto derivado principalmente a su rescate financiero en 2011 por parte de la empresa Google, la cual después de una transacción por 12.500 millones de dólares, se adjudico los derechos de esta. Su página oficial de Facebook en el mes de Octubre cuenta con 40.860 personas que les gusta esta página, de las cuales 1.143 están o hicieron algún comentario sobre ella.38

(https://www.facebook.com/MotorolaMex?fref=ts) Š

O bjetivos

Lo que pretendemos obtener con esta metodología en el seguimiento de estas comunidades virtuales es: 1. El uso que los usuarios le dan a sus dispositivos móviles 2. Por qué los usuarios deciden utilizan el Smartphone sobre otros medios de comunicación 3. Que características debe tener estos dispositivos para ser adquirido y por qué. 4. ¿Cómo adquieren la habilidad para poder manipular estos dispositivos que hasta ahora tienen en sus manos? 5. ¿Cómo se da el proceso comunicativo con el uso de estos dispositivos móviles? 6. ¿Qué tan importante es la conectividad móvil que se emplea en los teléfonos? y si las aplicaciones tecnológicas que circulan hoy en día, estimulan y satisfacen en los jóvenes la necesidad de recibir y transmitir información. 7. ¿Cómo es que el constante desarrollo de productos y actualizaciones de la tecnología digital, obliga a los usuarios a mantener un nivel constante de conocimiento respecto a esta tecnología? 8. Analizar cómo se lleva a cabo el proceso de comunicación en las personas que utilizan Smartphone (en este punto analizaremos la forma en que los comentarios realizados por medio de un Smartphone a la comunidad virtual van escritos y como.)

                                                                                                                    38

(MOTOROLA) Motorola. Consultado el 16/12/12. En: https://www.facebook.com/MotorolaMex?fref = ts

27  


C ategorías

Š

Las categorías que consideramos pertinentes para la clasificación de los comentarios y los temas relacionados con estas son: a) Smartphone: esta categoría se caracteriza por mostrar la experiencia que tiene el usuario

sobre su dispositivo. b) A plicaciones: esta categoría mostrara qué App se usan más, su finalidad y la opinión de los

usuarios respecto a las características y su experiencia con estas. c) A ccesibilidad: Almacena los comentarios referentes al poder adquisitivo por parte del

usuario para adquirir esta tecnología. d)

Comunicación: muestra el uso que los usuarios le dan a estos dispositivos respecto a la comunicación.

e) Consumo: proporciona información sobre el tiempo que se emplea al uso de estos

dispositivos. f)

E volución: se mostrará la publicidad de los equipos, con la intención de comparar la evolución en el desarrollo de los equipos en cuanto a comunicación.

Estas categorías fueron elegidas de acuerdo a su: -

Relevancia: Se relacionan a las preguntas o foco de la investigación.

-

Actividad: Tienen comunicaciones recientes y regulares.

-

Interactividad: Tienen un considerable flujo de comunicación entre participantes.

-

Heterogeneidad: Tienen un considerable número de participantes.

Establecimos un periodo de un mes para el seguimiento, en el cual durante 12hrs por día , hicimos la captura y división por categorías de los comentarios de estas comunidades virtuales, de las cuales analizaremos para obtener la información requerida y que otorgue credibilidad a las conclusiones, durante este periodo en el cual estaremos almacenando los comentarios pertinentes de acuerdo a las

siguientes categorías las cuales consideramos

adecuadas para la obtención de

nuestras

conclusiones. Una vez analizando los comentarios por categorías y teniendo una impresión general de las opiniones de los usuarios acerca del uso de los Smartphone, haremos una evaluación global e interpretaremos los comentarios agrupados por categorías. 28  


De esta forma sabremos la frecuencia con que se habla del tema y la manera en que se expresa de la misma, para después redactar las conclusiones pretendiendo involucrar y conocer que piensan los usuarios sobre el producto sus ventajas y desventajas así como el impacto social que ha tenido en el fenómeno de la comunicación en México. Para la división de los comentarios y la facilidad de acceso a estos datos los capturaremos mediante una base de datos con una tabla por categoría, cuyos campos a llenar serán como se muestran en la siguiente tabla, de manera que, al realizar su análisis nos determine la manera en que se relacionen los comentarios y así poder concluir de una forma más veraz y concisa. Š (E jemplo base de datos) COMUNIDAD VIRTUAL (CATEGORIA) #

USUARIO

FECHA

COMENTARIO

GÉNERO

La siguiente tabla es el formato que utilizamos como prueba piloto. Debido a que nuestra metodología es de carácter cualitativa, el objetivo de esta prueba fue para corroborar si las temáticas que nosotros propusimos y que estábamos interesados en monitorear en las respectivas comunidades virtuales, estaban en debate en ese momento, así como la frecuencia con las que estas se presentaban, determinando así la forma en que haríamos la clasificación final. Esta muestra abarcó un periodo de 3 días, los cuales fueron seleccionados al azar (16, 17 y 18 de noviembre del 2012) A continuación presentamos los resultados obtenidos en las respectivas comunidades virtuales de Nokia y Motorola en Facebook, para esta muestra.

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Š Prueba piloto Nokia ³(O6PDUWSKRQHFRPRIHQyPHQRGHFRPXQLFDFLyQGLJLWDOHQ0p[LFR´ Investigación Cualitativa Comunidad Virtual: Nokia

(http://www.facebook.com/nokiamexico?fref=ts) Días a revisar: 16 al 18 de noviembre Ž T abla de categorías C ategorías

F recuencia en 3 días

Accesibilidad

7

Información

1

Smartphone

21

Conectividad

5

Comunicación

10

Total de comentarios

44

Ž T abla de comentarios relacionados con accesibilidad A L e Rdz Si de avervsabido no lo hubiera comprado...es como traer un iphome,todo esta 1 bien solo que a mi me gustaría tener aplicaciones usua les para mi,cm x ejemplo el cortador de llamadas,pasar música de cel a cel... 2 3

Prinses K ori Mosha Soto Es medio mamon el lumia 710 x q no hacepta cualquier blutu y otras cosas pero ya q y tan caro q m salió desepcion total .... David Esparza Dominguez el lumia 900 estara tambien con descuento en el buen fin?? Daniel Solis Mi lumia 710 sirve perfectamente a pesar de que ya a tenido varias caídas,

4 me encanta además es muy fácil de usar y practico, lo única malo son los app que estan muy caros y para comprarlos es necesario tener tarjeta de crédito... Buuuuu por eso Jorge Ivan A valos Si tuviera 5 megapixeles con flash dual led, gps integrado, y 5 transmisor FM, lo adquiria pero, asi dificilmente seria sustito ideal para mi N85, solo el N8 o el Lumia 900, pero estan elevaditos los precios.. 6

Celi F lores El único inconveniente de estos celulares es el sistema operativo que tienen 30


que es el S40 de ahí en fuera estan bien sobre todo por el precio 7

H ector Perez todo depende donde lo compres son desde 1350 hasta 1500...teaconsejo que cheques los precios antes de comprar.

Ž T abla de comentarios relacionados con información Gonzalo Pazos Que ignoracia estoy leyendo, entre analfabetos que ni escribir 1

saben..se pueden pasar archivos, tienen contadores (vease Nokia Counters), los contactos se pueden transferir, es un excelente movil, tengo un Lumia 900 y no tiene nada que envidiar al S3 o al IP5.

Ž T abla de comentarios relacionados con Smartphone 1

C ynthia Ruiz No hay ningun equipo nokia que cuente con android?

2

Noel Vergara Es de loa mejor!! Me gusta lumia.

3

Beto Rivi Pues yo no le hayo a mi lumia 710.... Prefiero el E6..... En venta lumia 710 seminuevo..... Una semana de uso Rosio Berenice Conde Toledo mm yo tengo el 710 pero lo único k tiene de malo eso

4

nose puede pasar archivos de sel a sel pero deai todo perfecto y muy fasil de usar

Gonzalo Pazos Que ignoracia estoy leyendo, entre analfabetos que ni escribir 5

saben..se pueden pasar archivos, tienen contadores (vease Nokia Counters), los contactos se pueden transferir, es un excelente movil, tengo un Lumia 900 y no tiene nada que envidiar al S3 o al IP5.

6

H ugo F lores F ranco tambien tengo problemas con mi 610 ya me regrese a mi n8 ese si es buen teléfono

7

Juan A ntonio V argas El que esta bueno es el samsung galaxy focus con windows 7.5

8

Jimmy Morales Hola yo tengo un 710 Y lá verdad el Windows Phone alenta mucho e

9

E velyn M artinez hola, yo tengo un 610 y no le entiendo!!!!

10

Jonathan F ernandez estos moviles stan geniales

11

V íctor M éndez Oigan, yo desafortunadamente tengo un N8 que yo creo sirvió de 31


"conejillo de indias" para los de Nokia, y la verdad, como me quedó muuyy mala experiencia no se si comprarme ahora un Lumia como ven si le entro? 12 13

Pancho Ramires Nokia está están chidos y muy padres sus modelos F rancisco Sanchez Yo tengo el lumia 710 y no tengo queja alguna toda esta en como te informes para utilizarlo, si alguien necesita ayuda contactenme y les doy ríos. London Beach La lamentablemente los dejó de segir pero tuve muchos problemas con un Nokia 710 de Telcel el primero le falló el display no funcionó después me lo

14

cambiaron por otro nuevo. Salió peor no cargaba. Se pasmaba se apagaba sólo muy mal . Lo bueno es que Telcel me cambió el equipo estaves por un Sony la verdad mucho mejor en todo. Daniel Solis Mi lumia 710 sirve perfectamente a pesar de que ya a tenido varias

15

caídas, me encanta además es muy fácil de usar y practico, lo única malo son los app que estan muy caros y para comprarlos es necesario tener tarjeta de crédito... Buuuuu por eso

16 17 18 19

M arcela M ejia Que diferencia tiene contra Los lumia? A mi me ha funcionado muy bien!! Reyna Isabel Elvira C amarillo CLaROoo y m encNta mi nOkia asha.. Nancy C ar reño Diaz Si no hay nada mejor q los celulares NOKIA, yo tengo el asha 302 y estoy en camino a comprar el asha 308 para mi hijo. A lberto G arcia Puro nokia un fiel servidor desde el asha 303 Ignacio G alicia L una La mayoría de los teléfonos Nokia son muy buenos yo en un

20

tiempo cambie use w500 otros 2 q no recuerdo no me gustaba su memoria m2 y y su cargador con el tiempo se Asia sarro xperia el mini el play el ace a comparación de los Nokia son mejores Neyzita Nenis m fascina dsd mi primer cel he tnido nokia km uno d los mas vndidos

21

el 5300 y el c3 y ahora el mjor para mi el nokia asha 302 azul lo amo admas es cromado!!

32  


Ž T abla de comentarios relacionados con conectividad (internet) 1

Pero con las redes sociales ya integradas el GPS, Nokia vista urbana y las 15 millones de canciones toman muy buenas fotos y las suben muy bien a las redes sociales

2

L ic Normis Tengo un lumia 710 y no c como bajar misiva d Youtube a mi cel, alguien puede decirm como?

3

V ictor C astañeda Kieres bajar musica de Youtube?hay un buen de programas en el nokia market place yo tengo youtu downloader y mp3 tube y excelente para bajar lo ke sea de Youtube.

4

Cs5 orale que padre celll su procesador es super rapido y es elegante pero alavez urbano lo recomiendo+

5

T ec Peter C hampo Sanchez Yo tengo el 201 y esta bueno hasta ahorita nada de fallas

Ž T abla de comentarios relacionados con comunicación 1

Blue Bird Con Windows se pueden mandar archivos por bluetooth??

2

Rnb A bner Rnb esta exewlente para lo que quieren usar windows 8

3

H ector E nrique M artinez Reyes Cuando sale la actualización Windows phone 7.8 para los equipos que no soportan Windows phone 8 ?

4

Juan Jose Romero Yo tengo un Lumia 710, me arrepiento. Windows phone es malísimo. Quien esté pensando en comprar uno, por favor no lo haga!

