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AROMA QUE ATRAI O CLIENTE p. 6

O PROJETO CARAS DE PEDRA p. 8

OS CINCO ANOS DE VALE MAIS p. 16

Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS

Experimentando

emoção Mais que vender no Natal, o comércio tem o poder de encantar. Explore esse potencial.

Nº 66 • ANO VII DEZEMBRO 2013


2 DEZEMBRO 2013

CONEXテグ VAREJO


dezembro 2013 4 EDITORIAL Mais uma etapa vencida

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5 VOCÊ PRECISA SABER Informe-se sobre os atestados médicos

6 GESTÃO DA INOVAÇÃO

10 PERFIL DE CONSUMO

16 VALE MAIS Tudo sobre os 5 anos da promoção

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PERSONALIDADE Fernando Bueno e os “Caras de Pedra”

FOCO NO FUTURO Por dentro do Inovapoa

23 MERCADO

24 LOJISTA EM DESTAQUE

26 ESPAÇO SINDILOJAS

28 PÁGINA DA COPA Venda de mídias eletrônicas deve aumentar

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ESPECIAL As emoções de uma experiência comercial

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PREMIAÇÕES Sindicato recebe mais dois prêmios

30 GALERIA SINDILOJAS

CARAS DE PEDRA Saiba mais sobre o projeto

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CASE EXTERNO Conheça a H&M

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EDITORIAL EXPEDIENTE

Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234. Edifício Santa Cruz, 22º andar – Centro Histórico Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 sindilojaspoa.com.br

Rona Ronaldo Sielichow Presidente do Sindilojas Porto Alegre Presid

Etapas bem vencidas STAMOS ENCERRANDO 2013 com a sensação de dever cumprido. Foi um ano de desafios vencidos para o Sindicato, pois promovemos em julho o grande encontro do varejo: a Febravar; também negociamos a abertura das lojas nos feriados e recebemos o Troféu Prata no Prêmio Qualidade RS do PGQP. Em novembro, foram mais dois prêmios. O primeiro deles da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje), categoria “Publicações Especiais”, por conta do Livro “Porto Alegre na Vitrine”, obra que lançamos nos 75 anos do Sindicato, em 2012. O segundo foi o Top de Marketing da ADVB, pelo trabalho desenvolvido durante as comemorações do 75º aniversário. Estamos muito felizes pelos reconhecimentos. E a poucos dias da data mais importante para o comércio: o Natal, refletimos sobre nossas realizações em 2013. Pois, movidos pelas sensações agradáveis que as festas trazem, temos a chance não só de vender bem, mas de promover, por meio dos nossos negócios, a felicidade. Aproveite! Um abençoado Natal a todos e que venha 2014, cheio de boas energias.

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“Temos a chance de promover a felicidade”

PRINCÍPIOS ORGANIZACIONAIS MISSÃO: “Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade”. VISÃO: “Ser referência nacional em Entidade patronal sendo decisivo no desenvolvimento do comércio varejista de Porto Alegre.”

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CONEXÃO VAREJO

VALORES: Ética: Respeitar normas e diretrizes da Entidade com honestidade e integridade. Comprometimento: Ter compromisso e responsabilidade com os objetivos da Entidade demonstrando iniciativa e proatividade junto aos associados. Foco no resultado: Ser eficaz na defesa de suas bandeiras. Trabalho em equipe: Trabalhar como um time, somando competências para alcançar os objetivos. Transparência na gestão: Dar visibilidade aos processos, ações e resultados da Entidade. Inovação: Buscar soluções criativas e ideias inovadoras frente aos desafios. Responsabilidade Socioambiental: Em suas ações, considerar a sustentabilidade em benefício da sociedade e do meio ambiente.

Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Ronaldo Sielichow Vice-presidente: Paulo Kruse Vice-presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto Pereira Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sergio Axelrud Galbinski Vice-presidente Comercial: João Rodrigues Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais: Arcione Piva Diretor Administrativo: Roni Zenevich Diretor Financeiro: Augusto Hecktheuer Diretor de Relações de Trabalho: Vladimir Machado Diretor Comercial: Tarcísio Pires Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretor de Relações Políticas e Institucionais: Antonio Sanzi Suplentes: Alécio Ughini, Eduardo Suslik Igor, Gustavo Orlandini Schifino, Irio Piva, José Galló, Manoel Motyl, Marivaldo Tumelero, Mauro Suslik Tornaim, Moacir Sibemberg, Nádia Regina Almeida, Nelson Jawetz, Ricardo De Conto, Silvio Sibemberg e Vilson Noer. Diretores Adjuntos: Eduardo Spunberg, Eduardo Lasevitch, Luiz Caldas Milano, Roberto Zimmer e Sílvia Rachewsky. Conselho Fiscal: Lídio Ughini, Wilson Scortegagna e Alcides Debus Suplentes: Carlos Schmaedecke, Hermes Queiroz e Orisvaldino Magnus Scheffer Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale Comunicação Empresarial. As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para conexao@giornale.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa: imprensa@sindilojaspoa.com.br Fone: (51) 3025-8323 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Ronaldo Sielichow Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretora Adjunta de Perfumaria e Cosméticos: Sílvia Rachewsky Superintendente: Márcio Allegretti Gerente de Comunicação e Marketing: Karin Souza Produção Assessora de Imprensa: Jacqueline Oliveira Estagiário de Comunicação: Filipe Kunrath

Giornale Comunicação Empresarial Fone (51) 3378.7100 * www.giornale.com.br Direção Geral: Denise Polidori Direção Executiva e Estratégica: Fernanda Carvalho Garcia Direção de Conteúdo e Jornalista Responsável: Roberta Muradás (Reg. Prof. 9351) Coordenação da Publicação: Ivana Gehlen Redação: Rafaela Johann e Ivana Gehlen Projeto Gráfico: Samir Machado de Machado Editoração: Patrícia Tessmann e Samir Machado de Machado Fotos: Arquivo Sindilojas Porto Alegre, Fernando Bueno, Tânia Meinerz, Ramon Fernandes, Thomas Erth, Daniela Villar, Ismar Almeida e Divulgação. Comercialização: Sindilojas Porto Alegre Contato: comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: 3025-8300 Impressão: Pallotti Tiragem: 6 mil exemplares

Edições Anteriores Acesse o site do Sindilojas Porto Alegre e baixe a Conexão Varejo em formato PDF.


