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UNIVERSIDAD PANAMERICANA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS MAESTRIA DE GESTION DEL TALENTO HUMANO CURSO: DIRECCION ESTRATÉGICA DEL TALENTO HUMANO DOCENTE TITULAR: MBA ALBA GARCIA GOMEZ CICLO 2018

Unidad de Competencia III. Liderazgo de impacto. Semana de trabajo No. 11. Teoría de intercambio entre líder y miembro. Semana del 09 al 15 de abril del 2018. Procedimiento de Evaluación: actividad No. 11. Realizar ensayo. Alumna: Rosmunda Aurora Pierri López de Avendaño Número de Carnet: 201700580

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Fecha presentación electrónica: 15 de abril del 2018.

ENSAYO SOBRE GESTIÓN GERERENCIAL EFECTIVA Introducción Según un artículo de CNN Expansion, la falta de tiempo y de recursos son factores que frenan el desarrollo de dirigentes mejor preparados en América Latina. Por ejemplo, en México, solo el 19% de las empresas tienen gente preparada para asumir las posiciones críticas de un líder. Según la encuesta sobre Liderazgo 2014 de Mercer, especializada en Recursos humanos, 74 de cada 100 empresas en Latino América valoran las estrategias de desarrollo de liderazgo, pero solo 44 logra implementarlas, encuesta hecha entre 284 firmas de todo tipo. La demora en la formación de líderes es por una desconexión entre esa intención y lograr ejecutar la estrategia, en 55% de los casos por una cuestión de no contar con el tiempo suficiente. El 42% de las firmas dijeron que les falta fondos para desarrollar líderes, 36% indicaron que no es un tema prioritario y el 14% se declararon imposibilitados para retener a los líderes una vez que los desarrolla. Traer un ejecutivo externo es 20 a 40% más caro que realizar una promoción interna, menciona Julie Van Waveren, directora de Gestión de Talento de Mercer, además de que el 70% de las personas que cambian de trabajo lo hacen por su mala relación con su jefe inmediato. Hay que tener el cuidado de seleccionar un director o jefe, cuya experiencia viene avalada por su trabajo en muchos lugares, eso es importante, pero lo es más aunf, que sepa demostrar su capacidad para no frenar la creatividad de su personal y desarrollarlos a sus niveles máximos . Obviamente sabemos que son los directivos-Líderes quienes llevan a las organizaciones a los resultados y al éxito sostenible. Así que el líder debe estar preparado y dentro de nuestra organización si queremos estar aquí en 3, 5 o más años teniendo resultados consistentes. El liderazgo empresarial, consiste en la habilidad o proceso por medio del cual el líder de la empresa es capaz de influir en los demás para poder conseguir los objetivos y satisfacer las necesidades de la empresa. Obviamente hay diversas situaciones por las que se atraviesa para llevar los negocios y la gestión gerencial al más alto nivel. Son los directivos los que se enfrentan constantemente a los retos de cambio en el mundo real. A diario deben tomar decisiones que afectan no solamente los resultados de sus compañías, sino también a todos los colaboradores.

