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SURVEILLANCE À DISTANCE SMA

Sécurité de rendement

Gain de temps

Assistance appropriée

Transparence

• Garantie de bon fonctionnement de l’installation photovoltaïque • Détection précoce des anomalies

• Surveillance complète des onduleurs par SMA • Moins de diagnostics sur site • Temps de réaction réduit

• Interventions plus efficaces grâce aux données disponibles • Garantie de solution rapide pour l’exploitant de l’installation

• Reporting régulier sur les événements • Satisfaction accrue des clients grâce à la proactivité

Surveillance à distance SMA Jouez la carte de la sécurité

Grâce à ce service1, SMA contrôle le fonctionnement des onduleurs par un système de surveillance à distance. Les exploitants de l’installation sont ainsi assurés que leur installation photovoltaïque fonctionne toujours parfaitement et peuvent se protéger en amont contre des pannes soudaines et d’éventuelles pertes de rendement. Dès que notre système signale une anomalie, nous contactons l'interlocuteur désigné de l’exploitant de l’installation. En cas de recours au service, nous pouvons réagir ensemble encore plus rapidement grâce aux données pertinentes disponibles. SMA offre ainsi un service proactif et complet.

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Veuillez noter que le service de surveillance à distance SMA nécessite un enregistreur de données SMA Sunny WebBox-10 ou Cluster Controller, une connexion Internet permanente et une adresse IP publique fixe.


VOS AVANTAGES

SMA prend en charge la surveillance complète des onduleurs. Nos experts ont accès à tous les paramètres de l’installation et peuvent ainsi détecter immédiatement les éventuelles anomalies. En cas de recours au service, nous contactons l’interlocuteur par téléphone pour proposer des solutions adéquates. Le bon fonctionnement de l’installation photovoltaïque est ainsi rétabli dans les plus brefs délais.

• Traitement privilégié en cas de recours au service • Diagnostic d’erreur et propositions de solutions appropriées • Transparence grâce au reporting • Échange direct avec des experts du Service en Ligne de SMA • Utilisation optimale de l’installation

• Surveillance complète des onduleurs, quasiment en temps réel1 • Contact téléphonique dans un délai de quatre heures2 • Analyse des caractéristiques du défaut par des experts du Service en Ligne de SMA • Élaboration d’une proposition de solution

Nos clients peuvent souscrire à ce service à tout moment. La durée minimale du contrat est d’un an.

MODALITÉS DE CONTRAT

COMBINAISON AVEC L’EXTENSION DE GARANTIE SMA En combinant le service de surveillance à distance et l’extension de garantie SMA Confort, SMA offre un service complet. En cas de recours au service, les appareils de remplacement ainsi que l’assistance sur site sont naturellement fournis gratuitement durant la période de garantie. Vous êtes intéressé ? N’attendez plus et contactez-nous au +33 472 09 04 40 ou envoyez un e-mail à Service@ SMA-France.com 1

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Interrogation des données toutes les 10 secondes, selon la connexion Durant les horaires d’ouverture du Service en Ligne local de SMA

Pour vous procurer les formulaires de commande ou en savoir plus sur le service de surveillance à distance SMA, consultez notre site Internet à l’adresse www.SMA-France.com.

SURVEILLANCE A DISTANCE SMA Surveillance des onduleurs Analyse proactive des caractéristiques du défaut Contact téléphonique avec propositions de solutions Reporting mensuel

www.SMA-Solar.com

SMA Solar Technology

REMOTESERVICE-DFR141010 SMA et Sunny Boy sont des marques déposées de la société SMA Solar Technology AG. Bluetooth® est une marque déposée détenue par Bluetooth SIG, Inc. SUNCLIX est une marque déposée de la société PHOENIX CONTACT GmbH & Co. KG. Imprimé sur du papier FSC. Sous réserve de modifications des produits et des services, y compris en raison de conditions spécifiques régionales, ainsi que de modifications des caractéristiques techniques. SMA décline toute responsabilité en cas d’erreurs ou de fautes typographiques. Pour obtenir les informations les plus récentes, veuillez consulter le site www.SMA-Solar.com.

NOS PRESTATIONS


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