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Metodologia 5W2H

Arquivo

Gestão de Projetos

Responsabilidade

CSC - Aplicativos Corporativos

Solução/Release Status

1.0

OBJETIVO O 5W2H, basicamente, é uma metodologia para a elaboração de Planos de Ação. É uma ferramenta que tem como objetivo eliminar ruídos na comunicação e gerar melhor qualidade na execução de tarefas.

O que? (What) Quanto?

Porque?

(How many)

(Why)

Metodologia

Como?

5W2H

Quem? (Who)

(How)

Última alteração: Data: 21/08/2012

Realizada por: Saint-Gobain

Onde?

Quando?

(Where)

(When)

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UTILIDADE O 5W2H reúne as informações julgadas como as mínimas necessárias para a execução de um determinado plano de ação. Portanto, ao utilizá-lo para a descrição de uma atividade, o responsável pela execução terá todas as condições de realizar o proposto, de acordo com o que foi imaginado por aquele que delegou a responsabilidade.

ETAPAS O 5W2H surgiu nos EUA, durante a busca pela Qualidade Total. O nome da ferramenta provém das seguintes “question words”: •

What – O que será feito (etapas)

Why – Por que será feito (justificativa)

Where – Onde será feito (local)

When – Quando será feito (tempo)

Who – Por quem será feito (responsabilidade)

How – Como será feito (método)

How much – Quanto custará para ser feito (custo)

MELHORIAS DOS PROCESSOS Planear a análise de um problema ou processo, para aumentar o nível de informação e detectar onde está a falha; Montar um plano do que deve ser feito, para eliminar um problema; Padronizar procedimentos que devem ser seguidos como modelo, para prevenir o reaparecimento do problema.

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MATRIZ – PLANO DE AÇÃO Veja abaixo como elaborar um Plano de ação:

• Projeto XYZ Assunto/Meta

• Projetos/ fases/etapas/atividades O que?

• Por que será feito? Justivicativas /necessidades Porque?

• Quem fará? Papéis/responsabilidades/áreas Quem?

• Quando será feito? Tempos/prazos Quando?

• Onde será feito? Logicamente/fisicamente Onde?

Como?

• Como será feito? Meios/procedimentos/técnicas utilizadas • Quanto custa o que será feito? Custos e despesas

Quanto?

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