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Universidad de Puerto Rico Recinto Universitario de Mayagüez Colegio de Ciencias Agrícolas SERVICIO DE EXTENSIÓN AGRÍCOLA

Publicado para la promoción del trabajo cooperativo de Extensión según lo dispuesto por las leyes del Congreso del 8 de mayo y del 30 de junio de 1914, en cooperación con el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos, Servicio de Extensión Agrícola, Colegio de Ciencias Agrícolas, Universidad de Puerto Rico.

Agro. Silverio Montalvo Cortés Especialista en DRC


con el desarrollo de los recursos de la comunidad, puede comunicarse al teléfono 832-4040 extensión 3278 ó enviar un correo electrónico a S_Montalvo@SEAM.UPRM.EDU Además, puede visitar o comunicarse con el personal docente del Servicio de Extensión Agrícola en las oficinas a través de toda la Isla.

Referencia: Dubrin, Andrew J. 1999. Liderazgo ¡Fácil¡ Prentice Hall, México.

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y tiene experiencia, proporcione un mínimo de respaldo y ayuda. Sin embargo, no ignore al personaje estrella. Con frecuencia, otorgue su reconocimiento a la independencia de esta persona. Dígale cosas como: “No pienses que porque no establezco contacto contigo con frecuencia, no reconozco y agradezco tus logros. Tu contribución es muy importante para los logros del grupo. ¿Qué puedo hacer por ti en recompensa?”

Un buen inicio para seleccionar un estilo de liderazgo efectivo consiste en entender cómo perciben los demás el estilo actual de usted. Aun

Un líder

sirve a los

cuando no ocupe una posición en la administra-

demás cuando

trabaja para

ción, es posible obtener cierta retroalimentación

ayudarles a al-

canzar sus

respecto a cómo usted asume una posición de

metas, no las de

su persona.

líder. Quizás otros lo han visto en una posición eventual de liderazgo, por ejemplo, en la dirección de un comité o al fungir como presidente de una reunión. Tal vez tiene cierta experiencia

.

como líder en un grupo religioso, comunitario o deportivo. Quizás usted haya sido el entrenador de una liga infantil y durante ese tiempo otros padres de familia han observado su estilo como entrenador. Los padres son propensos a tener fuertes opiniones respecto a las habilidades de liderazgo de cualquier persona; se sienten con los Para más información sobre este tema u otro relacionado

12

1


privilegios para expresar sus opiniones cuando alguien educa a

interesado en evitar el trabajo difícil y tiene una

sus hijos.

ética cuestionable, esa persona necesitará una

Un punto de partida para entender su estilo de liderazgo

supervisión

estrecha

y

un

seguimiento

consiste en pedir a la gente que ha visto su desempeño como líder

considerable. Enfoque su atención en el

que describa la forma en que usted actúa. Dígales que usted es

desarrollo de las actividades para solicitar

una persona abierta a la crítica y que no busca cumplidos, que

informes sobre el trabajo hecho. Trabaje mucho

sólo quiere saber cómo lo perciben los demás como líder. Si las

para inspirar a la persona y, de esta forma,

preguntas abiertas no le proporcionan la información que

haga énfasis también en el desarrollo de las

necesita, pruebe los siguientes sondeos:

relaciones personales.

En su opinión,

Cuando un miembro del grupo está animado

¿le doy más énfasis a las relaciones con las

para rendir una alta producción pero no está

personas o me enfoco más en las actividades?

muy capacitado, enfoque su ayuda en el

z

¿Tengo fama de ser el “genio de las tareas”?

desarrollo de las actividades. Al mismo tiempo,

z

¿Tengo fama de ser demasiado condescen-

muéstrele su agradecimiento por el esfuerzo.

z

diente con las personas? z

¿Qué tanto dirijo a los demás?

Cuando un miembro del grupo está muy

z

¿Cuál es el grado de respuesta que doy a las

motivado pero es menos competente de lo que él

necesidades que tienen los miembros del gru-

mismo reconoce, refuerce las buenas intenciones

po?

de esta persona. También sostenga sesiones de

z

¿Soy un líder pusilánime?

revisión frecuentes para dar seguimiento al buen

z

Mi capacidad como líder, ¿lo inspira a usted o

desempeño de esa persona.

a alguien más? z

¿Se me considera un líder burócrata obstinado?

z

¿Qué tan agradable y cooperativo soy como líder?

