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Circulación dirigida y gratuita

Año 9 / Edición 46 / Abril - Mayo 2018

Revista de tecnología para canales VAR’s e Integradores

Revolución Retail Disrupción es el nuevo estándar

EDICIÓN PARA CANALES CORPORATIVOS


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EDI TO RIAL Un año de buenos augurios

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egún la cultura china, algunos números se creen favorables basado en cómo suena al pronunciarlo, es el caso del número “Ocho”, el cual coincide con el último dígito de este año (2018), y que es considerado como un número de buen augurio para millones de habitantes de oriente, ya que la palabra “ocho” suena similar a “prosperar”” o “riqueza”, y en muchos dialectos regionales suena a “fortuna”. Tomando esto como un buen augurio, 2018 se presenta como un año lleno de oportunidades para un “Canal, no solo por el hecho de haber pasado por un proceso de depuración y especialización, sino por todos los nuevos océanos azules que se han ido creando en la industria gracias a las investigaciones y desarrollo de muchos fabricantes de TI que llegan a nuestro país con nuevas soluciones, tendencias y herramientas. Otro factor positivo es la disminución de impuestos, tasas y aranceles, que ha permitido un aumento en la venta de pc´s e impresoras y todo tipos de periféricos y accesorios en 2017, así como de soluciones empresariales, las cuales el Canal ha identificado como nuevas oportunidades en este 2018. Retail, logística, digital signage, prevención de perdida de información (DLP´s), gaming, infraestrutura, seguridad y vigilancia, domótica, IOT, ciudades inteligentes, entre otras, se han ido convirtiendo en los nuevos portafolios de los canales, los cuales han entendido que encontrar nichos es la clave para nuevos y lucrativos negocios. Por noveno año consecutivo, la revista Canal News, sigue asumiendo su compromiso con nuestra comunidad, el de llevar conocimiento e información exclusiva a los comercializadores de tecnología, mediante un nuevo formato de la edición impresa, el cual lo definimos como un 2EN1 y que orienta sus contenidos y mensajes publicitarios tanto para canales corporativos como para canales de consumo, de esta manera el lector pueda asimilar mejor la importante información que se genera en el país y en el mundo. A todos nuestros lectores y seguidores, les gradecemos profundamente seguir confiando en el trabajo de comunicación en este 2018 Éxitos siempre

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SUMARIO ACTUALIDAD, TENDENCIAS, MAYORISTAS Y FABRICANTES

EVENTOS, FERIAS LANZAMIENTOS

INFORMACIÓN Y NOTICIAS

Editorial 4 NRF 2018 Nueva York sede del gran show de retail 8

TENDENCIAS La era del Business Agility 18

Industria 19 Industria 21 Industria 23 Industria 25

KICK OFF Partners Kick Off HPE 2018

COWORKING Primer encuentro de Mujeres Líderes de Silicon Valley en Ecuador 20

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Industria 29 Industria 32 KICK OFF Kick Off Xerox de Canales 2018, comparte experiencias únicas 28

MAYORISTA Soluciones Netkey de Panduit se distribuyen por Suptelcom 24

IDENTIFICACIÓN DE CONTENIDOS

O Opinión

FABRICANTE Microfocus toma su propio rumbo en Ecuador

I Informativo

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P Publicitario F Formativo / Educativo

SUSCRIPCIONES

GRATUITAS

CRÉDITOS

Informes y Ventas: 02-3 342 227 Sugerencias y comentarios a: info@canalnews.ec

EDITOR | Juan Carlos Arias juan.arias@canalnews.ec | DPTO. COMERCIAL | Sara López

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Industria 27

sara.lopez@canalnews.ec

| DPTO. DE REDACCIÓN

| redaccion@canalnews.ec

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| FOTOGRAFÍA E IMÁGENES

| Banco de imágenes, Cortesía de los

auspiciantes, Canal News | PORTADA NRF 2018 | DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN | Servicios Media & Tecnologies Grucotec Ecuador | IMPRESIÓN | Imprenta Don Bosco TIRAJE: 3000 ejemplares

| ISSN: 1390-8162

Canal News Ecuador es una producción de:

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Nueva York sede del gran show del retail

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l BIG Show de Retail, o el NRF 2018, es el evento de la industria más importante a nivel mundial en el segmento de retail, e-commerce y manejo de bodegas. Se trata de una feria anual que se lleva a cabo durante tres días en enero en la ciudad de Nueva York. Es por ello, que la Revista Canal News te invita a conocer las novedades más innovadoras que se presentaron. El NRF reúne a cerca de 27,000 profesionales y fabricantes de más de 80 países para ofrecer oportunidades de negocios y de creación de redes de colaboración. La convención incluye 125 sesiones de conocimiento con cerca de 300 oradores y más de 500 expositores. En este evento, los asistentes disfrutarán de keynotes de figuras destacadas de la industria cómo Tommy Hilfiger, fundador, diseñador y director de Tommy Hilfiger, Guillermo Díaz, CIO de Cisco, Dough McMillon, CEO de Walmart, Michelle Peluso, vicepresidente y director de Marketing de IBM entre otros. La Expo del NRF incluirá la presencia en stands de grandes fabricantes cómo Epson, Zebra, Honeywell, Datalogic, Samsung, Toshiba, IBM, SAP, Lenovo, Cisco, Oracle, Samsung, Lexmark, HP, Hewlett Packard Enterprise (HPE), Aruba, Starmi-

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cronics, Red Hat entre otros expositores de relevancia mundial. El Innovation Lab, o Laboratorio de Innovación, destacará en el NRF 2018 con las tecnologías que están transformando el comercio minorista a través de dos exhibiciones dinámicas y una serie de presentaciones educativas donde se podrá hacer una demostración de lo último y lo mejor en tecnología para minoristas.

EL COMERCIO MINORISTA NO ESTÁ MUERTO

“El comercio minorista no está muerto”, declaró Matthew Shay, presidente y CEO de la Federación Nacional de Minoristas, el domingo por la mañana en medio de pruebas indiscutibles: el laboratorio de innovación NRF 2018. The Innovation Lab es una reunión de las principales tecnologías que configuran el futuro del comercio minorista.


“No solo el comercio minorista no está muriendo, la mayoría de los minoristas se están adaptando a los cambios en las preferencias, el comportamiento y la tecnología del consumidor, como lo han hecho a lo largo de la historia”, dijo el presidente y CEO de NRF, Matthew Shay. Agregó que, en la última década, las ventas minoristas y el empleo han seguido creciendo a pesar de las difíciles condiciones económicas. Y a pesar de la presión sobre el cierre de tiendas, los datos de IHL Group muestran un aumento neto en las aperturas de tiendas de más de 4,000 durante el 2017. A la fecha, hay más de 1 millón de establecimientos minoristas en todo Estados Unidos y las ventas minoristas han crecido casi 4% anual desde el año 2010. El año pasado, se presentó a Pepper the Robot en el NRF Innovation Lab. Este año, compañías como Zappar, Dor y Deepmagic están demostrando cómo la realidad aumentada (AR), la inteligencia artificial (AI) y la recopilación de datos pueden ayudar a los minoristas de todos los tamaños a relacionarse mejor con los clientes. James JC Curleigh, vicepresidente ejecutivo y presidente de Levi Strauss & Co dio una lección de física. Habló sobre la importancia de convertir los “momentos en impulso”. De acuerdo con las leyes de Sir Isaac Newton, los minoristas en reposo tienden a permanecer en reposo y, por lo tanto, no logran nada. Para lograr un impulso significativo, James recomienda “proteger el núcleo, ampliar para obtener más”. Para Levi’s, esto, por supuesto, significa proteger su

estado como el nombre número uno. Pero como dijo James, el denim solo representa aproximadamente el cinco por ciento del armario de una persona promedio. Entonces, ¿en qué otros productos invierten los clientes, y cuáles de esos artículos van con un par de Levi’s? Resulta que, calcetines, zapatos, camisetas y chaquetas casuales.Todos los minoristas tienen una categoría de producto central o un diseño estrella. ¿Pero qué más puedes estar haciendo? Durante la sesión “Emprendedores de Rockstar y la próxima generación de minoristas”, Marcia Kilgore declaró:“la transparencia es lo nuevo”. Marcia ha fundado y desarrollado varias marcas como Bliss spa, Soap & Glory y, más recientemente, Beauty Pie. Describió a Beauty Pie como “la Netflix de los cosméticos de lujo”. Es una compañía minorista de belleza basada en membresías que ofrece productos sin las bonificaciones de los intermediarios mediante el suministro directo de las fábricas. Ella dice que los compradores de belleza de lujo están cansados ​​de pagar recargos del 1000%, y Beauty Pie

pretende solucionar eso. No todos los minoristas pueden ofrecer productos sin marcas de intermediarios, pero hay formas en que cada minorista puede ser más transparente. Ya sea con sus ingredientes, de dónde provienen sus productos o con el impacto de la comunidad. La honestidad y la transparencia crean confianza, que es esencial para los consumidores de hoy. El resumen del primer día de NRF 2018, como un último consejo, Levi’s James Curleigh comentó que, si bien la tecnología está permitiendo a los minoristas mayores capacidades entre bastidores para capturar datos y mejorar la personalización, la experiencia del cliente nunca debería sentirse complicada. Su modelo de negocio debe ser un “salmonete de negocios: simple en el frente y sofisticado en la parte posterior”. Aunque gran parte de la tecnología emergente puede parecer abrumadora o demasiado compleja, el objetivo final siempre es presentar una interfaz sencilla, pulida y fácil de usar. para compradores, ya sea en la tienda o en línea.

