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CONCEPTO Concepto :  Podríamos definir la customización como aquellos

procesos de producción de bienes y servicios en los que el cliente (customer) participa activamente en el resultado final de aquello que va a consumir.  Por lo tanto, estamos en una etapa de deseo de

consumir sus propias y por lo tanto exclusivas creaciones, y las posibilidades son infinitas.


IMPORTACIA: O Existe un gran potencial de consumidores dispuestos a

consumir exclusividad, no necesariamente ligada al lujo, y por lo tanto, a pagar por ella, con lo que las empresas deber铆an plantearse la posibilidad de incluir procesos de customizaci贸n en su portafolio de soluciones. O Los fabricantes de mobiliario siempre han tenido

como objetivo b谩sico satisfacer necesidades del consumidor, sin embargo los cambios en el entorno del hogar, la segmentaci贸n del consumidor, sus nuevos gustos y necesidades, son oportunidades de negocio que hay que explotar desde un prisma profesionalizado.


EJEMPLO : Caso Ejemplo: Caso  Si sirve de sugerencia, me parece que una buena

forma de hacer customización es dejando que el cliente haga el trabajo.  Un ejemplo lo tenemos en Starbucks, donde tras

recoger tu café puedes gastar un buen rato añadiéndole toda clase de azúcares, cremas, etc., hasta que quede plenamente a tu gusto.


¿Cómo se enfocan en las empresas? O Para las empresas esta tendencia supone un reto y una

oportunidad. El reto está en desarrollar productos o servicios customizados manteniendo unos costes de producción por unidad bajos, propios de sistemas de producción en masa (mass customization). O La OPORTUNIDAD estriba en desarrollar mejoras en

el diseño del producto y en los procesos que permitan una personalización a la que no acceden los competidores.


Customizacion