Page 1

Пирамида роста: Система управления успешной компании Опыт компаний

Департамент управленческого консультирования


1 Рост и система управления компании

ПИРАМИДА РОСТА

(c) Roman Kashcheyev

2


Рост и система управления компании Факты

¾ Цель любой компании РОСТ – рост стоимости бизнеса, рост прибыли, рост доли рынка … ¾ На протяжении всего жизненного цикла компании совершенствуют свою систему управления

Тестируемая гипотеза – существует зависимость между показателем уровня развития отдельных элементов системы управления компании и показателем роста. Вектор роста наблюдения Лидеры роста

- линия тренда

Успешные

Отстающие Базовая

Вопросы

(c) Roman Kashcheyev

Развивающаяся Совершенная

Уровень развития системы управления

1) Что такое «система управления», как количественно определить уровень ее развития? 2) Каков наиболее объективный измеритель роста, подходящий для большинства компаний? 3


Пирамида роста Основание пирамиды: Элементы системы управления компании

Вектор роста

=

Вершина пирамиды: Рост компании скорость роста компании Рост рынка относительно конкурентов / рынка

Finance

Business Processes

FI BP

SM

Strategy & Marketing 3 - Совершенная

Инструменты управления

TI

Technology& Innovation

2 - Развивающаяся 1 - Базовая

Уровни развития

Уточнение гипотезы – устойчивый рост предполагает сбалансированное развитие системы управления компании по ВСЕМ измерениям. (c) Roman Kashcheyev

4


Развитие системы управления в соответствии с требованиями бизнеса – задача менеджмента Компании Цель руководства компании – создание системы управления, в наилучшей степени соответствующей требованиям бизнеса По оценкам менеджеров компаний, принявших участие в исследовании, размер выручки компаний за период с 2000 по 2003 год увеличился в среднем более чем в 2 раза

Задача менеджмента – определить ключевые требования, которым должна отвечать система управления успешной российской компании в условиях роста бизнеса : Для решения поставленной задачи необходимо:

(c) Roman Kashcheyev

1.

Оценить уровень развития собственной системы управления на фоне других компаний-участников рынка

2.

Определить, какие элементы системы управления используют наиболее успешные компании

3.

Выявить факторы, которым следует уделить особое внимание, исходя из опыта успешных компаний 5


Компания IBS исследовала опыт 1000 компаний по развитию системы управления в условиях роста

Компаниям-участникам были заданы следующие вопросы: 1. Какие инструменты управления («лучшие практики») Вы используете (выбор из списка)? 2. Ваша оценка роста бизнеса компании за период 2000-2003 г.? 3. Совершенствование каких элементов системы управления было наиболее важным для обеспечения роста бизнеса Вашей компании?

(c) Roman Kashcheyev

6


2 Рост и система управления компании

ИССЛЕДОВАНИЕ

(c) Roman Kashcheyev

7


Участники исследования ¾ В исследовании приняли участие более 1000 компаний, представляющие 19 отраслей экономики; ¾ Временной горизонт исследования – период 2000 – 2003 год; ¾ Более 70% респондентов – топ-менеджеры компаний; ¾ Основную долю выборки (63%) составляют компании среднего размера (объем выручки от реализации составляет от 1 до 100 млн. долларов США) Распределение респондентов по занимаемой должности

Распределение респондентов по размеру компании (годовой оборот, млн.дол. США)

Менеджеры 26%

Мелкие 3% (<1M) 100-500М 16%18%

>500М

Специалисты 3%

Топменеджеры 71% (c) Roman Kashcheyev

10-100М Средние 34%

(1-100M) 63%

<100K Крупные 5% (>100M) 100К-1М 13% 19%

1-10М 29%

8


Относительный рост

Абсолютный рост

Измеритель роста Показатель роста – «Рост выручки от реализации товаров и услуг» (Revenue) выбран как наиболее объективный Рост _ Компании =

