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SIETE24 VIGILANCIA & SEGURIDAD

Edición N.° 17 - Abril 2013

Sumario NUESTROS CLIENTES AJEGROUP COLOMBIA Y SU EXPERIENCIA CON SIETE24

SOCIAL SIETE24 Y SU COMPROMISO SOCIAL CON MUJERES Y NIÑOS VÍCTIMAS DEL CÁNCER CUMPLEAÑOS II TRIMESTRE LA CIGÜEÑA PERFIL SOCIAL GALERÍA DE FOTOS

PILOS

José Mendoza, John Rozo, Fabián Medina

PILOS II TRIMESTRE 2013 EVENTO PILOS

Nuestros Héroes

TEMPORADA USOS Y CUIDADOS DE LA LINTERNA

SALUD OCUPACIONAL BALANCE DE ACCIDENTABILIDAD

NUESTROS GUARDAS UN ACTO HEROICO QUE MERECE SER APLAUDIDO ASENSO: DIEGO BUITRAGO... DE GUARDA DE SEGURIDAD A OPERADOR DE MEDIOS PEDRO PERILLA CULMINA SU VIDA LABORAL

LEGAL CESANTÍAS ¿QUÉ SON Y CÓMO INVERTIRLAS?

TEMAS OPERATIVOS PROCEDIMIENTO PARA LA INSPECCIÓN Y VERIFICACIÓN DE VEHÍCULO ÁREA AGROINDUSTRIAL LECCIÓN APRENDIDA EN CASO OPERATIVO

SERVICIO AL CLIENTE ¿QuÉ ESPERA UN CLIENTE DE UN GUARDA SIETE24? ¿CÓMO PRESTAR UN BUEN SERVICIO?

SU OPINIÓN ES IMPORTANTE gerente@siete24.com comunicaciones@siete24.com

VISITA NUESTRA PAGINA WEB

www.siete24.com


Editorial

SIETE24 SEGURIDAD & VIGILANCIA PRIVADA Departamento de Coordinación de prensa y comunicaciones. Gerente General Júlio Molano Gerente Sandra Gutiérrez Consejo editorial Sandra Gutiérrez Claudia Suárez Emilio Giraldo Adriana Gil Andrés Pulgarín Carlos Aragón Pedro Nel Acosta Jairo García Dirección y Edición David Leonardo Barbosa Sandra Gutierrez Redactores Sandra Gutiérrez Emilio Giraldo Andrés Pulgarín Carlos Aragón Pedro Nel Acosta Jairo García David Barbosa Colaboraron en este número Diego Salas Cayetano Pérez Diana Paola Yépes Adriana Gil Foto Portada David Leonardo Barbosa Fotografía David Leonardo Barbosa Pedro Nel Acosta Ángela Vargas Diseño y Diagramación Maria Angelica Moncada S Impresión ACCIÓN GRÁFICA EDITORES

SIETE24 SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA Calle 107ª No. 8-62 - Bogotá D.C. PBX: +57 (1) 7447724 Ext. 131

Quejas, reclamos o sugerencias a: comunicaciones@siete24.com

Nuestro capital humano El Recurso Humano es un término técnico que surge al finalizar la década de los años 70, pues hasta entonces el valor comercial de cada empresa estaba dado entorno al material tangible (Maquinaria, predios, artículos, mercancía, etc.), actualmente las empresas son medidas por su competitividad, su calidad, sus propuestas en el mercado, pero sobre todo por la capacidad que tengan de captar, desarrollar y mantener personas competentes, adaptadas, entrenadas y satisfechas, pues un empleado FELIZ Y SATISFECHO representa una empresa altamente productiva. Bajo esta idea, el concepto y valor del recurso humano empieza a tomar forma, y sobre todo protagonismo en el ámbito empresarial, pues son ellos –los colaboradores- que en conjunto con la operatividad empresarial, quienes forman un eje ascendente que genera evolución y crecimiento. En Siete24, después de años de desarrollo de servicios, diseñando procesos a la medida de las necesidades de nuestros clientes, abrimos nuestro panorama y nos hemos enfocado en desarrollo de nuestro capital más valioso, LOS COLABORADORES. Desde 2010 venimos investigando formas y métodos de desarrollo de personal enfocados en el sector de vigilancia, decidimos en 2011 implementar un programa de bienestar enfocado a satisfacer necesidades primarias de nuestros colaboradores. En 2012 enfocamos nuestros esfuerzos administrativos y financieros en la evaluación del Great Place to Work, encontrando que nuestros colaboradores piensan que Siete24 es una empresa responsable con su gente, cumplida, comprometida con excelentes oportunidades, sin embargo, encontramos variables que debemos trabajar como la justicia y la equidad, por lo cual en 2013 estamos enfocadas en tratar estos hallazgos para mejorar la percepción y satisfacción de los trabajadores, iniciando por los nuevos VALORES: - Cumplimos lo que prometemos. - Respeto por todas las personas, en todo momento y en todo contacto. - La tecnologia nos hara mas fuertes y mejores. Estamos orientados hacia una cultura de servicio, pero no hacia nuestro cliente externo sino especialmente a nuestro cliente interno, especialmente o para aquellas personas que nos representan en cada uno de los puestos y que hacen posible que podamos crecer económica y profesionalmente, NUESTRO GUARDAS DE SEGURIDAD. Nuestro objetivo es lograr una empresa en el que sus trabajadores sientan que Siete24 es una familia, en la cual cada miembro tiene un rol que cumplir, y que cada uno pone todo su esfuerzo para lograr que los objetivos generales de la cumplan no solo porque es un deber sino porque es un GUSTO servir y ser miembro activo, productivo e importante en esta familia. Es por eso que la Administración, y especialmente el departamento de Gestión Humana de la compañía, destinan la mayor parte de sus labores, no sólo al riguroso proceso de selección que filtra el mejor personal, sino que también orienta sus labores y su misión al seguimiento de los empleados; de manera tal que se pueda verificar el estado de cada uno de ellos: Satisfacción, desempeño, inconformidades, sugerencias, quejas, y demás factores que puedan aportar a la mejora del ámbito laboral y personal. Continuamente, se desarrollan actividades para resaltar, reconocer y apoyar al colaborador, al mejor, al PILO; ésto como una demostración de reconocimiento y estímulo a su labor. Deseamos siempre tener empleados COMPROMETIDOS, FELICES, SATISFECHOS y sobre todo ORGULLOSOS de su Empresa, pero para lograrlo es indispensable la colaboración de cada uno de los miembros de esta familia. Así estamos convencidos de que podremos seguir desarrollando actividades que mejoren la calidad de vida de nuestros colaboradores y nos ayuden a desarrollar y mantener nuestro CAPITAL MAS VALIOSO: EL CAPITAL HUMANO.


Nuestros Clientes

AJE GROUP COLOMBIA y su experiencia con SIETE24 David Leonardo Barbosa. Coordinador de prensa y comunicaciones.

El crecimiento de la economía colombiana para el año 2000 impulso a que inversionistas de la firma AJE GROUP, apuntaran su mirada al mercado de nuestro país, para así iniciar sus operaciones en 2007, con su planta industrial en Funza, Cundinamarca. El mercado en Colombia lo inicia con su producto líder en América latina BIG COLA, lanzada en el mismo año en que iniciaron operaciones en Colombia, bajo las presentaciones de tamaño mediano y grande, en envase pet no retornable, y en sabores cola, manzana y en sabor “festival”. Este último, pensado y producido únicamente para los colombianos. Con estos productos lograron irrumpir en el mercado nacional y entrar como fuertes competidores en el país, hecho que motivo a instalar más plantas a lo largo del territorio nacional. Actualmente cuenta con sedes en Atlántico, Valle del Cauca, Cundinamarca y Risaralda. Puntos en los que SIETE24 hace presencia con sus guardas y supervisores, vigilando y protegiendo los CEDIS. AJEGROUP Colombia hace parte de la familia SIETE24 desde 15 de febrero de 2012, y en esta ocasión EN ENTREVISTA CON DIEGO SALAS, jefe de seguridad física de esta gran multinacional, nos contó cómo ha sido su experiencia con el servicio de nuestra compañía.

