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주요 일정 및 소식

Monthly

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Schedule Wed

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“인도 방갈로에서 만난 SAMCHULLY MACHINERY ”

Sat

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사업비전공유와 고객사의 건의사항 수렴을 위한 2013년 대리점간담회 지난해부터 지속적으로 이뤄진 분기별 세미나가 2013년에도 계속될 예정이다. 각 대리점의 영업 담당자들은 확인 후, 신청 가능하다.

■ 일시 : 13. 02. 22(금) ■ 시간 : 12:30 ~ 17:00 (추후공지)

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20

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(문의) 영업팀 차장 이종열 ☎ 032-899-8922 ㈜삼천리기계는 인도국제공작기계 박람회

사원 박서정 ☎ 032-899-8995

(IMTEX 2013)에 오는 1월 24일(목)~ 30일(수) 까지 참가하였다. 인도 방갈로에서 열린 이번 박람회에서는 특수척, 파워척, 회전실린더, NC 로터리테이블 등 주요 제품 30여종과 리어마운 티드 모터형 NC 로터리테이블 등의 신제품이 전시되었으며, 다양한 시뮬레이션을 각국의 소 비자에게 선보이는 자리였다.

2


4


전혀도움안됨

별로 도움 안됨

회사이해 8

제품이해 55

고객상담면 37

유용하지 않음

기획특집

전혀도움안됨

12’ 4분기 세미나

보통 11

1. 세미나 업무 활용에 도움정도(복수선택가능)

세미나 업무활용에 있어 적절한 사항(%) 고객상담면

부실

불만족

만족 57

28

매우만족 32

유용

제품이해

55

8

매우만족

20

40

60

80

100

11

제품이해도향상시장동향파악 26 4

교재 전혀도움안됨 25

제품이해 0

20

40

60

80

100

불만족

25 지난 1월 16일(수) 본사에서 2012년도 4분기 세미나가 열렸다. 유압척 설치 실습교재및 2012년도 강의

20여명의 참가자들은 조별로 나누어 실습을 하며, 배움에 대한 열

28

011

57

20

60

80

100

기타 불만족 2

전혀도움안됨

세미나를 통하여 대리점 영업 실무자의 영업상담 및 대응력을 향

2시간20 보통 11

0

1시간30분 40 만족 22 57

1시간 80 60매우만족 3274

별로 30분 100도움 안됨 2

상시키는데 많은 도움이 될 것으로 기대하며, 더 많은 고객사의 동

회사이해 8

30분 32 2

매우만족

1시간

만족

제품이해 55

74

57

0

20 0 회사이해

회사이해 8

고객상담면

8 연 1회

40 20

기타

60

80

60

80

100

0

100

8

25 매우 적절

강의

28 유용

정보수집 20 0

시장동향파악

0 제품이해20

55

40 고객상담면 37

60

80

4

17

60

41

월 1001회 80 15

교재 25

기타

25 매우 적절

교재 유용 2559

80

100

부실

4

보통 40 20 11

100

60

59

적절 80 60 매우100 80 28

: 카달로그 주세요(복사본 NO!!) 매우 적절 기타 2시간 1시간30분 1시간 매우 적절 28 28 2 22 74 : 동영상강의가 첨부되면 좋을 것 같습니다.

80

30분 2

참가인원 100 50

: 실제 가공이나 척 활용등을 동영상으로 하면 이해도가 높을 듯 합

1시간않음 유용하지

74

: 실제 척을 보고, 유머도 조금 넣어주면서 강의 진행하시면 좋겠습 응답수 응답률 1시간30분 22 20 0 40 60 80 100 46 92% : 앞으로 고객 상담시 유용할 것 같습니다. 2시간

7. 향후 세미나 및 교재의 :질적 위해 기타 건의 너무 사항 어렵습니다. 및 요청사항 자주향상을 교육해주세요, 삼천리 기타

강의 40 보통 20 28 11

1

59

30분부실2

59

80

유용 60 40

: 강의도구(마티크, 칠판등)를 활용하여 좋은 환경에서 더 효과적인 교육 시간의 적정시간(%) 보통 11 증대될 것 같아요.