VOCÊ PRECISA SABER

Atestado médico: informe-se sobre a legislação Dentre as questões mais importantes para cuidar em uma empresa, seja grande, média ou pequena, estão os atestados médicos. É fundamental que o empregador tome conhecimento a respeito de seus deveres e de seus direitos quanto às faltas de seus empregados, pois muitas vezes os funcionários utilizam indevidamente os recursos para ficarem ausentes do trabalho. Quando o motivo de ausência é doença, a justificativa deve ser comprovada mediante atestado assinado pelo médico, ou dentista, no caso de consultas odontológicas. Esse processo não deve ser feito por enfermeiros ou atendentes. Os atestados de médicos particulares, conforme manifestação do Conselho Federal de Me-

dicina, não devem ser recusados, somente se for reconhecido favorecimento ou se houver falsidade na emissão. No entanto, a legislação trabalhista não determina quanto ao abono de faltas sobre atestado de acompanhamento médico (aquele que é fornecido à mãe ou ao pai que acompanha o filho em consultas médicas), nesse caso a remuneração não é obrigatória por lei, cabe ao empregador analisar a situação e sempre procurar ter as políticas da empresa claras e acessíveis aos funcionários. O Decreto 27.048/49 aprova o regulamento da Lei 605/49, que dispõe sobre as formas de abono de faltas mediante atestado médico. Ela pode ser acessada por meio do site: www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l0605.htm.

Atestados não devem ser assinados por atendentes ou enfermeiros, somente por médicos.

Adaptando-se ao eSocial O eSocial é um projeto do Governo Federal que vai unificar o envio de informações pelo empregador em relação aos empregados. Estão sendo disponibilizados serviços e facilidades que possibilitam ao gestor o cumprimento de algumas de suas obrigações trabalhistas e fiscais num canal único: o portal www.esocial.gov.br, que é de uso opcional e atende apenas o empregador doméstico. Quando for implantado em sua totalidade, ele será estendido aos demais empregadores, pessoas físicas e jurídicas. Acesse o site do Sindicato: www.sindilojaspoa.com.br e saiba mais.

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GESTÃO DA INOVAÇÃO

Meias encantam clientes por serem perfumadas

Identidade olfativa

Atuando sobre as emoções do cliente, os aromas ganharam espaço no varejo e vêm conquistando o consumidor.

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CONEXÃO VAREJO

LGUMAS PESSOAS associam cheiros a situações, lugares ou objetos. Há quem diga, por exemplo, que aroma de panetone lembra o Natal, que terra molhada recorda a natureza ou a chuva e que chocolate remete à Páscoa. Muitos não resistem ao cheirinho de carro novo, de roupa limpa ou de café passado na hora. Ocorre que o bulbo olfativo fica localizado no sistema límbico, responsável por nossas memórias e emoções. Além disso, o olfato é o único sentido que possui conexão direta com o cérebro.

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Uma pesquisa realizada pela universidade Rockfeller, de Nova Iorque, indicou que 35% da memorização vêm do olfato e 5% da visão.

Ferramenta eficaz Para oferecer uma experiência diferenciada aos consumidores, algumas lojas criam uma identificação por meio das fragrâncias próprias usadas no ambiente de venda ou nos produtos da marca. Mas adotar o marketing olfativo é, principalmente, transmitir os valores da empresa. “Ao reconhecerem o perfume de uma


Cantão aromatiza os pontos de venda desde 2007. Em 2013 passaram a comercializar a fragrância da loja

Aromas podem causar diferentes sensações no consumidor

boa fragrância, as pessoas sentem vontade de entrar na loja e permanecer por mais tempo”, ressalta Alexandre Gossain, gerente comercial da Biomist, empresa de consultoria em marketing olfativo. O odor pode apresentar dois tipos de respostas: prazerosa ou desagradável, sendo capaz de causar um impacto na intenção de compra e no comportamento do cliente. Gossain explica que a essência, às vezes, é oferecida como brinde, por meio de velas, sachês ou home sprays. “Também pode ser comercializado, já que, quando consolidado, o aroma relembra a experiência da estada na loja mesmo sem estar fisicamente nela”.

Cheiro que marca

CURIOSIDADE

Você sabia que foram os americanos os primeiros a fazerem do aroma um aliado? A técnica era usada para manter os apostadores por mais tempo diante das mesas de jogos nos Cassinos de Las Vegas.

Os irmãos Adolfo e Cláudio Bobrow, fundadores das meias Puket, criada em 1988, sabiam desde o início que para uma loja se destacar no mercado era preciso inovar. Estavam determinados a terminar com a ideia de que meias são presentes chatos, e, para isso, começaram investindo na comunicação visual dos pontos de venda. E há 13 anos, a Puket decidiu explorar o olfato dos clientes e perfumou os produtos. “A aplicação é suficiente para deixar a

loja inteira perfumada. Isso cria uma conexão tão grande com os consumidores que eles comentam o quanto é gostoso ficar ali”, conta Cláudio. São usados três tipos de essências: morango para as meias femininas e meninas kids, menta para meninos kids e algodão para bebês e recém-nascidos. “É importante utilizar todos os recursos possíveis para que o público entre no universo lúdico da marca”, complementa. A Cantão, moda feminina, também explora esse sentido. Há seis anos seus estabelecimentos contam com um aroma especial que tem o objetivo de deixar a experiência da marca na memória do cliente. “Acreditamos que o uso do cheiro influencia no número de vendas, a percepção do cliente é imediata, mas não temos como tabelar isso, então confiamos no encantamento. Também começamos a comercializar a fragrância, pois recebíamos muitos pedidos. As pessoas comentavam que queriam levar o cheiro para casa”, conta a coordenadora de visual merchandising das lojas, Mariana Mansur. Ela finaliza ressaltando que a experiência olfativa cria um registro completo das sensações, provocando o encantamento do cliente com a marca. CONEXÃO VAREJO DEZEMBRO 2013

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PERSONALIDADE

Fernando Bueno Fotógrafo e diretor da Editora Buenas Ideias

Memória viva o ano todo SINDILOJAS PORTO ALEGRE RESGATA memórias da capital do Rio Grande do Sul por meio das caras de pedras que retratam personagens mitológicos e artísticos. Edifícios antigos são o ponto de partida para se conhecer mais da arquitetura da nossa cidade. Confira a entrevista com o idealizador do ‘Caras de Pedra’, projeto do Sindicato e da Buenas Ideias.

