Page 1


FILOSOFIE


Retail Training Huis klassikaal & online leren

Raken, verrassen en inspireren!

59


OVERWEGINGEN


INVESTEREN IN medewerkers

NEE BESPAREN VAN TIJD EN GELD

+

IN JE COMFORTZONE

ONTWIKKELING STAGNEERT

-

MOTIVATIE AMBITIEUS PERSONEEL DAALT CONCURRENTIE PAKT DOOR

JA POSITIEVE MERKBELEVING VERRASTE KLANTEN MEER OMZET EN AMBASSADEURS

+

MEER WERKPLEZIER

INVESTEREN IN TIJD EN GELD UIT JE COMFORTZONE

-


Stelling Mond tot mond reclame is heel belangrijk voor ons succes.


FOUTEN MAKEN


reputatie bewaken


STERKE FORMULE


MENSEN MAKEN HET MERK

♥


BETROUWBAAR?


Zijn verkopers betrouwbaar? + Zelf beleven ^ Kennis, vriend, expert ^ Nieuws, reviews, buitenkant ^ Advertentie, mailing, brochure ^ Verkopers -


HOE ZORG JE ERVOOR DAT KLANTEN

POSITIEF OVER JOU BLIJVEN PRATEN?


1.000.000.000


♥ KLANTGERICHT

VAKBEKWAAM


WAT IS HIER VERRASSEND GOED AAN? Aandacht geven

Jezelf zijn

Schuld op je nemen

Begrip tonen

Kwetsbaar opstellen

Transparant zijn

Complimenten maken

Luisteren

Uitzonderingen maken

Mensen vertrouwen geven

Vergeven

Eerlijk zijn

Niet veroordelen

Waardering geven

Flexibel zijn

Op en top vriendelijk zijn

Xenofobie vermijden

Geduld hebben

Passie tonen

Yes You Can! zeggen

Hulp bieden

Querulant gedrag (klagen) vermijden

Zekerheid bieden

Interesse tonen

Respect tonen

Excuses aanbieden

Dank je wel zeggen

9PLUS AT/MZ


Hoe kun je er meer uithalen? Tijdens elk contactmoment het verschil maken? Mensen raken, verrassen & inspireren? Zodat iedereen wint?


