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Netiqueta Netiquette

Por: Johann Sebastián Álvarez Rendón1

Resumen El ciberespacio es un nuevo mundo que permite comunicarnos de manera instantánea con diferentes lugares, es una herramienta que acorta las distancias. Cada día los especialistas en tecnología y en comunicación presentan actualizaciones innovadoras, lo cual permite que este mundo mantenga a los usuarios al día con las noticias, en contacto con sus parientes en otros países. Con solo enviar un correo, ingresar a un buscador, hacer un click, estas y muchas aplicaciones son útiles también para los negocios, actividades académicas, ocio, en fin. Es importante tener presente las normas que se utilizan en este mundo electrónico, para una buena convivencia virtual. Palabras clave: Netiqueta, normas, respeto, cortesía. Abstract Cyberspace is a new world that allows you to communicate instantly with different locations, is a tool that shortens distances. Every day in technology and communication specialists present innovative updates, which allows this world to keep users up-to-date on the news, in touch with their relatives in other countries. “Just send an email, entering a search engine, make a click, these and many applications are useful also for business, academic, entertainment, in the end. It is important to bear in mind the rules that are used in this electronic world, a virtual conviviality”. Keywords: Netiquette, regulations, respect, courtesy.

1 Universidad del Quindío, Economista en formación primer semestre


Introducción El nacimiento de los nuevos sistemas de comunicación también provocó la necesidad de establecer nuevas reglas para relacionarse a través de estos medios. Estas normas están orientadas a facilitar la comunicación y a optimizar el uso de las comunicaciones. A las reglas de comportamiento en Internet se las denomina Netiqueta -apócope de las palabras "Net" (red) y "etiqueta"-, aunque también se las denomina Netiqueta, Netiquette, etc. Los usuarios avezados de Internet no se cansan de atender y sugerir el uso de la Netiqueta, por el bien de todos. Todas las reglas y sugerencias se basan en algunos conceptos generales: No debemos olvidar que también hay personas al otro lado. Esto significa que no debemos hacer a los otros lo que no nos gustaría que nos hiciesen a nosotros; solemos olvidar esto porque la comunicación suele ser de tipo texto y no vemos la cara de las otras personas, ni siquiera se oye su voz. Así tendemos a olvidar el respeto que nos merece un semejante. Además, siendo Internet una red mundial, es frecuente que al otro lado haya una persona de otro país, de otra cultura, de otra mentalidad... y tal vez no entienda correctamente las expresiones que nuestros vecinos sí comprenden enseguida. Internet tiene unos recursos limitados que debemos compartir. Seamos comedidos al transmitir información. Si abusamos de nuestro privilegio de transmisión enviando cosas inútiles o poco interesantes, pues estaremos colaborando en la saturación de la red. Esa actitud, a la larga, es perjudicial para todos. Colaboremos con esta idea cuidando de no transmitir más de lo necesario. Solo cada usuario es capaz de valorar la importancia de cada byte transmitido, y la comunidad de internautas confía en el buen criterio de los demás. Pero si te excedes es muy posible que también alguien te lo indique. Puedes exponer tus opiniones con firmeza, pero sin despreciar los criterios de los otros y sin adoptar una actitud prepotente. En este sentido hay que tener en cuenta que escribir utilizando solo las mayúsculas es algo equivalente a hablar gritando, y suele interpretarse como un abuso. Además resulta que muchos sistemas de visualización hacen que sea mucho más incómodo leer frases que están escritas únicamente con mayúsculas. Es recomendable utilizar las mayúsculas donde corresponde, o para destacar especialmente una palabra aislada que se quiera enfatizar.

Netiqueta y protocolo web Las netiquetas son un conjunto de normas sociales que hacen que los link, o discusiones en foros, chat entre otros, sean agradables, más usables, estas sirven para poder convivir


en la red, además permiten una mejor comunicación, más humana y fructuosa, gracias a estas normas, las personas trabajan y navegan de forma más tranquila. El objetivo de las reglas de netiqueta es proporcionar un entorno agradable para todos, en el que se pueda conversar y hacer amigos sin molestar al resto de usuarios. Por ello conviene seguir una serie de normas básicas. En este sentido es importante conocerlas, ya que en Internet que es una gran comunidad de personas, de seres humanos, que sin embargo está mediatizada por máquinas, ordenadores, móviles y otros dispositivos, que al interconectarse ponen en contacto a personas. Pero, muchas veces, al entrar a Internet, los usuarios se olvidan de que están interactuando con personas, y de esta forma dejan de utilizar ciertas normas respetuosas. Cada comunidad tiene sus propias reglas culturales, normativas, educativas, reglas que influyen en el comportamiento de las personas. Cuando un individuo ajeno a una comunidad pretende integrarse en ella debe conocer previamente esas normas de comportamiento. Internet como comunidad de personas también tiene ese conjunto de normas sociales, llamada Netiqueta. En Internet existen distintos espacios y formas de comunicación, no es lo mismo una comunicación vía chat que una comunicación vía correo electrónico, por lo que cada servicio tiene sus propias reglas del juego, que es necesario conocer para mantener buenas relaciones con los demás usuarios. Los códigos de conducta no afectan a tu forma de ser, simplemente te indican cómo es correcto comportarse, y esto permite que las relaciones a través de la red sean mejores y más humanas. Las normas de Netiqueta de cada comunidad o servicio se crean en función de las características del medio y de las características de los propios miembros y usuarios de la comunidad, de tal manera que se comprende rápidamente que una red interna o externa de una empresa tendrá unas normas de conducta más formales que un chat para jóvenes, y que un chat para jóvenes tendrá unas normas más formales y respetuosas que las conversaciones por Messenger con los amigos y conocidos. Por ello no debes considerar estas normas un incordio, ya que en realidad son similares a las que entiendes como normales en el mundo "real". Normas de la netiqueta: 1. Tratar a las personas con las que te comunicas con respeto, no olvidar que detrás