5

jimmy Morales Sistema no entiendo como Nokia siendo uma marca muy buena tenga este tipo de problemas ...siento k ratos n

6

Donovan M artines O ydor Por qué mi 710 se alenta y se pasma

7

Montufar Gordobike están muy culeros los Nokia su sistema operativo está para llora

8

Rebeca H ernández yo tengo el E7 y la verdad no me gusta el sistema operativo prefiero los android

9

Ignacio G alicia L una a ora tengo un lumia 710 voy a ser el año con el y muy bien mejor que el sistema androi

10

H evert A lexis Ramirez nokia E5 no puedo eliminar las fotos me dice que error del sistema y en las imagenes sale un cuadrito a azul con una palmera roto

33  


Š Prueba piloto Motorola ³(O6PDUWSKRQHFRPRIHQyPHQRGHFRPXQLFDFLyQGLJLWDOHQ0p[LFR´ Investigación Cualitativa Comunidad Virtual: Motorola

( https://www.facebook.com/MotorolaMex?fref=ts) Días a revisar: 16 al 18 de noviembre Ž T abla de categorías C ategorías

F recuencia en 3 días

A ccesibilidad

3

Información

0

Smartphone

9

Conectividad

3

Comunicación

0

Total de comentarios

15

Ž T abla de comentarios relacionados con accesibilidad 1 2 3

Jonatan H er rera Her rera lo terminaran pagando el resto con todo lo k roba telcel en saldo E duardo Dimas Por que es más caro el razr maxx que el razr i ? H ector Loreto felicidades motorola muy bien ninguna otra compania a puesto sus ofertas muy bien !!!

Ž T abla de comentarios relacionados con Smartphone 1

O mar Aguir re Neri Motosmart plus es un asco =S

2

M ajahare Rodriguez Una porqueria es el motorola ex225 K ar Sunsetsito Jeje grabe un concierto en HD ke duro 13 horas, estuve usandolo todo

3 ese dia y sin problema.... no puedo pedir mas, nunka se me ha apagado por falta de pila aunke me kede el 5% aguanta!!! 34  


Nat'z Becer ra una pregunta tengo el razr maxx e instale el motocast en mi pc pero 4 cada vez que lo conecto por cable usb me dice que tiene un error, pero cuando conecto un atrix se conecta automaticamente sin errores??? Tomás E A rau C ruz un telefono como este es un autentica maravilla, eso si, estoy de 5

acuerdo con que llegan a tener problemas varios equipos, en lo personal motorola es de mis dos marcas favoritas pero ultimamente les noto muchas dificultades, ojala y google atienda esto si quiere retomar terreno en la industr

6 7 8

E frain M tz Si se rompe el display no entra en la garantia. Lo puedes leer en tu garantía original o en cac de telcel el analista lo indica E frain M tz Maxx es la batería, el i es su procesador y el hd es casi la combinación de ambos y además el hd cuenta con red 4g lte!! Julian C adena Padron El HD sin duda es la combinación de los dos últimos. J G bt G ttzmn te comparto la siguiente liga, aunque le faltan datos al HD pero como

9

quiera le gana al MAXX, personalmente yo acabo de renovar y traia en la cabeza el maxx, y un dia antes de renovar me entere que salia el HD y viendo sus caracteristicas me decidi por el HD, pero decide con datos duros, aki te paso el link

Ž T abla de comentarios relacionados con conectividad (internet) 1

Cesar A randa Hola Club Moto, es 3G + WiFi, y como pueden hacerle para corregir el DEFECTO de que no sirve la tarjeta de MICRO-SD? No la detecta A ngelito Lozada EN USO RUDO, DURA 1 DIA y barriendose!! (FACEBOOK,

2

TWITTER, JUEGOS Y UNA QUE OTRA APLICACION) Quien diga que le dura mas de 1 dia y 1/2 esta choreando!! Juan C arlos C ruz jeje ami me pasa con mi hermano que tiene un Galaxy S2 jajaja a

3

cada rato tiene que estarlo cargando y yo... como si nada. Despues de un dia de escuchar musica via bluetooth y ver videos y estar por wifi en internet, como si nada... mas de un dia de bateria sin problemas...!!!

    35    


C apítulo V . Presentación de resultados Los 210 comentarios a analizar se registraron mediante una base de datos, la cual nos permitió tener un control por categorías de acuerdo a la relevancia de su contenido, para presentar los datos se clasificaron por comunidad, de esta manera nos permitiría ver la semejanza y diferencia entre sus usuarios y la relación que tiene de acuerdo a las categorías planteadas una con la otra. De este total de comentarios (210), encontramos que el total de usuarios se divide se compone en: 94 usuarios en Motorola y 116 correspondientes a Nokia. En el siguiente gráfico mostraremos el número de hombres y mujeres participantes en este estudio.

90 89

80 70

80

M asculino

60

F emenino

50

Indefinido

40 30 20 10

26 10

4

1

0

Motorola

Nokia

Datos obtenidos del total de usuarios que comentaron dentro del periodo analizado. Š Nokia: Su página oficial de Facebook cuenta con 1.107.410 personas, de las cuales 43.080 personas están hablando de ella.

(http://www.facebook.com/nokiamexico/info) Universo: Comunidad virtual Nokia Muestra: 116 comentarios Periodo: 1 mes (Octubre 2012)

36  


C ategorías Nokia Usuarios  40 30 20 10 0

17

25

39 25 8 2 C ategorĂ­as

(Tabla de frecuencias de los comentarios obtenidos de acuerdo a las categorĂ­as a analizar en Nokia.)

Comunicación Con respecto a la comunicación, obtuvimos 25 comentarios que por sus características entraban en HVWDFDWHJRUtD'HHVWHWRWDOGHFRPHQWDULRVHQFRQWUDPRVTXHSHUVRQDVPHQFLRQDURQD³:KDWœs $SS´ FRPR OD YtD HQ TXH HVWRV VH FRPXQLFDQ FRQ RWUDV SHUVRQDV 'H HVWDV  SXEOLFDFLRQHV  hicieron mención a los SMS, refiriÊndose a la cantidad de mensajes que estos llegaban a mandar y su funcionamiento con determinados dispositivos. La forma de comunicación tradicional en la telefonía celular (la llamada de voz), la cual hace unos aùos concebíamos como la única manera de mantener una comunicación desde estos dispositivos, dentro de esta selección de comentarios, se mantuvo presente ya que del total, sólo se registraron 6 usuarios que hicieron algún comentario respecto a las llamadas en sus dispositivos Smartphone. Por último, dentro de esta misma categoría, 3 usuarios presentaron comentarios respecto a las características en capacidad, como la red móvil de sus dispositivos y como estos, a partir de esta, utilizan el Chat de Facebook, el cual les permite enviar y recibir mensajes en tiempo real. Con estos resultados podemos afirmar que en lo que respecta a la comunicación, el uso cada día mås frecuente de estos dispositivos y su constante evolución, ha llevado a que los usuarios vayan desplazando las tradicionales formas de comunicación, que caracterizaron durante mucho tiempo a estos dispositivos, la comunicación de voz y los mensajes de texto poco a poco estån siendo 37   


remplazados por aplicaciones que integran los principios de estas pionera formas de comunicarse, facilitando su uso y costo, en beneficio de los usuarios.

Accesibilidad Dentro de esta categorĂ­a, encontramos que el total de los comentarios (17) hacen referencia a los usuarios que preguntan sobre costos y precios en nuestro paĂ­s, presentando algunas diferencias entre modelos, ademĂĄs de mostrar interĂŠs en la salida de nuevos dispositivos Smartphone. Esto se da ya que en nuestro paĂ­s, la aceleraciĂłn en la penetraciĂłn de estos dispositivos en la sociedad mexicana, se ve marcada por los altos costos, situaciĂłn que limita el crecimiento en el uso de esta tecnologĂ­a; hoy en dĂ­a adquirir un Smartphone es muy difĂ­cil al querer pagar su costo total, obligando a que la gran mayorĂ­a de los usuarios adquieran un plan de servicios, el cual, igualmente tienen un alto costo; pero

la ventaja que se da con esta opciĂłn, es el poder ir pagando

mensualmente, cuestiĂłn que en el momento no se ve impacto, pero a futuro se puede dar cuenta que se termina pagando el doble o hasta el triple del costo que el equipo tenĂ­a desde un origen.

Smartphone En lo que respecta a esta categoría, del total de comentarios, siete usuarios se refirieron a los equipos, hablando de sus características entre modelos anteriores y mås recientes, rescatando de manera positiva, su gusto y preferencia en esta marca. Sobre esta misma línea de comentarios, pero a la inversa, encontramos que 13 comentarios fueron de manera negativa sobre los equipos de esta marca, expresando sus deficiencias en diseùo y hardware. Por otro lado, el tema que mås se toco en esta categoría, fue sobre los Sistemas Operativos, viÊndose una postura en su mayoría negativa (18 comentarios), ya que el utilizado por esta marca (Symbian), es considerado obsoleto, solicitando en algunos casos se cambie a otros SO. Por el contrario, sólo dos comentarios presentaron una postura positiva referente al sistema operativo, mostrando su optimismo a los dispositivos que esta marca utiliza. Respecto a estos resultados, las diversas opciones que han surgido con la innovación de estos dispositivos ha ido creando que los usuarios dependiendo de sus necesidades vayan apropiåndose de las características que cada marca tenga, es decir, actualmente hay un debate muy grande en torno a ODVFDSDFLGDGHVTXHWLHQHQORVPRGHORVTXHFXHQWDQFRQGHWHUPLQDGR³6LVWHPD2SHUDWLYR´ \DVHD Android, IOS, Windows o Blackberry OS. Las personas interesadas en adquirir un Smartphone, 38   


como no se veía antes, actualmente la inversión tan grande que se llega a hacer, lleva a que se estudien detalladamente la ventajas que cada modelo nos proporcione para poder adquirirlo.

Evolución Sobre esta categoría, únicamente se registraron dos comentarios que expresaban su gusto por la evolución en algunas funciones de sus dispositivos, como la cámara fotográfica, así como la sugerencia de cambiar a otro SO. Eso se entiende ya que en cuestión de 10 años, la telefonía celular dio un paso gigante; en este tiempo fuimos testigos de la entrada de los primeros teléfonos análogos, los primeros con pantalla a color, las primeras cámaras fotográficas y de video, la incorporación de internet, en datos y posteriormente con wifi. Hoy, los usuarios de estos dispositivos no pueden concebir que sus dispositivos no cuenten con alguna de estas herramientas, por ello su constante solicitud a los desarrolladores por enriquecer dichas aplicaciones.

Consumo En la categoría de consumo, encontramos que el mayor número de comentarios se refirió a servicios, ya que cinco usuarios refirieron que cuestiones como internet y planes tarifarios son muy malas. Por otro lado, con el mismo número de comentarios, encontramos a usuarios que hablaban sobre el consumo de equipos, mostrando su interés en renovar sus Smartphone, haciendo comparaciones sobre modelos más recientes. En otras palabras, el elevado costo que actualmente tienen los planes de telefonía está en constante debate, no sólo por lo económico, sino por su deficiencia en muchas ocasiones, lo que empeora el panorama, ya que no están justificados los precios que el usuario debe pagar por servicios que no cumplen con lo que prometen.

Aplicaciones Dentro de esta categoría encontramos 25 comentarios respecto a las aplicaciones en los dispositivos de esta marca, de los cuales 16 son positivos, al reconocer que aplicaciones como la cámara, el reproductor musical y su resolución, funcionan muy bien.

39  


Por otro lado, 7 comentarios fueron de carácter negativo, haciendo referencia a sus deficiencias con aplicaciones como el envió de archivos vía Bluetooth y WhatsApp. Es decir, que en años anteriores, se veía en el teléfono móvil sólo una herramienta de comunicación, pero día con día, la integración constante de aplicaciones como música, video, radio, juegos, redes sociales, etc. Ha venido a cambiar esta percepción, ya que hoy un teléfono móvil no sólo es un dispositivo comunicativo, sino de entretenimiento también. Š Motorola: Su página oficial de Facebook cuenta con 40.860 personas que les gusta esta página, de las cuales 1.143 están o hicieron algún comentario sobre ella. Universo: Comunidad virtual Motorola la cual cuenta con Muestra: 94 comentarios

(https://www.facebook.com/MotorolaMex?fref=ts) Periodo: 1 mes (Octubre 2012) C ategorías Motorola

Usuarios 30 25 20 15 10 5 0

9

27 18 14

15 11

C ategorías

(Tabla de frecuencias de los comentarios obtenidos de acuerdo a las categorías a analizar en Motorola.)