WAT IS HIER VERRASSEND GOED AAN? Aandacht geven

Jezelf zijn

Schuld op je nemen

Begrip tonen

Kwetsbaar opstellen

Transparant zijn

Complimenten maken

Luisteren

Uitzonderingen maken

Mensen vertrouwen geven

Vergeven

Eerlijk zijn

Niet veroordelen

Waardering geven

Flexibel zijn

Op en top vriendelijk zijn

Xenofobie vermijden

Geduld hebben

Passie tonen

Yes You Can! zeggen

Hulp bieden

Querulant gedrag (klagen) vermijden

Zekerheid bieden

Interesse tonen

Respect tonen

Excuses aanbieden

Dank je wel zeggen

9PLUS AT/MZ


WAT IS HIER VERRASSEND GOED AAN? Aandacht geven

Jezelf zijn

Schuld op je nemen

Begrip tonen

Kwetsbaar opstellen

Transparant zijn

Complimenten maken

Luisteren

Uitzonderingen maken

Mensen vertrouwen geven

Vergeven

Eerlijk zijn

Niet veroordelen

Waardering geven

Flexibel zijn

Op en top vriendelijk zijn

Xenofobie vermijden

Geduld hebben

Passie tonen

Yes You Can! zeggen

Hulp bieden

Querulant gedrag (klagen) vermijden

Zekerheid bieden

Interesse tonen

Respect tonen

Excuses aanbieden

Dank je wel zeggen

9PLUS AT/MZ


WAT IS HIER VERRASSEND GOED AAN? Aandacht geven

Jezelf zijn

Schuld op je nemen

Begrip tonen

Kwetsbaar opstellen

Transparant zijn

Complimenten maken

Luisteren

Uitzonderingen maken

Mensen vertrouwen geven

Vergeven

Eerlijk zijn

Niet veroordelen

Waardering geven

Flexibel zijn

Op en top vriendelijk zijn

Xenofobie vermijden

Geduld hebben

Passie tonen

Yes You Can! zeggen

Hulp bieden

Querulant gedrag (klagen) vermijden

Zekerheid bieden

Interesse tonen

Respect tonen

Excuses aanbieden

Dank je wel zeggen

9PLUS AT/MZ


86


WAT IS HIER VERRASSEND GOED AAN? Aandacht geven

Jezelf zijn

Schuld op je nemen

Begrip tonen

Kwetsbaar opstellen

Transparant zijn

Complimenten maken

Luisteren

Uitzonderingen maken

Mensen vertrouwen geven

Vergeven

Eerlijk zijn

Niet veroordelen

Waardering geven

Flexibel zijn

Op en top vriendelijk zijn

Xenofobie vermijden

Geduld hebben

Passie tonen

Yes You Can! zeggen

Hulp bieden

Querulant gedrag (klagen) vermijden

Zekerheid bieden

Interesse tonen

Respect tonen

Excuses aanbieden

Dank je wel zeggen

9PLUS AT/MZ


WAT IS HIER VERRASSEND GOED AAN? Aandacht geven

Jezelf zijn

Schuld op je nemen

Begrip tonen

Kwetsbaar opstellen

Transparant zijn

Complimenten maken

Luisteren

Uitzonderingen maken

Mensen vertrouwen geven

Vergeven

Eerlijk zijn

Niet veroordelen

Waardering geven

Flexibel zijn

Op en top vriendelijk zijn

Xenofobie vermijden

Geduld hebben

Passie tonen

Yes You Can! zeggen

Hulp bieden

Querulant gedrag (klagen) vermijden

Zekerheid bieden

Interesse tonen

Respect tonen

Excuses aanbieden

Dank je wel zeggen

9PLUS AT/MZ


IMPACT


krachtige technieken Positieve Prikkels

5de Luister Level

Overeenkomsten delen

Observatie benoemen

Cadeau geven

Compliment geven

Humor gebruiken

Spiegelen

Compliment geven

Aanraken

Storytelling

Counterplan

Kies voor persoonlijke en herkenbare verhalen

Wat te doen bij

Werk aan de spanningsboog

1. Erken

weerstand?

vooral de emoties

Observatie benoemen Aanraken

5. Empatisch

Hulp bieden

4. Aandachtig

Hand schudden

3. Selectief

Moedig zijn

2. Veinzen

Duidelijk zijn

1. Negeren

1 contact maken

Vertel en beweeg beeldend

2. Verken nieuwe opties 3. Stuur

Sluit af met een relevant en krachtig punt

naar de volgende stap

2

3

4

situatie doorgronden

mogelijkheden bespreken

commitment krijgen


METEN IS WETEN


WAAR STA JE NU? WAAR WIL JE HEEN? HUIDIGE SCORE A

Mindset

10

A

6

• Heb ik altijd een positieve stemming? • Kan ik omgaan met tegenslag?

8

F

• Kom ik zelfverzekerd over?

Doelgerichtheid

B B

4

• Waar staat mijn merk/organisatie voor? • Haal ik het maximale uit mijn gesprekken? • Weet ik wat ik wil bereiken?

2

Aanvang 0

C

• Kan ik elk klant-type herkennen? • Pas ik mijn gedrag aan op elke klant? • Maak ik gemakkelijk de klik?

Analyse D C

E

• Kan ik goed luisteren? • Stel ik de juiste vragen? • Voelen mijn klanten zich begrepen?

Argumenteren E 10

= uitmuntend

8

= goed

6

= voldoende

4

= matig

2

= slecht

• Hoe overtuigend ben ik? • Maak ik mijn aanbod aantrekkelijk genoeg? • Ziet mijn klant de voordelen?