Выручка 2003 Выручка 2000

(!) 92% компаний из выборки растут – абсолютный рост Показатель успешности – Рост_Компании по сравнению с другими участниками рынка (Рост_Рынка) в разрезе отраслей, с учетом размера компании (расчетный показатель на основании данных выборки). Относительный _ Рост =

Рост _ Компании Рост _ Рынка

(!) только 39% компаний из выборки растут с темпом, опережающим темп роста рынка – относительный рост

Три группы роста

(c) Roman Kashcheyev

Группа роста

Значение «Отн. рост»

Тип роста

1

Отстающие

менее 0,5

Отсутствие роста

2

Успешные компании

от 0,5 до 1,5

Устойчивый рост

3

Лидеры роста

более 1,5

Мгновенный рост 9


Измеритель уровня развития системы управления

Было выделено

100 возможных инструментов управления по 4-м блокам системы управления

Три уровня развития системы управления

(c) Roman Kashcheyev

FI – Управление финансами

SM – Стратегия и маркетинг

1.1.Огранизация финансовых служб 1.2.Бюджетное планирование 1.3.Управленческий учет 1.4.Управление ден. средств/инвестициями 1.5 Бухг. и налоговый учет

2.1. Бизнес-планирование 2.2. Маркетинговая стратегия 2.3. Управление торговой маркой 2.4. Управление отношениями с клиентами 2.5. Управление по ключ/ показателям (KPI)

(25 инструментов управления)

(25 инструментов управления)

TI – Технологии и инновации

BP – Операции и б/процессы

3.1. Исследования и разработки 3.2. Человеческие ресурсы 3.3. Новые продукты и технологии 3.4. ИТ-поддержка 3.5. ИТ-решения

4.1. Орг-функциональная структура 4.2. Управление бизнес-процессами 4.3. Документооборот 4.4. Управление качеством 4.5. Управление цепочками поставок

(25 инструментов управления)

(25 инструментов управления)

Уровень развития системы управления

Кол-во используемых инструментов управления

1

Базовая

Менее 1/3 инструментов используется

2

Развивающаяся

Используется от 1/3 до 2/3 инструментов

3

Совершенная

Используется более 2/3 инструментов 10


3 Рост и система управления компании

ОПЫТ КОМПАНИЙ

(c) Roman Kashcheyev

11


Пирамида роста успешной компании устойчивый рост Внешние воздействия Лидеры роста Рыночные возможности

Успешные компании Отстающие

(c) Roman Kashcheyev

¾

РОСТ – «лидеры роста» имеют систему управления схожую с системой управления «успешных компаний», но лучше используют рыночные возможности

¾

УСТОЙЧИВЫЙ РОСТ – компании с более развитой системой управления более приспособлены к изменяющимся условиям внешней среды (рост бизнеса поддерживается развитием системы управления) 12


Задача 1. Оценить уровень развития компании на фоне других участников рынка Средняя оценка по всем компаниям 11,3

12,0

10,4

Средние

80,0

11,3

10,0

70,0 60,0

SM

8,0

50

12,5

40,0 30,0

7,9

9,1

20,0

8,8

9,0

10,0

TI

Крупные

90,0

11,0

9,0

BP

Мелкие

100

10,9

0

8,1

9,5

7,5

8,7

1

<100K

2

100К-1М

10,3

10,2

10,5

10,7

11,0

11,4

10,4

11,4

3

1-10М

4

10-100М

14,0

13,6

14,3

13,8

13,2

14,7

16,4

5

100-500М

Базовая Развив Совершен

FI

Средняя оценка зависимости использования инструментов управления от размера компании

6

>500М

В долгосрочной перспективе наблюдается устойчивый рост числа используемых инструментов управления при увеличении размера компании, причем данная тенденция наблюдается по всем 4 выделяемым блокам системы управления без исключения.