Comunicación En cuanto a la categoría de comunicación, encontramos que la mayoría de los usuarios presentaron comentarios en su mayoría sobre la red, ya sea la proporcionada por la compañía (datos) y por los alcances de estos dispositivos por medio de la conectividad WIFI. 40  


En menor cantidad, los usuarios presentaron comentarios de inconformidad respecto a algunas aplicaciones que interfieren con la comunicación. En esta comunidad, los comentarios respecto a esta categorías se basaron en la comunicación a partir del internet, ya fuera por medio de datos o wifi, ya que muchos modelos a pesar de contar con esta tecnología, no permiten tener una buena experiencia, ya que sus componentes en software limitan sus capacidades, haciéndolos muy lentos, principal característica que no quisiéramos tener en estos dispositivos.

Accesibilidad En el apartado de accesibilidad, registramos que el total de los comentarios dentro de esta categoría, en su mayoría, los usuarios presentaban comentarios con la inquietud respecto a los costos que tendrían estos dispositivos al salir al mercado. En menor cantidad, algunos usuarios, utilizan este medio para presentar comentarios respecto a promociones en equipos. Otro de los aspectos que nos encontramos en menor número dentro de esta categoría, son los comentarios que los usuarios hacen respecto a las compañías telefónicas, sus pros y contra respecto a sus servicios. Por último, uno de los aspectos que se tocan es la distribución de estos dispositivos en todo el territorio nacional, ya que muy pocos usuarios presentan cuestionamientos respecto a si llegará a venderse determinado equipo a su lugar de origen. Esto se debe principalmente a la necesidad constante por adquirir un dispositivo como los Smartphones, que su alto costo y mal servicio, provocado por las compañías telefónicas, orilla muchas veces a los usuarios a decidirse por teléfonos menos equipados. Aunado a esto, otro de los aspectos que podemos ver es la mala distribución de esta tecnología en el territorio nacional, ya que hay usuarios que buscan donde adquirir determinados equipos, debido a que en sus comunidades no han llegado o no llegarán.

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Smartphone Dentro de esta categoría, encontramos que la mayor cantidad de usuarios presento comentarios respecto a la durabilidad de determinados equipos, presentando opiniones favorables y negativas, sobre experiencias con sus equipos en caídas, golpes etc. Seguido a este, en menor cantidad, los usuarios comentan su gusto y desapruebo en el diseño de sus dispositivos Smartphone. Por último, en una mínima cantidad, los usuarios hicieron comentarios de ayuda en cuestiones de software de los equipos, además de alguna comparación entre distintas marcas de teléfonos inteligentes. Esto claramente se ve, ya que la constante evolución de esta tecnología, no exenta a los desarrolladores de producir equipos resistentes y duraderos. Pareciera que al contar con tecnología de última generación, estos dispositivos no son frágiles, pero al contrario, la exigencia que los usuarios hacen sobre la calidad de sus equipos, han provocado que los desarrolladores tengan que ver distintas opciones en materiales duraderos, que permitan a las personas no tener que preocuparse por una caída en el agua, o pavimento.

Evolución Los comentarios que más sobresalieron dentro de este apartado de evolución, son los que se presentan a partir de la experiencia que los usuarios han tenido con estos dispositivos, haciendo comparaciones entre los equipos y compañías; haciendo notar características como aplicaciones, velocidad y accesorios. Respecto a esta evolución de ciertos modelos, encontramos comentarios sobre sus características físicas y de sistema. Estos resultados se refieren a la gran gama de opciones que tenemos en el mercado de los Smartphones, cada una con sus pros y contras, las cuales determinarán a los usuarios que los usarán. Hoy las personas ya no se conforman sólo con el acabado de estos dispositivos, sino en sus capacidades, las cuales estarán determinadas por las distintas necesidades.

42  


Consumo La categoría de consumo, presentó una mayor cantidad de comentarios sobre la adquisición que hicieron y desean hacer los usuarios, es decir que comentan haber adquirido alguno de estos teléfonos o preguntan dónde encontrarlos. En menor cantidad, algunos usuarios se refirieron a aspectos como la red a partir de datos, ya que estos utilizan la mayor de las veces aplicaciones que consumen recursos en red. En esta categoría podemos ver la percepción de los usuarios respecto al uso que estos les dan a sus Smartphones, lo que buscan de ellos y los costos que estos traen. Hay gran variedad de opiniones sobre el uso a estos dispositivos, desde solo usarlos para escuchar música, descarga de aplicaciones o en su caso como ordenadores portátiles; con consumo no solo nos referimos al costo, sino a al uso que los usuarios dan a estos artículos.

Aplicaciones Dentro de este apartado, los cometarios hechos por los usuarios, que se presentaron en mayor cantidad, fueron los que mencionaban el uso de ciertas aplicaciones que consisten en el orden y ahorro de recursos en sus dispositivos, como la duración de la batería, llamadas y usos de datos en red. Otro de los aspectos que encontramos fue la importancia que los usuarios le dan a la capacidad de la resolución de imágenes y fotografías en sus dispositivos, aunque no en la cantidad que las anteriores ya comentadas. Dentro de esta misma categoría, pero en menor cantidad, encontramos comentarios con respecto a aplicaciones de audio en los dispositivos, como el compartir música, la descarga de canciones y su reproducción. Uno de los sectores que las compañías han sabido explotar son las descargas, ya que hoy en día las aplicaciones que los usuarios desean adquirir tienen muchas veces un costo, el cual vendrá marcado por la importancia de la aplicación; como es el caso de las apps que permiten mantener un orden en el uso de nuestros dispositivos, ya que al ser artículos que cuentan con servicios que tienen costo y

43  


recursos agotables como la batería, es necesario que los usuarios adquieran estas herramientas que ayudarán a darle un mejor rendimiento al uso de estos. Por último se presenta una tabla de resultados generales, la cual muestra la frecuencia del total de comentarios obtenidos en ambas comunidades virtuales, sin importar la empresa de la cual provienen, y que nos dará de manera general la frecuencia entre los temas de los diferentes tipos de usuarios de los Smartphone. Usuarios

60

C ategorías Nokia/Motorola

50 40

35

52

53 34

30 20

19

17

10

0 C ategorías

Tabla de frecuencias de los comentarios obtenidos de acuerdo a las categorías a analizar en las dos compañías (Nokia / Motorola).

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Conclusiones De acuerdo a nuestra investigación nos encontramos ante un nuevo fenómeno de convergencia digital de la comunicación, el Smartphone se ha convertido en un símbolo de distinción no sólo en términos sociales, sino tecnológicos, ya que en general, las necesidades actuales han llevado al constante desarrollo e investigación de esta tecnología. Como consecuencia de esto, se puede observar las distintas opciones que se han creado por intentar satisfacer todas las necesidades de los usuarios, tal es el caso de los Sistemas Operativos, adoptados por las distintas marcas, que se han visto en la necesidad de ir evolucionando. Esto lo podemos ver con Symbian, el cual, después de varios años en ser uno de los principales y novedosos sistemas operativos, actualmente se encuentra en su etapa final, ya que su plataforma actualmente es obsoleta para explotar las capacidades que hoy en día hacen a un Smartphone más funcional. En la actualidad encontramos que los sistemas operativos más usados en México son: Blackberry OS, Android, IOS, Symbian y Windows Mobile. Uno de los aspectos que han hecho tan atractivo el uso de estos dispositivos en sus distintas gamas, es la ergonomía, tanto en software y hardware, refiriéndonos a las distintas plataformas y diseños, que a pesar de su constante actualización, han mantenido una base que permite al usuario adaptarse fácilmente a estos dispositivos. Uno de los cambios más significativos recientes en México de lo que hemos sido testigos respecto a las telecomunicaciones, son los agigantados pasos que la telefonía móvil ha venido dando en muy poco tiempo, y es que hoy en día, especialmente los Smartphone, no se pueden concebir sin acceso a internet, ya sea mediante una conectividad WIFI o un paquete de datos. Lo cual ha sido la nueva vía de comunicación, que permite al usuario relacionarse diariamente, no solo de la manera tradicional (emisor-mensaje-receptor) sino de manera online a lo que nosotros llamamos comunicación masiva e interactiva. Este gran fenómeno no solo depende de la aparición de este nuevo teléfono inteligente, también de las operadoras de telefonía e internet, las cuales deben apostar

por planes de servicios pagables

para la población, tema controversial en nuestros días, debido a la falta de opciones y acceso a estos. Entre las diferentes comunidades en la ciudad de México, la gente se diferencia en mayor medida entre las personas que cuentan con un Smartphone y las que no; generalmente se ve más en los jóvenes ya que sus necesidades sociales suelen ser mayores que en otros rangos de edad, relaciones 45  


que van cada vez más ligadas a la palabra internet y en particular red social, así también a los servicios de mensajería instantánea online mediante aplicaciones para estos teléfonos inteligentes. Estos servicios brindan en la actualidad un sin número de promesas al usuario, que harán de la usabilidad algo fácil y práctico, mismas que pretenden resolver lo que sea y hacen de este aparato algo más indispensable en la vida de las personas. A pesar de esto, cabe destacar un punto importante en la popularidad y éxito de estos aparatos, ya que sin la difusión del uso de las redes sociales como principal fuente socializadora, quizá el Smartphone no tendría más relevancia que la necesaria, ya que este dispositivo electrónico es el medio que permite mantener al usuario siempre conectado. Este dispositivo electrónico funciona como medio de comunicación, el cual permite aproximar al usuario con la información en tiempo real, brindándole la capacidad de ser receptor y emisor de esta, por medio de internet. Esta innovación tecnológica ha modificado los procesos de comunicación, pasando de ser únicamente masivos a interactivos, lo cual provoca que exista diferencia en el papel que los individuos juegan en la sociedad. Por otro lado, encontramos que debido a la convergencia entre los usuarios y estos dispositivos, surgen nuevas identidades, es decir que el individuo se apropia de la ideología en que la marca basa su mercadotecnia, de acuerdo a un tiempo y espacio determinado, mediante un reconocimiento externo. Otro factor importante en esta construcción de identidades son las necesidades, que se definen por elementos culturales del ambiente donde se desenvuelve el individuo; de esta manera, la cultura no solo dará significados y sentido a la vida. El Smartphone al tener como característica principal el internet, suma a su juego de identidades, un medio más para participar en él, ya que este acceso le permite modificar las formas que tenemos para relacionarnos, con la alternativa de crearse identidades virtuales, las cuales funcionan como medio para interactuar. La conformación de estas identidades mediante este medio, generan control sobre la persona, manteniendo constante interacción, surgiendo como elemento que nos adopta como ciudadanos, pertenecientes a una comunidad, creando identidades virtuales, otorgándonos poder al consumir esta tecnología. Un factor que ha venido cambiando constantemente es el de la comunicación, variando día con día su estructura, a partir de las exigencias que la modernidad trae consigo. En teoría el proceso de la 46  


comunicación ha mantenido sus bases, viendo su principal evolución en las vías para desarrollarla y sus nuevos alcances, que derivan en nuevos fenómenos a su vez. Esto claramente lo vemos ahora con el desarrollo en dispositivos tecnológicos e internet, rompiendo todas las barreras existentes hasta hace unos aùos. El impacto social que ha traído consigo el desarrollo de estos dispositivos, ha hecho que el interÊs de las persona por querer adentrarse a este campo de las tele-comunicaciones vaya en aumento notablemente; transformando lo que algún día fue un lujo, en una gran necesidad. Esto lo podemos ejemplificar mejor, con la accesibilidad que hoy en día se tiene para adquirir un Smartphone en MÊxico, el sello que le han puesto las personas actualmente a estos dispositivos facilita su acercamiento mutuo; obligando a las empresas y a las operadoras telefónicas a crear dispositivos mås sofisticados y servicios al alcance de todos y no solo de un sector. Un factor que consideramos clave dentro de esta investigación es el de la alfabetización, viÊndola como la apropiación de símbolos que nos permitirån construir mensajes en cualquier åmbito de la vida, rompiendo esa antigua perspectiva de que la alfabetización solo estaba ligada a lo lingßístico. Con esto queremos referirnos a que todos los campos de la vida en el hombre nos obligan a mantener un conocimiento continuo, para así poder pertenecer a estos. En el caso especifico de los ³WHOpIRQRV LQWHOLJHQWHV´ HVWD LQYHVWLJDFLyQ UHIOHMD FyPR KD LGR FUHFLGR HO DFHUFDPLHQWR GH ODV personas con esta tecnología digital, ya que los usuarios han perdido la etiqueta de simples consumidores, es decir que ya no se mantienen al margen del desarrollo de estos móviles, ahora no solo saben lo que son, saben cómo usarlos y estån consientes de sus capacidades; por lo tanto estån alfabetizados digitalmente. Actualmente vivimos rodeados de información en comparación a Êpocas pasadas, derivado de la apertura que plataformas como internet y los dispositivos Smartphone nos brindan, provocando que la sociedad se interese a participar en la transmisión de información, es decir, lo mås importante hoy en día, es asumir el papel no solo receptor, sino de creador en información; volcåndose todo a la calidad de la información que nos apropiaremos y que tendremos a nuestro alrededor en todo momento, es decir, encontrarnos alfabetizados informacionalmente, ya que debemos desarrollar esta habilidad para discriminar información que nos serå útil y la que no, y que se derivarå en el mensaje que transmitamos y por ende su trascendencia en los medios; convirtiendo a este telÊfono inteligente en un fenómeno de la comunicación. 47   


