Issuu on Google+

‫המדריך השלם‬ ‫לאסרטיביות‬

‫מאת‪ :‬שמוליק שמואל‬

‫© כל הזכויות שמורות לשמוליק שמואל ‪0202‬‬ ‫אימייל ‪info@i-potential.info‬‬

‫פלאפון‪757-037-7270 -‬‬

‫משרד‪957-727-7288 -‬‬


‫מהי אסרטיביות?‬ ‫אסרטיביות הינה דרך העוזרת לך להעביר את המחשבות והרגשות שלך תוך כדי שמירה‬ ‫על‪:‬‬ ‫‪ -0‬כבוד עצמי – יש לך את הזכות לבטא את עצמך‪ .‬פירוש הדבר לעמוד מאחורי מה‬ ‫שאתה חושב מרגיש‪.‬‬ ‫‪ -0‬כבוד לאחרים‪ -‬פירושו לדעת לכבד את הזולת ואת רצונותיו ולאפשר גם להם לבטא‬ ‫את מחשבותיהם ורגשותיהם‪.‬‬ ‫כאשר אנו מתנהגים באופן אסרטיבי אנו יכולים למצוא את הפתרון הטוב ביותר ושיתאים‬ ‫לכולם‪ .‬זאת אומרת שבמצב זה כולם מנצחים‪ ,‬מכיון שבהתנהגות אסרטיבית אנו רואים‬ ‫את כולם שווים‪ ,‬הן מבחינת הזכויות והן מבחינת החובות!‬

‫ניתן לומר שאסרטיביות מאפשרת לנו‪:‬‬ ‫ לבטא יותר בקלות את הרצונות שלנו‬‫ לעמוד מאחורי מה שמגיע לנו בלי לפגוע באחרים‬‫ לדעת לומר לא בצורה נעימה‬‫ לדבר על עצמנו מתוך שלוה ובנינוחות‬‫‪-‬‬

‫להישאר רגוע תחת לחץ‬

‫ לקבוע גבולות ולא לחוש רגשות אשמה עקב כך‬‫ לשפר את היכולת התקשורתית שלך‬‫ לדעת להתמודד עם ביקורת‬‫ לשפר את מערכות היחסים שלך‬‫ לעזור לך להרגיש שאתה שולט בחייך‬‫© כל הזכויות שמורות לשמוליק שמואל ‪0202‬‬ ‫אימייל ‪info@i-potential.info‬‬

‫פלאפון‪757-037-7270 -‬‬

‫משרד‪957-727-7288 -‬‬


‫אסרטיביות מאפשרת לנו לומר כן לאינטרקציות ומצבים שונים אשר יכולים לקדם‬ ‫אותנו‪ .‬ומצד שני לומר לא למצבים אשר לא יועילו לנו‪ .‬לא כולם נולדים אסרטיביים אבל‬ ‫ניתן לפתח זאת‪ .‬הכל תלוי בתשומת הלב שלנו‪ :‬מה שאנו מתמקדים עליו גדל‪.‬‬

‫ישנם ‪ 3‬צורות תקשורת בסיסיות‬ ‫‪ - 0‬אגרסיבי‪ -‬מחפש לשלוט באחרים או להשפיל אותם והכל באופן אשר יוריד מהערך‬ ‫העצמי של האחר‪.‬‬ ‫‪ - 0‬פאסיבי‪ -‬מחפש לרצות אחרים על ידי כניעה ואי הבעת הרגשות שלו‪ .‬הוא יכול‬ ‫לומר‪" ,‬לא אכפת לי‪ ,‬מה שתרצה מבחינתי זה בסדר"‪.‬‬ ‫‪ - 3‬אסרטיבי‪ -‬מתקשר באמצעות שפה ברורה וישירה‪ .‬יודע לבטא את מחשבותיו‪,‬‬ ‫רגשותיו ודעותיו בדרכים ראויות‪ ,‬ובזמן המתאים‪.‬‬

