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Séminaire Sitra 4 juin 2014 – Centre des Congrès d’Aix-les-Bains

Programme de la journée


Séminaire Sitra 4 juin 2014 – Aix-les-Bains

Programme détaillé Des parcours dédiés 4 types d’usages, 4 salles, 4 couleurs

Gestion de l’information

Stratégie Comment le nouveau Sitra 2 va booster vos relations avec votre réseau

Usages de l’information Gestion de l’information

Comment être imbattable sur la qualité de vos infos

Usages pourComment le web être imbattable

Comment utiliser Sitra au service de vos besoins (recherche, journalistes, brochures…)

Comment sur utiliser pour de vos vos animations la Sitra qualité infos de sites, communautés en ligne…

Retrouvez toute la journée… Le Café Sitra – What else? Au café Sitra, pas besoin de réservation ! Pendant toute la journée du séminaire, les animateurs répondent à vos questions sur l’utilisation de Sitra et la mise en œuvre de vos projets. Rendez-vous au bar !

Les stands des prestataires partenaires Sitra Retrouvez toute la journée les stands des prestataires membres du réseau Sitra: Ingenie, Piment Rouge, Websenso, Altimax, Iris Interactive, Kapt, Andelia, Neptune Internet S, Raccourci, Noe Interactive, D-Klik Interactiv, Edit – Yourself, Triagoz Conseil, B2f Concept

Séance plénière d’ouverture 9h30 à 10h30 30 min d’intro Le moment de vous présenter la journée, vous communiquer les chiffres clefs et la stratégie du réseau Sitra Les Anim’ font leur FAQ Vos animateurs Sitra répondront aux 10 questions les plus fréquentes


Séminaire Sitra 4 juin 2014 – Aix-les-Bains

Programme détaillé Début des ateliers

1 - Stratégie Sitra 2, la collaboration au cœur du réseau Cultivez des synergies ambitieuses avec vos partenaires pour vous rendre incontournable sur votre territoire. Un atelier qui présente toute les possibilités de collaboration offertes par la nouvelle plateforme.

2-

11h00 à 11h30

3- Trucs et astuces pour aller vite en recherche à l'accueil A l'accueil vous n'avez pas de temps à perdre ! Cet atelier vous donne quelques trucs et astuces pour aller vite dans la réponse au client : le moteur intuitif, les listes enregistrées, les envois par mail, les raccourcis navigateur, les mails types...

4 - Gestion des flux, le minimum à savoir Un atelier un peu technique qui explique les principes de base des flux Sitra, la façon dont vous pouvez récupérer la donnée dans des environnements numériques, les outils et interfaces au service des développeurs et webmasters.

5 - Mais qui donc utilise mes données ? Chaque donnée Sitra est exploitée en moyenne sur 10 à 15 projets. Cet atelier est un panorama rapide des grands types de diffuseurs et une présentation des outils à votre disposition pour analyser où sont diffusées vos propres données.

6 - Qualité de la donnée : à plusieurs on est meilleurs !

11h30 à 12h00

Visite guidée des fonctions clefs pour améliorer la qualité de donnée : signaler une erreur, demander une mise jour avec brouillon, suivre ses demandes de modification, faire traduire des fiches ...

7 - La recherche avancée : cas d'école Un atelier vous présentant les bases de la recherche avancée. Vous y découvrirez la puissance et la finesse de cette fonction entièrement revisitée dans Sitra 2.

8 - Trucs et astuces pour ses paramétrages web Dans cet atelier vous seront présentées les bases à savoir pour être performant dans la gestion de ses projets numériques : gérer filtres et sélections entre ses projets.


Séminaire Sitra 4 juin 2014 – Aix-les-Bains

Programme détaillé 9 - Stratégies de Collaboration dans le projet ViaRhôna Rhône-Alpes Tourisme et l’office de Tourisme de Valence vous présentent l’organisation mise en place pour valoriser collectivement l’offre de cet itinéraire Vélo le long du Rhône. Un exemple de travail collaboratif adossé à la plateforme Sitra.

