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Contenido I.

Introducción .......................................................................................................................................... 3 1.

Smart Card Alliance Latino America-SCALA....................................................................................... 5

2.

Objetivos ........................................................................................................................................... 5

3.

Misión ................................................................................................................................................ 6

4.

Visión ................................................................................................................................................. 6

II.

Categorías de Membresía y sus Beneficios ........................................................................................... 6 1.

Consejo de Directivo ......................................................................................................................... 6

2.

General .............................................................................................................................................. 7

3.

Instituciones Financieras ................................................................................................................... 8

4.

Gubernamental ................................................................................................................................. 9

5.

Universidades .................................................................................................................................. 10

6.

Asociados......................................................................................................................................... 10

III. Proceso de Afiliación ........................................................................................................................... 11 IV. Junta Directiva y Comité Ejecutivo ...................................................................................................... 11 1.

Elecciones - Comité Ejecutivo ......................................................................................................... 12

2.

Reuniones ........................................................................................................................................ 12

V.

Publicaciones ....................................................................................................................................... 12 1.

Documentos Técnicos (“White Papers”) ......................................................................................... 13

2.

Casos de Éxito .................................................................................................................................. 14

VI. Consejos de Trabajo ............................................................................................................................ 14 1.

Medios de Pagos ............................................................................................................................. 14 a.

2.

Miembros del Consejo de Pagos ................................................................................................. 15 Consejo de Identidad y Gobierno .................................................................................................... 15

a.

Miembros del Consejo de Identidad y Gobierno ........................................................................ 16

VII. Herramientas de Promoción ............................................................................................................... 16 1.

Página Web...................................................................................................................................... 16

2.

Comunicados de Prensa .................................................................................................................. 16

3.

Eventos y Conferencias ................................................................................................................... 16 a.

Payments Summit ....................................................................................................................... 17 i


b.

NFC Solutions Summit ................................................................................................................. 17

c.

Government Conference ............................................................................................................. 17

d.

SCA/SCALA Annual Meeting ........................................................................................................ 17

e.

SCALA Summit ............................................................................................................................. 17

f.

EMV Evolution ............................................................................................................................. 18

VIII. Programas Educacionales .................................................................................................................... 19 1.

Fundamentos de la Tecnología de Tarjetas Inteligentes ................................................................. 19

2.

Programa Liderazgo, Educación y Avances (LEAP) .......................................................................... 19

3.

Profesional Certificado de la Industria de Tarjetas Inteligentes-CSCIP ........................................... 20 a.

CSCIP Internacional ..................................................................................................................... 20

IX. Directorio de Miembros ........................................................................... Erro! Indicador não definido. X.

Directorio de Medios................................................................................ Erro! Indicador não definido.

ii


I.

Introducción

La tarjeta inteligente es un dispositivo al cual se le incorpora un circuito integrado o chip. El desarrollo de las tarjetas inteligentes data de los años 70’s, cuando se registraron patentes en Francia, Alemania y Japón. El periodista francés Roland Moreno, quien es considerado hoy en día como el creador de la tecnología de tarjetas inteligentes, en 1974 patentizó el concepto de la tarjeta inteligente resultando en el primer prototipo de esta tecnología, cuyo formato era un anillo. En 1975 se creó la primera tarjeta en el formato de tarjeta de crédito con el chip y los contactos en un lado de la tarjeta, la misma fue elaborada por la compañía francesa Honeywell-Bull. Posteriormente en Francia, se llevó a cabo la primera implementación práctica de esta tecnología, con el objetivo de combatir el creciente costo de los fraudes en las telecomunicaciones y aplicaciones bancarias. Alcanzando su auge en la década de los 90’s con la introducción de las tarjetas SIM para telefonía y la adopción de esta tecnología por los bancos franceses. En aquel entonces, se disponía de dos tipos de tarjetas inteligentes: una para uso en telefonía, la cual utilizaba un circuito integrado de memorial serial (IC, por sus siglas en inglés) y la otra para aplicaciones bancarias la cual, utilizaba el Micro-controlador (MCU, por sus siglas en inglés), siendo este el más seguro. A partir de allí, esta tecnología ha continuado desarrollándose, mostrando la seguridad que brinda a sus usuarios al proteger la información almacenada, lo que permite que sea utilizada en múltiples sectores como: 

Identificación Empresarial/Control de Acceso: El uso de las tarjetas inteligentes en las empresas permite autenticar la identidad de una persona tanto de forma lógica, es decir, para la identificación de los usuarios en los sistemas operativos, o física restringiendo y permitiendo el acceso físico a un lugar.

Sector Financiero: La tecnología de tarjetas inteligentes ofrece la facilidad de adaptarse a las necesidades del usuario. Es así, como surgen las tarjetas EMV, los pagos móviles mediante el uso de la tecnología NFC y los monederos electrónicos, permitiendo a las instituciones financieras ofrecer una variedad de aplicaciones, todas garantizando la seguridad de la información almacenada.

Sector Gubernamental: La tecnología de tarjetas inteligentes es reconocida en la actualidad como la más apropiada para aplicaciones de identidad, considerando que éstas debe cumplir con requisitos de seguridad críticos. Los países más desarrollados en el mundo utilizan tarjetas inteligentes para la identidad segura, pago y aplicaciones de salud. Adicionalmente, las entidades públicas utilizan las tarjetas inteligentes de identificación de empleados para proteger el acceso a las instalaciones físicas y los sistemas informáticos y redes. 3


Sector Salud: Las organizaciones de salud en el mundo están implementando tarjetas inteligentes para el sector salud, y es que estas soportan una amplia variedad de funciones y aplicaciones. Las tarjetas inteligentes de salud pueden mejorar la seguridad y privacidad de la información del paciente: proporcionando un mecanismo seguro para transportar los registros médicos portátiles, reduciendo el fraude en el sistema de salud, apoyando a nuevos procesos de registros médicos portátiles, proporcionando acceso seguro a la información médica de emergencia, permitiendo el cumplimiento de los mandatos gubernamentales y las iniciativas, y proporciona la plataforma para otras aplicaciones necesarias por las organizaciones sanitarias.