‫אנו צריכים להיות מודעים לאופן בו כרגע אנו מתקשרים‬ ‫עם עצמנו ועם אחרים‪ .‬מודעות זו הינה הצעד הראשון‬ ‫והחשוב ביותר לשינוי ופיתוח האסרטיביות שבנו!‬

‫© כל הזכויות שמורות לשמוליק שמואל ‪0202‬‬ ‫אימייל ‪info@i-potential.info‬‬

‫פלאפון‪757-037-7270 -‬‬

‫משרד‪957-727-7288 -‬‬


‫התנהגות אגרסיבית‬ ‫ התנהגות אגרסיבית אין בה שום בהירות‪ ,‬אלא רצון לנצח דרך עודף כח‪ .‬ניצחון‬‫פירושו לגרום לאדם השני לעשות את מה שהוא רוצה‪.‬‬ ‫ אדם אגרסיבי מתחיל את משפטיו באתה‪ .‬כאשר אנו אומרים "אתה"‪ ,‬אנו‬‫מתמקדים באדם האחר ולא בבעיה! אם אנו אומרים למשל‪ ,‬אתה פגעת בי‪ ,‬אז‬ ‫זה גורם לשני להרגיש שתוקפים אותו‪ ,‬וזה מזמין ויכוחים‪ .‬מצד שני אם נאמר‪ ":‬אני‬ ‫מרגיש פגוע"‪ ,‬אז אין פה תקיפה‪ ,‬אלא הכרה במעשה ולא בעושה‪ .‬ואז זה יגרום‬ ‫לאחר להיפתח אלינו ולהבין מה הוא עשה‪ .‬אנו רוצים שהאחר לא ירגיש צורך להגן‬ ‫על עצמו‪ ,‬אלא לתת לו חופש בחירה‪.‬‬ ‫אדם אגרסיבי מדבר בשביל אחרים‪ ,‬ומתנהג כאילו הוא קורא את מחשבותיהם!‬ ‫ הוא יתאר את נקודת מחשבתו של האחר ובדרך כלל הוא גם טועה‪ ,‬אבל תמיד עם‬‫מחשבה על עצמו‪.‬‬ ‫ אדם אגרסיבי משתמש במילים "תמיד" ו"אף פעם" כדרך לתקוף‪" .‬אתה אף פעם‬‫לא זוכר את זה ואת זה"‪" ,‬אתה תמיד עושה דברים ברגע האחרון"‪.‬‬ ‫אם אנו שומעים מילים אלו ונותנים להם לחלחל למוחנו‪ ,‬אנו גם כן נשתמש בהם‬ ‫ונהפוך לאנשים כאלו‪ .‬או פאסיביים או אגרסיביים‪.‬‬ ‫ אדם אגרסיבי פועל באופן קיצוני ומעניש או פועל בצורה מוגזמת‬‫‪ -‬פועל מתוך כעס‬

‫אדם אגרסיבי נשלט על ידי האגו שלו‪ ,‬ומנסה להשיג כח‬ ‫בדרכים לא נכונות אשר יזיקו הן לו והן לסביבה שלו!‬