En dialogo con..... SIETE24: Durante el tiempo con AJEGROUP Colombia ¿Cómo ha sido su trabajo como jefe de seguridad física de las plantas de producción? Diego Salas: El tiempo laborado con esta multinacional ha sido provechoso, he logrado hacer muchos aportes, del mismo modo, este empleo me ha otorgado nuevos conocimientos y sobre todo la experiencia en cuanto a seguridad física. He estado muy contento con las garantías laborales, la calidad de la empresa y sobre todo el ambiente laboral enriquecido con buena energía. SIETE24: Bien, ¿y cómo es un día a día para Diego Salas como jefe de seguridad física de AJEGROUP Colombia? Diego Salas: Mi entrada es desde muy temprano, tenemos una ruta de trabajo que nos trae hasta la planta, y pues inician mis labores con la inspección y verificación de supervisores y guardas, pasar revista con ellos, verificar los controles de acceso remoto, controles de carga y despacho. También verifico el buen porte y uso de la dotación del personal, recibo anotaciones o reportes de los guardas de SIETE24, de ellos quiero resaltar su buena actitud, siempre atentos a todo, en especial a dar los reportes. De mi día a día también hace parte la verificación del sistema de monitoreo de las cámaras de todas las plantas, entre otras actividades que surgen de acuerdo al movimiento diario. SIETE24: Ahora pasando a otro plano, para usted ¿cuáles son las principales características que debe tener un Guarda de seguridad?

Nuestra experiencia garantiza su seguridad

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Nuestros Clientes

Diego Salas: Para mí, en lo personal las principales características del guarda, en su orden de importancia:, debe tener un buen porte, buena actitud de servicio, buena imagen, que proyecte seguridad, respeto, y sobre todo autoridad, que tenga valores y principios fundamentados en la honestidad y el respeto; puntualidad, cordialidad, y todas las implicaciones que trae el dar un buen servicio. El guarda ideal debe dar ejemplo en toda la compañía. SIETE24: Ahora, en base a lo que respondió anteriormente ¿Cree usted que el equipo de seguridad de SIETE24 que presta el servicio de vigilancia a los CEDIS de AJEGROUP COLOMBIA, cumple con estas características del buen guarda? Diego Salas: Sí. Indudablemente, el guarda SIETE24 me resulta un agente muy particular. Son personas bien presentadas, serias, su trabajo habla bien de sí mismo y de su empresa. Son muy puntuales, tienen siempre la mejor actitud para dar un buen servicio. Están al tanto de todos los inconvenientes de sus puestos, o CEDIS como nosotros llamamos a los otros puntos de distribución. Siempre están prestos, reciben con atención cada notificación y sugerencia. Todo esto me genera a mí como jefe de seguridad, mucha tranquilidad. SIETE24: Siempre en la vida de cualquier profesional, surgen momentos muy particulares que vale la pena resaltarlos, compartirlos e incluso hasta enmarcarlos. Quizás, ¿Usted, en su trabajo como encargado de la seguridad física, tiene alguna anécdota en particular para compartir con nosotros? Diego Salas: Si claro, por supuesto. Una anécdota genérica, pero que vale la pena compartir. Gracias a SIETE24, y a su apoyo latente las 24 horas del día los siete días de la semana, puedo estar al tanto con lo que sucede en las plantas que se encuentran fuera de Bogotá. Pues de las cosas que más me tienen contento con esta empresa, es el contacto directo que puedo tener con el Gerente de seguridad de la Zona Occidente el señor Pedro Nel Acosta, que en cualquier momento existe la posibilidad de hablar con él, al igual que con la misma gerente de SIETE24, la doctora Sandra Gutiérrez. He tenido ocasiones en las cuales requiero de ellos, y siempre han estado ahí. En lo personal, estas acciones son muy tranquilizantes, optimizan mi trabajo, me generan tranquilidad, y sobre todo hablan muy bien de la empresa. SIETE24: Bueno y con todo y lo anterior ¿tiene algo más que agregar de su experiencia con SIETE24? Diego Salas: Sí, tengo que resaltar la buena tecnología que SIETE maneja, y a su vez ese sentido humano, esa importancia que le dan al guarda de seguridad y a los supervisores, ellos mismos lo evidencian y resaltan. Puedo notar que el recurso humano es bien importante en SIETE24. Esto lo digo porque soy de los jefes que les gusta conocer a sus empleados, cuando tengo tiempo me acerco y dialogo con ellos, y son ellos mismos los que proyectan lo bien que se sienten trabajando para SIETE24 y para AJEGROUP Colombia, para mí es muy importante conocer a los vigilantes y saber que están a gusto con su trabajo. AJEGROUP Colombia para el segundo trimestre de este año piensa abrir la planta Malambo, ubicada en Barranquilla, ya que esta zona del país ha circulado bastante sus productos. Diego Salas, espera que esta planta también esté vigilada y protegida por SIETE24, pues así el seguirá tendiendo la mejor y mayor cobertura en materia de seguridad, como hasta ahora la ha tenido.

Nuevos Clientes.... “A estos nuevos clientes, bienvenidos a la gran familia SIETE24. Recuerden que somos una compañía con experiencia y calidad, que garantiza su tranquilidad." MUKIS S.A.S. - CONJUNTO RESIDENCIAL LA QUINTA - PREBVIL COLOMBIA S.A.S.

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Social

Responsabilidad Social....

SIETE24

David Leonardo Barbosa. Coordinador de prensa y comunicaciones.

Y SU COMPROMISO SOCIAL CON MUJERES Y NIÑOS VÍCTIMAS DEL CÁNCER SIETE24 y su cuota de responsabilidad social, patrocina y apoya a mujeres y niños de bajos recursos víctimas del cáncer.

SIETE24 no sólo está presto a atender las necesidades de sus colaboradores y clientes, y en trabajar en pro de la mejora de sus servicios, sino que también busca contribuir al desarrollo social sostenible. Es en esta medida que busca cumplir con cuotas de responsabilidad social y participación ciudadana. Para la compañía es muy importante ayudar a quienes lo necesitan, ya que parte de nuestro compromiso es con el entorno social, al igual que generar una cultura corporativa, que no sólo produzca rentabilidad, sino también que apunte al desarrollo sostenible, y es en este sentido que SIETE24 ve en todo evento social una oportunidad de ayudar y contribuir a la sociedad para la que trabaja.

En esta ocasión, SIETE24 tuvo la oportunidad de ser patrocinador y partícipe del Octavo Torneo de Golf Fundación Ellen Riegner de las Casas, cuya finalidad apostaba a recolectar fondos que se destinarán a mujeres y niños de escasos recursos, víctimas del cáncer. SIETE24 con su patrocinio y participación hicieron un aporte representativo a esta causa. El evento se llevó a cabo el pasado viernes, 15 de marzo, en el Club La Pradera De Potosí, donde se dieron cita cerca de 170 Jugadores, que hicieron su respectivo aporte patrocinador, pero también con el compromiso de pisar el pódium y poder otorgar el premio mayor a este proyecto de la fundación. Todo el dinero que se recolectó durante el campeonato, también fue sumando a esta causa. SIETE24 cumplió con su cometido, hizo su aporte económico, además, participó en el evento representados por Juan Carlos Molano y Camilo Londoño en el campo de juego, junto a las exponentes, Laura Diaz, Mayer Alza y Andrea Garzón.