Identificación: La tecnología de las tarjetas inteligentes ha mostrado ser valiosa para la protección de datos, lo que ha llevado a que cada día sean más utilizadas como una identificación. Esto en gran parte se debe a que cumplen con los requisitos de seguridad básica: autentica al titular de una credencial de identidad cuando se utiliza junto con los números de identificación personal (PIN) o las tecnologías biométricas, protege la privacidad, incrementa la seguridad de una credencial de identidad e implementa controles de gestión de identidades.

Telecomunicaciones: Las tarjetas inteligentes se utilizan ampliamente en la industria de las telecomunicaciones en todo el mundo. Siendo este el mercado más grande de esta tecnología. En este sector actualmente se utilizan dos (2) tipos de tarjetas inteligentes: las de memoria con valor almacenado (escaso uso) y las Módulo de Identidad de Suscriptor, conocidas como SIM, que cuentan con un microprocesador. Adicionalmente, los nuevos teléfonos móviles con Comunicación de Frecuencia Cercana, conocida como NFC, incorporan el elemento de seguridad, el cual, es utilizado para un sin número de aplicaciones incluyendo pagos móviles sin contacto, venta de entradas y marketing móvil.

Transporte: Las tarjetas inteligentes han sido utilizadas por las agencias de transporte masivo en el mundo, mediante el uso de tarjetas pre-pagadas de valor almacenado para boletería electrónica y las cuales cuentan con banda magnética, sin embargo con el avance de la tecnología cada vez son más los países que han migrado al uso de las tarjetas inteligentes sin contacto. Facilitando y agilizando el flujo de los usuarios del sistema de transporte masivo.

Como se ha señalado anteriormente, la tecnología de las tarjetas inteligentes no es reciente, sin embargo con el pasar de los años se ha modernizado alcanzando niveles de seguridad que garantizan la protección de la información almacenada en el chip, convirtiéndola en una herramienta útil para múltiples industrias. Con el objetivo de promover esta tecnología en América Latina y el Caribe, SCALA ha elaborado este Manual para que todos nuestros miembros conozcan más sobre nuestra labor, las categorías de membresía, sus beneficios, programas educacionales, eventos y foros abiertos, que permiten a las empresa mantenerse al día con los avances de la tecnología, necesidades de las diferentes industrias y acercarlos al pensamiento innovador, aprovechando al máximo su afiliación a nuestra organización.

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1. Smart Card Alliance Latino America-SCALA Smart Card Alliance (SCA), se estableció en 2001 con la fusión de Smart Card Industry Association y Smart Card Forum (1992), con el objetivo de crear una alianza estratégica entre las empresas líderes, usuarios finales y técnicos del sector público y privado en un foro abierto para abordar temas de la industria y crear nuevas oportunidades para todos. Smart Card Alliance Latino América (SCALA), un capítulo para América Latina y el Caribe de SCA, surge en Julio de 2005 a través de un esfuerzo coordinado por los líderes de la región, con el apoyo del gobierno de EE.UU mediante fondos del “Marketing Development Cooperator Program (MDCP)”. Es así como, SCALA comienza a desarrollar programas educacionales en tres idiomas (español, portugués e inglés), además de estudios de mercados regionales, conferencias, seminarios vía web, recursos en línea, entre otros, de forma tal que se estimule y promueva el uso, adopción, entendimiento y aplicación de las tarjetas inteligentes en América Latina y el Caribe. SCALA cuenta con su propia membresía, junta directiva, consejos, proyectos, eventos y elabora documentos técnicos orientados específicamente para la región ALC, los cuales están compaginados con la visión y misión de SCA. Con los avances en la tecnología la tarjeta inteligente, se ha expandido a incluir con todos los formatos y dispositivos que cuenten con un circuito integrado (ICC), siendo estos temas abarcados también por nuestra organización.

2. Objetivos Los objetivos de SCALA surgen de la necesidad de mantener la igualdad de opciones entre los diferentes actores de la industria de las tarjetas inteligentes, así como también de la necesidad que tiene el mercado de recursos imparciales que les permitan conocer el espectro completo de esta tecnología. A continuación se presentan los cuatro objetivos principales que tiene SCALA como organización: Influir en las normas y políticas relevantes para la adopción y aplicación de las tarjetas inteligentes

Proporcionar un foro para discusión de las últimas innovaciones y proyectos relacionados con las tarjetas inteligentes

Objetivo s

Mantener una voz en las políticas públicas que afecte la adopción y aplicación de las tarjetas inteligentes.

Servir como un recurso educativo para sus miembros y la industria

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3. Misión SCALA es una asociación sin fines de lucro y multi industria, que trabaja para estimular el entendimiento, adopción, uso y difusión de la aplicación de la tecnología de tarjeta inteligente.

4. Visión “Reducir el riesgo de implementación de la tecnología de tarjetas inteligentes a través de la educación”.

II.

