Issuu on Google+

Lännen Lähivakuutuksen asiakaslehti

8

Henkivakuutus perheen turvaksi

12

Sukupolvenvaihdos vaatii aikaa ja asennetta

16

Tulipalo yllätti Ihoden TK-Kalusteen

4

Lähi-pelastusvene auttaa Pyhäjärvellä i Mökk on! unto kesäk 6 s.

! A T T U U

Vaivato

8 1 . s u l e v l a n e-laskup

2011


Kuva: Suvi Elo

Pääkirjoitus Julkaisija: Lännen Lähivakuutus Päätoimittaja: Jussi Seppälä p. (02) 838 5422 jussi.seppala@lahivakuutus.fi Toimittajat: Päivi Brink Tapani Mylly Leila Uotila Minna Vänskä Valokuvaajat: Suvi Elo Linda Halenius Sanni Salonen Rami Siltanen Mikael Soininen Minna Vänskä Toimitus ja taitto: Otavamedia Oy Viestintätoimisto Sanakunta

Vesille venosen mieli Kevät tulee kohisten. Pilkkihaalarit on syytä unohtaa naulakkoon, sillä pian jäät yllättävät lähdöllään – jälleen iloisesti. Vakuutusyhtiölle veneilykauden alku tarkoittaa, että on aika muistuttaa turvallisesta vesillä liikkumisesta. Vajaa vuosi sitten Pyhäjärven Järvipelastajat ry:n puheenjohtaja Kimmo Koivisto otti minuun yhteyttä ja kertoi, että yhdistys on hankkimassa uutta pelastusvenettä. Kun hän kysyi, lähtisimmekö mukaan hankkeeseen, oli helppo vastata myöntävästi. Lähi-pelastusveneen toimintaan tiivistyy monta meille tärkeää asiaa: Järvipelastajat tekevät vapaaehtoistyötä turvallisuuden hyväksi paikallisesti ja pyyteettömästi. Lisäksi tukemalla Järvipelastajien toimintaa Lännen Lähivakuutus vie yhdellä tapaa turvallisuusasioita eteenpäin ja kantaa siten osansa yhteiskuntavastuusta. Tuliterä Lähi-pelastusvene onkin suurin yksittäinen tukemisen kohde, mikä Lännen Lähi-pelastusveneen Lähivakuutuksella on koko 125-vuotitoimintaan tiivistyy monta sen historiansa aikana ollut. Lähi-pelastusvene on myös luontevaa jatkoa Raumeille tärkeää asiaa. man VPK:n Lähi-paloasemalle, joka otettiin käyttöön viime vuonna. Taannoisella sunnuntaikävelylläni huomasin, kuinka veneen pohjia jo rapsutellaan talojen pihoissa. Taitavat jo mökkeilijätkin palailla kesäasunnoilleen ja huiskia talven tomuja nurkista. Huolehtimalla turvallisuudesta ja vakuutuksista voi jokainen meistä heittäytyä huolettomaan kesätunnelmaan – niin maissa kuin vesilläkin. Lähiturvallista kevättä ja kesää! Jussi Seppälä toimitusjohtaja

2

Kannen kuva: Mikael Soininen Paino: Euraprint Oy Paperi: kansi: G-print, 150 g sisäsivut: G-print, 115 g

www.lahivakuutus.fi


SISÄLTÖ Lähi-pelastusvene

4|

Pyhäjärven Järvipelastajat veneilijöiden apuna

Huoletonta mökkikesää!

6|

Vakuuttavaa

8|

Lähi-

Perheen paras turva on henkivakuutus

Kaffella

pelastusvene auttaa Pyhäjärvellä

10

Konttorilla tavataan!

10|

Uusia kasvoja Lännen Lähivakuutuksessa

Kohtaamisia

12 |

Sukupolvenvaihdos sujuvasti

Paikan päällä

16|

Tuli tuhosi toimitilat, vakuutus korvasi myös toiminnan keskeytyksen

Uutta!

18|

Vaihda e-laskuun

Värkei ja tilpehöörei

19|

Kesämielellä

Läheltä ja kaukaa

20 |

Lähivakuutuksella on tyytyväiset asiakkaat

Lähi-uutisia

22 |

Katsaus viime vuoteen Rokkiritari viihdyttää Turvallisuuspäivillä

Lännen miehet

23 |

Malttamattomat veneilijät

Osallistu kilpailuun

16

Kun tulipalo tuhosi toimitilat

Kuva: Shutterstock

4

Ennakoi vahingot

Voita pelastusliivit! s. 22

3


Lähi-pelastusvene auttaa Pyhäjärvellä Kansanliikkeestä alkunsa saanut Pyhäjärven Järvipelastajat ry sai viime syksynä käyttöönsä uuden Lähi-pelastusveneen. Samaan aikaan valmistui myös uusi pelastusasema.

den auttamistapauksia. Valistustilaisuudet ovat toinen puoli työtä, usein yhdessä alueen vapaapalokuntien kanssa.

Sähäkkä menopeli Teksti: Päivi Brink Kuvat: Mikael Soininen ja Rami Siltanen

M

arraskuussa 2007 säkyläläisiä kohtasi suuri suru, kun nuori ammattikalastaja kuoli Pyhäjärvellä. Tapahtuma laukaisi kansanliikkeen, josta syntyi vapaaehtoisista koostuva pelastusjärjestö, Pyhäjärven Järvipelastajat ry. Yhdistyksessä on tällä hetkellä 250 jäsentä ja 20 kannatusjäsentä, jotka ovat pääasiassa paikallisia yrityksiä Pyhäjärven alueelta. – Toimintamme tarkoitus on veneilijöiden auttaminen, etsiminen ja pelastaminen. Pyhäjärvellä on suuria, avoimia selkiä, mikä lisää onnettomuusriskiä. Järvi on matala ja karikkoinen, joten vesistön tuntemus ja tarkka navigointi on välttämätöntä. Neljäs päivystyskautemme alkaa vapunpäivänä tai oikeastaan käytännössä heti, kun jäät lähtevät, Pyhäjärven Järvipelastajien puheenjohtaja Kimmo Koivisto kertoo. Vuonna 2010 yhdistyksellä oli Pyhäjärvellä 44 erilaista operaatiota, joista seitsemän oli pelastustehtäviä ja 17 veneilijöi-

Toimintamme tarkoitus on veneilijöiden auttaminen, etsiminen ja pelastaminen.” Kimmo Koivisto

Pyhäjärven Järvipelastajien ensimmäinen pelastusvene Fisherman otettiin käyttöön kesällä 2008, uusin pelastusvene Lähi kastettiin marraskuussa 2010. Tuliterä vene on 150 000 euron arvoinen, ja yhdistyksen omavastuuosuudesta liki puolet tuli Lännen Lähivakuutukselta. – Kyseessä on aivan uudentyyppinen vene. Se on kovapohjainen kellukevene ja se kääntyy, kiihtyy ja pysähtyy nopeasti. Siinä on puhkeamattomat ponttonit. Takaa avoin, potkuriton malli auttaa pelastustöissä, kun pääsemme lähelle pelastettavaa ja saamme hänet helpommin veneeseen. Veneen päällikön pitää olla todella osaava, jotta vene uskotaan hänen käsiinsä, Koivisto painottaa. Järvipelastajien pelastusasema, joka toimii myös koulutustilana, sijaitsee Pyhäjärven itärannalla Säkylän keskustan tuntumassa. Viereisestä laiturista pelastajat pääsevät kätevästi vesille. Pelastusasemalla koulutukset sujuvat nyt paremmin, ennen koulutettiin pihalla. – Ennen veneen käyttöönottoa vapaaehtoiset on koulutettava hyvin tuntemaan

PV Lähi Lähi-pelastusvene helpottaa Pyhäjärven Järvipelastajien työtä. Arvokas vene uskotaan vain koulutuksen saaneiden ja veneen toimintaan perehdytettyjen henkilöiden käsiin. Lähi-pelastusvene kastettiin viime marraskuussa (kuva viereisellä sivulla).