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Como surgiu o Projeto Caras de Pedra? Existe certo descaso com a história da cidade, talvez por falta de conhecimento a respeito dos prédios, das obras que neles constam, quem foram os artistas que as fizeram, por que motivo, etc. Ronaldo Sielichow diz: ‘Ninguém preserva o que não ama e ninguém ama o que não conhece’. E é exatamente essa a inspiração para o projeto, cujo início ocorreu há mais de 20 anos quando passei a fotografar as ‘Caras de Pedra’. Sempre observei e gostei de pedras, pois elas carregam a nossa história. Quando comecei a trabalhar com meu irmão, Eduardo Bueno (o Peninha), os projetos estiveram sempre voltados à evolução do Brasil e isso me chama cada vez mais a atenção. Fui per8 DEZEMBRO 2013

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cebendo que essas ‘caras de pedra’ têm expressão, representam época, mostram tendências, falam de política, de cultura, de paixão. Como ocorreu a parceria com o Sindilojas Porto Alegre? Quando começamos a desenvolver projetos culturais juntos, como o livro “Porto Alegre na Vitrine”, lançado em 2012, percebemos que havia mais a ser explorado. A obra literária foi muito importante para o resgate de algumas lembranças do comércio e para dar continuidade não foi difícil, pois criei uma relação afetiva com o presidente e todos os representantes do Sindicato. É uma entidade que percebeu a importância de preservar essa memória e que tem sensi-


bilidade para investir de forma aberta em projetos como esse. Eles oficializaram o projeto Caras de Pedra com o calendário 2014 e o fizeram um dos símbolos do resgate da memória política e cultural de Porto Alegre. O livro foi o começo do caminho que o Sindilojas está trilhando em projetos tão engajados, mas a Entidade tem muitos trabalhos voltados à preservação cultural. Por que esse projeto é tão fundamental para Porto Alegre? Se não relembrarmos os fatos, vamos repetir os erros do passado. Na minha opinião o Brasil é especialista nisso, porque não conserva sua história, que está mudando todos os dias. Neste ano vimos o Centro Histórico da Capital sendo depredado enquanto ocorriam manifestações populares. Foi um momento em que a população se deu conta de que havia um patrimônio histórico a ser guardado. Temos obrigação de ensinar as pessoas a gostar para que possam conhecer, amar e preservar. O projeto deve mobilizar todos porque é uma oportunidade de mostrar o passado a partir da arte. A vontade política de fazer algo ligado à memória da cidade sem usar recursos do governo é um dos objetivos da Buenas Ideias e do Sindilojas, afinal o calendário é mais do que uma peça promocional, é documental. O Sindicato teve a grandeza de aprovar o projeto, entender a ideia e unir a expressão artística com a história.

Recebem o Calendário 2014 os associados efetivos e os associados colaboradores do Sindilojas, encartado junto a esta edição da Conexão Varejo. Em caso de dúvida ligue (51) 3025-8300.

Você cursou Publicidade e Economia e tem uma carreira extensa como fotógrafo. Quais são as suas inspirações? Sou formado em publicidade, jornalista por tempo de serviço, fiz economia por causa de minha mãe, mas sou mesmo fotógrafo. Comecei a fotografar na Zero Hora, depois montei uma agência, até me unir ao Eduardo Bueno para darmos andamento a projetos conjuntos que têm dado certo. Temos orgulho da Buenas Ideias. CONEXÃO VAREJO DEZEMBRO 2013

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PERFIL DE CONSUMO

Geração do bem-estar

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ASCIDOS ENTRE 1978 e 1990, a geração conhecida como Y está mostrando uma nova forma de ver o mundo, com novos valores e mudanças comportamentais. Grande parte desses jovens está na universidade, consideram o trabalho uma fonte de dinheiro e estabilidade financeira. Para eles, riqueza representa influência sobre as pessoas, realização profissional e oportunidade de comprar mais para realizarem seus desejos. Pesquisa da Bridge Research mostra que a estrutura de gastos varia de acordo com a classe. Com menor necessidade de ajudar nos custos de casa, os Y das classes A e B personificam no consumo a individualidade e a busca pela satisfação. A Classe A opta por gastar em roupas, acessórios e dispositivos eletrônicos, já a B prioriza cosméticos e beleza, e também viagens. Para a classe C os gastos se concentram na responsabilidade e também na busca pelo bem-estar (gastos extras e indulgências como cosméticos e roupas mais sofisticadas). Um estudo do Hello Research e Boo-box também revela que, para 48% dos jovens da geração Y, a melhor forma de decidir uma compra é conversar e escutar a opinião de amigos e parentes. Crescer financeiramente é a meta a ser alcançada rapidamente pelos Y. Um público que fomenta inovação e qualidade e é bastante promissor para o comércio, além de ser ávido por um futuro melhor para todos. 10 DEZEMBRO 2013

CONEXÃO VAREJO

16% seguem ou curtem marcas no Twitter e Facebook.

A geração Y prefere acessar a internet do que ir ao teatro e a museus no tempo livre.

65% interagem com suas marcas favoritas.


QUAL É O SEU DESEJO DE CONSUMO? CONFIRA A ENQUETE COM PESSOAS DA GERAÇÃO Y:

27%

buscam sites das marcas e discussões sobre elas nas redes sociais.

“Eu compraria um carro, pois facilitaria minha locomoção em Porto Alegre e é um investimento para o futuro.” Gabrielle Ritter Graduanda em Química

X As mulheres Y preferem gastar em roupas e acessórios, já os homens, em carros e motos.

“Todos os meus investimentos são em momentos que me agregam alguma experiência, como viagens, festas com os amigos, utilidades, ou algo que eu possa me lembrar no futuro.” Thiago Padilha Estudante de Publicidade

“Quero investir na minha profissão e montar um consultório odontológico visando ao meu futuro.” Rafaela Atanazio Formanda em Odontologia

“São muitas coisas, mas como sou de Fagundes Varela, optaria por um carro, pois simplifica no deslocamento entre cidades.” Gilnei Copini Graduando em Direito

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ESPECIAL

Shopping Total recebe 20 mil pessoas para uma noite emocionante

EXPERIMENTANDO

EMOÇÕES Você, como consumidor, já entrou num estabelecimento comercial e saiu de lá emocionado? Já se identificou com uma marca só pelas sensações que ela lhe proporcionou? O seu cliente também, e talvez esteja esperando isso de seu negócio. 12 DEZEMBRO 2013

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ESDE A INAUGURAÇÃO, há dez anos, o Shopping Total reúne quase 20 mil consumidores para uma experiência mágica no final do ano: a Chegada do Papai Noel. O prédio em que o estabelecimento está localizado tem uma chaminé que fazia parte da antiga cervejaria Brahma, hoje patrimônio histórico. Ela está desativada, mas se tornou a alegria das pessoas que participam da ação. Por meio de rappel, o ‘bom velhinho’ chega para uma noite de luz, música e emoção. A gerente de

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Marketing do Shopping Total, Carolina Toledo Rosito, conta que o momento traz o aspecto lúdico das lendas de Natal em que o Papai Noel desce pela chaminé. “A nossa tem 86 metros de altura e é um ícone da cidade, não poderíamos deixar de aproveitar esta oportunidade. Crianças e suas famílias vivem momentos que resgatam a magia dessa data encantadora. Para nós é mais do que vender, é ajudar a recuperar sentimentos e despertar coisas boas nas pessoas.” Cada edição apresenta algo especial no momento que antecede a descida do Papai Noel, e os detalhes envolvem o público criando uma relação afetiva com o shopping. “Quando chega perto do final de ano, os clientes começam a nos procurar para saber do evento. É algo muito aguardado, está se tornando tradicional.” Carolina diz ainda que o retorno é significativo por causa do relacionamento. “Tendo identificação, os clientes obviamente passam a vir com mais frequência, têm carinho pelo lugar. Sentimo-nos felizes em proporcionar isso.”