Categorías de Membresía y sus Beneficios

SCALA cuenta con cinco (5) categorías de membresía disponible para las empresas que desean ser miembros:

1. Consejo de Directivo Los miembros del Consejo Directivo pertenecen a la categoría más exclusiva de la industria, representada por SCALA, siendo reservada para aquellas organizaciones que son: líderes de la industria de tarjetas inteligentes, así como, reconocidas en el mercado y por las empresas afiliadas a SCALA, aportando valor al desarrollo de la tecnología de tarjetas inteligentes. Mediante esta categoría las empresas cuentan con el privilegio de ayudar a dirigir la industria a través de SCALA, como la única voz imparcial de las tarjetas inteligentes y sus diferentes formatos en la región. Las empresas bajo la categoría Consejo Directivo disponen del mayor número de votos en la Junta Directiva, así como también dirigen los consejos de trabajo con los que cuenta SCALA. Los miembros del Consejo Directivo participan de todas las actividades de SCALA, con el fin de promover el liderazgo de sus empresas en la industria y cuentan con prioridad en la participación y dirección de las conferencias, seminarios, talleres y otras actividades coordinadas por nuestra organización. Los miembros del Consejo Directivo tienen una participación regular dado a que son fundamentales para ayudar a dirigir a SCALA. Los miembros del Consejo Directivo son elegibles para liderar todas las reuniones especiales de grupos de trabajo y de asesoramiento donde SCALA puede incluir a expertos políticos, legislativos, técnicos y/o especiales para discutir temas relacionados con la industria. Adicionalmente, los miembros del Consejo de Directivo pueden ser invitados a proporcionar la perspectiva de nuestra organización sobre la industria en sesiones informativas o educativas. A continuación se presentan los beneficios más representativos del Consejo Directivo: 6


Beneficios: Descripción Acceso Exclusivo a Estudios de Mercado Acceso gratuito a las eventos y conferencias de SCA/SCALA Intercambio de Información Gubernamental Acceso Exclusivo al programa de Liderazgo Educación y Avance (LEAP) Votación en Dirección de la industria, actividades, mercados a influenciar, posicionamientos, etc. Asumir cargos de Liderazgo en la Junta Directiva, Consejo de Trabajos, y Comités especiales Inclusión de Comunicados de Prensa, Noticias, e información Empresarial Acceso a documentos de mejores prácticas, Hojas de Rutas, Guías Migratorias, etc. Oportunidades de Oratoria en actividades organizadas por SCALA

2 copias1 2 entradas por actividad 2 entradas por actividad2 3 membresías 3 1 Voz y 1 Voto 2 Representantes Ilimitado Ilimitado ra

1 Opción de Selección basado en disponibilidad.

Desarrollo de redes de contactos y oportunidades de negocios

2. General La categoría de Membresía General en SCALA está abierta a cualquier organización privada que esté interesada en apoyar la misión de nuestra organización. Los Miembros Generales constituyen la mayoría de nuestra membresía y por lo general, son organizaciones enfocadas en mercados específicos que aportan a la industria de las tarjetas inteligentes, sin embargo, no poseen los recursos financieros o liderazgo en el mercado para ser aceptado como parte del Consejo Directivo. Como miembro general, las empresas afiliadas a SCALA, están invitadas a participar de todas las actividades que se organicen: asistir a conferencias y reuniones de miembros, así como, participar en los comités de trabajo de nuestra organización. Lo cual les permite de una manera indirecta influir en el desarrollo de la tecnología de tarjetas inteligentes. A continuación se presentan los beneficios más representativos de la categoría General:

1 2

Después de 6 meses de promoción del Estudio en el mercado. Esta actividad es exclusiva para empleados de la empresa afiliada.

3

Gratuitas el primer año para nuevos miembros. No incluye los costos de aplicación para el CSCIP, ni el material de estudio, curso de preparación o examen. Luego del primer año la membresía LEAP debe ser cubierta por el individuo o la empresa. Para mantener la certificación CSCIP es requisito ser miembro LEAP.

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Beneficios: Descripción Acceso Exclusivo a Estudios de Mercado Acceso gratuito a las eventos y conferencias de SCA/SCALA Intercambios de Información Gubernamental Acceso Exclusivo al programa de Liderazgo Educación y Avance (LEAP) Asumir cargos de Liderazgo en la Junta Directiva, Consejo de Trabajos, y Comités especiales Inclusión de Comunicados de Prensa, Noticias, e información Empresarial Acceso a documentos de mejores prácticas, Hojas de Rutas, Guías Migratorias, etc. Oportunidades de Oratoria en actividades organizadas por SCALA

1 copias4 1 entradas por actividad 1 entradas por actividad2 1 membresía 5 1 Representante6 Limitado Limitado Opción de Selección basado en disponibilidad.(3 semanas posterior al anuncio)

Desarrollo de redes de contactos y oportunidades de negocios

3. Instituciones Financieras SCALA ha creado una categoría especial para instituciones financieras innovadoras, que están aprovechando las oportunidades que el chip les ofrece para expandir sus oportunidades, servicios, seguridad y carteras de clientes. Para ellos, SCALA representa la organización que les ofrece los recursos imparciales necesarios para cumplir sus objetivos de innovación. Mediante la afiliación de estas instituciones a SCALA se busca crear una sinergia entre los asociados para el desarrollo de tecnologías innovadoras que impactan directamente la vida de los tarjetahabientes. Las empresas afiliadas bajo esta categoría, están invitadas a participar de todas las actividades de SCALA: asistir a conferencias y reuniones de miembros, así como, participar en los comités de trabajo de nuestra organización. Lo cual les permite de una manera indirecta influir en el desarrollo de la tecnología de tarjetas inteligentes. A continuación se presentan los beneficios más representativos de la categoría de Instituciones Financieras:

4 5

Después de 1 año de promoción en el mercado del Estudio.