부실

60 교재 80 40 유용

25 59

: 카달로그 2시간 주세요(복사본 1시간30분 NO!!) 1시간 28

60

교재의 적합성(%)

강의 보통 2811

100 60 매우 적절 80

28

세미나 진행 중 만족사항(%) 교재의 적합성(%)

교재

59

4011

7. 향후 세미나 및 교재의 질적 향상을 위해 기타 건의 사항 및 요청사항 4. 교육 시간의 적정시간

7. 향후 세미나 및 교재의 질적 향상을 위해 기타 건의 사항 및 요청사항 4. 교육 시간의 적정시간 강의 28

20 17 보통

100 유용하지 않음 0 부실 20 0

28

0

매우 2

28

유용28

유용

보통 60 40 11

제품이해도향상시장동향파악 정보수집 0 20 100 유용하지 않음 부실 26 4 17

세미나 업무활용에 있어 적절한 사항(%) 정보수집 17

60 40분기별80

3, 세미나 진행의 만족사항 체크 (복수선택가능) 제품이해도향상 26 6. 교재의 적합성 유용하지 않음

3, 세미나 진행의 만족사항 체크 (복수선택가능) 제품이해도향상시장동향파악 26 4

4020

교재 유용 5925

제품이해도향상 유용하지 않음 26

35

교재 9

25 매우 적절

정보수집 0

41

반기별

55

40

기타

강의

55

별로 도움 안됨

( 2시간이상 )

교재 9

세미나 진행 중 만족사항(%) 교재의 적합성(%)

8 연 1회

강의 보통

있었다. 1128

6. 교재의 적합성

고객상담면 반기별 4020 37 35

559

1

41

시장동향파악

0 연 1회20 0 제품이해

월 1회 80 100 15

41

세미나 진행 중 만족사항(%) 교재의 적합성(%) 35

연 1회

100

9

분기별

제품이해

회사이해

안됨 2, 업무 활용에 있어서 어떤 별로 면이도움 적절했는가(복수선택가능)

별로 도움 안됨

55

80 35

제품이해도향상시장동향파악 유용하지 않음 정보수집 부실 4 17 월 1회26 15 37

37

기타 2 제품이해

전혀도움안됨

회사이해 기타 8

22

고객상담면 2시간

불만족

고객상담면 37

세미나 업무활용에 있어 적절한 사항(%)

1시간30분 11

보통

41 어렵습니다. : 분기별 자주 교육해주세요, 삼천리 너무

세미나 업무활용에 있어 적절한 사항(%) 교육 주기의 적절도(%)

세미나 업무활용 교육만족도(%) 시간의 적정시간(%)

별로 도움 안됨

37

3, 세미나 진행의6.만족사항 체크 (복수선택가능) 교재의 적합성

2, 업무 활용에 있어서 어떤 면이 적절했는가(복수선택가능)

참으로 Sales skill up 프로그램이 활성화 되기를 기대한다.

: 앞으로 유용할 것 같습니다. 월 1회 고객 상담시 15

2, 업무 활용에 있어서 면이 적절했는가(복수선택가능) 5. 교육어떤 주기의 별로 적절도 도움 안됨 기타

교육의 방향성에 대한 건의도 아끼지 않았다. 올해 이러한 출장

40 분기별 60 60 80

교육 주기의 적절도(%)

분기별

40 60 : 반기별 교재의 고급화

20 회사이해

4. 교육도움정도(복수선택가능) 시간의 적정시간 1. 세미나 업무 활용에 전혀도움안됨

(사진) 4분기 세미나 및 부산 출장세미나

제품이해 0

불만족

통해 뜨거운 참여도 뿐 아니라, ㈜삼천리기계 제품에 대한 의견과

반기별 20 40 35

3, 세미나 진행의 체크 (복수선택가능) 6. 만족사항 교재의 적합성

반기별

고객상담면

전혀도움안됨

40

연 1회 0 20 9

0

: 실제 척을 보고, 유머도 조금 강의 진행하시면 좋겠습니다. 교육넣어주면서 주기의 적절도(%) 세미나 업무활용에 있어 적절한 사항(%)

11

불만족

26

보통

기타

57

보통

32

4

만족 제품이해도향상

상사에서 열렸다. 50여명의 고객들은 이번 Sales skill up세미나를

만족

월 1

9

증대될 매우만족 기타것 같아요. 연 1회 반기별 분기별 월 1회 제품이해도향상시장동향파악 별로 도움 안됨 회사이해 제품이해 고객상담면 유용하지 않음 정보수집 부실 월 1회 15등의 뜨거운 열기가 매우만족 교육 및 보고로 32 예상 32보고로 진행된 이번 지방에서까지 참여하는 41 15 26 4 17 8 559 세미나에서는 3735 : 실제 가공이나 척 활용등을 동영상으로 하면 이해도가 높을 듯 합니다.

17

매우만족 시장동향파악

뿐만 아니라, 18일(금)에는 2013년도 첫 출장 세미나가 부산 경화

만족 및 57 13년

분기별 41

기타

세미나 업무활용 만족도(%) 칠판등)를 활용하여 좋은 환경에서 더 효과적인 교육이 : 강의도구(마티크,

세미나 업무활용 만족도(%)

정보수집

의를 보이는 시간이었다.

보통 사업보고 11

반기별 고객상담면 35 37

41

8 1회 연

별로 도움 안됨

100

11 57 32 : 동영상강의가 첨부되면 좋을 것 같습니다.