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Social

Abril Nombre Novoa Martín Victor Alfonso Cuéllar Gómez José Ananías García Castro Jorge Armando Ríos Molina Marco Aurelio Cerpa Ortiz Erminson Peña Gómez Fabio Enrique Sacristán Barrera Luis Alfredo Chala Ruiz Gladys Liliana Avellaneda Victor Esneider Morales Gómez Wilson Pachón Galindo Miguel Fernando Álvarez Ruiz Oscar Eduardo Rodríguez Rodríguez Rafael Humberto Sánchez Herrera Jhon Jair Ramos Ruiz Ledinson Fonseca Ortega Christian Camilo Salgado Pastrana Henry Sanabria López Andrés David Gutiérrez Sánchez Enoc Gil Hurtado Diego Alonso Cortes Suárez Guillermo Alexis Cardozo Urrea Nicolás Usaquen Rivas Nelson Javier Rodríguez Beltrán Daniel Gil Rodríguez Luz Adriana Martínez Vásquez José Albeiro Ayala Banda Toribio Alfonso Cárdenas Rodríguez Héctor Eliades Melgarejo Mojica Helio Arévalo Merchán Diana Marlen Montilla Belalcazar William Muñoz Cuartas Roifer Regino Olivares Dora Luz Gutiérrez Gamboa Sandra Patricia Zuñiga Agamez Cesar Enrique Álvarez Figueroa Hernando Moya Mancera Jesús David Mora Lentino Luis Guillermo Bustos Hernández Jorge Eliecer Rodríguez Rodríguez Luis Alberto Sierra Rincón Juan Mauricio Delgado Salamanca Fernando Bacares Meza Marcos Leonardo Sarmiento Cerrión Marco Antonio Timote Aroca José Noel Barrera Garavito Edgar Vargas Barrera Carmen Luceny Cortes Guañarita Edwin Farid Quintero Gamboa José Frank

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Mayo Día 1 1 2 2 2 2 2 4 4 4 4 5 6 6 6 6 9 9 9 10 10 10 14 15 15 15 16 16 17 18 18 18 18 19 19 19 19 22 24 24 24 24 25 26 27 28 29 29 30

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Nombre Campos Cárdenas Sabino Gómez Olaya Edwin Roberto Espinosa Ortiz Augusto González Estupiñan Álvaro Mauricio Velázquez Alarcón Jorge Jovany Díaz Ruiz Laura Jimena Bedoya Alvis Paulo Andrés Acosta García María José Vergara Montes Abelardo José Valero Velázquez John Mauricio Yara Alarcón Wilson Arcila Giraldo Diego Alonso Rodríguez Morales Juan Pablo Rodríguez Torres Luis Adolfo Muñoz Ramírez Mary Elen Pedroza Gamez Joaquín Achury Murcia Edwin Duvan Colmenares Cárdenas José Eudoro Luis Castro Heriberto Medina Correa Fabián Alfonso Otalora Trujillo Henry Iles Castro Hebert Efren Torres Arias Jorge Eliecer Niño Florez Jose Luis Castro Suárez Yorman Carreño Carrero Carolina Hernández Castañeda William Parra Ortiz Sandra Yate Rodríguez Edilson Albeiro Quiroga Pachon Cristian David Salazar Ayala Daniel Eduardo Sepulveda Bolivar Arley Causil Mercado Greta Mary Ramos Pulido José Antonio Pabon Villamizar Sonia Esther Pérez Martha Yolanda Paredes Nieto Diana Yuly Ortiz Torres Jenny Marcela Rodríguez Rincón Yesid Vivas Vergara Mayerly Johana Morales Valencia Jhon Alexander Ladino Caro Julián Augusto Roncancio Serrano William Germán Pinilla Vásquez Mónica Liliana Paz Benavides Luis Alberto Avila Bello Héctor Antonio Segura Ipia Martha Isabel Novoa Morena Claudia Milena Brito Héctor Julián Rojas Cuervo Guillermo

Junio Día 1 1 2 2 3 4 5 5 6 6 7 7 7 7 7 8 9 10 11 12 12 12 13 13 14 14 16 16 16 16 17 18 18 18 19 20 20 20 21 22 22 23 24 26 26 28 28 28 29 30

Nombre Peña Ospina María del Carmen Malagon Gómez Nelson Arley González Tovar Yobany Pérez Roa Cayetano Zambrano Sánchez Victor Manuel Vaquero Mendoza Wilfren Gualdron Archila Pablo Rodríguez Rivera Francisco García Palacios Carolina Robayo Jiménez Carlos Julio Ochoa Gómez Sandra Liliana Cárdenas Casteblanco José Jaime Rubio Moya Julio Hernando Becerra Imbachi Juan Pablo Ríos Chávez Eutimio Mellizo Prieto Carlos Eduardo Caballero Cruz Ana Marcela Montes Montoya Maryuri Andrea García Salcedo Gustavo Rodríguez García Edwin Gómez Sepulveda Marisol Hernández Vanegas Sandra Viviana Moreno Chala Jairo Gutiérrez Zuñiga Alfredo José Nieto Poveda Ricardo Peña Javela Oliverio Deaza Quintero Milton Arbey Hurtado Gómez Ricaurte Muñoz Valle Carlos Enrique Guzmán Mamian Cristian Yamid Ortega Jiménez Efrain Rodríguez Pinto Johanna Andrea Blanco Santos Ángel Miro Guerrero Baéz Pedro Julio Berrio Siolo Luis Enrique Forero Guevara Yuli Andrea Castiblanco Pachón Héctor Hugo Carreño Cepeda Luis Antonio Camelo Macias Eliana Marcela Cuellar Paez Napoleón Alirio Ramírez Soche Fernando Higuera Siza John Jairo González Amado Edelberto Ortiz Bibiana Andrea Bonilla Ramírez María Ximena

Día 1 1 1 2 2 2 2 4 4 5 5 5 6 6 7 7 7 8 8 9 9 11 12 12 13 13 13 14 15 15 16 16 17 18 20 20 21 21 21 22 23 25 26 28 30


Social

La Cigüeña...

Flores Canelón

Universidad Católica de Colombia

Nelson Enrique Flores Hernández Niño

Jhon Anderson Jiménez Carrillo Niño

Disponible Zona Norte

Méderi

Dora Luz Regino Olivares

Yonathan Ramírez Cumbe Niño

Niño

Portería SIETE24 Claudia Milena Baez León Niña

Perfil Social ....

SIETE24 en redes sociales... ÚNETE TÚ TAMBIÉN La familia SIETE24, ahora hace parte de las redes sociales más conocidas del mundo, Facebook y Twitter. Como la empresa de proyección que somos, estamos a la vanguardia de las tecnologías de la comunicación e información, pues así nos lo exige esa búsqueda por superar los estándares de calidad y la adaptación tecnológica.

Contactarnos será muy sencillo. Al igual que nuestro guarda, Cayetano Pérez Roa, encargado de velar por la seguridad y protección del puesto Flores del Cacique, quien desde su teléfono celular se puso en contacto con nosotros a través de la cuenta en Facebook, e hizo solicitud de un certificado laboral. Gracias a la inmediatez y el acceso a esta red, fue suficiente con dejar su número de cédula en la bandeja de entrada, y así proceder a la expedición de lo solicitado.

Desde Julio de 2012 hacemos parte de dos de las grandes plataformas sociales del mundo, En Facebook como Siete Ltda (http://www.facebook.com/SIETE24LTDA) y en Twiiter como @Siete_24. Dos cuentas que nos permitirán estar al alcance de nuestros colaboradores y clientes, pues estas herramientas informáticas están siempre a disposición de todos.

