__MAIN_TEXT__

Page 1

SECTOR DEL JUEGO - N.ยบ 363

www.sectordeljuego.com

Diciembre 2018

Nยบ 363


editorial

SALIR A LA SUPERFICIE

15

años contemplan a la brillante idea que tuvo Luis Miguel González Gago, con el apoyo de las asociaciones sectoriales, de poner en marcha un Congreso ya referente en el panorama adocenado de convocatorias sectoriales. La edición de 2018 en Valladolid, como las anteriores, aportó una visión diferente sobre la industria. Desde la Junta siempre han apostado por conferenciantes de fuera de nuestro entorno, cuyas contribuciones menos viciadas sirven para dejar de mirarse el ombligo permanentemente. La mesa con representantes de los medios generalistas sirvió para ser un poco más autocríticos, pues las sugerencias en boca de otros parecen cuajar más en la consciencia. Nuestro negocio vive escondido en un manto, sin el mínimo atisbo de salir a la superficie y presentarse como lo que es. Una transparencia muy necesaria en ese proceso fotovoltaico para contrarrestar los apagones de las vertientes políticas más extremistas (podeísmo). Pero la afección nace desde dentro, refugiando nuestra actividad por miedos atávicos o complejos de inferioridad. Desde SECTOR lo hemos vivido en primera persona, manda narices. Así que hagan más por ganar visibilidad y quizá otro gallo nos cante. El elogio a González Gago deviene en una felicitación a José Ballesteros Requejo, empresario de fuste y promotor de la Fundación del Juego Privado de Castilla y León. 12 años de actuaciones mostrando una auténtica política de Responsabilidad Social Corporativa. Este ejemplo, o el de ANDEMAR CV cuyo donativo anual a la Casa de la Caridad de Valencia palia algunas miserias, constituyen la carta de presentación para aquella facción más aguerrida de la política y ciudadanía que solo ve en nosotros a los “tiranos que ganan dinero a costa de los desfavorecidos”. Ya está bien de cuentos chinos o mandarines, expongan su cara más solidaria porque así alcanzaremos un sentimiento de pertenencia inquebrantable. Como siempre por estas fechas, añadimos un especial salones a nuestras páginas. Un segmento de negocio sentado en el banquillo de los acusados por aquellos que han arrojado gasolina provocando un incendio mediático. Como todas las deflagraciones ésta se extinguirá con el tiempo, pese a chamuscar a más de uno de la forma más ruin y traicionera posible. Y si no, vean nuestro contenido. Empresas con tecnología puntera, marcas en permanente crecimiento, generación de empleo y riqueza, compromiso con el juego responsable, OCIO en mayúsculas. Los salones son capitales para dotar de personalidad a nuestro sector. 2019 tiene muchos retos por delante. Estoy convencido que la gran mayoría serán superados porque, los del juego, estamos hechos de otra pasta. Sabemos de superación y constancia. Brindemos por ello en estas fechas tan señaladas. Pero sin agua. José Ignacio Ferrer @sectordeljuego

EDITOR Turismo 90, S.L. EDITOR-DELEGADO Juan Ferrer Alpera DIRECTOR José Ignacio Ferrer García MAQUETACIÓN E INFOGRAFÍA Isabel Abellanas Paniagua SECRETARIA GENERAL Begoña Heras San Juan FOTOGRAFÍA Johnny Bonet (C. Valenciana) REDACCIÓN, ADMINISTRACIÓN Y PUBLICIDAD Avda Maestro Rodrigo, 28. puerta 1 46015 Valencia Telef: 96 346 13 77 Fax: 96 346 20 32 info@sectordeljuego.com PREIMPRESIÓN Nova Digital IMPRESIÓN Gráficas Ríver,S.L. Dep. Legal CV-2723-1988

ENESTENÚMERO 04

XI CONGRESO DE CASTILLA Y LEÓN I 30 ASECAL I 38 Eduardo ROCA I 50 Especial SALONES I 54 LAS ADMINISTRACIONES RESPONDEN I 74 LAS ASOCIACIONES RESPONDEN

3


portada

XV CONGRESO DE JUEGO DE CASTILLA Y LEÓN En linea de progresiva superación

Luis Miguel González Gago, José Ballesteros, José Antonio de Santiago-Juárez y Gustavo Ballesteros

4


E

l XV Congreso de Juego de Castilla y León se celebró en Valladolid los días 20 y 21 de noviembre. Contó con la asistencia de más de trescientos invitados pertenecientes a todos los subsectores y procedentes de toda España y estuvieron presentes reguladores de diez CCAA y representantes de los ministerios de Hacienda y Interior. El Congreso está promovido y organizado por la Junta de Castilla y León y contó con la colaboración y apoyo de las asociaciones empresariales ASECAL, ASEOCYL, FAOCALE, SAJUCAL y CASINOS del territorio. RUEDA DE PRENSA Como en ediciones anteriores, el evento tuvo una jornada de apertura en forma de rueda de prensa en la que intervinieron el director general de Administración del Territorio y Administración Local, Luis Miguel Gonzáles Gago, y los presidentes del subsector de

Gustavo Ballesteros, José Ballesteros, Eusebio Cano, Juan José Sánchez y Pedro Jiménez

bingos (ASECAL), José Ballesteros Requejo; (CASINOS), Javier García; salones (SAJUCAL), Isabel Fernández, y máquinas (ASEOCYL) Antonio González. Luis Miguel González Gago comenzó expresando su sentido pésame por el fallecimiento de la hija de Antonio Miguel Cervera, al que envió su afecto y su abrazo en un trance tan injusto como doloroso. Y expuso los objetivos fundamentales del Congreso que eran tres: generar un foro de encuentro

José Ballesteros, Luis Miguel González Gago y Gustavo Ballesteros

5


portada

entre administraciones para analizar temas del máximo interés; escuchar las demandas de los diferentes subsectores y crear un foro distendido, sin rigideces, para debatir, comentar y evaluar la realidad sectorial. El director general subrayó el hecho de ser la Junta de Castilla y León la que año tras año asume la realización de un Congreso que ha ido creciendo de manera progresiva hasta convertirse en una referencia del juego de ámbito nacional. José Manuel Millán (R.FRANCO), Miguel Otero (OLAKOA) y Laura Gil (R.FRANCO)

DATOS DE LA COMUNIDAD González Gago facilitó una serie de datos sobre el juego relativos a Castilla y León, cuya Administración ingresó en 2017 la cifra de 68,5 millones de euros en concepto de tasas. El parque de máquinas de tipo B instaladas en hostelería asciende a 14.235, funcionan 311 máquinas de tipo B en los bongos, 29 de tipo C en casinos y 21 de E1 en salones. Funcionan 76 salones y 18 casas de apuestas deportivas, además de 20 bingos y 3 casinos. Las empresas de juego censadas como tales son 450 que dan empleo directo a más de 2.000 trabajadores. Ante las noticias alarmistas difundidas sobre el particular, informó de que en el territorio hay censados 613 prohibidos.

JOSÉ BALLESTEROS El presidente de ASECAL, José Ballesteros Requejo, dio la enhorabuena a la Junta por el extraordinario éxito alcanzado por el Congreso en ésta edición que había desbordado todas las previsiones. Se mostró muy rotundo al afirmar “que el bingo es un subsector muy responsable, que lleva cuarenta años ejerciendo ése sentido de la responsabilidad sin tener ningún tipo de problemas con el acceso de menores. La gente que acude a las salas se tiente a gusto porque el bingo ejerce su responsabilidad desde cuarenta años atrás, sin verse para nada afectado por los casos que acontecen últimamente”.

JOSÉ BALLESTEROS: “El bingo lleva cuarenta años ejerciendo una gestión responsable” CASINOS, SALONES Y MÁQUINAS El presidente de CASINOS, Javier García, al que acompañan Nicolás Prieto, del Casino de Valladolid, manifestó que el Congreso servía para visualizar el diálogo permanente entre el regulador y las empresas del sector, al tiempo que hizo hincapié en el estricto cumplimiento por parte de los

Javier Sanchidrián (MAS), Antonio Durán (COVIMATIC), Jesús Alberto Fuentes (CNP) y Miguel Ángel Sanchidrián (MAS)

6


José Antonio de Santiago-Juárez departiendo con José y Gustavo Ballesteros

7


portada

casinos de la normativa y en dejar constancia de que son los primeros interesados en el juego responsable. Por último comentó que el foro constituía una oportunidad para seguir mejorando. Isabel Fernández (SAJUCAL) quiso mostrar su agradecimiento al antecesor en su cargo, Jorge Castro, por su talante. Reivindicó una mayor amplitud de las franjas horarias de los salones, señalanAitor Uriarte (Euskadi), Juan José Diego (KIOLBET), José Félix Sanz (PICMATIC) y Xabier Rodríguez (RETA)

do que una hora más era insuficiente si se comparaba con los horarios del juego online, que no soportaba ni el pago de impuestos ni la contratación de personal de los salones. Dijo que el subsector está cada vez más empeñado en crear centros de ocio que dispongan de un control de acceso zonal cumpliendo con un deber de responsabilidad compartida y aludió a los sellos de calidad instituidos por NESAR. Hermes Lopato y Miguel Ángel Bermejo de CREA

8


Juan Carlos Arnau , Fernando Hurtado y Julián Sánchez, de EJUVA, con Antonio Marquina (METRONIA)

El presidente de ASEOCYL, Antonio González, declaró que por fin y después de tres años de espera, de habían atendido las reivindicaciones planteadas por su subsector en el capítulo de máquinas en hostelería para conseguir la interconexión bajo servidor que será una realidad en 2018. JOSÉ ANTONIO DE SANTIAGO-JUÁREZ LÓPEZ El vicepresidente de la Junta de

Castilla y León y consejero de Presidencia, José Antonio de Santiago-Juárez López, procedió a la inauguración del congreso y habló con absoluta claridad y ejerciendo una defensa del juego presencial, del que dijo “está bien regulado, perfectamente controlado, bien vigilado y siempre pensando en el consumidor”. Se refirió al juego online indicando que el gobierno debe dar un paso más y limitar la publicidad sobre todo a través de

VICEPRESIDENTE DE LA JUNTA: “Hay mucho cinismo político en grupos que quieren restringir el juego mientras planean la legalización del cannabis”

Presidentes de las asociaciones del juego de Castilla y León con las autoridades de la Junta

9


portada

José Luis de Pedro Ramonet (ASEJU), José Luis Merino (ASEJU), Fernando Luis Henar (CEJ), Fernando Prats (C. Madrid) y Manuel Matamoros (CEJ)

personas famosas o populares, particularmente en los medios audiovisuales y en horarios con espectadores menores que son muy influenciables ante éste tipo de mensajes, por lo que hay que cortar las campañas agresi-

10

vas como se hizo con la publicidad del alcohol. Aludió al cinismo político de algunos grupos y su doble moral que al tiempo que quieren restringir el juego presencial, están planteando la legalización del cannabis. Expresó su satisfacción por estar con los empresarios a los que dijo: “siempre estaremos con ustedes y estoy orgulloso de ustedes”. Dentro del balance del año destacó la Ley de Medidas de Reducción de Cargas Administrativas, la modificación de cinco normas de los subsectores y medidas tributarias para aligerar la carga fiscal. El vicepresidente de la Junta tuvo palabras de agradecimiento para


Luis Miguel González Gago y Pilar Delgado, artífices de la puesta en marcha y realización de los sucesivos Congresos, reconociendo la extraordinaria labor desplegada por ambos. PREVENCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD PENAL DE LAS EMPRESAS La primera de las mesas redondas llevó por título Prevención de la responsabilidad penal de las empresas y obligaciones antiblanqueo de las empresas. Actuó como moderador Luis Menor Pérez, director general de Emergencias e Interior de la Xunta de Galicia, y tomaron parte Javier de Carvajal Cebrián, socio en el

Javier García (COMAR), Francisco Feijoo (LUCKIA), Lorenzo Sanmartín (ABIGA), Serafín Portas (AGEO), Luis Menor (Xunta9 y Beatriz García (Xunta)

Antonio Vallejo (Andalucía), Luis Miguel González Gago (Castilla y León), José Antonio de Santiago-Juárez (Castilla y león), Susana Pastor (CastillaLa Mancha), Pilar Alonso (Asturias), Aitor Uriarte (Euskadi) y Juan Espinosa (DGOJ)

11


portada

área de Procesal y Arbitraje del despacho de abogados Herbert Smith Freehills, y Raquel Cabeza Pérez, subinspectora general del Tesoro y Financiación Internacional del ministerio de Economía y Empresa. Javier de Carvajal señaló que tras la reforma del código penal en 2010 la empresa como tal “ya podía cometer ciertos delitos pero no se advertía como evitarlos”. En 2015 se lleva a cabo otra reforma donde se reconoce normativamente la posibilidad de eximir de Juli López (UNIDESA), José Vall (ANESAR) y Ana Lucas (SPORTIUM)

JAVIER CARVAJAL: “En materia de responsabilidad penal, las empresas deben contar con un programa de cumplimiento normativo, con auditorías y un mapa de riesgos” responsabilidad a la empresa si tiene mecanismos para prevenir los delitos. Para alcanzar éste estado, la empresa debe contar con un programa de cumplimiento normativo con auditorías y un mapa de riesgos (potencial blanqueo de capitales, cohecho…). Además de establecer un código de conducta, un órgano independiente debe implantar un programa de cumplimiento. Según Carvajal, dichas medidas con extrapolables para evitar sanciones administrativas por acceso de menores a salones de juego.

