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Diario BAE 26 | Domingo 23 de enero de 2011

MAR DEL PLATA

sociedad

Se inauguró el juego interactivo “El Emprendedor” En el parador La Caseta de Mar tual, compartir con otros jugadores y tomar decisiones ondel Plata se puede participar line para alcanzar el éxito emdel juego interactivo “El Empresarial. Lo inauguró la minisprendedor”, que permite poner tra de Industria, Débora Giorgi. en marcha una empresa vir-

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 Buscan mejorar su inserción en un mundo poco explorado para sus negocios

Las empresas invierten un 16% más en redes sociales gación de tecnologías de la información a nivel mundial, en 2011 las empresas invertirán un 16% más en plaEl auge de las redes sociales no sólo taformas destinadas al manejo de rees una revolución en la comunica- des sociales. Se estima que para 2014 ción de las personas sino también los programas de redes moverán ales una herramienta fundamental rededor de U$S 2000 millones. Frente a una clara revolución en la para las empresas. Un informe señala que las compañías invertirán manera de comunicar, las empresas más de U$S765 millones en pro- buscan llegar a un campo más amplio de receptores, y se apunta a que gramas 2.0 para sus empleados. los departamentos de relaciones púLas redes sociales revolucionaron la blicas, marketing o ventas no sólo manera de comunicarse. Hoy ya no adopten herramientas de social mesólo se trata de tener un perfil en Fa- dia para fortalecer sus actividades, cebook, compartir frases en Twitter sino que también utilicen estos canales como medios alo subir videos familiaternativos para increres a Youtube, las tecmentar sus ganancias. nologías web 2.0 se En conversación convirtieron en una con BAE, Alberto Arépoderosa herramienbalos, director de Cotas en la que hoy las municaciones de Goempresas hacen foco ogle para América Lacomo medio para cotina, explicó que "los municar novedades institucionales, ganar “HAY UNA REVOLUCIÓN latinoamericanos son consumidores sofistinuevos clientes, crear HORIZONTAL, ENTRE cados de tecnología y una amplia red de contactos y hacer cre- LOS PARES”, DESTACA el crecimiento acelerado que tienen las recer sus ventas. Más de 172 millo- ARÉBALOS DE GOOGLE des sociales en la región se debe a dos facnes de latinoamericanos están conectados a la web y en tores principales: la pasión por la el mundo 1 de cada 3 personas son tecnología y el valor que se le otorga parte de la red social, según lo seña- a la construcción de relaciones en la un informe de la empresa Ten- esta parte del mundo". Lo cierto es que las plataformas dencias Digitales, especializada en estudios sobre el mercado digital la- 2.0, los blogs, foros y redes sociales abrieron un espacio para que cualtinoamericano. Según un relavamiento de Gart- quier persona pueda comunicar sus ner, firma especializada en investi- ideas a millones de receptores con SABRINA SANTOPINTO

El análisis de Silvina Moschini*

L

as Relaciones Públicas (PR) han jugado un papel fundamental en los negocios. Evalúan la actitud del público, identifican las políticas y procedimientos de una organización con el interés público, planifican y ejecutan un programa de acción para ganar la comprensión y la aceptación de una empresa. El crecimiento explosivo de las tecnologías Web 2.0 ha sido especialmente desafiante para las PR. Las tecnologías Web 2.0 se refieren colectivamente a la segunda generación de desarrollo web y diseño, que hace hincapié en la importancia de las redes sociales y el contenido compartible, y se aleja de las llamadas páginas web estáticas. Las plataformas de las tecnologías Web 2.0 se diferencian de otras plataformas en que son impulsadas por la creación de redes entre pares (peer-to-peer). Por lo general son

ARCHIVO

argentina@buenosaireseconomico.com

Las redes sociales se instalaron para quedarse en el país y las empresas notaron su adhesión. NUEVOS MERCADOS