4

maksiminopeus: 34 solmua moottori: 300 hevosvoiman vesisuihkumoottori kantavuus: 10–12 ihmistä pituus: 7,95 m leveys: 2,85 m alustyyppi: HTECH A25 SAR valmistaja: HT Engineering, Keuruu


vene ja sen välineet. Sekä vene että asema kertovat, että paikalliset sponsorit arvostavat työtämme. Ja onneksi monet ovat kiinnostuneet vapaaehtoistyöstä, johon kuuluu paljon koulutusta. Meripelastajien koulutusjärjestelmä on erittäin korkealaatuinen ja vaativakin, Koivisto toteaa.

Mukaan pelastustoimintaan? Pyhäjärven Järvipelastajat on yksi Suomen Meripelastusseuran 58 jäsenyhdistyksestä, ja sen toiminta on läheisesti sidoksissa pelastuslaitokseen. Vaikka 24 vapaaehtoista pelastajaa tekee työtään korvauksetta, jat-

kuva paikallinen rahoitus on tarpeen koulutusta sekä varusteiden hankintaa ja niiden ylläpitoa varten. Tavoitteena onkin ylittää 300 jäsenen raja tänä vuonna. Pyhäjärven Järvipelastajien toimintaan voi lähteä mukaan kuka vain. Yhdistys kouluttaa itse jäsenensä sekä veneiden hallintaan että pelastustehtäviin. Toimintaa on sekä Pyhäjärvellä että Köyliönjärvellä ja yhdistyksellä on myös nuoriso-osasto.  Lisätietoja: www.pyhajarvenjarvipelastajat.fi www.meripelastus.fi

112 Hätätilanteessa soita numeroon 112. Pyhäjärven Järvipelastajat ry sekä vapaapalokunnat saavat hälytyksen pelastuslaitoksen kautta.

Säkylän Pyhäjärvi Pyhäjärvi kuuluu lähes kokonaan Natura-verkostoon ja korkeasta ravinnekuormituksesta huolimatta Pyhäjärven veden laatu on hyvä. Sen rannoille toivotaan uimareita ja vesille veneilijöitä ja kalastajia. Eura: 11.6. Eura-päivä Pyhäjärvi-instituutti vastaa Pyhäjärven suojeluohjelmasta, jonka tavoitteena on turvata järven tulevaisuus. Yksi tärkeimmistä suojelutavoista on hoitokalastus. Kohdennetulla kalastuksella pyritään voimistamaan petokalakantoja ja poistamaan rehevöitymistä pahentavaa kalalajistoa. 30 ammattikalastajaa osallistuu roskakalastukseen. Kalojen mukana poistuu jopa viidennes Pyhäjärveen tulevasta fosforista. Järvipelastajat osallistuvat järven suojeluun keräämällä tietoa ja mittaamalla vedenkorkeutta.

Viihdy Pyhäjärvellä Pyhäjärven rannoilla on monenlaista tarjontaa vapaa-ajan viettoon. Yläneen Valasrannassa on perinteikäs tanssilava, suosittu uimaranta, kioski ja karavaanialue Kallionokka. Pyhäjärven eteläpuolella on Vaskijärven luonnonpuisto. Sieravuoren lomakeskuksen vuokramökit, leirintäalue, vesiurheilukeskus ja ravintola sijaitsevat myös Pyhäjärven rannalla.

Pyhäjärvi lukuina

Eura: 1.7. Mannilan kesätori

Säkylä: 17.6. Kuhinat

Lähipelastusvene kiertueella: Pyhäjärvellä on Suomen toiseksi suurin järvenselkä.

Pöytyä: 12.6. Yläneen Valasranta

• pinta-ala 154 km2 – noin 24 jalkapallokenttää • tilavuus 0,84 km3 – noin 7 780 Eduskuntataloa • rantaviivaa 80 km – Suomen suosituin vaellusreitti Karhunkierros on myös 80 km pitkä • keskisyvyys 5,4 m – noin 1 800 Lännen tie -lehteä päällekkäin pinottuna • suurin syvyys 26 m – Kylmäpihlajan majakka on 31 metriä korkea

www.pyhajarvensuojelu.net

Muista nämä – pysy hengissä vesillä • Aluksen pitää olla miehitetty ja varustettu vesialuetta vastaavaksi. • Jokaisella veneessä olevalla pitää olla pelastusliivit. • Tarkasta, että moottoriveneessä on riittävästi polttoainetta. • Huolehdi myös veneen ensisammutusvälineistä: veneessä olevan sammuttimen tarkastusväli on yksi vuosi. • Muista, että säätila voi muuttua nopeasti. Hallitsetko veneesi huonollakin säällä? • Alkoholi ei kuulu veneilyyn eikä uintiretkille.

Tule tutustumaan uuteen Lähi-pelastusveneeseen! Samalla saat tietoa turvallisesta vesillä liikkumisesta ja pelastustyön perusteista sekä vakuuttamisesta. Mukana ovat Pyhäjärven Järvipelastajat ry, Lännen Lähivakuutus ja Suomen Uimaopetus- ja Hengenpelastusliitto sekä paikallisia vapaapalokuntia.

5


Ennakoi vahingot mökillä Vapaa-ajan vietto kesämökillä on huolettomampaa, kun pitää paikat kunnossa ympäri vuoden. Teksti ja kuvat: Minna Vänskä

Muista tarkistaa palovaroittimet! Huolehdi myös käsisammutin ja sammutinpeite toimintakuntoon.

6


K

eväällä mökki laitetaan kesäkuntoon: huoneet tuuletetaan raikkaiksi, matot kannetaan ulos ja lattiat kuurataan. Erityisen tärkeää on tarkistaa tulisijojen, hormien ja palomuurien kunto. Jos niissä näkyy halkeamia, on paikalle hyvä kutsua paloviranomainen tai nuohooja toteamaan, voiko tulipesää käyttää. – Ennen tulen laittoa on myös hyvä tarkistaa, onko hormi auki. Sinne on voinut pudota tiili tai joku eläin on voinut tehdä sinne pesän. Näin vältytään noki- ja savuvahingoilta, kertoo Lännen Lähivakuutuksen korvauspäällikkö Aila Nurminen. Myös kaasulaitteet tarkistetaan ennen käyttöönottoa, mielellään ammattilaisen toimesta. Hapertuneet letkut ja vuotavat liittimet vaihdetaan ehjiin.

Kutsumattomia vieraita? Aina mökille paluu ei suju ilman yllätyksiä. Eniten vapaa-ajan asuntoihin liittyviä korvaushakemuksia tehdään talven aikana mökille tehdyistä murroista ja varkauksista. Pitkäkyntiset ovat erityisen kiinnostuneita hiljaiseloa viettävien kesämökkien irtaimistosta. – Arvoesineet kannattaakin viedä syksyllä turvaan ja ovet lukita huolellisesti, Nurminen neuvoo. Takalukittava lukko jättää varkaat varmimmin mökin ulkopuolelle. Jos mökillä on kuitenkin käyty paikkoja penkomassa, mihinkään

ei saisi koskea ennen kuin poliisi on käynyt paikan päällä. Oli kyseessä sitten varkaus tai ilkivalta, jäljennös rikosilmoituksesta on liitettävä korvaushakemukseen.