12

José Antonio de Santiago-Juárez durante su intervención

Raquel Cabeza indicó las obligaciones normativas para la prevención del blanqueo de capitales. Que pasan por analizar los riesgos que comporta el blanqueo, fijar unos procedimientos internos de control (ad hoc), diligencia de vida con los clientes – conocimiento del cliente – y conservación y documentación. Así se conoce cual es el origen de los fondos y se lleva una relación del negocio. Dentro de las novedades del Real Decreto de Ley 11/2018 figuran la creación de un canal de


En primer plano José Ballesteros, Gustavo Ballesteros y Jesús Serrano del GRUPO BALLESTEROS

cio del Grupo consolidado. En las empresas más pequeñas son 10 millones de euros como máximo absoluto. A partir de 2.000 euros de premio se deben desplegar éstas medidas de control. EL TRATAMIENTO DEL MUNDO DEL JUEGO POR LA PRENSA GENERALISTA Bajo éste título se celebró la segunda de las mesas redondas que estuvo moderada por José Sánchez Fayos, coordinador de COFAR, contando con la partiReguladores del juego en un momento del Congreso

RAQUEL CABEZA: “A partir de 2.000 euros de premio se deben desplegar medidas de control” denuncias interno, la supervisión ejecutiva y cooperación internacional y un régimen sancionador con sanciones muy graves que van desde los 60.000 euros como mínimo a los 150.000 de máximo. Su valor se determina por el 10% del valor del volumen del negoEn primer plano Carlos Chacón (MERKUR DOSNIHA), Cristina García (ZITRO) y Manuela Jiménez (ZITRO)

13


portada

Mesa sobre el tratamiento al juego por parte de la prensa generalista

cipación de Ignacio Fernández, director regional de Onda Cero y Antena 3 TV CyL; José Luis Martín, delegado de ABC en CyL; Eduardo Gordaliza, director de los servicios informativos de RTV-

FÉLIX ÁNGEL CARRERAS: “Las empresas del juego no queréis que se conozcan las interioridades de la actividad”

Andrés Tortarolo (VANQUISH), Pilar Alonso (Asturias), Eduardo Morales (INTELLIGENT GAMING COMPANY) y José Antonio Gómez (Universidad Carlos III)

14

CYL; Félix Ángel Carreras, director territorial de Tribunal Grupo y Juan José Sánchez Colilla, empresario de juego, abogado y gerente de CEJ. Los profesionales de los medios informativos coincidieron en señalar que centro de su ámbito de actuación no se podía desvincular el juego presencial del online. Criticaron la falta de comunicación de la industria, aclarando que los ataque informativos que se están produciendo “provienen de los partidos políticos y nosotros en éste caso sólo somos la voz transmisora”. Admitieron que los titulares revisten una gran tras-


Gustavo Ballesteros, Jesús Serrano, Luis Miguel González Gago, José Ballesteros y Julián Pérez

cendencia pues mediante el impacto de los mismos se trata de seducir al lector, oyente u espectador. También se achacó la falta de un conocimiento real de la

EDUARDO GORDALIZA: “Una mala noticia no es más llamativa que muchas buenas”

Asumieron que la inmediatez de la noticia impide en muchas ocasiones no contrastar los datos y según Eduardo Gorzaliza “lo que se tiene claro es que una mala noticia es más llamativa que muchas buenas”. José Luis Martín censuró la escasa visibilidad de las campañas de concienciación y juego responsable impulsadas por el sector. Mientras Ignacio Fernández propuso para evitar el tratamiento asocial tan desigual

industria del juego a la ausencia de gabinetes de comunicación de las empresas que pudieran distribuir información y aclarar determinadas cuestiones. Félix Ángel Carreras dijo: “No habéis sido abiertos y no habéis querido que se conocieran las interioridades de vuestra actividad”.

IGNACIO FERNÁNDEZ: “Ante el tratamiento tan desigual entre SELAE y ONCE respecto al resto, habría que pedir la privatización de todo el juego”

María José Gallardo y Mario Benito de R.FRANCO

15


portada

16


GRUPO BALLESTEROS: Jesús Serrano, Miguel Ángel Blanes, José Ballesteros y Julián Pérez

17


portada

JOSÉ LUIS MARTÍN: “Las campañas de concienciación y juego responsable del sector son poco visibles” frente a los juegos de SELAE y ONCE “pedir la privatización de todo el juego en España”. La prensa generalista concluyó considerando que “el sector no es transparente ni visible”, arrastra complejos sobre posibles riesgos

En primer plano Antonio Gil, Antonio López y Antonio Martínez Alcázar de INFINITY GAMING

del juego y por ello hacen falta más gabinetes de comunicación y es necesario evitar la guerra sucia entre subsectores.

J. Ignacio Ferrer (SECTOR DEL JUEGO/EXPOJOC) conversa con Juan Espinosa (DGOJ)

Jesús Serrano y José Ballesteros (GRUPO BALLESTEROS)

18

JUAN JOSÉ SÁNCHEZ COLILLA El representante del sector en la mesa tomó la palabra para exponer que “estoy orgulloso de los empresarios del juego. Lo que ha dicho de Santiago Juárez, vicepresidente y consejero de la Presidencia de la Junta, de sentirse orgulloso de los empresarios del juego es una maravilla. Este


Representación del bingo y el recreativo de Castilla y León

JUAN JOSÉ SÁNCHEZ COLILLA: “No transmitimos, nos escondemos y tenemos que hacer una oposición frontal sin acobardarnos” hombre sabe lo que dice, sabe lo que hace. Que lo que ha dicho no tenga repercusión en los medios no se de quién es la culpa”. A continuación se mostró tan valiente como autocrítico: “No transmiti-

Pedro Jiménez (ABE), Rafael Domínguez (ASAEBIN) e Ignacio Benítez (ASOBING)

mos, nos escondemos. Tenemos que hacer una oposición frontal y no acobardarnos. Transmitir que damos mucho empleo, debemos decir que dinero pagamos en impuestos y cuanto invertimos…” Colilla afirmó que en situaciones extremas el bingo sí ha comunicado. Como lo hizo con la Ley Antitabaco. “Dimos la cara – comentó – y aportamos 50.000 firmas a la Defensora del Pueblo porque se estaba atentando contra nuestro medio de vida. Hoy no nos damos cuenta del peligro, que viene por El Congreso congregó a más de 200 asistentes

19


portada

Francisco Pallás (SAETABIS) y José Ballesteros (ASECAL)

la estrategia de un partido político. A éstos hay que pararles los pies. ¿Desde cuando un Ayuntamiento tiene competencias en materia de juego? No saben lo que dicen. El delegado de la ONCE en Castilla La Mancha dice que los salones son la droga del siglo XXI. Nosotros no damos un sueldo de 5.000 euros al mes ni viajes. Nosotros damos ocio. Ellos tienen jackpots de un millón de euros, dicen lo que te puedes comprar apostando un euro, la ONCE vende viajes al Caribe y nosotros no podemos ni hacer una promoción de 3 euros”. Colilla Subrayó que “hay que explicar lo que es el juego presencial y online. Hemos firmado un acuerdo con FEJAR, y eso que el bingo es el que menos ludopatía produce y creo que es necesario acercarse a asociaciones como ésta”.

JOSÉ ANTONIO GÓMEZ YÁÑEZ: “Se advierten los primeros signos de agotamiento de las máquinas en hosteleria y la necesidad de planificar los salones”

HACIA EL FUTURO PERFIL SOCIOLÓGICO DEL JUGADOR Tercera mesa redondea que moderó Pilar Alonso Alonso, direcLuis Miguel Cabeza de Vaca y Ana Parra de CODERE

20


tora general de Interior del Principado de Asturias, interviniendo José Antonio Gómez Yáñez, profesor asociado del departamento de Ciencias Políticas de la Universidad Carlos III de Madrid; Eduardo Morales Hermo, director de Inteligent Gamming Company y Andrés Tortarolo Fragola CEO Agencia Marketing Deportivo Vanquish. Gómez Yáñez tipificó a los jugadores. Aquéllos que lo hacen por ilusión en juegos de SELAE y ONCE; por distracción (apuestas y máquinas); por socialización (bingo) y por competición (póker y otros juegos de casino). Criticó que los salones tienen un déficit de imagen y de marca además de romper la correlación entre

el consumo en hostelería y el gasto en máquina. Pero sin embargo dijo que los salones se van a consolidar como una oferta de entretenimiento. “El perfil del cliente – señaló – va a evolucionar en función de la estrategia de las empresas. Todo va a ser cada vez más online. Se debe conectar el juego online con el offline”. Y avanzó que “ha terminado la tranquilidad regulatoria. Ahora hay que influir en Sanidad, en Asuntos Sociales…” y remató la exposición anticipando que se ciernen bastantes interrogantes sobre el juego, como son los primeros signos de agotamiento de las máquinas en hostelería o la necesidad de planificar la oferta de los salones, “por lo que van a tener que autorregularse y gestionar sus marcas”.

Eduardo Rodríguez de GIGAMES y Paco López de UNIDESA

21


portada

Eduardo Morales vaticinó que el juego físico no se va a acabar. “El perfil del futuro – matizó – es el perfil del presente. El cliente ya cuenta con una oferta personalizada a tiempo real – online -. Esto también se puede hacer con el presencial. Hay que ir a la omnicanalidad”. Según Morales para fidelizar al cliente del presencial hay que dar un servicio de excelencia. “La terminal del futuro es el móvil aunque juegue en un local de apuestas. Los reguladores deben de adaptarse a éstos” y finalizó diciendo que “el jugador quiere ser parte del evento, del espectáculo”.

Eugenio Javier Gómez (Castilla-La Mancha) y Pilar Delgado (Castilla y León)

EDUARDO MORALES: “El jugador quiere ser parte del evento, del espectáculo”

Efusivo abrazo entre José Ballesteros y Luis Miguel González Gago

Andrés Tortarolo repasó el fenómeno de los eSports. 5,5 millones de personas en España son consumidores de ésta modalidad de juego. El perfil, un varón de una media de edad de 24 años con formación universitaria. “Es un jugador inteligente, responsable, listo, que usa internet más de cinco horas al día. La industria del juego tiene en los eSports un nicho para captar clientes”. Pilar Alonso consideró que hay que romper la tendencia atávica del juego como algo oscuro. En primer término, José Marcos Álvarez de NORGAME

22


Ignacio Díez (CODERE), Xavier Ballena (INVERGAMING), Cristina Bella (La Rioja), Carmen Rodrigo (Asociación de Máquinas de Salamanca) y José Manuel Gil (OCA)

ANDRÉS TORTAROLO: “La indústria del juego tiene en los eSports un nicho para captar clientes” CALIDAD Y GESTIÓN DE LOS DIVERSOS JUEGOS Y ESTABLECIMIENTOS Esta fue la última mesa redonda moderada por Cristina Bella Gómez, directora general de Tributos de La Rioja y en la que participaron José Manuel Gil, director de explotación de OCA Instituto de Certificación, Ignacio Díez, director de marketing de CODERE España, Xavier Ballena, director de administración y servicios generales de Invergaming Grup y Carmen Rodrigo, presidenta de la Asociación de Máquinas Recreativas de Salamanca. José Manuel Gil presentó el sello de calidad y responsabilidad garantizada de ANESAR. Este distintivo mejora la imagen de los salones ante la sociedad y distingue el trabajo del local en materia de responsabilidad social corporativa (RSC). Además el sello posibilita una mejor prestación de servicios, mayor control de la legislación, disponer de sistemas de gestión y accio-

nes de compliance. “Si las autoridades – dijo – saben que hay entidades externas que verifican lo que ellos controlan, es una muestra de mayores garantías”. La auditoría de OCA es válida por un año. Exige cumplir los requisitos legales; seguro de responsabilidad civil; identificación del personal en sala; control del DNI a los jugadores en máquinas con premiso fuertes; control de personas inscritas en el Registro de Interdicciones; actuación en casos de incidencias; conocimiento del personal sobre juego responsable; prohibición del personal de jugar en su salón u otros.

JUAN MANUEL GIL: “El sello de calidad de ANESAR mejora la imagen de los salones y distingue el trabajo del local”

23


portada

Según Gil, en los salones hay que mejorar todo lo relativo a la Ley de Protección de Datos; el manual de acogida para el personal y la formación; el método de evaluación de la eficacia de la formación y puesta en marcha de planes anuales de formación; los planes de marketing y comunicación comunes en el sector; las encuestas a clientes; la evaluación del cliente misterioso; las actas de inspección y las reclamaciones de los clientes. Además OCA propone la creación de un carnet profesional ANESAR para garantizar los conocimientos del personal sobre juego responsable y buenas prácticas. En primer término delegación del Grupo DC: Emilio Palacios y José Antonio Díaz Carbajosa

Ignacio Díez definió al cliente objetivo clave. En el bingo es una mujer de 35 a 65 años con una estancia prolongada en la sala. En el salón es un hombre de 25 a 50 años con estancias cortas que buscan emoción para demostrar su habilidad en el juego. En el bar el cliente va a pasar un rato de ocio. Suelen ser clientes jóvenes que acuden en grupo. “Hay que tener claro a qué cliente nos dirigimos para diseñar a su medida la oferta de productos y servicios”, indicó Díez. Una vez sabes que tipo de clientes tienes, hay que conocer que valoran más. Dentro de los servicios Díez tipificó seis categorías. Personal, gastronomía, estructura, promoción e información, precios y premios y variedad de oferta. Los bingos y salones comparten la importancia del servicio del personal y la estructura (mobiliario, limpieza, etc.). En los bingos se valora además los premios mientras que en los salones la disponibilidad de la oferta. Díez

Recreativo madrileño

24

IGNACIO DÍEZ: “Hay que tener claro a que clientes nos dirigimos para diseñar una oferta a su medida”


JosĂŠ Ballesteros, presidente de ASECAL

25


portada

alertó que una de las debilidades de los empresarios de salón es el servicio como gestores: “No son disciplinados” aseguró. Xavier Ballena adelantó que los casinos deben de incorporar diferentes servicios en el futuro. “No sólo dar juego. Aquí destaco toda la oferta de eSports y Realidad Virtual. Además de las máquinas de habilidad”. También subrayó la importancia de promocionar éstos locales en las redes sociales. El gasto medio por visita está demostrado que baja y los intereses y atención de los clientes se dirigen a otros ámbitos, por lo que

Luis Miguel González Gago en la rueda de prensa anterior al Congreso junto a los presidentes de la asociaciones

XAVIER BALLENA: “Los casinos deben de incorporar diferentes servicios en el futuro”

CARMEN RODRIGO: “Hay que dar información clara y precisa al cliente”

Sergio Clemente (ENSANCHE), Alexandre Mollá (ENSANCHE), Miguel Ángel González (ANDEMAR CV) y Francisco Pallás (SAETABIS)

Ballena sugirió en la adopción de medidas. Carmen Rodrigo considera una necesidad adaptarse al nuevo concepto de hostelería. “Hay que dar información clara y precisa al cliente. El hostelero debe tener sentido común, evitando prestar dinero al cliente o no dejar al mismo en mal estado” e hizo referencia al sello de calidad preparado por COFAR y el sentido de la responsabilidad que del mismo se desprende. Javier de Carvajal (Herbet Smith Frehills), Luis Menor (Xunta) y Raquel Cabeza (Ministerio de Economía y Empresa)

26


CLAUSURA A CARGO DE JUAN ESPINOSA Y LUIS MIGUEL GONZÁLEZ GAGO

J

uan Espinosa, director general de Ordenación del Juego, clausuró el XV Congreso de Castilla y León y entre otras cosas dijo: “He percibido un cambio de preocupación en este Congreso respecto a los anteriores. Antes era cómo abordar la disrupción de nuevos negocios, la LGUM, los terminales online, ... Ahora es como librarse de los tiros de la maledicencia. A la sociedad no se la gana con mensajes cainitas entre los empresarios del sector. Es nefasto incurrir en diatribas respecto a los distintos canales como el juego online. Hay que combatir los datos con datos. Se ha dicho que los menores juegan online. No es un problema en España de mayor dimensión que puede ser en Europa. De hecho en España es donde menos juegan los menores en toda Europa”, señaló Espinosa.

