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ANALISIS DE SISTEMAS DE INFORMACION EMPRESARIAL

PRESENTADO POR SANDRA MILENA NIETO SOLORZA

PRESENTADO A LUZ AMPARO MEJIA C.

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS CONTADURIA PÚBLICA ARMENIA 2013

C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com


1. Diagrama de supersistemas, sistemas y subsistemas

SUPERSISTEMA

SISTEMA

SUBSISTEMAS C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com


Tabla CUADRO DE CONCEPTOS RECEPCION PUNTO DE VISTA

RECEPCION

ASPECTOS •

Ser agente de enlace entre el cliente y la empresa

Dar la primera buena impresión de la empresa

Satisfacer a las solicitudes del

OBJETIVOS

visitante •

ENTRADA: se almacenara toda la información que le permita a los usuarios consultar, agregar, modificar sobre los clientes y sus preferencias.

PROCESO: manipulación de la información mediante los software aplicativos y operativos.

SALIDA: transacciones comerciales oportunas.

RETROALIMENTACIÓN almacenamiento de la información requerida.

Actúa sobre el contorno de los clientes y sus preferencias, tiene que proporcionar confiabilidad y buena imagen.

FLUJOS DE ENTRADA

Los flujos de entrada pertenecen a la información de los clientes.

INFORMACION

Se manejara toda la información pertinente sobre los clientes y los destinos.

ENTROPIA

Falta de información, flujos

ELEMENTO DEL SISTEMA DE INFORMACION

RETROALIMENTACION

MEDIO AMBIENTE

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lentos de la respectiva información.

TIPO DE DECISIONES

MARKETING: se podrán tomar desiciones en cuanto a las preferencias de los clientes.

Tabla CUADRO DE CONCEPTOS VENTAS PUNTO DE VISTA

VENTAS

ASPECTOS

OBJETIVOS

Hacer estudios de mercado para los servicios.

Efectivizar las ventas

Establecer canales de distribución

ELEMENTO DEL SISTEMA DE INFORMACION

RETROALIMENTACION

ENTRADA: se almacenara toda la información que permita analizar las preferencia del cliente externo, (destinos)

PROCESO: manipulación de la información mediante datos estadísticos.

SALIDA: informes sobre las preferencias de los clientes.

RETROALIMENTACION Almacenamiento de la información sobre los destinos

MEDIO AMBIENTE

Representa el medio en el que compiten las agencias de viajes en el sector externo.

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FLUJOS DE ENTRADA

Representan los datos estadísticos que permitan tener claro cuáles son las preferencias y los destinos más visitados.

INFORMACION

Se tendrá en cuenta toda la información proporcionada por la recepción sobre la entrada de los clientes y sus destinos.

ENTROPIA

Flujos de entrada bajos y lentos, que no permiten la oportuna toma de desiciones.

TIPO DE DECISIONES

FLEXIBILIDAD: objetividad de los planes propuestos.

Tabla CUADRO DE CONCEPTOS ADMINISTRACION PUNTO DE VISTA

ADMINISTRACION

ASPECTOS

OBJETIVOS

Elaborar y gestionar las aprobaciones correspondientes de los reglamentos

Custodiar los recursos económicos y financieros

Ejecutar los procesos de reclutamiento y selección de persona

ENTRADA: se almacenara toda la información proporcionada por el departamento de ventas y

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recepción sobre la relación de VENTAS/DESTINOS.

ELEMENTO DEL SISTEMA DE INFORMACION

PROCESO: representa toda la manipulación de la información a través de los sistemas de información propuestos.

SALIDA: proporcionara toda la información oportuna para la toma desiciones, marketing y diseño de planes.

RETROALIMENTACION Información requerida en relación VENTAS/DESTINOS.

RETROALIMENTACION •

El departamento de administración se enfrenta a el entorno de conocimiento del mercado.

FLUJOS DE ENTRADA

Información de la relación VENTAS/DESTINOS

INFORMACION

Representa la información de los clientes en relación ventas/destinos.

ENTROPIA

Bajo conocimiento del mercado externo.

TIPO DE DECISIONES

FACTIBILIDAD: conocimientos del los mercados externos.

MEDIO AMBIENTE

EXPLICACION DEL PROYECTO Y PRESENTACION DEL ENTE ECONOMICO.

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Surge de la necesidad que tiene una agencia de viajes de acelerar los procesos que conllevan tanto la búsqueda y coordinación de todos los lugares turísticos que se puedan ofrecer como el manejo de esta misma información, haciéndola disponible en línea para el cliente. Esta deberá organizar y actualizar toda la información referente al viaje que el cliente desee, darle información sobre los distintos paquetes y la variedad de actividades a realizar en los distintos lugares turísticos disponibles, así como ofrecerle los mejores precios y ofertas disponibles.

Teniendo en cuenta la necesidad que posee la situación planteada, es necesario que exista una referencia precisa para cada uno de los componentes que acompañan el desarrollo del sistema de información. Es por esto que se tiene a bien contemplar la necesidad de tener actualizada la información requerida en tiempo y lugar.

ENTE ECONOMICO

WAY TO FLY QUIENES SOMOS

Way

to

Fly

es

un compañía de carácter privado,

dedicada

a

el

servicio turístico, con ubicación principal en la ciudad de Armenia, Quindío, inscrita a la aerolínea AVIANCA y en asociación con los hoteles de la línea DESPEGAR, ofrecemos servicios aéreos a destinos nacionales e internacionales con la mejor calidad y el mas oportuno servicio.

