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Boletim informativo do Grupo Artes / 24ª Edição / Março 2014

Tecnologia Páginas 2 e 3

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GRUPO ARTES lança nova área do cliente em seu portal

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Assistência técnica

ARTES CONSTRUTORA adota procedimento padrão para solicitação de reparos, manutenção e customização nos imóveis com a assinatura da empresa

g u a L r u e S

Nesta Edição

Agenda Cultural

02

Cliente Artes

04

Dicas Artes Prime

04

Promoção

04

240.000 exemplares distribuídos

174 entrevistados

Mais de 120 matérias produzidas Mais de 30 profissionais envolvidos mensalmente no projeto 24 Clientes Artes destacados em entrevistas especiais Mais de 20 parcerias ARTES PRIME anunciadas

Lançado há dois anos, o SEU LUGAR – Boletim Informativo do GRUPO ARTES – se consolida a cada edição como um veículo cuja leitura é aguardada não só pelos clientes, parceiros e colaboradores do GRUPO ARTES, como também pela população das regionais Oeste e Centro-Sul de BH, que já espera pela distribuição gratuita do jornal sempre na segunda semana de cada mês. E é com muita alegria que compartilhamos com todos os amigos do SEU LUGAR os números alcançados nestas 24 edições!


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Março 2014 · portalgrupoartes.com.br

ARTES CONSTRUTORA PADRONIZA Solicitação de reparos, manutenção e customização em imóveis A ARTES CONSTRUTORA acaba de estabelecer um procedimento padrão para a solicitação de assistência técnica nos imóveis com a assinatura da empresa. Os proprietários de unidades da ARTES CONSTRUTORA que após terem recebido as chaves do apartamento necessitarem de reparos ou manutenções no imóvel ou se interessarem pela customização do espaço poderão, a partir deste mês, com facilidade e comodidade, acessar a nova área do cliente no portal do GRUPO ARTES (www.portalgrupoartes.com.br/prime/area) e preencher o formulário de assistência técnica. Havendo alguma dificuldade no preenchimento do documento, o concierge do GRUPO ARTES deverá ser consultado através do e-mail concierge@portalgrupoartes.com.br. Confira o passo-a-passo do procedimento de assistência técnica:

Acesse a área do cliente e preencha o formulário de assistência técnica disponível em: www.portalgrupoartes.com.br/prime/area.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Aguarde o contato do concierge que irá agendar uma visita técnica do coordenador de manutenção em até três dias úteis para avaliação do serviço solicitado.

Após a visita técnica, o coordenador de manutenção se reunirá com o engenheiro de obra e com o gerente de operações da ARTES CONSTRUTORA para definirem a natureza da assistência técnica e a ação a ser tomada. O concierge lhe informará a definição da equipe.

Os próximos passos dependem da natureza da solicitação e da responsabilidade da assistência técnica. Definidos os critérios, segue-se o procedimento:

Agenda Cultural Hugh Laurie e Copper Bottom Band Chevrolet Hall – 21/03 – 22h Entrada: a partir de R$180 (inteira) Informações: www.chevrolethallbh.com.br

All You Need Is Love - O Maior espetáculo Beatles do Mundo!

Chevrolet Hall – 28/03 – 22h Entrada: R$60 (inteira) Informações: www.chevrolethallbh.com.br

Almir Sater

Cine Theatro Brasil Vallourec – 03 e 04/04 – 22h Entrada: a partir de R$150 (inteira) Informações: www.vmcentrodecultura.com.br

Teatro: “As Rosas no Jardim de Zula”

Teatro Casa Azul - Fundac Contagem - 29/03 - 21h Entrada: R$10 (inteira) Informações: www.contagemmg.com


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Março 2014 · portalgrupoartes.com.br

PROCEDIMENTO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA podem ser feitos na nova área do cliente, no portal do GRUPO ARTES

Reparos de pós-venda: É agendado de imediato o dia de atuação no local da equipe de manutenção.

Manutenção e Customização: É encaminhado o relatório da visita técnica para o coordenador de orçamento providenciar o levantamento do custo do serviço, em um prazo de três dias úteis. Realizado o orçamento, o mesmo será apresentado ao cliente e cadastrado na área do cliente, para aprovação formal do serviço. Aprovado o serviço, o mesmo será agendado.

NATUREZA DA SOLICITAÇÃO

O QUE É? REPAROS DE PÓS-VENDA

Quando é relativa a um vício construtivo não detectado na vistoria de entrega de chaves e que está dentro do prazo de garantia da construtora. Os prazos de garantia são definidos pelo SindusconMG e estão especificados no Manual do Proprietário.

RESPONSABILIDADE É de responsabilidade da ARTES CONSTRUTORA e será custeada por ela.

Quando é relativa a necessidade de reparo devido ao mau uso ou desgaste natural de determinado material. Nestes casos há o desdobramento de dois tipos de manutenção:

MANUTENÇÃO

CUSTOMIZAÇÃO

Para todos os casos de assistência técnica, o prazo para término do serviço dependerá da complexidade do mesmo e será informado previamente ao cliente. Na visita ao local, havendo a constatação, sem margem de dúvidas, pelo coordenador de manutenção, que a natureza da assistência técnica é de pós-venda ou manutenção de pequeno

a) manutenção de pequeno porte: não representa custo significante e pode ser executada em até um dia de serviço.

É de responsabilidade do cliente e será bonificada pela ARTES CONSTRUTORA.

b) manutenção de grande porte: apresenta custo relevante e demanda um tempo superior a um dia de serviço.

É de responsabilidade do cliente e deverá ser custeada por ele.