Gratuitas el primer año para nuevos miembros. No incluye los costos de aplicación para el CSCIP, ni el material de estudio, curso de preparación o examen. Luego del primer año la membresía LEAP debe ser cubierta por el individuo o la empresa. Para mantener la certificación CSCIP es requisito ser miembro LEAP.

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Beneficios: Descripción Acceso Exclusivo a Estudios de Mercado Acceso gratuito a las eventos y conferencias de SCA/SCALA Intercambios de Información Asumir cargos de Liderazgo en la Junta Directiva6, Consejo de Trabajos, y Comités especiales Inclusión de Comunicados de Prensa, Noticias, e información Empresarial Acceso a documentos de mejores prácticas, Hojas de Rutas, Guías Migratorias, etc. Oportunidades de Oratoria en actividades organizadas por SCALA

1 copias4 1 entradas por actividad 1 entradas por actividad2 1 Representante Limitado Limitado Opción de Selección basado en disponibilidad

Desarrollo de redes de contactos y oportunidades de negocios

4. Gubernamental La categoría Gubernamental en SCALA está abierta para organismos internacionales y/o entidades de beneficio público. Mediante esta colaboración las organizaciones podrán conocer de primera mano los avances tecnológicos, que les ayudarán a servir y proteger a los ciudadanos universales o de un país específico. De manera tal, que puedan desarrollar con la industria proyectos innovadores de beneficio ciudadanos y social basados en información imparcial, mejorando así la transparencia de los mismos. Los miembros gubernamentales cuya colaboración desarrolla casos de éxito están invitados a participar y exponer los mismos en las actividades de SCALA/SCA y foros internacionales: asistir a conferencias y reuniones de miembros, así como, participar en los comités de trabajo de nuestra organización. Lo cual les permite de una manera directa influir en el desarrollo de la tecnología de tarjetas inteligentes más eficientemente. A continuación se presentan los beneficios más representativos de la categoría Gubernamental: Beneficios: Descripción Intercambios de Información Gubernamental Ilimitada Acceso Exclusivo al programa de Liderazgo Educación y Avance-LEAP US $ 200.00 Asumir cargos de Liderazgo en la Junta Directiva, Consejo de 1 Representante en la Junta Trabajos, y Comités especiales Directiva6 Inclusión de Comunicados de Prensa, Noticias, e información Limitado (basado en Empresarial aprobación) Acceso a documentos de mejores prácticas, Hojas de Rutas, Guías Limitado Migratorias, etc. Oportunidades de Oratoria en actividades organizadas por SCALA Basado en disponibilidad Desarrollo de redes de contactos y oportunidades de negocios 6

El representante de esta categoría en la Junta Directiva, es determinado a través de un proceso electoral.

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5. Universidades SCALA ha creado la categoría exclusiva para Universidades, con el objetivo de acercar a estas organizaciones educativas a la tecnología de tarjetas inteligentes. Mediante esta relación con SCALA las universidades participarán en la creación de material innovador, el desarrollo de documentos técnicos y convertirse en cunas de implementación de prototipos de nuevas tecnologías. Las universidades son los centros educativos que ayudarán a ampliar el desarrollo del centro de excelencia de tarjetas inteligentes para América Latina y el Caribe. Alianza que ayudará a introducir los temas relacionados con tarjetas inteligentes y tecnologías de punta a la formación y entrenamiento de futuros profesionales, los que en el futuro liderarán el crecimiento de esta industria. Reduciendo, de esta forma, el costo de capacitación de profesionales para las empresas líderes en el mercado. SCALA cuenta con la membresía para universidad, la cual está abierta a cualquier universidad. Se invita a la comunidad universitaria a participar en todas las actividades de la Alianza, la asistencia a conferencias y reuniones de miembros, así como la participación en los Consejos de Industria y Grupos de Trabajo. Adicionalmente, contarán con la oportunidad de exponer los trabajos de investigación, relacionados con la industria de las tarjetas inteligentes, en foros organizados por SCALA. Beneficios: Descripción Acceso gratuito a las actividades y eventos de SCA/SCALA Evento: Intercambios de Información Gubernamental Acceso Exclusivo al programa de Liderazgo Educación y Avance-LEAP CSCIP y Programa LEAP Inclusión de Comunicados de Prensa, Noticias, e información Empresarial Acceso a documentos de mejores prácticas, Hojas de Rutas, Guías Migratorias, etc. Desarrollo de redes de contactos y oportunidades de negocios

1 entradas por actividad 1 entradas por actividad US $ 200.00 1 certificación Limitado Limitado

6. Asociados El nivel de Miembro Asociado a SCALA está abierto a individuos, consultores o contratistas. Esta categoría no aplica para empresas. Las solicitudes de los profesionales que deseen ser Miembros Asociados y que reúnan los requisitos deben ser aprobados por el Director Asociado de SCALA. Todos los miembros asociados están invitados a participar en todas las actividades de SCALA: asistir a conferencias y reuniones de miembros, así como, participar en los comités de trabajo de nuestra organización. Lo cual les permite de una manera indirecta influir en el desarrollo de la tecnología de tarjetas inteligentes.

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A continuación se presentan los beneficios más representativos de la categoría Asociado: Beneficios: Descripción Acceso gratuito a eventos y conferencias de SCA/SCALA Intercambios de Información Gubernamental Acceso Exclusivo al programa de Liderazgo Educación y Avance-LEAP Acceso a documentos de mejores prácticas, Hojas de Rutas, Guías Migratorias, etc. Desarrollo de redes de contactos y oportunidades de negocios

III.

