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상하 아이티

( 주식회사 상하 )

www.sangha.kr T. 053-427-2556 F. 053-253-2556 E. sangha@sangha.kr 홈페이운영 온라인콜로 보다 정확하게 원격지원으로 보다 빠르게 대용량자료실로 보다 간편하게 양식공유로 편리하게


1

회사소개

유지보수제안

회사개요

제안의 배경

회사연혁

유지보수의 필요성

2012년 유지보수실적

조직및인원운용 관리수첩

주요사업내용

3

2

운영 및 관리 유지보수개요 유지보수 대응방안 기대효과

기술지원종류 기대효과 기술지원종류

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회사개요

회사명

주식회사 상하 _ 상하아이티

대표자

이희권

설립일

1992년 8월 15일

본사주소

대구광역시 중구 동인3가 182-1

전화/FAX

053) 427-2556 / 253-2556

임직원

9명

, 박정훈

2013년 1월 1일 법인 변경

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회사연혁

안정기

도약기

스마트 학교 다수 구축 30여개 학교 교과교실 구축 원격화상강의시스템,안전강화학교사업 30여개교 디지털도서관 구축 사업 20여개교 멀티미디어 과학실 선진화 사업 60여개 영어실,과학실,보건실현대화 사업

상하정보시스템 상호 변경 삼성, LG,삼보 협력업체 선정 MS, 로지텍등 37여개 IT 업체들과 업무제휴 체결 50여개교 이상 학내전산망 구축 50여개교 방화벽, 웹서버 교체 및 관리

밝은 컴퓨터 설립 정보통신면허 및 소프트웨어 사업자등록 학교 정보화기기 유지보수 태동기 주식회사 상하 ,상하 아이티 T / 053-427-2556 F / 053-253-2556 P / 010-9394-2263 H/ SANGHA.kr


2014년도 유지보수 실적

대구교육연수원, 대구교육수련원, 강동초등학교, 경암중학교, 경진초등학교, 경화여자 고등학교, 고산초등학교, 공산초등학교, 관문초등학교, 교대부설초등학교, 남도초등학 교, 남부초등학교, 내서초등학교, 노변초등학교, 대건고등학교, 대건중학교, 대진고등 학교, 동곡초등학교, 동대구초등학교, 동인초등학교, 들안길초등학교, 무학고등학교,

반송초등학교, 복명초등학교, 봉무초등학교, 불로중학교, 사대부설초등학교, 삼덕초등 학교, 서부초등학교, 성북초등학교, 시지초등학교, 신기중학교, 신당초등학교, 신흥초

등학교, 아양초등학교, 안일초등학교, 율빛유치원, 율원중학교, 율원초등학교, 율하초 등학교, 대구일과학고등학교, 제일중학교, 죽곡초등학교, 죽전중학교, 천내중학교, 천

내초등학교, 하빈초등학교, 현풍초등학교, 효동초등학교, 효성여자고등학교, 효성중학 교 , 달성정보고등학교, 구지중학교, 새론유치원

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주요실적

• 대구 교육 연수원 방화벽 정보화기기 유지보수 • 지묘초 , 영신중 , 율원중 , 스마트 교실 구축 • 포항 해양수련원외 50여개교 이상의 학내전산망 구축 • 사대부초외 50여개교 이상의 침입차단시스템 구축

• 경화여고외 30여개교 이상 디지털 과학실 및 디지털 도서실 구축 • 대건중학교외 10여개교 디지털 시청각실 구축

• 학내 전산망 이전 및 노후 설비교체

(경화여고,비봉초,동대구초,칠성초,다사초외 30여개교) • 홈페이지 구축 및 교수학습도움센터등의 다양한 컨텐츠 추가

(교대부초,신기중,신매초,효성초,복현초외 70여개교)