Älä hylkää mökkiä talvella Mökillä on hyvä pistäytyä talven aikana tarkistamassa tilanne aika ajoin, etenkin myrskyjen jälkeen. Syksyllä myrskytuulet nostavat vedenpintaa ja voivat aiheuttaa tulvavahinkoja lattiarakenteisiin. Mökin päälle kaatuneet puut tai ikkunoihin hakkaavat oksankarahkat saavat ikävää jälkeä aikaan. – Lahot puut ja huonokuntoiset oksat on hyvä kaataa ja karsia mökin ympäriltä jo kesällä, Nurminen suosittelee. Vapaa-ajan asunto on enää harvoin asketismin perikuva, moneen mökkiin on vedetty niin sähköt kuin vesijohdotkin. Myrskyt voivat katkoa sähköjä, ja talvella pitkään kestävä sähkökatko aiheuttaa ongelmia: pakkanen pääsee sisään ja jäädyttää vesiputket, sähkölaitteetkin voivat vioittua. Myös kosteuden vaihtelu voi kuormittaa sähköjohtoja. – Mitä useammin mökillä piipahtaa talven aikana, sen parempi. Jos mökki ei ole talvikäytössä, on putket tyhjennettävä vedestä syksyllä, Nurminen ohjeistaa. Mökki talvehtii paremmin, kun sinne jättää pienen peruslämmön päälle. Tällöin on kuitenkin huomioitava, ettei patterin läheisyydessä ole palavaa materiaalia. 

Vakuutukset kuntoon myös mökille • Laajin kotivakuutus kannattaa ottaa myös vapaa-ajan asunnolle. Rikkoutumisvahinkojen lisäksi se kattaa myös ennalta arvaamattomat äkilliset vahingot: esimerkiksi näätä tai villiminkki on voinut tunkeutua rakenteisiin ja kuolla sinne. Haju voi olla melkoinen ja rakenteita on avattava. Suppea vakuutus on hieman edullisempi, mutta vahingot voivat nousta tuhansiin euroihin – myös kesämökillä. • Oikeusturvavakuutus korvaa oikeudenkäyntikulut, jos vaikkapa mökkinaapureiden kanssa tulee rajariitoja. Vastuuvakuutus korvaa myös, jos tontilla oleva laho puu kaatuu naapurin mökin päälle. Se on myös erittäin tärkeä vakuutus, jos esimerkiksi jalankulkijana tai polkupyöräilijänä aiheuttaa liikennevahingon.

Jos oikeusturva- ja vastuuvakuutus sisältyy vakituisen asunnon kotivakuutukseen, kattaa se myös kesämökin. • Venevakuutus korvaa yksityiskäytössä olevalle veneelle ja sen varusteille aiheutuneet vahingot. Uusimpaan Kotivakuutukseen ja Farmi- maatilan vakuutukseen sisältyvät myös soutuveneet, kanootit ja kajakit 2 000 euroon asti sekä enintään kuuden hevosvoiman perämoottorit 1 000 euroon asti. • Kaskovakuutuksen törmäysosuus esimerkiksi asuntovaunulle kannattaa pitää voimassa myös talvella: jos vaunua säilyttää mökillä varastorakennuksessa ja katto romahtaa lumen painosta, vakuutus korvaa vahingon.

Selvitä karttakoordinaattisi!

Apu löytää paremmin perille Hädän hetkellä yleinen hätänumero 112 muistuu helposti mieleen, mutta moniko osaa kertoa kesämökin koordinaatit? Kesämökin tai muun vapaa-ajanviettopaikan karttakoordinaatit voi selvittää etukäteen Hätäkeskuslaitoksen sähköisestä karttakoordinaattipalvelusta. Palvelusta voi tulostaa lomakkeen, josta on helppo luetella tarkat koordinaatit sijaintia kysyvälle hätäkeskuspäivystäjälle.

www.112.fi > karttakoordinaatit

Lähivakuutus antaa ensimmäisenä suomalaisena vakuutusyhtiönä

20 prosentin alennuksen venevakuutuksesta kaikille Trafin tai Navigaatioliiton veneenkuljettajatutkinnon suorittaneille.

• Liikennevakuutus on lakisääteinen niin mönkijöille kuin moottorikelkoillekin, riippumatta siitä, onko ajoneuvo rekisterissä vai ei. Liikennevakuutus korvaa onnettomuudessa loukkaantuneiden sairaanhoitokulut – siis myös ”vain omalla mökkitiellä” tai metsässä sattuneen mönkijäonnettomuuden henkilövahingot.

Muista liikennevakuutus myös mönkijälle!

7


Henkivakuutus on perheen tärkein turva Virtasten elämä hymyilee. Juuri ostetussa omakotitalossa asuvat isä, äiti ja kaksi lasta. Vanhemmat ovat säännöllisessä työssä, lapset käyvät koulua ja harrastavat. Sitten iskee onnettomuus, toisen vanhemman kuolema suistaa perheen kriisiin. Toivottavasti Virtasten henkivakuutusasiat ovat kunnossa turvaamassa perheen toimeentulon. Teksti: Tapani Mylly Kuvitus: Kirsi Tapani

L

ännen Lähivakuutuksen markkinointijohtaja Esa Nummi laskeskelee kuvitteellisten Virtasten vakuutuksen tarvetta ja turvan määrää tragedian iskiessä: – Voisi olettaa Virtasten ostaneen omakotitalonsa vaikkapa 200 000 eurolla, josta maksamatta on vielä 150 000 euroa. Isä ansaitsee 3 200 euroa kuukaudessa ja äiti 2 600 euroa kuukaudessa. Nämä summat ovat tällä hetkellä Suomessa keskimääräisiä. Velanhoitoon Virtasilla kuluisi kuukaudessa 30 prosenttia perheen nettotuloista eli korot ja lyhennykset olisivat yhteensä 1 200 euroa. Isän kuollessa perhe-eläke olisi noin puolet isän tuloista eli 1600 euroa kuukaudessa. – Lisäksi isän työnantajalla olisi tietysti työntekijöilleen ottama ryhmähenkivakuutus, josta perhe saisi 40-vuotiaan isän tapauksessa 15 600 euroa ja 7 020 euroa jokaista perheen lasta kohti kertakorvauksena. Tästä kertyvän 29 640 euroa voi vähentää henkivakuutustarpeesta, laskeskelee Nummi. Laskutoimituksen jälkeen Virtasen perheen isän henkivakuutuksen suuruus olisi melko tarkkaan 200 000 euroa. Sillä perhe

pärjäisi. Edullisinta on vakuuttaa molemmat huoltajat yhteisellä pariturvalla. – Sillä summalla voitaisiin maksaa pois jäljellä oleva asuntolaina ja sen jälkeen jäljelle jäisi vielä rahaa lasten koulutukseen ja kriisissä olevan perheen toipumiseen, kertoo Nummi.

Asunto myyntiin? Entäpä jos Virtaset eivät olisikaan varautuneet henkivakuutuksella? Silloin perhe voisi joutua taloudellisiin ongelmiin, sillä äidin tuloista peräti 42 prosenttia menisi asuntolainan hoitoon. – Käytännössä tämä saattaisi tarkoittaa sitä, että perhe joutuisi myymään asunnon ja muuttamaan. Silloin jo ennestään vaikeassa tilanteessa lapset saattaisivat joutua vaihtamaan koulua ja totuttelemaan uuteen ympäristöön. Tuollaisessa tilanteessa lasten kaikkein tärkein vakuutus onkin vanhempien henkivakuutus, sanoo Nummi.

Ajatusleikki koteihin Henkivakuutuksen tärkeydestä huolimatta suomalaiset eivät ole kovin innokkaita sitä ottamaan. Kansalaisista vain 39 prosen-

Näin henkivakuutustarve lasketaan:

Talouden velat Vuositulot (brutto) Olemassa oleva henkivakuutusturva (esim. työnantajan ryhmähenkivakuutus, 2 lasta) Kaksi lasta (20 000 €/lapsi) Henkivakuutustarve

8

Isä Virtanen

Äiti Virtanen

+ 150 000 + 40 000

+ 150 000 + 32 500

- 29 640 + 40 000

- 29 640 + 40 000

yht. 200 360

yht. 192 860


tilla on vapaaehtoinen henkivakuutus, ja tähän lukuun on otettu mukaan myös asuntolainojen lainaturvat. Ilman niitä luku putoaa 12–13 prosenttiin. – Perheissä vanhempien kannattaisi miettiä, mitä perheelle tapahtuisi, jos toinen vanhemmista menehtyisi tai tulisi pysyvästi työkyvyttömäksi. Ajatusleikki ei ehkä ole mukava, mutta laskelmat kannattaa tehdä eri vaihtoehdoille ja pyytää myös asiantuntijalta apua laskelmien tekemiseen, Nummi neuvoo.

