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N° 5

9

2012

creative TOSI SERRAMENTI NE/TN0296/2010

Trento CPO

NEWSLETTER

In questo numero: Editoriale: Presentato il nuovo look dei prodotti Tosi Newsletter: il nuovo sito di Tosi Molte novità alla giornata del rivenditore Sistema Gran Paradiso Costantin Serramenti

Foglio informativo a cura di: via Linfano, 18/i I-38062 Arco (TN) - Italy tel. +39 0464 531212 fax +39 0464 532711 info@tositech.com www.tosiserramenti.it

EDITORIALE:

PRESENTATO IL NUOVO LOOK DEI

PRODOTTI TOSI

Flavio Tosi Sembra fin troppo facile parlare di crisi economica, costo della vita, incertezze sul futuro… sono temi ricorrenti, che in questo periodo sono più che mai d’attualità. Proprio in questo momento Tosi Serramenti vuole essere una voce fuori dal coro e puntare sul significato meno scontato del termine crisi. Il termine è ambivalente ed ha due accezioni: una crisi infatti, può costituire un problema, oppure al contrario un’opportunità. Noi di Tosi Serramenti vogliamo crearne un’opportunità. Durante una recessione tutti i fenomeni di mercato tendono a cambiare velocemente ed è quindi particolarmente importante per migliorare le decisioni potenziare la cosiddetta “intelligence”, cioè la capacità dell’azienda di osservare, analizzare e comprendere l’ambiente nel quale opera, sia interno che esterno (clienti, concorrenti, set tore, mercati). Da parte nostra stiamo cercando di migliorare il servizio da offrire al nostro cliente finale. Per fare questo abbiamo deciso di rinnovarci totalmente. Un vero e proprio new look: da poco i nostri rivenditori si presentano ai clienti con la nuova gamma di depliant, uno per ogni prodotto. Si è trattato di una specifica scelta di marketing. Abbiamo deciso di suddividere i nostri tre prodot ti, Gran Paradiso, Dolomiti e Ande per aiutare rivenditori e clienti nella scelta del serramento adatto alle

esigenze. Se Gran Paradiso, che si presenta totalmente rinnovato, a partire dal nome continuando con la struttura del prodotto è dedicato alle giovani coppie che decidono di acquistare casa, Dolomiti con la sua tecnologia aerospaziale si situa in una fascia diversa del cliente che cerca qualcosa di meglio con maggiori possibilità di scelta tra gli optional. Infine Ande, che è il top della gamma Tosi. I tre depliant esprimono le tre diverse categorie: dai colori di Gran Paradiso, alla tecnologia di Dolomiti per finire con l’eleganza raffinata di Ande. I nuovi depliant offrono anche una maggior quantità di informazioni: tecnologia, foto, vantaggi per finire con gli optional. Abbiamo scelto di presentare la nuova veste di Tosi nel corso della giornata “del rivenditore” - di cui ci occupiamo nelle pagine interne che si è svolta recentemente nella nostra sede di Arco. Come ogni anno abbiamo invitato i nostri rivenditori per far nascere nuove idee e illustrare le novità dei prodotti, gli eventi e le promozioni in programma. È stata l’occasione per confrontarci sull’andamento del mercato e raccogliere spunti per il futuro. Tosi Serramenti non si ferma e continua la propria corsa anche in questo momento difficile per l’economia mondiale. La nostra parola d’ordine è qualità al servizio del cliente. Flavio Tosi

NEWSLETTER NEWS È con molto piacere che vi informiamo della messa in rete del nuovo sito internet di Tosi Serramenti. Digitando lo stesso indirizzo: www.tosiserramenti.it avrete modo di visionare il sito completamente rinnovato, il quale sarà costantemente aggiornato per poter diventare uno strumento che vi affiancherà in ogni situazione del vostro lavoro. È stata preservata anche l’area riservata a cui potrete accedere con le stesse modalità del sito precedente. Molti cambiamenti sono stati apportati: dalla grafica completamente rinnovata, ai numerosi servizi che sono stati inseriti, come il diario che vi permetterà di essere costantemente aggiornati sui mutamenti che Tosi Serramenti intraprenderà e molto altro… Per tutte le altre novità vi aspettiamo sul sito!


