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Derechos del consumidor      Todos los habitantes del planeta , en algún momento somos potenciales  consumidores de bienes y servicios  en cantidad y calidad. Las posibilidades   de consumo están en estrecha relación con los ingresos  que las personas  perciben .Como consumidores responsables tenemos deberes y derechos en la  compra de un producto o el la contratación de un servicio. Mas de una vez nos  hemos sentidos  engañados luego de adquirir un servicio o comprar un  producto, y no hemos sabido a quien recurrir  para resolver esta situación.     Para resolver este tipo de situaciones existe desde el año 1997 una ley de  protección de los derechos del consumidor llamada ley 19.496. Su efectividad  depende, en gran medida del conocimiento que tengamos  de ella . Auque  existe un organismo del estado que vela por el cumplimiento de los derechos  de los consumidores  y el cumplimiento de esta ley. El servicio Nacional del  Consumidor. SERNAC.  No solo vigila el cumplimiento de la ley, sino que  difunde también  los derechos y deberes de los consumidores , además de  informar y educar en materia de consumo.      La ley 19.496 establece que los usuarios , como consumidores  tenemos   seis derechos fundamentales y que son irrenunciables anticipadamente estos  son: 1.­ Derecho a libre  2.­ Derecho a una  elección: El consumidor  información veraz y  tiene la posibilidad de  oportuna. Al adquirir un  elegir entre varios  producto el consumidor  productos , el que mas le  debe conocer el  convenga para lo cual es  producto, su precio y las  necesario que exista una  condiciones  de  libre competencia, que  contratación. Para tal  permita esta oferta  efecto, la ley establece  variada. normas obligatorias  como el tipo de etiqueta  que debe acompañar a  los productos , la  exhibición de los precios  al publico y de las d  condiciones básicas de  la contratación de un  servicio.

3.­ Derecho a no ser  discriminado  arbitrariamente:  Nadie  puede ser discriminado,  excluido o ser objeto  de  trato inadecuado en  razón de su edad, credo  religioso, sexo, condición  social, nacionalidad o  raza y otros.

4.­ Derecho a la  5.­ Derecho a reparación  seguridad en el consumo  o indemnización: En el  y a la protección  de la  caso de que un bien  se  Salud  y del Medio  adquiere, resulte 

6.­ Derecho a la  educación para un  consumo responsable:  Todos los derechos que 


ambiente: Todo producto  defectuoso o un servicio  de consumo debe estar  no cumple con las  exento de riesgo para la  condiciones del contrato,  seguridad, la salud  o la  el consumidor deberá  vida del consumidor  en  ser repuesto el producto  lo inmediato o a largo  o devuelto el dinero,  y  plazo, y además no debe  pagar daños morales  o  producir daño al medio  económicos . ambiente.

señala la ley serian letras  muertas si el consumidor   no estuviera informado y  educado para su  ejercicio. Esta  responsabilidad la  entrega la ley a los  propios consumidores   individualmente  u  organizados, y al estado  por intermedio del  SERNAC.

Derechos del consumidor  

4.­ Derecho a la seguridad en el consumo y a la protección de la Salud y del Medio 3.­ Derecho a no ser discriminado arbitrariamente: Nadie...

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