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STAR MICRONICS

DETENTE Y VISÍTANOS PARA CONOCER POR PRIMERA VEZ NUESTRAS NUEVAS E INNOVADORAS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS. Hay muchas razones por las que se debe asistir al NRF 2018 Retail’s Big Show. Entre el poderoso contenido impulsado por el futuro y las últimas soluciones tecnológicas para minoristas, es una oportunidad que lamentaría perderse. Y sabemos que lamenta-

rá perderse la gran formación que Star Micronics exhibirá en el stand # 2745. Estos son solo algunos de los artículos que mostrarán en el NRF 2018.

MCOLLECTION Se están exhibiendo nuestra nueva mCollection en NRF 2018. Pase a explorar cómo estos productos se expandirán y mejorarán la funcionalidad de su mPOP. mPOP + Peripherals. Se ha expandido funcionalidad de mPOP, dándole la capacidad de integrarse con periféricos adicionales, como un escáner de código de barras 2D, escala, pantalla de cliente y puerto en el cajón de efectivo externo. ¡Minoristas, transforma tu mPOP en un punto de venta completo! Podrá aceptar transacciones más versátiles a un volumen mayor.

TSP650IIAIRPRINT El TSP650IIAirPrint funciona a la perfección con todos los dispositivos Apple y es la primera impresora de recibos en el mercado con la certificación Apple AirPrint. Con una configuración rápida y fácil e impresión de recibos de alta calidad, AirPrint permitirá a los usuarios de Apple continuar con la experiencia familiar de AirPrint al utilizar su sistema de punto de venta de Apple iOS. También permite el control del cajón de efectivo directamente desde su dispositivo Apple. Creemos que es genial.

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Estas impresoras de recibos son las nuevas innovaciones de Star Micronics diseñadas específicamente para verse nítidas con su mPOP. Elegantes, elegantes, compactas y, lo que es más importante, totalmente funcionales, estas pequeñas impresoras de recibos de buen aspecto admiten múltiples interfaces y conectividad periférica. Está listo para usar en la nube y está equipado para manejar sus necesidades con estilo.

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SOPHATAR POS SIGNAGE Esta solución de señalización digital está disponible con una baja suscripción mensual. Resuelve los tres problemas comunes con los que se enfrentan los minoristas cuando adquieren una solución de señalización digital. Uno, es asequible. Dos, genera automáticamente contenido buscando el código UPC de sus productos más populares para mostrarlos en sus letreros digitales. No será necesario que busque imágenes de productos para visualizar. Y, tres, sus actualizaciones de contenido son dinámicas. No más listas de reproducción estáticas aburridas. La solución analiza sus datos de ventas y muestra sus productos más vendidos a través de un reproductor multimedia en red.

PROMOPRNT PromoPRNT está disponible a través del panel de servicios de Star Cloud y le permitirá crear promociones impresas en sus recibos. PromoPRNT ofrece dos servicios, Promo Maker y Promo Manager. Promo Maker es una forma simple de crear y diseñar promociones de recibos. Promo Manager le permitirá programar la duración de una campaña promocional y ver información de sus campañas.


BIENVENIDO AL FUTURO DEL COMERCIO MINORISTA, DONDE LA TIENDA RESPONDE A USTED Las tecnologías de Intel y las respuestas inteligentes de internet de las cosas ayudan a los minoristas a reducir los costos y transformar las tiendas digitalmente. Por Joe Jensen, vicepresidente, gerente general de Internet of Things Group, división de soluciones para minoristas. En Intel, creemos en el poder transformador de los datos, y esa gestión inteligente de datos para obtener información en tiempo real no es solo una ventaja competitiva, sino un imperativo estratégico. Nuestro objetivo es ayudar a los minoristas a unificar y conectar cada experiencia de compra individual, desde el ladrillo y el mortero hasta el en línea, responder de manera más efectiva a los clientes y reinventar la experiencia minorista. En el NRF del año pasado, Intel anunció tecnologías receptivas de IoT minorista y una inversión de $100 millones en el avance de la innovación minorista. Un año después, estamos viendo resultados cuantificables ya que nuestros minoristas han adoptado nuestras tecnologías receptivas en casi 60 tiendas con 2,000 sensores y 26 socios alineados con la visión de escalar en una variedad de entornos. A través de Intel Capital, se realizaron inversiones en robótica, inteligencia artificial (AI) e Internet of Things (IoT) automatización. Intel ha activado el ecosistema minorista para ofrecer soluciones comerciales listas para usar, que abordan algunos de los mayores desafíos del comercio minorista: cambiar la manera en que los consumidores compran, acelerar la automatización y administrar sus negocios. En todo el mundo, los principales minoristas se están modernizando adoptando tecnologías como IoT, AI y análisis para personalizar la experiencia del cliente y remodelar la cadena de suministro. Un ejemplo es JD *, uno de los minoristas online más grandes de China. Ha abierto su primera tienda libre de perso-

nal llamada D-Mart * en la sede de su compañía. Las tiendas sin personal son una tendencia internacional en crecimiento que aporta las comodidades de la venta minorista en línea a la tienda física. Las soluciones impulsadas por Intel ayudan a los minoristas a transformar sus cadenas de suministro. G-Star , un minorista líder holandés, pilotó Intel Senssive Retail Sensor en más de 20 tiendas y tiene planes de escalar a nivel mundial a otras 100 tiendas. usado en conjunto con el software RIOT insight para análisis, la solución basada en Intel proporciona información basada en datos sobre lo que se vende y lo que no, y qué elementos se deben reponer para que el minorista pueda tomar decisiones informadas sobre la administración del inventario. Lolli & Pops, un minorista de golosinas gourmet utiliza la visión por computador y la inteligencia artificial para proporcionar la próxima generación de experiencia personalizada para el cliente. A través de la visión por computadora, Lolli & Pops “Magic Makers” reconoce a los miembros de la lealtad en tiempo real al ingresar a la tienda. Luego, al utilizar análisis mejorados con inteligencia artificial, acceden a las preferencias de los miembros y hacen recomendaciones personalizadas de productos, lo que les brinda a los compradores el tratamiento VIP más agradable, al tiempo que se aseguran de que sigan regresando. Los equipos de punto de venta pueden reducir el costo de hacer negocios al mismo tiempo que mejoran la productividad. Estas soluciones innovadoras también permitirán transacciones en el punto de conversión y le darán a los clientes la capacidad de decidir cuándo, dónde y cómo comprar. En NRF 2018, más de 30 socios de Intel contarán con soluciones basadas en Intel diseñadas para ayudar a resolver los mayores desafíos del comercio minorista. Las nuevas soluciones como Elite POS * de HP, el sistema de autopago de próxima generación de Toshiba, el POS AIO * y el nuevo mPOS * de Lenovo ofrecerán a los minoristas la flexibilidad, la seguridad incorporada y la capacidad de administración para simplificar y agilizar el proceso de transacción. A través de la combinación de la tecnología innovadora y fuerte ecosistema de socios, se está ayudando a construir un futuro brillante para el comercio minorista.

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ZEBRA

AYUDA A LOS MINORISTAS EN AFRONTAR LA DEMANDA MULTICANAL Y A REFORZAR LAS OPERACIONES EN TIENDA

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ebra lanza nuevas soluciones diseñadas para ayudar a los retailers a destacar frente a la competencia, mejorar la experiencia del consumidor y reforzar las operaciones. y para ello mostrará estas soluciones. Zebra Mobility DNA y Print DNA. MC3300 Computador Móvil/VC80x Computador Móvil Embarcable El computador móvil MC3300 tiene opciones avanzadas de captura de datos que pueden escanear códigos de barras 1D/2D en cualquier condición. Esto ayuda a aumentar la velocidad de escaneo y la precisión, al mismo tiempo que mejora la productividad del trabajador en la administración de inventarios, el seguimiento de artículos y recolección y almacenamiento. La combinación de la pantalla táctil y el teclado de gran tamaño permite el uso de procesos con teclado, así como una interfaz intuitiva, lo que proporciona la flexibilidad que necesitan para aumentar la eficiencia en trastienda y almacenes. El robusto VC80x es el primer computador móvil Android embarcable que proporciona operaciones sin congelación o condensación a través de tecnología de temperatura y sensores. MC3300 y VC80x están mejorados gracias al software Mobility DNA con una serie de herramientas de productividad, gestión y desarrollo diseñadas para una sencilla integración y eficiencia de negocio. Incluye la nueva aplicación Device

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ZD420D/ZD620D IMPRESORAS TÉRMICAS DE ESCRITORIO Diagnostics para maximizar la disponibilidad a través de una característica que permite determinar el daño del dispositivo antes de enviarlo al servicio. Ambos dispositivos amplían el mayor portafolio de computadores móviles Android de la industria, además, funcionan con una plataforma común y proporcionan una protección de inversión para los negocios gracias al soporte de migración. Ofrece a los responsables tecnológicos la opción de ejecutar las aplicaciones del sistema operativo Windows antes de realizar la transición a Android. El MC300 también ofrece compatibilidad para computadores móviles MC3090/3190.