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Las situaciones por las que atraviesan las empresas, hacen que el mismo líder tenga que desarrollar perfiles apropiados para cada situación, pudiendo ser: durante el cambio, ante una crisis y sobre todo administrando y desarrollando sus equipos. De acuerdo con Silvia Guarnieri, quien es Coaching profesional y Socia fundadora de la Escuela Europea de Coaching (EEC) en la publicación de revista electrónica de EEC en el 2014 del artículo llamado Liderazgo Consciente: “No todos los líderes sobreviven en épocas convulsas. Los líderes que logran sobrevivir son los que tienen una actitud de servicio”. Claramente los directivos y líderes deben contar con la actitud mental, las habilidades y las herramientas necesarias para liderar el cambio, afrontar la crisis y desarrollar un equipo de alto nivel de desempeño. Hay una serie de claves para conseguir el cambio efectivo, a la vez que se gestiona en los niveles, operativos, gerenciales y estratégicos, con la audacia y rapidez que nos lleve al éxito esperado. En cuanto a las crisis, si observamos a los grandes líderes, nos damos cuenta de que ellos manejan las crisis de manera diferente, por ejemplo, mientras que cualquier persona puede ver una crisis como un final, los líderes se las arreglan para ver la misma situación como el comienzo de algo mejor. Por otro lado, numerosos estudios confirman que el trabajo en equipo contribuye a la mejora del clima laboral, el incremento de los índices de satisfacción de los trabajadores y el aumento de la productividad de la empresa. Sin embargo, conseguir equipos de trabajo que estén cohesionados y eficaces, ha de requerir un ejercicio de liderazgo por parte de los directivos de la compañía, misión bien complicada y por demás útil. De nuevo, para lograr la sinergia entre liderazgo y trabajo en equipos, existe una serie de claves que permiten a los ejecutivos y responsables el estrechar los lazos de sus trabajadores, buscando el aporte constante y del más alto nivel, con una actitud de querer dar más y buscar esa “milla extra” que dará el alcance de los más altos objetivos y la mejora continua. Con un liderazgo de cambio efectivo, las organizaciones lograrán sortear los obstáculos que hacen fracasar sus esfuerzos de cambio y podrán avanzar hacia un futuro más sólido, efectivo y próspero. El conseguir equipos de trabajo cohesionados y eficaces, requerirá de un ejercicio de liderazgo por parte de los directivos, misión complicada. Logrando sinergia entre liderazgo y trabajo en equipo permitirá a los ejecutivos estrechar lazos con los trabajadores. Podemos agrupar factores claves, que les permitan a los directivos tener un liderazgo que conduzca al éxito y al sostenimiento de los más altos objetivos en las organizaciones y empresas. Considerando en todo momento que hay que

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tener un “semillero” de líderes que continuaran con el crecimiento y sostenimiento del éxito empresarial a través de un prestigio en el ambiente laboral como *el mejor lugar para trabajar y desarrollarse como individuo”.

Desarrollo Gestión gerencial efectiva: iniciaremos diciendo que gestión es el proceso mediante el cual se obtienen, despliegan o utilizan una variedad de recursos básicos para apoyar los objetivos de organización. (citado por Pavez 2000). En tanto la gerencia es el arte de hacer que las cosas ocurran (Crosby 1988). La combinación de ambas es lo que llamaremos gestión gerencial. Las estrategias y las políticas diseñadas al más alto nivel en las empresas, deben ser descendidas y ser eficaces para que al ponerse en práctica en los planes de acción utilizando los recursos y herramientas con que contamos. La gestión gerencial es justamente eso, un proceso que guía a los diferentes departamentos de una empresa hacia los objetivos que nos hemos planteados y que la cadena de valor, marche como se ha planificado, desarrollando las operaciones y actividades que componen el planteamiento táctico, haciendo posible que todos los miembros logren en conjunto el éxito y rentabilidad de la empresa, pasando por el control adecuado de los procesos y la mejora continua que nos garantiza el nivel de servicio adecuado. Los niveles gerenciales deben tomar decisiones sobre distribución y asignación de recursos, control de las operaciones y diseño de acciones correctivas. Comunican y también informan en los niveles estratégicos y operativos. Planifican estratégicamente estableciendo los objetivos, organizan la empresa, comunican y motivan, miden y evalúan a sus colaboradores, desarrollándolos y formando grupos de alto nivel de desempeño. Para la mejor eficacia, la gestión gerencial debe orientarse a: Focalizar situaciones problemáticas, con sistemas de información eficaces para la asignación de los recursos adecuadamente. Formular objetivos generales de producción y servicios para satisfacer las necesidades el cliente. Identificar los objetivos específicos de cada departamento. Formular metas, resultados de impacto y cobertura de cada componente de la organización para la marcha adecuada y gestión eficaz, asi como el empoderamiento de los equipos de trabajo.

