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INSCRIÇÕES: Antes de fazer sua Reserva de Vagas Analise o programa do curso para verificar se atende às suas necessidades. Verifique se você possui os pré-requisitos necessários para a sua participação no curso. Observe atentamente os dias e horários de realizações do curso pretendido.

Programação 1º Semestre 2014 Salto

Documentos Obrigatórios: Cópias dos seguintes documentos:

• • • •

RG - NÃO será aceita cópia da CNH (Habilitação) CPF do Aluno e do Responsável se menor de idade. Comprovante de endereço com CEP

Aperfeiçoamento Profissional

Histórico ou Declaração escolar.

Assinatura da Matrícula Menor de 18 anos deverá vir acompanhado pelo responsável. (O titular do documento apresentado na reserva de vagas).

Comunicação Interpessoal Atendimento ao Cliente Diferencial Competitivo Motivação Ferramentas da Qualidade

Forma de Pagamento O pagamento será por meio de boleto bancário. 1ª parcela para 5 dias após a inscrição Demais parcelas, todo dia 10 de cada mês

Localização: Centro Municipal de Iniciação Profissional (Convênio SENAI/ASSISA/Prefeitura de Salto)

Profº Lair Lyra Brandão Rua Rio Branco, 1555 - Centro - Salto Telefone: (11) 4021-0597 - cemipsalto@sp.senai.br http://senaisalto.webnode.com.br/ Horário de atendimento: de 2ª a 6ª das 08h às 11h / das 12h às 17h / das 18h às 20h Sábados das 09h00 às 12h00

AS VAG AS TAD LIMI


Comunicação Interpessoal Perfil Profissional Realiza auto-avaliação, identifica meios de comunicação interpessoal, busca informações para sanar dificuldades na comunicação, identifica ruídos na comunicação, amplia suas condições de bom ouvinte. Conteúdo Formativo  Os componentes da comunicação;  Fatores que facilitam a comunicação;  Feedback;  Apresentação pessoal. Requisitos de Acesso  Ter no mínimo 16 anos completos;  Ter concluído a 5ª série do ensino fundamental. Duração do Treinamento: 15 Horas Horário: de 2ª a 6ª das 16h às 19h Período: de 09/06/2014 à 16/06/2014 Valor: 2 x de R$ 50,00 

Centro Municipal de Iniciação Profissional

Atendimento ao Cliente Perfil Profissional Apoia as ações de venda de produtos e serviços, na empresa e no comércio; atendendo a clientes de forma presencial, por telefone e meio eletrônico cumprindo normas e procedimentos técnicos, da qualidade, da saúde e meio ambiente e de segurança no exercício das suas atividades. Conteúdo Formativo  Autoconhecimento;  Empatia;  Grupos Sociais;  A importância da comunicação no atendimento. Requisitos de Acesso  Ter no mínimo 16 anos completos;  Ter concluído a 5ª série do ensino fundamental. Duração do Treinamento: 16 Horas Horário: de 2ª a 6ª das 16h às 19h Período: de 18/06/2014 à 27/06/2014 Valor: 2 x de R$ 55,00 

(Convênio SENAI/ASSISA/Prefeitura de Salto)

Profº Lair Lyra Brandão Rua Rio Branco, 1555 - Centro - Salto Telefone: (11) 4021-0597 - cemipsalto@sp.senai.br http://senaisalto.webnode.com.br/ Horário de atendimento: de 2ª a 6ª das 08h às 11h / das 12h às 17h / das 18h às 20h Sábados das 09h00 às 12h00

Trein ame n r á para pido tos s aper feiço prof issio amento nal

Diferencial Competitivo Perfil Profissional  Auxilia nas rotinas das áreas comerciais da empresa visando à satisfação e fidelização dos clientes, resultando na satisfação do cliente no serviço e/ou produto. Conteúdo Formativo  Novas exigências do mercado;  Fatores que geram competitividade;  Adequação de preço;  O valor do atendimento. Requisitos de Acesso  Ter no mínimo 16 anos completos;  Ter concluído a 6ª série do ensino fundamental. Duração do Treinamento: 16 Horas Horário: de 2ª a 6ª das 16h às 19h Período: de 30/06/2014 à 04/07/2014 Valor: 2 x de R$ 55,00

Motivação Perfil Profissional  Proporciona uma visão da importância do papel de cada colaborador dentro da organização, mantendo-os motivados para o desenvolvimento e participação nas diversas atividades desempenhadas na empresa. Conteúdo Formativo  Competências interpessoais;  Relacionamento;  Comunicação construtiva entre as pessoas. Requisitos de Acesso  Ter no mínimo 16 anos completos;  Ter concluído a 5ª série do ensino fundamental. Duração do Treinamento: 10 Horas Horário: de 2ª a 6ª das 16h às 19h Período: de 07/07/2014 à 11/07/2014 Valor: 2 x de R$ 35,00

Ferramentas da Qualidade Perfil Profissional  Analisa e soluciona problemas de processo, com as ferramentas para melhoria da qualidade, produtividade e satisfação dos clientes. Conteúdo Formativo  BrainStorming; Fluxograma; PDCA; Lista de Verificação Lista de Estratificação; Gráfico de Pareto; Histograma; Diagrama de Causa e Efeito; Dispersão; Identificação do Problema;  Levantamento de Dados Estatísticos; Escolha da Ferramenta Adequada; Análise de Causa Raiz; Solução do Problema;  Escolha Adequada da Ferramenta; Requisitos de Acesso  Ter no mínimo 16 anos completos;  Ter concluído o ensino médio. Duração do Treinamento: 36 Horas Horário: de 2ª a 6ª das 16h às 19h Período: de 09/06/2014 à 01/07/2014 Valor: 3 x de R$ 100,00

Folder fic gestão  

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