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UNIVERSIDAD SANTO TOMAS VILLAVICENCIO FACULTAD NEGOCIOS INTERNACIONALES CARACTERIZACION DE LAS ACTIVIDADES DE NEGOCIOS INTERNACIONALES EN EL DEPARTAMENTO DEL META OBJETIVO GENERAL: Identificar las carácterísticas sobresalientes de las unidades empresariales que realizan o han realizado actividades de Negocios Internacionales en el Departamento del Meta buscando conocer los aspetos fuertes y débiles del sector y entrar a formular estrategias que conduzcan a crear ambientes ideales para el desarrollo de iniciativas sostenibles en materia de internacionalización de bienes y servicios propios de la región. I. CARACTERISTICAS SOCIALES DE LA EMPRESA 1. Razón Social:_____________________________ 4.Tipo de Emresa:

Familiar

5. Número de empleados_______

2. Año Fundación:______

Limitada

3.Bienes y/o servicios que ofrece:_________________________________________________

Unipersonal

En Operaciones________

Anónima

En ventas______

otro

cuál?________________________________

En Función Administrativa_______

6. Nombre del Representante Legal_______________________________________________

Profesión_____________________________________________________

7. Nombre del Administrador_________________________________________

Profesión_____________________________________________________

8. Nombre de la persona entrevistada______________________________________________

Cargo___________________________________________

II. LOGISTICA INTERNA Proveedores 1. Cuales son sus proveedores de

a-Materia Prima _________________________ _________________________ _________________________ Nacional__________________ Extranjero________________

b. Insumos _________________________ _________________________ _________________________ Nacional__________________ Extranjero________________

c.Equipos _________________________ _________________________ _________________________ Nacional__________________ Extranjero________________

d. Tecnología _________________________ _________________________ _________________________ Nacional__________________ Extranjero________________

Criterios de selección: de proveedores a. Precio b. Calidad c. Relaciones personales d. Cumplimiento e. Otro Cual _________________

Criterios de selección: de proveedores a. Precio b. Calidad c. Relaciones personales d. Cumplimiento e. Otro Cual _________________

Criterios de selección: de proveedores a. Precio b. Calidad c. Relaciones personales d. Cumplimiento e. Otro Cual _________________

Criterios de selección: de proveedores a. Precio b. Calidad c. Relaciones personales d. Cumplimiento e. Otro Cual _________________

Temas de negociacion: a. Precio _________________ _________________________ b. Calidad: ________________ _________________________ c. tiempo : _______________ _________________________ d. condiciones de entrega:_____ _________________________

Temas de negociacion: a. Precio _________________ _________________________ b. Calidad: ________________ _________________________ c. tiempo : _______________ _________________________ d. condiciones de entrega:_____ _________________________

Temas de negociacion: a. Precio _________________ _________________________ b. Calidad: ________________ _________________________ c. tiempo : _______________ _________________________ d. condiciones de entrega:_____ _________________________

Temas de negociacion: a. Precio _________________ _________________________ b. Calidad: ________________ _________________________ c. tiempo : _______________ _________________________ d. condiciones de entrega:_____ _________________________

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Criterios de selección: de proveedores a. Precio b. Calidad c. Relaciones personales d. Cumplimiento e. Otro Cual _________________

Criterios de selección: de proveedores a. Precio b. Calidad c. Relaciones personales d. Cumplimiento e. Otro Cual _________________

Criterios de selección: de proveedores a. Precio b. Calidad c. Relaciones personales d. Cumplimiento e. Otro Cual _________________

Temas de negociacion: a. Precio _________________ _________________________ b. Calidad: ________________ _________________________ c. tiempo : _______________ _________________________ d. condiciones de entrega:_____ _________________________

Temas de negociacion: a. Precio _________________ _________________________ b. Calidad: ________________ _________________________ c. tiempo : _______________ _________________________ d. condiciones de entrega:_____ _________________________