La publicidad también busca la web Con millones de personas navegando full time dentro de las redes sociales, generando uno de los mayores tráficos de consumo de información existentes en el globo, la publicidad se apodera de los espacios que ofrece la red y apuesta fuertemente a introducir sus marcas. Según un informe de la firma PriceWaterHouseCoopers la inversión publicitaria por Internet en Argentina incrementará en un 17,4% anual hasta 2014. Así, se

quienes podrá interactuar a través de Internet. Así, el impacto masivo de la red hizo que no sólo las pequeñas y grandes compañías hicieran foco en los beneficios de formar parte de estos canales, sino que se convirtió en el espacio predilecto de los políticos para llegar a la sociedad en sus campañas electorales. "Tanto las PR, como el marketing y las ventas, deberían adoptar social media, ya que es la industria ideal para aprovechar las tecnologías Web 2.0, porque es sobre relaciones y sobre el uso de las tecnologías online para crear y mantener una conexión entre una empresa y su público, y ¿no

prevé un salto que alcanzará los U$S105 millones dentro de los próximos tres años. Otra herramienta de alto impacto a la que las empresas comenzaron a volcarse es la publicidad en teléfonos celulares, que alcanzará los U$S 6 millones para 2014. El informe asimismo demuestra que para ese año se proyecta un total de 56 millones de suscriptores de telefonía móvil con acceso a Internet en América Latina, casi 8 veces más que las cifras registradas en 2009.

es eso de lo que las relaciones públicas se tratan de construir relaciones?", explica la especialista en Marketing Florencia Ríos Figueroa, quien desarrolló el canal de ventas y comunicación a través de las redes sociales para la firma CA Technologies. MERCADO NACIONAL. Según las últimas estimaciones del INDEC, existe en el país un total de 4,7 millones de accesos a Internet; se registraron más de 2100 millones de mensajes enviados mediante 4,5 millones de cuentas de correo electrónico. Lo cierto es que en Argentina el auge de las redes sociales en las em-

Relaciones Públicas en la era 2.0 altamente interactivas y funcionan en tiempo real, con información actualizada en un abrir y cerrar de ojos. Mientras que colectivamente es referida como social media, las herramientas impulsadas en la web que pertenecen a esta categoría son diversas. Incluyen plataformas como las redes sociales -Facebook, MySpace, LinkedIn, Twitter-, videos virales -YouTube-, blogs y microblogs, podcasts, foros, marcadores sociales, y wikis. Sin importar el vehículo de entrega a elección, estas plataformas de social media han logrado un objetivo común: democratizar Internet y brindar espacio para que pueda expresarse el individualismo en una era de creatividad masiva. Social media ha cambiado no sólo para las actividades de Marketing y de ventas, sino que también para el manejan de las

PR. Los consumidores ya no simplemente consumen. Ellos están participando a toda fuerza, en casi todos los aspectos imaginables del negocio y, sorprendentemente, cómo manejar el consumidor como participante tiene perplejas a más de unas pocas empresas en su lucha por encontrar su equilibrio con esta plataforma en constante evolución. Dado que social media es vista como otro método para facilitar la comunicación, la idea de que las PR se apresurarían a aprovechar sus beneficios potenciales, parecieron una suposición segura. Algunos sugieren que las compañías y los profesionales de relaciones públicas han sido lentos en adoptar social media porque no han entendido muy bien su función y utilidad. Esta teoría puede asombrar a muchos que consideran que social media es sobre la conversación

presas está comenzando a recorrer un nuevo camino de adaptación. "Estamos viviendo una revolución horizontal que es una revolución a nivel de pares. Esta revolución está propulsada por Internet y permite a la gente ejercer un poder que no tenía antes: el poder de generar su propio contenido, de expresar sus opiniones públicamente cuando reciben un buen o mal servicio y de participar de la conversación. Hoy la gente escribe y publica sus blogs, comparte fotos, videos, opina, critica, promueve, participa y esta tendencia se va a profundizar en los próximos años, afirma Arébalos.

directa y el compromiso, y sobre cómo influir en el público a través de contenidos y el diálogo. Después de todo, ¿no ésta una función de las relaciones públicas? Otros dan a entender que la incapacidad para dominar las muy específicas tecnologías necesarias para usar estas herramientas basadas en la web es lo que ha hecho que muchos profesionales de Relaciones Públicas y empresas se queden al margen en vez de saltar al juego. Cualesquiera que sean las razones, los resultados son los mismos: una oportunidad perdida para involucrar al público, para comunicarse directamente con ellos, y para promover su mensaje. Social media está aquí para quedarse. No es una moda o un capricho pasajero. Se ha convertido en un gran canal de comunicación que no puede ser ignorado. Ha cambiado para siempre casi todas las facetas de la actividad empresarial; y las Relaciones Públicas no son la excepción. *CEO INTUIC (www.intuic.com)


Nota BAE sobre Redes Sociales