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NotiTOTAL

Boletín de Salud Total EPS dirigido a usuarios Septiembre 2011

Conoce nuestra nueva Unidad en Soledad, Atlántico

Puntos de Atención al Usuario Soluciones integrales cerca de tu casa u oficina

Conoce el TRIAGE de nuestro servicio de Urgencias

Ingresa tu hoja de vida en nuestra Base Empresarial

Tu salud no es a medias

debe ser

www.saludtotal.com.co Línea Local en Bogotá 485 4555 Línea Gratuita de Atención al Cliente 018000 1 14524 Síguenos en

Salud Total EPS. Oficial


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Dirigido a los afiliados a Salud Total EPS

Perfil

Cuenta

Septiembre 2011 Edición 7

PRESIDENTE Luis Guillermo Vélez Atehortúa DIRECTOR EJECUTIVO Santiago Tarazona Cortés VICEPRESIDENTE DE MERCADEO Carlos Mario González GERENTE DE MERCADEO Esperanza Rivera Tafur

Tu salud no es a medias

debe ser

COORDINACIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES María Angélica Restrepo DIAGRAMACIÓN DPTO Creativo SALUD TOTAL EPS Entidad Promotora de Salud del Régimen Contributivo Dirección General Carrera 18 No 109 - 15 Línea Total: 01 8000 114524 www.saludtotal.com.co Bogotá D.C. - Colombia DERECHOS RESERVADOS Prohibida su reproducción total o parcial sin previa autorización expresa de los editores.

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Contenido Pag.

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Conoce el TRIAGE de nuestro servicio de Urgencias

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Puntos de Atenci贸n al Usuario: Soluciones integrales cerca de tu casa u oficina

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Tu bienestar llega a casa Te ofrecemos Atención Domiciliaria desde $707 diarios adicionales a tu Plan Obligatorio, para que disfrutes en la comodidad de tu casa: • Orientación médica telefónica y consulta médica en domicilio sin pago de bonos • Traslado en Ambulancia derivado de la consulta médica domiciliaria • Salud Total EPS entrega los medicamentos POS y transcribe las incapacidades ordenadas en la consulta médica en domicilio

Y adicionalmente recibirás GRATIS: • Hospitalización en habitación individual • Cama para acompañante • Enfermera 12 horas • Reembolso del 100% de los copagos

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Línea de atención +POS. Bogotá 485 4555. Nacional 01 8000 114 524


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Conoce nuestra nueva Unidad en Soledad, Atlántico

Salud Total EPS comparte esta gran noticia con los habitantes de Soledad, la ciudad de Barranquilla y el país entero como un compromiso con el bienestar de nuestros usuarios y la misión de brindar servicios de salud con calidad total. Desde el pasado miércoles, 24 de agosto, el departamento del Atlántico se viste de bienestar y salud para darle la bienvenida a la nueva

Radiología respondiendo a las necesidades de atención en salud de nuestros afiliados con lo más moderno en infraestructura y Este complejo médico cuenta con servicios. Unidad de Urgencias de Baja Seguimos creciendo para brindarComplejidad, Medicina General y les a nuestros afiliados, bienestar, Especializada, Odontología, Activi- cercanía y excelencia con el mayor dades de Promoción de la Salud objetivo de consolidarnos como su y Prevención de la Enfermedad, verdadero aliado para que vivan Farmacia, Laboratorio Clínico y con Salud Total. Unidad de Atención ubicada en el municipio de Soledad, Atlántico en la Calle 30 vía al Aeropuerto, a 200 metros de la entrada al Hipódromo.


Conoce el TRIAGE de nuestro servicio de Urgencias

¿Por qué, en ocasiones, al llegar al servicio de Urgencias notamos que atienden primero a usuarios que acaban de llegar mientras que otros deben esperar un poco más? Conoce el TRIAGE. Nuestro compromiso con los usuarios es ofrecer información valiosa para entender el Modelo de Atención. Sin duda, uno de los puntos más importantes y que más inquietudes genera, es la estructura y tiempos de atención en las Unidades de Urgencias de Baja Complejidad.

Si, por ejemplo, llega a una de nuestras Unidades de Urgencias de Baja Complejidad un paciente cuyo estado de salud amerita revisión, pero que no compromete su integridad física o psicológica, es probable que deba esperar un poco más en comparación con otro que llega en TRIAGE es una palabra francesa estado de inconsciencia, para que puede traducirse como garantizar la integridad y la vida del seleccionar o elegir. En el mundo de usuario. la medicina, se entiende como la En Salud Total EPS manejamos los clasificación universal con la que se siguientes tiempos de TRIAGE en las puede determinar qué tan Unidades de Urgencias de Baja comprometida está la integridad Complejidad. Te recomendamos física del paciente y, con base en conocerlos, aprender a identificar tu unos tiempos determinados, necesidad y, si es necesario, acudir atender de manera prioritaria a los a otras instancias como la cita pacientes que más lo necesitan en programada o prioritaria. los servicios de Urgencias.

