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Servicios Gestionados Soluciones Inteligentes CentroamĂŠrica


INDICE_ PÁG.

Servicios Gestionados

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Comunicaciones Unificadas

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Telepresencia 08 • Telepresencia Avanzada 09 • Experiencia Multifunción 10 • Experiencia Personal 12 Nube Privada

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Web Security Telefónica

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Sobre Telefónica

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SERVICIOS GESTIONADOS_ Soluciones Inteligentes - Comunicaciones Unificadas Por qué es tan importante estar siempre comunicado… • La colaboración eficaz es fundamental • Los recursos humanos están geográficamente dispersos • Se han reducido los viajes y los presupuestos • La sobrecarga de información se considera normal • Las soluciones inteligentes en telecomunicaciones le ayudan a formar equipos eficaces dentro de su empresa, entre empresas distintas e incluso entre continentes, todas con una sola finalidad:

MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE REDUCIENDO SUS COSTOS EN TELECOMUNICACIONES.

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Las Comunicaciones Unificadas combinan todas las formas de comunicación empresarial en una misma solución unificada que brinda alternativas novedosas y eficaces para: • Colaborar entre empresas y espacios de trabajo: ayudan a los colegas, Partners, proveedores y clientes a colaborar mediante cualquier combinación de clientes, aplicaciones y dispositivos. • Agilizar la toma de decisiones y los ciclos de atención al cliente: mejoran la productividad y ayudan a conectar a empleados y clientes con la información que necesitan en tiempo real. • Innovar en la cadena de valor: las comunicaciones unificadas incorporadas a los flujos de trabajo y las aplicaciones comerciales pueden transformar los procesos y aumentar la satisfacción de los clientes. Las Soluciones Inteligentes le ayudarán a: • Compartir información comercial más relevante para formar equipos rápidamente. • Reunirse con tres clientes en tres países diferentes en un solo día, como si todos estuvieran en la misma habitación. • Mejorar las interacciones. • Incentivar la innovación y la creatividad. • Tomar mejores decisiones, con mayor rapidez. • Aumentar su capacidad de respuesta a los clientes y al mercado.

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Comunicaciones Unificadas_ Las soluciones de comunicaciones de Cisco unifican la voz, el video, los datos y las aplicaciones, permitiéndole a los usuarios colaborar de manera segura y eficiente desde cualquier lugar, en cualquier momento y utilizando distintos dispositivos y redes. Además, proporcionan a la empresa la capacidad de reducir gastos, mejorar la productividad de los empleados y aumentar la satisfacción de los clientes. Estas soluciones están orientadas a clientes de medianas y pequeñas empresas, que se benefician de las ventajas que ofrece la red.

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Telefónica ofrece cuatro paquetes que varían dependiendo de la cantidad de usuarios y tipo de conexión de cada cliente. Estas soluciones son integrales, ya que un mismo dispositivo cuenta con las funcionalidades de comunicación y de enrutamiento requeridas por su empresa. A continuación el detalle de cada paquete y la oferta comercial de este servicio: Sistema CU Sistema CU Sistema CU Telefónica IP PBX 25 Telefónica IP PBX 50 Telefónica SIP 25

Sistema CU Telefónica SIP 50

Capacidad de extensiones hasta

25

50

25

50

Tipo de Conexión LAN Switch Cisco 24 Puertos 10/100 Power over Ethernet

Incluido

Incluido

Incluido

Incluido

1 Teléfono Cisco para recepcionista

Incluido

Incluido

Incluido

Incluido

Telefonía 100% IP

Remplazo de partes y Mano de Obra Mensual

Incluido

Incluido

Incluido

Incluido

Paquete de Teléfonos IP para la solución (incluidos)

25

50

25

50

Servicio E1 ISDN/PRI con 5,000 minutos al mes incluidos

Implementación de la solución (instalación)

Incluido

Incluido

Incluido

Incluido

*Renta Solución

Sistema CU Sistema CU Sistema CU Telefónica IP PBX 25 Telefónica IP PBX 50 Telefónica SIP 25

Sistema CU Telefónica SIP 50

$430.00

$505.00

$650.00

$415.00

*Condiciones: - Contrato a 36 meses - Precios incluyen impuesto local - Los equipos Cisco se dan bajo concepto de Leasing - E1/enlaces de Internet (sujeto a factibilidad)

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En caso de que su empresa requiera de una menor o mayor cantidad de asientos y funcionalidades, se pueden dise単ar soluciones a la medida de acuerdo a sus necesidades.

