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COLEGIO SAN JOSE DE LA SALLE “Mi Colegio por Siempre” AREA: EDUCACIÓN EN TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA ASIGNATURA: EMPRENDIMIENTO TEMA: EL MERCADO Y LOS CLIENTES FECHA DE ENTREGA: Julio 25 ACTIVIDAD 1 1. Responde las preguntas de la pagina 7 “Saberes Previos” y la página 8 “competencias empresariales” del libro de emprendimiento.

SEBASTIAN REYES 10.C


PAGINA 7… saberes previos: 1. si luego de comprar el producto este no cumple con mis expectativas me la pienso dos veces antes de volver al establecimiento y prefiero ir a otros lugares donde se pueda conseguir el mismo producto y ver si la calidad de esos establecimientos son mejores. 2. como el nombre lo dice: para atender al cliente, las expectativas de todos los clientes no son las mismas, asi que si alguno tiene un problema con su compra en estas oficinas se le podrá atender, ver el problema y hallar la solución a este, para satisfacer al cliente y no perder su fidelidad, y para evitar futuros problemas con el mismo producto conociendo que no gusta y mejorándolo. PAGINA 8… competencias empresariales: 1. El euro, por la diversidad de sus productos, queda cerca a la casa, la calidad de los productos, los precios, y la atención. 2. todos esos son como los pasos, se comienza con un cliente actual, que por cualquier razón este comprando en nuestro negocio, luego si este se vuelve un cliente satisfecho, debido a nuestro producto y demás razones, este ya termina por ser un cliente fiel al negocio.


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