Ações de engajamento ainda são pouco exploradas no comércio, mas podem gerar grandes resultados. CONEXÃO VAREJO DEZEMBRO 2013

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NATAL AO AR LIVRE A Associação da Quadra 1, que compreende as lojas Ughini, Center Shop, Sul Center e Centro Shopping, no Centro Histórico de Porto Alegre, prepara todos os anos uma decoração especial para receber os clientes. O presidente da Associação, Maurício Lopes, explica que essa é uma forma simples, porém alegre, de chamar a atenção do público. “Os ônibus passam por dentro de um tipo de túnel decorado e as pessoas se encantam. Isso fomenta de alguma forma o comércio nos arredores. A decoração já é tão tradicional que os consumidores logo identificam: ‘chegou o Natal’. Isso desperta emoções e a vontade de começar a preparar as festas e reunir a família.”

Oferecer mais Se há 50 anos o que chamava a atenção do consumidor eram as vitrines bem arrumadas e um atendente simpático atrás do balcão, hoje o que ele quer é uma experiência, uma emoção. De acordo com Leonardo Koboldt, diretor-executivo da agência Gad’retail, cada segmento precisa encontrar a harmonia entre seu posicionamento e uma experiência diferenciada ao seu público. Sazonalmente podem ser encontradas alternativas para isso, pensando em quesitos como moda, materiais de construção, material escolar, eletrodomésticos, etc. “No Natal, de forma especial, os clientes estão dispostos a viver algo novo, afinal é sempre um momento de renovação na proximidade da chegada de outro ano, e não se pode fazer somente uma simples decoração, o lojista tem de ir além, mobilizando as pessoas para presentear, para renovar, para se engajar”, afirma Koboldt. Ele conta que algumas marcas desenvolvem ações de forma filantrópica, por exemplo, convidando o consumidor a contemplar alguém que provavelmente não será presenteado. “Nessas horas vale transferir a carga emocional desse momento que é o Natal, tempo em que as pessoas estão mais solidárias, entram nas lojas e fazem mais que uma compra, se engajam numa causa”, completa. 14 DEZEMBRO 2013

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AS DICAS DE KOBOLDT “SE AS PESSOAS SE IDENTIFICAREM COM A MARCA, DALI PARA A VENDA É UM PASSO RÁPIDO” • Tente construir algo relevante. Papai Noel recebendo crianças é uma fórmula certeira, mas é possível ir além, atraindo a família inteira para as emoções natalinas. • Utilize as redes sociais incentivando as pessoas a publicarem fotos no Instagram ou no Facebook citando a marca. • Faça o cliente perceber que a loja está envolvida com o momento por meio da ambientação, mas lembre-se de fazer algo mais por ele. • Alie seus preços com as experiências, mas não se detenha apenas à parte promocional. • Lembre-se de que a ação não precisa necessariamente ter algo a ver com seu produto, mas sim com a identificação do cliente ao lifestyle que sua marca propõe.


VALE MAIS

VALEU A PENA Vale Mais se consolida e torna setembro um mês de boas vendas para o comércio. Confira a cobertura da 5ª edição.

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Foram mais de 4 milhões e 800 mil cupons distribuídos para as lojas participantes neste ano, e 46% dos clientes decidiram fazer compras só para participar da promoção, apontou pesquisa com lojistas. A Vale Mais 2013 teve um saldo bastante positivo. Alguns estabelecimentos começaram a se preparar antes mesmo de iniciar setembro, como foi o caso da Ughini, que faltando mais de um mês para a promoção enviou mensagens aos funcionários motivando a participação. É o que conta Amarildo Oliveira Cruz, gerente administrativo da loja, que teve vendedores e consumidores premiados nos últimos quatro anos. “A Vale Mais está na mente do con-

sumidor. Alguns de nossos clientes até perguntam antecipadamente. Os funcionários se engajam e vibram com a oportunidade de ganhar”, conta. Para o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Ronaldo Sielichow, o estímulo à equipe é decisivo para os resultados. “Incentivar os vendedores é aproveitar a oportunidade de oferecer o melhor em uma época que antes era de poucas vendas e que agora tem potencial para ser próspera. Há cinco anos o comércio vende cada vez mais nesse mês”, destaca. Na loja Carmen Flores, que teve premiados em 2009, 2010 e 2013, a promoção é um diferencial em relação às lojas que não participam. “No primeiro ano de promoção já per-


cebemos um faturamento em torno de 7% maior no mês. Todos procuram pela Vale Mais”, diz Carmen Flores, diretora-presidente da rede. A subgerente da loja O Boticário da Praça da Alfândega, Charlene Azambuja, conta que o mês de setembro é muito produtivo para o estabelecimento, pois os clientes consomem mais ao saberem que podem ganhar. “Estimulamos a compra decorando a loja com bandeiras e móbiles da Vale Mais e também damos bastante destaque às urnas localizadas no caixa.” O Boticário teve premiados por três anos consecutivos.

Gladimir José Porto, vendedor da Via Condotti, sorteado três vezes neste ano

Sandro dos Santos Freitas preencheu seis cupons na Digimer

30,5% dos lojistas perceberam aumento nas vendas com a Vale Mais.

