En esta reunión, el Responsable Externo de Calidad –que también tiene sus temores- debe tratar de tranquilizar a todo el mundo, por un lado, explicando con mucha claridad que el fin único del proceso es mejorar la calidad de la atención y de la vida en la residencia, que no se trata de una inspección, y, por otro, insistiendo en que dicha mejora es labor de todos y en que, por ello, se ofrece a todos la oportunidad de participar directamente en la detección de los aspectos susceptibles de mejora y en la definición de los cambios que cabría introducir para conseguirlo.
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A ver si consigo explicarme con claridad…
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Ya empezamos otra vez con las utopías. Vaya rollo… Bueno, igual funciona; por lo menos invitan a todos a dar su opinión.
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Vaya, se estarán aburriendo…
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