JUAN ESPINOSA: “A la

sociedad no se le gana con mensajes cainitas entre empresarios” El director de la DGOJ indicó que el sector “tiene en su mano su sostenibilidad. Seamos capaces de trasladar a la sociedad valores de la industria como innovación, tecnología, políticas de protección al consumidor”. Espinosa manifestó dos grandes preocupaciones. Por un lado la regulación de la publicidad, la cual está cerca y la razón de su demora es porque se busca

“proporcionar la norma que el momento concreto merece y aconseja”. Otra, el reciente anuncio de la Ministra de Hacienda sobre la armonización de la legislación de las apuestas. Luis Miguel González Gago, director general de Ordenación del Territorio y Administración Local de la Junta de Castilla y León, cerró el XV Congreso. El Congreso ha servido, como dijo González Gago, para “mantener el contacto con otras Direcciones Generales y escuchar las demandas de los empresarios pues da una pista de su legitimidad y por donde avanzar”. Además González Gago enunció algunas de las virtudes de celebrar un Congreso en dicha Comunidad Autónoma, como son la gastronomía y el resto de la riqueza local.

LUIS MIGUEL GONZÁLEZ GAGO: “Los empresarios de Castilla y León

pueden ir por el resto de España sacando un poco de pecho” “Debemos hacer un esfuerzo por diferenciar el juego en nuestra comunicación”, manifestó. Indicó que habían aprobado la reducción de cargas administrativas, cumpliendo el mandato de la LGUM. “Se critica el número de establecimientos de juego en Castilla y León. Ocupamos el número 14 en volumen de locales en toda España. Se alega que estamos ante un número desmesurado y es una epidemia. Somos la Comunidad Autónoma con más municipios y más km2 de España. Otras Comunidades tienen diez veces más salones que nosotros. Si nosotros tenemos una epidemia el resto supongo que tendrán una pandemia. No tenemos un problema con los salones. El 25% de nuestros salones se han instalado en municipios intermedios, de entre 5.000 y 15.000 habitantes. Municipios que no tienen ni barrios ricos ni pobres”, comunicó. Además se sorprende de las quejas por la distancia entre un salón y un centro educativo pues se propuso y autorizó 2005 y desde entonces no ha habido problemas. Informó sobre las incidencias de menores con el juego presencial. 1 expediente en 2016, 3 en 2017 y 1 en 2018. “Los empresarios de Castilla y León pueden ir por el resto de España sacando un poco de pecho. Apostamos por la normalidad”.

27


portada

CHAPÓ POR LA JUNTA DE CASTILLA Y LEÓN QUE CONSIGUIÓ SUPERARSE

N

o hay ningún evento del juego en España, donde cada año crecen las convocatorias, que pueda competir ni de lejos con la Junta de Castilla y León en materia de organización, de cuidado de cada uno de sus pormenores por pequeños que sean y de atención y detalle, de estar pendientes de los invitados y asistentes. En ése sentido, una edición tras otra del Congreso suelen superarse, lo que no es nada fácil, y al final de las jornadas obtienen el mejor de los frutos: los congresistas marchan con excelente sabor de boca, sintiéndose magníficamente tratados, pensando ya en acudir gustosamente a la próxima cita e instando a amigos y conocidos a que compartan la experiencia. Estamos hablando de un Congreso asumido desde quince años atrás por la Junta de Castilla y León. Hablamos de que lo lleva a cabo una Administración, que generalmente responde al cliché de entidad fría e impersonal y que en el caso que nos ocupa es todo lo contrario: modelo de cali-

11

dez, de proximidad y de un trato que se desvive y que es capaz de insuflar temperatura humana al evento. Y éste es el secreto de su éxito, de ser hoy referencia para el juego español. Resulta más que reconfortante escuchar de boca de un vicepresidente de la Junta y consejero de Presidencia, José Antonio Santiago- Juárez, decir: “Estoy orgulloso de ustedes como empresarios del juego presencial”. Lo que añade valor y mucho a un Congreso que ninguna otra Administración ha tenido agallas para imitar o seguir su senda. Y al fondo de ésa ingente labor de humanizar y darle un cariz personal al congreso está Luis Miguel González Gago, padre de la criatura y alma de su existencia continuada y progresiva, y una admirable Pilar Delgado, a la que algún día habrá que reconocerle públicamente su desvivirse por un evento que es lo que es gracias a aportaciones como la suya. Lo dicho: Insuperables la Junta y el Congreso.


asociaciones

ASECAL Una asociación que ha marcado precedentes en el bingo Español La fluidez de su relación con la Junta de Castilla y León ha deparado notables avances

30


uis Miguel González Gago, en su alocución final del Congreso de Juego, decía: “Los empresarios de Castilla y León pueden ir por el resto de España sacando un poco de pecho”.

L

cho de ser la primera autonomía en implantar el Bingo Electrónico como en su labor posterior de propiciar su implantación en otros territorios y de ser la artífice de la interconexión de ésta modalidad entre Comunidades.

La Asociación de Empresarios de Juegos Autorizados (ASECAL), que preside José Ballesteros Requejo, puede hacer suyas las palabras de Gago y sacar pecho porque ha contribuido de manera muy particular a la evolución del bingo en España, tanto por el he-

Sólo por el impulso innovador que la modalidad del Electrónico ha representado para el bingo español ASECAL se ha ganado a pulso su condición de asociación puntera, rompedora de clichés y empeñada en que el subsector diseñara por sí sólo su futuro.

31


asociaciones

MODELO ASOCIATIVO ÚNICO El abanderamiento por parte de ASECAL de un espíritu claramente progresista en materia de bingo responde a diversas causas, que hacen de su trayectoria un modelo asociativo único. ASECAL se constituyó en 1986 y lleva por tanto treinta y dos años de funcionamiento. Su presidente fundador fue José Ballesteros que continua en el puesto y es el decano del asociacionismo español por tan dilatada permanencia en el ejercicio de su cargo. Lo que denota máximo compromiso con el sector, confianza en su gestión y sintonía con la Administración. A su lado y desde el nacimiento de ASECAL está en calidad de secretario Jesús Serrano Escudero, cuya experiencia jurídica, manifiesta en sentencias que han servido para crear precedentes, y su dominio de los entresijos del bingo han servido para acreditar su labor.

SENTIDO DE LA ANTICIPACIÓN Las transferencias del juego fueron asumidas por la Junta de Castilla y León en 1994. En 2003 se plasmó el Reglamento del Bingo de ámbito autonómico que ya ponía de relieve un claro sentido de la anticipación, de apertura de caminos para que el bingo pudiera diseñar un futuro marcado por la innovación. En aquél texto ya se contemplaban el Bingo Simultáneo y el Electrónico lo que denotaba un espíritu avanzado, un deseo de incentivar el modelo de bingo tradicional sacándolo de la inercia. FLUIDEZ EN LA INTERLOCUCIÓN Factor fundamental para explicar los logros alcanzados por ASECAL ha sido, a lo largo de más de tres décadas, una relación extremadamente fluida con la Administración. Concretamente con la consejería de Presidencia y la dirección general de Ordenación del Territorio y Administración Local que siempre se ha mostrado

José Ballesteros, Luis Miguel González Gago y Gustavo Ballesteros

32

proclive al diálogo y, sobre todo, predispuesta a escuchar y valorar nuevas propuestas. Y de apoyarlas sin reservas cuando ha entendido que podían representar un revulsivo para la actividad.

EN GONZÁLEZ GAGO Y JOSÉ BALLESTEROS COINCIDEN SU CONDICIÓN DE REGULADOR Y PRESIDENTE DECANOS EL TALANTE DE GAGO Si José Ballesteros es el decano del asociacionismo del bingo español, otro tanto sucede con Luis Miguel González Gago, decano en la actualidad de los reguladores de juego en ejercicio. Una dualidad de funciones, cada uno en su lado de la barrera, que con el transcurrir de los años ha servido y mucho para mantener una interlocución entre las partes caracterizada por la agilidad y la frecuencia, por el dejarse de protocolos y entrar directos al detalle y tratar de extraer resultados. En ése decir que los empresarios de Castilla y León pueden ir por el resto de España sacando un poco de pecho ha influido decisivamente el propio autor de la frase, Luis Miguel González Gago, regulador con sobrada experiencia y talante aperturista, que sin cortarse un ápice ha criticado al sector cuando consideró que lo merecía y lo ha apoyado sin reservas para que fuera alcanzando objetivos de progreso y fortalecimiento. Y ASECAL puede dar fe de ello.


patronal

FEJBA define sus estrategias de actuación Quiere reconvertir los bingos en establecimientos con multioferta de juegos

L

a Federación de Empresarios de Juegos de Bingo y Azar (FEJBA), que preside José Ballesteros Requejo, aprovechó la oportunidad del XI Congreso de Juego de Castilla y León para celebrar asamblea con sus asociados, pertenecientes a distintas asociaciones de ámbito autonómico y definir sus estrategias de actuación de cara a 2019.

RECONVERTIR LOS BINGOS Uno de los objetivos fundamentales de FEJBA y sobre los que se proponen trabajar intensamente durante los próximos meses obedecerá a una iniciativa calificada de esencial en su día por su presidente, José Ballesteros: reconvertir los bingos en establecimientos con una multioferta de juego, único camino viable para garantizar el futuro del subsector. FEJBA pretende no sólo desarrollar al máximo la modalidad de bingo, tanto tradicional como en formatos electrónicos, sino comercializar otros juegos mediante la ampliación de su oferta.

Integrantes de FEJBA

34


Reunión de FEJBA en Valladolid previa al Congreso de Castilla y León

NO A LOS SUBSECTORES ESTANCOS En ése sentido desde la Federación consideran que “debemos desterrar la idea de establecimientos o subsectores estancos porque simplemente no obedece en modo alguno a la realidad. La transversalidad de juegos hace que no podamos distinguir de forma nítida la existencia de juegos de bingo en salones, de ruletas en bingos y salones, de mesas electrónicas de juegos de juegos de casinos, aunque estén calificadas como máquinas de tipo B, lo que nos lleva ineludiblemente a replanteamientos de raíz”. FISCALIDAD ACORDE CON EL TIPO DE LOCALES Dentro de ésa estrategia prioritaria consistente en el rediseño del bingo como concepto amplio de entretenimiento y diversión, FEJBA insistirá a través de sus asociaciones autonómicas en reclamar una fiscalidad acorde a ése tipo de locales. E irá más allá brindando la opción de adhesión a la patronal no sólo a bingos sino también a locales con personal en admisión y control y con oferta multijuego.

Partiendo de los criterios expuestos, señalaron fuentes autorizadas de FEJBA “debemos trasladar a la prensa y a la Administración que somos establecimientos de juego con una oferta múltiple en los que se juega al bingo y a otros conceptos de ocio”. PLANTEAMIENTO PARA DOS AÑOS El planteamiento estratégico de actuación de FEJBA está previsto para dos años e incluye ocuparse de temas como la utilización de determinados medios de pago en las salas de juego, los asuntos relacionados con el blanqueo de capitales y las promociones y publicidad a nivel estatal. Otro de los asuntos a abordar y configurar se refirió al FORO NACIONAL DEL BINGO, iniciativa auspiciada por la Federación, a la que posteriormente se sumó CEJ, y que el próximo año alcanzará su tercera edición. Dado el extraordinario impacto conseguido por sus dos primeras convocatorias se confía en superar las expectativas de la próxima cita.

35


eventos

aumenta sus propuestas En su edición 2019 contará con una zona iGaming con nuevas plataformas de juego lo largo de sus sucesivas ediciones, que con la próxima que se celebrará en Feria Valencia los días 11 y 12 de junio serán siete, EXPOJOC ha tratado de dar pasos al frente buscando extender su alcance y proyección dentro de la industria del juego.

A

y director de EXPOJOC manifiesta su propósito: “En EXPOJOC queremos ser el punto de encuentro no sólo del canal presencial sino también del digital. Y con semejante objetivo pensamos atraer a aquéllas empresas que están interesadas en el mercado español”.

Partiendo de ése objetivo, en cada nuevo evento que se organiza, existe el propósito decidido de abrir puertas a nuevas propuestas, a planteamientos diferentes que contribuyan a elevar el listón sectorial de cara al futuro. En ése sentido, José Ignacio Ferrer, fundador

ESPACIO PARA UNA ZONA iGAMING Con la idea puesta en ampliar su radio de interés, EXPOJOC 2019 contará con una zona iGaming. Un espacio donde se ofrecerán múltiples servicios a los profesionales vinculados al juego online. Así se podrá asistir a talleres y conferencias sobre temas de candente actualidad como, por ejemplo, la Inteligencia Artificial, Big Data, Blockchain o nuevas plataformas de juego y disponer de la oportunidad de poder mantener reuniones con operadores nacionales y extranjeros. En ésa línea de actuación, la dirección de EXPOJOC busca contar con los principales actores de la industria del continente, incluidos reguladores de otros países. OTRAS ALTERNATIVAS INTERESANTES Fiel a su trayectoria experimental y novedosa, EXPOJOC 2019 seguirá ofreciendo a sus visitantes otras alternativas del máximo interés como los premios Idea-JOC, que en cada nueva edición incrementan de manera notable su número de participantes y la calidad de sus aportaciones. Este concurso de startups registró en la pasada edición siete propuestas muy rompedoras y extraordinariamente originales, algunas de las cuales registraron altas calificaciones por los miembros del jurado encargados de emitir su fallo. EXPOJOC 2019 encara la realización del evento con la confianza que se desprende de ser una muestra del juego de ámbito nacional plenamente consolidada y que mayor nivel de crecimiento ha experimentado desde que inició su andadura en 2013.