de un monitor esta un ser humano como tu; que tiene sentimientos y siente el cual puedes herirle y causarle mucho daño con lo que escribes. Ponte siempre en los


zapatos del otro y piensa que sentirías tú si te hacen lo mismo. Medir las palabras que dices, pues lo que escribes puede ser archivado y luego utilizado en tu contra. 2. Sea respetuoso y compórtese en el ciberespacio como lo hace en su vida real, si

utiliza programas de prueba páguelos ya que esto estimula y es gratificante para las personas que lo crean y de esta manera crearan más programas de los cuales todos podemos beneficiarnos. 3. Visualice en que red o página se encuentra e infórmese que normas de netiqueta

tiene, ya que en todas no funcionan las mismas y puede cometer errores por no estar informado. 4. Antes de enviar una información a una determinada persona cerciórese que lo que

envía es de importancia, sea breve y conciso ya que el tiempo de los demás vale, y este deja de realizar otras actividades por dedicarle tiempo a leer lo que enviaste. 5. Utilice buena redacción y gramática para redactar tus correos, se claro y coherente

con la información que trasmite para que esta no sea distorsionada; sea sencillo, agradable, educado y evite utilizar lenguaje ofensivo porque puede ofender a alguien y además quedaría como una persona poco educada. 6. Comparte tus conocimientos con otras personas de la red y has del ciberespacio

un medio para enseñar y comunicar lo que sabes. 7. Mantén los temas que generan controversia bajo control, así que se prudente en el

momento de opinar o entrar en un grupo de discusión. 8. Respeta la privacidad de los demás, por ningún motivo puedes leer y escudriñar

correos ajenos, es de mal gusto y te puede ocasionar graves problemas. 9. No aprovecharse de las ventajas que pueda tener por el conocimiento o el acceso a

distintos sistemas, que sepas no te da derecho de aprovecharte de los demás. 10. Sé paciente con los errores de otros que aún están empezando y no saben cómo

utilizar la red y en caso de corregirlos sea amable, respetuoso y hazlo en privado. Teniendo en cuenta estas normas básicas de comportamiento se crea el decálogo expuesto a continuación. 1. Nunca olvide que la persona que lee el mensaje es en efecto humana con

sentimientos que pueden ser lastimados.


2. Adhiérase a los mismos estándares de comportamiento en línea que usted sigue en

la vida real. 3. Escribir todo en mayúsculas se considera como gritar y además, dificulta la

lectura. 4. Respete el tiempo y ancho de banda de las otras personas. 5. Muestre el lado bueno de su persona mientras se mantenga en línea. 6. Comparta su conocimiento con la comunidad. 7. Ayude a mantener los debates en un ambiente sano y educativo. 8. Respete la privacidad de terceras personas, hacer un grupo contra una persona está

mal. 9. No abuse de su poder. 10. Perdone los errores ajenos.

Para finalizar; la correcta utilización de las normas mencionadas es vital para una sana convivencia en la red, importante el trato y el respeto que se tiene hacia quien lee nuestro mensaje. Traigo a colación un comentario hecho alguna vez, aquel comentario dice que hay que tratar a las personas como nos gustaría ser tratados. La netiqueta permite que haya una buena y fluida comunicación en los medios electrónicos de la actualidad. Las normas de netiqueta se pueden comparar con las normas de urbanidad de los internautas, esto es, serían las normas que hay que cuidar para tener un comportamiento educado en la Red. Se ha hablado mucho acerca de la “netiqueta” y la importancia de su aplicación para mantener el buen tono en un medio como Internet, en el que al no poder vernos las caras, se hace necesario algún medio de autocontrol y mantenimiento del buen ambiente con esta limitación. También se ha hablado (y criticado también) de la labor de moderación de blogs y foros.

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Foro de trabajadores y trabajadoras en el Consorcio Provincial contraIncendios de Cordoba. (s.f.). Obtenido de http://fibcc.foroactivo.com/t4-decalogo-netiqueta Giraldo, Y. P. (s.f.). LA NETIQUETA Y SUS NORMAS PRINCIPALES. Obtenido de LA NETIQUETA Y SUS NORMAS PRINCIPALES: http://mynetiqueta.blogspot.com/ Manz. (11 de Septiembre de 2005). Emezeta. Obtenido de http://www.emezeta.com/informes/netiqueta.pdf


Netiqueta y protocolo web