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EDICIÓN No. 8 / 2009

INFORMATIVO CORPORACIÓN FENALCO SOLIDARIO

llevamos al papel sus ideas y opiniones sobre Responsabilidad Social.

Construir un futuro sostenible es posible cuando en los proyectos se cuenta con la Sociedad y el Medio Ambiente

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CULTURA

PELÍCULA RECOMENDADA

BILL GATES, BIOGRAFÍA Y DATOS CURIOSOS

William Henry Gates III) Empresario estadounidense (Seattle, Washington, 1955- ). Bill Gates nació en una familia acomodada que le proporcionó una educación en centros de elite como la Escuela de Lakeside (1967-73) y la Universidad de Harvard (1973-77). Siempre en colaboración con su amigo Paul Allen, se introdujo en el mundo de la informática formando un pequeño equipo dedicado a la realización de programas que vendían a empresas o Administraciones públicas. En 1975 se trasladaron a Alburquerque (Nuevo México) para trabajar suministrando a la compañía MITS programas susceptibles de ser utilizados con el primer microordenador, el Altair. En 1976 fundaron en Alburquerque su propia empresa de producción de software informático, Microsoft Corporation. Con Bill Gates volcado en un proceso de innovación de tecnológica acelerada, en 1983, Gates volvió a revolucionar la informática personal con la introducción del «ratón» y de un nuevo interfaz gráfico llamado a sustituir al DOS (el Windows); en Cuando, en 1986, Microsoft salió a la Bolsa, las

acciones se cotizaron tan alto que Bill Gates se convirtió en el hombre más rico de Estados Unidos. Desde entonces, el negocio no ha cesado de crecer (de los 1.200 empleados que tenía en 1986 hasta más de 20.000 en 1996), obteniendo un virtual monopolio del mercado del software mundial (reforzado por su victoria en el pleito contra Apple en 1992); y han seguido llegando innovaciones como las nuevas versiones Windows 3.0 (muy bien recibida por los usuarios), Windows 95 (en cuya campaña de promoción a escala mundial asumió el propio Gates el papel de profeta de la sociedad cibernética como personificación de Microsoft), Windows 98 y las sucesivas versiones de este sistema operativo como Windows Vista, que a pesar de presentar aun pequeñas fallas operativas, sigue siendo un modelo innovador y con el carácter que siempre tienen los proyectos de Gates. Desde 1993 embarcó a la compañía en la promoción de los soportes multimedia, especialmente en el ámbito educativo. El talento de Gates se ha reflejado en múltiples programas informáticos, cuyo uso se ha difundido por todo el mundo como lenguajes básicos de los ordenadores personales; pero también en el éxito de una empresa flexible y competitiva, gestionada con criterios heterodoxos y con una atención especial a la selección y motivación del personal. Uno de los grandes hechos de los que ha sido protagonista Bill Gates, es la creación de una Fundación en compañía de su esposa. Esta Fundación recibe el nombre de FUNDACIÓN BILL Y MELINDA GATES. Esta reconocida Fundación tiene

como objetivo alcanzar la igualdad en el acceso a la salud y la educación en todo el mundo a través del apoyo a diferentes trabajos en más de cien países, a los que destina más del 70% de sus donaciones. La Fundación se creó en enero de 2000, gracias a la fusión de la Fundación Gates para el Aprendizaje, que trabajaba para brindar un mayor acceso a la tecnología a través de bibliotecas públicas, y la Fundación William H. Gates, que concentraba sus objetivos en la mejora de la salud mundial. Copresidida por Bill Gates, su esposa Melinda French Gates y por William H. Gates sénior, la Fundación tiene un fondo de donación de 29.200 millones de dólares. Considerados los mayores filántropos del mundo, el matrimonio Gates ha donado desde la creación de su Fundación más de 10.500 millones de dólares a proyectos de desarrollo y a programas de lucha contra enfermedades, como la malaria y el sida, que asolan las zonas más desfavorecidas del planeta. La labor de esta Fundación, con sede en Seattle, destaca por las cuantiosas donaciones que realiza a diferentes causas, como sus recientes aportaciones de 50 millones de dólares al Fondo Mundial de la Lucha Contra el Sida y de 1.500 millones de dólares a la Alianza Global para las Vacunas y la Inmunización. Teniendo una vida no tan pública, el brillante Bill Gates es uno de los hombres más queridos en el mundo entero, por sus aportes desinteresados a la búsqueda de la cura de enfermedades que hasta ahora, con tantos y tantos millones invertidos, no se logra encontrar. Pero se siente un sabor de alivio cuando se sabe que se está LUCHANDO.