10 - Déléguer la saisie à ses professionnels : comment s’y prendre ?

12h00 à 12h30

Visite guidée de la façon dont on doit s'y prendre pour ouvrir la collaboration en saisie à ses professionnels : sélectionner ses utilisateurs collaborateurs, paramétrer un modèle de saisie, lire son tableau de bord, suivre ses mises à jour ...

11 - Les critères c’est simple … tout comprendre en 20 minutes Visite guidée : Un panorama complet de l'organisation des critères dans Sitra pour une recherche efficace, et adaptée aux différents cas d'usages.

12 - Mon Week-End à ... Lyon, St Etienne, Vienne Lyon, St Etienne et Vienne témoignent sur le projet métropolitain commun décliné en Mon week end à … Approche des fonctions clefs de la collaboration sur les projets numériques : partager ses filtres et sélections, dupliquer son projet, ...

Repas

13 - Adaptez vos services au cycle de vie du voyageur Cas pratique : L’office de Tourisme de Nyons présente sa stratégie multi-canal développée avec des outils adaptés à chaque moment du parcours client (avant - pendant - après le séjour).

14 - Trucs et astuces ... pour se faire blacklister

14h00 à 14h30

Un atelier un peu fun sur les erreurs à éviter pour ne pas voir ses données refusées par les autres membres du réseau.

15 - Cas d'usage pour les chargés de promotion Sitra est un véritable couteau suisse pour le chargé de promotion de votre structure. Cet atelier vous présentera différents cas d'usage pour faire votre métier : répondre à vos journalistes, conseiller un TO, promouvoir vos pro dans le cadre des opérations de promotion...

16 - La fabrique à Widget Sitra : tout savoir sur les usages Visite guidée de cette fonction qui permet à tous les utilisateurs de Sitra d’enrichir sites web, blogs et pages Facebook en un clic. Qui peut s'en servir, comment les paramétrer, exemples d’usages sur des sites de pro…


Séminaire Sitra 4 juin 2014 – Aix-les-Bains

Programme détaillé 17 - Adaptez votre réponse à la demande de vos clients Cas pratique : l’Office de Tourisme de Thonon-les-Bains a su développer un accueil très personnalisé sur tablette et chez ses prestataires : « Dites nous qui vous êtes, Sitra vous propose l'offre qui vous convient"

18 - Déléguer la saisie à se professionnels : comment s’y prendre ? (Bis)

14h30 à 15h00

Visite guidée de la façon dont on doit s'y prendre pour ouvrir la collaboration en saisie à ses professionnels : sélectionner ses utilisateurs collaborateurs, paramétrer un modèle de saisie, lire son tableau de bord, suivre ses mises à jour ...

19 - Faire traduire ses fiches : c'est pour tout le monde et c'est facile ! Visite guidée des fonctions dédiées à la traduction : relation avec son traducteur, suivi de son contrat, traduire des fiches dont on n'est pas propriétaire, décider d'un lot de fiches à traduire à plusieurs...

20 - Exploiter les objets liés sur son site web Cas pratique : la notion d'objets liés a été repensée avec l'arrivée de Sitra 2. Nous verrons à travers l'exemple du nouveau site de Rhône-Alpes Tourisme comment cette fonction peut être puissante si la saisie est bien faite.

21 - Le point de vue d’un pro ! L'office de Tourisme de Grenoble mène une stratégie de relation forte avec ses « pro ». Cet atelier, donne la parole a un « pro » (Alpexo). Il s’exprimera sur les raisons pour lesquelles il s’investit dans une relation gagnant-gagnant auprès de son « OT ».

22- Au secours je suis bloqué (e)

15h00 à 15h30

Un atelier présentant les différents services à votre disposition quand votre animateur préféré n'est pas joignable : Tutoriels, doc technique, didacticiels, annuaire des utilisateurs...