Myös avopuolisoille

suosittelee henkivakuutusta myös yhteisen asunnon ostaville avopareille. – Jos toinen menehtyy, eikä jälkeläisiä ole, asunnon puolikas ja velkaosuus menevät menehtyneen vanhemmille. Kun henkivakuutuksen edunsaajaksi merkitään vanhemmat, vanhemmat turvaavat mahdollisen takauksensa tai voivat maksaa lainan pois realisoimatta omaa omaisuuttaan. 

Lähivakuutuksen henkivakuutus • turvaa perheen ja puolison toimeentulon kuoleman tai työkyvyttömyyden kohdalla. • toimii täydentävänä vakuutuksena lainaturvalle. • mitoitetaan yleensä asuntolainan suuruuteen. • henkivakuutus pariturvana esimerkin isälle ja äidille maksaa yhteensä 620 € vuodessa eli alle 2 €/päivä.

Henkivakuutuksen edunsaajaksi voi nimetä kenet tahansa, tosin muut kuin lähiomaiset joutuvat maksamaan summasta korkeampaa perintöveroa. Tästä huolimatta Nummi

9


Kaffella

Nähdään konttorilla, tervetuloa!

Lännen Lähivakuutuksen Harjavallan ja Kokemäen toimipisteet ovat saaneet tiimeihinsä uusia kasvoja ja vankkaa kokemusta. Tutustutaanpa uusiin lähivakuutuslaisiin. Teksti: Leila Uotila Kuvat: Suvi Elo ja Shutterstock

Pia Hautakangas vakuutusneuvoja, Kokemäki – Olen aiemmin työskennellyt Lähivakuutuksessa Espoossa. Nyt tehtäviini kuuluu vakuutuskäsittelyä. Täällä Kokemäellä pääsee tapaamaan asiakkaita kasvotusten, mikä on mukavaa. Tervetuloa asioimaan!

Kaija Marjanen vakuutusneuvoja, Harjavalta Tuija

Lähti

korvauskäsittelijä, Kokemäki

– Olen aloittanut Lähivakuutuksessa vuonna 2010. On mukava työskennellä yrityksessä, jonka perusarvoihin kuuluu paikallisuus ja asiakaslähtöinen toimintatapa. Toivon, että asiakkaat tulevat jatkossakin rohkeasti konttorille ja kysyvät avoimesti neuvoa vakuutusasioissa. Nähdään konttorilla, tervetuloa!

– Olen työskennellyt Lähivakuutuksessa Loimaalla lähes kaksikymmentä vuotta. Odotan kovin pääseväni tekemään töitä Kokemäellä. On mukavaa päästä tekemään suoraa asiakaspalvelua ja selvittämään vahinkoon liittyvät asiat heti.

Nopeaa ja asiantuntevaa korvauskäsittelyä

L

ähivakuutuksessa korvaushakemuksen voi tehdä henkilökohtaisesti lähimmässä konttorissa, puhelimitse tai internetissä. Korvausosasto on jaettu auto-, henkilö-, esine- ja rakennusvahinkoihin, joissa on omat asiantuntijansa. − Puhelimella soitettaessa ja netissä asioitaessa asiakas ohjataan suoraan sille korvauskäsittelijälle, joka vastaa kyseessä olevasta vahingosta, kertoo korvauspäällikkö Aila Nurminen Rauman konttorista.

10

Vahinko otetaan käsittelyyn ja asiakkaalle ilmoitetaan, mikäli esinevahingosta tarvitaan esimerkiksi kustannusarviota. Vahingot käsitellään saapumis- tai kiireellisyysjärjestyksessä riippuen vahingon laadusta. Päätös jopa saman tien Lähivakuutuksessa korvausasiantuntijat ovat suoraan palvelemassa asiakkaita. Mikäli asiakas tulee paikan päälle konttorille ja tapaus on

selkeä, voidaan korvaus maksaa samalta istumalta. Toisinaan riittää pelkkä puhelinsoitto. − On mukavaa, kun asiakkaalle voi antaa päätöksen heti. Kuitenkin esimerkiksi autovahingot tarkastetaan joko oman autovahinkotarkastajan tai korjaamon toimesta. Kosteuskartoitus auttaa vesivahinkojen laajuuden ja korvattavuuden selvittämisessä. Murtoja varkausvahingoista sekä ilkivaltavahingoista taas pitää ensin tehdä rikosilmoitus, Nurminen sanoo.


Sairauskuluvakuutukset tekevät kauppansa Teksti: Leila Uotila Kuva: Suvi Elo

Sairauskuluvakuutukset ovat yleistyneet ja vakuutus otetaan usein jo ennen lapsen syntymää. ”Sairauskuluvakuutus antaa mahdollisuuden saada hyvää hoitoa heti”, toteaa alan konkari vakuutusneuvoja Päivi Vahero.

S

airauskuluvakuutus turvaa vakuutuksenottajan taloudellisen tilanteen sairauden yllättäessä. Vakuutuksesta korvataan muun muassa lääkärinpalkkioita, hoito- ja tutkimuskuluja, lääkkeitä ja sairaalamaksuja. Vakuutetun on helppo hakeutua hoitoon myös yksityisille lääkäriasemille. − Kyselyitä sairauskuluvakuutuksesta tulee lähes päivittäin. Vakuutuksen tekee suosituksi se, että yksityisellä puolella pääsee heti myös erikoislääkärille ja tutkimuksiin. Tänä päivänä ollaan valveutuneita, ja lapsillekin otetaan vakuutus usein jo odotusaikana, Vahero kertoo.

Lähivakuutuksessa asiakasta lähellä

On ollut hienoa palata niin sanotusti juurilleen ja vanhojen asiakkaiden pariin.” Päivi Vahero

Päivi Vahero on ollut vakuutusalalla jo 29 vuotta, ja työkokemusta on kertynyt myös suuremmasta vakuutusyhtiöstä. Lähivakuutuksen Kokemäen konttorissa hän aloitti työt syksyllä 2010. Kokemäkeläiset asiakkaat ovat jo entuudestaan tuttuja. − On ollut hienoa palata niin sanotusti juurilleen ja vanhojen asiakkaiden pariin, iloitsee Porissa välillä piipahtanut nainen. Lähivakuutuksessa Vahero pitää erityisesti siitä, että asiakkaiden kanssa ollaan paljon tekemisissä kasvotusten − niin ilossa kuin surussakin. − Erityisesti pienessä konttorissa ja pienemmällä paikkakunnalla on enemmän aikaa asiakkaalle. Usein myös asiakkaan taustat ovat tutut pitkältä ajalta ja asiakkaat tulevat ikään kuin omiksi, Vahero luonnehtii. 

11


Kohtaamisia

Painotöitä kahdessa polvessa Euraprintissä omistajavaihdos isältä pojalle sujui ongelmitta, koska kaikilla oli yhteiset tavoitteet. Suomisen perhe souti samaan suuntaan yhdessä sovittujen suunnitelmien mukaisesti. Teksti: Päivi Brink Kuvat: Mikael Soininen

12


Yrityksestä pitää osata luopua ajoissa.Tuntuu hyvältä, kun jatkaja on innostunut ja meillä on samanlaiset arvot ja käsitys siitä, mihin suuntaan yritystä pitää viedä.” Pertti Suominen

Sisarukset Sakke ja Sanna Suominen (edessä) jatkavat isänsä työtä Euraprintissä. Isä Pertti Suominen on vielä mukana yrityksen toiminnassa.

