Issuu on Google+

BRMS FLEXIBILIZAÇÃO E GOVERNANÇA DE REGRAS DE NEGÓCIOS EM PROCESSOS BRASILIA, 20 DE JUNHO DE 2012

Página 1


Proposta de Valor da Nossa Solução

Suas decisões de negócio elaboradas pelos seus especialistas de negócio entregues em tempo real graças a tecnologia IBM

Página 2


Agenda

► Solução de gestão de decisões baseadas em regras ► Flexibilização e Governança de Regras

► Demonstração

Página 3


Quando a gestão das decisões é crítica para sua Organização?

 As decisões operacionais são automatizadas  Há necessidade de aumentar o throughput da operação para suportar o crescimento do negócio

 As decisões são repetitivas  Serviços de decisão devem ser compartilhados para padronizar as decisões de negócios

 As regras que suportam as decisões mudam frequentemente

Página 4


Quando a gestão das decisões é crítica para sua Organização?

 Envolve um grande número de regras ou regras complexas  É preciso de maior visibilidade sobre as regras  É necessário reprocessar regras para justificar decisões passadas  Eventos em tempo real necessitam de ações imediatas

Página 5


BRMS – Solução de gestão de regras de negócios

Externalização  Centralização  Agilidade Principais elementos de um Sistema de gestão de regras de negócios

Onde normalmente existem regras de negócios

Ferramentas do usuário

Aplicações monolíticas

Normas técnicas Regulamentos Políticas comerciais Repositório de regras

Boas práticas

Procedures de BD Servidor de regras

Regras são definidas, analisadas e mantidas

Regras são armazenad as e compartilha -das Regras são implantada s, executadas e monitorada s

Página 6


O que é uma regra de negócio no BRMS?

 Uma regra de negócio é uma declaração que possui condições e ações e usa termos de uma taxonomia de negócio  Ela deriva de políticas, procedimentos e regulamentos organizacionais  Ela tem sentido dentro de uma lógica de decisão (sequência de execução)

Página 7


Exemplo de processo de negócio baseado em regras

Decisão Operacional

Regras de precificação

Regras de evento Resposta

Requisição

Ação

Call Center

Evento

Fluxo lógico do processo

Página 8


Exemplo de processo de negócio baseado em regras Se o motorista completou o curso de motorista de caminhão E o número de acidentes que o motorista sofreu é 0 Então adicionar um desconto de 2 % a resposta de cotação online, motivo: “Desconto de bom motorista de caminhão”;

Regras de precificação

Regras de evento Resposta

Requisição

Ação

Call Center

Evento

Fluxo lógico do processo

Página 9


Exemplo de processo de negócio baseado em regras Se o número de ocorrências de cotação online rejeitada dentro de 2 minutos é no mínimo 3 E o número de ocorrências passadas de cotação online aceite dentro de 2 minutos é 0 Então acompanhar a solicitação de cotação ; encaminhar o cliente para o call center ;

Regras de precificação

Regras de evento Resposta

Requisição

Ação

Call Center

Evento

Fluxo lógico do processo

Página 10


Reuso das regras entre processos e canais

Web

Corretora

Call Center

Melhoria contínua das decisões sem alterar os processos

Processos de negócio

Decisões de negócio Página 11


Exemplos de aplicações BRMS no Setor Governo

 Serviços ao cidadão  Elegibilidade Concessão e manutenção de direitos (benefícios)

 Processos seletivos  Interação em serviços online Processamento de reclamações  Conformidade às normas técnicas Transparência e auditoria em atos médico-periciais  Cálculo, coleta e gestão de tributos (ex. ICMS)  No México, a arrecadação aumentou em mais de 8%, o primeiro ano de uso

Página 12


Exemplos de aplicações BRMS no Setor Governo

 Gestão de ameaças  Pré-diagnóstico preventivo e sistemático de doenças  Polícia Federal: controle nas fronteiras  Prevenção a fraudes  Prevenção a lavagem de dinheiro  Basiléia

Página 13


Agenda

► Solução de gestão de decisões baseadas em regras ► Flexibilização e Governança de Regras

► Demonstração

Página 14


Flexibilização na edição de regras

 Editores específicos para expressar regras em linguagem natural (visibilidade)

Página 15


Flexibilização no teste e simulação de mudanças em regras

 Testes de regressão

 Simulação para avaliar o impacto de mudança nas regras

Página 16


Governança e Colaboração

Página 17


Colaboração para gerenciar as mudanças no negócio

Página 18


Agenda

► Solução de gestão de decisões baseadas em regras ► Flexibilização e Governança de Regras ► Demonstração

Página 19


Regras de cรกlculo de ICMS

Pรกgina 20


OBRIGADO

JÉRÔME CHARTIER E-MAIL: JEROME.CHARTIER@SCALAIT.COM PHONE: +55 (11) 3217-7777 MOBILE: +55 (11) 9727-0348 Página 21


BRMS- Flexibilização de regras e governança em processos