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CAPÍTULO

1

Comportamiento del usuario Lo que dicen las investigaciones

Las investigaciones de ‘Eyetrack’ (o ‘rastreo’ o ‘seguimiento’ de ojo’) y los estudios de usabilidad ponen las miradas y el comportamiento de los usuarios en el centro del escenario.

“Justo cuando tenía casi todas las respuestas, me cambiaron todas las preguntas”. Esa es la sensación que experimentan quienes han seguido de cerca desde 1994 las diversas investigaciones que, con diversas metodologías, han tratado de determinar la forma como los usuarios navegan en los sitios de Internet, sus páginas de inicio e interiores y la forma en que consumen el contenido, en particular los textos. Algunas conclusiones son tan contradictorias que plantean el interrogante lícito de si ha habido una evolución en el comportamiento de los usuarios, o si las diferencias se pueden atribuir a la metodología y metas de las mismas investigaciones. La mayor contradicción: el EyeTrack07 (http://eyetrack.poynter.org/), el más reciente estudio realizado por el Poynter Institute, centro de investigación y educación en periodismo con sede en Florida (Estados Unidos), proclamó que la gente leía en profundidad en los sitios Web de periódico, incluso más que en los impresos. Casi todas las investigaciones previas al EyeTrack07, principalmente hechas por Jakob

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Cómo escribir para la WEB  

Bases para la discusión y construcción de manuales de redacción ‘online’. AUTOR: Guillermo Franco Iniciativa del Centro Knight para Period...

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