O aumento médio foi de

15,8% Neste ano, um dos sortudos foi Gladimir José Porto, vendedor da loja Via Condotti. Triplamente sorteado, ele se diz surpreso com o resultado. “Não esperava ser contemplado, quem dirá três vezes. Nossa loja divulga muito a Vale Mais, damos dicas para os clientes e orientamos onde eles podem encontrar mais informações, também os incentivamos a estarem presentes no dia do sorteio”, conta ele, que ainda não sabe como

A loja O Construtor personalizou uma faixa para homenagear o cliente premiado

Digimer coloriu e alegrou a loja com material da Vale Mais

vai utilizar os prêmios conquistados. Outro agraciado foi Sandro dos Santos Freitas, que fez uma compra na Digímer e preencheu seis cupons. “Adquiri uma mesa digitalizadora e o vendedor me informou sobre a promoção, no momento eu não acreditei muito. Entreguei os cupons no último dia do prazo, depois fui conferir no site e vi meu nome. Já usei o prêmio na compra de roupas e uma câmera fotográfica”, comenta. CONEXÃO VAREJO DEZEMBRO 2013

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VALE MAIS

PÉ QUENTE CONFIRA O QUE DIZEM OS REPRESENTANTES DAS MARCAS QUE TIVERAM PREMIADOS EM TODOS OS ANOS DA PROMOÇÃO: “Em todas as edições fomos premiados e isso estimula muito os vendedores e consumidores, eles formam parcerias para concorrer aos prêmios. Essa promoção sempre representa um incremento nas vendas, nesta última edição foi de 9% a mais em relação a 2012”, João Souto, gerente geral da Digímer “A Paquetá sente-se honrada em ter sido premiada pela Vale Mais pelo quinto ano consecutivo. A parceria com essa importante entidade do Estado, além de impulsionar o desenvolvimento do varejo, permite que nossa loja figure em um patamar de expressividade regional e nacional. Além disso, é um grande estímulo para nossos colaboradores, que se sentem engajados e comprometidos com a empresa”, Marcos Vinicius Ravazzolli, diretor executivo varejo da Paquetá “Esta promoção incentiva as vendas do mês de setembro, que sempre é mais fraco. Por termos sempre sorteados, nossas colaboradoras ficam mais motivadas nas lojas e, claro, as clientes ainda mais satisfeitas”, Alcides Debus, presidente da Rabusch

Grande divulgação Durante a Vale Mais, a comunicação entre o Sindilojas Porto Alegre e os lojistas teve, além das mídias tradicionais, a internet e as redes sociais. No site www.valemaiscompraraqui.com.br é possível conferir a lista dos vencedores, os nomes das lojas participantes e o regulamento da promoção. Na página www.facebook.com/promocaovalemais houve cobertura em tempo real com destaque para as fotos das lojas participantes e a divulgação continua com as histórias e imagens dos vencedores. Uma parceria com o Jornal Metro de Porto Alegre, no primeiro dia útil da promoção, trouxe os jornais embalados na sacola laranja da Vale Mais.

Jornal Metro ficou personalizado com a Vale Mais

2011 O incremento nas vendas já era de 10%.

2009 Em um período de crise econômica mundial, o Sindilojas criou a Vale Mais para reduzir os impactos no comércio de Porto Alegre. Neste primeiro ano foi investido R$ 1,4 milhão na promoção.

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2010 Pesquisa feita pelo Instituto Fecomércio de Pesquisas (Ifep) já demonstrava aprovação por parte de 96,5% dos comerciantes.


COMO FUNCIONA A VALE MAIS

Loja Zimmer entrou no clima da Vale Mais e destacou a urna

No período de 1º a 30 de setembro, a cada R$ 50 em compras nas lojas participantes os clientes ganharam cupons para participar do sorteio. Quem pagou as compras com cartões Sicredi (crédito ou débito) recebeu cupons em dobro. O recolhimento das urnas que estavam nas lojas ocorreu de 1º a 15 de outubro. No dia 29 de outubro foram sorteados 50 prêmios de R$ 5 mil em vales-compras para clientes e 50 prêmios de R$ 2 mil em vales-compras para os vendedores que realizaram as vendas premiadas. O total em prêmios foi de R$ 350 mil. Os vales-compras entregues aos ganhadores só podem ser trocados por mercadorias nas lojas participantes da promoção, sendo que as lojas que receberem vales-compras de seus clientes serão ressarcidas em até 10 dias úteis após a apresentação dos vales-compras no Sindicato, via depósito bancário em conta jurídica. Os premiados têm 180 dias para usufruir de seus vales nas lojas, ou seja, até o dia 27 de abril de 2014. O ressarcimento dos valores às lojas ocorrerá até 30 de abril de 2014.

Se sua loja não participou nesta edição da Vale Mais, fique atento às oportunidades. Acesse as páginas facebook.com/promocaovalemais e valemaiscompraraqui.com.br, além do site do Sindilojas Porto Alegre www.sindilojaspoa.com.br e informe-se!

2012 A 4ª edição envolveu mais de duas mil lojas, com distribuição de R$ 350 mil em prêmios, movimentando mais de R$ 208 milhões no comércio. Neste ano foi criada a página no Facebook www.facebook.com/ promocaovalemais com o intuito de interagir com os participantes e aumentar a divulgação.

2013 No seu 5º ano, a Vale Mais está consolidada. É o que mostram os resultados de pesquisa feita pelo Sindilojas, apontando um aumento de 9% do conhecimento da promoção por parte dos clientes. O mix de mídia, incluindo jornais, rádio e emissoras de TV, outdoors e busdoor (no ônibus), foi um dos fatores que contribuíram para que a promoção estivesse cada vez mais presente na mente dos porto-alegrenses.

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CASE EXTERNO

A maior loja H&M do mundo fica em Las Vegas, o paraíso das compras

Oferecer roupas estilosas a preços populares é o segredo da gigante sueca

A tradução das Nesta editoria você fica conhecendo cases de marcas de sucesso que podem inspirar o seu negócio.

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CONEXÃO VAREJO

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GRANDE REDE DE LOJA departamento H&M (Hennes & Mauritz) conquista fãs pelo mundo todo oferecendo opções de estilo a preços competitivos e com foco sustentável. Fundada na Suécia em 1947, a H&M era uma pequena loja de roupas femininas chamada Hennes (que em sueco significa ‘delas’). Mais tarde, quando a empresa incorporou a rede de roupas masculinas e acessórios para caça Mauritz Widforss, passou a se chamar oficialmente Hennes & Mauritz, depois conhecida pelas siglas H&M. Unindo qualidade e preço a um estilo contemporâneo, a marca é sucesso no varejo e

consegue traduzir para as ruas o que é tendência nas passarelas. Desperdício zero Além de ser referência mundial em moda fast fashion, a H&M também é famosa pelo compromisso social e sustentável. Em ações como ‘All for Children’, por exemplo, a empresa e a UNICEF trabalham em conjunto para proteger os direitos de crianças mais pobres. No projeto ‘Long Live Fashion’, as lojas recolhem roupas usadas, de qualquer marca, com o propósito de reaproveitar os resíduos têxteis (95% deles podem ser usados novamente na produção de roupas). Nos Estados


Inspirada no universo pop, a decoração lembra uma discoteca

A primeira loja da marca chamou-se Hennes, que significa ‘delas’ em sueco, e vendia apenas roupas femininas