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Igualmente debe gestionar y proveer los recursos para la realización de todas las acciones planeadas, administrar los costos de cada acción acorde a los objetivos y buscando metas para el futuro. La gestión gerencial, debe incluir un tipo de liderazgo que tenga la capacidad de articular una visión y conseguir que los otros la hagan suya. Un liderazgo motivante y de servicio, que busque que los otros se desarrollen y al hacerlo, alcancen los más altos índices de autogestión y resultados. A su vez buscar desarrollar otros líderes que expandan la cultura de inclusión y de servicio entre los equipos. Aquellos directivos que ocupen puestos gerenciales, deben tener un modelo de gestión gerencial fundamentada en aspectos tales como: estrategas capaces de proponer, diseñar y ejecutar alternativas de acción que logren convocar e involucrar a los colaboradores y que proporcionen ideas innovadoras que transformen constantemente las formas de hacer y de garantizar los resultados Los equipos, las areas o los procesos son llevados a cabo por las personas, manifestando alli su conocimiento y su aporte a la organización, es por ello que hay que incentivar sus capacidades y formar sus areas de oportunidad para cumplir con sus expectativas, logrando con ello la tan esperada retención y el compromiso de sus miembros. El Directivo-Líder debe buscar desarrollar las habilidades transformadoras en el equipo. Los cuatro pilares de la gestion gerencial apoyan el crecimiento integral de los individuos y fomentan los equipos, estos pilares son: I)

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Trabajo en equipo: generando alto sentido de pertenencia, potencializando el valor agregado de cada individuo y sumandolo al resto de los miembros, para hacer un equipo poderoso. Las fortalezas de unos ayudan a sobreponer las areas de oportunidad de otros y esto convierte la eficiencia de los equipos en nuestra mayor ventaja competitiva. Liderazgo: mas alla que solo el lider del equipo y del grupo, todos deben desarrollar el liderazgo, dentro de la heterogeneidad y diversidad de nuestra formación y areas de especialidad. Recordemos que por la deficinición de liderazgo que hemos utilizado en este ensayo: “capacidad de articular una visión y conseguir que los otros la hagan suya” hacemos referencia entonces a la capacidad que tienen las personas y la organización de movilizar la voluntad de otros hacia el resultado que buscamos, hacia el alcance de los objetivos y el éxito. El Servicio: este es el eje transversal que nos conecta a todos en la organización. Se trata de ir mas alla de lo comercial y de tocar a los clientes externos con un servicio que nace del centro de un grupo de clientes internos satisfechos y comprometidos con la organización enteramente. Muchas veces el cliente es relegado por las estrategias y


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tácticas internas, desconectando la misión y con ello dejando de alcanzar los objetivos de la empresa. El cliente debe ser el centro y motivo por el que toda estrategia se plantee, el centro de la gestión en la organización y con ello garantizaremos los resultados. Siempre debemos medir el nivel de servicio, interno y externo, para plantear las estrategias y planes correctivos o de potencialización, que al final repercutiran en la lealtad y conservación de los clientes, aun en las etapas de crisis. Transformación constante como una condición: reinventarse es una accion necesaria para todo lider y para la gestion empresarial dinámica. Buscar los elementos que nos hagan mejorar procesos, desafiarnos aun cuando sepamos que los resultados están siendo positivos y hemos alcanzado las metas. Mejorar continuamente los procesos, alcanzando ahorros y obteniendo eficiencia y eficacia. Como los japoneses tienen como concepto: “Si no esta roto, rómpelo” en su afan por buscar la perfección. Estamos en un mundo cambiante, en el que los desafios son frecuentes y muy rápidos, nuevas generaciones con perspectivas administrativas diferentes estan llegando a puestos de liderazgo mucho mas rapido que antes, tecnologia y redes sociales nos impulsan ser mas rápidos, mas ágiles y versátiles. La transformación es una condición no una situación.