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™ A nexos Protocolo de investigación ™ T ema ³La alfabetización mediática en la comunicación digital. El Fenómeno de la opinión de los usuarios de Smartphone en los foros de internet en México.´ ™ Problemática A lo largo de la historia se ha tratado de entender y explicar a la comunicación, entendiendo a esta última como el proceso de transmisión y recepción de datos; se ha buscado identificar las partes que la conforman, los distintos ambientes donde puede desarrollarse, así como los instrumentos donde esta se gestará. Por lo anterior, entendemos que en el proceso comunicativo se requieren de 5 elementos; el emisor, encargado de transmitir datos; el canal, siendo el medio por el cual se harán llegar los contenidos; el código, entendido como el sistema de símbolos establecidos por medio de una convención; el mensaje, conjunto de información emitida; y el receptor, quien recibirá, procesará y estructurará la información adquirida. Por otra parte, la información se define como: ³(OFRQMXQWRGHGDWRVTXHHVWiQRUJDQL]DGRV\ que WLHQHQ XQ VLJQLILFDGR >«@ VLJQLILFDGR SDUD TXLHQ OD UHFLEH \ OD YD D FRPSUHQGHU VL FRPSDUWH HO PLVPRFyGLJRGHTXHTXLHQODHQYtD´39 Es decir que la recepción óptima de estos datos, dependerá en gran medida de la forma en que el individuo receptor, procese dicho conjunto de símbolos. Por lo tanto, ambos sujetos deberán conocer el mismo código para que se lleve a cabo la función de comunicar o de adquirir la información. Uno de los aspectos de mayor importancia dentro del proceso comunicativo y sin el cual sería imposible que se diera comunicación alguna, es el lenguaje, ya que es el conjunto de símbolos establecidos por una convención, que mantiene un vinculo entre una comunidad y facilita la transmisión y recepción de mensajes (La Comunicación). En lo que respecta a la tecnología; desde el origen de la humanidad se han ido creando distintas herramientas que facilitan, desde las actividades básicas, hasta las profesionales, laborales y de entretenimiento. Siempre con la necesidad de satisfacer necesidades; la creación y constante

                                                                                                                    39

N.. D, (2007). Definición de Información Rescatado el 19 de Julio del 2012 en: http://www.mastermagazine.info/termino/5366.php,

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innovación de artilugios, ha llegado a un punto tal, que los individuos se encuentran conectados continuamente con otros semejantes a él y con toda la información existente que lo rodea. Analizando lo anterior, encontramos que el uso de la tecnología digital está provocando que los individuos, además de consumir y generar constantemente información de forma tradicional, generen la capacidad de apropiarse de cualquier contenido en formato digital; es decir, que desarrollan las habilidades para buscar, manipular y construir mensajes a través de dispositivos multimedia, que permiten comunicarse de diversas maneras. Tal es el caso de los Smartphone40, que en fechas recientes han aumentado su comercialización, por las distintas aplicaciones que permiten y facilitan mantener una comunicación multimedia desde la palma de la mano. En el caso específico de México, esto se puede percibir claramente en el Distrito Federal, debido a su estilo de vida y al constante tránsito de productos y servicios tecnológicos; los capitalinos, quienes en mayor proporción (en comparación de otras entidades del país), terminan adquiriendo y usando esta tecnología digital, que les permite estar conectados constantemente al mundo de la información. ™ Preguntas clave Para esta investigación, consideramos que hay interrogantes básicas para entender claramente el desarrollo de este fenómeno; pretendemos dar respuesta a estas preguntas además de utilizar instrumentos que nos permitan ejemplificar esta situación. 1. ¿Por qué los mexicanos se están decidiendo a utilizar un Smartphone como medio de comunicación? 2. ¿Realmente es útil usar un Smartphone, en comparación a los demás teléfonos móviles? 3. ¿Qué motiva a los usuarios mexicanos a decidir adquirir un dispositivo electrónico inteligente? 4. ¿Cómo adquieren la habilidad para poder manipular estos dispositivos que hasta ahora tienen en sus manos? 5. ¿Mayoritariamente que uso le dan a sus Smartphone?                                                                                                                     40

Teléfono inteligente, (smartphone en inglés) es un teléfono móvil construido sobre una plataforma informática móvil, con una mayor capacidad de almacenar datos y realizar actividades semejantes a una mini computadora y conectividad que un teléfono móvil convencional (N.D.) Smartphone. Consultado el 18/02/13 En: http://es.wikipedia.org/wiki/Tel%C3%A9fono_inteligente#cite_note-1

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6. ¿Realmente se explotan al máximo las capacidades de los teléfonos inteligentes? 7. ¿Modifica el uso de estos dispositivos móviles al proceso de la comunicación? 8. ¿Esta tecnología se encuentra al alcance de todos o se encuentra en una etapa muy elitista? ™ H ipótesis EO 6PDUWSKRQH R ³WHOpIRQR LQWHOLJHQWH´ es un dispositivo digital que modifica los habitos de comunicación y uso de la información. ™ O bjetivos x

Explicar la pertinencia de la alfabetización mediática en la construcción de la comunicación digital.

x

Analizar el proceso de comunicación en las personas que utilizan Smartphone.

x

Identificar la razón que los llevo a utilizar un Smartphone.

x

Definir en qué les ha beneficiado el uso de estos dispositivos.

™ Justificación El cambio que ha sufrido la comunicación entre los jóvenes con la llegada de los Smartphone viene a romper este proceso que a lo largo de la historia ha existido, la transmisión y la recepción de datos por medio de estos dispositivos lo cambia todo, desde la forma, hasta el contenido, convirtiéndose en un nuevo lenguaje entre ellos, sin importar los ambientes donde se desarrollan haciendo de esto , una forma de comunicación universal entre sus usuarios. Debido a esto, parte importante de lo que interesa investigar es la forma en que los usuarios se apoderan y manejan la información que obtienen por medio de las aplicaciones de estos artefactos tecnológicos, la cual es modificada para su consumo y la necesidad de comunicarse. La creación de este nuevo lenguaje es lo que permite que todos los usuarios entiendan de qué se está hablando y caigan en un círculo vicioso por parte de las compañías, aumentando así su producción en cuanto a aparatos, aplicaciones y contenidos. Sabemos que desde siempre han existido las tecnologías como herramientas que facilitan las actividades diarias del ser humano, a tal grado que este medio de comunicación se ha convertido en una forma básica para llevar actividades y reducir procesos que antes requerían más tiempo, 53  


pero no solo eso es una educación diaria, las personas que tienen acceso a este tipo de tecnología, deben estar retroalimentåndose constantemente, para no rezagar sus habilidades; y así poder manipular estos dispositivos. Consideramos que el proyecto es pertinente, ya que el tema es actual y de gran interÊs para varios sectores. Pretendemos abordar y adentrarnos en la mayor cantidad de información que nos sea posible rescatar, para sustentar de la mejor forma esta investigación, ya que contamos con algunos estudios previos sobre esta problemåtica, que nos servirån para guiarnos y brindar una mejor información. ™ F undamentación teórica Desde los principios de la humanidad, muchos investigadores han tratado de entender y explicar los fenómenos de la comunicación; entendiendo así, que el proceso dependerå båsicamente de la transmisión y recepción de datos. Aunado a esto, entra la alfabetización, a la que entendemos como el proceso de adquirir y procesar este conjunto de símbolos y datos enviados; como menciona McGarry al decir que: ³OD DOIDEHWL]DFLyQ VH HQWLHQGH FRQYHQFLRQDOPHQWH FRPR ¾OD KDELOLGDG SDUD

usar los símbolos gråficos que representan el OHQJXDMHKDEODGR´41 De acuerdo a lo anterior, encontramos que existen varios tipos de alfabetización; como la mediåtica, basada en el estudio de poderosos medios de comunicación post-imprenta; llåmense radio, televisión e Internet; la alfabetización digital, donde se genera la capacidad de llegar a entender la información en cualquier formato; de esta misma forma, aparece la Alfabetización Informacional, que nos darå la habilidad para poder hacer uso y dominio de las nuevas tecnologías. Respecto a este último punto, en La Declaración de Alejandría de 2005, hecha por la UNESCO42, mencionan que: ³/D

alfabetización informacional faculta a la persona, cualquiera que sea la actividad que realice, a buscar, evaluar, utilizar y crear información eficazmente para lograr sus objetivos personales, VRFLDOHVODERUDOHV\GHHGXFDFLyQ´ 43 RefiriÊndose a que el constante desarrollo tecnológico y la gran cantidad de información que circula hoy en día, no permite conformarse con lo primero que                                                                                                                      41

Bawden, David. RevisiĂłn de los conceptos de alfabetizaciĂłn informacional y alfabetizaciĂłn digital. Anales de DocumentaciĂłn, N.Âş 5, 2002, pĂĄg. 364 42 (OrganizaciĂłn de las Naciones Unidas para la EducaciĂłn, la Ciencia y la Cultura.) 43 UNESCO (Edgar Luy PĂŠrez) La alfabetizaciĂłn informacional. Consultado el 11/07/2012. En: http://www.unesco.org/new/es/communication-and-information/access-to-knowledge/information-literacy/

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llegue a nuestras manos, debemos saber discriminar los datos que nos brindaran de mejor forma lo que estamos buscando. Otra investigadora en hacer referencia a esto es Carol Kuhlthau, quien afirma que: ³/D

alfabetización informacional es la fusión o la integración de las alfabetizaciones bibliotecaria, computacional, medial, tecnológica, de la ética, el pensamiento crítico y las habilidades de FRPXQLFDFLyQ´44 Viendo esto como un conjunto de habilidades y conocimientos que ayudaran a que los individuos adquieran una mayor cultura informática. Tomando en cuenta lo dicho sobre la Alfabetización Informacional, nos basaremos en este punto para el desarrollo de esta investigación, ya que nos interesa encontrar y analizar cómo es que se apropian los jóvenes de estas tecnologías. ™ M arco contextual o referencial Para abordar el marco contextual, mostraremos la historia del celular en México y su proceso de evolución y expansión entre las personas, aterrizándolo con el fenómeno de los Smartphone en el cual nos basaremos para nuestra investigación, debido a que consideramos el de mayor alcance entre los usuarios de móviles para el desarrollo de un proceso de comunicación entre los mismos. Š

E l origen de la tecnología móvil

El origen de la tecnología móvil a nivel mundial tuvo su epicentro en Estados Unidos en 1973, cuando Martin Cooper crea el primer dispositivo (radioteléfono), capaz de mantener una comunicación sin la necesidad de estar conectado a una línea telefónica fija. Este personaje, como rescata en su artículo45, fue considerado el padre de la telefonía celular, ya que fue el creador y quien puso a prueba por primera vez, el prototipo perteneciente a la empresa Motorola, llamado DynaTAC 8000X, creado únicamente para llegar a ser utilizado en vehículos como artículo de lujo. Esta tecnología que vio la luz en los Estados Unidos, es llevada a Japón, donde en 1979 es perfeccionada y lanzada al mercado por primera vez, gracias a la empresa nipona Nippon Telegraph & Telephone Cor. Posteriormente; a partir de esto, regresan las miradas a Norteamérica con la primer comercialización de este sistema en 1983, revulsión que motivó que se impulsara el mercado en Europa, Latinoamérica y otras regiones.                                                                                                                     44