P

ertti Suominen perusti silloisen yhtiökumppaninsa kanssa Euraprintin marraskuussa 1970 eli yrityksellä tuli juuri 40 vuotta täyteen. Vuonna 1995 yhtiökumppani myi osakekantansa Suomisille ja samalla aloitettiin myös keskustelu sukupolvenvaihdoksesta. Pertin poika Sakke Suominen oli kasvanut yrityksessä työskennellen, ja Saken nuorempi sisko, Sanna Suominen, oli tuolloin vielä opiskelija. Perheessä oltiin yhtä mieltä jatkajasta. – Teemme printtimediaa useassa eri muodossa: mainospainotuotteita, myynninedistämismateriaalia sekä myymälämainon-

ta- ja somistustuotteita. Asiakkaita meillä on pääkaupunkiseudulla, Turussa, Tampereella ja kaikkialla Jyväskylän eteläpuolella. Sukupolvenvaihdos saatiin päätökseen vuonna 2005, toimitusjohtaja minusta tuli vuonna 2008. Isäni on edelleen yritystoiminnassa mukana ja vastaa materiaalihankinnoista. Johtajuus on kuitenkin selkeästi siirtynyt minulle, Sakke Suominen kertoo. Hän pitää tärkeänä, että prosessi alkoi perheessä ajoissa. Se vaikutti valmistautumiseen ja vaihdoksen kokonaiskustannuksiin selvästi. – Tilintarkastusyhteisö Ernst & Young neuvoi meitä alusta loppuun. Oma asian-

tuntemuksemme ei olisi riittänyt sukupolvenvaihdoksen tekemiseen. Olisimme voineet tehdä esimerkiksi verotuksessa virheitä, jotka olisivat tulleet esiin vasta vuosien kuluttua. Verotusasiat tuntuvat muuttuvan lähes vuosittain ja niiden perässä on todella vaikea pysyä. Kun itsellä on halua sitoutua yrityksen jatkamiseen, neuvoa saa muilta. Sanna Suominen on töissä Euraprintissä myynnin ja asiakasyhteyksien hoidossa. Hänelle sopii hyvin, että veli vetää yritystä. – Sakke on rauhallinen esimies ja se sopii minulle. Isän kanssa olemme ehkä liiankin samanlaisia! Perheyrityksessä on

13


Kohtaamisia Sakke Suominen on ollut mukana Euraprintin toiminnassa pienestä pojasta asti.

tärkeää erottaa työ ja perhe-elämä. Illalla ei enää puhuta työasioista, Sanna vakuuttaa.

linen omistaja, joka on selvästi vastuussa yrityksestä, Sakke Suominen toteaa. Myös Pertti Suominen on tyytyväinen Kasvollinen, vastuullinen johtaja sukupolvenvaihdokseen. – Yrityksestä pitää osata luopua ajoisEuraprint on tehnyt viime vuosina rajuja insa. Kun jatkaja on innostunut ja meillä on savestointeja, joilla se tähtää markkinoita nomanlaiset arvot ja käsitys siitä, mihin suunpeampaan kasvuun. Yrityksessä on nyt noin taan yritystä pitää viedä, se tuntuu hyvältä. 30 työntekijää. – Talouden taantuma ei koskettanut mei- Keskustelemme Saken kanssa yrityksen asitä yhtä paljon kuin alaa yleensä. Asiakaspoh- oista paljon, ja olen vielä aktiivisesti mukana jan laajuus on meidän etumme. Sukupolven- työelämässä. Olisi ollut katkera pala myydä perustamani yritys vieraalle. Töitä tässä jouvaihdos ei saisi negatiivisesti vaikuttaa liiketoimintaan, ja onneksi niin ei olekaan käynyt. tuu tekemään, mutta Sakke tietää sen, kun on ollut lapsesta alkaen tässä mukana, hän Työntekijöillämme on pitkiä työsuhteita ja heillekin on varmasti tärkeää, että on kasvol- toteaa. 

Onnistuneen sukupolvenvaihdoksen resepti

K

aikista yritysten omistajavaihdoksista Suomessa sukupolvenvaihdoksia on vain viidennes. Lukumääräisesti tämä tarkoittaa noin 300–500 tapausta vuodessa. Rutkasti aikaa Vaihtaminen on hidasta ja siinä voi mennä kymmenenkin vuotta. Vuosi on hyvin lyhyt aika vaihtaa yrittäjää. Tärkeintä on aloittaa vaihdoksen käsittely ajoissa, noin viisi vuotta ennen suunniteltua eläköitymistä. Joskus päädytään siihen, ettei sukupolvenvaihdos

14

edes ole paras ratkaisu, ja siihenkin on valmistauduttava. Avoimuutta ja asiantuntijan apua Tärkeä asia sukupolvenvaihdoksen onnistumisessa on avoimuus. Ulkopuolinen asiantuntija on erittäin tärkeä apu alusta alkaen. Vaihto kannattaa vaiheistaa ja asettaa selkeät tavoitteet muutoksille ja aikataulut niiden saavuttamiseksi. Myös kustannuksiin kannattaa varautua. Lapset ovat usein hienotunteisia, eivätkä halua kritisoida vanhempi-

aan, vaikka haluaisivat tehdä asiat toisin kuin edeltäjänsä. Myös sisarusten huomioiminen on tärkeää. Tämänkin vuoksi ulkopuolinen asiantuntija eli käytännössä lakimies auttaa. Kykyä päästä irti Joskus vanhemmilla voi olla vaikeuksia päästää irti yrityksestä ja antaa vastuuta lapselleen. Kokemukseni mukaan jatkavan yrittäjän pitäisi saada valtaa ennen 40 vuoden ikää, koska sen jälkeen voi olla vaikea ottaa vastuuta. Yrityksestä pitäisi tulla jatkajan näköinen. Asiantuntija: Kimmo Saaristo, Satakunnan Yrittäjät


Laiva on lastattu sukupolvenvaihtajilla Lähivakuutus järjestää sukupolvenvaihdosasioihin paneutuvan seminaariristeilyn myös ensi syksynä.

S

uomessa on noin 320 000 yritystä (Tilastokeskus 2009), joista jopa 80 000 yrityksessä tehdään sukupolvenvaihdos seuraavan kymmenen vuoden aikana.

Isältä tyttärelle

– Suurten ikäluokkien yrittäjät eläköityvät lähivuosina, ja siksi myös sukupolvenvaihdosseminaarille on kysyntää, toteaa myyntipäällikkö Raimo Kortelainen. Sukupolvenvaihdos yrityksessä -laivaseminaari järjestettiin ensimmäisen kerran viime syksynä, ja siihen osallistui sekä jatkajia että luopujia.

Merkkaa kalenteriisi! Lähivakuutus järjestää Sukupolvenvaihdos yrityksessä -laivaseminaarin 26.–27.8.2011. Seuraa Lähivakuutuksen ilmoittelua.

Teksti: Minna Vänskä

– Monessa puheenvuorossa tuli ilmi, että onnistunut sukupolvenvaihdos vaatii perusteellista suunnittelua ja että siihen on varattava riittävästi aikaa, toteaa Henkivakuutusosakeyhtiö Duon toimitusjohtaja Timo Hiltunen. Hiltunen kertoi viime vuoden seminaarissa henki- ja eläkevakuutuksista. Seminaarin ydinviesti oli, että sukupolvenvaihdoksessa kannattaa käyttää apuna ammattilaisia. Eväitä onnistuneeseen sukupolvenvaihdokseen saa myös ensi syksynä järjestettävästä laivaseminaarista. 