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CASO EXITOSO

EL CONSUMO

SLUMDOG

MILLIONAIRE

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QUIÉN QUIERE SER MILLONARIO

Slumdog Millionaire, conocida en Hispanoamérica con el título ¿Quién quiere ser millonario?, es una película británica de género dramático estrenada en el año 2008, dirigida por Danny Boyle, escrita por Simon Beaufoy, basada en la novela Q & A del autor y diplomado indio Vikas Swarup. En la gala de entrega de premios del 22 de febrero de 2009 obtuvo el Óscar a la mejor película en 2008. La película, rodada íntegramente en la India, cuenta la difícil historia de Jamal Malik, un niño pobre de los suburbios de Dharavi, en Bombay, que participa en un concurso televisivo de preguntas y respuestas (del conocido formato televisivo ¿Quién quiere ser millonario?) y excede las expectativas de la opinión pública y de los organizadores al llegar a la última pregunta, lo que provoca su detención por sospecha de fraude. En la comisaría explica cómo todas y cada una de las preguntas hechas a Jamal están relacionadas con algo sucedido en su vida, alternándose escenas del concurso con las historias que le hacen recordar la respuesta.

Subsidio al mejor bachiller ICFES. Integración para hijos de Asociados. Integración de asociados Encuentro Juvenil de Pintura. Semillero de Fútbol. Auxilio por Fallecimiento. Solidaridad con la Comunidad. Formación en cooperativismo.

En este caso, se tomó el Caso exitoso de la Cooperativa de Consumo, por su labor con los asociados y su compromiso con el Medio Ambiente. Actualmente se vienen manejando gran variedad de programas que buscan el sostenimiento social además del ambiental. Es por esto que entrevistamos a la Coordinadora de Fomento Cooperativo del Consumo.

Adicionalmente con un especial compromiso social y con el uso y desecho responsable de plásticos en el medio ambiente, la Cooperativa de CONSUMO ha implementado en sus 13 supermercados la nueva bolsa biodegradable, la cual se oxida y fragmenta en un período entre 30 y 60 días biodegradándose completamente.

1. Para la Cooperativa de Consumo qué es la Responsabilidad Social, y cómo la ejecutan día a día?

2. ¿Para el Consumo qué significó obtener el Certificado en Responsabilidad Social?

La Responsabilidad Social en la Cooperativa de CONSUMO consiste en crear un compromiso real con la mejora de la calidad de vida de los asociados y la comunidad con la cual interactuamos, con diseñar estrategias que permitan la trascendencia de individuo y que su vez conlleven a crear un impacto positivo en las personas; de igual forma reiteramos nuestro gran compromiso con el cuidado de medio ambiente y el entorno en general. Por lo tanto CONSUMO pretende con cada una de sus acciones generar recordación por sus buenas prácticas, entre todos sus públicos.

SECCIONALES ALIADAS

Teniendo en cuenta lo anterior, las acciones comerciales hacen parte de una gran estrategia de mercadeo social, el cual definimos como "el compromiso con nuestros asociados y clientes en la oferta de una canasta básica familiar a precios competitivos y el desarrollo de actividades de bienestar comunitario". Nuestros programas de Responsabilidad Social, los cuales se ejecutan frecuentemente son: -

Entrega de kits de útiles escolares.

Para la Cooperativa de CONSUMO es un motivo de orgullo obtener este certificado, el cual nos reconoce como una Institución que realiza acciones socialmente responsables.