Temas de negociacion: a. Precio _________________ _________________________ b. Calidad: ________________ _________________________ c. tiempo : _______________ _________________________ d. condiciones de entrega:_____ _________________________

Relación con proveedores 1. ¿Cuál es el nivel de integración con sus proveedores? a. simple trato comercial b. Comunicación permanete c. Cooperación d. Alianza estratégica II. LOGISTÍCA INTERNA Recepción de Insumos y Materia prima 1. Condiciones de recepción de los Insumos y Materia Prima IDEALES__________________________________________________________________________________________________ REALES________________________________________________________________________________________________ 2. Condiciones de almacenamiento de los Insumos y Materia Prima IDEALES__________________________________________________________________________________________________ REALES________________________________________________________________________________________________ 3. Que sistemas o técnicas e Inventario Utiliza

Permanente (Kardex)

Periódico

Primero Entrar Primero salir (PEPS)

Último entrar primero Salir (UEPS)

III. OPERACIONES 1. ¿Cuál es su cantidad de producción mensual? 2. ¿Cuál es su capacidad de producción mensual? Línea 1__________________ Línea 1__________________ Línea 2__________________ Línea 2__________________ Línea 3__________________ Línea 3__________________ 3. ¿Cuál es su ciclo de producción (flujo de proceso)? _________________________________________ 4. ¿Cuánto tiempo dura un ciclo de producción? _________________________ Línea 1__________________ Línea 1__________________ Línea 2__________________ Línea 2__________________ Línea 3__________________ Línea 3__________________ 5. ¿Cuál es su tasa de desperdicio? : a. Real: _____________________ b. Proyectada: ________________

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CARACTERIZACION DE LAS ACTIVIDADES DE NEGOCIOS INTERNACIONALES EN EL DEPARTAMENTO DEL META III. OPERACIONES 6.¿De qué forma hace control de calidad? _____________________________________________________________________________________ 7. ¿Conoce los estándares de calidad en la producción que se manejan a nivel nacional e internacional? _______________________________________________________________________ 8. ¿Cuál cree usted que es valor agregado que está ofreciendo sus clientes? ____________________________________________________________________________________________ 9.¿Recibe usted asistencia técnica en su empresa? a. Si b. No Por qué? _____________________________ _____________________________ ____________________________

De qué entidades?

En qué áreas?

______________________________ ______________________________ ______________________________

_____________________________ ____________________________ ____________________________

10. ¿De qué manera cree usted que se pueden mejorar los procesos que se llevan a cabo en su empresa? _______________________________________________________________________ 11.¿ Cuál es el tratamiento ambiental que le da la empresa a los desechos de la producción?_______________________________________________ IV. LOGISTíCA EXTERNA 1. Condiciones de recepción del Producto terminado IDEALES__________________________________________________________________________________________________ REALES________________________________________________________________________________________________ 2. Condiciones de almacenamiento del producto terminado IDEALES__________________________________________________________________________________________________ REALES________________________________________________________________________________________________ 3. Que sistemas o técnicas e Inventario Utiliza para productos terminados

Permanente (Kardex)

Periódico

Primero Entrar Primero salir (PEPS)

Último entrar primero Salir (UEPS)

4. ¿De que forma empaca el producto para su distribución? _______________________________________________________________________________ 5. Características del empaque: _____________________________________________________________________________________________________ 6. Características del embalaje: _____________________________________________________________________________________________________ 7. Describa las condiciones del tipo de transporte que utiliza para sacar el producto ___________________________________________________________________ 8.¿Sabe usted cuales son las condiciones ideales de empaque, embalaje y transporte de la mercancía? a. Si b. No Cuales: ______________________________________________________________ V. MERCADEO Y VENTAS 1. Cuales son los canales de distribución de su producto: a. Venta directa b. Plazas de mercado d. Grandes superficies e. Otra Cual: ___________________________

2. Clausulas de negociacion: a. Precio ________________________ b. Calidad: _______________________________________________________ c. tiempo y condiciones de entrega: ___________________________________

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS VILLAVICENCIO FACULTAD NEGOCIOS INTERNACIONALES CARACTERIZACION DE LAS ACTIVIDADES DE NEGOCIOS INTERNACIONALES EN EL DEPARTAMENTO DEL META V. MERCADEO Y VENTAS 3. ¿Tiene conocimientos acerca de las exigencias nacionales e internacionales de calidad para la comercialización de su producto?