(c) Roman Kashcheyev

13


Задача 1. Оценить уровень развития компании на фоне других участников рынка Наиболее используемые (базовые) инструменты управления, «лучшие практики» в % от всей выборки: FI Финансовое управление

SM Стратегия и маркетинг

Существует и используется Существует механизм утвержденная методологи закрепления клиентов за бух. учета менеджерами (83%) (77%)

Функции управления финансами закреплены за отд. сотрудниками (69%)

Компания развивает собственную торговой марку/марки (73%)

Осуществляется бюджетное Формируется ежегодный планирование по центрам бизнес-план компании финансовой (66%) ответственности (67%)

(c) Roman Kashcheyev

TI Технологии и инновации

BP Операции и бизнес-процессы

В компании функция управленческого учета автоматизирована (66%)

Предпринимаются действия по оптимизации бизнес-процессов (82%)

Компания имеет опыт успешного вывода на рынок новых продуктов (65%)

Сформированы должностные инструкции для сотрудников (75%)

Используется система мотивации персонала (63%)

Существуют корпоративные стандарты оформления документов (72%)

14


Задача 2. Определить, какие инструменты управления используют успешные компании (FI) Профиль успешной компании - Блок «FI» «Финансовое управление»:

Факт/инструмент управления

п.п.

(c) Roman Kashcheyev

Доля компаний, его использующих (%) Крупные >100M

Средние 1-100М

Мелкие <1М

1

Финансовый директор – один из топ-менеджеров компании, ключевой советник Ген. Директора Компании

51%

43%

37%

2 3

Бухгалтерия отделена от финансовой службы

68%

62%

52%

Для ведения управленческого учета выделено отдельное подразделение

54%

46%

36%

4

В компании выделено казначейство

58%

25%

6%

5

Существует утвержденная методология бюджетирования

69%

48%

24%

6

На уровне Финансовой службы осуществляется жесткий контроль исполнения бюджета

73%

48%

40%

7

Разработана и используется методика ведения управленческого учета

62%

41%

29%

8

Существуют корпоративные методики и стандарты, по которым ведется планирование инвестиций

66%

40%

32%

15


Задача 2. Определить, какие инструменты управления используют успешные компании (SM) Профиль успешной компании - Блок «SM» «Стратегия и маркетинг»:

Факт/инструмент управления

п.п.

(c) Roman Kashcheyev

Доля компаний, его использующих (%) Крупные >100M

Средние 1-100М

Мелкие <1М

1

Существует формализованная стратегия развития Компании

63%

48%

39%

2

Выделены организационные единицы, ответственные за формирование плана развития бизнеса Компании

69%

46%

52%

3

Выделено подразделение Компании, занимающееся разработкой и реализацией маркетинговой стратегии

72%

53%

48%

4

Маркетинговое подразделение отслеживает и предоставляет необходимую информацию о рынке

71%

54%

50%

5

Маркетинговое подразделение проводит оценку позиции торговой марки\бренда на рынке

50%

36%

24%

6

Компания привлекает внешние компании для сбора аналитических данных о рынке

55%

33%

15%

7

Существует и используется инструмент управления компанией по ключевым показателям (KPI)

46%

26%

11%

8

Разработана система мотивации сотрудников на достижение ключевых показателей эффективности

63%

54%

50%

16


Задача 2. Определить, какие инструменты управления используют успешные компании (TI) Профиль успешной компании - Блок «TI» «Инновации и технологии»:

Факт/инструмент управления

п.п.