D

Afsluiten F

• Kan ik omgaan met weerstand? • Hou ik de regie in eigen handen? • Ben ik tevreden over mijn resultaten?

GEWENSTE SCORE


VERANKER-AANPAK


TRAINEN


VOOR ALTIJD


VERANKER-CONCEPTEN KLASSIKAAL ONLINE 1 OP 1 LEERMIDDELEN OPDRACHTEN


LEVENDIG, LEERZAAM & ….


NOODZAAK sterke didactiek HOREN IS VERGETEN ZIEN IS GELOVEN DOEN IS BEGRIJPEN


Kun je veranderen in één dag?

VERLEIDEN

COMFORT

*

ZONE VERKENNEN

VERANKEREN

VERDELEN


SAMEN


jezelf ontwikkelen trainer “Het is de herhaling van succes waardoor je er zelf in gaat geloven. En wanneer dit geloof een diepe overtuiging wordt, dan gaan er mooie dingen gebeuren.�

Muhammad Ali

manager/senior deelnemer


Gefocust op emotie

ELKE DAG MENSEN RAKEN, VERRASSEN &

♥ KLANTGERICHT

INSPIREREN! VAKBEKWAAM


OPSTARTEN MET CIALDINI


VERKO0P = ?


VERKO0P = VOORDEEL BIEDEN


HOE OVERTUIGEND BEN JIJ?


VOORDEEL

+

DE 6 WETTEN VAN CIALDINI


TERUGBLIK


Mini TOETS ONDERNEMERS 1. Wat is de overkoepelende filosofie van deze training? 2. Richting geven: uit welke stappen bestaat de Ambassadeurs-Pitch? 3. Wat is de valkuil van jouw basis communicatie-stijl? 4. Met welke twee technieken kun je een negatieve mindset positief ombuigen? 5. Vooruitgang geboekt? Acties, ervaringen

& resultaten?


Mini EXAMEN 1. Wat is de overkoepelende filosofie van De Expert Academie? 2. Met welke twee technieken kun je een negatieve mindset positief ombuigen? 3. Een leider geeft richting aan: uit welke stappen bestaat de Ambassadeurs-Pitch? 4. Vooruitgang geboekt? Acties, ervaringen & resultaten? Hulpvraag?


Mini TOETS BUITENDIENST 1. Waarom wil Expert van elke stap in de klantreis iets bijzonders maken? 2. Uit welke stappen bestaat de Ambassadeurs-Pitch? 3. Klantreis: Benoem vier verrassende voorbeelden waarmee jij het verschil kan maken. 4. Met welke twee technieken kun je een negatieve mindset positief ombuigen? 5. Vooruitgang geboekt? Acties, ervaringen

& resultaten?


Mini EXAMEN voor SENIOR VERKOPERS 1. Waarom is voor Expert de 9+ filosofie (verrassen) zo belangrijk?
 2. Hoe kun je - naast voordeel bieden - anderen beïnvloeden, zodat ze “Ja” zeggen? 3. Beschrijf vier alternatieve gespreksopeningen. 4. Waar staat T-GROW voor? Waarom en wanneer kun je dit stappenplan inzetten? 5. Uit welke stappen bestaat de Ambassadeurs-Pitch? 6. Vooruitgang geboekt? Acties, ervaringen

& resultaten?


OPDRACHT / DEMONSTRATIE Groep 1 DEMONSTREER de SPIN-methode tijdens de analyse-fase

Groep 2 DEMONSTREER de Ambassadeurspitch tijdens de argumentatie-fase


Kun je veranderen in één dag?

VERLEIDEN

COMFORT

*

ZONE VERKENNEN

VERANKEREN

VERDELEN


Wat is ervoor noDIG?


jezelf ontwikkelen trainer

manager/senior deelnemer


Wat is ervoor nodig om kampioen te worden?


de kracht van herhaling "Het is de herhaling van succes wat leidt tot geloof. En zodra dat geloof een diepe overtuiging wordt, gaan er mooie dingen met jou gebeuren."