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a. Si b. No

Cuales:______________________________________________________________________________________

4. ¿Conoce Usted las expectativas de los clientes en cuanto a precio, servicio de postventa y asistencia tècnica ? a. Si b. No Cual: _____________________________________ 5. ¿Cuales son las estrategias de promoción y publicidad de su empresa? ___________________________________________________________________________ VI. SERVICIOS 1. ¿Tiene usted algun tipo de relación con el consumidor final? a. Si Cual?_______________________________________ b. No

2. ¿Tiene conocimiento sobre el nivel de satisfacción del cliente con respecto a su producto? a. Si b. No

3. Utiliza usted logística inversa_____________________________________________________________________________ a. Si b. No ¿Cómo lo hace ? VII. GESTION ADMINISTRATIVA Y JURIDICA 8. ¿Maneja organigrama, políticas internas (misión, visión y filosofía) y registros legales? a. Si b. No 11. ¿Tendría usted la disposición de cambiar la forma en la que realiza su actividad, por técnicas más modernas (producción, distribución, etc.)? a. Si b. No Por que:________________________________________________________________________________________________ 6. ¿En términos generales cuál es el nivel de calificación de su mano de obra? a. Ninguna b. Primaria Observaciones _________________________________________________________________________________________ c. Bachillerato d. técnico o tecnológico e. Profesional f. Especializado VIII. GESTION FINANCIERA 1. ¿Conoce algún método de financiación para el sector ? a. Si b. No Cual: _____________________________________

2. ¿Tiene algún tipo de crédito con alguna entidad? a. Si b. No Cual: _______________________________________________________

3. ¿La empresa utiliza índices de liquidez, endeudamiento y rotación de capital? a. Si b. No

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS VILLAVICENCIO FACULTAD NEGOCIOS INTERNACIONALES CARACTERIZACION DE LAS ACTIVIDADES DE NEGOCIOS INTERNACIONALES EN EL DEPARTAMENTO DEL META VIII. GESTION FINANCIERA 4. ¿De que manera lleva la contabilidad de su empresa? a. Manual b. Sistematizada

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5. ¿Conoce las normas nacionales e internacionales de contabilidad? a. Si b. No IX. SECTORES AFINES Y AUXILIARES 1. ¿Existen capacitaciones para los empresarios de su sector por parte del estado? a. Si b. No Cuales: _____________________________________

2.¿Recibe algún tipo de apoyo (económico, capacitación, etc.) de la alcaldía, gobernación, gobierno nacional)? a. Si b. No Cual: _____________________________________

3. ¿Que relación tiene usted con las entidades estatales ? ______________________________________________________________ 4. ¿Que relación tiene el sector productivo con las universidades? _______________________________________________________________________________________________________ 5. ¿Cual es su relación con los intermediaros de su producto? __________________________________________________________________________________________________________ X. ESTRATEGIA, ESTRUCTURA Y RIVALIDAD DE LAS EMPRESAS 1.¿Tiene usted algún tipo de información sobre su competencia regional, nacional e internacional? a. Quienes son:________________________________________________________________ b. Que producen: ______________________________________________________________ c. Donde venden: ______________________________________________________________ d. A que precio: ________________________________________________________________

3. ¿Que tipo de alianzas estratégicas existen entre los productores del sector, existe alguna asociación o clúster?_______________________________________________________________ 4. ¿Pertenece usted a alguna asociación ? a. Si Cuál?____________________________________________________ b. No Por que:__________________________________________________ 5. ¿Tiene usted conocimiento de algún proyecto del sector para el mejoramiento de procesos, nuevas técnicas de producción, etc.? a. Si Cual:_____________________________________________________ b. No 6. ¿Tiene conocimiento sobre las técnicas de producción que se están llevando a cabo en otros países del mundo? a. Si Cuales:_____________________________________________________ b. No

