casos, nos han enseñado a no demostrar ningún tipo de emoción, ya sea buena o mala, en el entorno de trabajo. En esos casos, perdemos la oportunidad de expresar unos sentimientos positivos que podrían incrementar sustancialmente la moral de los empleados y contribuir a la productividad, la calidad y la creatividad. Este ejercicio está diseñado para ayudar a los líderes a dar el primer paso hacia la inteligencia emocional: autoconocimiento emocional exacto. A los líderes se les pide que identifiquen sus reacciones emocionales pasadas y que identifiquen los resultados de esas emociones en las personas que estaban a su alrededor.
O Editorial Centro de Estudios Ramón Areces, S. A. (2001); HRD Press (2000) Prohibida la reproducción total o parcial de este documento sin permiso expreso y escrito