Issuu on Google+


Índice CONSUMIDOR………………………………………….1 .Individuo……………………………………………….1 .Industria……………………………………………..…2 .Organización………………………………………….2 CLIENTE………………………………………………….3 TIPOS………………………………………………….....3 .Diferentes tipos de consumidores………………..4 PERSONALIDAD…………………………………….….6 PERSEPCION………………………………………........7 MOTIVACION…………………………………………..1 0 EXPOSICION DE TIPOS DE CLIENTES……………….11


Persona o conjunto de personas que satisface sus necesidades mediante el uso de los bienes y servicios generados en el PROCESO PRODUCTIVO .

Consumidor como individuo Requiere satisfacer cierta necesidad a trav茅s de la compra u obtenci贸n de determinados productos.

1


Industria Los compradores est谩n altamente informados de las decisiones que el comprador industrial realice.

Organizaci贸n Las organizaciones pueden influir en el comportamiento de los proveedores en beneficio de todos.

Sabias que...? El comportamiento del consumidor es uno de los temas de mayor realce hoy en d铆a para los mercad贸logos.

2


CLIENTE

Es la persona, empresa u organizaci贸n que adquiere o compra de forma voluntaria productos o que desea para s铆 mismo, para otra persona o para una

empresa..

Tipos Clientes Actuales:

Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que le hacen compras a la empresa de forma peri贸dica o que lo hicieron en una fecha reciente.

3


Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) Clientes Potenciales: que no le realizan compras a la empresa en la actualidad pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro porque tienen la disposici贸n necesaria, el poder de compra y la autoridad para comprar. Clientes Potenciales:

Diferentes tipos de consumidores Tabla de consumidores

Tipo

caracteristica

Seg煤n el tipo de necesidad: Consumidor por necesidades simples o bil贸gicas:

Son de consumo inmediato.

4


Consumidores por necesidades sociales:

Consumo que se produce cuando resulta elemental para el desarrollo de las personas.

Según su comportamiento psicológico: Consumidor compulsivo:

Está relacionado a un desorden de. Son los individuos que carecen de control respecto a sus gastos.

Consumidor racional: Consumidor impulsivo:

Realiza una meditación o consideración considerando las razones, consecuencias y beneficios a los que puede acceder a través del producto. No realizan meditaciones previas antes de realizar la compra si no que esta es promovida por el placer de acceder al producto, sin sentir remordimientos posteriores.

Según el uso del producto: Consumidor personal:

Acceden a la compra de productos en busca de la satisfacción de intereses o necesidades individuales.

Consumidor organizacional:

Pueden ser tanto individuos como empresas de distintos ámbitos que buscan satisfacer las necesidades de los entes que están dirigiendo

Dato curioso…

5


Personalidad Es el patrón de pensamientos, sentimientos y conducta; representa a una persona que persiste a lo largo de su vida, a través de diferentes situaciones.

SABIAS QUE…?? Hay 9 tipos de PERSONALIDAD!!

6


Hecha un VISTASO… Según algunos estudios que se han realizado a través de un largo tiempo, se ha demostrado que el calzado nos da información sobre las emociones y la personalidad de cada persona. Varios de los resultados de estos estudios afirman que tan solo mirándole los zapatos a una persona; puedes adivinar el 90% de su forma de ser y los rasgos personales que lo caracterizan. Con la información que se obtuvo, no era necesario mirar a la persona que portaba los zapatos; para saber de que clase social era, su género, si era extrovertido o no, podían saber acerca de su estabilidad emocional y otra clase de datos.

INTERESANTE NO!!! 6

Percepción La percepción incluye la interpretación de sensaciones, dándoles significado y organización. La organización, interpretación, análisis e integración de los estímulos, implica la actividad no sólo de nuestros órganos sensoriales, sino también de nuestro cerebro .

7


Tipos 1. percepciones extrasensoriales. 2. percepciones visuales. 3. percepciones espaciales. 4. percepciones olfativas. 5. percepciones tรกctiles.

8


Te reto!! ¿Qué figuras encuentras en estas imágenes?

9


MOTIVACION

M o t i v a c i ó n

La motivación está constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. Como también es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una acción entre aquellas alternativas que se presentan en una

determinada situación.

10


Exposición de tipos de clientes Mujeres… Se consideran mujeres de los 19 a los 50 años. Son compradoras de objetos para el consumo personal, para el hogar, para los niños y en ocasiones para el hombre.

Hombres… Se consideran hombres a las personas de sexo masculino de entre 22 a 65 años. Este mercado prefiere hacer sus compras en fin de semana. ¿Qué compran? Alcohol Autos Accesorios de cuidado personal.

11


Niño… Es el periodo que abarca desde el nacimiento hasta cumplir una cierta edad o alcanzar la emancipación. Sabías que…? Según las estadísticas del INEGI muestran que en el país residen más de 32.5 millones de niños.

Adolecentes…

Son adolescentes de 13 a 19 años compran por marca, prestigio estatus. No importa el precio Los motivan sus amigos, sus novios etc y en pocas ocasiones son influenciados por sus papas.

12


Tecno sexuales Es un nuevo termino que se le agrega a los hombres sofisticados que lucen los aparatos tecnol贸gicos mas innovadores como un complemento mas .

Dinks

Se trata de parejas j贸venes, sin hijos con altos ingresos y en las que ambos miembros trabajan. Estas parejas est谩n impulsando un creciente mercado de bienes de lujo, gastando su dinero en todo tipo de productos.

13


Metro sexuales

Es aquel hombre que se preocupa por su imagen y tienen gustos generalmente asociados con la mujer. Son personas egocéntricas que piensan mas en si mismos que en las personas que los rodean.

MIRREYES

EN MEXICO EL 5% DE LA POBLACION SE CONSIDERA METRO SEXUAL… WOOOO Antes considerados como junior’s o hijos de papi son chavos normalmente de dinero que siempre se la pasan en las fiestas de antro y a donde quieran que acaban llevan puestos sus lentes en cualquier ocasión si es de día o de noche para ellos es fashion. Cuando van a los antros siempre llevan sus carros. Tienen frases como: antriki, fiestuki, que osi, osea etc. Simple piden dinero a sus papis.

14


Gays y lesbianas

GAY: Es una manera de designar a las personas homosexuales, masculinos es decir a los hombres que muestran inclinación hacia la relación erótica afectica de su mismo sexo. LESBIANA: Es una mujer homosexual que siente atracción por otra mujer .

Cougars… Cougar es una expresión del argot inglés para definir a las mujeres que buscan una pareja sensiblemente más joven. En el uso normal lingüístico significa "puma".

15



Revista