Así como Cayetano, todos los empleados y clientes, pueden estar al alcance de los servicios de SIETE24 a través de internet.

A través de ellas podrán ponerse en contacto con nosotros y hacer solicitudes de documentación, información, inquietudes, hacer notificaciones de servicio, quejas y/o reclamos que consideren pertinentes, o cualquier otro tipo de información que requieran.

En la misma medida, usted podrá estar enterado de las actividades, celebraciones y demás eventualidades de la empresa y todo lo que sucede con la familia SIETE24, a través de las galerías fotográficas de Facebook o en las anotaciones de ésta plataforma.

Como en nuestras oficinas, les prestaremos el mejor servicio, con la amabilidad y hospitalidad que nos caracteriza.

Recuerde que usted también hace parte de esta familia, y como buen miembro de ella debe estar informado, pues esto también lo beneficiará.

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Social

Galería....

Carlos Andrés Arévalo, jefe de capacitación, experto en Armas. Dando inducción a nuestros Guardas y Supervisores SIETE24.

Uno de nuestros guardas practicando el ejercicio de tiro con escopeta mossberg.

Las mujeres de SIETE24 lucen los nuevos uniformes de este año.

Nuestro Gerente de Zona, Jairo García, dando instrucciones a los guardas y supervisores de SIETE24, durante el polígono.

Carlos Andrés Arévalo y los Supervisores Nibardo Prieto y Hugo Fonseca finalizando el ejercicio de tiro con escopeta mossberg.

Aquí reunido todo el personal femenino de la sede administrativa, celebrando el día Internacional de la Mujer, organizado por los gerentes de zona SIETE24.

De izquierda a derecha, Lizeth Medina, Marcela Caballero, y Claudia Suárez, en la celebración del día Internacional de la Mujer.

Aquí nuestro gerente de zona Pedro Nel Acosta en compañía de los supervisores de la zona norte, celebrando el cumpleaños a los guardas de Méderi.

Augusto Cely Montañez, durante su incapacidad recibió la visita de nuestro gerente de zona Pedro Nel Acosta y la directora de recursos humanos, pues él al igual que todos nuestro colaboradores, es importante para SIETE24.

AVISO: Si usted quiere ver la galería completa de todas las actividades de SIETE24, únase a nuestra cuenta en SIETE LTDA o en

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@Siete_24 y podrá acceder a todas las fotos y a mucha más información.


Pilos

Pilos II trimestre

2013 Zona Norte....

Big cola Pereira GUARDA. HÉCTOR GABRIEL PÉREZ LÓPEZ. Fue seleccionado por su responsabilidad, puntualidad, es una persona respetuosa, amable cumplidora de las consignas en el puesto de trabajo, lo cual lo hace sobresalir ante los demás compañeros de trabajo.

Big Cola Armenia GUARDA. JHON JAIRO VERGARA TORO. El desarrollo de sus actividades diarias se destaca por su puntualidad, presentación personal y el cumplimiento de las consignas generales y particulares del puesto.

Big Cola Manizales GUARDA. JUAN DAVID VALENCIA CARDENAS. Por su excelente desempeño en el puesto, el cumplimiento de las consignas impartidas tanto de la empresa como por parte del cliente, es un guarda disciplinado, controla el ingreso de los transportadores para evitar accidentes laborales, el manejo que le ha dado a los inventarios es excelente.

Big Cola Tuluá GUARDA. LUIS HEVERT TRIVIÑO CEBALLOS. Se caracteriza por mantener sentido de pertenencia, compromiso y responsabilidad, manifiesta su satisfacción por pertenecer a SIETE24. Sobresale por el control que ejerce en forma permanente, su labor ha sido reconocida por el cliente.

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Pilos

Zona Norte....

Big Cola Cali GUARDA. WILBER LUCUMI. El cual a pesar de su juventud es una persona seria cumplidora del deber con sentido de pertenencia, don de gente, honesto, con un sentido de responsabilidad, y compromiso para con el cliente Big Cola Cali y con la empresa para la cual trabaja.

Big Cola Palmira GUARDA. EYESID SALAZAR ARENAS . Por las ganas de surgir en su medio laboral su sentido de pertenencia, el amor por la labor que el presta, su colaboración, Pero por sobre todas las cosas por una cualidad que pocos hombres aun tienen y es el amor por su familia.

Girag S.A. GUARDA. HEINER HUMBERTO ZUÑIGA CASTRO. Se ha Caracterizado por ser Colaborador, entusiasta y Comprometedor con el Servicio demostrando para con el Cliente y la Organización SIETE 24 su Profesionalismo.

Autogermana GUARDA. JOHN JAIRO HIGUITA. Su excelente desempeño y cumplimiento de las funciones del puesto han generado confianza y tranquilidad para todos los usuarios que visitan las instalaciones Autogermana taller, demostrando un alto sentido de pertenencia para SIETE 24.

Hospital Mederi Mayor GUARDA. JAIRO ANDRÉS TOVAR NOVOA . El cual sea destacado por su buen desempeño laboral, puntualidad, buena atención al usuario y presentación personal.

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Pilos

Zona Norte....

Hospital Mederi Barrios Unidos GUARDA. HÉCTOR ARMANDO SÁNCHEZ GONZALES. Este guarda es el pilo del trimestre por sus continuas felicitaciones por parte del personal del área en que labora y por cuatro felicitaciones por pacientes que llegan al centro de especialistas, se destaca por su educación, profesionalismo, atención al usuario y responsabilidad para con los usuarios del Hospital.

Hospital Mederi Barrios Unidos GUARDA. WILLIAM JOSÉ POLANCO PEÑA. Este guarda se caracteriza por su responsabilidad, servicio al cliente, puntualidad y respeto, cumplimiento de las consignas particulares del puesto.

Zona Norte GUARDA. JAVIER ÁLVAREZ. Durante el desarrollo de su trabajo se ha destacado por su alto compromiso, responsabilidad y cumplimiento de sus funciones.

Zona Centro Norte ....

Vecol GUARDA. JORGE RICO. Guarda seleccionado por el Cliente, quien se ha destacado en el cumplimiento de las consigas y procedimientos en el puesto en el control de acceso de personas y materiales hacia la instalación, impidiendo la pérdida o hurto de elementos, dejando en alto el nombre de la empresa SIETE 24 LTDA.

Cultivo Flores las Pilas de Sagaro GUARDA. HUMBERTO PERDOMO CASTRO. Seleccionado por impedir el hurto de materiales en el cultivo de Flores las Pilas, pertenecientes al cliente Sagaro, el día 12 de febrero del presente año y la entrega de los delincuentes a las autoridades.

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Pilos

Zona Centro Norte ....

Grupo Bacatá GUARDA. JAIRO MORENO MONTAÑO. Se ha caracterizado por la prevención de actos ilícitos hacia el personal que labora en dichas oficinas, evitando el hurto de elementos.

Zona Occidente....

SUPERVISOR. ANDRÉS BEDOYA. Se ha destacado por su excelente colaboración y compromiso buscando siempre el bien de la empresa. Está atento a prestar apoyo y solucionar cualquier situación especial que se presenta. No ha recibido observaciones ni llamados de atención.

Flores Atlas GUARDA. JORGE ELIECER REDONDO. En su puesto de trabajo mantiene una permanente actitud positiva en todas las actividades que realiza. En las visitas realizadas al cliente se recibe un concepto altamente favorable.

MCALLISTER GUARDA. EDGAR GONZALO BERNAL. Se ha destacado por su excelente presentación personal, atención a los clientes que visitan el puesto, gran sentido de responsabilidad, colaboración y compromiso con la empresa en donde está asignado.

