Issuu on Google+

RISK MANAGEMENT E ARGOS Unified Communication

Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

1


Unified Communication • Standard di progettazione • Standard applicativo

Voce – dati – istant messaging – web access

…e In Sanità? Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

2


La Casa di Cura Tortorella, ha implementato un sistema informativo basato sull’interazione e sulla comunicazione Ogni dipendente e collaboratore ha un data base di • Posta • Diario • Attività • Contatti

Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

3


Il portale Interno

Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

4


Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

5


ARGOS

Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

6


Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

7


Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

8


Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

9


RISK MANAGEMENT Lista degli eventi sentinella: • • • •

• • • • • • • • • • • • •

Procedura in paziente sbagliato Procedura chirurgica in parte del corpo sbagliata (lato, organo o parte) Errata procedura su paziente corretto Strumento o altro materiale lasciato all’interno del sito chirurgico che richiede un successivo intervento o ulteriori procedure

Reazione trasfusionale conseguente ad incompatibilità AB0

Morte, coma o grave danno derivati da errori in terapia farmacologica Morte materna o malattia grave correlata al travaglio e/o parto Morte o disabilità permanente in neonato sano di peso >2500 grammi non correlata a malattia congenita Morte o grave danno per caduta di paziente Suicidio o tentato suicidio di paziente in ospedale Violenza su paziente Atti di violenza a danno di operatore Morte o grave danno conseguente ad un malfunzionamento del sistema di trasporto (intraospedaliero, extraospedaliero) Morte o grave danno conseguente a non corretta attribuzione del codice triage nella Centrale operativa 118 e/o all’interno del Pronto Soccorso Morte o grave danno imprevisto conseguente ad intervento chirurgico Ogni altro evento avverso che causa morte o grave danno al paziente[1] . [1]Sicurezza dei pazienti e gestione del rischio clinico, Manuale per gli operatori sanitari Dipartimento della qualità; III ufficio Ministero della Salute,2003.

Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

10


• Nella SDO il campo “Gruppo Sanguigno”

Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

11


Scheda di Sintesi: •Anagrafica •Sintesi Anamnestica •Aggiornnamento ultimo del diario clinico •Esami richiesti •Terapia

Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

12


•Reazione trasfusionale conseguente ad incompatibilità AB0

EVENTO DA MONITORARE

AZIONE DI ALLERTING

DELIVERY

Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

13


Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

14


INFRASTRUTTURA DATI BlackBerry

Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

15


Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

16


Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

17


Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

18


Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

19


RICHIESTE ESAMI • PRENOTAZIONE ESAMI RICHIESTI • VALUTAZIONE DEL QUESITO DIAGNOSTICO • JUST IN TIME DELLA VALUTAZIONE CLINICA E ORGANIZZATIVA • FEEDBACK RICHIESTE

20


Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

21


Richiesta esame generico Argos: Richiesta Prenotazione

Invio mail, dal reparto di riferimento, al Call Center

Mail ?

Call center

SI

NO

Mail

Mail

NO à Prenotazione non possibile o non accettabile perché non congrua Ricezione mail (Mail di reparto)

Argos: introduzione in accertamenti dell’esame prenotato con data e medico relativi

Ingenius: Arrvio in worklist di refertazione del Medico per l’esame accettato

Ingenius: chiusura referto

Argos: visualizzazione referto in Cartella

Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

22


Richiesta esame Endoscopia

Richiesta esame RX TAC

Argos: Richiesta Prenotazione con introduzione del quesito diagnostico (obbligatorio)

Argos: Richiesta Prenotazione con introduzione del quesito diagnostico (obbligatorio)

Invio mail, dal reparto di riferimento, al Call Center e alla mail del servizio Endoscopia (per la lettura del quesito diagnostico)

Invio mail, dal reparto di riferimento, al Call Center e alla mail del servizio RX-TAC (per la lettura del quesito diagnostico)

Mail ?

Mail Endoscopia Lettura Quesito

Mail ?

Call center

SI

Call center NO

Mail

Mail RX-TAC Lettura Quesito

SI

NO

Mail

Mail

Mail

NO à Prenotazione non possibile o non accettabile perché non congrua Ricezione mail (Mail di reparto)

Argos: introduzione in accertamenti dell’esame prenotato con data e medico relativi

Ingenius: Arrvio in worklist di refertazione del Medico per l’esame accettato

NO à Prenotazione non possibile o non accettabile perché non congrua Ricezione mail (Mail di reparto)

Argos: introduzione in accertamenti dell’esame prenotato con data e medico relativi

Ingenius: Arrvio in worklist di refertazione del Medico per l’esame accettato

Ingenius: chiusura referto

Ingenius: chiusura referto

Argos: visualizzazione referto in Cartella

Argos: visualizzazione referto in Cartella

Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

23


Richiesta esame RM Argos: Richiesta Prenotazione con introduzione del quesito diagnostico (obbligatorio) Mail NO Servizio RM : verifica, dei Medici Radiologi, del quesito diagnostico

Mail

Mail al Call Center e al servizio RM (per la lettura del quesito diagnostico)

Mail RX-TAC Lettura Quesito

Mail

Call center SI

NO

Mail

Mail

Ricezione mail (Mail di reparto)

NO à Prenotazione non possibile o non accettabile perché non congrua

Argos: introduzione in accertamenti dell’esame prenotato con data e medico relativi

Ingenius: Arrvio in worklist di refertazione del Medico per l’esame accettato

Ingenius: chiusura referto

Argos: visualizzazione referto in Cartella

Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

24


Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

25


NUOVI INDICATORI

Dott. Ing. Biagio Garofalo Dirigente Servizio ICT – Servizio informatico

26


27


28


Risk Management e ARGOS