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS VILLAVICENCIO FACULTAD NEGOCIOS INTERNACIONALES CARACTERIZACION DE LAS ACTIVIDADES DE NEGOCIOS INTERNACIONALES EN EL DEPARTAMENTO DEL META XI. PROCESO DE INTERNACIONALIZACIÓN IMPORTACIÓN EXPORTACIÓN 1.TIENE O HA TENIDO PROCESOS DE IMPORTACIÓN 1.TIENE O HA TENIDO PROCESOS DE EXPORTACIÓN SI_____ NO______ SI_____ NO______ a. QUE PRODUCTOS IMPORTA________________________________________________________

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a.QUE PRODUCTOS EXPORTA

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_______________________________________________________________________________ b. DESDE CUANDO_________________________________________________________________

BIEN CUAL SERVICIO CUAL b. DESDE CUANDO_________________________________________________________

c. CADA CUANTO__________________________________________________________________

c. CADA CUANTO___________________________________________________________

d. EN QUE CANTIDADES_____________________________________________________________

d. EN QUE CANTIDADES_______________________________________________________

e. ¿DE QUE PAISES HA IMPORTADO?____________________________________________________

e. ¿A QUE PAISES POTENCIALES HA EXPORTADO?_________________________

f. ¿POR QUÉ DE ESOS PAISES?_________________________________________________________

f. ¿POR QUÉ A ESOS PAISES?________________________________________

______________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

2. ¿COMO CONSIGUIÓ LOS CONTACTOS INTERNACIONALES?

2. ¿COMO CONSIGUIÓ LOS CONTACTOS INTERNACIONALES?

_______________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

3. ¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE LA IMPORTACIÓN?_____________________________________ _______________________________________________________________________________

3. ¿CONOCE LOS REQUISITOS DE ENTRADA PARA INGRESAR ALOS PAISES POTENCIALES a. Si b. No CUALES ________________________________________________________________________

4. EN TEMAS DE NEGOCACIÓN COMO NEGOCIA USTED

4. EN TEMAS DE NEGOCACIÓN COMO NEGOCIA USTED

a. EN PRECIO_______________________________________________________________________ b. EN CALIDAD___________________________________________________________________ c. CONDICIOES DE ENTREGA__________________________________________________________ d. FORMAS DE PAGO________________________________________________________________ e. GARANTÍAS______________________________________________________________________

a. EN PRECIO______________________________________________________________ b. EN CALIDAD___________________________________________________________ c. CONDICIOES DE ENTREGA__________________________________________________ d. FORMAS DE PAGO_______________________________________________________ e. GARANTÍAS_____________________________________________________________

5. EN SU PROCESO DE IMPORTACIÓN UTILIZÓ a. AGENCIA DE ADUANAS ¿CUÁLES AGENCIAS ADUANERAS UTILIZA USTED? b. TITULO PERSONAL

5. EN SU PROCESO DE IMPORTACIÓN UTILIZÓ a. AGENCIA DE ADUANAS ¿CUALES AGENCIAS ADUANERAS UTILIZA USTED? b. TITULO PERSONAL