Pardo Carrizosa Navas GUARDA. LINA MARINA CASTILLO. Su trabajo mantiene un alto grado de profesionalismo y responsabilidad, lo que ha permitido tenerla de ejemplo ante sus compañeros. El control y la exigencia desarrollados en cumplimiento de sus funciones hacen que no se presenten novedades.

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Pilos

Zona Bogotá....

ARSA SUPERVISOR. JOSÉ MENDOZA MANTILLA. Supervisor en ARSA de la Zona de Bogotá Centro, por su destacada labor, proactividad y seriedad en el cumplimiento de sus funciones, demostrado al evitar la realización de un hurto en una de la residencias del barrio Santa Ana Oriental, granjeándose el respeto y admiración de todos los residentes de tan prestigioso barrio y felicitación por parte de la Gerencia General de SIETE24.

Universidad Católica de Colombia SUPERVISOR. ANDRÉS FELIPE ARANGO PÉREZ.

Supervisor en la Universidad Católica de Colombia de la Zona Bogotá Centro, por las excelsas condiciones y cualidades para el servicio y por los excelentes resultados, evidenciados en la reducción de actos inseguros, elaboración de planillas y formatos para revistas e inspecciones de seguridad y la retención preventiva de delincuentes y colocados a disposición de las autoridades competentes, granjeándose el respeto y admiración de todos los residentes de tan prestigioso barrio y felicitación por parte de la Gerencia General de SIETE24.

ARSA GUARDA. JOHN JAIRO ROZO VALBUENA. Guarda de Seguridad en ARSA de la Zona Bogotá Centro, por su excelente participación ante en intento de robo a una residencia en el barrio Santa Ana, que junto con el supervisor José Mendoza y guarda Fabián Medina impidieron que los delincuentes lograran su objetivo de realizar el ilícito, granjeándose el respeto y admiración de todos los residentes de tan prestigioso barrio y felicitación por parte de la Gerencia General de SIETE24.

ARSA GUARDA. FABIÁN ALONSO MEDINA CORREA. Guarda de Seguridad en ARSA de la Zona Bogotá Centro, por su excelente participación ante en intento de robo a una residencia en el barrio Santa Ana, que junto con el supervisor José Mendoza y guarda John Rozo impidieron que los delincuentes lograran su objetivo de realizar el ilícito, granjeándose el respeto y admiración de todos los residentes de tan prestigioso barrio y felicitación por parte de la Gerencia General de SIETE24.

Universidad Católica de Colombia GUARDA. WILTON MILLER COLORADO Guarda de Seguridad en la Universidad Católica de Colombia de la Zona Bogotá Centro, por su dedicación, iniciativa, consagración al trabajo y control, evidenciados en los excelentes resultados obtenidos en desarrollo de sus funciones, por lo cual ha sido felicitado por la Gerencia de Siete24.

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Pilos

Evento Pilos

Todos nuestros pilos del primer y segundo trimestre, acompañados del personal administrativo de la sede principal SIETE24. A todos, FELICITACIONES.

Uno de nuestros pilos Jairo Pedroza, en compañía de su familia, celebrando el reconocimiento a su buen trabajo.

La doctora Sandra Gutiérrez, en el evento PILOS, junto a uno de los tres PILOS que se ganó un computador portátil.

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Nuestra experiencia garantiza su seguridad

Aquí, el ahora, Gerente de Zona Occidente PEDRO NEL ACOSTA haciendo entrega del detalle a una de las pilas de este trimestre.


Temporada

Usos y cuidados de la linterna Emilio Giraldo Giraldo. Coordinador de Logística

SIETE24 actualmente envía a los puestos de trabajo, linternas recargables con luces LED, de gama alta, ya que tienen características como: Ahorro de energía, mayor eficiencia en la iluminación, larga duración, además pueden ser recargadas hasta 300 veces. Tiene ángulos apertura de 45º, con un alcance hasta de 20 metros y con una durabilidad de batería de 20 horas aproximadamente. Para garantizar un eficiente funcionamiento de la linterna debemos tener en cuenta algunos cuidados básicos como lo son:

Cargas Primera carga. Apague la linterna y conéctela a una toma eléctrica de 110v durante 16 horas, de esta forma se obtendrá una recarga completa, garantizando la durabilidad de la batería. Cargas posteriores. Cuando los LED pierdan brillo, la linterna pierda alcance, o no encienda, es necesario realizar una nueva carga. La linterna debe conectarse aproximadamente 9 horas.

Recomendaciones para extender su vida útil No permita que la linterna se descargue complemente. Recargue la linterna por un periodo máximo de 9 horas. La linterna debe utilizarse regularmente. Si esta almacena se deben realizar cargas al menos cada 2 meses. Verifique que el voltaje de la toma de corriente, sea el requerido para la carga de la linterna (110V) No encienda la linterna cuando ésta se est�� cargando. Mantenga la linterna en lugares libres de humedad.

“Recuerde que del cuidado que usted tenga con los elementos del puesto, depende su buen funcionamiento y durabilidad”.

Salud Ocupacional

Balance de accidentabilidad LECCIÓN APRENDIDA En lo que va corrido del año 2013, se han presentado 17 accidentes de trabajo, de los cuales, 10 han sido ocasionados por caídas tipo: pisar en falso, atrapamiento de miembros superiores y golpes con objetos. En la mayoría de casos la distracción y la no precaución han sido los principales causantes de estos accidentes, que podrían ser evitados si se está más atento a los peligros o riesgos del entorno.

Análisis Causal CAUSAS INMEDIATAS No asegurar o advertir. Falta de atención a las condiciones del piso y/o las vecindades. Correr. Valoración deficiente del riesgo. Superficies irregulares y lisas.

CAUSAS BASICAS Escasa Coordinación. Bajo tiempo de reacción. Fatiga debida a la carga o duración de las tareas. Deficiente evaluación de riesgos.

Una vez realizado el análisis causal de los accidentes, se concluye que en la mayoría de los casos dichos accidentes se presentan debido condiciones del ambiente de trabajo, que se presentan de manera ocasional, y en otros por falta de atención del personal. A los trabajadores accidentados se les invita a recibir una charla sobre identificación de riesgos y autocuidado, que son programadas periódicamente por el departamento de recursos humanos.

NO CORRA RIESGOS… REPORTE! La identificación de los riesgos, tanto de seguridad industrial como de seguridad física, hacen que el desarrollo de nuestros procesos se optimice, logrando así la satisfacción del cliente y la prevención de accidentes de trabajo de nuestros colaboradores. Para SIETE24 es importante saber cuáles son las condiciones de riesgo a las cuales usted está expuesto, recuerde que nuestros colaboradores son nuestra razón de ser y su SEGURIDAD es el factor que nos permite asegurar el éxito de nuestro trabajo. Es por eso queremos que usted señor guarda, supervisor, recepcionista y todos nuestros miembros del equipo de SIETE24, reporten sus riesgos en el lugar de trabajo, de esta forma, podremos tomar medidas al respecto y hacer que usted como colaborador de nuestra empresa NO CORRA RIESGOS. Si usted es el empleado responsable, consciente y sabedor de sus riesgos, repórtelos, pues así podrá ser partícipe del concurso “ NO CORRA RIESGOS… REPÓRTE”, y tendrá la oportunidad de llevarse un IPOD, en el que podrá tener toda su música donde quiera que esté. La pertinencia, prontitud y exactitud y sobre todo la RESPONSABILIDAD, serán los parámetros que regirán el concurso. Reporte sus riesgos a través de nuestra cuenta en Facebook, Siete Ltda, o al correo electrónico arlsiete24@gmail.com o hágalo llegar a nuestra sede principal en la calle 107ª # 8-62 con su supervisor.

DIANA PAOLA YEPES – ARL Colpatria

Hey! Si, usted… ¿Quiere un ipod en el que pueda llevar la música que más le gusta a donde usted vaya? Con SIETE24 y con su participación podrá obtenerlo, sólo

NO CORRA RIESGOS, REPORTE.