Martí Lahera, Yohannis (15 de marzo 2007). Diseño de programas de alfabetización informacional [en línea] Consultado el 11/7/2012. En: http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S1024-94352007000300009&script=sci_arttext 45 Evelio, M. (2005). Telefonia Celular: 15 años de historia en México. Revista Red, 6/03/2005. Obtenido el 11/07/2012, Recuperado de http://eveliux.com/mx/telefonia-celular-15-anos-de-historia-en-mexico.php

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Š

T ecnologĂ­a mĂłvil, su entrada a MĂŠxico

En 1989, aĂąo de constantes movimientos sociales a nivel mundial, es la fecha en que MĂŠxico se abre a esta nueva tecnologĂ­a. Los primeros pasos corren a cargo de la empresa Iusacel, seguida por Telcel, quien un aĂąo despuĂŠs empieza sus operaciones; poco a poco, las redes a cargo de estas empresas comienzan a crecer a pasos muy lentos, como indica Bernardo Navarro: Âł$SHQDVLQLFLDGD

la dÊcada pasada constituían una rareza y artículo de lujo, reservado para una minoría, ya que contaban con 64mil suscriptores en WRGR HO SDtV´46. Posteriormente, en 1997 aparecen nuevos operadores como Unefon, Pegaso PCS. En agosto, del siguiente aùo, entra al país, la empresa de origen estadounidense Nextel Internacional (Nextel), quien ayudado de su alianza con Motorola, establece una red de radio digital. En 2001 la transnacional de origen espaùol, Telefónica Movistar, adquiere 4 operadores del Norte del país, extendiendo su red en el país. ( Martínez, 2005)47 Para resumir lo anterior, el sector de la telefonía celular en MÊxico no es muy amplio, este se encuentra conformado por 5 compaùías: Telcel, Iusacell, Telefónica Movistar, Unefon y Nextel; siendo Telcel la empresa en contener la mayor cantidad de usuarios registrados; como en su artículo de 2005 menciona (Martínez, 2005)48, Telcel cuenta con aproximadamente el 76% del mercado. Movistar le secunda con 12%, Iusacel con una participación de 5%, Unefón con 4% y Nextel con menos del 3%. Por lo anterior, se puede percibir que la telefonía celular ha tenido un gran crecimiento en nuestro país, refiriÊndonos al consumo; pero al referirnos a productos y servicios, como afirma Bernardo Navarro: ³(Q 0p[LFR ORV DYDQFHV WHFQROyJLFRV DUULEDQ D QXHVWUR FRQWH[WR PX\OHQWDPHQWHGHPDQHUDIUDJPHQWDGDH[FOX\HQWH\HOLWLVWD´49 La telefonía celular ha evolucionado de gran manera en nuestro país los últimos aùos, pasó de ser un servicio elitista, disponible únicamente para las personas con un alto poder adquisitivo, a ser un servicio de primera necesidad, el cual es ampliamente utilizado y estå disponible para cualquier usuario que desee comunicarse råpidamente. En el caso de nuestro país, los servicios de telecomunicación móvil, pasaron de ser en aproximadamente 20 aùos, un servicio båsico o al menos de una gran demanda. En este proceso, tambiÊn podemos observar como parte de esta creciente necesidad se debió al gran avance que                                                                                                                      46

Bernardo, M. La ciudad red flexible y la telefonĂ­a celular. Reflexiones sobre la ciudad de MĂŠxico. Universidad AutĂłnoma Metropolitana, primera ediciĂłn, pp.65, p.13 47 Idem. 48 Evelio, M. Op.cit. 49 Bernardo, N. Op. Cit. p.9

56   


empezaron a tener estos servicios; pasaron de ser anålogos a telefonía digital, permitiendo que la seùal ahora fuese mås clara, amplia y a su vez, mås compleja. Š

E voluciĂłn de la T ecnologĂ­a en MĂŠxico

La telefonía en cuestión de 10 años presento una evolución por etapas. Estas se conocen comúnmente por generaciones. Hasta la fecha han existido tres generaciones: (1G), (2G), (3G) y actualmente, aunque a muy temprana edad, la (4G). La primera generación empezó a principios de los 80s, era analógica, su forma de acceso al medio TXHHPSOHDED³)'0$´ Acceso Múltiple por División de Frecuencia) era muy básico e ineficiente, debido a que a cada usuario se le asignaba una frecuencia única y esto ocasionaba que las llamadas se bloquearan muy fácilmente. La segunda generación inicio sus operaciones a principios de los años 90, dio un paso por ser digital. Los teléfonos disminuyeron su tamaño y las baterías eran cada vez más eficientes. Aparecen ³7'0$´ Acceso Múltiple por División de Tiempo) y ³&'0$´ Acceso Múltiple por División de Código), dos nuevas técnicas de acceso que hacían más eficiente el uso del espectro. Posteriormente DSDUHFH XQD WHFQRORJtD HXURSHD FRQRFLGD FRPR ³*60´ Sistema Global para Comunicaciones Móviles), la cual es adoptada por las 2 empresas más importantes en nuestro país. La tercer generación se caracteriza por el envío de varios tipos de información voz, datos, video, multimedia a más altas velocidades que van desde los 144 Kbps hasta los 2 Mbps. Esto permite servicios que requieren más ancho de banda como el acceso a Internet, correo electrónico, transferencia de archivos, videos e imágenes. En el caso de la actual tecnología 4G, se ha permitido una evolución sin antecedentes, la necesidad de comunicarse, así como la incesante búsqueda de información por parte de estos, llevo a que hace QRPHQRVGHDxRVVHGLHUDODDSDULFLyQGHORVSULPHURV³6PDUWSKRQH´RWHOpIRQRVLQWHOLJHQWHV dispositivos móviles que ofrece más funciones que un teléfono celular común. En lo que respecta a la metodología de investigación; nos adentraremos en comunidades virtuales, asumiendo una posición de observadores sobre los temas relacionados a esta investigación, siguiendo una metodología de carácter cualitativa, llamada Netnografía; la cual, como mencionamos anteriormente, se basa en adentrarse a comunidades virtuales participando como usuarios y manteniendo en secreto nuestro objetivo, analizaremos e interpretaremos los comentarios relacionados a los Smartphone, con la finalidad de comprobar la hipótesis que previamente hemos postulado. 57   


™ T ablas de comentarios Nokia Nokia Comunicación

No de Us uario 1 2 3

Us uario Ricardo Tapia Madrid Gerry Boeh Mauricio Alejandro Ceballos

F e cha 09/10/2012 09/10/2012 09/10/2012

4

Mary Lopez

09/10/2012

5

Sergio Osvaldo Manrique Ramirez

09/10/2012

6

Solrac Mont

09/10/2012

7

Exiquio Cetina Canche

09/10/2012

8

JhoOn Hernandez

09/10/2012

9

Abyy Martinez

09/10/2012

10

Edson Jaimes

09/10/2012

11

Ricardo Santos

09/10/2012

12

Gerardo Saavedra

09/10/2012

13

Jose Francisco Gonzalez

09/10/2012

14

Rosalba Bautista

09/10/2012

15

Beto Bmto

09/10/2012

C ome ntario con lo que cuestan los sms y pensando que el OOHJDQWDUGHRQROOHJDQ««ODYHUGDGQR Gerry Boeh Kon el wtf! Digo whatsapp hablandoo por teléfono toodas las noches hasta las 3 am con mi super nokia indestructible Nokia 1208 awii!! siiii ayer m paso obvio con WhatsApp y la mejor PDUFD12.,$$$$« Si, desde el medio dia hasta las 6 de la mañana GHOVLJXLHQWHGLD\DTXHHOODWHQLDTXHWUDEDMDU« HUDQDSUR[DPHQVDMHV« asi lo recuerdo muy bien me la pasaba hablando por telefono en mi n95 y con mi N810 chateando y con la misma persona en esos tiempos era mi amiga y hoy es mi esposa haaa que tiempos sip y klaro sms y x whatsApp y pss komo va a ser en mi nokia q nunka m deja mal Si mensajes y llamadas casi todos los dias Amo mi nokia cn el puedo chatear hasta que amanece Claro que sí, pero con whatsapp para n8 xk no FREUDQ«+KHKHKH Claro No solo texto sino fotos, videos, audio :' Seee.. Llegue a tener mas de 25000 msj en la PHPRULDGHPL1RNLD;«VHHHH«HUD JHQLDO«QQ«\TXLHULRVXSHUDUHVDPDUFDFRQ PLQXHYR1«;' Si mas de 100 msj x q ella vale la pena de mi c3 a su n95 si y luego con mi nokia 3g tengo señal en donde sea, por eso quiero el lumia afuercitas no, el servicio de telefonia celular en mexico es muy caro, mi poco saldo que llego a tener lo uso para comunicación urgente o verdaderamente importante.

Gé ne ro masculino masculino masculino femenino masculino

masculino

masculino masculino femenino masculino masculino masculino

masculino femenino

masculino

58  


Nokia Comunicación

16

Alejandro Garcia Marin

09/10/2012

17

Heck Gutierrez

09/10/2012

18

Cristina Montiel

10/10/2012

19

Luis Enrique Solis

16/10/2012

20

Karla Sofia Aguilar Trujillo

22/10/2012

21

Jesus Alberto Romo

27/10/2012

22

Alvaro Amin Sosa Uc

26/10/2012

24

Chalú De Dios Pollos Desintoxicados Silvia Delgado

25

Erika Perez Ayúda

23

16/10/2012 30/10/2012 04/11/2012

Uffff!!! Yo he mandado 3500 mjs en un mes!!!! Jajja que tiempo!!! A una sola persona!!! si claro q si como hasta las 4 am. Y me encanta platicar con ella por q hasta por whats app estamos divirtiendonos jajajaja y yo que me conformo solo con que sirva para hacer llamadas alberto nokia no se encarga de la cobertura de red tiene que ver por tu operadora traen el chat de facebook jajaja se quejan del bluetooth de wp, se quejan de la bateria, ni que fueran celulares para llamar y recibir mesajes, estos ya son microcomputadoras capases de hacer muchas cosas y por ende consumen mucha energia yo lo tengo es una basura se apaga acada rato en q abro el whats varias aplicaciones es una basura no se los recomiendo la verdd tengo el 303 Nokia, necesito descargar el whatsapp y no se me permite, puedes ayudarme? esta chido, aunq un poko lento , al instalar whatsapp me marca error al crear mis favoritos

masculino

masculino femenino masculino femenino

masculino

masculino

masculino femenino femenino

59  


Nokia A ccesibilidad No de Usuario

3

Usuario Leonardo Garcia Calderon Karen Cordova Morales Alma Alba

4

Ada Silva

02-oct-12

5

Mario Lopez

01-oct-12

6

Loquillo Jimenez Zarate

01-oct-12

oyeaa ese cera mi proximo cel me lo autoregalare ahora n mi cumple bueno dpende d cuanto cueste

masculino

7

Razieck Ike Morales

01-oct-12

Yo si lo kompro me vale cuanto kueste y en donde lo compre asi se asta ee uu

masculino

jajaja es un fake 41 MP ni mi Nikon D800 con 36MP ($2900 dolares) imaginense lo que podrĂ­a costar esta claro que la nikon es Reflex y el precio es sin lentes unos 200 dolares por lente.

masculino

1 2

F echa

Comentario

GĂŠnero

02-oct-12

cuantos van a regalar??

masculino

02-oct-12

Cuanto sale

femenino

02-oct-12

Yo kiero uno cuanto cuesta ÂżCuĂĄndo habrĂĄ promociones para adquirir el equipo????? una pregunta .. Alguna fecha de salida y precio aproximado del nuevo NOKIA 820 .. ? LO 48,(52ÂŤ

femenino

8

Jose A Jimenez

10-oct-12

9

Axel Slake Gorostieta

10-oct-12

10

Val Franco M

10-oct-12

11

Omar Alejandro Guillermo

10-oct-12

12

Alondra PeĂąaloza

10-oct-12

13

Victor Miguel Martinez Perez Video

14-oct-12

14

Oskar Psique

16-oct-12

15

Mayky Angel

20-oct-12

16

Raul Meister Guzman

20-oct-12

17

YtzZel Sponge

30-oct-12

Si tienes dinero para comprarlo que bien y si no pues quĂŠdate con las ganas de este celular anda como en $10,939.00 en liverpool, uhmm a aprovechar la venta nocturna jajajaja (QVXSiJLQDGLFHTXHHO1FXHVWDÂŤ pero cuando le doy comprar en palacio de hierro dice que cuesta $10,069. Digo no mĂĄs para que otros no se emocionen como yo. Me deben un celular por la decepciĂłn ;D 'HPDVLDGRFDURSDUDIXQFLRQDUFRQ6\PELDQÂŤ mejor una cĂĄmara digital. llamadas buena kamara y muxas aplicacions en la tienda ovi nokia yo lo tengo rojo cuesta 10449 nada remplasa a los noki Fraude total. MUY INTERESANTE PERO FUERA DEL ALCANZE DE MI PRESUPUESTO xP Jajajaja Nokia es de los celulares mas vendidos y tiene su propio sistema operativo no necesita ser comercial como otros (android) Jaaa me costo 2000 y lo vendi para comprarme el Lumia 710 un poco meJoooor!