3. ¿Cómo invitan a sus diferentes públicos a ser parte de su convicción de generar programas socialmente responsables? La cooperativa de CONSUMO, elaboró su código de buen gobierno, el cual se socializa con sus diferentes públicos, es en este espacio donde hacemos extensiva la invitación para que en consecuencia con nuestra cultura organizacional emprendamos acciones que den fé del gran compromiso social que tiene la Cooperativa y la comunidad con la cual interactúa. Sin lugar a dudas la mejor forma de invitar a realizar acciones socialmente responsables, es con el ejemplo que día tras día muestra la Institución. La Cooperativa de CONSUMO le hace una invitación muy especial a todas las instituciones, bien sea de carácter público o privado, para que incluyan en sus programas una serie de acciones que sirvan como aporte a mejorar la calidad de la humanidad, lo cual conllevará a entregarle a las generaciones venideras un mejor planeta.

Este sello nos compromete a continuar liderando programas que beneficien a nuestros diferentes públicos y de igual forma nos invita a ser cada día mas consecuentes con filosofía solidaria.

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EMPRESAS CUCUTEÑAS COMPROMETIDAS CON LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

GENERANDO CULTURA EN RESPONSABILIDAD SOCIAL

a conocer en la encuesta realizada por la CIER (Comisión de integración energética Regional) la cual ubica a CENS como la segunda empresa en el índice general de satisfacción del cliente dentro de 31 empresas distribuidoras de energía en Latinoamérica.

MANUAL PARA GENERAR CULTURA EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EL MANUAL DE CULTURA EN RESPONSABILIDAD SOCIAL NO BUSCA GENERAR CAMPAÑAS COMPARATIVAS. Siendo el manual una guía de generación de cultura en Responsabilidad y exteriorización de la misma, es importante recalcar que no se busca generar campañas publicitarias a partir de este tema, por el contrario, se busca fortalecer el nivel de conocimiento de los empresarios en Responsabilidad Social.

Esta herramienta diseñada exclusivamente para los empresarios que cuentan con el Certificado en Responsabilidad Social, se proyecta como un modelo que evolucionará cada vez más a la formación de la sociedad, partiendo de los mismos empresarios y pensando siempre en el sostenimiento de la sociedad y del medio ambiente.

El Manual para Generar Cultura en Responsabilidad Social, se basa en el Slogan “Cómo sacarle punta a la imaginación”, puesto que la idea principal, es que sea el mismo empresario quien desarrolle un modelo de generación de cultura en su empresa. Para darle una guía al empresario en este tema, se presentan ejemplos de implementación de mensajes de cultura en Responsabilidad Social. Estos ejemplos invitan a explorar elementos de uso diario en las organizaciones, que no son usados como canales de comunicación y que pueden ser empleados como medios para la generación de Cultura en Responsabilidad Social.

El Manual de Cultura en Responsabilidad Social es una herramienta creada por La Corporación Fenalco Solidario, la cual cumple la función de encaminar a los empresarios a la creación de un programa generador de cultura en Responsabilidad Social. Esta herramienta le presenta al empresario los enfoques que puede tener este tipo de programas y la forma de dirigirla según el público objetivo.

Uno de los puntos más importantes a la hora de generar Cultura en Responsabilidad Social, es la sensibilización de los públicos internos, debido a que si estos no tienen claro el tema, es bastante difícil exteriorizarlo. Es por esto, que la herramienta cuenta con detallados ejemplos de cómo generar sensibilización a nivel interno y externo.

Evento de entrega del Certificado en Responsabilidad Social por parte de la Corporación Fenalco Solidario Norte de Santander.

Con un acto muy sencillo pero significativo, la Corporación Fenalco Solidario Cúcuta, entregó en los últimos días a 12 empresas el Certificado en Responsabilidad Social, luego de que la Corporación Fenalco solidario de Medellín, en asocio con su homóloga en Cúcuta, revisara y confirmara las prácticas socialmente responsables que vienen ejecutando con la comunidad. Estas son las empresas ejecutoras: Centrales Eléctricas del Norte de Santander S.A. E.S.P; Pensando en el mejoramiento de la calidad de vida de nuestra región, invirtió en el año 2007 Ocho mil millones de pesos en su Responsabilidad Social, destacándose la inversión realizada con sus trabajadores y comunidad. Estas inversiones se ven reflejadas en la satisfacción del usuario, dadas

