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Mikaël IUNG 26 Rue Maréchal Joffre 44000 NANTES phone : 06 81 73 67 50 mail : sidi.ouest@gmail.com http://sidi.ouest.free.fr


Objectifs 

Proposer un service à la personne : −

Assistances logiciels

Installations matériels

Diagnostic de pannes

Formations outils bureautique

Réparation matériel informatique

Pas de revente de matériel (mais conseil possible sur l'achat ou le remplacement de matériel)


prestations


Assistance

Windows

Pack office

Internet (MSN, …)

Problèmes d'impressions

Problèmes réseaux

Photoshop

Diagnostic pannes matériels


formations

Windows (98, Me, XP, Vista, 7)

Pack office (format complet ou light)

Photoshop

Internet (MSN, …)

Autres outils de bureautique


Installation Configuration 

Option possible uniquement sur matériel déjà acheté par le client

PC fixe

Imprimante

Réseau domestique (Orange, SFR, Free, AOL)

Portable

Messagerie (Outlook, Outlook E.)

Webmail (Gmail, MSN, FAI)


Autres services

Assistance à domicile ou sur site

Dépannage

Devis gratuit par téléphone


ORGANISATION


Organisation Zones

Construction de Zones Clients −

Zone A = Nantes IM

Zone B = Nantes < 20Km

Zone C = Nantes > 20Km

Outil pour établir la zone client : −

www.viamichelin.com

www.mappy.fr


Organisation maintenance

Contrats de maintenance : 2 formules −

Light = 1h/mois pendant 1an

Complet = 2h/mois pendant 1an

Objectif de fidélisation du client

Contrat de maintance = −

Disponibilité pour le client

Diagnostic, assistance, dépannage

Non inclus = formations, installations


Présentation société S.I.D.I.