Teksti: Päivi Brink Kuva: Mikael Soininen

S

äkyläläisen Kelloliike Kankareen perusti nykyisen omistajan, kelloseppä Tuomo Kankareen isoisä. Kankareen isä tuli aikanaan liikkeen omistajaksi vävypoikana ja siirsi omistuksen pojalleen. Nyt Tuomo Kankare on aloittanut sukupolvenvaihdoksen siirtääkseen yrityksen tyttärelleen Kristiina Helmiselle tulevien vuosien kuluessa. – On aivan ehdottoman tärkeää saada ammattilaisen apua sukupolvenvaihdokseen. Meitä on auttanut paikallinen pankinjohtaja, joka on koulutukseltaan lakimies. Hänestä on ollut paljon apua esimerkiksi verotusasioissa. Myös Satakunnan Yrittäjät järjestivät neuvonta-apua. Meillä on kolme lasta, joten Kristiinalle lahjoittamani osuus liikkeestä on ennakkoperintöä. Muut lapset ovat hyväksyneet tämän, Tuomo Kankare kertoo. Kelloliike Kankareella on asiakkaita monella paikkakunnalla, sillä hyvää kelloseppää haetaan kauempaakin. Siksi on tärkeää, että myös jatkaja on kelloseppä. – Kyllä se tuntuu todella hyvältä, että oma tytär jatkaa yritystä. Hän on kasvanut kellojen keskellä, kuten minäkin. Mutta prosessi on vasta alussa, ja jatkan itsekin ainakin auttamassa siihen asti, kunnes Kristiina sanoo, että pysy pois, Kankare naurahtaa. 

Kelloliike Kankareen tyttärelleen luovuttava Tuomo Kankare on tyytyväinen, että myös jatkaja on taitava kelloseppä.

15


Paikan päällä

Kun kipinä karkasi Ihodelaisen TK-Kalusteen palo sai alkunsa puruimuriin joutuneesta kipinästä kesken työpäivän joulukuussa 2009. Tehdas- ja myymälärakennus tuhoutui täysin, ja yrityksen toiminta oli katkolla seuraavaan syksyyn asti. Asianmukainen vakuutuspaketti korvasi tuhot ja keskeytyksestä aiheutuneet kulut. Teksti: Leila Uotila Kuvat: Suvi Elo ja Ihoden TK-Kaluste Oy

Ihoden TK-Kalusteen toimitusjohtaja Teppo Koskinen on tyytyväinen, että vakuutukset olivat kunnossa tulipalon sattuessa.

Kuvakavalkadi kertoo surullisen tarinan ensi hetkistä seuraavaan päivään: tuli pääsi irti ja tuhosi koko rakennuksen.

16


Vakuutusturvan päivitys Yrityksen vakuutusturva on hyvä tarkastaa säännöllisesti.

Yritystoiminta jatkuu uusissa tiloissa. Ensisammutusvälineet ovat palotarkastajan määräysten mukaiset.

”L

ännen Lähivakuutus oli hoitanut vakuutukset hienosti ja kaikki korvattiin. Ainoa, missä tuli hiukan takkiin, oli varasto, joka oli hiipien kasvanut isommaksi, kertoo TK-Kalusteen toimitusjohtaja Teppo Koskinen. Palo syttyi iltapäivällä kolmen aikaan. Puolitoista tuntia syttymisen jälkeen Koskinen oli yhteydessä Lännen Lähivakuutukseen tarkastaakseen, että vakuutukset korvaavat palon aiheuttamat vahingot. − Lähivakuutuksen Ismo Haatainen oli kuullut palosta paikallisradiosta ja ilmoitti, että tekninen tarkastaja Petri Salo soittaa minulle. Petri oli tarkistanut paperimme ja kertoi kaiken olevan kunnossa. Hän neuvoi

meitä nukkumaan yömme rauhassa, Koskinen muistelee.

”Onneksi oli keskeytysvakuutus” Purkuvaiheessa Lännen Lähivakuutuksen korvauspällikkö Aila Nurminen ja Petri Salo kävivät paikan päällä työmaalla. Jälleenrakennuksesta tehtiin alustava suunnitelma, minkä jälkeen asiat menivät Koskisen mukaan omalla painollaan. − Lähivakuutuksen asiakkaana pääsimme hyvin tekemään uudisrakennukseen pieniä muutoksia vanhaan verrattuna ja saimme tiloista paljon toimivammat, hän iloitsee. Keskeytysvakuutus korvasi työntekijöiden palkat koko toimintakatkon ajan. Vakuutuksen ansiosta lomautuksiin tai irtisanomisiin ei tarvinnut ryhtyä. − Onneksi meillä oli keskeytysvakuutus. Muuten olisimme olleet aika heikoilla, kun kulut juoksivat koko ajan kuitenkin, Koskinen toteaa. 

Ensimmäiset minuutit ratkaisevat

Määräajoin on hyvä tarkastaa koko yrityksen vakuutusturva ajan tasalle sisältäen muun muassa omaisuuserät, toimialat, keskeytyskatteet, vastuut sekä yrittäjän ja henkilöstön henkilöturvat. Tarkastusten välisenä aikana tapahtuvista muutoksista asiakkaan tulee itse ilmoittaa vakuutusyhtiöönsä. − Vakuutusturvan tarkastus tehdään yhdessä asiakkaan kanssa. Useimmiten Lähivakuutuksen edustaja tulee asiakkaan luokse, jolloin samalla koko yritys, sen toiminta ja henkilöstö tulevat tutummaksi, kertoo Lännen Lähivakuutuksen aluepäällikkö Ismo Haatainen. Tarkastuksen lopuksi täytetään yhteenvetolomake, johon merkitään valitut vakuutusturvat ja mahdolliset muut sovitut asiat. Toinen kappale yhteenvetolomakkeesta jää asiakkaalle. − Yrittäjälle tulee turvallinen olo, kun hän tuntee omat vakuutuksensa, Haatainen toteaa. Tarkastusväli riippuu toiminnasta Yrityksen toimiala ja toiminnan laajuus sekä omaisuuserien muutokset vaikuttavat siihen, kuinka usein kokonaistarkastus kannattaa tehdä. Sopivasta aikavälistä sekä ensimmäisestä tarkastuksesta voidaan sopia vakuutuksen ottamisen yhteydessä. − Useilla toimialoilla tarkastus on hyvä tehdä vuosittain. Lännen Lähivakuutus on yhteydessä asiakkaaseen, kun sovittu tarkastusaika lähestyy, Haatainen kertoo.

Palokunnan saapuminen haja-asutusalueelle voi kestää pitkään, joten ensimmäiset minuutit ovat ratkaisevia. Tulipalo on helpointa sammuttaa alkuvaiheessa, joten on tärkeää pitää huoli siitä, että alkusammutusvälineitä on riittävästi ja helposti saatavilla. Hyviä sammutusvälineitä ovat sammutuspeite, vesi ja käsisammuttimet. Lähde: Suomen pelastusalan keskusjärjestö

17


Uutta! Luovu paperipinoista

Vaihda e-laskuun Nyt voit hoitaa Lähivakuutuksen vakuutusmaksut kätevästi e-laskulla. Näin vältyt turhilta paperipinoilta, ja myös luonto kiittää. Teksti: Minna Vänskä Kuvat: Shutterstock

syytä vaihtaa e-laskuun: 5 hyvää Vakuutuskirjat, laskelmat ja vakuutusehdot säilyvät verkkopankissasi ilman mapittamista. Verkkolaskun avulla maksat laskut nopeasti ja helposti. Vältät ikävät näppäilyvirheet, koska viitteitä ja tilinumeroita ei tarvitse erikseen naputella.

V

erkko- eli e-lasku on kuluttajalle tai kuluttajan tapaan toimivalle yritykselle toimitettava sähköinen lasku. Kun olet tehnyt verkkolaskutussopimuksen omassa verkkopankissasi, Lähivakuutus lähettää paitsi tulevat laskusi myös vakuutuskirjasi, laskelmasi, maksuerittelysi sekä vakuutusehtosi verkkopankkiisi. Helppo e-lasku säästää aikaa ja virheiden riski vähenee: viitteiden ja tilinumeroiden pitkiä numerosarjoja ei tarvitse enää näppäillä käsin. Verkkolasku on myös ympäristöystävällinen vaihtoehto perinteiselle paperilaskulle, sillä paperin käyttö vähenee huomattavasti.