5. ¿SE HA ACOGIDO A ALGÚN BENEFICIO ? a. BENEFICIO TRIBUTARIO b.BENEFICIOS ADUNEROS

5. ¿SE HA ACOGIDO A ALGUN BENEFICIO ? a. BENEFICIO TRIBUTARIO b.BENEFICIOS ADUNEROS

c. BENEFICIO CAMBIARIO

c. BENEFICIO CAMBIARIO

6. ¿QUIEN HA APOYADO LA INICIATIVA DE IMPORTAR?_____________________________________

6. ¿QUIEN HA APOYADO LA INICIATIVA DE EXPORTAR?_____________________________________

7. ¿QUE TIPO CANALES DE DISTRIBUCIÓN UTILIZA EN LA IMPORTACIÓN? DISTRIBUCIÓN DIRECTA DISTRIBUCIÓN INDIRECTA

7. ¿QUE TIPO CANALES DE DISTRIBUCIÓN UTILIZA EN LA EXPORTACIÓN? DISTRIBUCIÓN DIRECTA DISTRIBUCIÓN INDIRECTA

8. ¿ QUE CLASE DE DISTRIBUCIÓN UTLIZA PARA SUS PRODUCTOS? a. DISTRIBUCIÓN INTENSIVA b. DISTRIBUCIÓN EXCLUSIVA c. DISTRIBUCIÓN SELECTIVA

8. ¿ QUE CANALES DE DISTRIBUCIÓN UTLIZA EN LA EXPORTACION? a. CANAL CORTO b. CANAL MEDIO c. CANAL LARGO

9. ¿QUE TIPO DE TRANSPORTE HA UTILIZADO EN EL PROCESO DE IMPORTACIÓN?________________ 9. ¿QUE TIPO DE TRANSPORTE HA UTILIZADO EN EL PROCESO DE EXPORTACIÓN? MARITIMO FLUVIAL AEREO TERRESTRE MULTIMODAL MARITIMO FLUVIAL AEREO TERRESTRE MULTIMODAL 10. ¿CUALES SON LAS CONDICIONES DEL TRANSPORTE PARA LA IMPORTACIÓN?________________ 10. ¿CUALES SON LAS CONDICIONES DEL TRANSPORTE PARA LA EXPORTACIÓN? _______________________________________________________________________________

_____________________________________________________________

11. ¿QUE CLASE MODALIDAD DE IMPORTACIÓN UTILIZA USTED?

11. ¿QUE CLASE MODALIDAD DE EXPORTACIÓN UTILIZA USTED?

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12. ¿ QUE TÉRMINOS DE NEGOCIACIÓN UTILIZA a. EXW d. FAC g. CPT b. FAS e. CFR h. CIP c. FOB f. CIF i. DAT

12. ¿ QUE TÉRMINOS DE NEGOCIACIÓN UTILIZA a. EXW d. FAC g. CPT b. FAS e. CFR h. CIP c. FOB f. CIF i. DAT

j. DAP k. DDP

DE UNO A CINCO CALIFIQUE EL APOYO BRINDADO POR LAS SIGUIENTES ENTIDADES E INSTITUCIONES AL PROCESO DE IMPORTACIÓN DONDE 1 ES EXCELENTE, 2 SOBRESALIENTE , 3 BUENO, 4 REGULAR , 5 MALO Capacitación 1 2 3 4 5

DE UNO A CINCO CALIFIQUE EL APOYO BRINDADO POR LAS SIGUIENTES ENTIDADES E INSTITUCIONES AL PROCESO DE EXPORTACIÓN DONDE 1 ES EXCELENTE, 2 SOBRESALIENTE , 3 BUENO, 4 REGULAR , 5 MALO

Asesoría Consultoría Subsidios Financiamiento 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Cámara de C Zeiky Carce Gobernación Ministerios Gremios Cooperación I.

j. DAP k. DDP

Capacitación 1 2 3 4 5

Asesoría Consultoría Subsidios Financiamiento 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Cámara de Zeiky Carce Gobernació Ministerios Gremios Cooperació n Bancoldex

QUE HA SIDO LO MAS DIFICIL DEL PROCESO DE IMPORTACIÓN _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________

QUE HA SIDO LO MAS DIFICIL DEL PROCESO DE EXPORTACIÓN _______________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ______________________________________________________________

OBSERVACIONES______________________________________________________________

OBSERVACIONES______________________________________________________________

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NGRESAR ALOS PAISES POTENCIALES

R?_____________________________________

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Ficha caracterización