disk. Där öppnas förpackningen, köttet torkas av eller vänds på innan det märks om med nytt bäst-före datum och läggs ut i butiken igen” … ”Jag är inte så orolig för att äta köttet om det är en dag för gammalt och om det ser bra ut. Problemet är att det säljs som nymalet, man lurar mig alltså medvetet.” Att ovetande köpa dödsdömda varor Vissa bläckstråleskrivare är utrustade med en mekanism som gör dem obrukbara efter ett förutbestämt antal utskrifter. Många elektronikprodukter har helt integrerade batterier eller batterier som kräver professionell hjälp för att bytas ut. Fenomenet kallas ”planerat åldrande”. Det är okänt för många men ökar naturligtvis försäljningen av nya produktvarianter.8
De generella utmaningarna Som jag skriver i förordet var en av anledningarna till att skriva den här boken en fråga jag fick från marknadsföringsforskaren Jens Nordfält: ”Allt som vi i dag vet om hur vi kan påverka kunderna i butiken – får vi använda det?” Det är naturligtvis bra att ställa sig den frågan, men etiken i butiken handlar inte bara om kundpåverkan. Förhållanden både före och efter det att varan hamnat i butiken kan också ge upphov till etiska frågor och problem. Exemplen ovan visar på situationer som kan skapa en viss moralisk upprördhet – inte hos alla, men hos många. Upprördheten är ofta en signal om att de generella, riktigt viktiga frågorna inte längre låter sig hållas tillbaka: om hur behov uppstår, om skillnaden mellan vägledande och vilseledande information, om hur köpbeslut fattas, om existentiellt betydelsefull konsumtion, om mötet mellan människor och så vidare. När det gäller kundens möte med butiken finns det en lång rad generella fenomen som av och till skapar sådan upprördhet. Här listas några:
14
4709792 inlaga Brytting.indd 14
12/9/13 6:35 PM