Suoraveloitus jää historiaan E-lasku on hyvä ottaa käyttöön jo nyt: suoraveloituskäytäntö poistuu vuoden 2013 loppuun mennessä Euroopan yhteisten maksuliikennekäytäntöjen vuoksi. – Käytännössä laskut voi hoitaa e-laskulla aivan yhtä notkeasti kuin suoraveloituksellakin. Suoraveloitukseen tottuneet asiakkaat voivat siis jatkossa hoitaa maksunsa aivan yhtä vaivattomasti kuin ennenkin, vakuuttaa Lännen Lähivakuutuksen toimitusjohtaja Jussi Seppälä.

18

E-laskun käyttö vähentää paperinkulutusta, josta on pitkällä aikavälillä sekä ympäristöllistä että taloudellista etua meille kaikille. Verkkolasku on mainio vaihtoehto suoraveloitukselle, joka tulee poistumaan käytöstä vuoden 2013 loppuun mennessä Euroopan yhteisten maksuliikennekäytäntöjen vuoksi. Tarkempia ohjeita e-laskuun siirtymisestä saat asiakasneuvojiltamme Lähivakuutuksen toimipisteistä sekä osoitteesta www.lahivakuutus.fi/elasku.


Kuva: Shutterstock

VÄRKEI& tilpehöörei Lämmintä kesää!

HUOM!

Kuva: Sanni Salonen

Ethän jätä lasta ilman aikuisen valvontaa tutussakaan rannassa! Rantaleikeissäkin lapsen paras turva on pelastusliivit.

Suomen suvi ei ole aina pelkkää hellettä ja auringonpaistetta, myös lämmintä vaatetta tarvitaan. Köyliön Kepolan kylässä neulotaan monenlaisia neuletuotteita koko perheelle: pipoja, paitoja, huiveja ja välihaalareita. Taatusti kotimaisia tuotteita – niin silmukoiltaan kuin sielultaankin – voi ostaa Kaino Kaupasta.

Viinipullon pelastusliivi paitsi kelluttaa, suojaa myös kolhuilta ja toimii coolerina. Korkkaa vasta rannalla!

Kaino Kauppa Köyliöntie 2, 27710 Köyliö www.kaino.fi

Pelastusliivi viinipullolle: www.mulletoi.com

Mökkitalkkaria vailla?

Pysytään pinnalla

Onko laiturisi rempallaan? Houkuttaako ajatus valmiiksi lämmitetystä saunasta heti mökille päästyäsi? Kaipaatko apua räystäskourujen puhdistuksessa? Tekisikö mielesi ulkoistaa myös ruohonleikkuu?

Turvallisten veneilyvarusteiden valinta voi tuntua vaikealta, sillä liivivalikoima on varsin monipuolinen: on kelluntaliivejä, pelastusliivejä, paukkuliivejä, liivejä lapsille, liivejä koirille ja niin edelleen.

Apu voi olla lähempänä kuin uskotkaan: mökkitalkkari auttaa monessa mökkitouhussa. Mökkitalkkarit ja mökkiläiset löytävät toisensa mokkitalkkarit.net-sivustolta. www.mokkitalkkarit.net

Nyrkkisääntö liivien valinnassa on olla rehellinen niin uimataidon kuin painonkin suhteen. Jos uimataito on lähes olematon, on parasta jättää kelluntaliivit kaupan hyllylle ja valita pelastusliivit, jotka kääntävät tajuttoman ihmisen selinkelluntaan 5–10 sekunnissa. Lisää vinkkejä oikeanlaisten liivien ostoon löydät Suomen Uimaopetus- ja Hengenpelastusliiton sivuilta. www.suh.fi > Ajankohtaista > Pelasta ja pelastu > Liivin valinta

Ovi veneilyn maailmaan

Kuva: Linda Halenius

Veneilyn Aapinen on monipuolinen ja tiivis tietopaketti turvallisesta vesillä liikkumisesta. Vihkonen perehdyttää veneilyyn veneen hankkimisesta lähtien. Niin hyvät merimiestavat, viitat ja väistämissäännöt kuin luonnonsatamaan saapuminen ja laituriin kiinnittyminenkin tulevat tutuiksi. Vihkonen muistuttaa myös vaikeissa sääolosuhteissa liikkumisesta ja ennakoinnin tärkeydestä. Venealan Keskusliitto Finnboat ry:n Veneilyn Aapisen saat omaksesi lähimmästä Lännen Lähivakuutuksen toimipisteestä.

19


Läheltä ja kaukaa

Tyytyväisimmät asiakkaat vuodesta toiseen Lähivakuutuksessa asiakas otetaan henkilökohtaisesti

Lähivakuutuksella on Suomen tyytyväisimmät vakuutusasiakkaat jo viidettä vuotta peräkkäin. EPSI Ratingin tekemän tutkimuksen mukaan yhtiö on asiakastyytyväisyydessä kärkisijalla sekä yksityis- että yritysasiakkaiden keskuudessa. Teksti: Leila Uotila Kuvat: Suvi Elo

”P

alvelemme jokaista asiakasta henkilökohtaisesti ja meillä on paljon konttoreita lähellä asiakkaita. Palvelu realisoituu oikeina ihmiskontakteina, toimitusjohtaja Jussi Seppälä uskoo tyytyväisyyden syiksi. Tutkimuksessa Lähivakuutuksen asiakastyytyväisyyden keskiarvo oli 78,3 indeksipistettä sadasta, kun kaikkien vakuutusyhtiöiden keskiarvo jäi 75,5 pisteeseen. Lähivakuutuksella on selvästi uskollisimmat asiakkaat, paras hinta-laatu-suhde ja erinomainen asiakaspalvelu. − Yleensä, kun vahinko sattuu, se voi olla asiakkaalle hyvinkin ainutkertainen asia. Silloin asiasta on mukava päästä keskustelemaan henkilökohtaisesti vakuutusasiantuntijan kanssa. Lähivakuutuksella on lisäksi teknisiä tarkastajia,

20

jotka tulevat paikan päälle tutkimaan vahinkoja sekä antamaan neuvoja. Lähivakuutus huolehtii asiakkaistaan myös vahingon sattuessa, Seppälä painottaa.

Yksilöllistä palvelua myös yrittäjille Lähivakuutus on tutkimuksen mukaan erityisesti pienyrittäjien suosiossa. Lähivakuutuksen yritysasiakkaiden tyytyväisyyden keskiarvoksi tutkimuksessa tuli 75,5 indeksipistettä, kun toimialan keskiarvo oli 70,6. Seppälä uskoo suosion johtuvan siitä, että suuremmissa vakuutusyhtiöissä pienemmät yrittäjät tahtovat jäädä jalkoihin.Yrittäjällä on Lähivakuutuksessa oma henkilökohtainen asiantuntijansa, joka

tulee yrittäjän luo sopimaan vakuutuksista ja vuositarkastuksista. − Yrittäjillä on muutenkin aina kädet täynnä työtä, joten me hoidamme asiat tehokkaasti. Asiantuntijamme tulee paikan päälle sovittuna aikana, jotta päästään sitten taas muihin töihin, Seppälä kertoo. Tutkimuksessa ilmeni, että asiakkaat toivovat vakuutusyhtiöiltä enemmän yhteydenpitoa ja tiiviimpää vakuutustarpeiden kartoittamista. − Käymme kartoituslomakkeen avulla kaikki eri osa-alueet tarkasti läpi. Lähivakuutus ei myy vakuutuksia pelkkä myyntipalkkio mielessä vaan sen mukaan, mitä asiakas tarvitsee, Seppälä toteaa. 


Tyytyväisiä asiakkaita Kokemäen konttorissa Lännen tien toimittaja jututti Kokemäen konttorissa piipahtaneita asiakkaita. 1. Onko vakuuttaminen mielestäsi vaikeaa? 2.Tutkimuksen mukaan Lähivakuutuksessa on Suomen vahinkovakuutusyhtiöiden tyytyväisimmät asiakkaat jo viidennen kerran peräkkäin. Mitä siitä ajattelet?