(c) Roman Kashcheyev

Доля компаний, его использующих (%) Крупные >100M

Средние 1-100М

Мелкие <1М

1

Компания привлекает сторонние организации для осуществления исследований и разработок

50%

30%

22%

2

Служба персонала выполняет не только функции учета кадров, но и оценки персонала, обучении, мотивации

76%

53%

30%

3

Формируется бюджет затрат на обучение персонала (семинары, тренинги)

79%

63%

41%

4

Компания имеет успешный опыт освоения новых сегментов рынка

68%

64%

47%

5

Компания применяет тактику заимствования передовых технологий

60%

47%

57%

6

Существует стратегия развития информационных технологий (ИТ-стратегия)

64%

53%

49%

7

Формируется бюджет на ИТ и проводится оценка эффективности его использования

66%

48%

33%

8

В Компании используются решения по автоматизации функции бюджетирования

61%

45%

25%

17


Задача 2. Определить, какие инструменты управления используют успешные компании (BP) Профиль успешной компании - Блок «BP» «Бизнес-процессы и операции»:

Факт/инструмент управления

п.п.

(c) Roman Kashcheyev

Доля компаний, его использующих (%) Крупные >100M

Средние 1-100М

Мелкие <1М

1

Существует формализованное описание актуальной организационно-функциональной структуры Компании

76%

68%

59%

2

В Компании существуют утвержденные регламенты взаимодействия между подразделениями

57%

45%

40%

3

В Компании существует формализованное описание бизнес-процессов

56%

47%

43%

4

В Компании существует регламент документооборота

75%

66%

62%

5

Используются механизмы отслеживания текущего статуса документов/ выполнения заданий

55%

39%

28%

6

Существует подразделение/сотрудники, отвечающие за управление качеством

45%

32%

21%

7

Существует механизм осуществления обратной связи с клиентами

56%

47%

60%

8

В Компании существует система управления цепочками поставок, охватывающая весь производственный цикл

65%

47%

31%

18


Задача 3. Выделить факторы, наиболее важные для поддержания роста Элементы системы управления, развитие которых, по мнению менеджеров успешных компаний, было наиболее важным для обеспечения роста бизнеса в период 2000-2003 г.

FI – Управление финансами

SM – Стратегия и маркетинг

Группа инструментов

Доля

Группа инструментов

Доля

1

Организация фин. служб

30%

1

Бизнес-планирование

30%

2

Бюджетное планирование

25%

2

Маркетинговая стратегия

27%

3

Управленческий учет

21%

3

Отношения с клиентами

24%

4

Управление ДС и инвестициями

17%

4

Управление по кл показателямKPI

13%

5

Бухгалтерский/налоговый учет

7%

5

Управление торговой маркой

6%

TI – Технологии и инновации

BP – Операции и б/процессы

Группа инструментов

Доля

Группа инструментов

Доля

1

Человеческие ресурсы

52%

1

Оргфункциональная структура

50%

2

Новые продукты и технологии

16%

2

Документооброт

20%

3

ИТ-решения

13%

3

Управление качеством

15%

4

Исследования и разработки

13%

4

Оптимизация бизнес-процессов

14%

5

ИТ-поддержка

6%

5

Управление цепочками поставок

1%

Пример: «Организация финансовых служб» 30% означает, что около трети менеджеров успешных компаний выделили этот элемент в качестве наиболее важного в блоке FI – «Финансы». (c) Roman Kashcheyev

19


Итоги

В краткосрочной перспективе компании развивают те инструменты управления, которые в наибольшей степени способствуют росту

В долгосрочной перспективе сбалансированное развитие всех элементов системы управления является необходимым условием устойчивого роста

Инвестиции в развитие системы управления компании создают базу для дальнейшего устойчивого роста бизнеса компании

(c) Roman Kashcheyev

20


О компании IBS Миссия IBS - предоставлять своим клиентам идеи, ресурсы, механизмы и инфраструктуру для роста и развития бизнеса. Компания является лидером в сфере услуг по управлению бизнесом на основе решений в области: IBS Россия, 127434, Москва

Управленческого консультирования

Дмитровское шоссе, д. 9Б

Бизнес-приложений

Тел. (095) 967-8080

Инфраструктурных и сетевых технологий

Факс (095) 967-8081 e-mail: consulting@ibs.ru

(c) Roman Kashcheyev

ИТ-Аутсорсинга

21

IBS - инструменты управления  

Описание методики работы

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you