Las impresoras ZD420d y ZD620d son sencillas de utilizar y cuentan con opciones de conectividad avanzada, control centralizado y gestión del dispositivo que asegura una velocidad de impresión óptima para retail, sanidad y fabricación. ZD420d y ZD620d utiliza el software Print DNA de Zebra con el sistema operativo Link-OS 5.0 que ahora incluye PrintSecure. Esta opción de seguridad hace más fácil actualizar y configurar las impresoras utilizando conexiones seguras, bloquear accesos indeseados y proteger los datos y las infraestructuras. Zebra mostró soluciones que brindan visibilidad e información procesable sobre clientes e inventario desde el punto de venta hasta el centro de distribución.


HP

ACUDE CON SUS NUEVAS SOLUCIONES PARA RETAIL ELITEPOS Los nuevos HP ElitePOS modernizan la experiencia de compra en los establecimientos comerciales con una solución que puede personalizarse con una impresora en columna, una plataforma de conectividad para tiendas, un escáner de código de barras o un lector de banda magnética y pantallas de cara a los clientes. HP está presentando en la feria NRF, la ampliación de su oferta de soluciones para el sector retail con una nueva versión en color blanco de su terminal ElitePOS, un todo en uno para puntos de venta. “Los comerciantes buscan tecnología que no sólo les ofrezca el rendimiento y versatilidad que necesitan, sino que además mejore sus espacios comerciales para cumplir con las expectativas de sus clientes.Tanto si necesitan complementar su sistema de punto de venta tradicional, como si desean implementar sistemas móviles o multifunción modernos y con estilo, HP Retail Solutions tiene un producto que se ajusta prácticamente a cualquier necesidad”, señala Marco Viejo, responsable de categoría de soluciones para el retail de HP. HP ElitePOS moderniza la tradicional experiencia de compra en establecimientos comerciales con una solución dispo-

HP ESTÁ REINVENTANDO LA EXPERIENCIA DE LOS CLIENTES CON SOLUCIONES TECNOLÓGICAS QUE FACILITAN LA LABOR DE LOS EMPLEADOS Y ATRAEN A LOS CLIENTES. nible en color blanco o negro que puede personalizarse con distintos componentes, como una impresora en columna, una plataforma de conectividad para tiendas, accesorios a juego como un escáner de código de barras o un lector de banda magnética y pantallas de cara a los clientes. Desde el mundo tradicional al móvil, HP está reinventando la experiencia de los clientes con soluciones tecnológicas que facilitan la labor de los empleados y atraen a los clientes. Un buen ejemplo

que ilustra cómo se ofrece la última y más rápida tecnología a los sistemas de los clientes es HP RP9, el todo en uno que combina alto rendimiento con ingeniería de gran fiabilidad, que pronto incluirá opciones con procesadores Intel de séptima generación. La continua inversión y el compromiso de HP para desarrollar soluciones que resuelvan las necesidades de comerciantes y consumidores y creen atractivas experiencias en tienda quedan reflejados en clientes como House of Fraser y L’Occitane. “Desde hace más de 150 años, House of Fraser ha proporcionado a los compradores no sólo un excelente servicio y productos de primera calidad, sino también una maravillosa experiencia en tienda. Gracias al rendimiento y diseño de HP ElitePOS, estamos entusiasmados de poder modernizar nuestro aspecto para ofrecer una experiencia de compra aún más excepcional que conecte con nuestra experiencia de marca global”, declara Julian Burnett, CIO de House of Fraser. “Como líder mundial en el mercado de belleza premium, L’Occitane se enorgullece de su capacidad para crear productos innovadores y de calidad, con orígenes e historias reales asociadas a la Provenza, en Francia, que llegan a todo el mundo. Hemos elegido el sistema para retail HP RP9 por su versatilidad, diseño y rendimiento, con el fin de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra atractiva y elegante”, señala Alexandre Suc, director de soporte y operaciones TI de L’Occitane.


LEXMARK

DESDE PROCESOS HASTA IMPRESORAS, LO TENEMOS CUBIERTO Con la velocidad de la venta minorista en constante aumento, no es ningún secreto: la optimización es el nombre del juego. Y como los procesos y la infraestructura más ágiles y optimizados son importantes para el consumidor, también nos importan. De hecho, la solución de Supply Chain fue hecha a la medida para el comercio minorista y le ayuda a optimizar esos procesos de papel con RFID habilitados que pueden causar retrasos y errores costosos. Si observa RFID en sus procesos, está la única impresora láser en el mercado que puede programar un chip RFID en un formulario. Pero ¿por qué detenerse allí? Los servicios de impresión administrados aplican ese mismo espíritu de optimización a cada parte de su infraestructura de salida para maximizar la potencia de las flotas de su dispositivo y potencialmente ahorrarle millones cada año.

¿CÓMO LOS RETAILERS PUEDEN USAR LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA AUMENTAR SUS VENTAS? En el NRF 2018 se destacó la IA, ya que puede brindar a los minoristas una mayor percepción del comportamiento de los clientes, y así generar más ventas. Desde el día 14 de enero se viene celebrando en la ciudad de Nueva York, EE.UU., el más grande show de la industria retail: NRF 2018, en el cual se destaca el tema de la omnicanalidad, innovaciones y comercio electrónico en la industria del retail. En el evento varios expertos concordaron que en lugar de ver a la Inteligencia Artificial (AI) como una amenaza que desplazará el trabajo humano a causa de la automatización, los retailers deben aprovechar esta herramienta para resolver sus problemas comerciales. Tal es el caso de la compañía FindMine que usa técnicas supervisadas de aprendizaje automático para crear outfits  con relación a cada producto que

vende un minorista. Por eso, Michelle Bacharach, cofundadora y CEO de la empresa no dudó en afirmar que la AI resulta un beneficio para los minoristas. Joe Jensen, vicepresidente y gerente general de Intel- fabricante de circuitos integrados en el mundo-, dijo a los asistentes que, si los minoristas tienen acceso a más datos, se beneficiarán. Es así que la inteligencia artificial proporciona a los minoristas más datos sobre el inventario de los productos y se permite saber cómo es el comportamiento de los clientes en las tiendas. De acuerdo al análisis de las predicciones que se exponen en el informe IDC FutureScape: Worldwide Retail 2018 Predictions, se estima que para el 2019 el 40% de los minoristas habrá desarrollado una modalidad de experiencia al cliente hecha con AI.

LAS TIENDAS FÍSICAS INVERTIRÁN EN UN BUEN SERVICIO INALÁMBRICO A medida que crecen las expectativas de los clientes, los minoristas deben usar la tecnología para crear una experiencia de compra sin interrupciones. Los minoristas se encuentran preocupados por satisfacer las exigencias de sus clientes, y por ello reconocen la importancia de incluir las herramientas de TI en la experiencia de compra de sus clientes. La compañía americana Riverbed Technology preguntó a 300 gerentes del sector retail en Estados Unidos, Australia y Alemania en qué planeaban invertir durante los próximos 12 meses, y estas fueron las respuestas: A pesar que el 51% de ejecutivos opinaba que están constantemente evaluando dónde abrir su próxima tienda, otra gran parte (el 49%) avanzará con mejorar el servicio móvil e inalámbrico en las tiendas físicas para clientes y empleados. Del mismo modo, el 47% señala que evalúa implementar en los locales, tecnologías eficientes para garantizar la conectividad y la operación continua en los puntos de venta. Por esa razón, Bae no dudó en destacar el rol importante del servicio inalámbrico que se le brinda no solo al cliente, sino también al trabajo del empleado. “Tendrás Wi-Fi, y serás increíblemente el mejor”, enfatizó. Así mismo, el 47% de los minoristas desea emplear nuevos servicios y aplicaciones digitales para clientes y empleados.