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Entre los servicios opcionales están: • Correo de voz y contestadora automática. • Licencias de seguridad (VPNs y firewall) que protegen el sitio central de su empresa, interconectan múltiples sitios (hasta 20) y habilitan el teletrabajo para aumentar la eficiencia de sus trabajadores. • Soluciones en la nube que habilitan: - Conferencias en Línea (Webex) - servicio colaborativo en el que combinan la presentación de documentos y aplicaciones de videoconferencia. - Presencia (Jabber)- permite ver la disponibilidad de los empleados tomando en cuenta la información de sus llamadas, computadora y calendario. - Movilidad (Jabber)- permite el redireccionamiento de llamadas IP a teléfonos designados, tales como móviles. También permite la transición de llamadas activas entre los telefónos fijos y móviles sin interrupción. 07


Telepresencia_ Transforme su negocio y aumente la productividad, facilite la interacción con clientes, acelere la toma de decisiones y accese de manera inmediata a expertos sin importar su ubicación geográfica. La telepresencia permite compartir ideas, mostrar imágenes detalladas y tomar decisiones de una manera rápida y efectiva sin necesidad de viajar.

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La solución ha evolucionado para tener mayor impacto y ahora los trabajadores móviles pueden interactuar con las salas de telepresencia y realizar video llamadas utilizando dispositivos tales como PCs, Macs o iPads. Los trabajadores móviles pueden iniciar y atender reuniones desde cualquier lugar, bien sea un hotel o un parque.     A continuación le presentamos los servicios que Telefónica tiene para usted, con equipos Cisco:

TELEPRESENCIA AVANZADA_ Características Incluidas Sistema de Telepresencia SX20 (pantalla no incluida) Funcionalidad para compartir contenidos Comunicación Multipunto (Max. 3 puntos remotos) Capacidad de 2 pantallas por sistema en HDMI Resolución de Alta Definición Micrófono y control remoto Licencia para 20 dispositivos (Apple, Windows) Servicio InfoInternet 1:12 Mbps Mantenimiento mensual (incluido) Instalación *Renta Mes

$ 899.00

*Condiciones: - Contrato a 36 meses - Precios incluyen impuesto local - Los equipos Cisco se dan bajo concepto de Leasing - E1/enlaces de Internet (sujeto a factibilidad)

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Experiencia multifunci贸n_ Convierta su sala de conferencias en una sala de telepresencia, utilizando los sistemas de v铆deo multifunci贸n de Cisco.

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Estos le permiten comunicar diversas salas de reuniones en un único espacio, para trabajar de manera eficiente y en conjunto con su equipo, sin importar su ubicación, a la vez que comparte presentaciones y archivos multimedia en tiempo real. La solución para este servicio es el CISCO TELEPRESENCE SYSTEM QUICK SET SX20, que transforma cualquier pantalla plana en un sistema de telepresencia eficaz.

TELEPRESENCIA MultifunciÓN_ Características Incluidas Sistema de Teleprescencia Multifunción SX20 Funcionalidad para compartir contenidos Comunicación Multipunto (Max. 20 puntos remotos) Capacidad de 2 pantallas por sistema en HDMI Resolución de Alta Definición Micrófono y control remoto Servicio InfoInternet 1:1 2Mbps Mantenimiento Mensual Instalación (Incluido) *Renta Mes

$450.00

*Condiciones: - Contrato a 36 meses - Precios incluyen impuesto local - Los equipos Cisco se dan bajo concepto de Leasing - E1/enlaces de Internet (sujeto a factibilidad) - Pantalla no incluida

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Experiencia personaL_ Este servicio facilita la colaboraci贸n instant谩nea desde su escritorio, permiti茅ndole comunicarse cara a cara con clientes o empleados, para sesiones de planificaci贸n, estrategia y toma de decisiones.

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Es a la vez una solución útil para que expertos den soporte remoto, tanto interno como externo, sobre sus servicios y/o productos. Las soluciones para este servicio son el CISCO TELEPRESENCE SERIE EX60 Y EX90 que permiten la comunicación a través de video con una resolución 1080p en dos tamaños de pantalla. A continuación la oferta comercial:

Telepresencia Personal_ Características Incluidas Telepresencia Personal 1 Telepresencia Personal 2 21”

24”

Incluido

Incluido

Servicio de Internet

1:1

1:1

Instalación

Pantalla LCD para Videoconferencia Funcionalidad para compartir contenidos Mantenimiento Mensual

Telepresencia Personal 1 Telepresencia Personal 2 *Renta Mes

$425.00

$545.0

*Condiciones: - Contrato a 36 meses - Precios incluyen impuesto local - Los equipos Cisco se dan bajo concepto de Leasing - E1/enlaces de Internet (sujeto a factibilidad)

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NUBE PRIVADA_ A través de la virtualización, las empresas de hoy están reduciendo costos y simplificando su infraestructura, mientras mejoran la eficiencia y rentabilidad de sus recursos. Las soluciones de nube privada ofrecidas reúnen estos requisitos y constituyen una solución probada y costo-efectiva que puede ser fácilmente implementada y gestionada, al mismo tiempo que permite el crecimiento.