femenino masculino

masculino femenino

masculino

femenino masculino masculino femenino masculino femenino

60   


Nokia Smartphone No de usuario 1

Usuario Osswallmarrtt Psytrance

F echa

Comentario

Género

02-oct-12

esta de poca

masculino

2

PhantomNtwo NfsMw P

02-oct-12

VLHUVXVXDULRGHDQGURLG«HQWRQFV.( FREGADS haces con 1 nokia..ANDROID NO es bienvenido akí!!!!!!

masculino

3

Elisza Murillo Vasques

03-oct-12

de casualidad este nokia 808 saldra igual de malo qe el nokia 610, x qe lo qiero cambiar y este me agrada alguien sabe si sale bueno?

femenino

4

Juan Antonio Romero de la Cruz

04-oct-12

los nokia ya no salen como antes, creo que invierten demasiado en la camara fotografica, y se olvida de lo mas funcional

masculino

5

Alex Rodriguez Espinoza

04-oct-12

(UP«0HHPSLH]DDIDOODUPLQRNLDQRPH deja entrar a ovi no me deja usar el explorador nokia ni comunidades me esta fallando mucho

masculino

6

Marcos Ordoñez Ortiz

19-oct-12

Para mi Nokia es sinonimo de telefonia 100% celular y punto

masculino

masculino

7

Mario Miramontes

03-oct-12

HA RENOVAR SE A DICHO LO SIENTO N8 TE VOY A EXTRAÑAR PUES TU HERMANITO MAYOR OCUPARA TU LUGAR, BUENISIMOS AMBOS

8

Rogelio Delgado

01-oct-12

Lo único que no me late es que trae Symbian, si IXHUD:LQGRZV3KRQHVHUtDSHUIHFWR«

masculino

masculino

9

Luis Plascencia

01-oct-12

Por fin me compre mi Samsung Galaxy, presioso dispositivo tanto en el hard ware como en su soft ware, cientos de aplicaciones y por supuesto Android, la porqueria de Nokia q tenia, lo regalare, ADIOS NOKIA PARA SIEMPRE. Gracias por nada.

10

Leid Gam

01-oct-12

pff pues ami si me decepcionó bastante con el N8

femenino

11

Carlos Manuel Sanchez Hernandez

02-oct-12

me gusta mucho el diseño del nokia SXUHYLHZ«3HURODVWLPDTXHWUDH6\PELDQ

masculino

12

Christian Sin Miedo

03-oct-12

Nokia el mejor y tambien tiene un gran defecto muy malos juegos para esas magnificas pantallas amoled que tienen

masculino

61  


Nokia Smartphone

13

Jose Manuel Velazquez

03-oct-12

14

Eduardo Sotelo

05-oct-12

15

julian velasquez

06-oct-12

16

Iván Rocha

06-oct-12

17

Carlos Humberto Velazquez

09-oct-12

18

Emilio Alejandro

10-oct-12

19

Ernesto Lopez Soto

10-oct-12

20

El Compa Avila

10-oct-12

21

luis tejon

10-oct-12

22

David Peraza

10-oct-12

23

Alondra Peñaloza

10-oct-12

24

Emilio Alejandro

10-oct-12

25

Angel Gonzalez

10-oct-12

26

Francisco Javier

10-oct-12

Mi primer celular fue un Nokia y desde entonces soy fan, ahora con Windows Phone se unen mis dos marcas favoritas, excelente dúo, hoy con un Lumia 710 mañana espero con un Lumia 900 5 años de desarrollo y para que de la nada DEDQGRQHQ6\PELDQ«4XH6\PELDQVLJD Symbian esta muy obsoleto y lo saben, el problema es que tan segura es la apuesta por Windows Phone? La salvacion de Nokia sin duda es mejorar sus diseños notablmente (el 808 es un buen cambio, junto con el Lumia 900 y el N9) La combinación perfecta sería un Nokia corriendo Android, sería la fregonada. sip con mi dulce amor mi novia k tanto amo un dia amanecimos yo te nia mi nokia 5530 cuanto duro su vateria woooow x eso AMO A NOKIA!!!!! Me decepcionó mucho saber que trae symbian, si este teléfono trajera el windows phone 8 arrasaría. lo unico malo de ese telefono es su sistema operativo Le voy mas al galaxy sIII Ni Symbian ni android son complicados. Es mas, ningun so lo es. Si necesitan un manual para aprender a usar un SO movil entonces tienen severo retraso mental. David Peraza no me jodas nokia pon algo nuevo en tus celulare y no pendejadas metele un procesador mas rapido o expancion de memoria y metele android ¿Por qué este cel no trae Windows phone al menos? ¡Estaría súper con Andriod! Me decepcionó mucho saber que trae symbian, si este teléfono trajera el windows phone 8 arrasaría esto de symbian no rulea las aplicaciones salen cada que se le pega la gana a los desarrolladores y los juegos ya los acabe toooodoooos los hd los demas estan feos Yo lo tengo y no se los recomiendo tiene el desastroso symbian r____r

masculino

masculino

masculino

masculino

masculino

masculino masculino masculino masculino

masculino

femenino masculino

masculino

masculino

62  


Nokia Smartphone

27

Marius Mendoza Angel Chavez

11-oct-12

«VHULDXQYLOGHVSHUGLFLRGHWHFQRORJLDTXH usaran en un dispositico tan completo un pinche sistema operativo tan malo como el android

masculino

28

Edu Malvae

11-oct-12

z Un equipo bastante limitado, sistema operativo poco funcional. Quien prueba iOS o Android se olvida de Nokia.

femenino

masculino

masculino

29

Juan Fernández

16-oct-12

Yo lo compre pero no me agrado del todo tambien tengo el Galaxy S3 y creo que Samsung se lleva el premio, y según compre ese Nokia porque decian que estaba muy bien y resulto ser pura publicidad

30

Miguel Angel Buenrostro Camarillo

28-oct-12

bueno, puede ser que a lo mejor estan bajando mucho la calidad de los equipos por querer sacar mas variedad, si es así que mal para nokia

31

John Reno Actualizrn

23-oct-12

32

Hugo Vizarretea Giron

25-oct-12

33

Benjamin Alcantara

26-oct-12

34

Oswaldo Gonzalez

26-oct-12

35 36

Andres Javier Saldivar Ruiz Gerardo Reyes Solar

26-oct-12 26-oct-12

37

Rocio Cortéz Juárez

29-oct-12

38

Diego Herrera

30-oct-12

39

Elizabeth Brito Avila

30-oct-12

nokia raza metanle anfroid algo si por la neta nomas no hermano son muy buenos para algun scosas pero no , tiene sus desventajas. Actualizenlo Con todo respeto----me parecen orrendos los modelos---- de estos nokia ---se les esta cayendo y el sistema operativo--por favor espero y algan DOJR« Ya esta paseado los cell con teclas pinche celular se reinicia a cada rato y de una caida ya se me frego la pantalla estan buenos nada mas falta un lector de pdf word excell y power point para los asha Iio tenwo mii asha 303 mega rapiido ii mucha comodiidad esta super difícil usar los lumia , o yo soy la bruta?, prefiero uno más sencillo así como este o el 311 mil veces mi xperia! IOS android! Juegos gratis y aplicaciones! Pues si esta bonito pero a mi ya no me convese NOKIA me salio muy mal esta marca ya van 4 o 5 veces q lo llevo a arreglar del sofwer y no queda

masculino

masculino

masculino masculino masculino masculino femenino masculino

femenino

63  


Nokia E volución No de Usuario

Usuario

1

nokia mexico

2

Carlos Barron

F echa

Comentario El nuevo Nokia 808 PureView revoluciona el mundo de la 01-oct-12 fotografía con su tecnología de imagen. Hay nokia simplemente regresare anuevamente a ti cuando 29-oct-12 tengas algun telefono con android

Género Indefinido masculino

Nokia Consumo No de Usuario 1

Usuario Abelardo GGonzález

F echa 06-oct-12

Comentario Abelardo G-González son pésimos teléfonos los Nokia, para Internet y a veces para recepción Me podrias ayudar? Tengo el nokia 303, acceso muy bien a internet pero no me permite bajar videos, estoy en plan tarifario con internet me pueden asesora para la configuracion. Gracias como caen gordo que hablan de un SO como si fueran PCs profesionales, lo que sirve en un celular es: llamar, internet, camara y musica, punto, lo demas ya esta de mas.. yo tengo ese celular pero el internet del telefono no puedo abrilo cuando intento dice "aplicaciones en conflicto" porfavor que alguien me ayude para ver que se puede hacer

2

Olga Lilia Valdez

02-oct-12

3

Armando Arias Mendoza

20-oct-12

4

Edgar Hernandez

26-oct-12

5

Oliver Ramirez

26-oct-12

Ay see! Chingonsisimo & con internet gratis jejeje!

Género masculino

femenino

masculino

masculino

masculino

6

Paco Garcia

26-oct-12

roñaaaa no sirve ni para navegar es mas avanzado el de mi niño un E5 y le instala cualquier cochinada que masculino el quiere y con esta roña, app no conpatible,, jajajajajaj no lo compren la camara es una basofia

7

Phanitas Gomess

30-oct-12

ps esta bn chafa todo cobran

masculino

8

Herendy Duarte Espinoza

31-oct-12

Quiero Internet gratis para el Nokia asha 302 pliiiiiiiiissss

femenino

64  


Nokia A plicaciones No de Usuario

F echa

Usuario

1

02-oct-12

Christian Sin Miedo

2

02-oct-12

Hugo Lopez de Avila

3

02-oct-12

Christian Sin Miedo

4

02-oct-12

5

02-oct-12

6

01-oct-12

7

01-oct-12

8

08-oct-12

9

08-oct-12

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10-oct-12

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10-oct-12

12

10-oct-12

13

10-oct-12

14

11-oct-12

Comentario Me lo trajo mi papa d estados unidos y la camara es igual a la del n8 ni se nota el pixelaje de 41 y no trae lector de usb como el n8 lastima x nokia yo soy fiel pero ellos ya no invierten en su tecnologia Quien dice que no trae usb OTG? Que no traiga el cable es diferente, pero si trae la funcion de leer memorias usb externas u otros equipos. Nokia mexico tengo una pregunta, CUANDO VAN A TENER JUEGOS LO SUFICIENTEMENTE BUENOS COMO LOS DE IPHONE Y ALGUNOS DE ANDROID???