36


entrevista

EDUARDO ROCA Director general de Tributos y Juego de la CV

E

duardo Roca, director general de Tributos y Juego de la Comunidad Valenciana, se pronuncia durante la entrevista sobre una serie de temas que afectan a los distintos subsectores. Y se muestra particularmente claro en un punto: resulta muy problemático llegar a acuerdos con el bingo dados los distintos intereses empresariales que convergen en el subsector. El bingo es el subsector más gravado con pérdidas en ventas de casi 6 millones de euros en los últimos 2 años. Ante la posibilidad del cierre de varias salas, ¿no son necesarias medidas urgentes? La patronal CEJ propone, como también lo hacen las asociaciones de bingo de la Comunidad Valenciana, una fiscalidad del 10% sobre el win y el 85% de retorno en premios. ¿Qué opina sobre esta petición? La tributación de los bingos no se ha visto alterada en ningún aspecto. Los tramos y los tipos de gravamen siguen siendo los mismos en estos últimos años. Dada la inquietud generada en el sector en cuanto a posibles cambios en la tributación, desde la Dirección General de Tributos y Juego hemos mantenido reuniones con representantes del sector, con el objetivo de lograr una tributación lo más objetiva y justa posible. No se ha podido llegar a un acuerdo, dado los distintos intereses entre los distintos empresarios del sector, debido a la complejidad en tamaño y ventas de los bingos situados en la Comunitat Valenciana. En la Comunitat hay actualmente 58 bingos, siendo la autonomía con mayor número de bingos en el total del Estado y en los últimos años esta cifra prácticamente no ha variado. Debido a este número tan elevado, en este sector del juego nos encontramos bingos muy pequeños, casi familiares, con una tributación en este momento muy baja, y otros con un gran volumen de ventas que desearían tributar sobre el win. El acuerdo en la aplicación unitaria de la

38

tributación no se pudo lograr, por lo que se prefirió dejar la imposición tributaria como estaba. CEJUEGO manifestó en el V Encuentro AGEO que el proyecto de Ley del Juego de la Comunidad Valenciana ha adolecido de “falta de interlocución de la Administración” con los empresarios. ¿Cómo valora esta afirmación? Durante el periodo de elaboración del proyecto de Ley del Juego de la Comunidad Valenciana se han mantenido reuniones con algunos representantes del sector de máquinas y de bingos y con representantes de distintas organizaciones sociales y deportivas. El 27 de julio de 2017, el anteproyecto se remitió a información pública con el objetivo de recabar la opinión de interesados afectados por el proyecto o de las asociaciones que los representen. En el mes de noviembre de 2016, se mantuvo una reunión donde participaron todos los sectores del juego y donde la reivindicación principal de todos los subsectores giró en torno al aspecto tributario que se incorporaba en el Anteproyecto. Se han recibido, estudiado e incorporado en el proyecto de ley del juego alegaciones de las asociaciones de protección a los jugadores, de las asociaciones de los bingos, casinos, apuestas, salones de juego, máquinas recreativas y de azar, de la Unión de Consumidores, de la ONCE, de los sindicatos CSIF casinos y UGT y de las conselleries que componen la Generalitat Valenciana. Por tanto, honradamente creo que no se puede decir que no ha habido interlocución de la Administración o que ésta no ha estudiado diversas peticiones.

“NO CONSEGUIMOS LOGRAR UNA TRIBUTACIÓN LO MÁS OBJETIVA POSIBLE PARA EL BINGO DADOS LOS DISTINTOS INTERESES ENTRE LAS EMPRESAS DEL SECTOR” Van a implantar el control de acceso en salones solicitando el DNI al usuario para permitir su entrada. ¿Cuántos casos de entradas de juego de menores ha registrado la brigada del juego? ¿No considera que un salón adopta más medidas de control que un bar en la expedición de alcohol o un estanco en la venta de tabaco? Desde que ocupo el cargo de Director General de Tributos y Juego he considerado primordial alcanzar una regulación en la actividad del juego que garantice la práctica del juego responsable y las acciones dirigidas a prestar la atención a los menores, incapacitados y personas con trastornos en su salud por la práctica del juego. Esta es mi responsabilidad y en este sentido pondré todos los medios para garantizar la defensa de estos colectivos. Tengo que decirle que siguen constatándose casos de menores jugando, un aspecto que entiendo particularmente grave y que debe preocuparnos a todos. Por este motivo se han establecido sanciones para los infractores a partir de 3.000 euros. Mientras siga perdurando esta práctica tan dañina, debemos entre todos poner los remedios para que no pueda producirse. ¿No se deberían implantar inspecciones en despachos de loterías dada la venta de juegos tipo Rasca o loterías instantáneas? La Ley estatal 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del Juego, establece que la gestión de las loterías que se haga a través de su red de establecimientos no entra dentro de la capacidad reguladora de la Comunitat Autónoma. Sin embargo, en el proyecto de ley del juego, remitido recientemente a las Corts, se establece que fuera del ámbito de los estableci-


39


entrevista

mientos propios de la SELAE, la Generalitat está habilitada para ordenar el juego en su territorio y se hace responsable de limitar con sus autorizaciones el juego en los locales de hostelería, supermercados, gasolineras, etc. ANDEMAR ha expresado que la subida del 10 al 20% de tributación sobre las apuestas en hostelería tendrá consecuencias severas en el sector, peligrando 8.000 puestos de trabajo. Una medida como ésta, ¿no limita el emprendimiento en una actividad emergente con muchas de sus empresas ofreciendo una gestión del negocio bajo franquicia? No tengo constancia de las consecuencias a las que se refiere usted en el sector del juego que supuestamente generaría la subida de la tributación. A nivel del número de máquinas y terminales, así como de las cantidades jugadas y premios repartidos, en el ejercicio 2017 se han superado las cifras del ejercicio 2016, por lo que, aunque se trata de unos datos concretos, son significativos y dan fe de la consolidación y evolución positiva del sector.

“CUANDO SE APRUEBE LA LEY DEL JUEGO, SERÁ EL MERCADO QUIEN ESTABLEZCA LA OFERTA Y DEMANDA PARA LA EXPLOTACIÓN DE MÁQUINAS EN HOSTELERÍA” ¿Han recibido alguna solicitud para abrir una sala apéndice de casino? ¿Tienen cabida este tipo de establecimientos en el actual ecosistema del juego en la Comunidad Valenciana? En la actualidad no se ha recibido ninguna solicitud sobre la apertura de salas apéndice de casinos. La regulación se contempla tanto en el vigente reglamento de casinos de juego como en el proyecto de ley de juego, actualmente en tra-

40

mitación en las Corts. No obstante, dicha norma permite únicamente dos salas apéndice por cada casino. ¿Por qué los juegos privados pueden hacer publicidad de sus productos – recientemente el Joker de La Primitiva ocupaba la portada de varios diarios de tirada nacional – y el privado ve limitada esa posibilidad? ¿Van a introducir alguna novedad a nivel de publicidad? Como ya he comentado anteriormente, la competencia en la publicidad de los juegos reservados no es de la Generalitat. Sí puedo señalarle que desde la Dirección General de Tributos y Juego, y dada la exagerada publicidad de estos juegos, se presentaron alegaciones al proyecto de Real Decreto de Comunicaciones Comerciales y de Juego Responsable, ya que no estamos ante una actividad comercial cualquiera, sino ante una actividad publicitaria que si no se regula de una forma sensata, puede tener importantes consecuencias para la salud de las personas. Las alegaciones se centraron en que la aparición de personas o personajes de relevancia o notoriedad pública, sobre todo del deporte, debería estar prohibida tajantemente. Los adolescentes tienen mucha afición al deporte y para ellos sus ídolos deportivos son uno de los referentes en su ámbito vital y en consecuencia son caldo de cultivo para provocarles una incitación a la práctica del juego. Respecto a las actividades de promoción y cuando consisten en la entrega de dinero gratuito para jugar, deberían también prohibirse. El argumento esgrimido por los operadores de que se trata de una medida dirigida a que el jugador gane confianza y pueda practicar el juego de una forma directa sin necesidad de leer instrucciones, no se puede aceptar. Consideramos que la entrega de dinero es una forma de inducir o incitar al jugador al juego, en algunos casos, incluso por encima de sus posibilidades y con una repercusión directa en su conducta. Distinto supuesto sería la entrega de regalos o productos, no canjeables por dinero, y siempre dentro de una valoración económica que pueda considerarse normal, similares a los regulados en el Decreto 190/2014, de 14 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de Publicidad del Juego de la Comunitat Valenciana. Salones, bingos y casinos se han convertido en locales con una oferta diversificada. Los bingos reclaman más máquinas – siendo que están sujetos a control de acceso –. ¿Son posibles más máquinas para los bingos? La normativa vigente establece un número determinado de máquinas. El proyecto de ley de juego define un nuevo marco normativo que tendrá que ser desarrollado reglamentariamente y en ese momento se valorará, entre otras cuestiones, la conveniencia o no de ampliar el número de máquinas a las que se hace referencia en su pregunta, teniendo en cuenta, además, que en el proyecto indicado se establece un control de acceso para los salones de juego. La descontingentación de máquinas, ¿no es una falta de “fidelidad” hacia aquellas empresas que han creado el sector y generado riqueza y puestos de trabajo? ¿No va en contra del pequeño operador? La normativa vigente está impidiendo el acceso a la actividad empresarial a nuevas empresas operadoras que pretendan desarrollar dicha tarea en los locales de hostelería al no poder obtener nuevas autorizaciones de explotación. Si una empresa operadora de nueva creación quiere desarrollar su actividad, únicamente puede hacerlo si adquiere, mediante un precio determinado, de una empresa operadora ya en funcionamiento, las máquinas con sus correspondientes autorizaciones de explotación, ya concedidas, en su día, al operador ya establecido. Esta circunstancia conlleva que sean las empresas operadoras, ya en funcionamiento, las que deciden qué empresas nuevas puedan entrar en competencia con ellas, dando lugar al mantenimiento de una situación de privilegio de determinados operadores que acaparan prácticamente todas


las autorizaciones de explotación. En consecuencia, no se va en contra del pequeño operador. De hecho, hemos tenido apoyos de los pequeños operadores en la aplicación del proceso de descontingentación de las máquinas. Cuando se apruebe la nueva ley de juego, será el mercado del juego quien establecerá la oferta y demanda de estas máquinas para su explotación en los locales de hostelería, creándose las bases para que todas las empresas, que reúnan los requisitos correspondientes, puedan concurrir a ese mercado, evitando la concentración de las máquinas en unas pocas empresas como ocurre en la actualidad. La recaudación de las máquinas B se ha reducido casi un 50% entre 2008 y 2015. Un aumento de la presión fiscal no es la mejor noticia para el recreativo. De hecho creen que se dará una situación como en Andalucía pues una medida similar provocó la baja de 9.000 máquinas. ¿Qué medidas se deberían contemplar si se produce una reducción del parque? La recaudación de las máquinas tipo B en el período 2008-2012 se redujo considerablemente a causa de los efectos de la crisis económica. Esto es innegable, pero no solo fue el sector de máquinas, sino todos los

“SIGUEN CONSTATÁNDOSE CASOS DE MENORES JUGANDO, ALGO MUY GRAVE QUE DEBE DE PREOCUPAR A TODOS” demás que inciden en la actividad del juego. A partir del ejercicio 2013, comienzan a repuntar levemente las cantidades jugadas en las máquinas y dicha progresión ha continuado hasta el ejercicio 2017, según puede constatarse en la Memoria Anual del Juego de estos años. Respecto a la presión fiscal, en el ejercicio 2018 comenzaron a aplicarse las nuevas tablas fiscales, por lo que cuando tengamos el balance anual de máquinas instaladas estaremos en situación de analizar los motivos del aumento o reducción de las mismas. Sobre la introducción de la tributación trimestral para las Máquinas B, dicha medida es claramente más beneficiosa para el empresario. Anteriormente, se establecía un periodo impositivo anual, aunque el ingreso de la tasa se realizaba en cuatro pagos fraccionados iguales, que se efectuaban entre los días 1 y 20 de los meses de abril, julio, octubre y diciembre. Con la regulación actual coinciden los periodos de pago, ya que el abono se hace de forma trimestral los 20 primeros días siguientes al periodo impositivo. Además el empresario puede modular su actividad, al activar aquellas máquinas que considere necesarias en cada trimestre. Así, por ejemplo, en el periodo comprendido en el tercer trimestre (julio, agosto y septiembre) puede incrementar su oferta según ejercicios anteriores y, además, podrá responder con mayor celeridad a las incidencias en el sector.

A título de ejemplo, si durante algún trimestre advierte que puede prestar el servicio con menos máquinas, al siguiente periodo puede prescindir de éstas sin menoscabo en su beneficio, dado que no produce el hecho imponible si las da de baja. Del mismo modo, puede incrementar el número de máquinas de forma puntual, generando únicamente el ingreso de un periodo, siendo mucho más flexible la imposición. Los empresarios consideran que las tramitaciones no son lo ágiles que deberían para poner en marcha sus negocios. ¿Cree que es necesario introducir cambios en el sistema telemático JOC-er o incrementar la plantilla del departamento que usted dirige? Todos los responsables públicos queremos tener el máximo de medios posible, pero con los que se cuenta, después de una etapa en la que el anterior Gobierno central impuso recortes en la reposición de efectivos, damos respuesta con la mayor celeridad posible a las tramitaciones. ¿Para cuándo el Bingo Mixto (o Electrónico de Sala)? Hasta la fecha, las propias asociaciones de bingos de la Comunitat Valenciana no se han puesto de acuerdo a la hora de establecer unos criterios comunes sobre la regulación del juego del Bingo Mixto. Sin duda, es un asunto complejo, pues nos encontramos con una supuesta variedad del bingo que no difiere gran cosa del bingo tradicional, salvo claro está en la tributación y en los premios a repartir. Me remito a lo que le he contestado anteriormente sobre la tributación en el bingo. ¿Cree factible la convalidación de homologaciones entre CCAA? En el ámbito de las facilidades administrativas que se contemplan en el proyecto de ley del juego, se posibilita la convalidación de homologaciones de máquinas y la de autorizaciones concedidas en otras CCAA siempre que cumplan los requisitos de nuestra normativa. Durante una de las últimas reuniones del Consejo de Políticas de Juego se abordó las terminales accesorios con juegos online. Castilla y León, por ejemplo, ya ha autorizado este producto. ¿Es una alternativa para el sector del juego valenciano? ¿Qué fórmula fiscal se adoptaría (pues el Estado considera que tiene competencias en esta materia)? El proyecto de ley de juego exige autorización previa para la instalación de estos terminales, en los términos, condiciones y requisitos que además de en la ley se establezcan reglamentariamente. Consideramos que efectivamente puede ser una alternativa para el sector del juego valenciano, siempre que se establezcan para su instalación unos requisitos y condiciones que no vayan en detrimento del juego presencial, en el ámbito de la Comunitat. En materia fiscal, no hay nada estudiado sobre este tema.

41


empresas

reúne a las mejores máquinas B del mercado Jornada de puertas abiertas en su sede de Sevilla

S

ervitronic lleva más de 20 años haciendo sector mediante una jornadas de puertas abiertas donde se aúna la confraternización entre operador, distribuidor y fabricante. Más de 300 empresas de Andalucía se dieron cita para observar de primera mano los principales modelos de máquinas B que copan el mercado. Discurso de Andrés Soto Como siempre Andrés Soto, presidente de Servitronic, llevó a cabo un discurso reivindicativo. Se quejó, como es normal ahora por la situación que atraviesa nuestra industria, de la persecución injusta de los medios de comunicación y de esos partidos de extrema izquierda que están satanizando al juego. Un negocio que genera puestos de trabajo, sinónimo de innovación y tecnología que está perdiendo el apoyo de los partidos políticos, presionados por facciones contrarias - incluida la opinión pública- a una actividad igual de legítima y profesional que cualquier otra. Puso como ejemplo la prohibición del uso de las TPV en las salas, una media incomprensible. Contribución social Andrés Soto hizo sector y como siempre SERVITRONIC demostró su compromiso social otorgando una ayuda de 2.000 euros a la Asociación Hogares Compartidos. La jornada transcurrió como siempre. Hermandad, camaradería, fortaleza empresarial y creatividad.

42


noticias

Bingo Mix El pasado 29 de noviembre echó a andar en Extremadura a modo de prueba el “BINGO MIX”. Se trata de una nueva modalidad de bingo en la que pueden concurrir cartones físicos y cartones en formato electrónico. Cabe destacar, la amplia variedad de premios cuyo retorno se sitúa entre el 70% y el 80%. El primer día de funcionamiento fue un éxito.