Arrocera Gelvez S.A., Hotel CasaBlanca S.A. y Ladrillera CasaBlanca S.A.; Estas empresas han constituido la Fundación Teódulo Gelvez, desde donde irradian su presencia con beneficios económicos y sociales para todos los empleados y su grupo familiar, programas de sensibilización ambiental, así como las jornadas de prevención en enfermedades de alto riesgo son permanentes en estas organizaciones, destacándose también porque los proyectos sociales tienen una significativa importancia dentro de la estructura organizacional de las mismas. Cooperativa Agropecuaria del Norte de Santander; Con 40 años de presencia en la región tienen muy bien definidos programas de asistencia no solo alimentaría en la zona de su influencia sino también en ayudas en tratamientos médicos a la comunidad Coagronorte, realiza buenas practicas laborales otorgando créditos educativos, rifas mensuales de mercado e incentivos navideños. Supermercado Ebenezer; La presencia social que el supermercado tiene en las zonas de atalaya y la ciudadela de la libertad, especialmente con los niños del área de influencia ha sido reconocida por sus jornadas

de entrega de útiles escolares, celebración de fechas especiales y por el apoyo a más de 10.000 beneficiados. Fundación Social JJ pita; Esta fundación creada para atender las necesidades sociales de los más de 700 empleados de la empresa JJ PITA & CIA S.A., se constituye como la mejor opción que los directivos de la empresa han encontrado para atender requerimientos no solo a los hijos de los empleados sino también de la comunidad en general, la fundación actualmente cuenta con un jardín infantil , desde el 2002 atiende entre guardería y jardín infantil a 194 menores de edad, la Fundación JJ Pita también apoya programas sociales emprendidos desde la Gobernación y la Alcaldía. Café Galavis; Esta empresa con más de 90 años en la región , ha venido haciendo presencia en los diferentes proyectos sociales que tiene la ciudad con el apoyo de instituciones que desarrollan practicas sociales para la comunidad, así mismo cuenta con una política de incentivos y formación no solo para los empleados sino para su núcleo familiar. Pasteurizadora la Mejor S.A; Su presencia apoyando diferentes programas sociales especialmente los de nutrición, es la característica principal de Pasteurizadora la Mejor, a demás cuenta también con un plan de bienestar social para mejorar la calidad de vida

de sus empleados. Comercializadora Multiagrícola S.A; Se caracterizan por el apoyo permanente a las obras sociales que ejecutan con el apoyo a las Hermanas de la Caridad y al Padre José Virgilio Chona, también ejecutan buenas prácticas laborales logrando así bienestar organizacional. Esnavy Ltda; Empresa de capacitación en vigilancia privada que cumple con todos los lineamientos económicos y sociales que requieren para prestar sus servicios en la ciudad, ejecutan programas de tipo asistencial y recreativo para los empleados que constituyen un pilar fundamental de esta organización. Aguas Kpital Cúcuta S.A. E.S.P; Su presencia incondicional en las poblaciones que requieren atención a sus necesidades ha sido unas de sus prioridades como política empresarial, a si mismo desarrollan un programa de Gestión Socio Cultural con jornadas lúdico-recreativas para los niños sobre cuidados del medio ambiente. También apoyan permanentemente a la Asociación de Artistas Plásticos del Norte de Santander. Las metas de la Corporación Fenalco Solidario a cumplir en el 2009 están encaminadas en lograr que nuevas empresas logren obtener el Certificado en Responsabilidad Social y emprender proyectos sociales propios identificables y medibles en la comunidad cucuteña.


PUBLIMOBIL. Nuevas tendencias de la publicidad En el caso de Publimobil, encontramos una pantalla que muestra determinado número de imágenes y sonido en un momento en el que el usuario está descansando y esperando a llegar a su destino, lo cual indica que este no se está viendo incomodado por el sistema. En caso de que así fuera, tiene la oportunidad de quitar el sonido de esta y enfocar su mirada en otra cosa. Esto nos indica que el medio es efectivo.

manera creativa al consumidor y garantizando resultados. 3. ¿Cómo asume PUBLIMOVIL la Responsabilidad Social, y qué retos tiene frente a esta? El transporte público como sistema de comunicación se convierte en una excelente herramienta como medio de hacer diferentes campañas sociales y es por eso que nosotros estamos abiertos a participar en todo lo que tengaque ver con las mismas.