Erick Gonzalez Apoko si es de 41 megapixeles Ramirez Mauricio David hasta cual máximo soporta Rios Perez Heck Gutierrez esta padre el telefono pero el pixelaje ya Heck Gutierrez es una jalada nomas de imaginarme cuanto van a pesar las imagenes tomadas Hector SD \RORTXLHUR«1RNLDVLHPSUHDWHQLGRODVPHMRUHV Delgado cámaras en los celulares

Género masculino

masculino

masculino

masculino masculino masculino masculino

Erick Bastar Mendoza

41mp y una pantalla por demas chafa y sistema operativo obsoleto muy bien nokia por eso vas para abajo

masculino

Ivonne Ojeda

hola quiero saber porque el nokia lumia se traba para hacer llamadas,tampoco se puede pasar fotos por EOXHWRRWKQLPXVLFDSRUTXHQRGLFHQHVR««HQJDxDQD la gente con sus productos

femenino

esto de symbian no rulea las aplicaciones salen cada que Angel Gonzalez se le pega la gana a los desarrolladores y los juegos ya los acabe toooodoooos los hd los demas estan feos

masculino

Martin Ernesto Santana Soto Uuuoou unos de los mejores equipos de nokia ya lo probe y muy bien trabaja sin qie pierda calidad la foto al momento de hacercarlo yo quiero unooo!!!! Aleck Wolfman hace como 2 meses lo tube entre mis manos xD y las Cruz fotos se ven impresionantes =O Flordeluna Lunita yo quiero uno , definitivamente mucha Flordeluna Lunita calidad de imagen lo que me gusto más es la nueva actualización del Anthony Stark reproductor Martin Ernesto Santana

masculino

masculino femenino masculino

65  


Nokia A plicaciones

15

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11-oct-12

Hola, quisiera saber si es posible seguir a través del gps este equipo, o si es que hay algún nokia que me de este, Iky Campuzano tengo un negocio en el cual tengo algunas rutas diarias y me gustaría seguir el rastreo de mis repartidores, puedes ayudarme

femenino

Señores de Nokia ya basta de su publicidad engañosa, Alejandro Angeles sus teléfonos no soportan la descarga de muchos 24-oct-12 masculino Vargas programas, casi de inmediato se llena la memoria "C" y se vuelve inservible el aparato y para que quiero 41 mp? Si cuando las suba a alguna red 01-nov-12 Joshê Porras social o las comparta con otros dispositivos perdera toda masculino esa calidad? Jeje,los nokia con windows sistem no sirven para Jose Luis Parra 20-nov-12 nada,solo se pueden instalar juegos q se compran con masculino Vazquez tarjeta de credito xq esta protegido por microsof 20-oct-12

20

20-oct-12

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22-oct-12

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23-oct-12

23

26-oct-12

24

05-nov-12

25

16-nov-12

Edgar Alfredo 7RGRVORVMXHJRVHVWiQELHQFDURV« Balderas Puentes QRNLD«WHQJRXQOLPLD«SDUDTXHXQOXPLDWLHQH %/8(7227+«VLQROHVLUYHRFRPRKDJRSDUDTXHOH Henry Lionel IXQFLRQH1RNLD«WHQJRXQOLPLD«SDUDTXHXQ Vidal OXPLDWLHQH%/8(7227+«VLQROHVLUYHRFRPRKDJR SDUDTXHOHIXQFLRQH« Juan Olvera naaaa, muy smartphones y no les puedes cargar muchas Campos aplicaciones para que siguen con symbian si no le daran actualizaciones importantes en un buen rato y las Angel Gonzalez aplicaciones estan muriendo poco a poco cada vez menos desarrolladores y mas despues de que anunciaron que ya no actualizarian el sistema no dura nada la bateria, el bluetooth es un asco y no Arturo Solis puedo enviar ni recibir imágenes o canciones por ese medio tiene razon, es RIDICULO y completamente absurdo Ivan Tellez anunciar un "smart" phone de gama alta, que no puede Rodrigo nisiquiera transferir archivos a otros dispositivos por bluetooth Nancy Carreño Diaz Yo tengo el nokia asha 302, me Nancy Carreño gusta pero se come mi saldo bien rapido x culpa del Diaz whatsapp.

masculino

masculino

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femenino

66  


™ T ablas de comentarios Motorola Motorola Comunicación No de Usuario 1

Usuario Arturo Sifuentes

Fecha 03-oct-12

2

Jerry Ordorica Ramirez

05-oct-12

3

Peter Rin

06-oct-12

4

Vladimir Empalador

08-oct-12

5

Daniel Aguilar montes

11-oct-12

6

Alex Lara

16-oct-12

7

Oscar Adan Rodriguez Angeles

18-oct-12

8

Rasec Escobedo

18-oct-12

9

Joel Cornejo Pirata

19-oct-12

Comentario Los pesos bien invertidos, me han ahorrado cientos sino es que miles de pesos en minutos adicionales y otros consumos jajajajaj el servicio de localizacion solo sirve por medio de gps exactamente si quieres un aproximado debe estar prendido el wifi y con tu cuenta de motocast activa lo cual kiere decir que si el que te lo robo sabe ps ya desactivo todo eso y creo su prop Tengo un razr maxx XT910 soportara la red 4G de telcel? claro que el precio va de acuerdo al tipo de hadware lounico que si espero es que mejoren el wiifii por que el razr siempre da lata con el wifii motorola cuando me llega una llamada contesto y todo y después quiero poner música y ya no se escucha nada de nada tengo que reiniciarlo para que ya se escuche los nombres en la agenda. Alguien aqui sabe como visualizarlos? Desde que actualice a Ice Cream ahora cuando me llaman no aparece el nombre solo el numeor y me confunde porque no se quien llama! Tengo una semana con este equipo y ests bastante cool lo unico q no m late es q el wifi se apaga solo trato de conectarlo a mi modem y es una batalla alguien sabe a q se debe??help!! Cuantos metros reales es lo que alcanza .....esque me cuesta trabajo creer que mi Atrix tenia mejor recepcion ....... no hay algun programa que mejore la recepcion? Si es corto el alcanze del wifi en este equipo pero no debe de ser tan poquito cmbia tu modem si es telmex, mas o menos da como 10 m y se me hace mucho pero con el ics si mejoro

G énero masculino

masculino

masculino masculino

masculino

masculino

masculino

masculino

masculino

67  


Motorola A ccesibilidad No de Usuario 1

Usuario Johnny Aleister

Fecha 01-oct-12

2

Admon Grupo Cuatro Celular

02-oct-12

3

ZeaSoftware Facturación Electrónica E Inventarios

04-oct-12

4

Admon Grupo Cuatro Celular

08-oct-12

5

Carlos Hernández Velasco

08-oct-12

Comentario ...Preguntarles si ya salió para Telcel en México? Chat, correo y horas de juego con el RAZRMAXX de Motorola México ven por el tuyo por solo $1039 en un plan Telcel 300 plus a 24 meses!! Hola, con la nueva actualización de Android en el RAZR ahora no me dejan controlar el flujo de descargas de archivos grandes por internet, y TELCEL es salvaje para costo$, poor favor reintegre la opcion de descargar archivos mayores a 720 kb solo por WI-F Aprovecha este mes XOOM de Motorola México en un Plan Internet Telcel Tablet 3 GB a 18 meses por solo $1999! Tendra buen precio? Teniendo en cuenta que el Razr Hd tiene mejores presentaciones?

6

Belaam Adad

09-oct-12

Eso de que te OBLIGUEN a registrarte para tener detalles es una mala idea poor parte de ustedes. Pd.- por qué con Telcel???? Deberían lanzarlo con todas las compañías, o al menos una no tan mala como Telcel. Así ya dejé pasar los dos RAZR, y ahora dejaré

7

Admon Grupo Cuatro Celular

10-oct-12

El #Smartphone con mayor duración de bateria RAZRMAXX deMotorola México GRATIS en un plan Telcel 700 Plus a 24 meses!

8

Jam Antonie Martinez

10-oct-12

9 10

Nacho Reza Alfonso Mateos G

10-oct-12 10-oct-12

11

Admon Grupo Cuatro Celular

11-oct-12

12

Packo Mancilla

15-oct-12

13

Rob C Novelo

15-oct-12

14

Carlos de la Cruz

16-oct-12

15

Bryan Dexter

17-oct-12

16

Dagoberto Rosas

26-oct-12

17

David Cabrera

27-oct-12

18

Roberto Israel Solano Herrera

29-oct-12

por lo que leo en las especificaciones no pasará de los 1800 pesos mexicanos... y bueno por lo visto es telcel... a esperar mucho para la actualización. Un precio aproximado de $8000 es lo que creo: 1800 pesos mexicanos? Jaja... no manches! Ven a Grupo 4 celular y llevate el nuevo MOTOKEY Wi-Fi deMotorola México por solo $999 con $1000 tiempo aire* correo por el tuyo! Y porque con Telcel, mejor con Iusacell por favor! Packo creo que es mas rápido el telcel. ..el de iusacell es lento con una sola salida. Tengo los dos ...y a lo demás es de un núcleo pero de nueva generación lo que hace que procesen mas datos y consuma menos batería, de hecho es super rápido y su pantall Precio! Si le van a hacer promocion haganla completa!!! Exacto el precio!!! Y por cierto... el procesador es de doble núcleo? YA cuando sale!!! Kiero uno!!!! xale yokiero uno pero aki en salina cruz noay de esos como le ago para conseguir uno Cuando llega a Queretaro y cual será su precio real. Estoy indeciso iPhone 5 o razr ¡. Que me recomiendan Y en renovacion vale la promociin de la preventa o nooo??? Y si efectivamente es un equipo muy rapido y lo de las actualizaciones creo que es capaz de recivir varias ya que es un muy buen equipo

G énero masculino indefinido

femenino

indefinido masculino

masculino

indefinido

masculino masculino masculino indefinido masculino

masculino

masculino masculino masculino masculino

masculino

68  


Motorola Smartphone No de Usuario

Usuario

Fecha

1

Ortiz Gerardo

05-oct-12

2

Luis Alberto Garcia Garcia

11-oct-12

3

Uriel Rz Hys

12-oct-12

4

Oscar Ariel BC

12-oct-12

5

Annie Wonderland

12-oct-12

6

David Fuentes

15-oct-12

Comentario la verdad que los defy son de los mas aguantadores y resistentes q existen no cambiaria mi defy por ninguno de gama superior actualiza siempre y cuando despues de la actualizacion no debes abrir nada apagas tu telefono y le das hard reset solo asi tendras una buena y optima actualizacion no seras como otros que no saben hacerlo y ahora se andan quejando del mal funcionamiento Tuve un defy plus del sw no andaba bien pero q trancazos aguanto, los accidentales y en los q lo azote al pavimento no lo detuvieron, kedo con una cuarteadura en el plastico de atras pero aun asi podia meterlo al agua. Dios como lo extraniooooo!!! Motorola atrix malisimo se estrello con una roca y directamente motorola me dice q no tiene la pieza Muy resistente la pantalla, tengo un defy que saliendo de casa se me cayo y quedo colgando por los audifonos y se golpeo contra mi puerta de madera, la reja y el escalon que es de piedro volcanica y no le paso nada, me quede sorprendida. Ósea que mi RAZR xt910 aun es mejor?

G énero masculino

masculino

masculino

masculino

femenino masculino

7

Jorge García

16-oct-12

para ser un celular esta muy bien. Motorola se ha caracterizado por sacar muy buenos celulares y smartphones con excelente diseño. Estamos en espera

8

Josu H. Aranda Santacruz

17-oct-12

Llevo 3 Motorola smartphones, TODOS HAN FALLADO, no lo vuelvo a hacer. (Milestones).

masculino

masculino

9

Lucía Polet Castillo Vital

26-oct-12

Yo ya lo tengo!!!!... excelente!!!

femenino

10

Karina Dady

26-oct-12

femenino

11

Edgar Gallegos

28-oct-12

12

Hector Manuel Hernandez Saldaña

29-oct-12

13

Alberto Hernandez

29-oct-12

Yo ya lo tengo y esta muy bien pues investigando en youtube oh sorpresa!!! este motorola es notablemente mas rapido que el samsung galaxy 3, busquen y veran, en cuanto a graficos se ve muy bien, lo unico que no me gusta es que aparentemente no tiene radio fm y eso es algo muy necesario diran lo q quieran pero yo he tenido de todas las marcas y motorola razr maxx de lo mjor acabados materiales y la bateria de lo mejor Porq el motorola razer max ,tiene una buena pantalla pero los bordes que tiene esta oorrible...

14

Alan Vega

30-oct-12

Acabo de obtener un Mtorola Razr Maxx y dice que la pila dura muchísimo, hummmm..... apenas si me alcanza para el dia (horario laboral) que pasa?

masculino

masculino masculino masculino

69  


Motorola E volución No de Usuario

Usuario

Fecha

1

Jaime Villasana Davila

08-oct-12

2

Xabelo Mayo

08-oct-12

Comentario G énero Los nuevos phones Razr (incluidos este i) se ven buenos y bonitos pero la pensaría en comprarme otro Motorola al menos que se vea ya más la masculino mano de Google. S el motorola rarz i parecido al maxx pro nada q vr con la bateria masculino

3

Heinkel Mondrah

10-oct-12

Es un mounstro 2.0 ghz? toma eso SAMSUNG!