“LOS MINORISTAS ESTÁN CONSTANTEMENTE SUPERANDO LOS LÍMITES DE LO QUE OFRECEN Y LO QUE HACEN”

SAMSUNG

LANZA LA SOLUCIÓN POP-UP STORE

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as tiendas emergentes no son nada nuevo en el espacio minorista. Hemos tratado detenidamente el trabajo del startup Appear Here, que tiene como objetivo romper el molde minorista con su solución emergente para marcas, minoristas y cualquier persona interesada en el concepto pop-up. No es de extrañar entonces que el concepto emergente esté causando sensación en el BIG Show de la National Retail Federation esta semana en la ciudad de Nueva York. Samsung, que probablemente tiene una presencia muy diferente en el show de NRF, anunció el lanzamiento oficial de su solución Samsung Connected Spaces. Desvelado el verano pasado, el concepto se describe como una solución de tienda emergente que ofrece a los minoristas de ladrillo y mortero “una plataforma para crear una tienda PopUp infundida con capacidades de recopilación y análisis de datos”. En una declaración, Samsung explicó que la solución lista para IoT brindará a los minoristas acceso a datos en la tienda, incluido el tráfico de clientes, el tiempo de permanencia y los datos demográficos (edad y sexo), y puede medirse para horas y áreas específicas en una tienda. Dijeron que estos datos pueden permitirle al minorista tomar “decisiones empresariales más inteligentes” sobre cómo interactuar con los compradores en tiempo real y ofrecer información sobre cómo crear una experiencia más atractiva para el cliente. “Llevar las mejores prácticas digitales a los entornos de la tienda permite a los minoristas arrojar luz sobre la oscuridad de los datos y crear un modelo para decisiones empresariales más inteligentes”, dijo en el comunicado Ian Son, vicepresidente senior de la división Mobile B2B de Samsung Electronics America. La solución Pop-Up utiliza el software Nexshop de Samsung, que es una plataforma basada en la nube que integra cámaras IP y dispositivos móviles Samsung para permitir “detección de comportamiento en tiempo real”. La solución está disponible en colaboración con Barrows, especialista en conversión de compradores minoristas. e incluye elementos de la tienda emergente como ideas, exploración de ubicaciones, logística y cumplimiento. Dealerscope contactó a Samsung para aclarar si el concepto de tienda emergente sería algo que los minoristas pueden usar en su tienda o como una experiencia emergente real fuera del sitio. Resulta que ambos casos serán ciertos. Samsung podrá implementar la tecnología en una tienda minorista para proporcionar análisis más detallados sobre su presencia minorista actual, o el minorista puede trabajar con Samsung para crear una experiencia emergente donde tendrán acceso a esos mismos análisis y estarán capaz de probar diferentes conceptos de venta al por menor a la manera del método pop-up.

En el NRF 2018 se habló de la necesidad que tienen ahora los minoristas tradicionales de construir algo más dinámico, adaptable y que responda a un mercado fragmentado. Se reveló cuáles serían las nuevas tendencias para este sector ante la fragmentación del mercado, el cambio en el comportamiento del consumidor, el sobreentrenamiento y el aumento de las experiencias frente a los productos, factores que estarían cambiando el panorama minorista. Según señaló Kate Ancketill, CEO de la consultora de tendencias retailers GDR Creative Intelligence, los minoristas deben adaptarse a las nuevas tecnologías. “Los retailers mejor posicionados en el futuro serán aquellos que adopten una definición más amplia de la venta minorista en sí misma. Los minoristas de todos los tamaños ahora deben pensar como Amazon, encontrar ofertas nuevas y creativas que “suden los activos y deleiten a los consumidores”. La necesidad que tienen ahora los minoristas tradicionales es de construir algo que sea más dinámico, adaptable y responda a un mercado fragmentado”, indicó Ancketill. Para la ejecutiva, “los minoristas que tienen éxito en este enfoque están incorporando una amplia gama de nuevas tecnologías y software de datos, mientras maximizan su negocio, permitiéndoles ofrecer más ofertas y mejores experiencias a los clientes”.


Cómo los minoristas impulsarán la tienda del futuro

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n el mundo digital de hoy en día, con las redes sociales pulsando constantemente en segundo plano, los minoristas pueden enfrentar una rápida reacción de parte de los clientes molestos o insatisfechos. “El peor escenario para una empresa es que una persona tenga una mala experiencia y le cuente a todos los que conocen. Entonces esas personas le dicen a todos los conocidos y se extiende a casi la mitad del planeta “, dijo Hansang Bae, CTO de Riverbed Technology. “Los clientes tienen mucho más poder ahora que antes, con la incorporación de las redes sociales”, dijo Bae durante una sesión en NRF 2018: Retail’s Big Show en Nueva York el 14 de enero. El mercado minorista se ha vuelto más acelerado gracias a la tecnología digital, que hace hincapié en las empresas para responder, dijo. Las expectativas de los

clientes para las marcas minoristas están aumentando; ahora, además de los productos altamente personalizados, esperan tener un servicio inalámbrico y un rico contenido digital en las tiendas físicas. Todo esto crea desafíos tecnológicos para los minoristas, incluida la gestión de la seguridad de la red inalámbrica y un impulso para un mayor ancho de banda de banda ancha. Los minoristas también deben lidiar con los desafíos de continuidad de la tienda y la necesidad de introducir rápidamente nueva tecnología, dijo Bae. “Tendrás Wi-Fi, ¡y será mejor que sea bueno!”, Exclamó. “Sus clientes no solo lo esperan, lo están demandando, y también deben asegurarse de que no sea un botón de ataque para los hackers explotar a sus clientes”. ¿Cómo será la tienda de mañana? Riverbed preguntó a 300 gerentes de TI minoristas de los Estados Unidos, Australia y Alemania en qué planeaban invertir durante los próximos 12 meses. Entre las mejores respuestas: -La capacidad de expandir rápidamente ubicaciones (51 por ciento) -Mejoras en el servicio móvil e inalámbrico en la tienda para clientes y empleados (49%) -Herramientas para supervisar mejor la experiencia de los usuarios con las aplicaciones delosclientes(48%) -Tecnología para garantizar la conectividad en el punto de venta y la continuidad en las tiendas (47%).

Optimice la experiencia Omnichannel

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os minoristas deben ofrecer una verdadera experiencia omnicanal, con una conexión perfecta entre la tienda física y digital y la gestión de inventario en tiempo real, destacó Bae. Mencionó una cadena de supermercados (probablemente refiriéndose a la cadena británica Tesco) que etiquetó imágenes de alimentos con códigos QR y las mostró en estaciones de metro en Seúl, Corea del Sur. Los clientes que querían entregar sus comestibles podían escanear los códigos QR. Luego, en función de dónde estaban los clientes en el sistema de metro y dónde vivían, el tendero podía sincronizar la entrega de alimentos para que coincidiera con la llegada del cliente a casa, lo que les ahorraba un viaje a la tienda. “¡Eso es transformación digital!”, Dijo. Bae recomendó tres formas en que las tiendas minoristas pueden optimizar sus canales en línea y en la tienda. El primero es implementar rápidamente servicios digitales, creando agilidad. En segundo lugar, las empresas deben esforzarse por aumentar los beneficios de las mismas tiendas. En tercer lugar, deberían centrarse en mejorar la experiencia del cliente. Bae promocionó las soluciones SD-WAN de Riverbed: Riverbed SteelConnect, SteelHead y Xirrus Wi-Fi, que brindan conectividad inalámbrica habilitada para la nube, como herramientas que pueden ayudar a los minoristas a alcanzar estos objetivos. También citó la solución SteelCentral de Riverbed como

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un medio para obtener información sobre la experiencia del cliente y permitir la gestión del rendimiento de la aplicación. La cadena de supermercados obtiene información sobre la experiencia del cliente. También durante el panel, Patrick O’Leary, vicepresidente de infraestructura técnica de Southeastern Grocers, describió cómo su empresa se ha beneficiado de una asociación con Riverbed. Como empresa matriz de las cadenas BI-LO, Harveys y Winn-Dixie, Southeastern Grocers comprende 739 tiendas de abarrotes, 148 licorerías y 372 farmacias en las tiendas. La compañía usa una aplicación móvil para cupones y listas de compras digitales, dijo O’Leary, pero antes de asociarse con Riverbed, no tenía visibilidad del rendimiento de la aplicación.


Este es solo el comienzo del comercio de voz, dice Google

A

pesar de una inversión de veinte años en la búsqueda por voz hasta la fecha, Michael Haswell, director de desarrollo de negocios globales, ventas minoristas y compras de Google, dijo que el gigante tecnológico solo está en las “en las primeras etapas con la tecnología de voz”. A pesar de su relativa inmadurez, Haswell aboga por la inversión en búsqueda por voz, con el argumento de que Google cree que “la voz puede ser tan perjudicial para el comercio electrónico como lo es para el escritorio”. La búsqueda por voz, explicó, debe ser inteligente y personal: “También es omnipresente”. La asociación de Google con Walmart, anunciada en el otoño de 2017, se formó sobre la base del caso de usuario actual para el reabastecimiento de llamadas de voz. “Cuando le dice a su [Google

Home Speaker], ‘OK Google, compre mantequilla de maní’, no especifica la marca exacta de mantequilla de maní. Aunque sabes qué marca de mantequilla de maní necesitas “, explicó. La asociación con Walmart toma los datos del consumidor y los combina con los datos del historial de compras para que Google pueda sugerir la marca de mantequilla de maní que usted generalmente compra en Walmart. “No necesita construir todo esto, pero necesita tener estos componentes”, dijo.“Así que me asociaría despiadadamente, para llegar al mercado y para probar ahora. “ El uso actual principal de la búsqueda por voz es la reposición, “porque tiene una carga cognitiva muy baja”. Donde realmente se pone interesante, dijo Haswell, es donde el comercio minorista puede acelerar desde una perspectiva de búsqueda por voz. “Las preguntas como, ‘¿en qué época del año es el evento? ¿A qué hora de la tarde? ¿Cuál es la paleta de colores? ¿Ayudarme a elegir un atuendo? ‘” Haswell se refirió a una encuesta de Salesforce publicada en 2017. “Más de la mitad de los jóvenes de la generación del milenio expresaron su decepción de que cuando entran a una ubicación física, el asociado no tiene conocimiento de su investigación en línea”, dijo. “Quieren que veas lo que han estado viendo, no quieren comenzar desde la zona cero, así que se trata de la ubicuidad”. La búsqueda por voz puede crear una experiencia experiencial, explicó Haswell. “Hay un conocido capitalista de riesgo en el valle que dice que ‘eCommerce es ideal para comprar, pero no para comprar’.

