Page 14

INTERVIEW TEKST: MAAIKE FIENEE | FOTOGRAFIE: DAISY KOMEN | VISAGIE: MARJA HERMES & FRANCES KROL

30 jaar Rotterdampas: een mooie gelegenheid voor een kijkje achter de schermen. Vijf collega’s uit het team vertellen over hun werk.

ANNEKE, Hoofd Rotterdampas (2 jaar bij de pas): ‘Dertig jaar Rotterdampas… klinkt oud, hè? Maar ik vind het ook heel gaa�. Het doel is nu nog steeds hetzelfde als dertig jaar geleden, daaruit blijkt dat de pas echt in een behoefte voorziet. Ook de cijfers spreken voor zich: er zijn meer Rotterdampassers dan ooit. Daar ben ik ontzettend trots op – net als op ons team. Rotterdampas draait om plezier, maar er komt meer bij kijken dan je denkt. Achter de schermen wordt er hard gewerkt om de leukste acties met de hoogste kortingen te regelen voor Rotterdampassers. En dat aanbod wordt vervolgens mooi gepresenteerd in de jaargids, de magazines en andere middelen, zodat we mensen inspireren om er met de pas op uit te gaan. Leuk om dan op social media terug te zien dat dat ook gebeurt. Én van partners te horen dat ze graag Rotterdampassers over de vloer krijgen. Daar worden wij ook weer enthousiast van.

Tijdens ons teamuitje proberen we zelf toffe acties uit Zelf zijn we ook fanatieke gebruikers van de pas. Binnen ons team bespreken we altijd wat we hebben gedaan. En tijdens ons jaarlijkse teamuitje proberen we toffe acties uit. De laatste keer was het een graffitiworkshop. Zoiets had ik anders nooit gedaan – en dát is dus het mooie van de pas!’

14

VEEL PLEZIER! Lente 2019

MIRANDA, Partners & Projecten (23 jaar bij de pas): ‘Toen ik begon bij de pas, bestond het team uit vijf personen en vierden we dat er voor ‘t eerst 45.000 Rotterdampassers waren. Nu zijn we met z’n zestienen en zitten we dik boven de 200.000 Rotterdampassers! Er is dus veel veranderd – en niet alleen in aantallen. Vroeger stonden nieuwe acties elke maand in de krant. Later kregen we het magazine, dat werd letterlijk in elkaar geknipt en geplakt door de vormgever. En we hadden slechts twee telefoonlijnen, die je alleen kon bellen tussen tien en twaalf uur, haha! Tegenwoordig zijn we bijna de hele dag bereikbaar via social media.

Bij grote, speciale acties moesten Rotterdampassers vroeger hun kaartjes voor theatershows bij ons in de Rotterdampaswinkel kopen. Dan stonden er soms lange rijen. Die voor de voorstelling “Mini & Maxi” zal ik nooit vergeten; honderden mensen stonden er, door de hele straat. Toen hebben we koffie en koekjes uitgedeeld. Geweldig, zo’n populaire actie! Zulke toffe uitjes regelen voor Rotterdampassers vind ik het leukste aan mijn werk. Én de enthousiaste reacties van pashouders. Vroeger kregen we weleens een kaartje als dank, nu lees je het op social. Dat iemand zegt: Dankjewel, zonder de pas had ik nooit naar Disneyland gekund! Daar doe je het voor.’

RIA, Rotterdampaswinkel (6 jaar bij de pas): ‘O, wat een leuke baan, reageren mensen altijd als ik vertel wat ik doe. En ze hebben gelijk: werken bij Rotterdampas is hartstikke leuk. De pas is een vrolijk product, dus wij maken er in de winkel ook elke dag een feestje van.

We maken er elke dag een feestje van in de winkel Mensen die voor een nieuwe pas op de foto gaan, vragen vaak: ik mag zeker niet lachen? Dan zeg ik: je moet júist lachen, je wordt toch blij van de pas! Als de tijd het toelaat, maken we altijd een gezellig praatje met Rotterdampassers aan de balie. En we geven tips, bijvoorbeeld over leuke uitjes of onze handige app. Dat wordt gewaardeerd. En sommige Rotterdampassers leer je door de jaren heen echt een beetje kennen; dat contact vind ik leuk. Natuurlijk is het ook hard werken in de winkel, vooral aan het begin van het pasjaar. Dan is het erg hectisch en verkopen we acht- tot elfhonderd passen per dag. Gelukkig hebben we een goed team: samen kunnen we die drukte aan. En het scheelt dat Rotterdampassers meestal ook begrip hebben voor de wat langere wachttijden. Uiteindelijk komt iedereen aan de beurt. En als iedereen ook vrolijk de winkel weer uitgaat, ben ik tevreden.’

Profile for Rotterdampas

Rotterdampas Veel Plezier! Lente 2019  

Rotterdampas Veel Plezier! Lente 2019