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Expresspod es la solución de nube privada para pequeñas y medianas empresas. Esta solución está constituida por servidores y switches de Cisco, almacenamiento de Netapp y software de VMware en configuraciones prevalidadas que constituyen un centro de datos virtualizado. Con la arquitectura integrada y procesos simplificados su empresa puede hacer una transición de una manera más sencilla a un entorno virtualizado. A continuación la oferta comercial de este servicio: Características Incluidas Servidores de Aplicación 2 x Servidores de Unified Computing System (UCS 220) 2 x 2Ghz Procesadores Intel por servidor 64 Gbps de RAM por servidor 4 x 1 Gbps LAN Card por servidor 2 x Fuentes de Poder de 650W por servidor 2 Cisco Data Center Switch Nexus 3048 Licenciamiento VMware vSphere 5 Enterprise Plus Almacenamiento Sistema de Almacenamiento NetApp de 7TB Doble Controladora Enlace Privado MPLS *Renta Mes

$ 3,560

*Condiciones: - Contrato a 36 meses - Precios incluyen impuesto local - Los equipos Cisco se dan bajo concepto de Leasing - E1/enlaces de Internet (sujeto a factibilidad)

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Web Security Telef贸nica_ Uno de los mayores retos de las empresas es mantener la seguridad de sus recursos e informaci贸n. El mal uso de la red puede generar virus en los equipos, adem谩s de una reducci贸n en la productividad y un aumento en los gastos extras, en los casos en que las computadoras terminan infectadas.

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La solución para estos inconvenientes se encuentra en el servicio de “Web Security” de Cisco, que permite redireccionar el tráfico de internet a la nube, de una manera inteligente, para hacer cumplir políticas de seguridad y de uso de internet. Esta solución no requiere equipo adicional, en caso de tener un router integrado de segunda generación (ISRs G2), o software en los dispositivos de los clientes. La solución le permite: • Bloquear el acceso a sitios de dudosa reputación que representan un peligro para su empresa. Cisco tiene un control en tiempo real de sitios de esta naturaleza. De esta forma se mitiga el riesgo de que se cargue software que pueda infectar las computadoras. • Implementar restricciones de acceso para que los empleados no pueden navegar sitios prohibidos de acuerdo a las políticas de la empresa.

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• Definir políticas específicas dependiendo de la función del empleado, ubicación y tipo de dispositivo utilizado, o crear una única política de acceso y seguridad para todos los empleados. Estas políticas son definidas en una interfaz de web en la cual se pueden generar una cantidad importante de reportes para entender los accesos a internet de su empresa. Las mismas son respaldadas por centro de datos redundantes alrededor del mundo que aseguran una alta disponibilidad. La solución ha considerado cuatro distintos paquetes con las funcionalidades de “antimalware” y “web security” que se detallan a continuación: 18


CARACTERÍSTICAS

WS Telefónica 25

WS Telefónica 50

WS Telefónica 75

WS Telefónica 100

Cantidad de usuarios Enrutador de segunda generación incluido

Hasta 25

Hasta 50

Hasta 75

Hasta 100

CISCO881 SEC

CISCO1921 SEC CISCO2901 SEC CISCO2911 SEC

Antimalware

Incluido

Incluido

Incluido

Incluido

Web Security

Incluido

Incluido

Incluido

Incluido

Soporte y mantenimiento mensual

Incluido

Incluido

Incluido

Incluido

Internet Dedicado 1:1

1 Mbps

1 Mbps

2 Mbps

2 Mbps

PRECIOS

WS Telefónica 25

WS Telefónica 50

WS Telefónica 75

WS Telefónica 100

*Renta Solución

$ 215.00

$ 335.00

$ 490.00

$ 600.00

*Condiciones: - Contrato a 36 meses - Precios incluyen impuesto local - Los equipos Cisco se dan bajo concepto de Leasing - E1/enlaces de Internet (sujeto a factibilidad)

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SOBRE TELEFÓNICA_ Telefónica es uno de los operadores integrados de telecomunicaciones líder a nivel mundial en la provisión de soluciones de comunicación, información y entretenimiento, con presencia en Europa y Latinoamérica. Está presente en 25 países y cuenta con una base de clientes que supera los 315,7 millones a diciembre de 2012.

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La compañía dispone de uno de los perfiles más internacionales del sector al generar más de un 76% de su negocio fuera de su mercado doméstico, y se constituye como el operador de referencia en el mercado de habla hispano-portuguesa. El Grupo ocupa la séptima posición en el sector de telecomunicaciones a nivel mundial por capitalización bursátil, la primera como operador europeo integrado y la decimoctava en el ranking Eurostoxx 50, que agrupa las mayores compañías de la zona Euro (31 de diciembre de 2012). En Latinoamérica, la compañía presta servicios a más de 211,9 millones de clientes a 31 de diciembre de 2012, posicionándose como operador líder en Brasil, Argentina, Chile y Perú y contando con operaciones relevantes en Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela. En Europa, la compañía tiene presencia, además de en España, en el Reino Unido, Irlanda, Alemania, República Checa y Eslovaquia, dando servicio a más de 103,1 millones de clientes al cierre de diciembre de 2012. Más información sobre Telefónica aquí.

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| Guatemala: +502 2277.4592 | El Salvador: +503 2257-4203 | Nicaragua: +505 8885.7422 | | Costa Rica: +506 4100.9743 | Panamรก: +507 378-7500 ext. 57641 |

e-mail: empresas.ca@telefonica.com

@telefonicaempca


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