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Nuestros Guardas

Un acto HEROICO que merece ser aplaudido David Leonardo Barbosa. Coordinador de prensa y comunicaciones.

E

l riguroso cumplimiento de las consignas y la pronta acción del supervisor José Mendoza y los guardas John Rozo y Fabián Medina, evitaron que el intento de un robo domiciliario, terminara en una tragedia.

José Mendoza

John Rozo

Fabián Alfonso Medina

Gracias a la valentía, la tenacidad y el compromiso de estos personajes, para con el cliente y con SIETE24, logran frustrar el hurto. Los hechos se presentaron en la Zona Bogotá, en la Asociación de Residentes de Santana Oriental (ARSA), el pasado 7 de enero. Hacia las 12:15 del mediodía, el supervisor de turno Juan Mendoza, hacía como es costumbre, una de sus rondas de inspección y vigilancia por la calle 19 con carrera 2 Este; observa que la puerta del domicilio de la familia Ángel Carreño presenta alteraciones, las chapas estaban violentadas, se acerca a verificar la novedad estacionando su moto en frente, abre la puerta y es en ese momento cuando un hombre y una mujer, de unos 30 años aproximadamente, lo empujan fuertemente botándolo al suelo, y emprenden la huida por separado.

Los guardas bloquean el lugar con sus motos, y el ladrón al verse en esta situación, desenfunda un arma intentando subirse a un carro, propinando dos disparos contras los guardas, sin conseguir herirlos; Rozo reacciona dando un disparo con su arma de dotación Calibre 38L, que termina en la puerta trasera derecha, al tiempo que Medina le dispara dos veces al carro por el lado izquierdo, pero el delincuente con su vehículo elude a los guardas, arrolla una de las motos y emprende la huida por la carrera séptima. Luego de ésto, los guardas persisten con la captura del segundo delincuente, y reanudan la persecución, siguiendo el vehículo por la carrera séptima, sin embargo, éste logra huir. Al final, lo único que pudo llevarse el ladrón fue un collar de oro, que según el Doctor Bernardo Ángel, propietario y residente de la vivienda, tenia un valor comercial de cinco millones de pesos. La mujer capturada fue puesta a disposición de La Policía Nacional, quienes se encargaron del debido proceso. El Doctor Bernardo Ángel y la Señora Mercedes de Ángel, dos miembros activos y muy participativos de la Junta de Acción Comunal de ARSA, al igual que su hijo Andrés Francisco Ángel, están inmensamente agradecidos con los guardas y el supervisor de SIETE24, por haber puesto en riesgo su vida y por cumplir a cabalidad con su trabajo. La señora Mercedes de Ángel, manifiesta que siente bastante admiración por estos tres hombres, por su valentía y su coraje.

Mendoza enciende su moto, mientras reporta a sus guardas lo sucedido. Inicia la persecución logrando alcanzar a la mujer, la aborda con ayuda del patrullero Durán, asignado a la seguridad de la Embajada de Portugal, dando así la captura de esta delincuente. En tanto, se comunica con el centro de monitoreo de SIETE24, quienes proceden a hacer el reporte al cuadrante 57 de la Policía Nacional.

SIETE24 y su proceso de selección de personal, permite hacer filtro de los mejores hombres, para que sean estos los que presten el mejor servicio, y en este medida se pueda generar la tranquilad que usted como cliente se merece.

Mientras tanto, los guardas John Rozo y Fabián Medina, gracias al aviso y a la descripción que dió Mendoza del otro delincuente, logran identificar que éste aborda un vehículo gris sobre la calle 19 entre carrera 1 y 2.

A nuestros muchachos aquí citados, FELICITACIONES, hacemos un reconocimiento por su valentía, su coraje y su tenacidad, pues hombres como ustedes son los que necesita este país.

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Nuestros Guardas

ASCENSO: Diego Buitrago… de Guarda de Seguridad a Operador Medios

Pedro Perrilla culmina su vida laboral con,

David Leonardo Barbosa. Coordinador de prensa y comunicaciones.

lo espera su pensión. David Leonardo Barbosa. Coordinador de prensa y comunicaciones.

Diego Buitrago Romero, un joven de 21 años de edad, hace parte de la FAMILIA SIETE24 desde 2012,quien inicio como guarda de seguridad. Desde entonces se ha caracterizado por ser un empleado ejemplar, de correcto comportamiento, pulcro, recto, proyectando siempre una buena imagen con el cliente y con la empresa. La constancia, la entrega y la responsabilidad con su trabajo, además de su buena actitud de servicio y su espíritu entusiasta, fueron claves para ganarse la confianza del cliente y de sus superiores, para que sumadas todas estas cualidades, se pudiera rendir un informe de este personaje, como un agente ideal, merecedor de un ascenso. Esta es una de las tantas maneras, que tiene SIETE24, para hacer un reconocimiento especial al talento y al buen desempeño de sus empleados. Diego Buitrago, a partir del segundo trimestre de este año, será Operador de Medios en el puesto TERRAVUM 26, escalafón que no solo le generará un alza en su salario, sino que también, según Buitrago, será una excelente oportunidad de mostrar aún más sus habilidades. El ahora operador de medios, manifiesta estar laborando para la mejor empresa de seguridad, pues gracias a ella, él ha podido generar una satisfacción personal, se siente cómodo, valorado, respetado y contento con el trabajo que desarrolla. SIETE24 reconoce, las habilidades y el talento de sus empleados, resalta la labor cumplida y premia al que se merece, está atento a las necesidades de sus empleados, como de sus clientes, pues son estos, dos de los pilares más importantes de la empresa.

Luego de 26 años de trabajo, Pedro Perrilla disfrutará del privilegio pensional, además de la satisfacción que le generó desarrollar actividades laborales que siempre gozó ejercer, como la de Guarda de Seguridad. Perilla, llegó a SIETE24 el 25 de Junio de 1997, cuando cumplía sus 50 años, recibiendo el cargo de Guarda de Seguridad que ejerció por 16 años. Durante todo este tiempo rotó por distintos puestos, pero siempre dejando huella por sus habilidades sociales y su buen desempeño laboral. El carisma, la nobleza y la sencillez, que siempre lo caracterizaron, fueron claves para ganarse el cariño de clientes y de la empresa. El final de su carrera laboral, fue en las instalaciones de la portería en SIETE24, donde se destacó por ser una persona atenta, amable, diligente y siempre dispuesto a servir. Por estas y por muchas más razones se le extrañará. A Pedro Perrilla, gracias por sus años de servicio y por poner a disposición de SIETE24 sus talentos.

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Legal

CESANTÍAS… ¿Qué son y cómo invertirlas?

Luz adriana Gil Rodríguez. Jefe de Nómina SIETE24.

Las cesantías son una prestación social que está contemplada dentro de la legislación laboral en Colombia, dicha ayuda busca amparar de alguna forma al trabajador que queda sin empleo o que simplemente se le termina su contrato de trabajo.

Conozca más acerca de sus beneficios, de cómo funciona y cómo pueden ser invertidas. A continuación responderemos a las preguntas más frecuentes, formuladas por los trabajadores que aún no tienen muy claro este tema.

¿Cómo se liquidan? Bajo el régimen de liquidación Anual. Se liquidan cada año hasta el 31 de diciembre y deben ser consignadas por el empleador antes del 15 febrero del año siguiente en un Fondo de Cesantías. Si no son consignadas a tiempo, el empleador debe asumir una sanción de un día de salario por cada día de retraso. Siete24 cumpliendo con TODOS los requisitos legales, ha consignado las cesantías a TODOS sus colaboradores el pasado 14 de febrero.