Limitado 1 entradas por actividad US $ 200.00 Limitado

Proceso de Afiliación

Con el objetivo de mantener la calidad de los afiliados, SCALA ha establecido un proceso riguroso de selección. El cual, le permite a su empresa estar seguros que los miembros de SCALA han sido debidamente examinados, dando como resultado que son organizaciones que agregan valor a la industria. A continuación se presenta el proceso de afiliación, por el cual, pasó su empresa para convertirse en miembro de SCALA: Paso 1: La organización debe llenar el formulario de afiliación y entregarlo a un representante de SCALA, vía email o presencial. Paso 2*: SCALA llevará a cabo una entrevista con el representante de la empresa que está solicitando la afiliación. Paso 3*: Se remite al Comité Ejecutivo el formulario de afiliación y los resultados de la entrevista. Paso 4*: El Comité Ejecutivo vota para aceptar o negar la aplicación de membresía. Paso 5: En caso de ser aprobado, se le envía al nuevo miembro de SCALA, un paquete de bienvenida en forma digital y física, posterior al pag. *No aplica para miembros de SCA.

IV.

Junta Directiva y Comité Ejecutivo

La Junta Directiva de SCALA está compuesta por los representantes aprobados de las empresas miembros a nuestra organización, pertenecientes a la categoría “Consejo Directivo”.

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La Junta Directiva de Smart Card Alliance Latino América cuenta con un Comité Ejecutivo, el cual está compuesto por un Presidente, Vice-Presidente, Secretario, Miembro Observador General, Miembro Observador Instituciones Financieras, Miembro Observador Gubernamental y Asesor Técnico.

1. Elecciones - Comité Ejecutivo El Comité Ejecutivo se elige mediante votación electrónica cada dos (2) años. El Presidente, VicePresidente y Secretario deben ser representantes de la categoría “Consejo Directivo”, mientras que el Miembro Observador General, Miembro Observador- Instituciones Financieras y el Miembro Observador Gubernamental, se eligen entre sus respectivas categorías. El objetivo principal de estas elecciones es conformar una muestra representativa de nuestra industria. La composición de los diferentes rubros, constituido por los cargos antes mencionados, hacen de SCALA una organización imparcial y la voz oficial de la industria. Cabe destacar que el comité ejecutivo, en representación de la Junta Directiva, se encarga de la toma de decisión de asuntos administrativos y estratégicos de nuestra organización.

2. Reuniones La Junta Directiva realiza reuniones periódicas, con el fin de establecer la dirección y áreas de enfoque de nuestra organización, basándose en las necesidades de los diferentes sectores de la industria de las tarjetas inteligentes. Considerando que SCALA se encarga de la región de América Latina y el Caribe, las reuniones se llevan a cabo en diferentes países de la región, lo que nos permite como organización, acercarnos a las necesidades de los países y conocer su cultura empresarial. Las reuniones de la Junta Directiva se anuncian con un período promedio de tres (3) meses, para que los miembros puedan ajustar sus agendas y participar de las mismas.

V.

Publicaciones

SCALA cuenta dos (2) tipos de publicaciones disponibles para sus miembros, estos son: Documentos Técnicos, elaborados por los consejos de trabajo y enfocados a temas específicos; y por otro lado, están los Casos de Éxito, los cuales presentan la experiencia de las empresas al momento de implementar la tecnología de tarjetas inteligentes.

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1. Documentos Técnicos (“White Papers”) Con el objetivo de promover el buen uso y la aplicación masiva de la tecnología de tarjetas inteligentes, SCALA impulsa la elaboración de documentos técnicos imparciales. Estas publicaciones son elaboradas con el apoyo de las empresas miembros y basadas en las necesidades de los mercados de la región de América Latina y el Caribe. Estos documentos están disponibles en el área exclusiva para miembros de la página web de SCALA. Los mismos, pueden ser distribuidos dentro de sus empresas, a clientes y potenciales clientes siempre y cuando cuenten con la debida autorización de SCALA, así como también, pueden extraer el contenido de los informes de SCALA en sus propias publicaciones, siempre que se cite nuestra organización como la fuente. La elaboración de estos documentos se lleva a cabo mediante una colaboración entre las empresas afiliadas y SCALA. Para facilitar el desarrollo de este tipo de material, se disponen de dos consejos de trabajo, los cuales serán tratados en la sección VI de este manual. La información que se presenta en los documentos técnicos, resulta de una colaboración entre las empresas afiliadas y nosotros. A continuación se presenta el proceso para el desarrollo de estos documentos:

Consejos de Trabajo presentan tema a tratar basado en las necesidades del mercado

El Comité Directivo del Consejo elabora el plan de gestión del documento

Los subtemas a tratar se dividen entre las empresas miembros del Comité Directivo

SCALA valida y recopila la información

Se elabora un documento considerando la información recopilada

El documento se discute con el Comité Directivo

Se remite el documento aprobado al resto del Consejo de Trabajo para validación

Se remite nuevamente al Comité Directivo para actualización de datos

Una vez aprobado por el Comité Directivo se remite a la Comité Ejecutivo de SCALA para aprobación

Se coordina con el Comité Directivo, los métodos de divulgación y promoción de este documento.

Este proceso permite que el documento final sea imparcial, objetivo y de interés para los profesionales de la industria de las tarjetas inteligentes y es propiedad exclusiva de SCALA.

