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ENFOQUE INTERACCIONAL DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Contexto, Planteamientos y Desarrollo En el estudio del comportamiento comunicativo, no todos los enfoques se centran en los mismos aspectos, ni concuerdan en la aproximación epistemológica al tema. Existen diversos énfasis en lo que se considera como características relevantes del proceso de la comunicación. Tal selectividad en el énfasis puede agruparse dentro de tres áreas generales: la sintáctica, la semántica y la pragmática. Estas áreas no son independientes entre sí. Son un conjunto integrable, que al ser considerado así, permite el desarrollo de modelos más abarcativos y completos. Las tres áreas corresponden a aquellas propuestas por Morris (1938) para el estudio de la Semiótica. La primera área señalada, la sintáctica, corresponde al estudio del código y de las reglas de combinación para la composición de mensajes. Por otra parte, cuando el estudio de la comunicación se preocupa del referente y los significados, se está en el campo de la semántica. Por último, todo análisis que tome en consideración el impacto de la comunicación en la conducta y las acciones, forma parte de la pragmática (Verón, 1972). Watzlawick et al. (1981), proponen la misma subdivisión para el estudio de la comunicación humana, pero las definen de un modo diferente. La sintáctica abarca los problemas relativos a la transmisión de información (codificación, canales, capacidad, ruido, redundancia y otras propiedades estadísticas del lenguaje) La semántica se preocupa del significado de los símbolos-mensajes. Toda información compartida presupone una convención semántica. Por último, la comunicación afecta a la conducta, y este es un aspecto pragmático. La taxonomía de Morris también puede encontrarse de modo parecido, en las formulaciones de Shannon y Weaver (1949). Este último (Weaver, 1972), señala que en la comunicación aparecen problemas en tres niveles: técnico, semántico e influencial. El primero, se relaciona con la exactitud de transferencia de información del transmisor al receptor. Los problemas semánticos tienen que ver con la interpretación que el receptor hace del significado, en comparación con el significado que el transmisor ha pretendido darle al mensaje. Los problemas

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Teoría de la Comunicación. Un enfoque sistémico-cibernético  

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