Molte novità alla giornata“del

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Diecimila pez zi prodot ti nel 2011 ed un trend attualmente in positivo: i serramenti Tosi af frontano il 2012 con uno slancio importante per l’intera econo mia locale. L’azienda dell’ex presidente degli artigiani del Trentino Flavio Tosi ha riunito i propri rivenditori nella sede di Arco per fare il punto dell’anda mento societario ed ha annun ciato i dati dei pezzi prodotti lo scorso anno. Ma l’incontro è stato un’occasione importante per ritrovarsi, come accade ogni anno: “Mi fa piacere - ha esordito il patròn Flavio Tosi - ritrovarvi qui così numerosi. Insieme dobbiamo tracciare la strada per il futuro. Il vostro ed il nostro, perché l’obiettivo è comune e lo sappiamo”. “È difficile azzardare analisi di mercato in questo momento così dif ficile per l ’economia italiana. Non si può sapere se vale di più la zona geografica di appartenenza, lo showroom giusto, il modo di approcciarsi al cliente. Io sono dell’opinione

che è necessario lasciare da parte la teoria e lavorare per crescere. Il nostro mercato, quello dell’edilizia e dei serramenti è sensibile all’evoluzione dell’economia mondiale e quindi non gode un buon momento, ma non si deve disperare, al contrario bisogna accelerare e rinnovarsi puntando sulla qualità e sul prodotto”. Non a caso Tosi ha rinnovato i propri prodotti e ha scelto la via della valorizzazione nella comunicazione del prodotto attraverso i nuovi depliant ed i nuovi listini. “È importante - ha detto ai rivenditori Flavio Tosi - rendere il prodotto Tosi Serramenti riconoscibile al cliente finale attraverso la presenza del marchio che ne garantisca qualità, ecosostenibilità e rintracciabilità. Il secondo aspetto da non trascurare è la fidelizzazione dei rivenditori. Da parte nostra proponiamo nuovi e importanti strumenti distributivi capaci, si spera, di attirare nuovi clienti facilitando la vendita”.

Nuovo capannone - Nel corso della giornata “del rivenditore” sono state presentate alcu ne novità : la prima riguarda l’espansione dell’azienda, che ha firmato l’acquisto di un nuovo c a p a n no n e d i 8 0 0 m etri quadrati. Tosi si è allargata nella zona adiacente all’azienda, dove fino a poco tempo fa c’era una vetreria. Nuovi depliant - Per diffondere il brand sono necessari strumenti di marketing azzeccati. La nuova depliantistica che presenta i prodotti è stata totalmente rivoluzionata. Flavio Tosi ha scelto di presentarla ai propri rivenditori per ascoltare i loro consigli ed i loro punti di vista. Gran Paradiso, Dolomiti e Ande ora si presentano con tre depliant diversi, ognuno dei quali interpreta al meglio il valore e il target di riferimento.

rivenditore”

Nuove iniziative - “Tocca con mano” è la nuova iniziativa di Tosi Serramenti. Clienti, rivenditori e curiosi potranno visitare l’azienda in qualsiasi momento. “È importante che si offra la possibilità di vedere e toccare con mano la nostra produzione. Noi vogliamo che tutti possano rendersi conto della qualità Tosi”, ha detto Flavio Tosi nel corso della presentazione di questa nuova iniziativa. “Aziend e co m e l a M c D o n a l d ’s , l a Bmw e per rimanere più vicini a noi la distilleria Marzadro utilizzano questo sistema”. La visita in azienda durerà un paio di ore. Chi lo vorrà potrà visitare la produzione, il laboratorio “rottura angoli”, gli uffici e lo showroom. Il tour si concluderà con un buffet rigorosamente a base di prodotti tipici trentini. Per prenotare la visita è possi-