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2. Casos de Éxito Los Casos de Éxito son otro tipo de publicación que elabora SCALA en colaboración con las empresas miembros de la organización. Estos documentos muestran los mejores casos de éxito en la aplicación de la tecnología de tarjetas inteligentes y buscan proporcionar información de apoyo para las empresas que están por desarrollar proyectos con esta tecnología, de forma tal, que puedan conocer los mejores ejemplos a seguir en la implementación de esta tecnología. A su vez, estos documentos pueden ser utilizados como referencia para sus potenciales clientes. Demostrando de forma imparcial las bondades que ofrece la implementación de esta tecnología, siendo el documento avalado por SCALA, como la autoridad en materia de las tarjetas inteligentes. En este sentido, le motivamos e incentivamos a que comparta con SCALA sus experiencias, estamos seguros que serán de mucha ayuda en la promoción de esta tecnología en la región de América Latina y el Caribe. Para contribuir con un Caso de Éxito, nos puede enviar un correo electrónico a scala@smartcardalliance.org y el equipo de SCALA le contactará para analizar el caso y el enfoque final del documento.

VI.

Consejos de Trabajo

Los Consejos de Trabajo fueron creados con el objetivo de fomentar una mayor colaboración entre los miembros en un segmento de mercado específico para la producción de recursos imparciales que beneficien al mercado de enfoque. Acelerando la adopción de las tarjetas inteligentes y el crecimiento de la industria, mediante la educación. Actualmente SCALA cuenta con dos (2) consejos de trabajo, los cuales desarrollan documentos de mejores prácticas y apoyan en la organización de eventos y conferencias organizados por SCALA.

1. Medios de Pagos El Consejo de Medios de Pagos está orientado a proporcionar información imparcial relacionada con los avances y evolución de la tecnología de las tarjetas inteligentes como medios de pagos para instituciones financieras, sistemas de transporte, entre otros. Facilitando la adopción de los pagos mediante el uso de aplicativos en un microprocesador. El Consejo desarrolla si misión a través de programas educacionales a consumidores, comerciantes, emisores, adquirientes/procesadores, reguladores gubernamentales, proveedores de telefonía móvil y proveedores de servicios de pago. Mediante este consejo se reúne a los líderes de la industria de pagos, de forma tal, que colaboren en el desarrollo de proyectos relacionados con la implementación de EMV, pagos sin contacto, elemento seguro y NFC.

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Es así como, el objetivo principal del Consejo es informar y educar al mercado sobre el valor agregado de la tecnología de tarjetas inteligentes, como mecanismo para mejorar la seguridad y la infraestructura de pagos. a. Miembros del Consejo de Pagos El Consejo está dirigido por un comité directivo, integrado por una muestra representativa de la industria de pagos financieros y proveedores de tecnología de tarjetas inteligentes. Entre los miembros del Consejo de Trabajo se elige al Comité Directivo constituido por: Presidente, Vicepresidente y Secretario, quienes se encargarán de impulsar los proyectos del Consejo. La participación en el Consejo de Medios de Pagos está abierta a todos los miembros de SCALA que deseen contribuir a los proyectos del consejo. En caso de requerir más información sobre el Consejo de Medios de Pagos puede escribirnos a scala@smartcardalliance.org o contactarnos al (+507) 317-1255.

2. Consejo de Identidad y Gobierno El Consejo de Identidad y Gobierno se centra en la promoción imparcial de las mejores prácticas para la incorporación de la tecnología de tarjetas inteligentes en programas gubernamentales, mediante la colaboración de entidades públicas y privadas en SCALA. A través de sus actividades, el Consejo anima a la utilización de identidades digitales que proporcionan una sólida autenticación en entornos que requieran garantía, a través de tarjetas inteligentes- por ejemplo, las tarjetas inteligentes de identificación, pasaportes electrónicos, dispositivos móviles, licencias de conducir mejoradas y entre otros. Adicionalmente, el Consejo promueve el uso de credenciales inteligentes, protocolos de redes seguros y estándares criptográficos como apoyo a la identidad digital y a la fuerte autenticación en el Internet. El Consejo aborda los desafíos para asegurar la identidad y desarrolla guías para las organizaciones, de forma tal, que puedan conocer los beneficios que proporciona una identidad segura. El Consejo involucra a un amplio grupo de participantes y toma la perspectiva de la industria, brindando una cuidadosa reflexión, planificación conjunta y múltiples recursos de la organización para influir en forma positiva la manera de abordar los desafíos de asegurar la información de identidad para su uso correcto. El Consejo trabaja en proyectos para aumentar la conciencia de los desafíos que las entidades gubernamentales enfrentan con la implementación y uso de sistemas de identidad así como, para promover el uso de las políticas, los procedimientos y las tecnologías apropiadas para resolver los mismos.

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a. Miembros del Consejo de Identidad y Gobierno El Consejo está dirigido por un comité directivo, integrado por una muestra representativa de la industria de pagos financieros y proveedores de tecnología de tarjetas inteligentes. Entre los miembros del Consejo de Trabajo se elige al Comité Directivo constituido por: Presidente, Vicepresidente y Secretario, quienes se encargarán de impulsar los proyectos del Consejo. La participación en el Consejo de Identidad y Gobierno está abierta a todos los miembros de SCALA que deseen contribuir a los proyectos del consejo. En caso de requerir más información sobre el Consejo de Pagos puede escribirnos a scala@smartcardalliance.org o contactarnos al (+507) 317-1255.

VII.