Citaat van Muhammad Ali


PAUZE


DE APP


WAAR STA JE NU? WAAR WIL JE HEEN? HUIDIGE SCORE A

Mindset

10

A

6

• Heb ik altijd een positieve stemming? • Kan ik omgaan met tegenslag?

8

F

• Kom ik zelfverzekerd over?

Doelgerichtheid

B B

4

• Waar staat mijn merk/organisatie voor? • Haal ik het maximale uit mijn gesprekken? • Weet ik wat ik wil bereiken?

2

Aanvang 0

C

• Kan ik elk klant-type herkennen? • Pas ik mijn gedrag aan op elke klant? • Maak ik gemakkelijk de klik?

Analyse D C

E

• Kan ik goed luisteren? • Stel ik de juiste vragen? • Voelen mijn klanten zich begrepen?

Argumenteren E 10

= uitmuntend

8

= goed

6

= voldoende

4

= matig

2

= slecht

• Hoe overtuigend ben ik? • Maak ik mijn aanbod aantrekkelijk genoeg? • Ziet mijn klant de voordelen?

D

Afsluiten F

• Kan ik omgaan met weerstand? • Hou ik de regie in eigen handen? • Ben ik tevreden over mijn resultaten?

GEWENSTE SCORE


1. Upload een foto 2. Vul je spinnenweb in


ONLINE INFO www.retailth.nl/baderie ww-1: badkuip ww-2: powerpoint


OVER RTH


#WATNOUEINDEVANWINKELS


belangrijke Kansen FOCUS OP EMOTIE INFO-BESITAS VERKOPERS BESTAAN NIET MEER


AANPASSEN


INVESTEER IN NIEUWE ROLLEN


STERKE FORMULE


MENSEN MAKEN HET MERK

♥


UIT JE COMFORT ZONE


kun je veranderen in één dag?

VERLEIDEN

COMFORT

*

ZONE VERKENNEN

VERANKEREN

VERDELEN


NOODZAAK


motivatie om te leren?

MEER OMZET + MINDER NOODZAAK

MINDER OMZET + MEER NOODZAAK


WAAR STA JE NU? WAAR WIL JE HEEN? Mindset

A A

10

• Kom ik professioneel over? • Heb ik altijd een positieve stemming? • Kan ik omgaan met weerstand?

8

Doelgerichtheid 6

F

B B

4

• Waar staat mijn merk/organisatie voor? • Haal ik het maximale uit mijn klantcontacten? • Weet ik wat ik wil bereiken?

2

Contact 0

C

• Kan ik elk klant-type herkennen? • Maak ik een goede eerste indruk? • Pas ik mijn gedrag aan op elke klant?

Communicatie D C

E

• Kan ik goed luisteren? • Stel ik de juiste vragen? • Voelen mijn klanten zich begrepen?

Klantreis E

• Bied ik klanten een bijzondere ervaring? • Ben ik hét visitekaartje van de organisatie? • Krijg ik veel complimenten van klanten?

10

= uitmuntend

8

= goed

6

= voldoende

4

= matig

2

= slecht

D Kansen F

• Maak ik van een klacht een kans? • Herken ik nieuwe behoeften bij klanten? • Benut ik commerciële kansen?