2

Cuando un miembro del grupo es obviamente competente, está bien motivado, bien capacitado 11


Orientaciones sobre cómo proporcionar ayuda Un método más sistemático para entender cómo lo percibe Los dos aspectos claves del liderazgo para proporcionar respaldo y orientación son el desarrollo de las actividades y las relaciones personales. En el primer caso el líder imparte al personal las instrucciones técnicas, metas y fechas límites; también podría ayudar con la programación del trabajo. En el segundo caso enfoca su atención en cómo motivar a la gente, escuchar sus problemas, tranquilizar a una persona ansiosa y reducir las causas de tensión en el trabajo.

la gente en su papel de líder consiste en utilizar una retroalimentación de 360 grados. Esta técnica, desarrollada en el Centro para el Liderazgo Creativo, actualmente se usa en cientos de organizaciones. Esta técnica se puede utilizar para ayudar a una persona a evaluar su desempeño y también para atender el estilo de liderazgo que desarrolla. El líder administrador puede utilizar esta técnica para obtener un panorama de su propia gente de trabajo para saber la efectividad de su comportamiento como líder. Con

¿Cuánta orientación debe proporcionar? Las siguientes consideraciones le ayudarán a decidir

el uso de la técnica de 360 grados, la retroalimentación se deriva de un círculo completo (360 grados) de observadores.

cuánto respaldo y orientación necesita la gente; se incluye tanto el desarrollo de las actividades como el de las relaciones personales:

Si su organización utiliza la técnica de 360 grados, usted podrá emplearla para mejorar sus actitudes y comportamiento

Cuando un miembro del grupo sea nuevo en una actividad, se muestre inseguro, con poca confianza en sí mismo y no esté muy motivado, será necesario supervisar de cerca a esa persona. Enfóquese en lograr que la persona se adapte, pero no olvide proporcionar bastante apoyo y motivación.

Cuando el miembro de un grupo se muestra 10

como líder. Los trabajadores que interactúan con el gerente revisan un amplio rango de prácticas administrativas. Un análisis examina las lagunas que existen entre lo que usted debería hacer como líder y lo que en realidad hace. Por ejemplo, usted podría calificarse a sí mismo con un 8 en una escala del 1 al 10 en cuanto a “empatía hacia los miembros del grupo”. Si la calificación promedio que recibe de las diez personas que hicieron su evaluación es de 1.5, esta gran diferencia sugiere que usted tiene un problema.

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escala del 1 al 10. Por ser muy crítico, sin embargo, la califica-

recibe gran parte del crédito de los logros del grupo. Parte de ese

ción promedio que recibe es de 3.4. Entonces puede llegar a la

crédito, por lo general, es inmerecido porque el líder individual

conclusión de que no tiene un problema como líder en lo que se

no reconoce el grado en que depende de su equipo.

refiere a ser demasiado crítico con los miembros del grupo. La tabla siguiente ilustra el tipo de retroalimentación en cuanto a

“Ayuda, ayuda” en contraposición a “por favor no me tapes

prácticas de liderazgo que podría obtener una persona a partir de

la luz”

la técnica de los 360 grados. Como puede ver, el líder en cuestión exagera más su efectividad de lo que en realidad piensa el grupo.

Una anécdota de Pablo Picasso nos dice mucho acerca de qué tanto respaldo, orientación y ayuda deben dar los líderes a los miembros del equipo. Se supone que una mecenas muy adinerada le preguntó a Picasso qué era lo que tenía que hacer para ayudar

GERENTE EVALUADO

al famoso pintor. Él le contestó: “Por favor no me tapes la luz”.

Evaluación personal

Calificación promedio del grupo

Diferencia

1. Da el apoyo adecuado a su gente

9

7.5

- 1.5

proporcionarle los recursos que necesitaba y después mantenerse

2. Es considerado con las personas

10

6.2

- 3.8

al margen. Sin embargo, no todas las personas a las que usted se

3. Establece una dirección

9

3.9

- 5.1

4. Establece altas normas de calidad

7

9.0

+ 2.0

5. Proporciona retroalimentación con frecuencia

10

6.3

- 3.7

6. Logra que las personas trabajen en equipo

9

5.1

- 3.9

7. Inspira a la gente

10

2.8

- 7.2

8. Proporciona apoyo emocional

8

3.7

- 4.3

9. Es un jefe práctico

10

4.5

- 5.5

10. Anima a la gente a confiar en ellos mismos

6

9.4

+ 3.4

Comportamiento o actitud (10 es la máxima calificación)

Lo mejor que un jefe (o mecenas) podía hacer por Picasso era

dirigirá son tan autosuficientes como Picasso. Muchos miembros del grupo necesitan bastante ayuda y orientación. El factor principal para decidir cuánta supervisión, administración y liderazgo necesita un miembro del grupo es su habilidad para trabajar en forma independiente. En resumen, cuanto más fuerte sea la persona, menor orientación y respaldo necesitará. En forma contraria, cuanto más débil sea una persona, más necesitará del jefe para desempeñarse bien.