23 - J'édite mes brochures directement avec Sitra Cas pratique : l’office de Tourisme de Thonon-les-Bains vous présente la démarche proposée par un éditeur pour faciliter la production de brochures et documents directement avec Sitra.

24 - Enrichissez vos sites avec des vidéos L'objectif de cet atelier est de vous expliquer pourquoi les vidéos améliorent votre site Internet et l'expérience utilisateur. Vous verrez aussi comment associer de la donnée Sitra et du contenu vidéo provenant de sources externes et en particulier de Rhône-Alpes Images (exemple d'intégration réussi).

Pause et visites des exposants


Séminaire Sitra 4 juin 2014 – Aix-les-Bains

Programme détaillé 25 - Agréger les sources d’information pour mieux renseigner ses clients L’Ardèche a su fusionner plusieurs sources d'informations (calendrier de disponibilités, info Sitra, ouvertures locale ..). C'est ainsi qu'est né l'Open concentrateur. Cette innovation technique s'inscrit dans une stratégie globale de relation client présentée dans cet atelier.

26 - Trucs et astuces pour aller vite en saisie

16h00 à 16h30

L’Office de Tourisme de Lyon gère plus de 10 000 fiches dans Sitra ! Autant vous dire que l’efficacité en saisie est un challenge de tous les jours. Ils vous dévoileront leurs trucs et astuces pour aller plus vite dans la mise à jour de leur offre.

27 -

28 - Instagram et Sitra, l'animation de vos communautés en ligne Instagram est une application sur smartphone bien connue du grand public pour partager des photos. Cet atelier vous présente comment animer votre communauté et associer les meilleurs photos avec des infos Sitra, dans le cadre d'une stratégie de communication innovante.

29 - Déléguer la saisie à ses prestataires, que des avantages ! Cas pratique : un atelier qui vous présente le collaboration mise en place par un réceptif (Grand Angle) et une dizaine de membres du réseau. Bien piloté, ce mode de collaboration n'apporte que des avantages pour tout le monde : meilleure visibilité de l'offre produits, qualité de l'information, gain de temps ..

30 - L’impact de la migration sur mes structures : Commerces et Services, prestataires, activités

16h30 à 17h00

Suite au passage à Sitra 2 la relation entre ces 3 types d'objets a évolué, cet atelier va rappeler les règles de saisie et l'exploitation de ces nouvelles dispositions dans les sites web.

31 - Les aspects : nouvelle fonctionnalité pour mieux cibler ses clients Cas pratique : Descriptifs, médias, tarifs... on ne communique pas de la même façon selon que l'on s'adresse à une clientèle hiver, été, groupe, affaires, handicap. L’Office de Tourisme d’Orcières vous présente comment il a pris en main et utilise les « aspects » dans Sitra 2.

32 - Enrichir votre information sur les itinéraires touristiques Sitra sait décrire les itinéraires touristiques et circuits de randonnée avec finesse. Rhône Tourisme vous explique comment ils ont su exploiter cette fonction dans leur environnement web. Un témoignage complémentaire à venir pour des solutions alternatives avec certains de nos partenaires techniques .


Séminaire Sitra 4 juin 2014 – Aix-les-Bains

Programme détaillé 33 - Animation Numérique de territoire : le duo gagnant pour vos socio-pro ! A travers le témoignage de 2 ANT (Animateur Numérique de Territoire) prenez de bonnes idées pour renforcer vos liens avec les professionnels de votre territoire

34 - Tout savoir sur les imports de données Excel vers Sitra

17h00 à 17h30

Un atelier visite guidée sur la fonctionnalité d'imports Excel proposée par Sitra : ce qui est possible, ce qui ne l'est pas, les solutions alternatives, les astuces, le futur ...!

