Issuu on Google+

DEKRA Portugal 2009

VTA – Verificação Técnica Automóvel

Inovação

ao

Serviço

da

Mobilidade

www.dekra.pt


DEKRA Portugal 2009

Verificação Técnica Automóvel Conceito ‘VTA’ – Verificação Técnica Automóvel Verificação do estado de um veículo ligeiro (passageiros / comercial) Verificação estética e técnica, em ambiente oficinal Diagnóstico especializado, independente e objectivo Elevada complementaridade com o serviço de IPO Emissão de um Relatório de estado do veículo + Selo DEKRA A realização da VTA não está condicionada pela idade do veículo

Inovação

ao

Serviço

da

Mobilidade

www.dekra.pt


DEKRA Portugal 2009

Verificação Técnica Automóvel Mais Valias • Perspectiva do COMPRADOR Factor de Confiança na aquisição de um veículo usado Percepção de Credibilidade e Qualidade na entidade vendedora Despistagem de eventuais defeitos ou anomalias de ordem estética / técnica

• Perspectiva do VENDEDOR Realça a Qualidade dos veículos usados Redução dos custos e reclamações associadas ao accionamento de garantias Incremento do nível de qualidade do seu parque de Veículos de Ocasião Declaração do estado do veículo (Directiva 1999/44/CE)

Inovação

ao

Serviço

da

Mobilidade

www.dekra.pt


DEKRA Portugal 2009

Verificação Técnica Automóvel Factores de Diferenciação Verificação técnica efectuada por uma entidade especializada, neutral e independente Ampla descrição do estado de um veículo usado Rigor, objectividade e experiência adquirida em mercados internacionais Transparência e simplicidade dos resultados Intervenção técnica em 24H (qualquer ponto do país), com entrega imediata de Relatório Requisição e publicação de relatórios em ambiente WEB

Inovação

ao

Serviço

da

Mobilidade

www.dekra.pt


DEKRA Portugal 2009

Verificação Técnica Automóvel Verificação Técnica – Grupos Verificados Habitáculo

Carroçaria

Odores Bancos (aspecto, mecânica) Guarnoções, forros, alcatifas Comandos / Instrumentos Funcionamento dos retrovisores

Fechaduras Mecânica (portas) Danos causados por acidente Chapa Pintura Vidros / Pára-brisas Retrovisores, antenas Pára-choques, grelhas, frisos

Manutenção / Inspecções

Rodas (Pneus / Jantes)

Última IPO Manutenções preventivas Documentação do veículo

Jantes Pneus Roda sobressalente / Kit de reparação

Motor e Cx de Velocidades

Elementos Dinâmicos

Nivel de óleo Ruidos atípicos Fugas de lubrificante Sistema de refrigeração Engrenagem de mudanças

Inovação

ao

Serviço

Amortecedores Rolamentos Direcção Protecção do lastro Sistema de escape Transmissão

da

Mobilidade

Instalação Eléctrica Indicadores luminosos Manómetros Ventilação Ar condicionado Equipamiento eléctrico (elevadores eléctricos, ...) Bateria Carga do alternador Protocolo de códigos de avaria (OBD)

Travões Liquido de travões Tubos Pastilhas Discos

Inspecção visual Diagnóstico de avarias Ensaio dinâmico

www.dekra.pt


DEKRA Portugal 2009

Verificação Técnica Automóvel Verificação Técnica – Factores de reprovação (não atribuição de selo) Motor e Caixa de Velocidades

Carroçaria

• Lubrificante abaixo do nível preconizado • Motor com fugas de lubrificante • Caixa de Velocidades / Transmissão com fugas de lubrificante • Fugas no sistema de refrigeração • Danos no compartimento do motor • Defeitos graves, detectados durante o ensaio dinâmico • Ruídos atípicos detectados durante o ensaio dinâmico

• Defeitos na mecânica das fechaduras • Detecção de danos mal reparados, causados por acidente • Profusão de danos de chapa / corrosão • Reparações defeituosas ao nível da pintura • Vidros / Pára-brisas danificados • Componentes exteriores danificados