En los pasados días, Publimobil se dio a la tarea de generar cultura en el tema de Responsabilidad Social por medio del Canal que esta empresa maneja, presentando cápsulas que forman e informan al usuario mientras disfruta de su viaje.

Te n i e n d o e n c u e n t a e l p r o c e s o d e transformación que ha tenido la Publicidad en los últimos años, sale al mercado una nueva tendencia en canales de comunicación que busca segmentar mucho más los públicos objetivos y marca la diferencia con respecto a los medios tradicionales. Es el caso de Publimobil, una empresa Colombiana que introdujo en Medellín como prueba piloto, un sistema de comunicación que consiste en una pantalla ubicada en la parte trasera de los asientos de los taxis, la cual le presenta al usuario mensajes claros y directos. A la hora de hablar de Publicidad alternativa, es importante tener en cuenta que esta no puede ser incómoda para el Público Objetivo, si se trata de llegar de una manera diferente, se debe buscar la forma de hacerla amigable e interesante para este.

1. ¿Qué es PUBLIMOVIL? Es un medio audiovisual de alta definición para transmitir pautas comerciales, contenidos sociales y entretenimiento en el interior de vehículos de transporte público. 2. ¿Cuál es el beneficio diferenciador de PUBLIMOVIL frente a otros canales de comunicación? Definitivamente lo novedoso del sistema, es la ubicación y la forma de llegar al consumidor, hacen parte de las múltiples diferencias que como medio de comunicación, PUBLIMOVIL ofrece al mercado en general, además de la realización de campañas en el interior de los vehículos, un sistema de comunicación novedoso y directo, llegando de

En cuanto a los retos, estamos dispuestos que en la medida que el sistema vaya creciendo, buscaremos asumir una cultura muy comprometida con nuestra ciudad en todo lo que tenga que ver con la responsabilidad social.

Es un orgullo para el medio de los comunicadores publicitarios, conocer este tipo de nuevas tendencias, ya que ofrece una alternativa más de segmentación de públicos y permite ofrecer al cliente final un medio innovador y efectivo. Si usted está interesado en conocer más acerca de este interesante medio, puede comunicarse con la Dirección Comercial de Publimobil.

Ejemplo del sistema de Publimobil instalado en un vehículo de servicio

Teléfono: (57-4) 582 07 06 Teléfono celular: 3165278100 - 3003675273

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CARLOS FERNANDO VILLA

El peruano Rolando Arellano, en el libro “Marketing: Enfoque América Latina” (McGraw Hill, 2000), dice que “los consumidores va a preferir a aquellas empresas que los protegen en el largo plazo (como miembros de la sociedad) en lugar de las que se preocupan únicamente por su bienestar inmediato” comentando que muchas actuaciones de no pocas empresas han generado reacciones en contra por considerarse nocivas, llegándose inclusive a apreciarse movimientos consumeristas.

CARLOS FERNANDO VILLA. Director Revista Tiempo de Mercadeo. EL MERCADEO Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Es sabido, y sobre todo por quienes tienen a su cargo la orientación del mercadeo, que las herramientas con las cuales se trabaja para generar y mantener un mercado (clientes) conducen a las personas a actuar de determinas maneras, ya como consecuencia de procesos más racionales que emocionales, o bien, por decisiones que son tomadas de manera más emocional que debidamente razonada; y mucho más cuando se refiere al tema del mercadeo social, puesto que éste está directamente relacionado con la forma como se da el comportamiento de las personas, algo

El español Antonio Leal Jiménez, en su libro “Gestión del Marketing Social” (McGraw Hill, 2000) dice que “la cuantía y amplitud de las normas reguladoras de la actividad de marketing son considerables y han demostrado su necesidad y utilidad para el mantenimiento de la confianza en el mercado y las instituciones empresariales. Los métodos empleados para garantizar estos derechos reflejan diversos sistemas jurídicos, tradicionales socioculturales y contextos constitucionales y políticos… sin una ética en los comportamientos de las personas que concurren en el mercado no puede haber confianza en la actividad de marketing”, lo que indica a las claras la alta dosis de responsabilidad que cabe a quienes en este campo actuamos, cuando se trata de generar comportamientos, con respecto a productos (tangibles e intangibles), ideas y actuaciones en los seres humanos.