Tiempo de ahorro ¿Qué son? Son una prestación social definida por ley para los trabajadores que tienen un contrato laboral. Equivalen a un mes de salario por cada año laborado, o proporcional al tiempo de servicio y se reconoce de forma anual.

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Tanto para el régimen de liquidación anual como para el régimen retroactivo, el fondo de Cesantías Protección, brinda la posibilidad de elegir entre dos tipos de portafolios de inversión: Largo Plazo y Corto Plazo. Se recomienda hacer la elección del portafolio de acuerdo a las necesidades y al tiempo que se dejarán guardadas (esto se conoce como Perfil de Administración de las Cesantías).


Legal

Portafolio Las siguientes son las características de cada portafolio: Portafolio de Largo plazo

Portafolio de Corto plazo

Si va a dejar guardadas sus cesantías por un tiempo mayor a un año.

Si va a usar sus cesantías en menos de un año.

Ideal para los recursos que se van a dejar guardados por un tiempo mayor a un año.

Pensado para los recursos que deben destinarse a retiros en poco tiempo.

Sus inversiones son a mayor plazo y son Inversiones más volátiles, buscando, en un período amplio de tiempo, lograr mejores y Rendimientos resultados que los del portafolio de corto plazo.

Para poder atender los constantes retiros, sus inversiones son más liquidas y más conservadoras, buscando, básicamente, preservar el capital.

¿Cuándo elegirlo? Permanencia de los recursos

RETIRO

DE CESANTÍAS Retiros y Cancelación de cuenta Régimen de liquidación Anual Las cesantías fueron creadas como un amparo ante el desempleo, sin embargo también puede ser usadas para: Cubrir pagos de educación propia y de la familia. Comprar o mejorar su casa propia. Liberar la hipoteca de vivienda y pagar los impuestos de la misma. Para cada motivo de retiro debe cumplir unos requisitos, éstos los podrá saber en cada una de las entidades donde reposan sus cesantías.

La cancelación de la cuenta que tiene en el Fondo de Cesantía Protección se puede dar por: a) Muerte del afiliado. b) Terminación de contrato. c) Traslado a otra Sociedad Administradora de Fondos de Pensiones y Cesantía o al Fondo Nacional del Ahorro. d) Por sustitución patronal.

Piense en ahorrar sus cesantías o en invertirlas de la mejor forma. Las cesantías son un gran soporte para el trabajador colombiano, pues ante una eventualidad, como la de quedar sin empleo y no saber con exactitud la suerte que correrá su futuro, usted puede 'echar mano' de sus cesantías y no quede desprotegido ante la precariedad del desempleo. Este beneficio, o ahorro, también podrá ser utilizado si usted quiere invertir en una vivienda propia, o en una reforma a su vivienda, en caso de que ya sea propietario de una; al igual que en estudios de educación superior para el titular o para sus hijos.

En caso de que desee retirar sus cesantías tenga en cuenta: Si a la hora de realizar un retiro de cesantías, el pago se hace a través de cheque, el afiliado debe asumir el pago del 4 x $1000. Cuando el afiliado es un trabajador voluntario o independiente, debe asumir un pago del 7% sobre los rendimientos financieros que haya generado su cuenta en el fondo de cesantías. En caso de no presentarse ningún retiro en el año, cada 30 de Diciembre se realiza este cobro respectivamente.

Siempre antes de INVERTIR sus cesantías, procure hacerlo en pro de su beneficio o el de los suyos, pues a esta reserva económica debe darle el valor que se merece. Sólo acuda a éste fondo cuando verdaderamente lo necesite y verdaderamente no exista otra opción económica.

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Temas Operativos

PROCEDIMIENTO PARA LA INSPECCIÓN Y VERIFICACIÓN DE VEHÍCULOS ÁREA AGROINDUSTRIAL Pedro Nel Acosta. Gerente Zona Norte

número coincida con el registrado en las planillas carguerecorrido.

Es una labor diaria del guarda de seguridad de SIETE24, cumplir rigurosamente con todas y cada una de las consignas y protocolos de seguridad de cada puesto. Los guardas que están a cargo de locales que demandan constante entrada y salida de vehículos de carga, tienen la tarea de verificar e inspeccionar con mucha cautela.

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INSPECCIÓN FÍSICA DEL VEHICULO: En la cabina, parte inferior, espacio entre Furgón y cabina. Verifica que no lleve elementos prohibidos como: armas, narcóticos, mercancías no autorizadas, flores, etc. Si no hay novedad informa a la pos cosecha y solicita autorización de ingreso.

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SI ES AUTORIZADO EL VEHICULO: Permite ingreso y orienta al conductor. registra el ingreso del vehículo en la planilla control del despacho. reporta a la central de operaciones Siete24 la llegada e informa si hay o no novedades.

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A LA SALIDA DEL VEHÍCULO EL GUARDA DEBE VERIFICAR EN PLANILLAS DE CARGUE CONSOLIDADO: Diligenciados los espacios correspondientes a: firma, sello, nombre y cargo del funcionario de la UP y Conductor del vehículo del Operador terrestre. SI HUBO NOVEDADES (vehículo, conductor o auxiliar, o en el precinto) CONSTATA QUE ESTÉN REGISTRADAS.

Por eso, queremos reiterar y afianzar con este artículo, el procedimiento de inspección y verificación de éste tipo de automotores.

•Diligenciados los espacios correspondientes a: firma, sello, nombre y cargo del funcionario de la UP y conductor del vehículo del OTT. •SI HUBO NOVEDADES (vehículo, conductor o auxiliar, o en el precinto) CONSTATA QUE ESTEN REGISTRADAS.

1 SALUDE 2 ANTES DE INGRESAR EL VEHÍCULO:

Conductor o auxiliar presentan carnets. Guarda verifica vigencia carnets, datos coincidan con la planilla de recorrido.

3 SI NO HAY NOVEDAD PERMITE INGRESO:

Dentro instalaciones confronta que la información del precinto registrada en las planillas (cargue y recorrido) coincidan con los documentos presentados por el conductor.

4 SI PROCEDE DEL OPERADOR DE TRANSPORTE TERRESTRE: Con el conductor constata que el vehículo llegue asegurado con candado, venga vacío y no traiga carga, ni elementos extraños o no autorizados.

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VERIFICA EL CORRECTO CIERRE Y ASEGURAMIENTO CON CANDADO DEL FURGÓN. Constata el estado del precinto de seguridad colocado en el furgón y puerta lateral en las tracto mulas verificando que coincidan sus números con los registrados en las planillas de cargue, recorrido y cargue consolidado. •Permite la salida y hace los registros. •Reporta a la central de operaciones Siete24 la salida, destino y novedades.

10 SI LA NOVEDAD SE PRESENTA EN HORAS Y DÍAS NO LABORALES, LA CENTRAL DE OPERACIONES DE SIETE24 CONTACTARA EN EL SIGUIENTE ORDEN A LAS PERSONAS PARA QUE TOMEN LA DECISIÓN:

5 SI PROVIENE DE OTRO CULTIVO: Con el conductor constata que el furgón tenga el precinto en buen estado, colocado correctamente, y que su

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-Jefe de Seguridad del cultivo. -Director de Pos cosecha del cultivo.


Temas Operativos

-Gerente del cultivo. -Director de Logística de GR- CHIA SI NO ES POSIBLE UBICARLOS, SE RECURRE AL GERENTE DE ZONA SIETE24 Y AL ASESOR DE SEGURIDAD DE GR. Las normas, las consignas y los protocolos de seguridad están siempre para ser cumplidos a cabalidad, pues cada uno de ellos está diseñado de acuerdo a la necesidad del cliente y del puesto que se vigila, basado en estudios previos, hechos por expertos en seguridad.