‫© כל הזכויות שמורות לשמוליק שמואל ‪0202‬‬ ‫אימייל ‪info@i-potential.info‬‬

‫פלאפון‪757-037-7270 -‬‬

‫משרד‪957-727-7288 -‬‬


‫התנהגות פאסיבית‬ ‫המטרה של אסרטיביות הינה לגרום לנו לפעול מתוך בהירות מחשבה‪ .‬כאשר אנו פועלים‬ ‫בפאסיביות‪ ,‬המטרה אינה בהירות מחשבתית‪ ,‬אלא לרצות אחרים‪ .‬אדם פאסיבי מדבר‬ ‫ופועל באופן אשר משדר לאחרים‪ :‬תקבלו אותי ותאהבו אותי‪.‬‬ ‫ הוא מעניק את הכח לאחרים במקום להשתמש בו ככח שיניע אותו לעבר ההגשמה‬‫האישית שלו!‬ ‫ אדם פאסיבי מעביר את ההחלטות לאנשים אחרים‪ .‬היכן אנו אוכלים‪ ,‬למשל זהו‬‫מסר של פאסיביות‪ .‬או אמא אשר מדברת בטלפון ואומרת לילד שלה‪ :‬אני אנתק‬ ‫את הטלפון ואדבר איתך‪ .‬כאן האמא מבקשת רשות מהילד להישאר על הקו‬ ‫ולדבר‪.‬‬ ‫ אדם פאסיבי רוצה להיות מושלם עם כולם ומשדר זאת באופן התנהגותו‪ .‬הוא יכול‬‫לומר‪" :‬זה לא יהיה נחמד אם המשפחה תאכל ביחד"‪ .‬או שהם שואלים שאלות‬ ‫במקום לקבוע הצהרות‪" :‬האם אתה לא חושב שזה חשוב שנאכל ביחד"‪ .‬אם אנו‬ ‫מעבירים את הכח לאחר‪ ,‬אנו מצפים שהם יעשו את ההחלטה הנכונה‪ .‬ואם הם לא‬ ‫יקחו את ההחלטה הנכונה‪ ,‬אז האדם הפאסיבי יחוש תסכול‪ ,‬וזה יגרום לו לפעול‬ ‫בצורה אגרסיבית‪ ,‬וכך חוזר חלילה‪ .‬מפאסיבי לאגרסיבי‪.‬‬ ‫ אדם פאסיבי מאשים אחרים על הכעס והתסכול שלו‬‫ הוא נותן אפשרויות כאשר הן אינן קיימות‬‫‪ -‬הוא מתעלם מקונפליקט בתקוה שהוא יפתר מעצמו‬

‫אדם פאסיבי על ידי העברת הסמכות לאדם אחר‪ ,‬מונע מעצמו‬ ‫לקחת כל אשמה אם דברים לא יסתדרו!‬ ‫© כל הזכויות שמורות לשמוליק שמואל ‪0202‬‬ ‫אימייל ‪info@i-potential.info‬‬

‫פלאפון‪757-037-7270 -‬‬

‫משרד‪957-727-7288 -‬‬


‫התנהגות אסרטיבית‬ ‫מטרת האסרטיביות היא לעזור לנו לתקשר נכון‪ .‬כאשר אנו מתקשרים באופן אסרטיבי אנו‬ ‫מדברים באופן ברור על המחשבות‪ ,‬הרגשות והרצונות שלנו‪.‬‬ ‫ זה לא אסרטיבי לשאול אחרים‪ ,‬לחשוב בשבילם או לנסות לשלוט בהם‪.‬‬‫ איננו יכולים להיות אסרטיביים אם אנו חושבים מה אחרים חושבים עלינו‪.‬‬‫ או איננו יכולים להיות אסרטיביים אם אנו נפחד ממה שהאחר יאמר או יעשה‬‫בתגובה למה שנאמר או נעשה‪.‬‬ ‫כדי להיות אסרטיבי עלינו להתמקד רק על הפעולות שלנו בלבד‪,‬‬ ‫במקום לחשוב על מה האחר יחשוב עליהם!‬ ‫על ידי מיקוד בעצמנו אנו עסוקים במה שאנו צריכים לעשות וכך אנו מתמקדים בכח‬ ‫של תשומת הלב‪ :‬מיקוד במה שאנו רוצים שיקרה ולא מה שאנו לא רוצים!‬

‫פאסיביות מובילה לאגרסיביות‪ ,‬ואגרסיביות מולידה אגרסיביות‪,‬‬ ‫אבל אסרטיביות מסלקת אגרסיביות!‬

