Issuu on Google+

Examen Office Technieken Docent Basisopleiding Afstudeerrichting Opleidingsonderdeel Klas Punten Student Naam Voornaam

Chiara Janssens Office Management Management Assistant Office Technieken 2 OM ............/20

Van der Herten Sarah


Academiejaar 2013-2014 Student Naam + Voornaam Van der Herten Sarah

2de examenperiode – 2e semester klas 2 OM

Vraag 1 a) Een huisstijl kan ook een corporate design zijn genoemd worden. Het zorgt voor

eenduidige herkenbaarheid en is de aard en geheel van de visuele presentatie. Je moet ervoor zorgen dat je jouw huisstijl doortrekt in het logo, meubilair, kantoor, uniformen enz.. Onder de huisstijl valt identiteit = veruiterlijking van de persoonlijkheid van de organisatie, het imago = bedrijfsbeeld, het logo = herkenbaarheid van het bedrijf, de kleuren van het logo (psychologische kleuren bv. rood, zwart en blauw), de bedrijfsmissie of missionstatement en nog de diverse zoals het onthaal, de kantoorbenodigdheden,… b) Er zijn drie soorten identiteiten: monolithisch, endorsed en branded. - Monolithisch: 1 merk, 1 naam, geen dochterbedrijven. - Endorsed: Het bedrijf heeft nog een dochterbedrijf, maar die verwijst nog naar het moederbedrijf bv. Coca-Cola en dochterbedrijven zijn dan Fanta en Sprite. - Branded: Het bedrijf heeft nog dochterbedrijven, maar die hebben geen relatie of verwijzen niet naar het moederbedrijf bv. Unilever. Vraag 2 Stappenplan uitgaande post: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

Scheid de in te schrijven en niet in te schrijven post Schrijf de post in Kijk na of alle poststukken compleet zijn Ga na of er nog kopieën moeten gemaakt worden Pak de poststukken in Adresseer de post Zoek eventueel ontbrekende postcodes op Sorteer de post op verzendwijze Sorteer de post eventueel nog op postcode Weeg de post Frankeer de post die gefrankeerd moet worden.

Vraag 3 Vijf nuttige tips om e-mail efficiënter te maken: 1. Check je mails max 1u per dag 2. Beslis direct of je de mail gaat beantwoorden, klasseren of eventueel deleten 3. Regel van 3-3-3: Check je mails max 3 keer per dag, binnen de 3 werkdagen

beantwoorden en je mails niet checken op vrije dagen, avonden en vakanties.

4. Gebruik de vlaggetjes(rood en oranje) om aan te duiden welke e-mails belangrijk

zijn en welke nog even kunnen wachten.

5. Wanneer je een mail verstuurd zet ZEKER altijd het onderwerp erbij

© AP Hogeschool – Examen Office Technieken

p2/3


Academiejaar 2013-2014 Student Naam + Voornaam Van der Herten Sarah

2de examenperiode – 2e semester klas 2 OM

Vraag 4 Zakenreizen: alternatief Videoconferencing: Bij videoconferencing communiceer je met je zakenpartners via skype of dergelijke. Je ziet elkaar dus via beeld. Dit is economischer, maar er moet echter wel altijd een goede internetverbinding zijn. Vraag 5 Prezi Vraag 6 PowerPoint Vraag 7 ISSUU

© AP Hogeschool – Examen Office Technieken

p3/3


Van der herten sarah examen office technieken