Quando a assistência não se enquadra nem em pós-venda e nem em manutenção, mas sim em uma modificação desejada pelo cliente.

É de responsabilidade do cliente e será custeada por ele.

porte, podendo o defeito ser reparado de imediato, o mesmo está autorizado a efetuálo. No caso de manutenção de pequeno porte, após o reparo o coordenador de manutenção deverá repassar as informações necessárias para o coordenador de orçamentos gerar o relatório para envio ao cliente, para que ele fique ciente da bonificação recebida.

No período de intervenção da equipe de manutenção, é obrigatória a presença de um responsável pelo imóvel para acompanhamento da execução do serviço. Após a finalização do mesmo, o coordenador de manutenção informará ao concierge para encerramento do chamado na área do cliente do portal GRUPO ARTES.

Clínica Saues – Podologia e Estética é a nova parceira ARTES PRIME O GRUPO ARTES firmou mais uma parceria que dá descontos e vantagens especiais para os clientes ARTES PRIME! A nova parceira é a clínica “Saues – Podologia e Estética”, localizada no bairro Jardim América. Em breve, o GRUPO ARTES e a clínica irão disponibilizar cortesias de tratamentos estéticos para clientes ARTES PRIME. Serviço: Saues – Podologia e Estética - Rua Gávea, 230, sala 204. Jardim América. Tel: (31) 2511-0566.


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Março 2014 · portalgrupoartes.com.br

Cliente Artes

Parceria sólida Há parcerias que se tornam um verdadeiro casamento. Desde 2008, a ARTES CONSTRUTORA adota em seus empreendimentos as formas e armações para a estrutura de obras da JF Obras Engenharia Civil LTDA. A parceria bem-sucedida com a empreiteira culminou na permuta de uma unidade no edifício San Carlo. O proprietário da empresa, Jefferson Dias, recebeu um apartamento no empreendimento da ARTES CONSTRUTORA que está sendo erguido no bairro Santo Antônio. Sua intenção é usufruir do imóvel para investimento.

O empresário Jefferson Dias

De acordo com Jefferson, os seis anos de parceria estão embasados na relação de confiança que sua empresa estabeleceu com a ARTES CONSTRUTORA. “Acompanho a evolução desta construtora séria com bastante admiração. A ARTES é bastante correta em seus contratos com os prestadores de serviços e me orgulho de ser o primeiro e único fornecedor da construtora de fôrmas e armações”, destaca Jefferson.

Promoção ARTES PRIME Em parceria com a clínica “Márcia e Érika Puperi – Terapia Dermatológica” a ARTES PRIME lança uma super promoção que irá sortear três pacotes de tratamentos estéticos, sendo:

Dicas Artes Prime A ARTES IMÓVEIS apresenta uma oportunidade única para quem quer adquirir um apartamento com a qualidade e o bom gosto que são marca registrada dos empreendimentos da ARTES CONSTRUTORA. Localizada no bairro Gutierrez, a unidade 403 do edifício San Tiago foi inaugurada em abril de 2013 como apartamento decorado. Aberto à visitação pública desde a entrega do empreendimento pela construtora naquela data, o imóvel agora está à venda, com toda a decoração incluída. O projeto assinado pelo arquiteto de interiores Ed Alvarenga propõe uma identidade singular para cada ambiente, alinhando praticidade e elegância. Entre os itens que compõem o apartamento decorado estão móveis, luminárias, cortinas, eletrodomésticos e enxoval*. Além dos ambientes tradicionais, como sala de estar, sala de jantar, cozinha, suíte, banho social, quarto de solteiro/home office e sala de TV, o projeto inclui uma sofisticada

varanda gourmet. A unidade conta, ainda, com duas vagas de garagem livres, medição individual de água e gás e box independente de despejo. O apartamento decorado (unidade 403) do edifício San Tiago está à venda por R$ 470 mil reais. “É importante que os interessados saibam que adquirir uma unidade já decorada corresponde a uma economia média de 40% no investimento em decoração”, destaca o gerente administrativo da ARTES IMÓVEIS, Alexandre Bicalho. *Os adornos presentes no projeto de decoração pertencem a acervo particular e não fazem parte do pacote.

Pacote 1 (sorteio dia 28 de março) 2 tratamentos faciais integrais + 2 sessões de design de sobrancelha + 1 maquiagem social Pacote 2 (sorteio dia 04 de abril) 2 tratamentos específicos (à escolha) + 2 sessões de design de sobrancelha + 1 maquiagem social Pacote 3 (sorteio dia 16 de abril) 1 sessão de tratamento para gordura localizada por criolipólise (em uma área) + 2 sessões de design de sobrancelha + 1 maquiagem social Para participar, curta as fanpages do GRUPO ARTES e da clínica “Márcia e Érika Puperi – Terapia Dermatológica” no Facebook e preencha o formulário de participação em nosso portal www. portalgrupoartes.com.br. A promoção estará ativa de 17 de março a 16 de abril. Faça sua inscrição e boa sorte!

Serviço: ARTES IMÓVEIS www.portalgrupoartes.com.br/imoveis (31) 3332-1377 Rua Anita Garibaldi, 71. Apartamento 403. Gutierrez. BH. (Acesso à visita pela Rua Oscar Trompowsky).

Publicação Editorial do GRUPO ARTES | seulugar@portalgrupoartes.com.br | Jornalista responsável: Thaíssa Lacerda | Redação: Shymenne Siqueira | Diagramação: Laísa Andrade Projeto gráfico: Bgarden Comunicação | Tiragem: 10.000 exemplares


SEU LUGAR - 24ª Edição  

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