Tipps & Tricks HanseMerkur zeigt die besten Tipps zur Videoberatung

Tipps & Tricks

Kamera auf Augenhöhe!

So guckt der Kunde weder auf Sie herab noch zu Ihnen hoch, sondern begibt sich wortwörtlich mit Ihnen auf Augenhöhe, um ein gutes Gespräch zu führen!

Stehen Sie in gutem Licht?

Unsere Empfehlung ist ein gleichmäßig warmweißes Licht von schräg vorne links und schräg vorne rechts. So werden Sie optimal angeleuchtet und können gut vom Kunden gesehen werden – ganz ohne Schatten oder zu viel Dunkelheit im Bild.

Der Hintergrund machtʼs!

Verzichten Sie auf virtuelle Hintergründe, die Sie nicht optimal „ausschneiden“ und die Internetgeschwindigkeit reduzieren. Setzen Sie auf Natürlichkeit und verwenden Sie entweder ein Roll-up oder einen ruhigen, aufgeräumten, entspannten Hintergrund (z.B. eine Wand mit Bild o.Ä.). Am besten Sie nutzen nicht den Sitzplatz, hinter dem andere Kollegen oder Kunden vorbeilaufen können.

5 Tipps der HanseMerkur zur Videoberatung

Bilder sagen mehr als tausend Worte!

Nutzen Sie die Chance und setzen Sie dem Kunden direkt die richtigen Bilder in den Kopf, indem Sie sie direkt zeigen – ein großer Vorteil zum Telefon!

Wissen Ihre Kunden, mit wem sie reden?

Ihre (potenziellen) Kunden wollen eine Reiseberatung. Stellen Sie sich deshalb vorab kurz vor: Wie lange arbeiten Sie schon im Reisebüro, was sind Ihre Schwerpunkte und was zeichnet Sie aus? So bekommt der Kunde direkt ein größeres Vertrauen und fühlt sich besser aufgehoben, da er mit einem Profi spricht.