Herramientas de Promoción

1. Página Web SCALA cuenta con la página web www.sca-la.org, la cual está destinada a ofrecer información sobre la organización así como también proporcionar información sobre las aplicaciones de la tecnología de las tarjetas inteligentes. En la página web usted encontrará un área exclusiva para nuestros miembros. Para ingresar a la misma, requerirá del usuario y contraseña indicada en la carta de afiliación a SCALA. Una vez ingrese el sistema usted podrá incluir información sobre la empresa afiliada, así como tener acceso a documentos técnicos, estudios de mercado y otros documentos exclusivo para nuestros miembros. Nota: Está prohibido compartir la contraseña con personas ajenas a la organización y/o socios comerciales. En caso que algún colaborador con acceso a la contraseña salga de la empresa puede contactarnos a scala@smartcardalliance.org para modificar su contraseña.

2. Comunicados de Prensa SCALA ofrece a todos sus miembros la posibilidad de publicar sus comunicados de prensa a través de nuestra página web de forma gratuita. Para tener acceso a este beneficio, le solicitamos remita a la siguiente dirección electrónica el comunicado de prensa que desea publicar: news@smartcardalliance.org

3. Eventos y Conferencias SCA y SCALA organizan diversos eventos con el fin de promover la tecnología de tarjetas inteligentes a nuestros afiliados. Como parte de los beneficios de ser miembros y considerando las diferentes

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categorías, como afiliado a SCALA su empresa cuenta con la oportunidad de participar de los eventos organizados por SCA. A continuación se detallan los eventos anuales que se llevan a cabo: a. Payments Summit El Payment Summit es un evento que se ha convertido en el foro principal de la industria para temas relacionados con la tecnología de pagos seguros, pagos abiertos, implementación de tecnología y mercados. Por lo que, es una ventana para que su empresa pueda promocionar sus productos, tecnologías y servicios relacionados con el sector de pagos. Los asistentes a este evento son en su mayoría tomadores de decisiones que buscan reunirse con suplidores y socios tecnológicos. El evento tiene una duración de dos días más la posibilidad de participar en el programa educacional, lo que le permite a sus colaboradores ajustar sus agendas. b. NFC Solutions Summit Es una exposición que presenta diversas soluciones que utilizan la tecnología NFC, así como, también introduce las últimas tendencias en cuanto a las tecnologías también relacionadas con NFC. Adicionalmente se presenta la amplia gama de productos y servicios relacionados con dispositivos inteligentes, aplicación de la tecnología inalámbrica y nuevas aplicaciones para seguridad, soluciones M2M e IoT. c. Government Conference El Government Conference es el principal evento relacionado con la seguridad de las identificaciones. Se lleva a cabo anualmente en Estados Unidos y está orientado al mercado Gubernamental. Este evento representa una oportunidad única para que las empresas líderes promocionen y ofrezcan sus productos, tecnologías y servicios relacionados con identificación en el sector gubernamental. El Government Conference le ofrece la posibilidad de presentar su empresa a un público receptivo y deseoso de información, dado a que entre los asistentes se encuentran tomadores de decisiones del sector gubernamental, quienes participan del evento para conocer las opciones del mercado y planear las compra de soluciones de IT, servicios de integración, entre otros productos y servicios. d. SCA/SCALA Annual Meeting Evento exclusivo para miembros. Se enfoca en la interactuación de los miembros de nuestra organización y permite a los asistentes conocer y trabajar con los consejos, así como la oportunidad de asistir a conferencias magistrales, paneles e incrementar las relaciones sociales entre nuestros miembros. SCA y SCALA trabajan unidos para el desarrollo de convergencia y el intercambio de experiencias internacionales en los países de América, fomentando de esta forma el pensamiento innovador y de colaboración. e. SCALA Summit Es un evento exclusivo para miembros e invitados, que reúne a los líderes del sector público y financiero mostrando el desarrollo de la tecnología de tarjetas inteligentes, la convergencia y los casos de éxitos más influyentes a nivel internacional. 17


El SCALA Summit abarca dos áreas de interés, una para el sector gubernamental, mediante el cual se discuten temas de interés y soluciones de forma imparcial, en el cual, los representantes del gobierno podrán conocer de primera mano los avances y beneficios que ofrece esta tecnología a los ciudadano. Por otro lado, las instituciones financieras contarán con el espacio para conocer como la tecnología se ha desarrollado y hoy día abarca segmentos de mercado diferentes, los cuales, que pudieran ser de su interés. En fin, este evento busca promover la convergencia de la tecnología de tarjetas inteligentes por lo que los participantes del mismo cuentan con la posibilidad conocer como la tecnología funciona para ambos sectores e incrementar alianzas estratégicas entre los mismos. f. EMV Evolution En el 2011, a raíz de la demanda del mercado por información imparcial, SCALA decide reunir a todas las organizaciones especializadas en el tema de tecnología de chip y la migración EMV para la elaboración de un documento técnico que contara con información relevante, imparcial, e importante para todos los participantes en la cadena de valor que estuvieran interesados en la migración a tecnología de tarjetas inteligentes – EMV. Es así, como nace la hoja de ruta de migración a EMV, llamada, “Ruta hacia los pagos con tarjetas Inteligentes en América Latina y el Caribe: ¿Cómo impacta EMV a la Infraestructura de Pagos?” Documento que se encuentra disponible para todos los miembros en inglés, español, y portugués. Luego de la elaboración de este documento surge la necesidad del mercado por un fórum abierto imparcial que reúna a los expertos de la industria para ampliar los temas plasmados en la hoja de ruta con el objetivo de educar, transmitir los mejores casos de éxito, y alinear las necesidades de los usuarios finales (Emisores, Adquirientes, Procesadores, Redes de Pago, Desarrolladores de Aplicativos, etc.) con los líderes de la industria idóneos en los procesos de migración. El mismo fue llamado, “EMVTour” el cual fue organizado por PaymentMedia y SCALA, contando con un Comité Organizador Permanente compuesto por American Express, MasterCard Worldwide, y Visa Inc. en Quito – Ecuador; Santiago – Chile; Buenos Aires – Argentina; y Punta Cana – Rep. Dominicana. En este sentido, las necesidades del mercado han seguido evolucionando con la tecnología y SCALA ha desarrollado una serie de documentos guías sobre temas relacionados con la evolución de medios de pago posterior a la migración EMV. Dichas exigencias del mercado en mantenerse al día con una clientela cada vez más demandante, ávidos por modernizarse, y alineados con el pensamiento innovador, se han convertido en los factores fundamentales para que SCALA desarrolle el evento imparcial llamado, “EMV Evolution”, el cual, ayudará a las organizaciones a llevar a cabo las modernizaciones necesarias, reduciendo el costo de aprendizaje y errores. En dicho evento se abarcarán temas relacionados a las tecnologías de valor agregado posterior a la emisión de EMV como:   