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조직 및 인원운용

인 원

특판지원팀

1

관리사업팀

2

SI팀

5

고객지원팀

1

9

대표이사 특판지원팀

고객지원팀

관리사업팀

SI팀

• 스마트학교 지원

• 인터넷 보안

• 콜센터 접수 및 관리

• 교과교실지원 서비스

• 네트웍 유지보수

• 고객 관리

• 교육 영업 서비스

• 소프트웨어 유지보수

• 총무업무, 마케팅

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관리수첩

정보통신공사업등록증

소프트웨어사업자등록증

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주요 사업내용

 첨단 침입차단시스템 설치  도서관, 과학실, 영어실, 보건실, 교과교실 구축  컴퓨터, 노트북, 프린터, 복사기, 디지털 카메라, 빔프로젝트, 가전

 최적의 네트워크 보안 시스템 관리  학내 전산망 및 서버 구축 및 관리

보안 및 네트웍

정보 컨설팅

교 육

통합 유지보수  정보화 기기(PC,프린터등)  전용 소프트웨어(KOLAS등)  보안 및 네트워크 장비관리

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 전자칠판, 판서시스템

 전자도서관, 교육용 S/W  컴퓨터실 관리 소프트웨어  멀티미디어 컨텐츠  수준별 과목별 수업 컨텐츠  온라인 교육 서비스


제안의 배경

PC

네트워크

주요서버

 악성 코드 및 각종 상업성 광고로 인한 사용자의 불편  전문기술 및 인적 미비로 인한 장시간 고장  고장수리 등으로 지속적으로 비용이 발생됨

    

비효율적인 네트웍망 관리로 낮은 성능 네트워크 장비 및 정보화기기의 기술적 미비로 인한 사용불가 정기적인 네트워크 모니터링 불가로 네트웍 장애 발생 전문장비의 기술적 미비로 투자 자원의 효율성 저하 잦은 고장으로 1/3가량은 항상 사용이 어려운 상태로 방치

 정기적인 Data/프로그램 정리 등 유지 보수로 인하여 담당 교사가 본연의 업무 이외에 낭비되는 시간이 많았음  홈페이지 및 중요서버 DB 손상으로 업무 마비  주요서버 장애시 빠른대처불가로 장시간 업무 마비  보안시스템 및 유동적인 보안 정책 관리 허술

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유지보수의 필요성

비용절감

연간 유지보수 체결시 서비스 정액 비용 회원이면

누구나 출장서비스 이용시 출장료 및 기타 비용 지불

신속확실한 서비스

전문 엔지니어가 신속하고 확실한 서비스 회원이면

누구나

네트워크, 보안장비, PC, 정보화기기 등 전문화된 엔지니어의 신속하고 정확한 서비스

정기점검

회원이면정기적인 시스템 점검 누구나

정기적인 시스템의 점검으로 사고 및 고장 예방

기술상담 교육

전담 엔지니어의 기술교육 및 상담 서비스 회원이면

누구나

전문기술 문의시 친절한 상담 및 교육지원 서비스

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유지보수 개요 주식회사 상하 ,상하아이티

유지보수용역운영 중에 발생하는 시스템적인 결함의 수정 또는 개선을 수행하는 계약운영 지원 업무로서 무상 유지보수와 유상 유지보수로 구분합니다. 제안사는 시스템의 안정화와 장애 시 신속한 대처를 위하여 별도계약에 의거 하자보수 및 유지보수를 지원합니다.

 시스템의 안정적 운영  적절한 시스템 환경유지  운영의 효율화 및 운영인력 적정화

유지보수의 기능

 장애해소    

장애의 최소화 장애의 사전예방 장애발생시 신속대처 재난복구

 유지보수 지원    

유상,무상 지원 예방점검 및 지원 시스템관리 사용자교육

유지보수 범위

유지보수 분류

 무상 유지보수  장애시 긴급처리  담당자와 긴급연락체계구축  정기적인 예방 유지보수, 하드웨어 예비부품 확보

 유상 유지보수  담당자와 협의하여 계약조건에 따라 실시

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 시스템    

정보화기기(PC, 모니터등 ) 네트워크(허브, 라우터등) 주요 서버(웹서버, DB서버등) 보안 장비(FW, IPS 등 엔드포인트, 네트워크, 트랜젝션장비)  온라인 스토리지 장비 ※협의하여 계약조건에 따라 실시