NOTA: Una diferencia negativa significa que usted se dio una calificación más alta en cuanto a su comportamiento o actitud de la que el grupo le concede. Una diferencia positiva significa que el grupo lo califica más alto de lo que usted mismo se califica.

4

9


tiempo durante el cual la gente adulta puede negociar para decidir

La retroalimentación obtenida de una evaluación de 360 grados se

cómo invertir el presupuesto de un departamento o división?

comunica al líder (así como a otras personas que son evaluadas) y se interpreta con la ayuda de un psicólogo industrial/organizacional u otro profesional de recursos humanos. La retroalimentación

¿Es usted miembro de la banda o es solista?

profesional a menudo es necesaria debido al choque emocional que pueden causar las diferencias en magnitudes importantes. ¿Cómo se sentiría usted si se considerara una persona agradable y

Otra forma de comprender los estilos de liderazgo consiste

cuidadosa, como una persona fría, descuidada y desagradable?

en clasificarlos dependiendo de si los líderes se desarrollan en equipo o en forma individual. Los líderes de equipo comparten el poder y restan importancia a la gloria individual. Son flexibles y adaptables, y por estas razones aceptan el cambio de buen modo.

¿Quién está a cargo aquí?

Los líderes de equipo funcionan como ayudantes que aprovechan lo mejor de los demás y continúan siendo sujetos de inspiración. Los líderes de equipo dan un énfasis considerable a la formación del equipo. Según su forma de pensar, si el grupo

Al escoger un estilo de liderazgo, un paso fundamental

trabaja bien, entonces ellos mismos habrán hecho bien su trabajo.

consiste en decidir cuánta autoridad debe conservar para usted

Los líderes de equipo reconocen intuitivamente que es mejor el

mismo en comparación con la que reserva para el grupo. Un líder

total que la suma de las partes. Buscan la sinergia al lograr que

totalmente enfocado en su papel de jefe conserva la mayor parte

los miembros del equipo trabajen juntos para multiplicar su

de la autoridad y toma casi todas las decisiones por sí mismo. En

productividad. Un líder de equipo cree que al compartir el poder

el otro extremo, un líder enfocado hacia sus subordinados es

se hace más poderoso. Esta actitud tiene sentido porque si un

etiquetado como líder que no toma el control. El liderazgo partici-

grupo con poder funciona bien, el líder compartirá el crédito de

pativo queda en medio de estos dos extremos. Aquí el líder

algunos de sus logros.

comparte la toma de decisiones con los miembros del grupo.

El líder individual es el más tradicional dentro de una

Para decidir cuánta autoridad debe retener (o el grado en

burocracia. Básicamente un autócrata, o sea, el líder individual,

el que se mantiene a cargo como líder), examine los factores que

8

5


se describen en las secciones siguientes. La comprensión de estos

ayuda a establecer una relación de asociación entre ellos y el

factores le ayudará a lograr la mejor opción en una situación

líder.

dada. Autoridad depositada en la situación Autoridad depositada en el líder Los gerentes y los líderes que creen que los miembros del grupo deben participar en la toma de decisiones suelen enfocarse

Si los grupos de la organización están acostumbrados a

en sus subordinados. Los gerentes que tienen confianza en las

participar en las decisiones, el líder deberá orientarse hacia sus

capacidades de los subordinados confieren a éstos más libertad.

subordinados. Los grupos de trabajo que poseen un historial de

Sus inclinaciones naturales también son importantes. Algunas

efectividad pueden trabajar con mayor libertad en la toma de

personas son más autoritarias por naturaleza, mientras que otras

decisiones. En algunas ocasiones, el grupo cuenta con

se sienten más cómodas al compartir la toma de decisiones.

información suficiente para manejar el problema que tiene ante sí, en otras, sólo usted como líder tiene la información

Autoridad depositada en los miembros del grupo

suficiente para resolverlo. En esta situación, usted actuará más

Hablando en términos generales, se puede conceder mayor

con un enfoque de jefe. Por ejemplo, quizás cuente con el

confianza en la toma de decisiones a los miembros del grupo si

contacto adecuado para lograr que se resuelva un problema de

éstos:

presupuesto.

1. Son independientes. 2. Pueden tolerar la ambigüedad como una tarea que tienen ante sí. 3. Se identifican con las metas de la unidad y la organización. 4. Esperan tomar parte en el proceso de la toma de decisiones.

Presiones de tiempo

Cuanto más necesite tomar una decisión inmediata como líder administrador, mayores dificultades se presentarán al involucrar a otras personas en la toma de decisiones. El liderazgo enfocado

Una razón por la cual conceder autoridad en la toma de

en los empleados generalmente consume mucho tiempo a pesar

decisiones a los miembros del grupo tiene sus méritos es que les

de sus méritos. Por ejemplo, ¿alguna vez se ha percatado del

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7


Estilo de liderazgo