Hannele Myllymäki yksityis- ja yritysasiakkaana lähes 30 vuotta 1. Olisi hankalaa, jos palvelua pitäisi jonottaa puhelimessa. Meillä on helppoa, kun Lähivakuutus on ihan seinän takana ja kasvot ovat tutut. 2. Meille Lähivakuutus on ihan ehdottomasti ykkönen erityisesti sijaintinsa ansiosta.

Kari Välkkynen yksityis- ja yritysasiakkaana noin 40 vuotta 1. Olen saanut täältä lähikonttorista neuvoa ja se on ollut tärkeää. Etenkin silloin kun otimme isommat vakuutukset, edustaja tuli oikein kotiin asti keskustelemaan. 2. Lähivakuutuksen palvelu ja yhteydenpito on ollut tosi hyvää. Parasta on ollut asiakaspalvelu ja se, että uusiin asioihin liittyen otetaan aina yhteyttä.

– Lähivakuutuksen konttoriin on helppo tulla juttelemaan mieltä askarruttavista vakuutusasioista, toteaa Kokemäen konttorissa pistäytynyt Minna NybackaRukanen.

Pekka Mäkivirta yksityisasiakkaana noin 30 vuotta 1. Olemme Lähivakuutuksen asiakkaita, koska paikalliskonttori sijaitsee Kokemäellä ja asiointi on näin ollen vaivatonta. 2. Tulos on mielestäni arvattavissa ja kertoo siitä, että panostus määrätynlaiseen palveluun on tuottanut tulosta.

21


Lähi-uutisia Juhlavuosi kului työn merkeissä Vuosi 2010 oli Lännen Lähivakuutuksen 125. toimintavuosi. Samalla se oli myös ensimmäinen Teljän Lähivakuutuksen 31.12.2009 tapahtuneen sulautumisen jälkeen. – Jo näin ensimmäisen yhteisen vuoden jälkeen voimme todeta sulautumispäätöksen olleen hyvä ja onnistunut ratkaisu. Sulautumisen myötä saamiemme uusien työntekijöiden lisäksi kasvatimme vuonna 2010 henkilökuntaamme vastataksemme asiakkaiden kysyntään, kertoo toimitusjohtaja Jussi Seppälä. Juhlavuosi kuluikin töiden merkeissä ja sen aikana Lännen Lähivakuutus kasvatti maksutuloaan reilut 7 prosenttia. Yhteensä se keräsi toimialueeltaan maksutuloa lähes 17 miljoonaa euroa. Tutustu uusiin lähivakuutuslaisiin sivulla 10.

Ennätysmäärä vahinkoja Vuotta 2010 sävytti Lännen Lähivakuutuksen asiakkaille sattuneet poikkeuksellisen suuret vahingot. Kun vuoteen osui lisäksi heinä-elokuun vaihteessa suuria myrskytuhoja, nousi vahinkosuhde 83 prosenttiin. – Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että asiakkaan meille maksamasta 100 euron vakuutusmaksusta maksettiin korvauksina takaisin 83 euroa. Vahingonkorvauksia maksettiin kaikkiaan lähes 3 300 vahinkotapahtumasta, kertoo toimitusjohtaja Jussi Seppälä. Suuresta vahinkomäärästä johtuen Lännen Lähivakuutuksen vakuutustoiminta oli lähes miljoona euroa tappiolla. Lännen Lähivakuutus on kuitenkin varautunut haastaviin vahinkovuosiin ja talous on kunnossa. Lähivakuutus onnistuikin tekemään hyvän tuloksen sijoitusmarkkinoilla: tilikauden voitoksi muodostui 1,1 miljoonaa euroa. – Käyvin arvoin laskettuna sijoitustemme tuotto oli jopa 9,3 % sijoitetulle pääomalle. Näin pääsemme yhteiskuntavastuumme tuntevana yrityksenä maksamaan veroja lähes 400 000 euroa.

Rokkiritari esiintyy taas Turvallisuuspäivillä Lännen Lähivakuutus ja Rokkiritari-lastenorkesteri tekevät tänäkin vuonna yhteistyötä lapsiperheille suunnattuilla Turvallisuuspäivillä. Lännen Lähivakuutus järjestää Turvallisuuspäivät, joissa Rokkiritari esiintyy viimevuotiseen tapaan: Rokkiritari soittaa, leikittää ja laulattaa lapsia. Turvallisuuspäivän teemaan sisältyy myös esimerkiksi sammutusharjoituksia ja polkupyörien turvamerkintöjä. Toukokuussa järjestettävät Turvallisuuspäivät pidetään ainakin Eurassa ja Nakkilassa. Tarkemmista ajankohdista ilmoitetaan paikallislehdissä.

Arvomme 5 kpl pelastusliivejä. Lähetä tekstiviesti LV arvonta NIMESI POSTINUMEROSI numeroon 16350 tai käy Lännen Lähivakuutuksen konttorissa täyttämässä arvontalipuke. Arvonta suoritetaan 16.5.2011. Viestin lähetys on maksuton.

Tekstiviestipalvelu toimii Soneran, Tele Finlandin, Elisan, Kolumbuksen, Saunalahden, DNA:n, Ainan ja GSM Suomen liittymillä.

Otamme sen henkilökohtaisesti. Rokkiritari on lastenmusiikkia kahden hengen voimin soittava yhtye. Yli 30 vuoden muusikkotaustan omaavat rokkiritarilaiset tekevät myös live-keikkoja: kokemusta on niin kirjasto- ja päiväkotikeikoista kuin suuremmistakin tapahtumista. Rokkiritarin ensimmäinen levy ilmestyi vuonna 2009, toinen tänä keväänä.

22


Sarjakuva: Erkki Kiiski

LÄNNEN MIEHET

Tervetuloa konttorille!

Korvausasioissa voit myös soittaa:

◾ Kalliokatu 2, 26100 Rauma, puh. (02) 838 5500

◾ Autovahingot .........................(02) 838 5432

◾ Eurantie 4, 27510 Eura, puh. (02) 838 5440

◾ Rakennusvahingot ...............(02) 838 5437

◾ Siltatie 6, 29200 Harjavalta, puh. (02) 838 5445

◾ Henkilövahingot ...................(02) 838 5526

◾ Eurakoskentie 45, 27400 Kiukainen, puh. (02) 838 5400

◾ Muut vahingot .......................(02) 838 5531

◾ Haapionkatu 17, 32800 Kokemäki, puh. (02) 540 6600

◾ Autohätäpalvelu 24 h ........020 522 2460

◾ Kauppatie 4, 29250 Nakkila, puh. (02) 838 5450 ◾ Pyhäjärventie 12, 27800 Säkylä, puh. (02) 838 5455 Konttorimme ovat avoinna ma–pe klo 9.00–16.30.

lannen.korvaukset@lahivakuutus.fi www.lahivakuutus.fi

23 23


+HQNLYDNXXWXNVHOODSDUDVWD WXUYDDSHUKHHOOHVL /SXMEYXSNESQEMWYYWSRZEOYYXIXXYQYXXETIVLIIRXSMQIIRXYPSXEML]ZMRZSMRXMSRNmmR]XOYSPIQERXEMT]W]ZmR X]}O]Z]XX}Q]]HIRZEVEPXEXYVZEEQEXXE,YSPILHMXLERVMMXXmZmWXmZEOYYXYWXYVZEWXEZEVWMROMRNSWWMRYPPESRPETWME SQEEXEM]LXIMWXmPEMREEXEMTIVLIIRRIXSMQIIRXYPSSRZEMR]LHIRLIROMP}RZEVEWWE

7HUYHWXORDNl\PllQ 0mRRIR0mLMZEOYYXYW 4YL  


Lännen Tie