INSPECCIÓN DEL VEHÍCULO

En esta oportunidad citamos un caso presentado el pasado 10 de febrero, en las instalaciones de uno de los clientes SIETE24, donde los guardas de seguridad omitieron el cabal cumplimiento de las Consignas, y no verificaron bien un vehículo del despacho, dando así incumplimiento a las recomendaciones particulares del puesto, faltando al procedimiento “CERO NOVEDADES EN DESPACHOS”.

Hechos: En horas de la mañana el vehículo de carga llega a las instalaciones, el guarda de turno permite la entrada del automotor sin hacer la respectiva inspección. Una vez adentro, el despachador pide al conductor que abra la bodega para proceder a cargar la mercancía, y es en este momento que el encargado del vehículo se da cuenta que no tiene la llave que la abre. Intenta violentar el candado, pretendiendo llevar la mercancía sin asegurar la compuerta.

Causas Generadas: ESPACIOS INTERIOR CABINA

Acciones tomadas:

PARTE TRASERACABINA

Para SIETE24 es muy importante prestar siempre el mejor servicio, además de generar la tranquilidad que el cliente se merece. Es por esta razón que se optó por la sanción educativa para el guarda, haciendo una reinducción en aspectos como: Control de porterías, procedimiento “Cero novedades en despachos”, responsabilidades del puesto y cumplimiento general y particular de consignas.

PARTE TRASERA ASIENTOS CAJA HERRAMIENTAS

Al no haber hecho el mínimo control de ingreso en la portería, el guarda de turno puso en riesgo la seguridad del lugar, además no se percató de la falta de la llave para abrir la bodega del automotor, por ende no se hizo el reporte de la novedad y se generó una INCONFORMIDAD POR PARTE DEL CLIENTE.

MOTOR

DEFENSA

LECCIÓN APRENDIDA EN CASO OPERATIVO En la antigua Grecia se pensaba que quien aprendía y apreciaba las vivencias, experiencias o errores de los demás, se consideraba una persona sabia e inteligente. Para SIETE24 es muy importante dar a conocer eventualidades, muy puntuales, en las cuales se presentan fallas, darlas a conocer y así evitar caer en los mismos errores.

Siempre es importante que todos los que hacen parte del equipo de seguridad de SIETE24, procedan al cumplimiento de las consignas del puesto y la realización de todas las actividades de control. En esta medida se reducirán los factores de riesgo y se mantendrá el buen índice de seguridad y la tranquilidad del cliente. Jairo García, Gerente ZonaOccidente – David Leonardo Barbosa, Coordinador Prensa y Comunicaciones

Recuerde, esté siempre alerta, no se confíe, no presuma. ¡Actúe!

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Servicio al Cliente

¿Qué espera un cliente de un guarda? Por: Andrés Pulgarín Gerente Zona Bogotá Centro David Leonardo Barbosa. Coordinador de prensa y comunicaciones.

SIETE24 se ha caracterizado a lo largo de sus 28 años de servicio a la comunidad, por la calidad del recurso humano, por el buen servicio, la hospitalidad y el acompañamiento para con sus clientes, como está estipulado en nuestra filosofía corporativa. De igual forma cabe resaltar uno de nuestros más importantes valores organizacionales donde se enfatiza en el “respeto por todas las personas en todo momento y en todo contacto”. En este sentido es muy importante que como miembros activos de la FAMILIA SIETE24, siempre estén dispuestos a dar el mejor servicio, y conozcan lo que el cliente espera del guarda y lo que el guarda no debe hacer.

lo que se espera

lo que no se espera

Excelente presentación personal

Mal porte y mal uso del uniforme

Cortesía, educación, buen trato

Ser descortés y agresivo con el cliente

Que le informen oportunamente las novedades

No comunicar, registrar e informar las novedades

Que sea proactivo, que detecte los riesgos y los reporte

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Tener una actitud negativa y de indisposición en su puesto.

Que sea amable, pero que haga cumplir siempre los procedimientos de seguridad

Ser un agente pasivo, flexible con el incumplimiento de las consignas

Inspección permanente

Ser descuidado, poco perceptivo con su entorno y confiado con desconocidos

Que salude y se despida siempre

Ser descortés, inmune a su contexto

Que preste el servicio sin ninguna distracción

Ser descuidado, desatento, distraído

Que siempre llegue con energía y entusiasmo a su puesto de trabajo

Ser apático, que proyecte pereza e indisposición

Que genere confiabilidad

No ofrecer, ni generar motivos para que se desconfíe del guarda.

Que llegue a tiempo a recibir su puesto

Llegar tarde a su puesto de trabajo

Que sea atento, eficiente, ágil

Poco atento con el cliente, conformista, distraído.


Servicio al Cliente

¿Cómo prestar un buen servicio al cliente? El servicio de atención al cliente o servicio al cliente es la prestación que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Uno de los conceptos básicos lo definen como el conjunto de actividades interrelacionas que ofrece una persona, con el fin de que el cliente obtenga el producto o servicio, en el lugar adecuado, y sobre todo con la atención y CORDIALIDAD que éste se merece.

Dar un buen servicio al cliente, tiene implicaciones como, la cordialidad, una buena actitud, acompañada de energía positiva, excelente presentación personal, pulcritud, buen porte y uso del uniforme; amabilidad, y a su vez se hace necesario ESTAR BIEN INFORMADO, ser pertinente y preciso con la información que el contexto de su puesto, y sobre todo SER VERÁS y DINÁMICO.

Servicio al Cliente es “Un concepto de trabajo” y “una forma de hacer las cosas” que compete a toda la organización, tanto en la forma de atender a los Clientes (que nos compran y nos permiten ser viables) como en la forma de atender a los clientes internos (colaboradores) y de diversas áreas de nuestra propia empresa.

Recuerde que usted es la IMAGEN DE SIETE24 ante nuestros clientes, y el portar un uniforme ES LLEVAR CONSIGO EL PERFIL, EL NOMBRE Y EL PRESTIGIO DE LA EMPRESA.

Esta concepción, aterrizada a la realidad del miembro del equipo SIETE24, acarrea un protocolo de servicio que usted como guarda debe poner en práctica.

De su trabajo también depende que se genere la SATISFACCIÓN que todo cliente se merece. Por: Carlos Aragón Gerente Zona Bogotá

En muchas oportunidades debemos evaluar no solamente lo que decimos, sino cómo lo decimos. Hay que eliminar frases como: "Usted tendrá que...", o "No puedo ayudarlo, tendrá que hablar con la administración". Ponga en práctica estos consejos y características del buen servicio al cliente, que como miembro del equipo de seguridad de SIETE24, debe ejercer a diario.

Pasatiempos.....

1. Guarda SIAIR 2.Saluda 3.Identifica 4. Anuncia 5. Inspecciona 6. Registra 7.Atento 8.Informa 9.Servicial

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El guarda SIAIR, el guarda IDEAL de SIETE24 El buen guarda SIETE24 se preocupa por dar la mejor imagen, el mejor servicio y, ante todo, el que cumple a cabalidad las consignas, las instrucciones y las capacitaciones que le brinda la empresa, pero que sumado a todo esto, es aquel que cumple con las características de un Guarda SIAIR.

Pero, ¿qué es un guarda SIAIR? El guarda SIAIR es aquel que:

SALUDA IDENTIFICA ANUNCIA INSPECCIONA REGISTRA

Si usted cumple con estas características, aplicándolas en su puesto de trabajo FELICITACIONES, usted es un guarda IDEAL PARA NUESTRA COMPAÑÍA.

Nuestro horario de atención es: Lunes y Martes de 2:00 p.m. a 4:30 p.m. - Miércoles y Jueves de 7:30 a.m. a 12:00 p.m.


Revista I trimestre 2013