MISIÓN Ofrecer calidad, seguridad y tecnología en los servicios de turismo, viajes, convenciones y eventos, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com


siendo una organización de vanguardia a nivel nacional, apoyándonos en nuestro recurso humano y en el mejoramiento continuo en la calidad de los procesos, contribuyendo con el desarrollo social del país

VISIÓN

Posicionarnos para el año 2015, como una de las más prestigiosas empresas de Viajes, Turismo, Servicios de Terceros y Agencia Virtual, líder de servicios en Colombia y lograr por medio del esfuerzo, innovación, tecnología y mejoramiento continuo, una dinámica de servicios y desarrollo empresarial que responda a las exigencias, necesidades y desafíos del entorno global cambiante; de tal manera que asegure nuestro éxito en el tiempo”.

DESTINOS

NUESTROS DESTINOS

Somos una empresa de nacionalidad Colombiana y manejamos en principio 8 destinos nacionales, En cada destino contamos con hoteles disponibles y los vuelos están afiliados a la línea AVIANCA. •

BOGOTA DISTRITO CAPITAL

CALI VALLE DEL CAUCA

MEDELLIN ANTIOQUIA

CARTAGENA DE INDIAS

SAN ANDRES, ISLAS

NEIVA, HUILA

BARRANQUILLA ANTLANTICO

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PASTO NARIÑO

DESTINOS INTERNACIONALES

En Way to Fly manejamos por ahora 5 destinos internacionales en paquetes turísticos, donde se suscribe el vuelo por AVIANCA, se tramitan los documentos requeridos y se proporciona hospedaje, todo esto parte de nuestros planes completos. •

PARIS, FRANCIA

NEW JERSEY, EEUU

PALM BEACH, ARUBA

PUNTA CANA, REPUBLICA DOMINICANA

LONDRES INGLATERRA

En cada destino de cuenta con hoteles de lujo para planes completos.

DISEÑO SITIO WEB

http://formadevolar.blogspot.com C.C Unicentro 2 piso Local 203 TELÉFONO: 732 47 13 CORREO ELECTRÓNICO formadevolar@hotmail.com


DIAGRAMA CONCEPTUAL

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1

N

Ventas / Destino Factura: FV001

Ventas: Venta: No.001. Factura: FV001

N

1

N 1 Destinos NACIONALES: Bogotá, Cali, Medellín Cartagena, San Andrés, Neiva, Barranquilla, Pasto. INTERNACIONALES: Paris, New Jersey, Aruba, Punta Cana, Londres

N

1

Cliente: Vendedores ID cliente: 001 ID Vendedor: 1540 Nombre: Juan DavidNombre: Gloria Lucia Apellido: Beltrán López Apellido: Nieto Teléfono: 7454399 Dirección: Calle 2 No. 19 32 Email: juan@hotmail.com Teléfono: 7324713 Dirección: calle 14 12Email: 34 yoya64@hotmail.com

N 1 Promociones: Descuentos desde el 10% hasta el 40% dependiendo de la temporada.

(1), El cliente puede realizar muchas compras y ser siempre CLIENTES

El mismo, pero la venta siempre va a hacer solo una Diferente que realiza la agencia. Todo en una solo factura.

VENDEDORES

(1) El vendedor puede realizar muchas ventas y ser siempre el mismo, pero la venta siempre va a ser una diferente.

VENTAS

(N) el contenido de las ventas casi nunca es el mismo, varía según el destino, el valor entre otras.

VENTAS/DESTINO

(N) Muchas Ventas, Varios Destinos

DESTINO

(N) La agencia tiene convenios con varios proveedores que le permiten prestar servicios completos y actúan como terceros externos.

PROMOCIONES

( 1) El marketing que uso para convencer a mis clientes por ser el principal beneficiario del servicio.

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Información del manejo de la organización a través de las tablas 1.

2.

Clientes: La información de los clientes será almacenada de forma permanente y será de gran utilidad para contactar al usuario y en el caso de registrar futuras transacciones entre el cliente y la agencia. Campos: Id cliente, Nombres, Apellidos, Teléfono, Dirección, Email Destinos: Los destinos se manejaran e identificarán de manera ágil en una entidad en la que se encontraran todos organizados debidamente. Campos: Id Destino, Lugar, Hospedaje, Medio Transporte, Id promoción.

3.

Ventas: En las ventas encontraremos información referente, aparte de la venta, al cliente. Campos: Id Venta, ID cliente, Id Vendedor, Factura, Fecha, Valor.

4.

Promociones: Esta tabla contiene detallada información de las promociones según la temporada. Campos: Id promoción, Temporada, descuento.

5.

Venta-Producto: En esta entidad se relacionaran los diferentes destinos con las diferentes ventas y así se podrá obtener la información necesaria en cualquier venta de cualquier destino. Campos: Id venta, Id Destino.

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Modelo base de datos. TABLA CLIENTES

TABLA DESTINOS

TABLA VENDEDORES

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TABLA VENTAS

TABLA PROMOCIONES

MODELO FORMULARIOS BASE DE DATOS

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MODELO RELACIONES BASES DE DATOS

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MODELO CONSULTAS BASE DE DATOS

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CONCLUSION

El análisis de los sistemas de información es de tan importante como el mismo sistema, la implantación de bases de datos permite una información oportuna y veras para la toma de desiciones y posible competencias en el mercado externo.

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Way to fly final  

este trabajo es un trabajo final de sistemas 3 de la universidad del quindio que resume todo lo visto en el modulo

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