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Perfil Corporativo

SIC Comercialización y Servicios S.A. de C.V. Av. Presidente Juárez 126 Col. San Jerónimo Tepetlacalco Tlalnepantla de Baz Estado de México CP 54090 Tel. 53660900 Fax. 53660990

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Perfil de la empresa SIC Misión Lograr a través de la calidad, oportunidad, flexibilidad y actualización de nuestra oferta de servicio, la máxima satisfacción de nuestros clientes en torno a sus necesidades de soporte técnico.

Visión Garantizar que nuestros estándares de calidad, conocimientos de nuestra gente y ejecución de servicio, se mantengan acordes al ritmo de la evolución tecnológica, para que el desarrollo de nuestra empresa sea plataforma para la rentabilidad y eficiencia del negocio de nuestros clientes.

20 años respaldando con el mejor servicio a los fabricantes más importantes de la industria, nos posicionan como una de las empresas más reconocidas en soporte técnico con valor agregado y venta de equipo de cómputo.

Acerca de nosotros Iniciamos operaciones en 1991 con una sola finalidad: ofrecer un innovador concepto de servicio de valor agregado, que incluye un detallado análisis de necesidades y que ofrece una amplia gama de opciones que garanticen la máxima flexibilidad y adaptabilidad a los requerimientos de nuestros clientes.

Experiencia Nuestra experiencia y calidad se sustentan en las certificaciones de nuestros técnicos en más de 300 productos con la más amplia gama de niveles de servicio y permanente actualización tanto en Hardware como en Software, a lo largo de Latinoamérica.

Cobertura Nuestra expansión a lo largo de la región latinoamericana se debe fundamentalmente, al reconocimiento de clientes: Cobertura a nivel nacional con oficinas en: México • Distrito Federal • Estado de México SIC Comercialización y Servicios S.A. de C.V. Av. Presidente Juárez 126 Col. San Jerónimo Tepetlacalco Tlalnepantla de Baz Estado de México CP 54090 Tel. 53660900 Fax. 53660990

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• Monterrey Argentina • Buenos Aires Colombia • Bogotá Chile • Santiago

…Cobertura Nuestra oferta de servicio se complementa a través de nuestros socios de negocio (centros de servicio) en: • Costa Rica • Guatemala • Jamaica • Panamá • Perú • Puerto Rico • Trinidad y Tobago

Nuestros Servicios Nuestra oferta de servicio nace en el momento en que entramos en contacto contigo, sólo déjanos saber tus necesidades para que tu empresa o la de tus clientes conozcan el valor de recibir nuestro soporte técnico Entre las principales líneas de servicio que ofrecemos están: • Mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo • Instalación de equipo • Reubicación de equipos • Actualizaciones de tecnología de Hardware y/o Software • Configuraciones de equipos para conectividad e impresión centralizada • Instalación de firewalls • Detección y remoción de virus • Instalación y configuración de equipos de conectividad • Instalación de paquetería Microsoft • Instalación de aplicaciones de negocios • Actualización de sistemas operativos y aplicaciones de productividad (MS Office, Access, SQL, etc.) SIC Comercialización y Servicios S.A. de C.V. Av. Presidente Juárez 126 Col. San Jerónimo Tepetlacalco Tlalnepantla de Baz Estado de México CP 54090 Tel. 53660900 Fax. 53660990

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• Mantenimiento crítico para reducción de riesgos de seguridad por accesos no autorizados en software Microsoft • Optimización de procesos de los equipos • Instalaciones de infraestructura como cableados, instalaciones eléctricas, equipos de baterías (UPS) • Diseño de instalaciones de protección, back-up, restore y redundancia • Configuración de servidores • Configuración e instalación de infraestructura de almacenamiento • Respaldo de información fuera de las instalaciones de los clientes • Planeación técnica de “Disaster and Recovery” • Administración de proyectos de tecnología de computo • Asistencia técnica a usuarios para el uso de aplicaciones de productividad MS Office • Análisis estadísticos de incidencias en equipos problema para programar reemplazos eficientes • Soporte Técnico HelpDesk Asistencia técnica

Para los clientes corporativos contamos con la experiencia nuestros modelos de negocio por proyecto a corto, mediano y largo plazo, basados en volumen de servicios.

Calidad Service Level Agreements (SLA), Key Performance Indicators (KPI), Scorecards,Six Sigma, son algunos de los conceptos, en los basamos nuestras metodologías de operación para garantizar el cumplimiento de los estándares por nivel de servicio. Tenemos un bajo nivel de rotación de personal lo que nos permite conservar la experiencia y mantenernos actualizados al ritmo de la evolución tecnológica. Adicionalmente a nuestro experimentado equipo técnico, contamos con alianzas estratégicas, a lo largo de Latino América para incorporar rápidamente grandes grupos de especialistas, acorde a las necesidades de nuestros clientes

Soluciones Como Socios de Negocio A partir de nuestra infraestructura y cobertura, contamos con paquetes especiales para fabricantes de equipos de cómputo, empresas de tecnología y en general de servicios, ya que tenemos una amplia experiencia al integrarnos y hacer crecer el valor agregado de su negocio Entre algunas de nuestras especialidades se encuentran • Redimir garantías(equipos personales y servidores) • Ofrecer soporte a sus clientes en instalaciones y configuraciones tanto básicas como de alto nivel • Instalaciones, configuraciones y reparaciones con técnicos en sitio de equipos de cómputo personales, servidores, terminales punto de venta, terminales bancarias, instalaciones para comunicación vía satélite, y otros equipos También contamos con: • Laboratorios propios para la configuración y reparación de equipos por unidad o grandes SIC Comercialización y Servicios S.A. de C.V. Av. Presidente Juárez 126 Col. San Jerónimo Tepetlacalco Tlalnepantla de Baz Estado de México CP 54090 Tel. 53660900 Fax. 53660990

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volúmenes Área acondicionadas para almacenamiento de equipo y partes en tránsito o por tiempo indefinido Y con convenios especiales con empresas de logística en recolección y envío de partes y equipos

• Juntos podemos ser más fuertes creando para su producto o servicio un modelo de One Single Solution

Directorio de Contactos: México Av. Presidente Juárez # 126, San Jerónimo Tepetlacálco, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54090, México. Teléfono (+52) 55-53660900 /

Argentina Bouchard # 468 oficina IB, Centro, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Buenos Aires, C.P. 1007, Argentina Teléfono (+011) 43122842 / 4314.0407

Colombia Av. Carrera 70 (Av. Rojas) No. 49-15, Normandía, Bogotá, Cundinamarca, Colombia Teléfono (+57) 14788811/ 4299157

Chile Avenida General Bustamante # 230 oficina 101, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, C.P. 7501284, Chile Teléfono (+56) 22229795 atencionaclientes@sic.com.mx www.sic.com.mx

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