세미나 진행 중 만족사항(%)

100

55 35

반기별

회사이해

NO!!) 보통 20 주세요(복사본 만족 0 : 카달로그 40 60매우만족80

불만족

80

15 37

분기별

57

전혀도움안됨

강의 28

연 1회 제품이해 9 55

월 1회

고객상담면

“제품을 직접 보고 만져보고 나서, 제품에 대한 1.교육을 해주셔서, 이해가 되고 앞으로 업무에 있어5.큰 도움이 된 것 같아요.” 세미나 업무 활용에 도움정도(복수선택가능) 교육어떤 주기의 2, 업무 활용에 있어서 면이적절도 적절했는가(복수선택가능) 전혀도움안됨

기타 회사이해 8

7. 향후 세미나 및 교재의 질적 향상을 위해 기타 건의 사항 및 요청사항 1. 세미나 업무 활용에 도움정도(복수선택가능) 5. 교육 주기의 적절도

정보수집 17

60

교육 주기의 적절도(%) 세미나 업무활용에 있어 적절한 사항(%)

불만족

3, 세미나 진행의 만족사항 체크 (복수선택가능)

40

59 11

유용하지 않음

보통

20

별로 도움 안됨

32 부실

만족

별로 도움 안됨 0

0

세미나 업무활용 만족도(%) 보통

회사이해

매우 적절 28

5. 교육 주기의 적절도 2, 업무 활용에 있어서 어떤 면이 적절했는가(복수선택가능)

교재의 적합성(%)

보통 11

매우 적절

37

유용 59

30분

2

( 2시간이상 )

: 카달로그 주세요(복사본 NO!!) : 교재의 고급화 100

0

20

40

글 + 이미지 영업기획 60

80

100

: 동영상강의가 첨부되면 좋을 것 같습니다. : 강의도구(마티크, 칠판등)를 활용하여 좋은 환경에서 더 효과적인 교육이 증대될 것 같아요.

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챙겨 볼

삼천리 정보

“㈜삼천리기계 공작물의 스크래치를 최소화한 복합 면취기 CM4015 출시 임박”

㈜삼천리기계는 기존 면취기에서 가공물의 스크래치를 획기적으로 줄여줄 뿐

만 아니라, 생산성을 또한 높여주는 CM 4015를 개발 출시예정이다.

CM 4015는 본체가 알루미늄주물로 제작되어 판금으로 제작하여 조립된 타사제품과 비교하여 소음 및 진동을 월등히 줄임으로써 작업장내에서의 소 음을 줄이고 제품의 내구성을 강화하였다.

또한, 가공물을 테이블에서 직접 이동시키는 방식에서 테이블이 이동하는 방 식으로 기능을 개선함으로써 외관품질이 중요한 가공물에 스크래치의 발생을 제로화 시키고 적은 힘으로 작업함으로써 사용자의 피로도를 줄일 수 있다. 편 의적인 측면에서 면취량을 미세하게 조정할 수 있도록 다이얼방식을 채택하 여 유저분들이 다이얼의 눈금을 통하여 작업 정도를 확인할 수 있게 배려하였 다.

이외에 삼천리기계의 면취 능력이 타사에 비해 크고, 서비스센터를 통해 신속 하고 만족스런 서비스를 경험하실 수 있다.

8


대전 성신툴링 성복경 대표

대리점 인터뷰 대전광역시 유성구 테크노2로,

그 후, 손님이 한 두 명씩 늘기 시작했다고 한다.

성신툴링 2호점 개장 준비로 한창 바쁜

“어떻게 영업활동을 하셨나요?" 라는 질문에 그는,

성복경 사장을 만났다.

“직원이 따로 있는 것이 아니기 때문에 사실 혼자 돌아다니면서 활발하게 영업활동을 할 수는 없었어요. 주로 방문했던 분들의 입 소문으로 소개되었죠.” 글 + 이미지 영업기획

또한 대전에 주요 산업은 반도체 및 휴대폰 관련 부품가공업체들이 많은데 절삭공구만 납 품하다 보니 머시닝 센터에 필요한 바이스 등도 같이 납품해달라는 거래처의 요청과 타사

성신툴링은 2002년 성신공구로 개업하였다. 개업초

나 대만제품들을 취급하는 다른 업체에 밀려 거래처를 많이 잃었다고 했다. 그럼에도 불구

기 주로 중고 초경절삭공구로 시작하게 되었는데,

하고 매출이 조금씩 증가하게 된 계기는 2004년 삼천리기계 대리점을 취득하면서 툴링과

거래처가 전혀 없던 시절이었지만, 당시 대전에 산

바이스를 공급하게 되면서 부터 였다고 한다.