‫© כל הזכויות שמורות לשמוליק שמואל ‪0202‬‬ ‫אימייל ‪info@i-potential.info‬‬

‫פלאפון‪757-037-7270 -‬‬

‫משרד‪957-727-7288 -‬‬


‫כיצד מתאפיינת תקשורת אסרטיבית בהתנהגותנו‬ ‫‪ - 0‬תנוחת הגוף‪ -‬יציבה פעילה וזקופה תוך הפניית הגוף ישירות אל האדם‪ .‬לעומת‬ ‫זאת אם אנו עומדים בצורה פאסיבית‪ ,‬קרי‪ ,‬גוף שמוט המראה על חוסר רוגע‪ ,‬זה‬ ‫יקנה לאדם השני יתרון מיידי‪.‬‬ ‫‪ - 0‬קשר עין‪ -‬הסתכלות ישירה לעיניו של האדם איתו אנו מדברים‪ ,‬תעזור לו להבין את‬ ‫הכוונות שלנו וזה יראה על אמינות מצידנו‪ .‬לעומת זאת אם אנו נתבונן לצדדים‪ ,‬או‬ ‫כלפי מעלה או מטה‪ ,‬אנו נפגין חוסר ביטחון‪ .‬כמו כן אם אנו לוטשים את מבטינו‬ ‫בבן שיחתנו‪ ,‬זה יגרום לו לתחושה לא נעימה‪ .‬כאילו חדרנו לפרטיות שלו‪ .‬מה‬ ‫שחשוב זה להתבונן באדם השני באופן רגוע ויציב‪ ,‬ותוך כדי להסיט את המבט‬ ‫מידי פעם‪ .‬זה יהפוך את השיחה לאישית יותר‪ ,‬ויראה על כבוד ועניין לאחר‬ ‫והגברת כנות המסר שלך‪ .‬מודעות לקשר העין שלנו ואימון צעד אחר צעד יעזרו לנו‬ ‫להגיע למצב הרצוי של מבטינו בשעת השיחה‪.‬‬

‫‪ - 3‬המרחק הפיזי ביננו לבין האחר‪ -‬למרחק שלנו מהאדם האחר‪ ,‬יש השפעה גדולה‬ ‫על התקשורת הבינאישית שלנו‪ .‬ישיבה אינטימית יותר תראה על קירבה‪ ,‬ויכולה‬ ‫להתלוות גם במגע‪ .‬התקרבות יתר יכולה ליצור מצב של התגוננות מצד בן השיחה‬ ‫או פתיחת פתח לאינטימיות רבה יותר‪.‬‬

‫‪ - 7‬תנועות הגוף‪ -‬תנועות גוף רגועות יכולות להדגיש את המסר שלנו בדרך חמימה‬ ‫ויכולות לגרום לפתיחות והבנה בקשר‪.‬‬

‫© כל הזכויות שמורות לשמוליק שמואל ‪0202‬‬ ‫אימייל ‪info@i-potential.info‬‬

‫פלאפון‪757-037-7270 -‬‬

‫משרד‪957-727-7288 -‬‬


‫‪ - 5‬הבעת פנים‪ -‬פנים מחייכות משדרות ידידותיות ואומרות בעצם שהמילים שלנו ומה‬ ‫שפנינו מראים נמצאים בתיאום‪ .‬ככל שנהיה מודעים יותר לתחושות השרירים‬ ‫בהבעות השונות שלנו‪ ,‬ובמיוחד כאשר אנו מחייכים ומשוחררים‪ ,‬אנו נוכל‬ ‫להתאימם למחשבות שלנו‪ ,‬להרגשות ולדיבורים‪.‬‬

‫‪ - 6‬עוצמת הקול‪ -‬קול שליו ומאוזן הינו מרכיב מאוד חיובי בתקשורת שלנו עם אחרים‪.‬‬ ‫הקול צריך להישמע בטוח ולא צעקני‪ ,‬כדי שלא יהיו מחסומים בתקשורת שלנו‪.‬‬ ‫עוצמת הקול תלויה ב‪ :‬צליל‪ ,‬בדגשים ובעוצמה‪ .‬חשוב לשים לב לאופן בו מרכיבים‬ ‫אלו באים לידי ביטוי‪ .‬שליטה בקול שלנו מחברת אותנו לאנרגיה הנכונה בתקשורת‬ ‫ויוצרת מערכות יחסים נכונות ובריאות!‬

‫‪ - 7‬דיבור רהוט‪ -‬דיבור רהוט מעביר את המסר שלנו ביתר קלות‪ .‬ניתן לדבר מהר‪ ,‬אך‬ ‫לא באופן רציף‪ .‬זה מראה על ביטחון וודאות על מה שאנו מדברים‪.‬‬