Conozca cómo serían las compras en el 2020

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ompañías minoristas como Adidas, Target y Walmart ya están empezando a implementar nueva tecnología en la experiencia de compra de sus clientes. A pesar de la gran cantidad de tiendas físicas que han anunciado su cierre el año pasado en varios países, en el show más importante del sector retail NRF 2018, los minoristas coincidieron en que el comercio minorista no está muerto. Los empresarios no dudan en afirmar que la industria está a punto de dar un giro con más puestos de trabajo e innovación prevista para el 2020. “Creo que habrá más empleos que se abrirán, muchos más de los que ahora hay”, sostuvo Cristina Cersoli, vicepresidenta de estrategia minorista de NRF. “Estamos viendo más avances en los trabajos e inteligencia artificial”, agregó. Lala Federación de Minoristas presentó su novedoso Innovation Lab que muestra los nuevos avances en realidad aumentada, inteligencia artificial, aprendizaje automático, reconocimiento facial, big data y robótica, que serán componentes claves en las compras futuras del 2020. “El cliente podrá usar el maquillaje a través de la realidad aumentada o también mediante esta tecnología, la compañía Nike puede hacer que los otros se prueben un par de zapatillas y luego correr en una cinta de correr. Estas son cosas que no ves en

cualquier lugar, por lo que atraerá a más clientes a las tiendas”, declaró Cersoli. GRANDES MINORISTAS YA ESTÁN EN MARCHA Por otro lado, por ejemplo, la adquisición de la app Shipt por Target, ha venido demostrando la capacidad en que se puede realizar la entrega de un producto en el mismo día (o la misma hora) y que está al servicio del cliente las 24 horas de los 7 días de la semana. APLICACIÓN SHIPT Por eso, frente a la demanda de un servicio más avanzado, Scott Friend, director de la compañía Bain Capital Ventures, indicó que “Esta demanda de consumo en tiempo real también está impulsando a los consumidores a buscar productos vendidos en el extranjero”.


TENDENCIAS EMPRESARIALES

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La Era del

Business Agility

Por Bryan Jiménez Franco

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stos datos no solo nos muestran que el beneficio de la agilidad es tangible y real, sino que nos hacen ver indirectamente que la agilidad dejó de ser una opción más para convertirse en una realidad empresarial desde hace algunos años ya. Es decir, si no “haces agilidad” - que se relaciona a desarrollo de destrezas - entonces preocúpate, porque “ser ágil” - que tiene que ver con un cambio de mindset - está todavía más lejos. Y si no “eres ágil” por lo menos a nivel de tus equipos de tecnología, estás aún más lejos de llevar la agilidad a nivel enterprise. Si ese es tu caso, te tenemos malas noticias: estás en aprietos. Estás entrando - o te están metiendo colateralmente - a la guerra digital no solo sin preparación sino que en muletas. A nivel enterprise, la agilidad ya no es un set de prácticas aunque si se acompa-

metodología

AGILIDAD

Fracaso

UNA VEZ QUE LAS METODOLOGÍAS ÁGILES SE HAN TOMADO EL DESARROLLO DE SOFTWARE, EL MINDSET DE AGILIDAD ESTÁ SIENDO EXPORTADO A TODO NIVEL Y LOS NEGOCIOS SE PREGUNTAN QUÉ MÁS PUEDEN GANAR. LA RESPUESTA: BUSINESS AGILITY. ña de ellas. A este nivel la agilidad es un cambio de mindset que desde tu grupo ejecutivo se riega transversalmente en tu organización y que te ayuda a romper los peligrosos “feudos” (silos) en los que tus unidades de negocio se han convertido al luchar entre ellos por recursos y objetivos aislados, perdiendo de vista la sinergia con la que esas áreas de negocio deberían luchar juntas por los objetivos estratégicos de toda la organización. Business Agility está relacionado con desarrollar ambas, las destrezas y el mindset ágiles a todo nivel, pero estratégicamente a nivel ejecutivo. Si lo tienes desde esa capa, ellos mismos van a luchar por regarlo por toda la organización. Ojo que

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metodología

CASCADA

9% Desafío

42%

Fracaso Desafío

Triunfo

49%

57%

29%

14%

Triunfo

esto no quiere decir que realizas encerronas VIP en hoteles caros con charlistas “iluminados” que hacen monólogos y yoga grupal con tus gerentes. Significa, para comenzar, que una vez adoptado un nuevo mindset, han llegado en conjunto con toda la organización a plantear los objetivos estratégicos desde una visión diferente, de una forma diferente, y que has “fondeado” esas iniciativas no como proyectos cerrados en los que “hay que gastarse la plata disponible” según el plan, sino que esos objetivos, construidos con la ayuda de un framework adaptativo, pueden ser evaluados constantemente y reorientados si es necesario, sin que esto signifique desorientación, desconcierto y desmotivación. Business Agility tiene que ver con la capacidad que logre desarrollar tu organización para mutar rápidamente a todo nivel hacia esos objetivos dinámicamente cambiantes, sin despedir ni desanimar gente, sino reagrupándolos de acuerdo al reto que se ellos se planteen dados los objetivos de negocio, y que todos puedan hacer esto porque además son teamplayers motivados, “crossfuncionales” y con el empoderamiento que les da el hecho de opinar constantemente sobre esos objetivos y la forma de lograrlos. Al final son tus equipos los que más conocen a tu cliente al estar más cerca están de él y de su feedback. Bienvenido a la Era del Business Agility.


INDUSTRIA i

Level 3 es ahora Century Link en Ecuador G

racias a la adquisición de Level 3 Communications, CenturyLink está enfocado en crear una compañía líder en servicios de red a nivel global, que ofrezca a los clientes una amplia gama de soluciones de tecnología sobre una red de fibra segura y confiable. Francisco Guzmán, gerente General de CenturyLink en Ecuador, está seguro de que esta compra traerá mayor productividad y una pisada más amplia de cobertura en los 60 países que están operando. Resaltó el crecimiento que han obtenido en fibra óptica, y la multiplicación de data centers para ofrecer servicios en la nube. El principal objetivo de las dos em-

presas, es generar sinergias y repotenciar el mercado con sus portafolios. “Invertiremos más en infraestructura, para satisfacer lo que las empresas requieren en el tema de Transformación Digital. Queremos consolidarnos en ofrece soluciones tecnológicas, procesamiento, almacenamiento y seguridades”, expresó.

Sobre el nuevo cable de salida de internet, Guzmán informó que actualmente han conectado a la ciudad de Quito con un tramo de 600 kilómetros que llega a Cali, Colombia, y que se interconecta hasta la estación de amarre ubicado en Buenaventura, conectándose posteriormente al cable submarino de CenturyLink para así proporcionar a Ecuador una conexión óptima. Dijo que esta conectividad es de clase mundial y traerá tiempos de respuesta más ágiles. Agregó, que parte de su estrategia es trabajar con canales, y juntos aportar en implementaciones de negocios para ofrecer mejores servicios al cliente final.

Networking de Hikvision

llega a SISEGUSA T omando en cuenta el crecimiento de la marca Hikvision en Ecuador, SISEGUSA amplió su portafolio con la línea de conectividad, Hikvision cuenta con switch de capa 2 y capa 3 Administrables y no Administrables, que incluye elementos pasivos como bobinas de cable, conectividad activa como switches para racks, videoporteros y controles de acceso. Con estos productos, el Canal tendrá una nueva alternativa de calidad para sus instalaciones, además de contar con un equipo comercial de venta y soporte técnico del mayorista que tiene años especializándose en los productos y soluciones

de HIKVISION. En el caso del cable UTP, este viene en el modelo DS-1LN6UU, especificado para categoría 6 de 4 pares, cuenta con las normas ISO/IEC11801, TIA-568-C.2 y YD/T1019. Por el lado de conectividad activa, SISEGUSA distribuye switches POE No administrables de 100 Mbps en especificaciones de 8, 16 y 24 puertos, además de switch No administrables gigabits y finalmente switches Web Administrables POE. Estos productos están disponibles a nivel nacional en las oficinas de SISEGUSA de Guayaquil, Quito, Cuenca y Manta.”

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COWORKING

Quito fue sede del

Primer Encuentro de Mujeres Líderes INSPIRARY CONECTAR A LAS MUJERES PROFESIONALESY EMPRENDEDORAS ASÍ COMO FOMENTAR EL TALENTOY POTENCIAR SUS INNOVACIONESY EMPRENDIMIENTOS.