업용재 유통센터가 건립된 지 2년 정도로 막 정착되 고 있던 시절에 저렴한 가격으로 입 소문을 탔다.

"삼천리 제품은 일단 품질적인 부분에서 강점이 있기 때문에 소비자들이 신뢰한다.” 면서

(사진) 성신툴링 성복경 대표

대전권의 AS대응을 조금 더 빨리 할 수 있다면 더 많은 거래처 확보도 가능하다고 귀 뜸했 다. "특별한 영업노하우가 있으신가요?"

"저는 지금까지 고객에게 지고 살았어요.”사실 특별한 노하우라는 건 존재하지 않는다고 했다. 그러나 친절과 신뢰가 영업의 전부라고 한다.

업활동을 많이 할 수 있게 준비 중이라고 한다. 삼천리제품뿐만 아 니라 초경절삭공구전문매장으로써 대전, 충남권에서 최고의 대리 점으로 키우는 것이 그의 최종 목표라고 말했다.

한 번은 거래처에서 아주 급하다면서 새벽1시에 전화로 납품해달라고 한 적도 있었는데, 사실 몇 천원 하지 않는 주문이었지만, 새벽에 납품을 해드렸고 그 일을 계기로 이후에 주 문이 더 많이 올 수 있었다고 했다.

성신툴링 (테크노점) 042-933-8909

거래처와의 관계 중에 현장작업자와의 친밀한 관계 유지가 제일이라고 말하면서

편하고 친절하게 다가갈 수 있어야 입 소문이 날 수 있다고 했다. 또한 업체마다 특별하게 툴 홀더를 구매해달라고 요구하기도 하는데, 성신툴링에서는 직 접 툴홀더(보링바)들을 스페셜하게 제작하여, 납품가능하기 때문에 매출에서의 비중도 점 점 높아진다고 하셨다. (사진) 성신툴링 테크노점

현재 2호점(테크노점)은 상권이 아주 좋기 때문에 직원도 충원예정이고 2013년에 보다 영

10


+ SAMCHULLY

쉼표 하나,

#. 易地思之 어느 날 해와 달이 만났습니다. 해가 달을 바라보며 말합니다. “얘, 나무가 얼마나 아름다운지 몰라. 그 초록색 이파리가 참 신비로워!” 달이 이상하다는 듯이 해를 쳐다봅니다. 그러면서 말합니다. “뭐라고? 나뭇잎이 초록색이라고? 은빛이지, 나뭇잎이!” 서로 옥신각신하다가, 달이 다른 얘기를 합니다. “얘, 사람들은 참 이상해, 매일 잠만 잔다.” 해가 눈을 동그랗게 뜨고 말합니다. “아니야, 네가 잘못 알고 있어! 사람들이 얼마나 부지런한지 몰라!” 해와 달이 계속해서 말싸움을 하고 있습니다. 그때 바람이 나타났습니다 . 바람은 둘이 싸우는 소리를 듣고 웃으며 말합니다. “너희들은 괜한 싸움을 하는구나. 낮에는 해의 말대로 나뭇잎은 초록색이고, 사람들뿐 아니라 모든 게 바쁘게 움직 이지. 그러나 달이 보고 있는 밤에는 사람들이 다 잠자고 있지. 나뭇잎도 은빛으로 물들고.” 좋은 것이라도, 동기가 선하더라도, 제 아무리 그 사람을 위해서 하는 것이라도, 지혜롭게 해야 합니다. 가장 중요한 것은 그 사람의 입장이 되어보려고 애 를 쓰는 것입니다. 역지사지(易地思之), 그 사람의 입장에서 생각하는 것이지요. 서로의 입장에서 조금만 생각하고 바라보면 별일 아닐 때가 많습니다. 이러한 과정을 통해 신뢰를 쌓으면, 소통의 능력을 기를 수 있다고 합니다. 기업의 경우에는 어떠할까요? 실무자들이 맞닥뜨릴 수 있는 감정적인 이해관계자 중 하나는 바로 소비자입니다. 특히 잘못으로 혹은 이런저런 오해로 인해 소비자의 감정이 상했을 경우 실무자의 입장에서는 난처하기 짝이 없을 것입니다. 바로 역지사지의 마인드로 소비자 관계자 중 하나는 바로 소비자입니다. 특히 잘못으로 혹은 이런저런 오해로 인해 소비자의 감정이 상했을 경우 실무자의 입장에서는 난처하기 짝이 없을 것입니다. 바 로 역지사지의 마인드로 소비자의 입장이 되어 보면 답이 나올 것입니다. 역지사지로 대화하여, 누군가와 공감의 시간을 가져보면 어떨까요? 글 + 이미지 영업기획

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samchully e-news letter(issue13.)_2013.02  

Published by Sales planning team

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