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Cartões de fidelidade pelo celular VITOR GONÇALVES / 1 DE JUNHO DE 2010 / 1 COMENTÁRIO

Sabe aqueles cartões que alguns estabelecimentos comerciais utilizam para registrar a freqüência de um cliente e conceder descontos e promoções? Pois bem. Segundo matéria do jornal The New York Times, várias empresas buscam formas de aplicar esse conceito em aparelhos celulares, facilitando a administração desses cartões e dispensando o uso físico dele. Vários fornecedores de serviços para telefonia móvel estão se aventurando por esse ramo, de diferentes maneiras. A CardStar e a Cardbank, por exemplo, armazenam cartões de fidelidade em celulares através de códigos de barras escaneáveis. Outras, como a Motorola, proporcionam aos vendedores plataformas para desenvolvimento desses cartões pela própria loja. Uma das empresas que mais chama a atenção nesse processo é a Loopt, pioneira em fornecer um serviço onde amigos podem se localizar através de seus celulares. Agora, a intenção é, através de uma espécie de jogo, registrar os lugares freqüentados por cada pessoa e prover benefícios. Empresas como Burger King,Gap e Universal Music planejam, através dessa interface, recompensar seus clientes pela fidelidade. Além de ser uma nova forma de marketing pelo celular, os estabelecimentos podem assim usar desses dados para conhecer melhor os clientes. Segundo Sam Altman, co-fundador da Loopt, essa idéia partiu dos próprios vendedores. “Em vez de fazer propaganda através de um banner, há oferta de incentivos por bom comportamento”, diz Altman. “Eles (os vendedores) estão tentando transformar os clientes existentes em clientes melhores”. Pelo ponto de vista de que os celulares estão sempre sendo levados de lá pra cá e ainda por cima estão conectados a maior par te do tempo, o serviço Loopt Star permite que o registro seja feito via Facebook e que toda a interatividade entre consumidor e estabelecimento seja compartilhada entre amigos, inclusive já trocando informações sobre compras e descontos oferecidos. Quando a gente acha que a ponte entre realidade física e virtual já está pronta, alguém vai e constrói mais um pouquinho. E com criatividade.



Cartão de fidelidade pelo celular