TRIAGE 1

Tipo de atención: EMERGENCIA Tiempo de atención: INMEDIATA •Dificultad para respirar, sensación de ahogo, agitación

•Grandes quemaduras •Perdida del conocimiento o convulsión •Sangrado vaginal en mujeres embarazadas •Heridas, golpes múltiples y/o severos en cualquier parte del cuerpo


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TRIAGE 2

Tipo de atención: URGENCIA Tiempo de atención: MÁXIMO 1 HORA

•Quemadura de Primer Grado •Dolor de cabeza en pacientes con antecedentes de migraña •Heridas o lesiones superficiales •Signos de infección en heridas quirúrgicas

•Sangrado •Heridas que requieren puntos •Quemaduras en cualquier parte del cuerpo

•Dolor, malestar general o fiebre de menos de 12 horas de aparición •Diarrea, vómito persistente

•Envenenamiento por ingerir, tocar o inhalar sustancias

•Sensación de sequedad en la boca

•Recién nacidos menores de 30 días con síntomas de cualquier enfermedad

•Infecciones localizadas

•Fiebre en niños menores de 1 año •Embarazadas que presenten malestares relacionados con su estado •Personas con alteraciones mentales •Golpes moderados en la cabeza •Fracturas

TRIAGE 3A

Tipo de atención: PRIORITARIA Tiempo de atención: MÁXIMO 3 HORAS

•Reacciones alérgicas con brote generalizado y sensación de piquiña •Ardor al orinar TRIAGE 3B Tipo de atención: PRIORITARIA Tiempo de atención: MÁXIMO 6 HORAS •Dolor muscular tolerable sin otros síntomas, de menos de 72 horas de evolución •Infección respiratoria •Inflamaciones de oído con o sin secreciones •Picaduras menores localizadas

•Laceraciones y heridas que no requieren sutura •Quemaduras de primer grado en jóvenes y adultos •Espasmo muscular leve sin otros síntomas asociados •Solicitud de medicamentos para pacientes con alto riesgo de descompensarse •Espasmo muscular TRIAGE 4 Tipo de atención: CONSULTA EXTERNA Tiempo de atención: MÁXIMO 72 HORAS •Dolor de más de tres (3) días de aparición que no compromete el estado general del paciente •Dolor sin antecedente de golpe •Dolores musculares de más de 72 horas de evolución •Atraso menstrual •Resfriado común •Síntomas gastrointestinales como náuseas, estreñimiento y acidez. •Tos crónica sin signos de dificultad respiratoria •Dolor muscular crónico leve


Puntos de Atención al Usuario: Soluciones integrales cerca de tu casa u oficina

Una de nuestras principales fortalezas, y con las que nos hemos consolidado como verdaderos aliados de la buena salud de los afiliados, es la infraestructura de la que disponemos para atender trámites administrativos. Conoce los Puntos de Atención al Usuario (PAU) e identifica el más cercano a tu lugar de trabajo o residencia. Los PAU, como se conoce a los Puntos de Atención al Usuario, hacen parte de la infraestructura con la que Salud Total ofrece a sus usuarios soluciones ágiles e integrales, con todo el conocimiento de personal especialmente entrenado para ofrecer respuestas y alternativas. Estos son los trámites que pueden llevarse a cabo en nuestros Puntos de Atención al Usuario: • Actualizar datos • Solicitar el carné de Afiliado • Expedir certificaciones • Solicitar autorizaciones médicas • Aclarar pago de aportes • Transcribir incapacidades • Aclarar temas de movilidad, traslados y multiafiliados • Afiliaciones de independientes, madres comunitarias, pensionados y personal de servicio doméstico Para conocer el listado completo, direcciones y horarios de atención de nuestros Puntos de Atención al Usuario a nivel nacional, ingresa en www.saludtotal.com.co haciendo click en el link Servicio al Cliente.


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1 Barranquilla 2 Bogotá Contributivo

7 Girardot

13 Pereira y Armenia

8 Ibagué

14 San José del Guaviare

3 Bucaramanga

9 Manizales

15 Santa Marta

4 Cali

10 Medellín

16 Sincelejo

5 Cartagena

11 Montería

17 Valledupar

6 Cúcuta

12 Neiva

18 Villavicencio


Ingresa tu hoja de vida en nuestra Base Empresarial ¡Queremos conocerte! Ingresa a www.elempleo.com y registra tu hoja de vida

permanente. Este compromiso nos lleva a la búsqueda de los mejores profesionales para que nos acompañen en esta tarea, por lo que hemos dispuesto de la Base En Salud Total EPS no sólo brinda- Empresarial de Salud Total EPS en mos bienestar y una mejor calidad de www.elempleo.com vida a nuestros usuarios, sino que extendemos ese beneficio a los hom- Esta página es ideal para aquellas bres y mujeres que hacen parte de personas que quieran optar a los nuestro equipo de trabajo administra- diversos procesos de selección que llevamos a cabo, en un escenario de tivo y asistencial a nivel nacional. total tranquilidad y seguridad en la Nuestra gente se desarrolla laboral- información suministrada. De igual mente en un ambiente de excelencia manera, en la página contamos con y competitividad basado en el logro información importante de la comde resultados y la capacitación pañía, puntos relevantes de la estra-

tegia para la potencialización del talento humano y, especialmente, los pasos a seguir para consignar tu Hoja de Vida en nuestra base de datos. Si quieres hacer parte de un equipo altamente competitivo, apasionado por la excelencia y comprometido con la buena salud y el bienestar de los colombianos, te invitamos a consignar tu hoja de vida en nuestro sitio empresarial: http://www.elempleo.com/sitiosempresariales/colombia/salud_ total/


Calle 27 sur No 21A-19 • Bogotá

Es para nosotros

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presentar la culminación de una gran obra

Nuestra Nueva Sede de Atención Sede Olaya • • • • • •

Procedimientos Menores Medicina General Medicina Especializada Odontología Punto de Atención al Usuario Imaginología

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Promoción y Prevención Vacunación Electrocardiograma Toma de Muestras Radiología Ecografía

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