La gestión gerencial empresarial, es todo un desafío, sin embargo el manejo adecuado del proceso, da la garantia que la estrategia corporativa se cumpla y se implemente. Ser coherente con lo que se propone y lo que se ejecuta y se hace, da la certeza que los equipos podran alcanzar resultados tanto individuales como colectivos, que cuando lleguen las crisis, los desafíos y los cambios, podran actuar y tomar decisiones con el sentido de urgencia adecuado, con empoderamiento y tomar los riesgos calculados que son necesarios para servir al cliente, como se merece, siendo el centro de nuestra operación en toda la compañía. Por ultimo es necesario que se tomen medidas para desafiar los procesos que han estado funcionando, arriesgandonos a que se busquen soluciones proactivas e innovadoras, que pueden salir de cualqueir líder a los niveles mas operativos y directivos sin discriminación. Este ultimo paso es el que consolida a una organización y le da permanencia y constante éxito en el ambito empresarial. Los líderes fuertes deben formarse habilmente en tres técnicas que son importantes, sobre todo en tiempo de crisis: I.

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Elegir el mejor marco posible: aunque las estrategias y tácticas no salgan como planificadas, o los desafios sean mucho mas agresivos, siempre buscará un marco de referencia donde tome las mejores prácticas y vea el punto de vista positivo para sacar las lecciones necesarias de lo que están afrontando. “Los líderes siempre eligen el


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mejor marco de referencia para cualquier situación negativa. Ellos saben que pueden escoger entre una infinidad de representaciones para cada situación”. Se de esos líderes que son fuertes, que siempre siguen creciendo avanzando a sus metas y propósitos. Son pacientes para tomar decisiones: Warren Buffet dice: “Núnca sabes quién esta nadando desnudo hasta que baja la marea”. Con esto queremos decir que hay que analizar, retirarse de los problemas y buscar como vemos desde otra óptica las circunstancias, para tomando distancia, ser mas imparciales y con cabeza fria, con el tiempo debido, tomar la mejor decisión. El mismo W. Buffet dice: “tomar las decisiones con calma, leer y pensar, te hará tomar decisiones mas sabias y menos impulsivas, esas que garantizan el éxito”. Cuando afrontes una situación dificil, crítica, toma distancia, lee, piensa y tómate el tiempo, será una decision mas sabia y mucho mejor que una apresurada. El tiempo junto con la salud, es el recurso mas importante que tenemos y tomar tiempo para pensar nos hará, a la larga, ahorrar más tiempo. Enfoque en sus fortalezas: se hace un hábito para los líderes fuertes, enfocarse en las fortalezas y no en las debilidades, esto los convierte en fuertes. Capitalizan sus fortalezas y eso hace una gran diferencia frente a una crisis. Recordemos a David y Goliat, todos habremos pasado por una historia donde nos comportamos como David, nos enfocamos en la fortaleza que teníamos, David en su uso de la honda y lo demas es historia. Las crisis y los momentos de indecisión van a existir siempre, el líder fuerte es aquel que busca en sí mismo consciente o inconscientemente, la fuerza dentro de sí y guarda la calma enfocándose en las fortalezas y potencializandolas. En sus equipos se rodea de otros líderes fuertes y que inspiren a sus equipos, que sirvan e inspiren, motiven y formen a los miembros, tambien potencializando sus fortalezas. Eso nos convierte en un grupo de vencedores ante cualquier circunstancia.

La crisis y los momentos duros siempre van a estar presentes, desafiándonos y formándonos con sus retos constantes. Llegan a veces hasta sin aviso, por lo que hay que estar listos y pensando como los grandes líderes. Debes ser el líder que escoges ser, con el mejor marco de referencia posible, tomando el tiempo para pensar ne la mejor altenativa y por ultimo enfocándote en tus fortalezas. Formando otros líderes, una garantia de éxito: En las organizaciones normalmente, falta tener métricas que evalúen consistentemente la efectividad de las estrategias para desarrollar a los líderes. Se hacen por lo general evaluaciones por competencias blandas y