HUIDIGE SCORE

GEWENSTE SCORE


AANPASSEN


INVESTEER IN NIEUWE ROLLEN


DURE KOFFIE


HET verschil uitleggen

â‰


VERKOPEN IS MAATWERK


EXTRA waarde toevoegen

D I CS winst

status

zekerheid

gemak


ALLES BEGINT MET GEVEN


Hoe versterk jij de klanTrelatie? Niet veroordelen

Aandacht geven Begrip tonen Complimenten maken Dank je wel zeggen

♼ KLANTGERICHT

Vergeven

Interesse tonen

Waardering geven

Jezelf zijn

Mensen vertrouwen geven

Transparant zijn Uitzonderingen maken

Hulp bieden

Luisteren

Querulant gedrag (klagen) vermijden

Schuld op je nemen

Flexibel zijn

Kwetsbaar opstellen

Passie tonen

Respect tonen

Eerlijk zijn

Geduld hebben

Op en top vriendelijk zijn

VAKBEKWAAM

Xenofobie vermijden Yes You Can! zeggen Zekerheid bieden


VERRAS MOMENTJE


ve

foon

raken, verrassen en inspireren! oo

tele

rk pg es pr ek

b

TIJDENS gsgespre

k

MOMENT. ad

r

g

installat

ng

kl ac ht

v

g er

i er

♥ e

CONTACT

voortgan

onlin

ELK

o ez

n gi

ie


IMPACT


krachtige technieken Positieve Prikkels

5de Luister Level

Overeenkomsten delen

Observatie benoemen

Cadeau geven

Compliment geven

Humor gebruiken

Spiegelen

Compliment geven

Aanraken

Storytelling

Counterplan

Kies voor persoonlijke en herkenbare verhalen

Wat te doen bij

Werk aan de spanningsboog

1. Erken

weerstand?

vooral de emoties

Observatie benoemen Aanraken

5. Empatisch

Hulp bieden

4. Aandachtig

Hand schudden

3. Selectief

Moedig zijn

2. Veinzen

Duidelijk zijn

1. Negeren

1 contact maken

Vertel en beweeg beeldend

2. Verken nieuwe opties 3. Stuur

Sluit af met een relevant en krachtig punt

naar de volgende stap

2

3

4

situatie doorgronden

mogelijkheden bespreken

commitment krijgen


RETAILTH.NL


POSITIEVE MINDSET


Installateurs


Verkopers


IK MAG TOCH WEL EENS CHAGRIJNIG ZIJN?


HOE KRIJG JIJ JEZELF

IN TIEN TELLEN POSITIEF?


OPDRACHT


ALS NIKS MEER LUKT:

GA UITSLUITEND OM MET POSITIEVE MENSEN!

!


JOUW ROL ALS AMBASSADEUR


A m b a s s a d e u r s - P I T C H WIJ ZIEN

WIJ WILLEN

WIJ DOEN

behoeften

oplossing

bewijs

Welke trends en ontwikkelingen zijn relevant? Wat is de pijn of ambitie van onze klanten?

Welk resultaat gunnen wij onze klanten? Wat is hier anders aan?

Waar zijn we goed in? Hoe geven wij daar invulling aan?

Afsluiten met: pakkende slogan + oproep tot actie


DISC / KLANT-TYPES


OBSERVEREN EN INSCHATTEN snel

taak

D I CS langzaam

mens


OBSERVEREN EN INSCHATTEN snel

D I CS winst

taak

status

zekerheid

langzaam

gemak

mens


PROFILING


A

VAN

AANVANG


OBSERVEREN EN INSCHATTEN snel / extravert

D I CS winst

taak / inhoud

zekerheid

status

comfort

langzaam / introvert

mens / emotie


A

VAN

ANALYSE


WELKE VRAGEN STEL JIJ?


WAAROM STELLEN WE VRAGEN?


WAT IS EEN KOOPSIGNAAL?


VALKUILEN VAN VERKOPERS

Klanten willen altijd de goedkoopste

Ik heb voldoende vragen gesteld

Ik ga deze klant overtuigen!


VRAGEN STELLEN (HOE MAAK JE DAT BIJZONDER?)


?