유지보수 대응방안

기술자료제공 홈페이지의 FAQ나 E-Mail를 이용 사용자가 필요로 하는 최신기술정보를 제공 제품의 Upgrade나 기술동향에 대한 정보 통보 보안시장의 추이, 제품 소개와 사용자간의 정보교류 및 의견 수렴

Upgrade지원 Minor Version Upgrade 지원 (HW장비에 대한 SW Upgrade) 해당 기관의 요청 시 엔지니어 방문 후 Minor VersionUpgrade 작업 수행

장애지원 사용 시 발생한 문제에 대하여 전문 기술요원를 통한 설치 및 기술문의, 운영, 문제점에 관한 지원을 제공 요구에 대한 점검시 4시간 이내 도착, 12시간 이내 수리 완료, 수리 불가시 부품 또는 대체장비 교체

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유지보수 대응방안

보안 및 네트웍 유지보수 대상 시스템에 대한 보안 패치 및 취약성 발견시 인터넷을 이용한 소프트웨어를 배포 안정적이고 최적의 시스템 환경을 유지할 수 있도록 점검하며, 네트웍 및 장비 고장 시 전담 엔지니어가 24시간 이내에 대체 장비로 즉시 복구

전담 팀지원 Call을 통한 서비스가 제한적일 경우는 사용자가 요구하는 시점부터 4시간 이내에 현장에서 해결하는 서비스를 제공

정기점검지원 사고예방 차원에 엔지니어가 월 1회 방문하여 주요 시스템 이상 동작 및 보안관리 활동을 점검

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기대효과 장애 발생 사전 예방 서비스 지원 자체 온라인 콜센터 운영으로 신속한 A/S 접수 및 장애 처리 서비스

독자적으로 해결할 수 있는 교육서비스 지원

고객 인터넷상의 해킹에 대비 제반 보안관리를 위한

전문인력 관리 보안시스템 최적화 및 유동적인 보안 정책 관리, 보안 사고예방

만족

주기적인 시스템 상태와 성능에 대한 관리 및 DB 관리, 백업 효율적이고 정기적인 네트웍망 관리 및 정보화 기기 점검 네트워크 장비 및 정보화 기기의 효율 극대화 주기적인 네트워크 모니터링을 통한 네크워크 장애 예방

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기술지원 종류

설치지원

네트웍 환경분석 사용자와 보안정책 수립에 대한 협의 및 지원 시스템 설치 및 사용자 교육 플랫폼의 상위기종 변경 또는 교체 시 기술자문 및 필요 시 재설치 지원

비상지원

365일 지원을 위한 비상체계를 운영 원칙적으로 24시간내에 모든 문제점을 현장에서 해결 가능하게 지원 인터넷을 통한 원격지원(Remote Control)으로 문제점을 조치 당사 홈페이지를 이용하여 필요한 수정 소프트웨어를 다운 받도록 지원

예방지원

새로 발생되는 취약성을 분석하여 문제점 발생 전 Up-date하도록 지원 정기적 방문으로 시스템 유·무 및 보안관리 사항을 점검 홈페이지를 통한 Q & A나 E-mail을 통하여 기술적 자문 정기적 교류로 신기술 동향, 사용자간의 정보교류 등의 자료 제공

성능지원

시스템 성능은 시스템 설치 후 최적의 운영상태로 관리 하도록 지원 성능관리는 시스템의 가동상태, 현황 등을 사용자와 협의

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홈페이지 운영

기술지원, 문서서식 공유

나라장터 제품을 등록하여 보다 편리하게 볼수있도록 제공

온라인 콜로 보다 정확하게

대용량자료실 운영~~ 프로그램,이미지 각종 유틸 제공

홈페이지 운영으로 보다 편리하게

원격지원으로 보다 빠르게

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2015 유지보수 제안서  

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