bile rivolgersi ad un rivenditore, oppure direttamente dal sito internet, telefonando in azienda oppure rivolgendosi all’agenzia di promozione turistica di Arco. Al termine della visita tutti riceveranno in omaggio un prodotto tipico alimentare, un gadget e tutta la documentazione dei prodotti Tosi. “Questa iniziativa - sottolinea Flavio Tosi - è stata ideata in collaborazione con le agenzie di promozione turistiche, l’azienda agraria di Riva del Garda e l’associazione albergatori”. C’è infatti la possibilità di pernottamento negli hotel a quattro stelle di Riva del Garda con una convenzione sul prezzo (sconto stimato del 50%). Tra l’altro il rivenditore ha l’opportunità di stornare il costo del soggiorno dall’ordine.

La Sicurezza

si aggiudica l’assegno di mille euro Nel 2011 l’azienda che ha ottenuto il maggior incremento di fatturato è stata La Sicurezza di Vigodarzere , in provincia di Padova. La premiazione è avvenuta nel corso della giornata “del rivenditore”. I risultati sono stati mantenuti segreti fino all’ultimo e nessun rivenditore era al

corrente di chi fosse il vincitore. È stato Flavio Tosi a consegnare gli assegni - in formato gigante! - a La Sicurezza, Costantin Ser ramenti, piazzatosi al secondo posto ed a Adriano Schiavon , terzo classificato. Soddisfazione da parte dei tre rivenditori, che non si aspetta-

LA CLASSIFICA PER IL FATTURATO 2011 1° posto LA SICUREZZA 2° posto COSTANTIN SERRAMENTI 3° posto SCHIAVON ADRIANO

LA SICUREZZA

vano questo premio. Per tutti gli altri uno stimolo in più per le vendite di quest’anno. Tant’è che Flavio Tosi, nel corso della premiazione, ha precisato che “è importante stimolare i nostri rivenditori anche con piccole sfide e premi. Vedremo chi sarà il vincitore del prossimo anno!”.

premio euro 1.000,00 premio euro 750,00 premio euro 500,00

COSTANTIN SERRAMENTI

SCHIAVON ADRIANO

Rivenditori a Salisburgo per festeggiare l’ottimo fatturato Ogni anno Tosi Serramenti premia i rivenditori che hanno fatto registrare il miglior fatturato. Nel

ti da Flavio Tosi, Roberto Prandi, Diego Tosi e dal consulente Fabio Marchi. Oltre allo splendore

corso della giornata “del rivenditore” che si è svolta nella sede di Arco è stato annunciato il premio: un viaggio a Salisburgo di tre giorni. Un viaggio a metà tra il culturale ed il tecnico. I rivenditori Tosi sono partiti a fine marzo alla volta della città che ha dato i natali a Wolfgang Amadeus Mozart accompagna-

culturale ed artistico, i vincitori del viaggio hanno avuto l’occasione di visitare la sede della Maico, fornitore della ferramenta per i serramenti Tosi. Purtroppo per problemi di lavoro alcuni rivenditori non hanno potuto partecipare. Di seguito i vincitori del premio per il miglior fatturato 2011.

VICENTINA SERRAMENTI - Vicenza SCHIAVON ADRIANO - Marano Vicentino (Vi)  > IDEA SERRAMENTI - Montebelluna (Tv)  > S.A.R.P. di Marchiò Lunet Pierino >

>

Corazza Angelo & C. snc - Aviano (Pn) >

COSTANTIN SERRAMENTI -

Piacenza D'Adige (Pd) >

MERIDIANA snc di Tamiazzo Franco & C.

