Page 1

MA N UAL DE PUE S TOS


P EC A S A S A C

Manual de Puestos desarrollado para el curso de Diseño Organizacional & De Procesos por: Natalia Ríos Diego Rodriguez Diego Huamán Luis Angel Guzmán Jorge Gálvez Joaquín Riveros Sebastian Herrera


Indice de Contenido

Jefe de Créditos y Cobranzas

1

Recepción & Asistente de Gerencia

2

Jefe de Importaciones / Asistente de Gerencia

3

Asistente de sistemas

4

Vendedor zona sur del Perú

5

Emisor de Letras

6

Diseñadora

7

Asistente Contable

8


Puesto: Jefe de Créditos y Cobranzas Depende: Gerente General Supervisa a: Nadie Cobranza a los clientes Objetivo del Puesto:

Analizar las cuentas que tenga la organización Informar sobre las operaciones, liquidez financiera y gestión de cobranza Revisión de BCP cta. Corriente Revisión de BBVA cta. Corriente Revisión de e-mails para ver reportes de la oficina de Lima Refinanciamiento de protestos Cobranza a los clientes

Funciones:

Cobranza de letras en protesto. Cobrar pago al contado o adelento. Depositar el dinero al banco. Análisis de abonos. Revisión de BCP cta. Corriente

Conocimientos: Técnico en Contabilidad - Crédito y Cobranzas.

Perfil del ocupante:

Competencia: Capacidad para trabajar en equipo, orientado a objetivos Honrado Persona Emprendedora Análisis de cuentas (Clientes).

Indicadores:

Localización de clientes. Cumplimiento de meta de cobranzas.

1


Puesto: Recepcionista & Asistenta de Gerencia General Depende: Gerente General Supervisa a: Nadie Encargada de la Central telefónica Objetivo del Puesto:

Recepción y Entrega de documentos Elaboración de letras Atención al público Atender las llamadas telefónicas Entrega y recepción de documentos Agendar reuniones del directorio Agendar cancelación de letras

Funciones:

Entrega de letras y cheques Envío y confirmación de facturas Atención a las visitas

Conocimientos: Estudios Superiores de Secretariado Ejecutivo

Perfil del ocupante:

Competencia: Capacidad para trabajar bajo presión Habilidad para ejercer multi-tareas Responsable Organizada Número de llamadas contestadas al día

Indicadores:

Número de documentos procesados Calidad en la atención al público en la recepción

2


Puesto: Jefe de Importaciones / Asistente de Gerencia Depende: Gerente General Supervisa a: Nadie Manejo de las 12 cuentas de la empresa Objetivo del Puesto: Programar pagos a proveedores Cotizar fletes de importación Revisar pedidos hechos a proveedores del exterior Iniciar ordenes de compras internacionales Seguimiento de procesos de importación Funciones:

Conocimientos: Bachiller en Negocios Internacionales o afines 5 años de experiencia en comercio internacional Perfil del ocupante:

Competencia: Capacidad para trabajar bajo presión Capacidad analítica Responsable Eficiencia de la gestión de importación

Indicadores:

Rapidez en el procesamiento de ordenes internacionales

3


Puesto: Asistente de Sistemas Depende: Gerente de Ventas Supervisa a: Nadie Toma eficiente de Pedidos Objetivo del Puesto:

Facturación de ordenes Almacenamiento de guías de remisión Toma de pedido por teléfono Revisión de descuentos a clientes Elaboración de facturas y guías de remisión Archivar guías y facturas por clientes Archivar guías y facturas por proveedor

Funciones:

Descarga de guías en el almacén

Conocimientos: Conocimientos técnicos en computación conocimientos de contabilidad Perfil del ocupante:

Competencia: Eficiente Social Aprecivo/Audaz Cuantas facturas con su respectiva guía puede realizar al día

Indicadores:

Cuantos pedidos puede contestar cada hora

4


Puesto: Vendedor área Sur del Perú Depende: Gerente de Ventas Supervisa a: Nadie Realizar las ventas en el área sur del Perú Objetivo del Puesto: Tomar pedidos a los clientes. Dictar pedidos a las oficinas de Lima. Revisión de e-mails para ver reportes de la oficina de Lima. Entregar letras de crédito a los clientes. Realizar sobre de documentos para Lima. Funciones:

Cobranza de letras en protesto. Cobrar pago al contado o adelanto Depositar el dinero al banco.

Conocimientos: Conocimientos y experiencia en Ventas

Perfil del ocupante:

Competencia: Honrado Emprendedor Tener un buen trato Calidad del Servicio

Indicadores:

Captación de nuevos clientes por periodo Cumplimiento de meta de ventas

5


Puesto: Emisora de letras Depende: Gerente General Supervisa a: Nadie Emisión de letras de descuento al banco Objetivo del Puesto: Enlace de descuento FACT,NC, ND para el canje de las letras Emisión de letras Sellar las letras con el sello correspondiente Renovación de letras Archivo y descargo de documentos Funciones:

Ingresar datos al sistema numéricos

Conocimientos: Conocimientos Técnicos en contabilidad

Perfil del ocupante:

Competencia: Honrada Eficiente Buen trato Volumen de letras de descuento ingresadas al banco

Indicadores:

6


Puesto: Diseñadora Depende: Gerente General Supervisa a: Nadie Diseño de la publicidad Objetivo del Puesto:

Elaborar estrategias para posicionar la empresa Diseñar (Papelería y Publicidad) Tomar fotografías Retocar imágenes Realizar Cotizaciones Ordenar Impresiones

Funciones:

Busca de Proveedores Publicidad para la tienda

Conocimientos: Técnico en Publicidad y Marketing Experiencia en Marketing e investigación del consumidor Perfil del ocupante:

Competencia: Honrada Eficiente Buen trato

Indicadores:

Cantidad de campañas desarrolladas por periodo Volumen de nuevos clientes captados mediante publicidad

7


Puesto: Asistente Contable Depende: Jefe de Créditos y Cobranzas Supervisa a: Nadie Realizar las actividades contables requeridas por el superior Objetivo del Puesto: Control de intereses por planilla de letra Ingreso de movimientos bancarios Registro de importación y costeo Liquidación de impuestos Revisión y validación de información Funciones:

Conciliación bancaria Análizis de cuentas de balance Elaboración de planillas -sueldos Emisión de comprobantes Ingresos-Egresos de préstamos Consistencia de informacion ingresada contable Conocimientos: Bachiller en Contabilidad o alguna carrera afín 5 años de experiencia en manejo de cuentas contables

Perfil del ocupante:

Competencia: Honrada Eficiente Analítico Cantidad de cuentas analizadas por periodo

Indicadores:

Eficacia en el manejo de las cuentas

8

Manual puestos  

Manual desarrollado para el curso de Diseño Organizacional y de Procesos.

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you