Habitáculo Instalação Eléctrica • Funcionamento defeituoso de indicadores luminosos • Funcionamento defeituoso de comandos ou instrumentos • Funcionamento defeituoso do Ar Condicionado • Registo de código de avarias • Bateria em mau estado

Inovação

ao

Serviço

da

• Odor desagradável • Bancos danificados • Interiores danificados ou sujos • Defeitos no funcionamento dos elevadores, ou retrovisores

Mobilidade

www.dekra.pt


DEKRA Portugal 2009

Verificação Técnica Automóvel Verificação Técnica – Factores de reprovação (não atribuição de selo) Travões • Líquido de travões em mau estado • Pastilhas de travão ou discos com elevado desgaste

Rodas • Pneumáticos abaixo do limite legal, com profundidade do rasto < 3 mm • Jantes com elevada oxidação, ou danificadas • Roda sobressalente / Kit de reparação não estão em condições de uso

Elementos dinâmicos e lastro • Sistema de escape com fugas • Forte corrosão, ou danos • Falhas ao nível do sistema de travagem ou tubos de combustível (corrosão, mau estado…) • Falhas ao nível dos amortecedores ou rolamentos (desgaste acentuado, fugas, outros defeitos)

Inovação

ao

Serviço

da

Mobilidade

www.dekra.pt


DEKRA Portugal 2009

Verificação Técnica Automóvel Verificação Técnica – Condições de Realização Cliente / Oficina

Técnico DEKRA Inspecção Visual (exterior / habitáculo)

Preparação de documentação

Inspecção Visual (zona inferior do veículo)

Condições luminosas favoráveis

Testes de funcionamento

Elevador disponível

Teste de diagnóstico

Inovação

ao

Serviço

da

Mobilidade

www.dekra.pt


DEKRA Portugal 2009

Verificação Técnica Automóvel Fluxo Processual

Inovação

ao

Serviço

da

Mobilidade

www.dekra.pt


DEKRA Portugal 2009

Verificação Técnica Automóvel Componentes de Serviço Relatório do estado do Veículo Selo Autocolante DEKRA Merchandising diverso

Inovação

ao

Serviço

da

Mobilidade

www.dekra.pt


DEKRA Portugal 2009

Verificação Técnica Automóvel Relatório

Inovação

ao

Serviço

da

Mobilidade

www.dekra.pt


DEKRA Portugal 2009

Verificação Técnica Automóvel

Selo DEKRA Certificado

Inovação

ao

Serviço

da

Mobilidade

www.dekra.pt


DEKRA Portugal 2009

Verificação Técnica Automóvel Merchandising

Inovação

ao

Serviço

da

Mobilidade

www.dekra.pt


DEKRA Portugal 2009

Verificação Técnica Automóvel Nível de Serviço Cobertura Geográfica – Portugal continental Tempo de Resposta - Intervenção das 24H seguintes à requisição - Emissão imediata de Relatório - Publicação ‘on-line’ de Relatórios, nas 24H seguintes à verificação técnica Informações / Requisições E-mail

Inovação

ao

Serviço

da

Mobilidade

vta@dekra.pt

Fax

244 811 583

Telefone

244 820 890

www.dekra.pt


DEKRA Portugal 2009

Contactos Sede

Centro Técnico

Av. Dr. F. Sá Carneiro, Lt. 53, N.º 261 – 1º e 2º Andar 2400-145 Leiria Portugal Tel. + 351 244 820 890/9 Fax. + 351 244 811 583/4

Rua dos Lagoeiros, Zona Industrial – Vale Sepal 2415-644 Leiria Portugal Tel. + 351 244 829 349 Fax. + 351 244 811 583/4

Delegação Edifício ARCIS Rua Ivone Silva, N.º 6 – 13º Esq. 1050-124 Lisboa Portugal Tel. + 351 214 200 160 Fax. + 351 213 433 397 / 99

E-Mail comercial@dekra.pt info@dekra.pt

Inovação

ao

Serviço

da

Mobilidade

www.dekra.pt


DEKRA Portugal 2009

Inovação

ao

Serviço

da

Mobilidade

www.dekra.pt


DEKRA VTA