A loja é famosa pelas grandes filas que se formam antes de abrirem as portas, até mesmo quando não há promoções especiais

passarelas Mais de

A H&M tem hoje

75%

104 mil

de seus produtos são produzidos em fábricas na

Ásia

colaboradores em mais de

53 países

Unidos o consumidor que participa dessa ação doando suas peças de vestuário ganha 15% de desconto na próxima compra. Crescimento contínuo A profunda crise econômica que abalou o mercado mundial foi enfrentada com grande estilo pela rede varejista em 2008, período em que a loja obteve o melhor resultado em toda sua história. Qualidade, sustentabilidade e alta rentabilidade são os nortes de crescimento da H&M, que possui 3 mil lojas espalhadas pelo mundo e quer crescer cada vez mais. O alvo de expansão da empresa é aumentar o número de lojas de 10 a 15% ao ano. Em 2012 o grupo intensificou o ritmo de expansão e abriu 304 novos estabelecimentos, quando o previsto inicialmente era de 275. Leia mais no site do Sindilojas www.sindilojaspoa.com.br CONEXÃO VAREJO DEZEMBRO 2013

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FOCO NO FUTURO

Porto Alegre renovada O projeto Inovapoa foca em programas que inspiram inovação e criatividade na capital gaúcha. Empreendedorismo é a palavra-chave para desenvolver a cidade.

I

Deborah Pilla Villela, Secretária de Inovação e Tecnologia

MPULSIONAR O CRESCIMENTO de Porto Alegre é o objetivo do Inovapoa – Gabinete de Inovação e Tecnologia, criado em 2009. “A meta é usar potenciais do empreendedorismo e da inovação tecnológica para o desenvolvimento do município, além de gerar renda e oferecer novas oportunidades de trabalho para estudantes, profissionais e empresários”, destaca a secretária de Inovação e Tecnologia da Capital, Deborah Pilla Villela. O Gabinete criou o Comitê Municipal de Economia Criativa; aprovou a Lei Municipal da Inovação, que prevê medidas de apoio ao desenvolvimento da cidade; o Porto Alegre Startups, parceria entre a Prefeitura de Porto Alegre com a PUCRS que incentiva a criação de empresas inovadoras; criou e regulamentou o Bolsas Unipoa, que prevê que instituições privadas de Ensino Superior oportunizem vagas para jovens carentes e pretende lançar

o BIP - Banco de Ideias e Projetos, um canal público para os cidadãos apresentarem propostas de melhorias para capital.

Apoio do Sindilojas O vice-presidente de Sustentabilidade do Sindilojas Porto Alegre, João Rodrigues, diz que a Entidade apoia a iniciativa, principalmente alguns projetos específicos como a Feira de Descarte de Equipamentos Eletrônicos, que ocorre periodicamente na Usina do Gasômetro. “Incentivamos os lojistas que possuem em seu estabelecimento produtos eletrônicos inutilizados a procurarem a feira para se engajarem”, afirma. A próxima edição da Feira, que recolhe telefones, celulares, computadores e outros produtos similares, ocorrerá no dia 14 de dezembro, no estacionamento da Usina. Desde a primeira edição já foram arrecadadas mais de 75 toneladas de lixo eletrônico.

NOTA FISCAL GAÚCHA

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21 Anos 22 DEZEMBRO 2013

CONEXÃO VAREJO

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Financiamento via Cartão BNDES

- Fone: 51.3076.3321


MERCADO

Cultura para todos Qualquer pessoa jurídica que empregue trabalhadores com carteira assinada pode participar do programa Vale-Cultura. Trata-se de um benefício mensal no valor de R$ 50 que possibilita que o trabalhador tenha acesso a produtos e serviços culturais, além de incentivar a participação em eventos e espetáculos. É destinado preferencialmente àqueles que recebem até cinco salários mínimos (R$ 3.390,00), podendo, depois de atingir esse público, estender o benefício a todo o quadro de funcionários. O cadastro é feito pelo site www.cultura.gov.br/valecultura.

Material de construção em alta Entre 2007 e 2013, o setor de material de construção subiu 153%, ficando acima do aumento nominal do Produto Interno Bruto (PIB), 70%. Isso se deve ao crescimento da oferta de crédito para o setor imobiliário e aumento da renda do brasileiro. Para atender esse mercado, o setor conta atualmente com 138 mil estabelecimentos

comerciais, segundo a Relação Anual de Informações Sociais, do Ministério do Trabalho e Emprego (RAIS/MTE), dos quais a maioria (61%) é de pequenos negócios. A região Sul tem um potencial de consumo de R$ 21 bilhões, cujos 27 mil estabelecimentos resultam em uma produtividade de R$ 781 mil para cada loja.

Cursos presenciais e a distância. t Administração t Criação e Coordenação de Moda t Enfermagem t Estética t Guia de Turismo t Informática t Logística t Marketing t Meio Ambiente t Podologia t Qualidade t Recursos Humanos t Segurança do Trabalho t Transações Imobiliárias tEspecialização Técnica em Enfermagem em Serviços de Urgência e Emergência

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CONEXÃO VAREJO DEZEMBRO 2013

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LOJISTA EM DESTAQUE

Além das fronteiras da moda masculina

Bate-Bola Sou de: Porto Alegre. Trabalho no meu ramo há: 25 anos. Ser lojista pra mim é: fazer o que gosto. Minha frase preferida é: “No que diz respeito ao empenho, ao compromisso, ao esforço, à dedicação, não existe meio termo. Ou você faz uma coisa bem feita ou não faz”. (Ayrton Senna) O setor do vestuário vai: sempre na direção de inovações. Comerciante feliz é comerciante: que tem seu cliente feliz com o seu produto.

Há 20 anos, quando o Brasil dava início ao processo de abertura de suas fronteiras comerciais ao mundo, o empresário Nelson Jawets resolveu adotar o símbolo alfandegário para dar nome a uma nova operação varejista destinada ao público masculino. Assim surgiu a Aduana Moda Masculina, hoje com 14 unidades na Grande Porto Alegre, Caxias do Sul e Florianópolis (SC). “O que nos diferencia das demais lojas é o atendimento focado. Fornecemos aos clientes orientações e soluções personalizadas”, ressalta Jawets. Ele acrescenta que a indústria própria também permite que a Aduana faça ternos sob medida, conforme a necessidade do cliente. “Hoje em dia os homens estão mais antenados. Estilo e bom gosto podem fazer diferença até mesmo para conquistar um espaço no mercado de trabalho”, conclui.

Gaston De cara nova, a Gaston reabre suas portas em Rio Grande. A remodelagem da loja priorizou as características originais do prédio histórico em que está localizada. A rede calçadista tem 35 unidades no Rio Grande do Sul e faz parte do Grupo Paquetá.