Cero casos de menores en Asturias El consejero de Presidencia y Participación Ciudadana del Principado de Asturias, Guillermo Martínez, presentó el proyecto de presupuestos de su departamento para 2019. Por lo que respecta a Interior, Presidencia desarrollará el Programa de Prevención de la Ludopatía. El consejero dio el dato: De los 423 expedientes realizados en 2018, en ningún caso se han localizado menores en su interior, siendo la única Comunidad Autónoma sin expedientes por presencia de menores. El programa presupuestario de ordenación del juego con una cuantía de 70.000 euros en distintas partidas.

975 sitios web ilegales La DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego) ha informado sobre la supervisión de la actividad del juego. Hasta el 30 de septiembre de 2018 se han censado 975 sitios web de juego ilegales que han cerrado sus operaciones. 140 tras apertura de expediente sancionador y 835 como cierre voluntario sin apertura de expediente. Los procedimientos sancionadores han supuesto 111 propuestas de sanción contra operadores por oferta en la web de juego sin título habilitante; 8 propuestas de sanción por organización de juegos de loterías infringiendo la reserva; 1.134 dominios bloqueados y 9 propuestas de sanción por publicidad o patrocinio de operador no autorizado.

44

ARABET

ARABET ha lanzado conjuntamente con NOVOMATIC en exclusiva para Aragón la marca ARASLOT. La novedad en esta ocasión, es una sofisticada instalación en sus puntos de venta que incluye la última tecnología en cien terminales FV880 SL1 con pantalla táctil full HD LED de 27” combinando tecnología, con un estilo futurista y diseño ergonómico para configurar una máquina única en el juego electrónico. La oferta está basada en un mix de juegos de la plataforma ADMIRAL.

WANABET

Se acercan las fiestas navideñas y en Wanabet ya lo están celebrando con el lanzamiento de un nuevo juego online DE R.FRANCO DIGITAL, Paper Reels. Inspi-

rado en los recortables infantiles, Paper Reels es un juego de videoslot de 5 rodillos con 20 líneas fijas de premio y juego de bonus. Tijeras, chinchetas, clips, figuras recortadas, cartón… todo listo para divertirse con este curioso juego desde cualquier dispositivo y lugar, gracias a su diseño responsive.

BINGO CERDANYA CONEI Corporación inauguró su nueva sala 500 Gaming en la calle Girona del Polígono Sant Marc de Puigcerdà (La Cerdanya). El espacio, que permanece abierto desde el 23 de noviembre, presenta las últimas novedades del mercado en máquinas recreativas y bingo. La sala abre todos los días de la semana y cuenta con un amplio bingo, ubicado en el piso superior, con capacidad para 95 personas y decorado con una estéti-

ca muy cuidada. En el piso inferior, se encuentra la sala de juego, con máquinas y una zona de apuestas. El nuevo Bingo Cerdanya amplía la oferta de ocio de la comarca de la Cerdanya y significa una apuesta muy potente para la zona.


empresas

CIRSA sigue imparable con su aumento de beneficios y obtiene 95 millones de euros en el tercer trimestre de 2018 SPORTIUM se consolida como la marca líder de las apuestas

C

IRSA Gaming Corporation, la compañía que preside Joaquim Agut, prosigue con su trayectoria de constante crecimiento. En el tercer trimestre de 2018 ha obtenido un beneficio operativo de 95 millones de euros, un 6,7% más que en el mismo periodo de 2017. Los ingresos de explotación se situaron en 367,3 millones de euros, un 5,3% superior al ejercicio anterior. Estos resultados consolidan la trayectoria de crecimiento rentable del Grupo en los últimos años. El repaso a las diferentes divisiones de juego de CIRSA indica que en casinos se ha experimentado un importante crecimiento de ingresos, a pesar del efecto negativo del tipo de cambio de las divisas latinoamericanas respecto al euro. Se han remodelado casinos en Colombia y Panamá y ampliado sus parques de máquinas. En materia de slots en España los ingresos van en aumento. Factores clave para ello han sido el Reglamento de Andalucía y el buen funcionamiento de las máquinas “Perla del Caribe” y la más reciente “On the Rocks”. En Italia CIRSA continua ostentando el liderazgo en recaudación por terminal, tanto en las máquinas AWP como en las videoloterías (VLT). A pesar de haber reducido por ley el parque de máquinas en más de 1.800 unidades AWP (-20%) a finales del trimestre anterior y de las subidas impositivas el nivel de ingreso global se mantiene estable. En bingos destacó la implementación del proyecto de remodelación y ampliación de las salas de Andalucía para introducir nuevos productos. En México tuvo lugar la implementación del plan de sinergias en el casino Winland, incorporado a finales de junio de 2018 que también ha contribuido a la mejora experimentada en dicho mercado.

46

La trayectoria en salones se vio reforzada por la apertura selectiva de nuevos salones, por la paulatina incorporación de la nueva imagen y concepto Toka-3 y por la instalación del nuevo sistema de gestión Forward Systems de UNIDESA División B2B, así como por los continuos planes de formación de los colaboradores. En cuanto a SPORTIUM el plan de expansión siguió a buen ritmo, sobre todo en nuevas Comunidades Autónomas como es el caso de Andalucía y en las regiones en que ya estaba presente, permitiendo así consolidar la marca en su actual posición de liderazgo.


noticias

AZULRED

888Casino 888Casino, uno del los operadores de casino online más importantes del mundo, va a ofrecer a todos sus seguidores un nuevo nivel en su experiencia de juego tras el rediseño que acaba de realizar en su plataforma que incorpora una aplicación web de última generación. La nueva web cuenta con un diseño más atractivo e intuitivo que oferta una amplia cartera de juegos Premium con cientos de máquinas tragamonedas, juegos de mesa así como crupieres en vivo.

El cuarto aniversario de Azulred, el bingo electrónico de DEGESTEC -empresa de Juan Navajas Contrerasha sido un éxito alcanzando un volu-

men de ingresos muy cercano a 1.350.000€. 8520 cartones jugados en las 34 salas que forman la red. La línea se cantó en el Bingo Jorge Juan de Novelda y supuso un premio de 1.142,40€ para el cartón ganador. El bingo se cantó en la Sala Tres Forques, con un premio de 20.010€. Además de éstos, otros 336 cartones resultaron premiados por los diversos bonus que ofrece el juego.

AZEMAR ARAGÓN OPTIMA La plataforma multicanal de Optima ha sido reconocida una vez más por la industria, ganando el premio al Mejor Producto de Apuestas al por menor en la ceremonia SBC de este año celebrada en Londres. El premio es un reconocimiento a la excelencia y experiencia en la entrega de las soluciones multicanal más escalables, sólidas y confiables para las apuestas.

Más máquinas UGT y ASEJU (asociación madrileña de bingos) se reunieron con los reguladores de la Comunidad Autónoma. Entregaron un documento elaborado por el Observatorio Estatal del Sector Laboral del Bingo. Entre las peticiones: mejorar la fiscalidad del bingo tradicional, impulsar los juegos basados en las nuevas tecnologías y propuestas para acabar con la discriminación en relación a la instalación de máquinas recreativos con premio en los bingos. Quieren más máquinas para competir con los salones.

48

El pasado 30 de noviembre se celebró la Asamblea General Extraordinaria de AZEMAR Aragón. Durante la misma se comentaron las peticiones realizadas a la Dirección General de Tributos, para el subsector de máquinas instaladas en hostelería, como son entre otras, la tasa diferenciada para máquinas multipuesto de 2 jugadores para hostelería y el devengo trimestral. Se analizó el Decreto 160/18 por el que se aprueba el Reglamento que regula la

inspección técnica de las máquinas B y sus condiciones de funcionamiento.

ELYSIUM CITY

Elysium City es el proyecto que prepara CORA ALPHA para Extremadura. Su inversión asciende a 11.900 millones de euros. Serán destinados a levantar varios parques temáticos, casinos, hoteles, un campo de golf,

puerto deportivo y un estadio de fútbol con 40.000 asientos en 1.200 hectáreas del municipio pacense de Castilblanco.


noticias

Santiago Villanueva sustituye a Luis Menor en la dirección general de Emergencias e Interior de la Xunta Luis Menor ha dejado su cargo de director general de Emergencias e Interior para ser candidato a la alcaldía de Pereiro de Aguiar. En su lugar la Xunta ha nombrado a Santiago Villanueva. Licenciado en Derecho por la Universidad de Santiago de Compostela, Villanueva ya ejerció de director de Emergencias e Interior. Vuelve al puesto tras haber ejercido funciones públicas en la Academia Gallega de Seguridad Pública. También ha ocupado los cargos de presidente del Consorcio contra incendios y de salvamento y vicepresidente de la Agencia gallega de Emergencias. Además ha sido delegado del Gobierno de España en Galicia. Menor deja por cerrar la futura Ley del Juego gallega. Una Ley que promete ser moderna y abierta a los intereses de todos los actores de la industria. Fundamental será la figura de operador único en hostelería, anunciada durante el Congreso de AGEO.


www.sectordeljuego.com

Diciembre 2018

Especial SALONES

11

Nยบ 363


ESPECIAL salones

Transmitir y explicar sí; ser parte de la solución, también JOSÉ VALL Presidente de ANESAR

T

ermina un año complicado para los empresarios del sector del juego. Un año en el que hemos podido leer informaciones y críticas directas desinformadas, interesadas, erróneas, confusas y también algunas directamente falsas, con comparaciones muy dolorosas para nuestro sector. Todo esto ha afectado a una Industria y a su ánimo. Es normal. Con la sensibilidad a flor de piel, conjeturamos sobre su origen, causas y consecuencias. Los datos hablan de una realidad que es la que es, nada alar-

52

mante pero que, queramos o no, ha generado alarma, y esto, queramos o no, tiene consecuencias en las decisiones políticas y regulatorias que se adoptan. Por eso, estamos ante un buen momento para seguir demostrando la fuerza y capacidad de los empresarios de este sector para afrontar situaciones como las que nos toca vivir. Los intentos por

“CERRAMOS UN AÑO COMPLICADO EN EL QUE HEMOS LEÍDO INFO INFORMACIONES Y CRÍTICAS DES DESINFORMADAS, E ERRÓNEAS Y F FALSAS CON COMP COMPARACIONES MUY D DOLOROSAS PA NUESTRO PARA SECTOR”

“LOS INTENTOS POR EXPLICAR LO QUE SOMOS, NUESTROS DATOS REALES, NUESTA APORTACIÓN A LA SOCIEDAD SON MUY NECESARIOS Y TENEMOS QUE SEGUIR POR ESE CAMINO” explicar lo que somos, nuestros datos reales, nuestra aportación a la sociedad son muy necesarios y tenemos que seguir por ese camino; pero no resultan fáciles de vender nuestros argumentos, ni parece que estos intentos sean suficientes. Debemos evaluar si lo realizado hasta la fecha es suficiente para solucionar un problema del que no podemos seguir siendo parte y plantearnos si, visto lo visto, no sería mejor formar parte de la solución y así seguir atendiendo la demanda de ocio y entretenimiento que es nuestra razón de ser, nuestro compromiso y nuestra responsabilidad.


ESPECIAL salones

LAS ADMINISTRACIONES RESPONDEN

L

os salones de juego están acaparando la actualidad mediática y siendo objeto en muchos casos de informaciones alarmantes o claramente falsas que en modo alguno responden a la auténtica realidad sectorial.

Han sido varios los reguladores que han expresado públicamente su rechazo a ésta campaña que contribuye a un indeseado descrédito de los salones al tiempo que provoca la alarma social. La realidad contrastable hoy es que los salones en España han experimentado una evolución extraordinariamente positiva en materia de instalaciones, servicios y personal. Y se han convertido en centros de ocio y entretenimiento seguros, agradables y dotados del máximo confort, en los que se fomenta la relación social.

qué puede obedecer la alarma social 1 ¿Aprovocada por los salones si desde las diferentes Administraciones autonómicas consideran que no existen casos de juego problemático y de menores?

que es necesario la coordinación con 2 ¿Cree la Administración para dar validez al sello de calidad de salones de ANESAR?

54


ANDALUCÍA - Antonio Miguel Cervera

1

En Andalucía no existe alarma social sobre proliferación de salones de juego, quizás debido a que en la actualidad su número ha bajado y es inferior a los existentes con anterioridad al comienzo de la crisis económica en el año 2008. En cuanto a una hipotética alarma social sobre la proliferación de los locales/tiendas de apuestas, se ha de significar que en Andalucía solo existen autorizados siete tipo de este tipo de locales.

2

La Administración de la Junta de Andalucía solo da el carácter de oficialidad, en materia de juego y apuestas, a las actas de inspección y/o de constatación que se redacten, respecto de los establecimientos de juego, por funcionarios adscritos a las áreas de inspección y control de la Junta de Andalucía. Por tanto, como no podría ser de otra manera,se considera que no es necesario pronunciarse sobre la validez de actuaciones privadas que, con similares o parecido contenido, puedan o crean oportuno realizar a nivel particular las empresas titulares de los mismos o, en su caso, sus asociaciones patronales a las que pertenezcan como miembros.

ARAGÓN - María Ángeles Júlvez

1

La Administración aragonesa si está preocupada por el incremento de personas que han solicitado la prohibición en el Registro de Prohibidos, cuestión distinta es que los porcentajes de prevalencia no sean tan elevados como otras conductas adictivas, como alcohol, tabaco, .... desde la Dirección General se han tomado muchas iniciativas para abordar la prevención y también para erradicar prácticas que pueden incitar al juego compulsivo y acabar derivando en juego patológico. Si desde las Administraciones no se abordan medidas normativas el problema cada año puede ser mayor. La evolución de las personas inscritas en el REJUP en Aragón, está experimentando un continuo crecimiento, en cifras: 2008:287, 2009:491, 2010:559, 2011:612, 2012:802, 2013:1.171, 2014:1.010, 2015:1.276, 2016: 1.590, 2017: 2.113, 2018 (a día de la fecha): 2.827 El control de no acceso de menores se ha conseguido en buena medida por la presión del Grupo de Juego que ejercen en muchos locales de juego para evitar la entrada en los salones de juego. Es necesario que desde el punto de vista empresarial se avance en la responsabilidad social y cumplan con un control riguroso de no entrada de prohibidos y menores, y no se empleen fórmulas de captación y fidelización, como entrega de reclamos a través de redes sociales, whastaap,... bonos, puntos canjeable para jugar, y no se asocie la actividad deportiva con el juego, ni las consumiciones gratuitas de alcohol con la práctica de juego. La repercusión social que está teniendo en buena medida se debe al interés de alguno/s grupos políticos y medios de comunicación de “demonizar” el sector empresarial del juego, aprovechando los puntos débiles que los propios empresarios de salones de juego manifiestan y se concretan en expedientes sancionadores o por ejemplo, en rechazar un control real de acceso en los salones de juego desde la entrada del mismo salón.