Por Alejandra Marín

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omen for Women Ecuador junto con el Foro Internacional de Mujeres Emprendedoras de San Francisco (SFIWEF), en alianza con IMPAQTO y el Centro de Competitividad e Innovación organizaron el primer “Encuentro de Mujeres Líderes de Silicon Valley y Ecuador” el pasado viernes 9 de marzo en Quito. Inspirar y conectar a mujeres profesionales y emprendedoras fue el objetivo de este encuentro. Para María Fernanda Corral, Representante de Women for Women en Ecuador “El evento se fundamentó en atraer mujeres a desarrollar su talento y potenciar

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de Silicon Valley y Ecuador sus innovaciones e emprendimientos”. El encuentro contó con la participación de expertas nacionales e internacionales que compartieron sus experiencias, reflexiones y conocimientos sobre el Ecuador y el mundo. Las expertas presentaron tendencias mundiales en tecnología, innovación y aspectos relevantes al emprendimiento y desarrollo profesional. Con la moderación de Luz Elena Coloma, el evento tuvo diferentes espacios de diálogo y reflexión. El empoderamiento económico, el emprendimiento, la revolución industrial, la tecnología y la innovación fueron los primeros temas a tratar con especialistas como: Bibiana Aido-ONU Mujeres, Nataly Celi -Centro de Competitividad, Elizabeth Rojas Levi- Nokia Corporation e Isabel Sáenz-Conz (SFIWEF). Por la tarde la jornada se dedicó al emprendimiento. Con la presencia de Michelle Arévalo- IMPAQTO, Roxana Damas-RGD Enterprises, Verónica Gavilanes- Banco Pichincha, Mercedes Guzmán-MBG Greater Possibilities. Para Michelle Arévalo, CEO de IMPAQTO “El evento permitió la conexión de mujeres en el mundo del emprendimiento” Además, en el encuentro se presentó el programa Quiero Ser, un espacio de aprendizaje que permite la conexión y el compromiso de la futura generación de mujeres con el sector empresarial permitiendo potencializar el liderazgo y empoderamiento femenino en el sector laboral.


INDUSTRIA i

Asobanca y Digital Bank

presentaron nuevas tendencias en banca digital

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urante el evento Digital Bank, se presentaron 16 soluciones tecnológicas financieras de varios países de América Latina. Se dieron cita importantes líderes de la industria financiera Latinoaméricana para participar del Fintech, el evento más importante de la región. En él, se contó con la presencia bancaria de Produbanco, Banco de Guayaquil, Banco de Machala y Banco Pichincha. El proyecto de billetera móvil (Bimo) creado por la banca privada, está operativo a partir de abril, una vez que se cumpla el tiempo para que el Banco Central del Ecuador (BCE) ponga fin al sistema de dinero electrónico. El director

ejecutivo de la Asociación de Bancos Privados (Asobanca), Julio José Prado, indicó que “se empezará con la primera fase de pagos mínimos de persona a persona a través del teléfono celular sin importar la entidad financiera a la que pertenezcan los usuarios (bancos o cooperativas)”. La Ley de Reactivación Económica

estableció el plazo de 90 días, desde su puesta en vigencia, para que el Banco Central traslade la herramienta de pago electrónico hacia el sistema financiero nacional. Prado mencionó que “Bimo saldría al mercado en febrero, pero se pospuso por los plazos del Central”. Bimo es un producto desarrollado a través del sistema Banred, los bancos y cooperativas afiliadas decidirán por cuenta propia si participan. Por el momento, señaló Prado, “el servicio lo brindarán principalmente los bancos grandes y medianos. En una segunda etapa, prevista para 2019, la billetera móvil contará con más servicios, como pago de transporte público y otros”.


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KICK OFF

Partners Kick Off afianzando el éxito HPE 2018, de nuestro negocio EL EVENTO TUVO LA PARTIPACION DE MEGAMICRO, INTCOMEX Y NEXSYS COMO MAYORISTAS AUTORIZADOS DE HPE & ARUBA .

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l evento, que se realizó por octavo año consecutivo, tuvo en esta ocasión un formato de conferencia, que se llevó a cabo en las ciudades de Quito y Guayaquil para los canales partners de Hewlett Packard Enterprise Ecuador. El fabricante Hewlett Packard Enterprise (HPE) realizó su Partner Kick Off Ecuador 2018 junto a canales y mayoristas, que comercializan la marca en el país. Entre las temáticas abordadas destacaron: HPE Simplivity (una plataforma hiperconvergente, de nivel empresarial y potente que unifica los mejores servicios de datos de su categoría con el servidor), HPE Synergy (combina almacenamiento, computación y equipos de red en un chasis, junto con software de gestión), el nuevo mega servidor Superdome Flex, Borde Inteligente entre otros. De igual manera, se compartió a los asistentes sobre los nuevos programas para canales, entre ellos el HPE Partner Ready Program, en el cual los socios de negocios pueden acelerar su rentabilidad, ventas y transformación con certificaciones. En las charlas, se contó con la presencia de Gem Rivadeneira, Managing director de Hewlett Packard Enterprise para Ecuador; Jorge Delgado, director de Canales para Ecuador, Perú y Bolivia, Lorena Rubio, Partner Business Manager y otros representantes de la marca como Darío

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Vargas, Jairo Deaza y Claudia Rivera. “La solución es mutar. Necesitamos dar un paso adelante y alcanzar de mejor manera al cliente. No es llegar primero, sino ofrecer las mejores soluciones”, expresó Gem Rivadaneira. “Las necesidades de nuestros consumidores cambian. Futuros compradores están adquiriendo soluciones y nosotros debemos adaptarnos a ello”, añadió Rivadaneira. Francisco Torres, especialista de IT Híbrida, informó sobre el mega servidor Superdome Flex, que es una plataforma flexible y potente capaz de gestionar la cantidad de datos masiva y en crecimiento que circulan por los negocios. A la cita, asistieron representantes de los mayoristas Megamicro, Nexsys e Intcomex, junto a integrantes de canales corporativos. “No es venderle al cliente Sinergy, Simplivity, Nimble, ProLiant o 3PAR, sino ver lo que ellos necesitan. De igual manera, Hewlett Packard está de la mano con los distribuidores y partners, para ofrecerles alternativas efectivas para que puedan mejorar sus operaciones”, enfatizó Rivadaneira.


Epson presenta

nueva multifuncional empresarial Workforce

C

omo parte de su estrategia empresarial, Epson presentó en Quito su nueva impresora de la familia Workforce, la cual está orientada a ambientes empresariales y con la que pretende ampliar su participación de mercado en el segmento corporativo de Ecuador. El evento convocó a todos los mayoristas de la marca además de invitados especiales y medios de prensa quienes pudieron ver el funcionamiento de la misma. Paola Gayón, Regional Business Manager para Centro América, Caribe y Andes, expresó que “estamos orgullos de lanzar la WorkForce en Ecuador, ya que es una solución de impresión con gran potencial en las oficinas, no solo para el país, sino para el resto de América Latina”. De igual manera, comentó que “hemos logrado que la inyección de tinta supere a otras tecnologías en rendimiento y eficiencia”. Por su parte, dijo “las empresas que usen esta impresora, tendrán reducción de energía, costo de impresión y una baja significativa en el tiempo de mantenimiento”. La WorkForce C20590 utiliza hasta un 50% menos de energía que las impresoras láser color, tiene una capacidad de ahorro de hasta un 50% de su suministro de papel con funciones automáticas, impresión a dos caras. Además está calificada por ENERGY STAR y por RoHS. Karina Riofrio, gerente de Epson Ecuador, aseguró a Canal News que los canales que quieran vender esta línea deben presentar una adecuado forcast de ventas futuras y con ello tener la autorización para su comercialización por parte de la marca. La WorkForce C20590 es ultra veloz y de gran volumen con calidad profesional, combina una velocidad revolucionaria con alta calidad de impresión con la que la marca pretende revolucionar la productividad en las oficinas impulsada por la tecnología de cabezal fijo en línea – PrecisionCore Line Head.


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MAYORISTA

Soluciones Netkey de Panduit se distribuyen por Suptelcom EN 2017 PANDUIT SE ENFOCÓ EN QUE SUPTELCOM FUESE EL DISTRIBUIDOR DIRECTO DE NETKEY, OFRECIENDO LA LÍNEA COMPLETA DE PANDUIT AL MERCADO ECUATORIANO A TRAVÉS DE SU RED DE MAYORISTAS. CON SU RED DE MAYORISTAS DE LA MARCA.

Deiber Zambrano, Territory Manager de Panduit.