Tabajara Completando 67 anos de atuação no varejo em fevereiro, a Tabajara se tornou referência na moda para a mulher madura, independente e atual. A empresa possui quatro unidades em Porto Alegre e aposta no atendimento para sua consolidação no mercado gaúcho. Participe desta editoria enviando novidades sobre sua loja para o e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br 24 DEZEMBRO 2013

CONEXÃO VAREJO


CARAS DE PEDRA

Memória concreta NVESTIR NA ARTE é contribuir para que Porto Alegre seja cada vez melhor, mais bonita e mais organizada.” Essas são palavras do presidente do Sindilojas Porto Alegre, Ronaldo Sielichow, que acredita que promover a cultura e a memória de um povo é qualificá-lo para crescer cada vez mais. E é por isso que o Sindicato está lançando mais um projeto que resgata o patrimônio histórico, o calendário 2014 Caras de Pedra. “Sempre nos engajamos em ações que prezam pela segurança em Porto Alegre, a preservação de seu Centro Histórico e, claro, sua memória.” Em conjunto com Fernando Bueno, da Buenas Ideias (veja entrevista na página 8), a Entidade desenvolveu o calendário de 2014 vezes, despercebidos por cada um com fotos e informa- de nós, moradores de Porto Alegre. ções sobre prédios Esse projeto nos lembra da necessique apresentam dade de preservação dessas figuras”, personagens míticos avalia Sielichow. e esculturas eterniO calendário está sendo entregue a zadas no cimento. todos os associados com esta edição “Os detalhes dessas da Conexão Varejo. Os lojistas que verdadeiras obras de não receberem podem entrar em arte passam, muitas contato com a Entidade pelo telefone (51) 3025.8300. “Tenho certeza de que muitos vão sair com ele em mãos para localizar cada prédio e ver de perto as obras”, finaliza o presidente.

“I

O projeto contribui para a preservação da memória e patrimônio da cidade

O calendário 2014 do Sindilojas une passado e cultura para relembrar os porto-alegrenses de valorizar sua história. CONEXÃO VAREJO DEZEMBRO 2013

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ESPAÇO SINDILOJAS ACONTECEU

Theatro lotado para João Carlos Martins “O sonho só acaba quando você desiste.” Essa frase está entre tantas outras inspiradoras ditas pelo maestro João Carlos Martins na noite de 30 de outubro, no Theatro São Pedro. Na palestra ‘A Música Venceu’, promovida pelo Sindilojas Porto Alegre, o maior intérprete de Bach do mundo emocionou a plateia com sua história de superação. Ele contou momentos importantes de sua trajetória e mostrou que com determinação é possível vencer as dificuldades e conquistar aquilo que se deseja. A orquestra Filarmônica Bachiana SESI-SP é um dos projetos de destaque de sua carreira, que reúne 25 profissionais orientadores de 45 jovens musicistas, formando a maior orquestra da iniciativa privada do Brasil. Aos 73 anos, o regente ocupa um lugar importante no cenário musical brasileiro. Ao final de sua fala ele sentou ao piano e tocou junto ao Quinteto de cordas de Porto Alegre e um flautista. O presidente do Sindicato, Ronaldo Sielichow, destaca que o maestro inspira muitos empresários e funcionários que precisam de motivação para lidar com o mercado. “Temos certeza de que a palestra foi fundamental para conhecer a história desse profissional admirável e que muito acrescentou a todos nós”, disse.

Aos 73 anos, o regente ocupa um lugar importante no cenário musical brasileiro

PARTICIPAÇÃO

Rio Grande do Sim em pauta No dia 30 de outubro, o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Ronaldo Sielichow, esteve na sede da Associação dos Dirigentes de Marketing e Vendas do Brasil – ADVB/RS, reunido com representantes de mais 27 entidades para tratar do assunto Rio Grande do Sim. Foi assinada uma carta de intenção para que todos participem do movimento que busca a mudança de comportamento e atitude das pessoas e organizações do Rio Grande do Sul. 26 DEZEMBRO 2013

CONEXÃO VAREJO


FEBRAVAR 2014

2ª edição da feira tem data

CAFÉ COM LOJISTAS

5 dicas sobre Direito do Consumidor Em novembro, Flávia do Canto Pereira, diretora executiva do Procon de Porto Alegre, palestrou no Café com Lojistas, ocorrido no Sindicato. Ela abordou o tema ‘Relacionamento com o Consumidor’, com dicas sobre os direitos e deveres dos clientes e dos estabelecimentos comerciais, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Segundo Flávia, a harmonização das relações de consumo é o que leva à fidelidade no comércio. Ela chamou a atenção para o fato de que 38% das reclamações recebidas relacionam-se a produtos. No topo da lista há itens como celulares, computadores e máquinas de lavar. Confira algumas dicas da palestrante aos lojistas: 1. Passe informações claras e objetivas ao cliente. 2. Fidelize o cliente resolvendo qualquer problema no balcão. Descarte intervenção jurídica. 3. O atendimento presencial é a chave para a satisfação do cliente, não o deixe sem respostas.

4. É seu dever disponibilizar, de forma simplificada, os direitos e deveres do consumidor e da loja. 5. Informe-se e estude os Direitos do Consumidor. Ele está disponível na íntegra no site http://www2. portoalegre.rs.gov.br/procon/ O Sindilojas distribuiu um exemplar do Código para os associados efetivos na Revista Conexão Varejo de novembro. Aqueles que não tiverem recebido podem entrar em contato com o Sindicato pelo telefone (51) 3025.8300 ou fazer o download no site www.sindilojaspoa.com.br.

A Feira Brasileira do Varejo 2014 está confirmada. Será entre os dias 15 e 17 de setembro, no BarraShoppingSul. Fique atento, pois a comercialização de estandes e patrocínios já se iniciou. Os interessados podem entrar em contato pelos e-mails febravar@febravar.com.br, comercial@febravar.com.br ou pelo telefone 30258300. E, acompanhe a página facebook.com/ FebravarOficial. A primeira edição do evento, ocorrida em julho de 2013, contou com 3,5 mil visitantes.

Essa edição do Café com Lojistas foi a última do ano. Realizado pelo Sindilojas Porto Alegre desde 2009, tem suas temáticas definidas por sugestões dos lojistas. Ao longo das 26 edições do evento, mais de duas mil pessoas já participaram. A Entidade já prepara o calendário para os eventos de 2014.