2

La coordinación entre las Administraciones y el sector empresarial siempre es muy positiva, pero debemos de partir por reconocer que un salón de juego no es un bar, sino que su actividad principal es el juego, juego que debe ser de puro ocio y entretenimiento, juego moderado y consciente, que desarrollado de manera excesiva y compulsiva genera un problema de salud pública, ludopatía. Corresponde a la Administración velar por el interés general, el orden público, proteger a los colectivos más vulnerables y asegurar el desarrollo de un juego limpio, seguro, transparente y responsable. La calidad y la buena percepción familiar, social,... de los salones depende de sus empresarios. Sólo en sus manos está la mejora de la imagen de este sector empresarial.

55


ESPECIAL salones

ASTURIAS - Pilar Alonso

1

A esta situación de alarma social ha contribuido la diversificación de la oferta de juego y al crecimiento de subsector de las apuestas unido a una falta de regulación de las actividades publicitarias y promocionales del juego on line. El Principado de Asturias ha sido consciente de la necesidad de implicar a las áreas de la educación y de la sanidad en aspectos relacionados con el juego en que parecía que el sector tenía todo el protagonismo y toda la responsabilidad. Por ese motivo entendimos que era prioritario la elaboración de un programa de prevención de la ludopatía, porque es imprescindible la educación en el ocio saludable, del que el juego también forma parte y de la necesidad de atender a aquellas personas que presentan una patología. En “nuestra/mi “opinión se han mezclado aspectos que evidencian que no hemos sabido transmitir a la sociedad que las empresas de juego ofertan un ocio responsable y que las patologías relacionadas con el juego son un problema serio, pero la situación no es ni mucho menos alarmante. De hecho, las tasas de juego que puede definirse como problemático en España son bajas en comparación con otros países de Europa, y sin quitarle importancia al problema, que para quien lo sufre resulta dramático, no estamos en la situación de alerta que se está transmitiendo. El juego es actualmente transparente y sometido a garantías y controles que permiten asegurar que el juego se mueve dentro de estrictos límites legales. Siempre quedan aspectos que mejorar y creemos que el tema de la publicidad es el aspecto que ha hecho que la preocupación por el juego se haya desbordado. Todo el mundo habla de los anuncios de juego, de lo bonos gratuitos, etc……no se percibe esta alarma por la entrada masiva de visitantes en los casinos o en los bingos. Desde las Administraciones y desde el propio sector tenemos que ser capaces de transmitir la tranquilidad que da saber que hacemos las cosas bien, que menores no acceden al juego, y que los autoprohibidos verán garantizado su derecho a no participar de los juegos y apuestas cuando así lo decidan voluntariamente. Con la colaboración del sector y con una publicidad adecuada, sensata y responsable no tendría por qué haber problema en que el juego sea una actividad lúdica sin más.

2

El sello de calidad de ANESAR representa la valoración desde el sector empresarial y la Admininistración no tiene porque dar validez o no ya que son dos ámbitos diferentes.

CANARIAS - Diego Antonio Encinoso

1

En lo que se refiere a cuáles pueden ser las causas de la alarma social respecto a los salones, yo entiende que más que los salones en sí, lo que a mi juicio viene provocando la reacción social que actualmente se refleja en los medios de comunicación obedece a la puesta en marcha del juego online y de las apuestas externas. Ahora bien, en la medida en que los salones permiten la ubicación de espacios de apuestas(modalidad de juego, no existente hasta ahora), y teniendo en cuenta que este tipo de locales, es el que mayor presencia tiene en las poblaciones, de ahí probablemente la alarma (real o no, eso es otra cuestión) que provoca en la población, según se recoge en los medios de comunicación.

2 56

Desconozco lo relativo al sello de calidad de ANESAR


CANTABRIA - Mónica Escobedo Llata

1

Existe un amplio consenso en la comunidad científica y profesional acerca de que la ludopatía puede ser considerada una adicción en base a su clínica y a los fenómenos neurobiológicos que se presentan en el paciente. Para otros comportamientos que actualmente se identifican de forma frecuente como posibles adicciones (internet, pantallas digitales, tecnologías de la información y comunicación, etc.) se precisa más información y definición acerca de estas patologías para llegar a un consenso científico, partiendo de la base, no obstante, de que el conocimiento actual señala que presentan analogías con las adicciones a sustancias similares a las que las que se observan en el juego patológico. Según los datos de ESTUDES (2014-15), el 18% de la población de adolescentes y jóvenes de 14 a 18 años usa de manera abusiva las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Si bien probablemente su uso se irá normalizando con la edad, dentro de este porcentaje de población suele incrementarse el fracaso escolar y es más frecuente el consumo de drogas. Toda esta información es la que ha saltado la voz de alarma, y como órgano competente en materia de juego, somos responsables de la evolución y buena trayectoria de este sector empresarial, pero también estamos muy interesados en que no haya problemas de adicción entre los jóvenes, y por tal motivo, la Consejería de Presidencia y Justicia vamos a iniciar las tareas para hacer una valoración y un análisis de la realidad en nuestra comunidad autónoma, e impulsar un programa de Juego Responsable, y dentro de las competencias que tenemos en materia de Juego, tomaremos las medidas normativas que correspondan.

2

Este sello de calidad que pretende conceder ANESAR, es un control de calidad que va a realizar el propio sector a aquellos establecimientos que reúnan una serie de requisitos fijados por ellos mismos y que en la mayoría de los casos, estos requisitos ya son controlados desde la Administración autonómica a través de su inspección. Puede servir para que los establecimientos estén aún más al día en sus obligaciones, puede mejorar la imagen del sector, e incluso su funcionamiento, pero de momento, no vemos necesario que tenga que haber una coordinación con nosotros.

CASTILLA Y LEÓN - Luis Miguel González Gago

1

El juego presencial no plantea ningún problema o, al menos, ningún problema especial distinto de los que se pueden derivar de la vida moderna en la que desarrollamos nuestra existencia. Hoy en nuestra sociedad hay muchos elementos o actividades potencialmente peligrosas para las personas, si estas no tienen un equilibrio personal; desde la anorexia y la bulimia que puede provocar los dictados actuales de la moda y la imagen, a los vehículos que conducimos que pueden ir a 240 o 260 Km a la hora cuando no se puede conducir a más de 120 Km, y nadie pide prohibirlos, o estigmatizar a las empresas que los fabrican o a las personas que los conducen o usan. Hasta ahora, todas las regulaciones que hemos efectuado las diferentes Comunidades Autónomas sobre el juego presencial han sido moderadas, no expansivas, y basadas en criterios puramente técnicos -de salud pública, de protección de consumidores y usuarios, de evitación de fraude, etc.-, y sin diferencias entre partidos políticos gobernantes a nivel autonómico. Ahora parece que hay un interés por algún grupo político de politizar y demonizar esta materia, la del juego, hecho con conciencia y voluntad de ello, y yo creo que esto va a ser mucho peor para nuestra sociedad, para los ciudadanos, e incluso para las asociaciones que protegen a personas que puedan tener problemas con el juego.

57


ESPECIAL salones

2

Según manifestaciones de Jose Manuel Gil Morán, Director de Explotación de OCA Certificación, el sello de CALIDAD ANESAR, de calificación de “Salón de Juego Responsable”, lo otorga un Comité de Certificación formado por los representantes de ANESAR y por la Entidad OCA de Certificación. Entendemos que la decisión de si se puede o no certificar con un Distintivo de Calidad a un salón de juego, debe realizarse por una entidad de certificación externa e independiente, sin vinculación alguna al sector empresarial, que esté debidamente acreditada por un organismo de acreditación para emitir este tipo de certificación, como ocurre con las entidades certificadoras ISO previamente acreditadas por un organismo acreditador del tipo de acreditación concedida por la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) a AENOR, para la certificación de Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo conforme a la norma ISO 45001 (AENOR ha concedido casi una decena de certificados de Seguridad y Salud en el Trabajo). Desconocemos si en la actualidad existe una norma internacionalmente reconocida que determine los parámetros y reglas para la calificación de “Salón de Juego Responsable”.

CATALUÑA - Natàlia Caba

1

En Catalunya no hay alarma social, afortunadamente, solo algunos desajustes en el control de acceso a los salones de juego, que afectan a menores y personas que lo tienen prohibido. Hasta ahora la entrada a este tipo de establecimientos es libre y una vez en el interior, solo se controla el acceso a la zona de máquinas B especiales para salones. En este sentido, la voluntad del Govern de la Generalitat como regulador es reforzar el control a los salones de juego ya desde la misma puerta de acceso, garantizando de esta manera la máxima protección a los prohibidos y autoprohibidos. Y lo hacemos desde el convencimiento de que es necesario dar un trato similar en cuanto al régimen de acceso a las tres tipologías de establecimientos que contempla la normativa catalana (bingos, casinos y salones de juego)

2

No puedo opinar sobre el tema, pues no tengo conocimiento formal y concreto de la propuesta de ANESAR.

COMUNIDAD VALENCIANA - Eduardo Roca

1

Entendemos que, en algunas Comunidades Autónomas, se ha producido una concentración de salones de juegos en determinadas zonas, lo que ha motivado una percepción social de una oferta de juego desmesurada. Esa percepción, consideramos, no se produciría si los salones estuvieran sometidos a un régimen de distancia como ocurre en esta Comunitat.

2 58

Todo lo que conlleve la práctica de un juego responsable me parece una medida adecuada que siempre contará con la colaboración de la Administración.


NAVARRA - Miguel Ángel Marzábal

1

Es cierto que los datos disponibles en Navarra no permiten concluir que exista un problema social con el juego, ni con el acceso de menores al juego, en general, o a los salones, en particular. Pero esto no significa que no exista un problema –y grave- para aquellas personas afectadas, que requiere la atención pública, el compromiso del sector empresarial y, probablemente, alguna modificación de la normativa aplicable. Paradójicamente, en los últimos meses se ha instalado en los medios de comunicación un clima social negativo que alerta sobre la adicción de los jóvenes e incluso de algunos menores de edad a las apuestas online, así como sobre el riesgo potencial que parece derivarse de la “proliferación de casas de apuestas” y de su emplazamiento en las cercanías de centros educativos. Esta percepción de alarma social, generada por informaciones fragmentarias y pretendidamente científicas y alimentada por desafortunadas declaraciones políticas, ha impulsado la aprobación de mociones y proposiciones en no pocos ayuntamientos y parlamentos autonómicos que combinan medidas de prevención plausibles y ajustadas con otras de carácter más coercitivo que pueden ofrecer un enfoque distorsionado de la realidad. La situación actual la resumió recientemente un conocido regulador del juego al declarar, acertadamente, que “los datos objetivos no son suficientes para hacer frente a la percepción social”. Parece que la Administración tiene un problema de credibilidad o que no sabe transmitir de forma más eficaz y concluyente sus mensajes. Claro que declaraciones como la formulada en Sanxenxo (“Cuidado con las Administraciones en general. Captan la realidad a partir de lo que dicen los medios de comunicación”) tampoco ayudan, aparte de reflejar un tremendo desconocimiento sobre la actividad de la Administración, que dispone de recursos e instrumentos apropiados para analizar la situación actual del juego y planificar su oferta atendiendo a la demanda social y a la realidad económica, observando –como principio general de su regulación- la prevención de perjuicios a los sectores más vulnerables.

2

Por lo que conozco, estamos hablando de un sello de empresa o de confianza que otorga Anesar previa auditoría de verificación del cumplimiento de determinados indicadores de legalidad y calidad seleccionados por la propia Asociación. Es decir, es un tema que encuentra acomodo en la esfera privada y que puede ser una eficaz herramienta de marketing y un buen mecanismo de autocontrol del propio sector. Dentro de este planteamiento, no veo la necesidad de ir más allá en el tema de la validez. Otra cosa es que las políticas de juego responsable que pueda promover la Administración puedan reflejarse en la selección de indicadores que Anesar somete a verificación. En tal caso, sí sería necesario coordinar actuaciones.

REGIÓN DE MURCIA - Isaac Sanz

1

Es difícil saber a ciencia cierta cuáles son los motivos por los que un asunto como éste ha trascendido socialmente en estos momentos y en tan poco tiempo. En mi opinión, la mayor exposición del online en los medios de comunicación ha provocado que el foco se sitúe en el sector del juego, donde creo que todavía la sociedad no termina de distinguir entre juego presencial y online. Se observa quizá una saturación de publicidad de empresas de apuestas, sobre todo en los acontecimientos deportivos retransmitidos. Y esto ha llevado a que se relacione con el juego presencial. En el caso de la Región de Murcia, los datos derivados de las actuaciones de los servicios de inspección autonómicos y de la Brigada Provincial de Juego de la Policía Nacional nos llevan a concluir que la detección de menores en salones de juego es residual y en ningún caso supone un problema extendido.

2

Por regla general, la coordinación siempre es positiva, aunque no en todo caso tiene por qué ser necesaria. Los sellos de calidad suponen un reconocimiento por el ejercicio de buenas prácticas. Y estos sellos ya existen en otros ámbitos de actividad. Desconozco si la validez de los mismos está condicionada a la participación de la Administración, en este caso, de la que se encarga de la gestión del juego. Otra opción es que, dentro de los requisitos para la evaluación, la entidad certificadora le pida a la empresa evaluada cualquier tipo de certificación que deba emitir la Administración, por ejemplo, respecto a si ha sido sancionado dicho salón en un determinado periodo de tiempo. En cualquier caso, se trata de una iniciativa que valoramos positivamente como forma de dar completa normalidad al trabajo realizado por el sector.

59


ESPECIAL salones

Consolida su oferta para salones de juego con nuevo contenido y más innovaciones (OD³RRIUHFHU£YDULDVQRYHGDGHVSRUSDUWHGHOD0XOWLQDFLRQDO DXVWULDFDTXHGLVSRQHGHXQDDPSOLDEDVHGHSURGXFWRVLQVWDODGRVHQ ORVVDORQHVGHMXHJRGH(VSD³D

La línea NOVO LINE GIGASTAR PREMIUM HD ofrecerá juegos nuevos donde el más destacado es un juego temático “Batman vs the Joker”, que estará disponible a lo largo del primer trimestre del 2019. Los ingenieros de NOVOMATIC también están trabajando en un nuevo juego común que verá la luz en abril durante la Feria de Madrid.

La línea de producto IMPERA, que muestra un constante crecimiento en sus recaudaciones, estará disponible en varios muebles y habrá mejoras en la conexión con la ruleta LOTUS MG ROULETTE PRO. También en la Feria de Madrid se presentarán novedades sobre el producto de la ruleta, cada vez más popular entre los operadores de salas.

60


Nuevo contenido en forma de atractivos juegos en formato HD representará la estrategia alrededor de los productos especiales de salón 3/3000 y 6/6000: ADMIRAL y MAGIC GAMES SALÓN. La idea es acercar cada vez más a los operadores de salones innovadores conceptos de juegos y de progresivos que ya funcionan en multitud de países, y que seguramente entrarán con éxito en el mercado español.