35 - Faire traduire ses fiches : c'est pour tout le monde et c'est facile ! (bis) Visite guidée des fonctions dédiées à la traduction : relation avec son traducteur, suivi de son contrat, traduire des fiches dont on n'est pas propriétaire, décider d'un lot de fiches à traduire à plusieurs...

36 - Trucs et astuces pour gérer et valoriser vos médias Sitra propose des possibilités de stockage élargies et des fonctionnalités fines pour gérer ses médias en fonction des saisons, des cibles, des usages, en diaporama ... Exemple de bonnes pratiques par l'Office de Tourisme des Menuires et Rhône-Tourisme

Autour d’un verre Clôture du séminaire 17h30 à 18h00

Clôture du séminaire Continuons à échanger et à visiter les stands des prestataires

Autour d’un verre

Continuons à échanger et à visiter les stands des prestataires

Soirée festive A partir de 19h30

Et pour finir en beauté, nous vous avons concocté une soirée qui s'annonce très festive ! Lieu : restaurant La Rotonde (dans le parc à une cinquantaine de mètres du Centre des Congrès et est incluse dans votre inscription). 19h30-22h30 : repas animé par Pascal Servet, notre comédien vedette du précédent séminaire à Grenoble (Ma vie avec Sitra). A partir de 22h30 : soirée dansante (même lieu)


Séminaire Sitra 4 juin 2014 – Aix-les-Bains

Profitez au maximum de la journée du Séminaire, en vous rendant dès maintenant sur le blog Sitra !

#sitra14

Pour suivre le séminaire Sitra sur Instagram, Twitter ou Facebook, un seul tag à retenir !

Contacts Vos animateurs Sitra sont à votre écoute : Tout au long de la journée, et plus spécifiquement au café Sitra ! Ain :

Isère :

Rhône-Alpes Tourisme :

Françoise MATKOVIC (Ain Tourisme) Mail : f.matkovic@aintourisme.com Tél. 04 74 32 38 64 Nathalie SAINT FELIX (FDOTSI Ain) Mail : animation.fdotsi01@wanadoo.fr Tél : 04 74 23 36 72

Isaline GRAND (Isère Tourisme) Mail : isaline.grand@isere-tourisme.com Tél. 04 76 00 33 53

Karine Feige (Directrice de projet) Mail : karine.feige@rhonealpes-tourisme.com Tel. 06 87 71 90 46

Ardèche : Nadine CHARRA (Ardèche Tourisme) Mail : nadine.charra@ardeche-guide.com Tél. 04 75 64 93 10

Drôme : Claire BIEDRON - MERINO (FDOTSI Drôme) Mail : fdotsidrome-sitra@orange.fr Tél. 04 75 55 03 89

Hautes-Alpes : Guillaume ALEXANDRE (CDT Hautes-Alpes) Mail : guillaume.alexandre@hautes-alpes.net Tél. 04 92 53 00 65 Stéphane Chirico (CDT Hautes-Alpes) Mail : stephane.chirico@hautes-alpes.net Tél. 04 92 53 22 02

Loire : Alexandre Mellier (Loire Tourisme) Mail : alexandre@loiretourisme.com Tél. 04 77 59 96 64

Rhône : Guénaëlle Le Ny (Rhône Tourisme) Mail : gleny@rhonetourisme.com Tél. 04 72 56 70 56

Savoie Mont Blanc : Odile Manera (Animatrice) Céline Mari (Animatrice) Cyril Noël (Animateur) Philip Newell (Chef de projet) Mail : sitra@smbtourisme.com Tél. 04 79 85 93 41

Patricia Tavernier (Chef de projet) Mail : patricia.tavernier@rhonealpestourisme.com Tél. 06 08 85 72 421 Claudia Peteau (Resp. communication & partenariats) Mail : claudia.peteau@rhonealpestourisme.com Tel. 06 23 03 52 42


Séminaire Sitra - programme détaillé  

Le programme détaillé du séminaire Sitra qui se déroule le 4 juin 2014 à Aix les Bains - Programme finalisé le 27 mai

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