P

anduit, el fabricante de soluciones de infraestructura física para sectores de energía, comunicaciones, informática y sistemas de seguridad, lanzó el sistema de cableado estructurado NetKey en Ecuador, en conjunto con Suptelcom. Deiber Zambrano, Territory Manager de Panduit, confirmó que cuentan con el sistema de cableado de fibra y cobre NetKey, que proporciona una solución de infraestructura completa, compatible con los estándares de voz, datos y video y Pan-Net, que complementa el mercado de cableados. Informó que los conectores modulares de NetKey cuentan con el diseño universal llamado “keystone” y son compatibles con una amplia variedad de páneles de parcheo, placas de pared y cajas de montaje en superficie. Estas características están Integradas con los productos complementarios de

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Panduit, y las soluciones NetKey son ideales para ajustarse a los requerimientos de las pequeñas y medianas empresas, y por esa razón, lanzaron NetKey, para cubrir el mercado medio. El año pasado, Panduit se enfocó en que Suptelcom fuese el distribuidor directo de NetKey, ofreciendo al mercado ecuatoriano una línea completa con sus otras soluciones Pan-Net, a través de Martel. Comentó que habrá cursos de certificación de NetKey y Pan-Net, para diferenciar a los canales que desean trabajar individualmente con ellos. Los cursos de Pan-Net se realizarán el 10 de abril en Quito y 12 de abril en Guayaquil y en principios de mayo, el primer curso de certificación de NetKey. En cuanto al portafolio de productos, Zambrano informó que este año lanzarán toda la línea de software de administración para data centers y multitomas inteligentes e infraestructura apoyadas por los mayoristas de Ecuador. Resaltó que organizarán un evento de data center a comienzos de septiembre, en donde conversarán sobre distintas soluciones. De igual manera, Panduit espera en el reciente año profundizar sus alianzas estratégicas con Cisco, ITOM, Phillips y, comenzar a realizar eventos en conjunto con estos aliados, para ofrecerles mejores soluciones a los canales, como la innovadora solución PoE Light, que permite iluminar edificios gracias a la big data y esto guiará a generar oportunidades a los usuarios finales e integradores. Recalcó que este año será de grandes oportunidades de parte de Panduit para el mercado ecuatoriano.


INDUSTRIA i

Presidente de Nutanix de visita

en Ecuador

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omo parte de su estrategia mundial, Sudeesh Nair, presidente de Nutanix, visitó Ecuador para hablar acerca de las nuevas tendencias de TI a nivel empresarial así como tener de primera mano la situación de Ecuador como un referente de TI en América Latina. Sudeesh Nair (40 años), es considerado uno de los grandes talentos de Sillicon Valley, preside una empresa valorada en billones de dólares, con presencia en más de 140 países, con 8870 clientes a nivel mundial. En conjunto con el canal Conecta, Sudheesh Nair, presidente de Nutanix, comentó que el principal motivo de su visita a Ecuador, es tener un acercamiento con el mercado ecuatoriano y poder plantear una visión a futuro. Destacó que para que una empresa obtenga éxito en el área de TIC, se deben basar en tres pilares: gente, tecnología y mercado. Subrayó que el mundo actual está guiado por la tecnología y, sin importar la industria en la que te desarrolles, las innovadoras soluciones son las que marcan disrupción en el mercado actual. Bolívar Bermeo, gerente General de Conecta, expresó que Sudheesh Nair es un vocero de TI que siempre está reunido con gerentes de empresas importantes en los Estados Unidos y ahora viene a Ecuador para compartir información acerca de tecnología, movimiento del mercado y trabajo en conjunto de Conecta, para ofrecer innovaciones al segmento empresarial de Ecuador. Comentó también que las soluciones que ofrece Conecta en alianza con Nutanix, tiene como objetivo ayudar a los clientes a tener equipos de software, servidores y manejo correcto de la nueva tecnología. Valoró la presencia de Sudheesh, comentando que “es importante que él pueda observar lo que se está haciendo en nuestro país y también compartir sus logros y éxitos para nosotros seguir creciendo”.


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FABRICANTE

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esde que HPE vendió su división de software a Microfocus hace dos años, la nueva compañía incorporó a su portafolio los activos de software corporativo de HPE relativos a la gestión de aplicaciones, big data, seguridad empresarial, gobierno y gestión corporativa y gestión de las operaciones de TI. Para este 2018, Micro Focus toma su propio rumbo en Ecuador, de la mano de un grupo de profesionales con alta experiencia en el segmento empresarial de Ecuador y que tienen como objetivo convertirla en uno de los grandes jugadores de software empresarial en el país. Santiago Meneses, director Comercial de Microfocus para Ecuador, Perú y Bolivia, expresó que “tuvimos una fusión en el año 2017 con la unidad de software

Santiago Meneses, Francisca Herrera y Edgar Barahona.

LAS SOLUCIONES DE MICROFOCUS EN ECUADOR ESTÁN DISPONIBLES EN LOS MAYORISTAS NEXSYS, LOL Y TECHDATA.

Microfocus

toma su propio rumbo en Ecuador de Hewlett Packard Enterprise (HPE) a nivel mundial y logramos que fuésemos la séptima empresa más grande del mundo en software y eso nos ayudó en abarcar mejor a los clientes ya que nos ven como 100% softwares en soluciones corporativas empresariales”. “Hemos logrado excelentes resultados de ventas e impulso en la región y crecido como equipo que, sin Hewlett Packard Enterprise, no lo hubiésemos logrado”. Actualmente, nuestra relación con HPE “es un partner estratégico que nos permite crecer en ventas y ofrecer un portafolio que proviene de ellos y Microfocus”. Santiago dijo que “no teníamos presencia en Ecuador, sino en Colombia, y heredamos la estructura de HPE para expandirnos gracias a nuestra base instalada que es fuerte y por ello las ventas han crecido y podemos competir contra Argentina o Chile a nivel de región”.

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PORTAFOLIO DE SOLUCIONES EMPRESARIALES

El portafolio de Micro Focus disponible para Ecuador, incluye las verticales de DevOps, Operaciones de IT, Cloud, Seguridad, Información para Gobierno y software libre Linux con marcas de tecnología totalmente posicionadas a nivel mundial como ArcSight, Fortify, Borland, Serena, Retain y su marca insignia Suse. Las soluciones que ofrece Micro Focus en Ecuador, están enfocadas en la banca y gobierno.

CANALES Y MAYORISTAS LOCALES

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as soluciones de Microfocus en Ecuador están disponibles en los mayoristas Nexsys, LOL y Tech Data quienes cuentan con especialistas de la marca para solventar los requerimientos de los actuales y futuros canales de la marca. Edgar Barahona, encargado de canales y distribuidores de Ecuador, Perú y Bolivia, puntualizó que “nuestro modelo de trabajo es 100% orientado a canales y acompañamos al Canal para el desarrollo de oportunidades y así reforzar el sistema” Actualmente la marca ya trabaja con un grupo de canales, sin embargo la estrategia en este año es aumentar sus partners con canales del segmento de service providers y telcos. Para finalizar, Barahona dijo que existe una gran oportunidad para los canales que desean trabajar con la marca o que ya trabajan ya que la marca dispone de un portafolio completo que cubre un enfoque global para soluciones que requiere el cliente, presencia local en preventa, ventas y una sólida base instalada en Ecuador.


INDUSTRIA i

Eset Partner Day, nuevas oportunidades para el 2018

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nlace Digital, representante de Eset para Ecuador, organizó el Eset Partner Day, evento que convocó a canales del segmento de seguridad para empoderarles acerca de las nuevas tendencias de seguridad informática así como habilitarles de nuevas oportunidades de negocio. Maximiliano Cantis, Country Manager de Eset para Ecuador, dijo que el evento tuvo como motivo ofrecer a los canales entrenamiento y capacitaciones desarrolladas especialmente para cada tipo de partner, presentar soluciones multipremiadas y un crecimiento constante. Informó que presentaron una encuesta de la región, en donde los responsables de IT expresaron que el 43% estaba preocupado por el robo de datos y un 32% por la extorsión digital o Ransomware (programa dañino que restringe el acceso a determinadas partes o archivos del sistema infectado). Cantis, expresó que este informe sirvió para que Eset pudiese ofrecer soluciones para disipar estos obstáculos como Safetica para la fuga de datos y Shield para detener el Ransomware. Detalló que hay un crecimiento en Ransomware, distintos tipos de malware para dispositivos móviles y amenazas para infraestructuras críticas y, advirtió, a que los usuarios deben estar más precavidos en las informaciones que reciban. Para finalizar, David Campuzano, gerente Comercial, aseguró que las oportunidades con DLP son enormes en Ecuador porque la legislación ecuatoriana para la protección de datos incentiva la adquisición de soluciones de seguridad con acuerdos y reglamentos como: acuerdo 166, 1425, Ley de Bancos SGS, Código Orgánico Monetario Financiero 155/352, PCI-DSS y la norma ISO 27001


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KICK OFF

Kick Off Xerox de Canales 2018,

comparte experiencias únicas

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n el marco del KickOff 2018, Xerox reunió a la fuerza de ventas, representantes, socios de canales y mayoristas aliados al área de equipos de oficina a nivel nacional con el propósito de presentar las estrategias de negocio en los segmentos de gestión documental, comunicaciones gráficas y soluciones de oficina, trazadas para este año con el objetivo de lograr un crecimiento conjunto.

CLÍNICA DE VENTAS

Fernanda Zubiría, gerente de Oficina de Xerox, informó a este medio, que los asistentes pudieron presenciar de una clínica de ventas para asegurar que el equipo comercial de los canales, tenga conocimientos de las soluciones y productos que venden. Los colaboradores de Xerox trabajaron personalmente con cada uno de los asistentes en una clínica de ventas donde se realizó un exhaustivo análisis de las fortalezas y debilidades de cada canal para trabajar en estos aspectos a lo largo del 2018 De igual manera, expresó que los canales deben integrarse a ellos y sentir el compromiso que ofrecen. Los canales presentes en el evento fueron Megamicro, Inacorp, Intcomex, Nexsys así como SIFuturo, IntelServices, DOS, Inacorpsa, Microinformatica, Martec, Compucintas, Compupaper, PC Suministros,TechComputing Services, FCS, Binaria, entre otros.