S P I N - METHODE


S P I N - METHODE


SPIN-METHODE

Situatie

deel 1

Probleem 1

Probleem 2

Probleem 3

Impact

Impact

Impact

Nut

Nut

Nut

deel 2

Samenvatting

deel 3


SPIN-METHODE

Situatie

deel 1

Probleem 1

Probleem 2

Probleem 3

Impact

Impact

Impact

Nut

Nut

Nut

deel 2

Samenvatting

deel 3


Probleem 1


Impact


Nut


WAAROM SPIN: VALKUILEN VAN DE VERKOPER

1) Aannames over het budget van klanten

2) Te snel naar argumentatie-fase (te weinig vragen stellen)

3) Verkopers vertellen uit zichzelf over de voordelen


SAMEN MEER ‘PIJN-VRAGEN’ BEDENKEN

1) Samen meer kenmerken, producten en diensten opsommen vanuit ons aanbod 2) Verdeel deze input over de groep 3) Werk jouw deel uit naar (a) Aanbod
 (b) Situatie
 (c) Vraag


LUISTEREN


INSPIRATIE VIDEO LIE TO ME

https://1drv.ms/v/s!AlS2Y6zitdqNiLVn3WGIxb4Usehgmg


A

VAN

ARGUMENTATIE


OPSTART OEFENING

Met elkaar samenvatting van behoefte opstellen van fictieve klant

Per onderdeel oplossing aandragen en beargumenteren

Controleren of jouw oplossing aansluit op wat de klant zoekt


ARGUMENTATIELIJN


FEITEN VERSUS STORYTELLING


STORYTELLING

Ronde 1) StoryCards opdracht

Ronde 2) Persoonlijk waargebeurd spannend verhaal

Ronde 3) Vertaling naar de praktijk


Ronde 1


Ronde 2


Make the POINT 1.

Alle informatie moet kloppen! (OCE)

2.

Een goed begin is het halve werk

3.

Samen weten we meer

4.

Een brutaal mens heeft de halve wereld

5.

Wees positief!

6.

Wrijving brengt glans

7.

What goes around comes around

8.

Van fouten kun je leren

9.

The only way to do great work is to love what you do (Steve Jobs)

10. Het geheim om je doel te bereiken bestaat uit slechts 1 woord: doorzetten 11.

Zonder planning ben je nergens

12. Wees jezelf, er zijn al zoveel anderen (Loesje) 13. Having no problem is the biggest problem of all (Taiichi Ohno) 14. 90% of problems in business are caused by management, 10% by the workman (F.W. Taylor) 15. Er bestaat geen verkeerde keuze / bad choices make great stories

Ronde 3


A

VAN

AFSLUITEN


OMGAAN MET BEZWAREN


TIJD VOOR EEN BONUS-OPDRACHT?


JOUW ROL ALS INVESTEERDER


Jouw rol als INVESTEERDER

1. Hoe heb je jouw collega’s voorbereid op de training? 2. Wat heb je ervan teruggehoord? 3. Wat zie je terug in de praktijk? 4. Hoe begeleid je dat?


WIE IS ER VERANTWOORDELIJK VOOR JOUW SUCCES?


SAMEN


OVER ontwikkelen trainer

manager

deelnemer


ROUTINE DOORBREKEN


jezelf ontwikkelen “It's the repetition of affirmations that leads to belief. And once that belief becomes a deep conviction, things begin to happen.�

Muhammad Ali


SUCCES OF Falen ondersteunende omgeving & organisatiecultuur

flexibele & positieve mindset

kennis, tools & skills


MEDEWERKERS BETREKKEN


GERICHT OP EEN Duurzaam EFFECT

VERLEIDEN

COMFORT

*

ZONE VERKENNEN

VERANKEREN

♥

VERDELEN


top 5 SUCCESFACTOREN 1. Is het doel en de noodzaak helder? 2. Gelooft iedereen in de gekozen aanpak? 3. Hoe graag wil iedereen meedoen? 4. Welke rol heeft de leidinggevende? 5. Hoe wordt het geleerde verankerd?


KLANTREIS


WAT IS EEN KLANTREIS?