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competencias funcionales, tambien hay la retroalimentación 360º , sin embargo esto no es suficiente, para tener garantía de éxito, debemos ser un semillero de líderes, donde se fomente la independencia, el generar innovación y procesos de desarrollo y crecimiento en planes de carrera consistentes. Eso será lo que garantice la permanencia y el éxito en una organización. Al final qué buscan las empresas? En algunas encuestas sobre liderazgo, se arroja que consideran críticas ciertas competencias para formar a sus ejecutivos en América Latina, tales como desarrollar el conocimiento del mercado, la inteligencia de negocios y la inteligencia emocional. Claramente las competencias mas tradicionales son las prioritarias, no las que pueden comenzar a requerir para los líderes futuros y esto es una alerta para la region, como lo comenta Van Waveren de Mercer. En el estudio realizado por Mecer se comenta que 52% de las empresas considero indispensable que el líder sepa crear estrategias, miestras 24% señaló poner foco en el cliente y 21% prestó atención a la capacidad de adaptación. Están formando líderes, claro, pero aun hay tarea pendiente, el futuro nos dice que la persona debe adaptarse a la cultura de la organización y esa cultura debe responder a las expectativas que las nuevas generaciones tienen o quedaremos sin equipos que nos den los resultados. Los resultados corporativos que esperamos giran en los ejes de la productividad y la competitividad, y ambos vienen del desarrollo del desempeño. Hay que buscar directores y gerentes, que sean muy buenos en la parte técnica del negocio, que conozcan el mercado y reforzar el que se preocupen por encajar en la empresa, dirigiendo y entendiendo al personal, desarrollando a sus equipos y que establezcan planes de carrera consistentes en todos los departamentos, claves para el desempeño a corto, mediano y largo plazo.

Conclusiones   

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Para los fines de este ensayo, liderazgo es la capacidad de articular una visión y conseguir que los otros la hagan suya. Gestión empresarial es un proceso que guía a los diferentes departamentos de una empresa hacia los objetivos planteados. El liderazgo empresarial, consiste en la habilidad o proceso por medio del cual el líder de la empresa es capaz de influir en los demás para poder conseguir los objetivos y satisfacer las necesidades de la empresa.


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El trabajo en equipo contribuye a la mejora del clima laboral, el incremento de los índices de satisfacción de los trabajadores y el aumento de la productividad de la empresa. Hay cuatro pilares de la gestion gerencial que apoyan el crecimiento integral de los individuos y fomentan los equipos: Trabajo en equipo, Liderazgo, Servicio y Transformación Constante como una condición. 3 técnicas importantes para los Líderes , sobre todo en tiempo de crisis: Elegir el mejor marco posible. Pacientes para tomar decisiones. Enfoque en sus fortalezas. Para la elección de los Directivos-Líderes de la organización, debemos tomar en consideración tanto su formación profesional como la dedicación hacia su equipo. Insertarse en la cultura de la organización y tener un tipo de liderazgo inspirador y de servicio. Formar a otros líderes constantemente en los equipos, garantiza el éxito de la organización, planes de carrera y la constante búsqueda de la autogestión, empoderamiento y toma de decisiones, fortalece los equipos y les da solidez. Es

BIBLIOGRAFIA 1. Dinwoody, David; Pasmore W, & Others. Dirigir el cambio, el papel del líeder. Center for Creative Leadership. 2013. 2. Druker,Peter. Concept of the corporation. Reimpresión Piscataway, NJ;

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Coaching,

artículos

web

https://www.escuelacoaching.com/eec/cinco-claves-para-superarlas-crisis-desde-el-liderazgo/87

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4. Krames, Jeffrey. 12 Lecciones de liderazgo del Papa Francisco. Liderar con Humildad. Amacon división de American Management Association International. New York 2015. 31-38; 92-99. 5. Suárez, Andrea. Gestión Gerencial Slideshare. Presentación en asignatura de Herramientas Gerenciales de Recursos Humanos. Universidad “Fermín Toro” Facultad de Ciencias Económicas. Noviembre 2014.

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Avendano rosmunda actividad11 ensayo  

Un trabajo sobre liderazgo y la importancia de los equipos fuertes para tiempos de crisis, los desafíos y formación de equipos de alto nivel...

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