‫‪ - 8‬יכולת הקשבה‪ -‬אסרטיביות כרוכה ביכולת שלנו להיות עם האדם האחר ולהקשיב‬ ‫לו‪ .‬לתת תשומת לב מלאה וכבוד לבן השיחה‪ .‬הקשבה טובה מחייבת אותנו לדבר‬ ‫פחות‪ .‬לכן יש לנו שתי אוזניים ופה אחד‪ ,‬כדי שנקשיב כפול ממה שאנו מדברים‪.‬‬ ‫לתת למדבר לסיים את דבריו ולא להתפרץ באמצע‪.‬‬

‫‪ - 9‬תיזמון נכון‪ -‬עלינו לתזמן את המסר שלנו ברגע הנכון‪ ,‬ולא מתי שנח לנו‪ .‬זה מחייב‬ ‫אותנו להתחשב בצד השני ובמקום בו הוא נמצא באותו הרגע‪.‬‬

‫© כל הזכויות שמורות לשמוליק שמואל ‪0202‬‬ ‫אימייל ‪info@i-potential.info‬‬

‫פלאפון‪757-037-7270 -‬‬

‫משרד‪957-727-7288 -‬‬


‫הערכה עצמית הינה המפתח לאסרטיביות‬ ‫מילת הקסם ליצירת הערכה עצמית חיובית היא‪ -‬גישה! הגישה שלנו היא האופן בו‬ ‫אנו ניגשים לכל מצב‪ ,‬וזה תלוי לחלוטין בנו‪ .‬גישה מלשון לגשת‪ .‬כיצד ניגש ונתייחס‬ ‫לכל מצב‪ ,‬זה נמצא בשליטתנו המוחלטת‪.‬‬ ‫ מותר לך לשאול שאלות‪ -‬אתה ראוי לקבל את האינפורמציה שאתה צריך בכדי‬‫לעשות את הטוב יותר‪.‬‬ ‫ מותר לומר לא‪ -‬אתה לא הופך לאנוכי אם אתה אומר לא כשצריך‪.‬‬‫ אתה ראוי להיות מוערך‪ -‬זוהי זכותך לקבל קרדיט על הישגייך ותרומתך‪.‬‬‫ אפשר לא להסכים ועדיין לחיות בשלום עם אחרים‪ -‬אנשים יכולים לכבד האחד‬‫את השני‪ ,‬אפילו אם הם לא מסכימים זה עם זה‪.‬‬ ‫ מותר לטעות‪ -‬אף אחד אינו מושלם‪ .‬סלח לעצמך‪ ,‬ואחרים יעשו את את מה שאתה‬‫מבקש‪.‬‬ ‫ מותר לי לא להבין‪ -‬כולנו רק בני אדם‪ ,‬ולא כל דבר מובן מהפעם הראשונה‪.‬‬‫ מגיע לי שדעתי תישמע‪ -‬יש לך חופש בחירה וזוהי זכותך לבטא את עצמך‬‫ושיקשיבו לך‪.‬‬ ‫ זוהי זכותי המלאה להשיג את מטרותי‪ -‬המטרות שלך זה קריאה מהנשמה שלך‪.‬‬‫אתה תוכל להתמלא ולהרגיש טוב עם עצמך‪ ,‬רק אם מטרותייך ימומשו‪.‬‬ ‫ אני מקבל את ההחלטות שלי בעצמי‪ -‬אתה הוא האחראי הראשי והבלעדי על מה‬‫שקורה לך בחייך‪ .‬כל החלטה שאתה לוקח תלויה בך בלבד‪ ,‬ולכן המפתח להצלחה‬ ‫שלך טמון בלקיחת אחריות מלאה על כל דבר שאתה עושה‪.‬‬ ‫© כל הזכויות שמורות לשמוליק שמואל ‪0202‬‬ ‫אימייל ‪info@i-potential.info‬‬

