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ISO 9001:2015 ISO 9001:2015 – As Principais Mudanças no SGQ Abr/2018


Apresentação


Vamos falar de ISO 9001?

1987 1994 2000 2008 2015


Benefícios esperados:

ISO 9001:2015

- maior foco no negócio; - abordagem para gerenciar os riscos do negócio; - o Sistema da Qualidade como ferramenta para o alcance dos objetivos estratégicos; - Maior comprometimento de toda a equipe.


Mudanças significativas a) Reformulação para tornar a norma mais genérica e mais facilmente aplicável para serviços b) Contexto da Organização c) Abordagem de Processo d) Liderança e) Risco e Ação Preventiva f) Informação Documentada g) Controle de Produtos e Serviços Fornecidos Externamente


Transição

 O período de transição será de três anos a partir da data de publicação da norma.  O período de transição terá início em setembro de 2015 e terminará em setembro de 2018.  As certificações ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004 não serão válidas após o final do mês de setembro/2018.  A partir de março/2017, todas as certificações iniciais deverão ser na ISO 9001:2015 ou ISO 14001:2015.


APRESENTAÇÃO DA NORMA ISO 9001:2015


Introdução

Princípios de gestão da qualidade

1. Foco no cliente 2. Liderança 3. Engajamento das pessoas 4. Abordagem de processo 5. Melhoria 6. Tomada de decisão baseada em evidências 7. Gestão das relações


Introdução Métodos e ferramentas de gestão Melhores práticas de fabricação

Nova Tecnologias

Mentalidade de risco

Gases efeito estufa Uso de recursos naturais

Gestão da Qualidade

Economias emergentes

Gestão Ambiental

Segurança da Informação

Eficiência energética

Gestão de Resíduos

Gestão de Riscos E-business

Proteção ao consumidor

Responsabilidade Social

Segurança e Saúde noTrabalho Proteção ao trabalhador

Concorrência leal Ética

Segurança do produto / serviço

Legislação


Introdução Ciclo Plan-Do-Check-Act O ciclo PDCA pode ser aplicado para todos os processos e para o sistema de gestão da qualidade como um todo. A Figura 2 ilustra como as Seções 4 a 10 podem ser agrupadas em relação ao ciclo PDCA.


4. Contexto da Organização

4.1. Entendendo a organização e seu contexto


4. Contexto da Organização 4.2. Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas


Quais as necessidades e expectativas das partes interessadas pertinentes ao nosso negĂłcio?

GestĂŁo de Riscos - QSP

CT.1D

13


4. Contexto da Organização 4.4 Sistema de gestão da qualidade e seus processos


5. Lideranรงa 5.1 Lideranรงa e comprometimento


Life? Risk?


Riscos

RISCOS estĂŁo presentes em toda a atividade humana


6. Planejamento

6.1 Açþes para abordar riscos e oportunidades


Riscos

A definição de risco (norma ISO 31000:2009) Risco (risk) Efeito da incerteza nos objetivos.  pode ter impacto: • •

positivo (o objetivo será alcançado e excedido) negativo (o objetivo não será alcançado)


Riscos

Tipo ou Natureza desses Riscos: estratégicos imagem

ambientais segurança do trabalho

operacionais políticos

segurança patrimonial processo

seg de informações

legais

financeiros

fiscais

Todos os processos da empresa podem fazer parte do SGQ.


Identificação de Riscos

FONTE

EVENTO

CONSEQUÊNCIA

FONTE / PERIGO

INCIDENTE ACIDENTE

GANHO/PERDA

RISCO


Comunicação e Consulta

Estabelecimento, Contexto e Critérios

Identificação de Riscos Análise de Riscos

Avaliação de Riscos Processo de Avaliação de Riscos

Tratamento de Riscos

Monitoramento e Análise Crítica

Avaliação de Riscos

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Avaliação de Riscos


Tratamento de riscos: processo para modificar o risco

Opções de tratamento       

evitar o risco – não iniciar ou descontinuar a atividade que origina o risco tomada do risco – tirar proveito da oportunidade remoção da fonte do risco alteração da probabilidade alteração das consequências compartilhamento do risco com outra(s) parte(s) – contratos e financiamento de riscos retenção do risco por decisão consciente e embasada


6. Planejamento 6.2 Objetivos da Organização e planejamento de como alcançá-los


7. Apoio 7.1.6 Conhecimento organizacional


7. Apoio

7.4 Comunicação


8. Operação

8.5.6 Controle de mudanças


10. Melhoria 10.2 Não conformidade e ação corretiva


Relembrando....

RISCOS e OPORTUNIDADES

OBJETIVOS

LIDERANÇA

PROCESSOS

CONTEXTO


Silvio Kawano silvio@qsp.org.br

Treinamento WT 9001 2015 iso 9001 melitta gestores 18/04/2018  

Atualizado em 17/abr/2018 - 15h45

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