CONFIRA O CALENDÁRIO DE DEZEMBRO

CAPACITAÇÃO

Qualificando-se no verão Está aberta a programação do Sindilojas Porto Alegre para o verão. A Entidade promoverá cursos de qualificação sobre técnicas de atendimento e vendas, programa Seleção Varejo com curso de línguas – inglês e espanhol – e workshop sobre Medicina do Trabalho. Confira o calendário com datas e horários no site www.sindiloaspoa.com.br.

21 INÍCIO DO VERÃO

24 VÉSPERA DE NATAL

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SINDILOJAS NAS REDES SOCIAIS www.facebook.com/SindilojasPOA

youtube.com/sindilojaspoars

FERIADO DE NATAL

@SindilojasPOA

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31 RÉVEILLON 2014

linkedin.com/company/sindilojas-porto-alegre

CONEXÃO VAREJO DEZEMBRO 2013

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COPA DO MUNDO

Olho na Copa Mais tecnologia e novos formatos de televisores estão no centro da transmissão da Copa do Mundo de 2014. TENTAS ÀS COMPETIÇÕES esportivas do próximo ano, as lojas do segmento apostam no aumento das vendas de televisores e outros aparelhos eletrônicos. Com produtos cada vez mais inovadores, alguns criados especialmente para o evento, esse mercado já está aquecido. A fabricante sul-coreana Samsung, por exemplo, lançou uma televisão com a função ‘Futebol’, em que é possível realçar a cor do gramado, aumentar o volume do grito da torcida, pausar e assistir ao replay do lance em câmera lenta, além de comentar os jogos em tempo real. Em 2010 faltaram modelos LED nas prateleiras durante o mundial. Mas desta vez

outros produtos, como celulares smarthphones, tablets e notebooks, que também dão acesso à TV, podem contribuir no faturamento. Uma pesquisa realizada pela Nielsen indicou que 75% dos entrevistados disseram que assistirão aos jogos em casa, com a família ou os amigos, fator que incrementa as vendas. O diretor das Lojas Manlec, Atilio Manzoli Junior, ressalta que a expectativa para o primeiro semestre de 2014 é um acréscimo de 30% nas vendas. “O fato de os jogos serem realizados no Brasil só vai motivar o público a acompanhar a competição”, revela. Prepare seu estoque e qualifique seu atendimento, porque agora falta pouco!

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PREMIAÇÕES

Projeto vencedor O SINDILOJAS Porto Alegre conquistou o Prêmio Aberje 2013 com o livro sobre história do comércio de Porto Alegre e se tornou destaque nacional. O case sobre a obra “Porto Alegre na Vitrine – Memória do Comércio Varejista da Capital Gaúcha”, projeto do Sindicato em parceria com a Buenas Ideias, que foi escrito por Eduardo Bueno e Paula Taitelbaum, venceu a 39ª edição do Prêmio na categoria Publicação Especial. O presidente Ronaldo Sielichow, o vice-presidente Paulo Kruse e a gerente de Comunicação e Marketing do Sindicato, Karin Souza, estiveram presentes na cerimônia de entrega no dia 7 de novembro, em São Paulo (SP). A Entidade concorreu com outras três publicações, da Supervia (Rio de Janeiro), do Sebrae Minas (Minas Gerais) e da Ecovias (São Paulo). “Essa premiação superou as expectativas que tínhamos sobre o livro. Sabíamos do potencial dele, mas a repercussão foi ainda maior do que prevíamos.

Concorremos com empresas já tão reconhecidas e estamos orgulhosos dessa conquista”, destaca Sielichow. A publicação, lançada em novembro de 2012, faz um resgate histórico do comércio da Capital, demonstrando a importância do varejo no seu desenvolvimento econômico e social. “O trabalho de pesquisa foi rico em detalhe. Se tornou uma referência para o comércio local e um incentivo para que os lojistas preservem sua história”, conclui o presidente. Karin Souza destaca que não é um prêmio somente do livro, mas de um conjunto de ações em comunicação integrada, um projeto divulgado em todos os meios, atingindo os lojistas, a comunidade, o público interno do Sindilojas e sua diretoria. “Essa referência nacional fortalece a imagem e a marca do Sindicato, mas, principalmente, evidencia a riqueza de uma trajetória de perseverança e vitórias do comércio. Nossa história foi premiada!”, comemora.

A cerimônia de entrega do Prêmio ocorreu em São Paulo (SP)

Paulo Kruse, Karin Souza e Ronaldo Sielichow

Um Sindicato Top

Premiação ocorreu no dia 27 de novembro, no Bourbon Country

O SINDICATO também recebeu em novembro o Top de Marketing da Associação dos Dirigentes de Marketing e Vendas do Brasil – ADVB/RS, maior e mais significativa premiação do setor no Rio Grande do Sul. Ela consagra as empresas que se destacaram em seus segmentos, utilizando estratégias e ferramentas de marketing na divulgação de seus produtos e serviços. Foi pelas ações ocorridas no período de um ano em comemoração aos 75 anos da Entidade que o reconhecimento aconteceu. De outubro de 2012 a outubro de 2013 foram realizadas ações como o

lançamento do livro “Porto Alegre na Vitrine” (novembro de 2012); evento de comemoração dos 75 anos do Sindicato (novembro de 2012) e entrega do Troféu Mercúrio (novembro 2012) e muito mais. O vice-presidente de Comunicação e Marketing do Sindicato, Paulo Penna Rey, define a conquista como motivadora: “Esse prêmio só vem confirmar que estamos no caminho certo. A adesão cada vez maior do lojista às nossas ações motiva e inspira para que o trabalho em prol do comércio seja sempre melhor”. CONEXÃO VAREJO DEZEMBRO 2013

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GALERIA SINDILOJAS

Café com Lojistas OUTUBRO

Café com Lojistas NOVEMBRO Direitos do Consumidor em pauta. Veja quem participou e leia mais no Espaço Sindilojas.

Daniel Costa, diretor de Planejamento & Consultoria da Santo de Casa Endomarketing, abordou as tendências em comunicação interna.

Raquel Pompeo, Jaqueline Silveira e Jéssica Flores (Projecto)

Wilson Scortegagna (Wilson Livros), Paulo Penna Rey (Multiferragem), Marco Antonio Pinto (Brasil Varejo), Magnus Scheffer (Lunarys Cosméticos)

Andréa Ritzel (Elevato) e Maria Alice Barreto Viana (Linna)

Emoção no Theatro São Pedro João Carlos Martins inspirou a plateia na noite de 30 de outubro

Diretoria do Sindilojas com o maestro

Theatro São Pedro parou diante do musicista

30 DEZEMBRO 2013

CONEXÃO VAREJO


32 DEZEMBRO 2013

CONEXテグ VAREJO

Conexão Varejo - Dezembro/2013  

Revista do Sindilojas Porto Alegre