>

ANDREETTO & MOROSATO Snc -

Abano Terme (Pd) Vigo Legnago (Vr) >

LA SICUREZZA di Tonello G. e C. snc -

Vigodarzere (Pd) >

FALEGNAMERIA CASARSA

di Cristiano Casarsa - PASIAN DI PRATO (UD) >

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Sistema GRAN

PARADISO

DA NOI PUOI TROVARE

Diamo il benvenuto al sistema GRAN PARADISO, new entry della gamma Tosi. Stile moderno ma deciso, superfici lisce, linee pulite e ampia gamma di colori fra cui poter scegliere, unita alla massima cura del dettaglio, permette di conferire carattere e personalità alla propria abitazione, assicurando una perfetta integrazione del serramento anche all’interno di contesti architettonici già esistenti. È prodotto in PVC, materiale di origine prevalentemente naturale, il quale trasferisce al nuovo sistema tutti i vantaggi che egli può offrire, ottimo isolamento termi co, at traverso la minor dispersione del calore durante l’inverno e la riduzione dell’uso del condizionatore in estate. Ottima risulta essere anche la capacità di assorbire le onde sonore, garantendo di conseguenza un eccellente isolamento acustico. Risulta inoltre insensibile agli acidi, inattaccabile dalle muffe, dai microrganismi, dalla salsedine, non contiene piombo, non necessita di nessun trattamento super ficiale con vernici ed è per questo che non risulta pericoloso e non rilascia sostanze nocive. Con una profondità di montaggio di 70 mm a cinque camere si dimostra una struttura ottimamente isolata, con valori Uf di 1,3 W/m2K, inoltre con la doppia guarnizione di battuta, il risparm i o e n e r g et i c o è g a ra nti to come la conseguente riduzione delle emissioni di CO2. Il materiale con cui è prodotto il sistema Gran Paradiso, come previsto dalla legge U N I E N 12608 appartiene alla classe S e lo spessore della parete interna del profilo stesso gli permettono di essere collocato in classe A, conferendo al prodotto finale

PORTEFINESTRE

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TELI AVVOLGIBILI

diritto

più solidità degli angoli, più stabilità e quindi un livello qualitativo notevolmente elevato sia in termini di resistenza all’invecchiamento, di efficienza e di durata nel tempo. Il rinfor zo in acciaio zincato inserito all’interno della struttura del serramento del telaio e dell’anta, assicura maggiore rigidità al profilo, garantendo allo stesso tempo maggiore sicurezza contro i tentativi di scasso e intrusione.

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CARATTERISTICHE TECNICHE Uw Profondità N. Camere Classe N. Guarnizioni Rinforzo Uf Telai Art. Vetrocamera Spessore Vetrocamera Ug Ψg dB

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1,4 70 mm 5 A 2 Standard 1,30 L da 67 mm Z aletta da 65x13 mm - Z aletta da 35x13 mm 4/20 Ar /4Be 28 mm 1,10 0,077 29

PERCHÉ GRAN PARADISO AMA LA TUA CASA Colorato, essenziale, capace di ottime prestazioni, garantisce flessibilità, isolamento termico ed acustico e sicurezza: in due parole GRAN PARADISO. Nella tua casa e per la tua casa. Il sistema GRAN PARADISO offre la possibilità di scelta tra vari colori e forme, assicurando una perfetta integrazione del serramento anche all’interno di contesti architettonici già esistenti.

Anche per il sistema Gran Paradiso il rinforzo è certificato contro la radioattività.

Costantin Serramenti DA FALEGNAMERIA A SHOW ROOM DI SUCCESSO La storia della Costantin Serramenti ha inizio nell’immediato dopoguerra, quando Vittorio Costantin, giovanissimo, ha intrapreso il

FINESTRE

lavoro artigianale di falegname. Le attrezzature erano quasi esclusivamente manuali, ma con l’andare del tempo e la passione del figlio Antonio per questo lavoro, la “bottega” è diventata una vera e propria falegnameria con macchine utensili adeguate. La svolta dalla produzione alla commercializzazione dei serramenti è stata nel 2000. In quell’anno è nata la “COSTANTIN SERRAMENTI srl”, una società a gestione familiare dove ormai sono attive tre generazioni.