‫פלאפון‪757-037-7270 -‬‬

‫משרד‪957-727-7288 -‬‬


‫כלים לאסרטיביות‬ ‫ היה מדויק וישיר‪ -‬למשל‪ ,‬אתה יכול לומר‪" ,‬אני צריך עזרה עם מטלות הבית"‪.‬‬‫גישה זו תעבוד טוב יותר מאשר‪" ,‬לא עשית שום דבר בבית כבר כמה שבועות"‪.‬‬ ‫ שמור על שפת גוף נכונה‪ -0 :‬עמוד נינוח ויציב‬‫‪ - 0‬שמור על קשר עין‬ ‫‪ -3‬שמור על מרחב נח בינך לבין האדם שמולך‬ ‫‪-7‬דבר בטון דיבור בטוח ורגוע‬ ‫ תשתמש בגוף ראשון‪ -‬כאשר אתה מדבר ב"אני"‪ ,‬זה ממקד אותך ואת צרכייך‬‫במרכז‪ .‬הם מראים שאתה לוקח אחריות על רגשותייך‪.‬‬ ‫למשל‪ ,‬אתה יכול לומר‪" ,‬הייתי מאוכזבת כאשר איחרת לפגישה שלנו הערב"‪.‬‬ ‫ היה מומחה בלהקשיב‪ -0 -‬שים לב מה האדם שמולך אומר‬‫‪ -0‬הראה אכפתיות באמצעות שאילת שאלות‪ .‬לא רק‬ ‫לנדנד עם הראש בהסכמה‬ ‫‪ -3‬סכם את מה שהאדם השני אמר במילים שלך‪ .‬זה‬ ‫יראה לאדם השני שהקשבת לו והבנת את מה שאמר‪.‬‬ ‫ בחר במקום המתאים ובזמן‪ -0 -‬לעולם אל תתעמת עם אדם מול אחרים!‬‫‪ - 0‬קבע מקום ראוי לשיחה במקום נייטרלי‪.‬‬ ‫ היה כנה‪ -‬לדוגמא‪ ,‬החמא לאחרים רק כאשר אתה באמת מתכוון לכך‪ .‬קבל‬‫מחמאות כאשר נותנים לך‪ .‬אמור "תודה רבה"‪ .‬אל תחזיר את המחאה לאחר‪ ,‬אלא‬ ‫אם כן אתה אמיתי לגבי זה‪.‬‬ ‫© כל הזכויות שמורות לשמוליק שמואל ‪0202‬‬ ‫אימייל ‪info@i-potential.info‬‬

‫פלאפון‪757-037-7270 -‬‬

‫משרד‪957-727-7288 -‬‬


‫ תתאמן בלהיות אסרטיבי‪ -‬קח מצב אחד אשר חשוב לך ולא משנה באיזה תחום‪.‬‬‫תכנן מה אתה רוצה לומר והאמן בעצמך‪ .‬קח פעולה‪ .‬הערך את הפעולה שלקחת‪-‬‬ ‫היה כנה אבל לא קשה עם עצמך‪ .‬נסה שוב ובכל פעם אתה תשתפר יותר ויותר‪.‬‬ ‫‪ -‬בקש עזרה‪ -‬בקש עזרה ממי שאתה מרגיש בנח איתו ושרוצה בטובתך‪.‬‬

‫להיות אסרטיבי לוקח זמן והשקעת מאמץ!‬

‫אני ממליץ לך לקרוא מדריך זה כמה וכמה פעמים‪ ,‬ובכל פעם להציב לעצמך מטרה‬ ‫חדשה אשר תוכל לקדם אותך‪ .‬סבלנות והתמדה‪ ,‬אלו הם מילות המפתח לבניית תקשורת‬ ‫נכונה ולהצלחתך האישית‪.‬‬

‫אני מאחל לך הצלחה רבה בכל ואשמח לעזור בכל עת‪,‬‬ ‫שמוליק‬

‫© כל הזכויות שמורות לשמוליק שמואל ‪0202‬‬ ‫אימייל ‪info@i-potential.info‬‬

‫פלאפון‪757-037-7270 -‬‬

‫משרד‪957-727-7288 -‬‬


המדריך השלם לאסרטיביות