Puede apreciarse claramente que las campañas que se hacen, para productos y/o empresas, obedecen a intereses de diversa índole que tienen quienes las orientan, y es allí especialmente donde el mercadeo, y dentro de éste las comunicaciones como herramienta principal, juega un papel primordial, pues de no ejecutarse de manera adecuada, en busca de estimulación racional (razonada), se puede generar un consumo en las que prima el capital sobre el ser humano; y ello no es otra cosa que faltar a la responsabilidad social que nuestra actividad tiene. En ocasiones hemos tenido escuelas en las que se dice que al cliente se le deben crear necesidades para que actúe (compre); hemos sabido de muchos casos en los cuales se presiona a los vendedores, más que a los demás, para que vendan y cumplan cuotas “como sea”, inclusive mintiendo y/o prometiendo cosas que “después veremos qué hacemos”, y son muchos más los ejemplos que podríamos citar, para hacer ver que la Responsabilidad Social es algo que toca directa y fuertemente, al mercadeo. Para no olvidar ni descuidar.

AGRADECIMIENTOS. En el 2008 pudimos brindar a 323 niños de las Sedes Educativas Fenalco Solidario y Nuestra Señora del Rocío, la posibilidad de recibir una educación integral que incluye además la nutrición y la recreación. La Corporación Fenalco Solidario, Agradece a las siguientes empresas por su apoyo incondicional en este proyecto. PROCOLORES ASOCIACIÓN MUTUAL SANTA CLARA AGROTÚNEZ GRULLA & WELLCO PLASTIPOL S.A. OPTIFORMAS ODONTOLASER MUSEO DEL TRANSPORTE FESTITORTAS MAYÚN S.A.

La Corporación Fenalco Solidario, felicita a LAPROFF por sus 50 años construyendo cultura en Responsabilidad Social

Ofrecemos soluciones inmobiliarias de arrendamiento, compra y venta de propiedad raíz y dinero en hipoteca desde el 11 de Enero de 1994.

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que ha sido falencia de entidades oficiales y muchas de las llamadas sin ánimo de lucro, además de tantas de las que buscan rendimientos financieros, que enocasiones exceden los límites más de la ética que de la legalidad, con actuaciones que dejan mucho que desear.

4. ¿Qué tecnologías están utilizando para la implementación de este nuevo servicio? En el aspecto tecnológico contamos con monitores de 7 pulgadas LCD de alta resolución, con sistemas detectores de movimiento, los cuales garantizan la transmisión de los contenidos a nuestros usuarios. 5. ¿Cuál es el impacto actual del medio y qué retos tienen en cuanto a esto? Actualmente el sistema se encuentra implementado en 150 taxis del área metropolitana en diferentes centros de acopio de universidades, centros comerciales, almacenes de cadena, hoteles entre otros produciendo en promedio aproximadamente 200.000 impactos mensuales. Los retos claramente son aumentar la cantidad de Taxis con el sistema y vincularnos con otros tipos de transporte público tales como buses, el metro y almacenes de cadena para ofrecer más variedad de medios para segmentar más los mercados.

En este caso entrevistamos al Doctor Diego Restrepo, Director Comercial PUBLIMOVIL, para conocer un poco sobre el proyecto que esta empresa viene adelantando.

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NUEVAS TENDENCIAS

ISO 9001 Certificado Nº SC 1817-1

Pioneros de esta organización Luis Heriberto Valencia Cataño. Jaime Botero Uribe. Angelica Cardenas de Romo.

Queremos hacer un reconocimiento especial a todos nuestros clientes, comerciantes, entidades, amigos, familiares y empleados, agradeciéndoles su apoyo y colaboración para el fortalecimiento de nuestra organización durante estos

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Edición 8 Entre Todos