PURA ADRENALINA EN NAYON XTREME VALLEY

Luego de la clínica de ventas, el evento continuó en las instalaciones de Nayón Xtreme Valley, donde los asistentes tuvieron la oportunidad de realizar diferentes dinámicas que los sacaron de su rutina y les permitieron desarrollar nuevas capacidades interpersonales, de liderazgo y técnica de ventas. Igualmente, cada una de las actividades realizadas en los exteriores del complejo recreacional estuvieron enfocadas en desarrollar un liderazgo efectivo, empoderamiento a resultados y una comunicación asertiva. “La Compañía realiza este tipo de actividades con el objetivo de integrar al equipo de trabajo que conforma la empresa para que se conozca mejor y compartan expe-

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riencias únicas” mencionó Maria Fernanda Zubiría, Gerente de Oficina de Xerox del Ecuador. Comentó además que “el día de hoy realizamos distintas actividades como canopy, para motivar a nuestro equipo de trabajo que conforma la empresa, se conozcan mejor y compartan experiencias”.


INDUSTRIA i

Hubbell presentó a Asinel como nuevo

distribuidor para Ecuador

A

sinel es una empresa especializada en redes de telecomunicaciones, cableado estructurado, seguridad y video vigilancia, y trabaja con las mejores marcas del mercado con el modelo distribución indirecta a través de canales. Como parte de su estrategia de crecimiento, se presentó como nuevo distribuidor de Hubbell Premise Wiring para Ecuador en un evento llevado a cabo en la ciudad de Quito. Susana Mancero, gerente Comercial de Asinel, exaltó la unión con Hubbell en el área de distribución, expresando que presentarán soluciones oportunas, de calidad y servicios a tiempo para los clientes. El evento contó con la participación de Carlos Buznego, gerente Técnico de Hubbell para los Países Andinos y Panamá, quién confirmó que la compañía ofrece soluciones más integrales respecto a la competencia, acompañado a la integración de audio y video sobre los sistemas de cableado estructurado. Informó sobre el lanzamiento oficial en Ecuador, de la solución Power Hubb, que consiste en una plataforma que apunta a la tecnología del IoT y gestión de activos, que combina un diseño riguroso con flexibilidad y personalización. Está diseñado por y para profesionales de la energía renovable para satisfacer necesidades, región por región, cualquiera que sea la fuente de energía. PowerHub desbloquea eficiencias, capacidades y conocimientos que tienen el potencial de ahorrarles dinero a las empresas, a la vez que disminuyen los riesgos. De igual manera, expresó que en la novedosa solución se podrá realizar todas las tareas, datos y documentos en un solo lugar, automatizar fácilmente las facturas, tomar decisiones más informadas, personalizar los informes para que muestren exactamente la información que se necesita, monitorear el progreso, entre otras características.

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FORMATO ANCHO

LOS MODELOS DISPONIBLES PARA ECUADOR SERÁN LOS MULTIFUNCIONALES CANON IPF770 MPF, E IPF670 MFP L24, Y LA IMPRESORA IPF660.

Canon refuerza portafolio de

Techcomputer

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echcomputer, empresa comercializadora de tecnología especializada en equipos de impresión de formato ancho, presentó al canal su nueva alianza con la división de formato ancho del reconocido fabricante japonés Canon. En un evento realizado en Quito, Techcomputer presentó a su nueva marca Canon con la cual, esta empresa pretende generar nuevas oportunidades de negocio para el canal de distribución de Ecuador, con productos innovadores de Canon, y que cuentan con especificaciones e innovaciones por sobre la competencia. José Castro, gerente General de Techcomputer, informó que “la oportunidad de estas impresoras en el mercado

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ecuatoriano es extensa, ya que estos equipos son superiores a la competencia debido a la tinta, soporte de rollos de papel de 100 metros y resaltó el poder de controlar el costo de impresión”. Así mismo Castro, confirmó que Techcomputer se convierte en mayorista autorizado de la marca ya que cuenta con técnicos certificados, provisión permanente de repuestos, suministros y servicio técnico especializado en sitio y laboratorio, así como los mejores precios para canales de distribución de tecnología de Ecuador que encuentres nuevas oportunidades en este segmento. En este evento se lanzaron tres modelos de formato ancho, las multifuncionales Canon IPF770 MFP y la IPF670 MFP L24, y la impresora IPF660, equipos especializados en los formatos CAD y GIS y que vienen a aportar al negocio del canal, un concepto de valor tanto por su diseño como por la relación costo beneficio de sus consumibles. Hiroyuki Nakamura y Orlando Hernández, responsables para la región de Canon, señalaron en la presentación que este tipo de equipos está enfocado en la construcción, arquitectura e ingeniería, gracias a los planos y documentos que pueden imprimirse con él. También, está dirigido para la educación, en especial el modelo IPF670, que facilita la impresión de los trabajos. En cuanto a los suministros de los modelos, Hernández expresó que “son de alta capacidad y su cartucho es muy rendidor (130 ml). Usa 5 colores y utiliza 6 cartuchos”.


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INDUSTRIA

SISEGUSA, cumplió sólidos 13 años en el mercado ecuatoriano

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n este 2018, el mayorista de Sistemas de Seguridad S.A., más conocido como SISEGUSA cumplió 13 años de presencia en el mercado de seguridad y vigilancia de Ecuador. SISEGUSA inicio en la industria electrónica, pero con el paso del tiempo y de la creciente oferta de tecnología y tendencia de mercado, ha ampliado su portafolio a nuevas líneas como “Domótica y Telefonía IP” con las marcas BroadLink y Grandstream. Estas líneas complementan las tradicionales de seguridad y vigilancia representando nuevas oportunidades para el canal de TI de Ecuador. La marca Broadlink tiene como misión crear y ofrecer dispositivos inteligentes (IoT), para que podamos disfrutar de la comodidad de vivir en un ambiente creado en base a sus hábitos, gustos y prefe-

rencias. Ofreciendo dispositivos con una excelente relación costo-beneficio, que cuentan con más de 100 alianzas para poder ofrecer espacios interconectados desde luces, cortinas, sensores hasta aire acondicionado, cafeteras, hornos, etc. Broadlink permite crear ambientes privilegiados, desde prender la TV, cambiar de canal, ajustar el volumen, prender el ventilador y apagar las luces, todo esto se lo puede personalizar en la aplicación gratuita e-control. A estos beneficios sumamos que esta marca controla el consumo de energía de los hogares, apagando aquellos aparatos que no son utilizados por un período de tiempo o la posibilidad de disfrutar un café caliente al despertar de manera automática, con productos como RM

Pro, TC2, SP3 y mediante aplicaciones de control desde teléfonos móviles o tabletas.Este portafolio así como el de Grandstream están disponibles a nivel nacional en las agencias de SISEGUSA de Guayaquil, Quito, Manta y Cuenca.”

SoftConsulting, Cloud 360 y Expertec se unen para presentar soluciones Microsoft

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on el apoyo del mayorista Nexsys, SoftConsulting, Cloud 360 y Expertec, presentaron a clientes finales como generar soluciones de valor con las herramientas ofrecidas por Microsoft Azure (servicio en la nube) y 365 (plataforma de aplicaciones de productividad y negocio capaces de ofrecer almacenamiento de datos geolocalizados en ubicaciones). Erika Sánchez, gerente de Unidad de Microsoft de Nexsys, resaltó que los tres canales (SoftConsulting, Cloud360 y Expertech) ofrecen cada uno distintas soluciones enfocadas en un segmento del mercado para clientes finales, apoyado en la nube de Microsoft. Carina Ponce, gerente de Desarrollo de

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Abril - Mayo 2018

Microsoft para Latinoamérica, y ponente del evento, expresó que el objetivo principal del evento es apoyar soluciones para agregar más valor al mercado del Cloud. Destacó el apoyo a Nexsys, y de cómo los usuarios deben entender a la Nube y ayudar en la transformación di-

gital de las empresas para ser más efectivas en sus productos finales. Sobre las soluciones presentadas, informó que Azure y Microsoft 365 es el principal enfoque en las empresas para el cliente final. Por su parte, Luis Benito Matías, responsable de Partners de Canal de Desarrollo de Soluciones, comentó que la nube de Microsoft ayudará los canales regionales a desarrollar soluciones tecnológicas. Dijo que Microsoft ofrece tecnología de vanguardia para mejorar el contacto con los clientes y creación de nuevos productos. La presentación contó con la presencia de los segmentos de banca, industria y cooperativas financieras.


Canal News Ecuador Edición No. 46  

La revista de tecnología del Canal Corporativo de Ecuador. Edición Abril - Mayo 2018

Canal News Ecuador Edición No. 46  

La revista de tecnología del Canal Corporativo de Ecuador. Edición Abril - Mayo 2018

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