Antonio, Stefano e Vittorio Costantin

“Abbiamo trasformato una parte del nostro magazzino in un ampio show room, dove sono esposti prodotti di qualità e design - sottolineano i dirigenti della Costantin - sono proprio queste caratteristiche i nostri punti di forza. In particolare, con la TOSI SERRAMENTI si è instaurato un rappor to di collaborazione consolidatosi nel tempo, che ci ha garantito affidabilità, competenza e disponibilità. Affidabilità per quanto riguarda serramenti in grado di soddisfare

appieno le aspettative dei nostri clienti finali, competenza nelle realizzazioni e nelle soluzioni e disponibilità nella consulenza e soprattutto nel coadiuvarci con aggiornamenti ed iniziative sulla vendita”. Da Costantin Serramenti arriva anche un augurio per Tosi Serramenti: “Certi che questo percorso, anche se ostacolato dalle pressione della crisi economica degli ultimi anni, sarà sempre positivo, auguriamo alla Tosi una proficua crescita”.

COSTANTIN SERRAMENTI S.r.l Via Dalla Francesca, 139 35040 Piacenza d’Adige (PD) Tel. 0425 55108 Fax 0425 585930 costantin_serramenti@yahoo.it


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svolta all’ente fiera di Pordenone In aprile si è svolta l’inaugurazione di un nuovo punto vendita di StilLegno a Bologna in cui sono stati inseriti i totem espositivi di Tosi. L’azienda fa parte del gruppo Imolalegno.

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Il futuro non si prende, si fà.

CALENDARIO CORSI 2012 MARKETING: “TRASFORMARE LA RELAZIONE CON IL CLIENTE” LIVELLO BASE: “Qualità del servizio, qualità della relazione”

MARKETING: “TRASFORMARE LA RELAZIONE CON IL CLIENTE” LIVELLO INTERMEDIO: “Comunicare il prodotto, comunicare il servizio”

Destinatari: Commerciali Periodo: Febbraio Obiettivi: • Sviluppare capacità di aiuto diagnosi: conoscere sè per individuare punti di forza ed aree di miglioramento; • Sviluppare capacità di comunicazione e relazione; • Sviluppare capacità di ascolto / empatia con il cliente • Orientare il servizio clienti dell’intero gruppo di lavoro alla consulenza ed alla promozione dei prodotti interni • Orientare il servizio clienti dell’intero gruppo di lavoro • Utilizzo degli strumenti Tosi

Destinatari: Commerciali in possesso dell’attestato del corso Marketing di base Periodo: Maggio Obiettivi: • Sviluppare capacità di comunicazione efficace • Utilizzare strategie comunicative diversificate a seconda dell’interlocutore, del contesto e degli obiettivi da realizzare • Sviluppare capacità di analisi sulle trasformazioni / aspettative del cliente • Utilizzo degli strumenti Tosi

IL PRODOTTO TOSI

IL PREVENTIVO

Destinatari: Commerciali Periodo: Aprile Obiettivi: • Conoscere e approfondire le caratteristiche tecniche - estetiche dei prodotti e i servizi che Tosi offre • Caratteristiche che distinguono Tosi sul mercato

Destinatari: Commerciali Periodo: Settembre Obiettivi: • Utilizzare il software PVC Tosi • Come presentare il preventivo • Cosa fare dopo aver consegnato il preventivo • Gestione e statistiche delle liste clienti

le nostre

REALIZZAZIONI

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veneto@tositech.com Zona di competenza - Provincia (Veneto) BL-PD-RO-TV-VE-VI (Friuli) GO-PN-TS-UD BONURA ADOLFO cell. 392 / 7923411 adolfo.bonura@tositech.com Zona di competenza - Provincia regione Abruzzo MARRA STEFANO cell. 335 / 7375910 stefano.marra@tositech.com Zona di competenza - Provincia BS - BZ - MN - TN - VR MERIDIANA snc di Tamiazzo Franco & C. Via Appia Monterosso, 4 35031 Abano Terme (PD)

IL SERRAMENTO DALLA “A” alla “Z” Destinatari: Commerciali Periodo: SU RICHIESTA Obiettivi: • Conoscere il prodotto Tosi

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Rivista n. 5