La marca GiGames anuncia para el 2019 que va a continuar con la exitosa CHIRINGUITO a 1.000 € de premio y la CHIRINGUITO 3000 que ya estará homologada en prácticamente todas las CC.AA’s.

Desde el equipo comercial NOVOMATIC/GiGames queremos agradecer a nuestros clientes la confianza depositada en nuestros productos. Estamos trabajando con mucho esfuerzo, entusiasmo y con una estructura comercial y de servicio post-venta cada vez más amplia, para convertirnos en la opción preferida de los operadores de salones en busca de un proveedor innovador y fiable a largo plazo.

61


ESPECIAL salones

(O&21752/'($&&(620Â&#x192;66(*852<),$%/(

T

odos sabemos de la creciente preocupaciĂłn acerca de dotar a los establecimientos de juego de un sistema de acceso seguro y fiable para el control de menores e inscritos en el Registro de prohibidos. El carĂĄcter proteccionista de la legislaciĂłn obliga a cumplir rigurosamente con este tema y proteger a aquellos colectivos mĂĄs vulnerables. Pero esta labor de protecciĂłn y riguroso control no solo depende de la normativa o de la AdministraciĂłn, sino que tambiĂŠn depende en gran medida de las actuaciones de todas y cada una de las empresas de juego. Desde INFINITYGAMING creemos que es algo vital para que nuestro sector cada vez sea mĂĄs reconocido socialmente y que la apreciaciĂłn que se tenga del mismo por parte de los ciudadanos sea positiva y seria. Se ha de avanzar en el sentido de informar y transmitir al ciudadano que los establecimientos de juego, y el sector en general, es un sector completamente regulado y controlado. Por este motivo, INFINITYGAMING, despuĂŠs de tres aĂąos de desarrollo, y con el objetivo de cumplir con esas expectativas de seguridad que un establecimiento de juego requiere y demanda a dĂ­a de hoy, ha creado el CONTROL DE ACCESO mĂĄs completo, fiable y seguro del mercado. Nuestro sistema de CONTROL DE ACCESO ha sido desarrollado sobre la base de tres pilares fundamentales: control, seguridad y fiabilidad.

62

Un CONTROL DE ACCESO cuya finalidad es controlar totalmente el acceso de menores y prohibidos a los establecimientos de juego mediante una serie de funcionalidades que lo hacen totalmente fiable y seguro. Nuestro CONTROL DE ACCESO utiliza el reconocimiento de los datos personales del usuario mediante la lectura de DNI, Pasaporte o cualquier otro tipo de tarjeta de identidad extranjera quedando registrado dicho usuario en el sistema y asociando dicha informaciĂłn de registro con verificadores electrĂłnicos de datos biomĂŠtricos como son el reconocimiento facial y el lector de huella dactilar. Este triple control de registro; DNI, reconocimiento facial y lectura de huella dactilar hacen de nuestro sistema de acceso el mĂĄs seguro del mercado. Una vez completado el registro, el sistema determina, mediante su conexiĂłn al registro de prohibidos de cada Comunidad AutĂłnoma, la autorizaciĂłn de acceso al usuario al establecimiento de juego o, por el contrario, la denegaciĂłn a dicho establecimiento. Esta funciĂłn de registro, totalmente fiable y segura, se complementa con otra serie de funcionalidades que garantizan el control total de dicho acceso: - Barreras invisibles de paso mediante sensores lĂĄser. - Sistema de aviso visual y sonoro y por dispositivo remoto al personal de sala en caso de intento de acceso no permitido. - Sistema de alarma ante apertura fĂ­sica del sistema. - Descarga y validaciĂłn automĂĄtica de datos del registro de prohibidos. - Sistema de grabaciĂłn frontal y trasera para seguimiento del usuario en caso de intento de acceso no permitido. - Sistema de alimentaciĂłn ininterrumpida para evitar pĂŠrdida de datos. - Interfaz visual modificable segĂşn demanda del usuario. - Cumplimiento con la RGPD

DÂłRV 3URKLELGRV


0Â&#x192;48,1$6$32//2*$0(6,1683(5$%/(6 Seguimos afianzando nuestra nueva gama de mĂĄquinas APOLLO GAMES en el mercado espaĂąol. Totalmente operativas y con muchĂ­simo ĂŠxito en las Comunidades de Murcia y Castilla la Mancha debido a sus juegos innovadores en 3D y su exelente operatividad, muy pronto empezaremos su comercializaciĂłn en las Comunidades de AragĂłn, Extremadura y Galicia. Las mĂĄquinas APOLLO GAMES ofrecen un nivel de juego fascinante. El jugador se ve envuelto en las mĂşltiples opciones de diversiĂłn que cada juego ofrece recreĂĄndose en unas grĂĄficas increĂ­bles que hacen que nuestras mĂĄquinas APOLLO GAMES sean cada vez mĂĄs y mĂĄs demandadas.

58/(7$6=880*5$1' &5<67$/$/$9$1*8$5',$ Seguimos ampliando la gama de nuestra ruleta ZUUM GRAND CRYSTAL. Este prĂłximo aĂąo daremos muchas mĂĄs sorpresas acerca de nuestra ruleta ZUUM GRAND CRYSTAL con sus nuevas versiones. Seguimos mejorando su interfaz, su juego, su versatilidad, su seguridad. Seguimos desarrollĂĄndola para que cada vez ofrezca mucha mĂĄs diversiĂłn al jugador. Sin duda nuestra ruleta ZUUM GRAND CRYSTAL va a mostrar mucho mĂĄs este aĂąo 2019 y nuestros clientes y amigos quedarĂĄn encantados con todas las novedades que vamos a ofrecer con respecto a ellas.

63


ESPECIAL salones

$SRVWDQGRSRUHORFLR\HQWUHWHQLPLHQWRFRPRPRWRUGHSURVSHULGDGGHQXHVWURVHFWRU

Tecnausa mirando hacia el futuro Tecnausa engloba como empresa la gama de productos para salones de juego y empresas operadoras más completa del mercado. Incorpora cinco líneas de negocio orientadas al sector recreativo, con presencia en todas las comunidades autónomas, una facturación con un crecimiento exponencial en los últimos años y una cuota de salones interconectados que supera el 80% en todo el territorio nacional. La actividad de Tecnausa marca su papel como referente en el sector con la innovación por bandera. La clave está en la evolución y la adaptación a las nuevas tendencias tecnológicas de la era digital.

Fortune Players, solución de Marketing definitiva para salones Fortune Players representa un paso adelante en el enfoque estratégico y en la forma de gestionar las salas de juego. Propone una solución definitiva como herramienta de marketing y centra la atención en la figura del cliente siguiendo el principio de la omnicanalidad. El principal objetivo es construir un puente directo de comunicación con el cliente de manera individualizada para optimi-

zar el proceso y conectar lo más inmediata y eficazmente posible. La información que registra y analiza Fortune Players se convierte en una valiosa herramienta para mejorar la interacción con el cliente y su fidelización que, sin duda, repercute directamente en el aumento de la rentabilidad de la sala. La evolución que representa Fortune Players se extiende ahora al desarrollo de nuevos proyectos ya en curso, con la integración del sistema TITO para salones ante la perspectiva actual de los medios de pago Cashless.


Genius Pay, un nuevo concepto en máquinas de pago de premios La gestión de efectivo en las salas de juego se convierte en un punto fuerte en este momento para la empresa que se dispone a abarcar este terreno de manera integral con la presentación de la nueva máquina de pago de premios Genius Pay. Este proyecto ha ido cobrando fuerza a raíz de las posibilidades que ofrece Fortune Players y la integración con el sistema TITO. La nueva máquina Genius Pay supone una reinvención de concepto, un planteamiento que rompe con lo preestablecido y propone una nueva tecnología de diseño completamente eficaz, funcional y desarrollada al servicio del usuario.

El Templo de los Premios, novedad para el juego entre salones

Software GEO, la gestión más eficaz para empresas operadoras En su caso, el Software de Gestión GEO para empresas operadoras es una aplicación informática especialmente diseñada para controlar la explotación de máquinas recreativas en hostelería. Sin embargo la comunicación e integración con GranBolsa es un valor añadido que cobra importancia desde el momento en que esta ventaja responde a la demanda del sector.

La dinámica del juego nos permite dividir un jackpot en múltiples premios que aumentan el reclamo en la sala. Con un atractivo skin y la posibilidad de combinación con otros jackpots, representa un importante aliciente para potenciar el rendimiento de las salas más dinámicas.

El software GEO es uno de los productos que ha cobrado más independencia a la vez que ha ido creciendo en cuanto a prestaciones y posibilidades de gestión, siendo hoy en día una herramienta muy potente y un software cuya calidad y funcionalidad ha sido reconocida por la confianza de grandes grupos operadores.

El Templo de los Premios es una de las últimas novedades incorporadas en el sistema de interconexión Gran Bolsa Play que continúa siendo el producto central de Tecnausa y la base a partir de la cual comunican todos los productos desarrollados por la empresa. Sin embargo, la evolución de cada producto es tan avanzada que ya cobran importancia por sí mismos.

La facilidad de importación de datos y la posibilidad de migración desde otros programas de gestión sin ningún problema, han sido un factor clave en el éxito actual de GEO.

El Templo de los Premios es el último premio que ha presentado Tecnausa y resulta especialmente atractivo. Un nuevo juego para salones conectados a Intersalón con una temática emocionante, cargada de acción, incertidumbre y misterio.

67


ESPECIAL salones

UN CASO DE Ă&#x2030;XITO EN EMPRENDIMIENTO ,QQRYDUHVXQDDFWLYLGDGDSDVLRQDQWH&RPRHQOD1DWXUDOH]DORVFDPELRVHYROXWLYRVTXH WULXQIDQVRQÂźQLFDPHQWHORVPÂŁVHÔźFLHQWHV\ORVTXHPHMRUVHDGDSWDQDVXHQWRUQR/RV GHPÂŁVVLPSOHPHQWHGHVDSDUHFHQ

L

a Industria Conectada 4.0 es el gran avance tecnolĂłgico de la prĂłxima dĂŠcada y, como toda evoluciĂłn, tendrĂĄ ganadores y perdedores. La DigitalizaciĂłn y la hiperconectividad de personas y mĂĄquinas, basadas en Internet, datos, sensores y software, permite no solamente predecir, controlar, planear y producir de forma inteligente, sino tambiĂŠn acceder a las tecnologĂ­as del futuro, como Big Data, realidad aumentada, inteligencia artificial, cloud computing y tantas otras. En Jackpots Systems estĂĄn inmersos en impulsar esta evoluciĂłn en empresas del sector del juego pero, sobre todo, parecen tener los pies en el suelo y enfocan estas capacidades hacia soluciones muy prĂĄcticas y ampliaciones constantes, casi siempre a partir de requerimientos, aportaciones o ideas de sus propios clientes. Alejandro JimĂŠnez es su fundador y CEO. Estamos acabando 2.018. ÂżPodrĂ­a hacer ya un balance provisional de este aĂąo? A estas alturas, ya sabemos que va a ser un gran aĂąo, el mejor sin duda hasta ahora. AdemĂĄs de ser el aĂąo del traslado a esta nueva sede, mĂĄs adecuada para nuestro tamaĂąo actual y para seguir creciendo de forma eficiente, serĂĄ el aĂąo de nuestra consolidaciĂłn en toda EspaĂąa y de los acuerdos de digitalizaciĂłn con grandes grupos nacionales, que han multiplicado nuestros ingresos pero, sobre todo, nos han enseĂąado mucho. Colaborar con los mejores equipos directivos y tĂŠcnicos del sector ha sido, y sigue siendo, muy enriquecedor. Pero tambiĂŠn aprendemos mucho del operador de una o dos salas. Todo suma. ÂżHa supuesto ese aprendizaje alguna mejora o ampliaciĂłn para sus sistemas? Por supuesto. Como sabe, las ideas innovadoras de nuestros clientes, si son viables, las desarrollamos y las incorporamos al sistema de inmediato. Creemos mucho en este modelo de aprendizaje â&#x20AC;&#x153;semiautomĂĄticoâ&#x20AC;?. Aunque da bastante trabajo a nuestro equipo de desarrollo, es una de nuestras seĂąas de identidad y estamos orgullosos de sus resultados. Por ejemplo, acabamos de integrar el mejor sistema de control de accesos inteligente, que opera en la Nube,

68

con cuyos datos haremos nuevas herramientas comerciales. TambiĂŠn tenemos integrados todos los cajeros de sala en nuestros sistemas. Ahora tenemos sus datos y podemos cerrar el circuito del efectivo en las salas, monitorizar stocks de billetes y monedas en tiempo real, recaudar online, etc. Hemos hecho importantes mejoras en infraestructuras de comunicaciones, seguridad e integraciones de bases de datos, que son cosas mĂĄs tĂŠcnicas pero muy importantes para la calidad global del sistema. QuizĂĄ sean mĂĄs llamativas novedades como la monitorizaciĂłn segura de slots de bares, que nos permite digitalizar parques completos de mĂĄquinas de cualquier negocio de juego; o el diagnĂłstico de salas por imagen, que permite ver en streaming el estado de cada puesto de juego y acceder a sus datos en tiempo real con un clic. Pero lo que serĂ­a noticia sobre nosotros es que dejĂĄramos de ampliar o de mejorar el sistema. Ahorramos mucho en todo lo demĂĄs, pero sacrificar la innovaciĂłn para ahorrar costes serĂ­a como parar el reloj para ahorrar tiempo. Es sorprendente cuĂĄnto puede hacerse con ilusiĂłn y talento. No cabe duda de que Jackpots Systems es ya un ganador en el sistema evolutivo que es la Industria del Juego y un caso de emprendimiento de ĂŠxito. OjalĂĄ haya muchos como ĂŠl.


11


ESPECIAL salones

Ventajas del sello de calidad y responsabilidad

ANESAR

Con el distintivo los salones ganan confianza y mejoran su imagen

E

l XV Congreso de Juego de Castilla y León sirvió para exponer que representa el Sello de Calidad ANESAR para los salones. Que requisitos hay que seguir y que aporta en cuanto a ventajas para los establecimientos éste distintivo. De informar convenientemente sobre todo ello se encargó José Manuel Gil Morán, director de explotación centro en OCA Instituto de Certificación S.L.U. Y en base a las manifestaciones de Gil resumimos las ventajas que se desprenden del Sello de Calidad y Responsabilidad Garantizada ANESAR: - Garantiza avalar la calidad del servicio prestado por el establecimiento que es, sin lugar a dudas, imprescindible. - Garantiza el control de todo el proceso mediante la auditoría de un profesional independiente, que significa que el cliente podrá comprobar con antelación que una empresa con Marca de Calidad cumple con plenas garantías con todas sus expectativas dando, asimismo, a la empresa usuaria de la marca una gran capacidad de éxito en los mercados y aportar confianza a sus clientes y a las autoridades competentes.