Convergencia Pagos Sin contacto Doble Interface

  

Tarjetas Multí-Aplicación Pagos Móviles NFC 18


  

VIII.

Elementos Seguros Firma Digital Infraestructura de Llave Pública (PKI)

Pagos abiertos, entre otros.

Programas Educacionales

SCALA cuenta con tres (3) programas educacionales, orientados a proporcionar información sobre la tecnología de las tarjetas inteligentes, cómo funcionan, los componentes, estándares, especificaciones entre otros temas que resultan de importancia para todo profesional relacionado con la industria de las tarjetas inteligentes. Con el objetivo de satisfacer las necesidades de conocimiento en cuanto a esta tecnología y que se incremente el número de profesionales certificados, SCALA ha creado diversos programas que se ajustan a las necesidades de cada individuo. Es así como surge el Curso: “Fundamentos de la Tecnología de Tarjetas Inteligentes”, el programa de Liderazgo, Educación y Avances (LEAP, por sus siglas en inglés) y la Certificación como Profesional de la Industria de las Tarjetas Inteligentes (CSCIP, por sus siglas en inglés). Estos programas están disponibles para miembros y no miembros de SCALA, sin embargo las empresas afiliadas podrán solicitar un descuento para sus colaboradores. A continuación se detallan los programas que ofrece nuestra organización.

1. Fundamentos de la Tecnología de Tarjetas Inteligentes Este curso proporciona una visión completa de la situación de la industria de tarjetas inteligentes, los componentes básicos de la tecnología y las aplicaciones que se utilizan en todo el mercado global. El curso abarca una amplia gama de temas, desde por qué las personas están migrando hasta cuál es la arquitectura de la estructura básica de una tarjeta inteligente y cómo es utilizada. El curso consta de nueve (9) módulos y contamos con la versión presencial y la versión en línea. Para más información sobre este curso, puede ingresar a www.sca-la.org

2. Programa Liderazgo, Educación y Avances (LEAP) El Programa Liderazgo, Educación y Avances es un programa educacional para ayudar a los profesionales a que se mantengan actualizados en los avances de la tecnología de tarjetas inteligentes, incrementando sus conocimientos sobre el funcionamiento, innovaciones, implementaciones y desarrollo de la tecnología. 19


LEAP es una herramienta que les permite a los profesionales validar información, contar con un diccionario de terminologías relacionadas con la industria de tarjetas inteligentes, una enciclopedia sobre tarjetas inteligentes, que cuenta con información imparcial y actualizada para el beneficio de todos los miembros del programa, entre otros elementos, que de seguro serán de su interés. Para más información sobre este programa puede ingresar a la página web www.sca-la.org

3. Profesional Certificado de la Industria de Tarjetas Inteligentes-CSCIP CSCIP es una credencial reconocida internacionalmente por profesionales de la industria de tarjetas inteligentes. La certificación CSCIP demuestra que los individuos cuentan con un amplio conocimiento de la tecnología de tarjetas inteligentes y aplicaciones, y se establecen como expertos de la industria capaz de competir a escala global. Los profesionales con la certificación CSCIP tienen acceso exclusivo a servicios en línea, educativos y redes sociales. Un profesional CSCIP tiene la capacidad de avanzar en la industria a través de su mejorado nivel de conocimientos y experiencia. La designación también promueve los objetivos generales de negocio de una empresa, asegurando que los clientes interactúen con el profesional más capacitado, quien tiene acceso a las últimas tendencias del sector y las exigencias del mercado. Actualmente en América Latina y el Caribe se cuenta con una certificación: CSCIP Internacional, la cual se detalla a continuación: a. CSCIP Internacional La certificación CSCIP prueba los conocimientos del individuo en una amplia gama de competencia de temas de la industria, que incluyen: fundamentos de la tecnología de las tarjetas inteligentes, seguridad, gestión de aplicaciones / datos, identidad y modelos de uso en el control de acceso, modelos de uso en pagos móviles y de la Comunicación de Campo Cercano (NFC). Nueve módulos de capacitación CSCIP conforman el cuerpo de conocimientos necesarios para prepararse para el examen de certificación CSCIP. El CSCIP Internacional está disponible en español e inglés.

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Ciudad del Saber, Edificio 237- Local P1B Clayton, Ancón-Ciudad de Panamá República de Panamá Teléfono: (+ 507) 317-1255 Correo Electrónico: scala@smartcardalliance.org www.sca-la.org


Manual de membresía - SCALA