VOORBEELD


IMPACT VAN LAATSTE CONTACTMOMENT


Installateurs


A/B vragenlijst


VOORBEELD


IRRITATIES, ANGSTEN, ZORGEN, FRUSTRATIES


VOORAFGAAND


NA


TIJDENS: AANVANG


TIJDENS: AFSTEMMEN


TIJDENS: ACTIE


TIJDENS: AFSLUITEN


KLANTREIS VERBETEREN


TEAM PIRAMIDE


KUN JIJ GOED SAMENWERKEN MET ANDEREN?


OPDRACHT


BIJVERKOOP


WANNEER IS EEN WINKEL SUCCESVOL?


BIJVERKOOP: AANSMEREN OF HELPEN?


video bijverkoop


BEZWAREN / KLACHTEN


video snackbar


STORYTELLING


WAT IS STORYTELLING

"338


EXTRA BELEVING


SAAI & MOEILIJK


AFHAKEN


EXPERIMENTEREN


BETREKKEN


DRIE WINNAARS


1


2


3


GOLDEN CIRCLES


EXPERIMENT


13 OKTOBER 2008


GBS Guillain-BarrĂŠ Syndroom


DOKTERS & HELDEN


NIET BEWEGEN, PRATEN EN ADEMEN


VERSTIKKING


BIJNA DOOD


“OH, IK ZIE T AL”


VERRASSEN KLANTGERICHT

VAKBEKWAAM


WIE HEB JIJ ONLANGS VERRAST?


DRIE WINNAARS


EXPERIMENT 1


I HAVE A ….

"363


IMPACT


EXPERIMENT 2


Make the POINT 1.

Alle informatie moet kloppen! (OCE)

2.

Een goed begin is het halve werk

3.

Samen weten we meer

4.

Een brutaal mens heeft de halve wereld

5.

Wees positief!

6.

Wrijving brengt glans

7.

What goes around comes around

8.

Van fouten kun je leren

9.

The only way to do great work is to love what you do (Steve Jobs)

10. Het geheim om je doel te bereiken bestaat uit slechts 1 woord: doorzetten 11.

Zonder planning ben je nergens

12. Wees jezelf, er zijn al zoveel anderen (Loesje) 13. Having no problem is the biggest problem of all (Taiichi Ohno) 14. 90% of problems in business are caused by management, 10% by the workman (F.W. Taylor) 15. Er bestaat geen verkeerde keuze / bad choices make great stories


STORYCARDS


DAG 3
 HET TRAININGSPLAN


Wat is ervoor nodig om vooruitgang te BLIJVEN boeken?


Wat is jouw reden? Waar doe je het voor? Wat drijft jou?


de kracht van herhaling "Het is de herhaling van succes wat leidt tot geloof. En zodra dat geloof een diepe overtuiging wordt, gaan er mooie dingen met jou gebeuren."

Citaat van Muhammad Ali


ERVARINGEN DELEN


TRAININGS-SCHEMA


TRAININGS-SCHEMA


COACHING (HOE KRIJG JE ZE ZOVER?)


SITUATIE: JE GAAT EEN NIEUWE COLLEGA COACHEN

OPDRACHT: HOE PAK JIJ DIT AAN?


VAN WEERSTAND NAAR LEERSTAND


HOE GRAAG WIL JIJ MEEDOEN?


COACHEN VOLGENS

T-GROW


OVER COACHEN


1. HOE BRENG JE EEN ONDERWERP IN?


2. HOE STEL JE HET DOEL OF EINDRESULTAAT VAST?


3. HOE BRENG JE DE HUIDIGE SITUATIE IN KAART?


4. HOE VERKEN JE NIEUWE MOGELIJKHEDEN?


5. HOE CONCREET IS HET ACTIEPLAN?


LES-VIDEO MAKEN


HOE LEREN MENSEN TEGENWOORDIG?


BOODSCHAP MET IMPACT

Horen = 10% Zien = 30% Doen = 60% Uitleggen = 90%


Slides van alle trainingen  
Slides van alle trainingen  
Advertisement