4 5 6 7 8

Saul Alejandro Martinez Arellano Mario Rodriguez Fernandez Fher Salazar Carlos Alberto Espindola Silva Juan Valero Rosentag

9

Alexander Sinco Reyes

10

Roberto M Zozaya

11-oct-12 12-oct-12

masculino

lastima de aparato hasta el wifi esta muy pendejo , y yo que me enbarque con esta madre tan jodida y como se ataranta. lo mejor es un masculino iphone Nop con 2.3 y acaba de salir la actualización oficial a 4.0.4 que fue la masculino que puse

15-oct-12

Pantalla super amoled Advanced??? Pork no le pusieron la hd????

masculino

15-oct-12

Intel atom es de 2 nucleos

masculino

15-oct-12

Es un núcleo, y no es hd porque es un teléfono de gama media

masculino

15-oct-12

La pantalla es qHD (540x960) pentile, bastante mediocre a mi gusto. El procesador es de 1 nucleo hasta 2.0 GHz, la camara es 8 mpx y 1080p de video, si tienen un Razr, no vale la pena cambiarlo.

masculino

22-oct-12

El desempeño en las pruebas es bajo por que los software de pruebas no están optimizados para el atom, creo que leí eso por ahí... lo que me masculino preocupa para ver si no hay problema de compatibilidad del dispositivo. Me gusta que hayan tratado de hacer el tel

11

Rafael FJ

24-oct-12

mira yo antes tenia un Xperia play... y tambien tube el LG optimus 3D.. que hace unos efectos muy lindos por cierto... pero con los planes masculino de ahora.. me gusta tener encendido el WiFi siempre.. y con eso les duraba que te parece 6 horas! estando nuevos...

12

Gilberto Mata Munguia

24-oct-12

quiero un razr maxx por eso de la bateria pero podrias decirme cuanto masculino te dura con un uso moderado de llamadas mensajes y aplicaciones

13

Marcos Adalid Gonzalez Montes

24-oct-12

Una pregunta, y sí es realmente perceptible la velocidad de este procesador? Digo, yo tengo un Razr normal y va muy bien con el procesador que tiene

masculino

14

Rafael FJ

24-oct-12

Eso si.. a comparacion del que no es MAXX es mas gordito... y me JXVWDPDVORGHOJDGLWR«SHURVLQFHUDPHQWHPHIDVWLGLDGHTXHOH masculino emtas aplicaciones y tu pila se muera mas rapido... es mas kiza no trae audifonos.. pero trae el cable HDMI.. ahi pongo el Net

15

Aaron Jimenez

25-oct-12

Y este si lo van a actualizar o va a ser lo mismo de siempre ????

masculino

70  


Motorola Consumo No de Usuario 1

Usuario Alex Kitt H

Fecha 04-oct-12

Comentario Actualizacion Android TITANIUM cuandooooooo urgeeeeeeee!!!! Yo uso Acciones Inteligentes todo el día, me ahorra un buen de batería y mantiene mi plan de datos en niveles adecuados.

G énero masculino

2

Memo Nigote

08-oct-12

3

Jorge Del Villar

08-oct-12

Que modelo es? hoy voy a telcel a reemplazar el razr maxx que me robaron!

masculino

4

Alejandro Juarez

10-oct-12

Ya lo quiero, cuando sale?... Cuánto?, dónde?

masculino

Me da pena preguntar pero he visto en alguna publicidad que tiene software de navegacion gratuito, significa esto que no se necesita comprar credito para navegacion? me siento tonta si estoy interpretando esto mal. Agradecere sus respuestas gracias antici

femenino

5

Glafira Aceves

12-oct-12

6 7

Rokefor Miranda Joel Cornejo Pirata

15-oct-12 18-oct-12

8

Alan Ramirez

24-oct-12

9 10 11

Ary Dorado Joel Cornejo Pirata Ari Alam

25-oct-12 26-oct-12 29-oct-12

hola me podrian decir si los motorola que compran en telcel tienen garantia Y el razr m pa cuando? Ayer fui a telcel y q no sabian nada oseaaaa y volvi a adquiir el razr pero ahora el maxx.... por q no me dieron esa info Cuando llegan los razr hd a mexico!!! saludos!!! Un buen precio competitivo Yo prefiero que traigan en Motorola HD Maxx

masculino

masculino masculino masculino masculino masculino masculino

71  


Motorola A plicaciones No de Usuario 1

Usuario Mayra Espinosa

Fecha 01-oct-12

Comentario Ayuda , no puedo escuchar nada, ni musica ni vídeos, como le hago? Gracias Pues a mi mí teléfono de la cámara me salió mal; mis fotos se ven amarillas ya intenté ajustarle pero ni así y de noche es un asco, ni con el modo nocturno. Motorola México ¿Qué puedo hacer? Pues con mi RAZR MAXX eso es cosa del pasado, tiene un estabilizador de imagenes genial Angel Mondragon también tengo el RAZR MAXX y la cámara es una porquería.

G énero femenino

2

Daniel Escalona

02-oct-12

3

Heinkel Mondrah

02-oct-12

4

Joel Quijada

02-oct-12

5

Caarlos Gorocica

03-oct-12

6

Juan Carlos Galvan

03-oct-12

7

Pablo García

03-oct-12

8

Lupillo Gonzalez

03-oct-12

La uso desde hace más de un año y sin duda es de las mejores, para los que no sepan existe la opción de comprarla y pagarla en OXXO

masculino

masculino

Muy buena aplicacion ya tengo mucho tiempo usandola!! Use la version gratuita unos meses y cumple con cortar la llamada en el tiempo aproximado que le indicas, ya tengo la version de paga (muy economica por cierto) y veremos como nos va en la proxima factura en cuanto a las estadisticas, funciona exelente en Excelente aplicación, corta la llamada en el tiempo configurado

masculino masculino masculino masculino

masculino masculino

9

Memo Nigote

03-oct-12

Yo la tuve y la desinstalé porque eventualmente dejaba de cortar la llamada, y yo me confiaba a que me la iba a cortar y ya iba por los 8 minutos de llamada...pero veo que a muchos les ha funcionado muy bien...yo la tenía en un Razr Maxx. Ahorita tengo Ca

10

Abruptum Huerta

04-oct-12

Si, una app bien pensada...recomendada

masculino

11

Irma Ramirez Juarez

05-oct-12

la verdad lo que estoy buscando es algo como lo que tenia la versión anterior de gingerbred, de economizar datos.. todas las aplicaciones como redes sociales que gastan mas datos se restringían solo cuando se estuviera conectado a wi fi, aki no lo encuen

femenino

12

Asha Hernandez Vega

05-oct-12

Por qué no Descargas el 3g watch dog del google play lo configuras con tú fecha de corte y tu límite de datos y listo

femenino

05-oct-12

Mi única pregunta es si habrá actualizacion a ics del atrix, es un super teléfono como para quedarse con gingerbread..espero qué los de Motorola me puedan responder..se qué no tiene nada que ver con la publicación pero viendo el calendario de actualizacio

masculino

13

Eliud Banda

72  


Motorola A plicaciones

14

Julian Cadena Padron

06-oct-12

Lo único que quiero ahorita es que liberen Android 4.1 Jelly Bean para los Razr xt910,son estupendos los smartphones de Motorola y deberían correrlo.

masculino

15

Carlos Eduardo Corona Hernandez

08-oct-12

interesante pero a mi lo que me preocuparia sería la compatibilidad de las aplicaciones, digo la mayoria estan pensadas para arquitecturas ARM no x86 (los nuevos smartphones con procesador intel).

masculino

16

Robo Tony

11-oct-12

Hey mario note tuviste problemas con la alarma o el Motocast? ami me paso que a la alarma no puedo seleccionar una canción para despertarme Saludos!

masculino

17

Roberto Carlos Gomez Q

11-oct-12

Pues con la actualización 4.0 en ocaciones no se escucha musica tengo que apagarlo

masculino

18

erry's Vancam

11-oct-12

ey ayuda.. por que tiene tan poco volumen?? le conecto los audifonos cuando estoy en una llamada y se corta la llamada y si los tengo conectados me llaman y a la otra persona dice que esta ocupado. que onda con este cel tengo un dia que lo compre y no me

femenino

19

Jose Samir Rodriguez

13-oct-12

20

Joseph Von Orgell

16-oct-12

21

Joel Mora

17-oct-12

24

Beto Avila

25-oct-12

25

Beto Millan

25-oct-12

hola amigo david omar talamantes hay una aplicacion en play store que se llama one more clock y viene ese widget que quieres y espero a verte ayudado hasta luego yo recomiendoooo.... acciones inteligentes esta de poca esa app Bien motorola bien!!... recomiendo my data manager, control your calls, box para android GENIAL!!! King soft Office!! uuff de poka la app de cinepolis! barcode scanner! excelente! goggles es Router keygen puta es una aplicaxion genial igual la de bodsled calling estan de huevos yo ya no voy a comprar motorola ya que no van a actualizar el mío mi Atrix ! Compre un motorola razr max pero al tomar fotos con flash se ven muy pixeleadas es normal? Porque se supone que tiene buena resolución o estara fallando algo? Todos loa motorola tienen mala calidad en las fotos.fuera de esto es un gran telefono Habrá actualización a Jelly Bean para razr maxx?

26

Santiago A. Cortes Molina

25-oct-12

Espero que si se actualize porque es feo que no nos cumplan

masculino

27

Ricardo Calzadilla

29-oct-12

Siento q la pila dura menos con el ics :s

masculino

22 23

Daniel Sánchez Tola Ruth Hernandez de Anda

24-oct-12 24-oct-12

masculino

masculino

masculino masculino femenino masculino masculino

73  


™ G råficos O ur Mobile Planet /RV SUHVHQWHV JUiILFRV IXHURQ FRQVXOWDGRV HQ HO VLWLR ³2XU 0RELOH 3ODQHW´ 1, sitio creado por ³*RRJOH´³,SVRV´³0RELOH0DUNHWLQJ$VVRFLDWLRQ´\³LDE´quienes realizaron este estudio global sobre Smartphones, con la finalidad de obtener información sobre el uso de smartphones por parte de los usuarios de mås de 40 países. El presente sitio proporciona acceso a todos los datos de este estudio a travÊs de una herramienta de creación de gråficos o la descarga directa de los archivos de datos de un país. Otra de las finalidades de este estudio, es que las empresas pueden hacer uso de los datos, que les servirå para comprender a los usuarios de móviles.

G rĂĄfico de Sistemas O perativos

Usuarios 100 90 80 70

% Â

60 50

40 30

24

20 10 0

25 13

8

10

3 Sistemas O peratvos

Tomado de: Google (n.d). Sistema Operativo. Consultado el (26/02/2013). En:http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/es/graph/?country= mx&category= D ETAILS &topic = D ETAILS_OPS YS &stat = OPSYS01&stat = OP SYS02&stat = OPSYS03&stat = OPSYS04&stat = OPSYS05&stat = OPSYS97&wave =wave2 &age = all &gender = all &active =stat

                                                                                                                     1

Google (N.D.) Our Mobile Planet. Consultado el (26/02/2013). En: http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/es/

74   


G ráfico Penetración de Smartphones en México Usuarios 100 80

%

60 40 34

20

19

6

0 18-29

30-49

Más de 50

E dad

Tomado de: Google (n.d). Penetración de smartphones. Consultado el (26/02/2013). En: http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/es/graph/?country= mx&category= D ETAILS &topic = D ETAILS_PENET &stat = PENET01&wave =wave2&age = a18_29&age = a30_49&age = a50&gender = all &active = age

G ráfico de Importancia respecto a otros medios de comunicación/dispositivos

Usuarios

100 90 80 70 60 % 50 40 30 20 10 0

72 29

24

30

63

70

29 Medios de

Renunciaría Renunciaría a la al ordenador televisión

Más diversión que la televisión

Preferido para leer noticias

No salgo de casa sin él

Uso del Los sitios comunicació n ordenador web tienen para que ser tan continuar fáciles de obteniendo usar como información en el ordenador

Tomado de: Google (n.d). Importancia respecto a medios de comunicación. Consultado el (26/02/2013). En: http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/es/graph/?country= mx&category= D ETAILS &topic = D ETAILS_IMPOR & stat = IMPOR01&stat = IMPOR02&stat = IMPOR03&stat = IMPOR04&stat = IMPOR05&stat = IMPOR06&stat = IMPOR 07&wave =wave2&age = all &gender = all&active =stat

75  

Tesina Smartphone  

La pertinencia de la alfabetización mediática, digital e informacional en la comunicación digital se ve reflejada en la población mexica...

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