- Las marcas de calidad evidencian la certificación de la Organización que las disfruta y constituyen un elemento diferenciador que abre infinitas posibilidades. - Esta Marca de Calidad promueve: la implantación de un sistema de calidad común a todos los establecimientos adscritos a ANESAR interesados en certificarse. - Control exhaustivo con auditorías anuales del sistema de calidad implantado. - Marca concedida y mantenida en vigor por ANESAR y certificada por un organismo acreditado e independiente (OCA Certificación). GANAR LA CONFIANZA DE TODOS José Manuel Gil subrayó que el Sello de Calidad y Responsabilidad ANESAR constituye una referencia con la que se ganará una mayor confianza ante las autoridades competentes en la materia, y permitirá a los gestores del negocio contar con un sistema robusto y fiable lo que ayudará al mantenimiento de una comunicación final con el cliente más eficaz, además de hacer imagen de marca. Una imagen que ayudará a mejorar la percepción social de los salones de juego y recreativos, demostrando que los salones certificados ponen en práctica políticas de responsabilidad social corporativa y juego responsable. El ponente quiso matizar que OCA Certificación no es una entidad de certificación vinculada a ANESAR, puesto que se trata de la elegida por la asociación para realizar las auditorías de tercera parte del Sello de Calidad.


ESPECIAL salones

E

l año que ahora finaliza registró el hecho positivo en todos los órdenes del crecimiento de los salones. Crecimiento en número, en mejores y más dotadas instalaciones y en mayor empleo.

El lado negativo hay que focalizarlo en las campañas de descrédito a que se ha visto sometido el subsector auspiciadas por grupos políticos de extrema izquierda y recogidas con tintes alarmistas por los medios de información general. Campañas que han sido muchas veces terreno abonado para la inexactitud cuando no la manipulación o la falsedad. En base a lo expuesto, nos hemos puesto en contacto con las asociaciones para formularles tres preguntas:

74

1

¿Quién piensa que ha activado esta campaña de descrédito hacia los salones y porqué?

2

¿Qué novedades son necesarias en los salones de su Comunidad Autónoma?

3

¿Cómo se puede revertir la percepción social hacia los salones para intentar equipararla a los juegos públicos?


AEJOMA (COMUNIDAD DE MADRID) – José Carrasco

1

Resulta muy difícil precisar o apuntar en alguna dirección. Sería un tanto temerario señalar a alguien o un grupo, entidad u organización en concreto. Pudo ser una mecha incendiaria que fue prendiendo, lo desconocemos, pero que alguien encendió, sin poder saber quién ni con qué fin.

2

Nosotros señalaríamos como fundamental, la necesidad de ampliar el horario de cierre de los Salones de Juego en consonancia con los nuevos tiempos y la demanda existente. En Madrid el horario de cierre es muy restrictivo y los locales cumplen todos las premisas para poder ampliarlo con garantías de funcionamiento.

3

Se debe hacer un esfuerzo colectivo, del sector e individual por practicar la responsabilidad social corporativa, trasmitir la información de la profesionalización del sector, las tasas de porcentaje de devolución de premios que rondan el 80 por ciento, y por tanto, dar información y transparencia sobre la creación de empleo que el sector genera (Directo e indirecto), los impuestos que paga y lo que repercute en la sociedad.

AESA (ARAGÓN) – Teófilo Ruano

1

Es cierto que estamos viviendo un año complicado y muy intenso. Creo que se ha dado una especie de tormenta perfecta en la que hay varios factores. Quizá el más importante es la gran visibilidad de la actividad del juego online por el exceso publicitario que no termina de regularse, y en menor medida el crecimiento de nuestro sector, después de un descenso del 30% de los años de crisis. Los datos que tenemos no tienen nada de alarmantes, y sin embargo hay alarma. Pero es que en Aragón ha pasado al contrario, el juego presencial privado se ha detraído en los últimos años, y a pesar de ello los argumentos de los detractores son los mismos que en otros sitios.

2

El comportamiento del sector del juego en Aragón es muy estable. Los salones de juego y otros segmentos del juego presencial privado, como decíamos, y al contrario que en otras Comunidades Autónomas han disminuido en los últimos años. La actividad reguladora e inspectora de la Administración es intensa, sin que apenas haya incidencias y el grado de concienciación de las empresas es muy alto. Por tanto la situación empresarial es buena y lo que sería necesario es procurar un mayor cauce de comunicación, considerando que para ello resulta muy importante que los salones de juego se encuentren representados en la Comisión de Juego, lo cual es una reivindicación histórica de nuestro empresariado.

3

Los empresarios tenemos que seguir trabajando y demostrando que nuestro segmento es el ocio. Que ofrecemos un servicio de alta calidad que la sociedad demanda, y que lo hacemos en un entorno controlado y seguro.

75


ESPECIAL salones

AESCAM (CASTILLA-LA MANCHA) – Félix Jiménez

1

Lo que sí puede decirse es que está siendo una campaña muy injusta, en la que se está arremetiendo contra todo el sector con acusaciones que no van acompañadas de ningún tipo de prueba: se dice que pasan menores y prohibidos a los salones, pero no se aporta ningún dato objetivo ni ninguna denuncia que lo corrobore; se dice que las asociaciones de jugadores con problemas con el juego están aumentando exageradamente el número de las personas a las que atienden, pero éstas no dan un solo dato sobre el número de personas atendidas; y así podríamos seguir con la mayoría de las acusaciones que se vierten contra el sector.

2

En nuestra Comunidad la normativa reguladora de los establecimientos de juego es bastante razonable y no existen en este momento demandas importantes por parte de las empresas titulares de establecimientos de juego. Siempre hay cosas mejorables, pero la regulación actual puede decirse que se encuentra aceptablemente actualizada.

3

Pues no es una tarea nada fácil, ya que se trata de una situación en la que estamos viendo que, los datos y argumentos que pueda dar el sector apenas quieren ser escuchados por los medios. Sin embargo, hay que seguir insistiendo en defender la honorabilidad del sector, desvirtuando las acusaciones y denuncias infundadas que se realizan en muchos de los casos y poniendo en valor las importantes contribuciones económicas y laborales que el sector aporta a la sociedad.

ANESAR (ANDALUCIA) – Isabel Fernández

1

La verdad es que los salones de juego llevamos 40 años existiendo. Por tanto, más que el quién habría que preguntarse por el qué y entiendo que aquí, la publicidad sí que ha dado una visibilidad que antes no se tenía y que esto unido a otras circunstancias como unos medios de comunicación que parecen no tener tiempo para profundizar en los temas y una situación de incertidumbre política y electoral, nos lleva a esta situación, y los salones de juego estábamos ahí, a pesar de que las información hablan más de apuestas deportivas, publicidad y juego online.

2

Andalucía en materia de salones ya está en línea con otras comunidades autónomas, e incluso por delante de muchas, y por eso toca ahora consolidar los recientes cambios normativos en materia de máquinas y apuestas. Debemos agradecer a la Dirección General de Patrimonio su sensibilidad con nuestro sector y todo el trabajo realizado en los últimos años.

3

Creo que habría que distinguir entre percepción periodística, percepción política y percepción social. Todas tienen mucho que ver pero tampoco creo que tengan que coincidir plenamente. De verdad que no tengo tan claro que en la sociedad haya una mala percepción social hacia el juego en general o hacia los salones en particular. El ocio tiene mucho futuro, y hoy en día vemos como nuestros clientes acuden a nuestros establecimientos con mucha mayor naturalidad que hace unos años.

ASE (EUSKADI) – José Félix Sanz

1

Yo me voy a decantar por una teoría, que puede ser tan válida como otra cualquiera, me refiero a la teoría de Isaac Asimov, que en uno de sus relatos cortos, atribuía la autoría de las bromas y los chistes a una potencia extraterrestre. Aunque desconozco la motivación de estos alienigenas, me llama la atención que su interés se haya desplazado desde Jaimito y Lepe hasta el Sector del Juego.... enfín esperemos que pronto encuentren otra diana que les resulte más atractiva.

2

Actualmente los Salones de nuestra comunidad cuentan con muchas posibilidades tanto técnicas como regulatorias. Hay que ir asimilando todas las posibilidades y desarrollandolas, aislando en lo posible del proceso de toma de decisiones la influenia del exceso de ruido externo. En tres palabras: Reflexión, Sosiego y Acción.

3

Esta es la pregunta del millón, y resulta muy difícil encontrar la respuesta acertada a esa pregunta. Seguramente la respuesta vendrá de a mano de un amplio abanico de acciones conjuntas y constantes a lo largo del tiempo, con la indispensable unión sectorial y el establecimiento de un mismo objetivo comúnmente aceptado.

76


FEMURE (MURCIA) – Pedro García

1

En los últimos 5 años el número de salones ha crecido prácticamente en todas las CCAA, como consecuencia de una mezcla de distintos factores: la regulación de la apuesta deportiva, la mejora del producto “máquina especial” y la crisis económica que, por un lado, provocó una pérdida de rentabilidad en la operación de máquinas en hostelería y, por otro lado, abarató el coste de los alquileres de inmuebles. Este crecimiento de número de salas de juego nos ha hecho más visibles y, en un entorno político-mediático nuevo (redárquico, instantaneo, revisionista, populista, provocador, …) como en el que nos encontramos, estamos sufriendo esta campaña de descrédito. Otros sectores de actividad económica también la están sufriendo. Materialmente es una campaña de descrédito injustificada, hueca, sin una verdadera motivación: Las cantidades jugadas son inferiores a las registradas en 2007, ha habido cierta migración de juego del canal hostelería a salas de juego, donde existe control de acceso, y las infracciones siguen siendo residuales.

2

El Consejo de Gobierno de la Región de Murcia acordó en septiembre no conceder más autorizaciones de funcionamiento de Salas de Bingo, Salones de Juego y Locales específicos de apuestas. Esta medida la ha tomado, como expone en el mismo Acuerdo, por el crecimiento del número de salones de juego experimentado en la Región en los últimos años. En estos últimos 5 años las empresas hemos realizado un esfuerzo inversor de relevancia en Salones de Juego, tanto en instalaciones como en producto. Ahora toca “digerir” esa fuerte inversión. Actualmente y en el corto plazo todo lo que estamos desarrollando e invirtiendo tiene relación con procesos de control y seguridad.

3

El juego es juego, con independencia de la naturaleza, pública o privada, del operador, y del canal de distribución. El juego público goza de una buena reputación. Por lo tanto, el juego privado tiene recorrido hasta alcanzar el nivel de percepción social positivo que hoy día tiene el juego público. Ante esta situación nos toca comunicar mejor, ser proactivos, trasladar los datos verdaderos, con rigor, los beneficios que aportamos a la sociedad (empleo, tasas, …), la fuerte regulación a la que estamos sometidos que se traduce en seguridad y control de nuestras operaciones para nuestros clientes y para el resto de grupos de interés y, sobre todo, por el servicio de entretenimiento y ocio que ofrecemos a la sociedad que, además, en un país como España, donde el turismo tiene un peso específico en la economía, cobra mucho más valor.

GRECOJOC (CATALUÑA) – Raül Claramunt

1

Desde nuestro punto de vista, consideramos que en Catalunya no hay ni ha habido nunca ningún tipo de polémica ni controversia hacia los Salones de Juego.

Una vez más, la realidad nos demuestra que una planificación racional, coherente y consensuada entre todos los subsectores y la Administración evita que nuestro sector sea foco de críticas injustificadas y ataques mediáticos como los vividos en los últimos meses en determinadas comunidades.

2

Nunca nos cansaremos de pedir lo mismo para los Salones de Catalunya, y no es otra cosa que producto, producto y más producto… Tras la anulación de la modalidad de los Binjocs, creemos que se ha generado en Catalunya una gran oportunidad para disponer en nuestros Salones de una nueva máquina especial, de la misma manera que, cualquier avance en materia de medios de pago telemáticos, o agilización de trámites relativos a las máquinas y a su interconexión, sería una medida que nos permitiría mantener nuestra competitividad.

3

Para revertir la situación actual, creemos que hay que desarrollar tres líneas de trabajo: en primer lugar, seguir potenciando las políticas de Juego Responsable y la formación a todos los niveles, en segundo lugar, desarrollar estrategias de comunicación de puesta en valor de nuestro sector como motor de innovación, creación de empleo, y generador de ingresos fiscales que revierten a la sociedad, y en tercer lugar, asumir la necesidad de hacer un ejercicio de autocontrol y moderación de las campañas publicitarias.

77


ESPECIAL salones

SAJUCAL (CASTILLA Y LEÓN) – Isabel Fernández

1

Con los debidos respetos, el desconocimiento y la desinformación de algunos grupos políticos ha sido clave en esta campaña, confundiendo absolutamente al ciudadano, sin olvidar de que se equipara erróneamente lo que es el juego presencial que se desarrolla en nuestras salas de juego en CYL, regulado estrictamente por la Administración autonómica, de lo que es el juego on line, regulado por la Administración del Estado, el cual debe ser objeto de un mayor control, sobre todo publicitario.

2

Desde SAJUCAL seguimos pensando que los horarios deben equipararse entre establecimientos de juego. A pesar de que con la última modificación del Reglamento autonómico de máquinas y salas de juego del año 2.005 en CYL se ha ampliado hasta las 02:00 horas el horario de cierre (una hora más), entendemos que éste debe ampliarse hasta las 04:00 horas que ya poseen otros establecimientos de juego.

3

Desde las Asociaciones, Administraciones y demás actores que intervenimos en el sector del juego presencial debemos defender a ultranza nuestra actividad, y debemos trabajar más si cabe en el hecho de que tenemos que hacer ver a la población, con buenas campañas de comunicación, que se debe hacer un uso responsable del juego.

SAREIBA (ISLAS BALEARES) – Luis Cruz

1

En nuestra Comunidad no hemos detectado ninguna actitud especial de descrédito hacia nuestros establecimientos de juego. Somos, fundamentalmente en verano, territorios que son visitados por millones de personas, europeas en su mayoría y por ello los lugares de ocio ya cuentan con un sedimento claro y estable en nuestra sociedad.

2

La publicación en el 2.019 del nuevo Reglamento de Salones significara sin duda un avance para la oferta de juego en Baleares y sobre todo, el aumento de la seguridad jurídica para el ejercicio de la actividad. El exceso de expediente sancionadores que se esta dando en estos últimos meses exigen un mayor rigor jurídico en la norma. también a nivel de devengo de tasa fiscal, la proporcionalidad de las nuevas altas es un objetivo a conseguir.

3

Esta reversión, en el caso que pudiésemos hablar realmente de ella, no es más que continuar apostando por los valores que desde SAREIBA hemos estado impulsando desde hace muchos años: puesta en valor del cliente en función de la oferta de juego recreativo que se le ofrece, máxima innovación y tecnología para su uso y disfrute.

78


Profile for Sector del Juego

sector 363  

sector 363  

Advertisement